Siuntiniai į Angliją, vežame kasdieną

Kiekvieną savaitę gaunu užklausų iš žmonių, kurie nori išsiųsti siuntinį į Angliją. Vieni siunčia dovanas giminei Londone, kiti – verslo prekes klientams Mančesteryje, treti – asmeninius daiktus persikraustančiam draugui Birmingame. Priežasčių daug, bet klausimai dažniausiai tie patys: kiek kainuoja, kiek trunka, ar saugu. Dirbu pervežimų srityje jau nemažai laiko ir galiu pasakyti – siuntiniai į Angliją yra viena paklausiausių krypčių. Šiame straipsnyje atsakysiu į visus klausimus, kuriuos girdžiu kasdien, kad jums nereikėtų spėlioti ar ieškoti informacijos po dešimt skirtingų puslapių.

Paslaugos – siuntiniai į Angliją kasdien

1. Kokias paslaugas teikiate vežant siuntinius į Angliją?

Teikiame nuo durų iki durų paslaugą – paimame siuntinį iš jūsų namų ar biuro Lietuvoje ir pristatome gavėjui Anglijoje. Taip pat yra galimybė atvežti siuntinį į mūsų surinkimo punktą, jei jums patogiau. Be standartinio gabenimo, siūlome ir express paslaugą, kai siuntinys pristatomas per 1–2 dienas. Dar yra galimybė siųsti didelius ar sunkius siuntinius – baldus, įrangą, sporto reikmenis. Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, ypač kai kalbama apie nestandartinius siuntinius. Svarbiausia – pasakykite, ką norite išsiųsti, ir mes pasiūlysime tinkamiausią variantą.

2. Ar tikrai vežate kasdieną, kaip skelbiama?

Taip, vežame kiekvieną darbo dieną. Tai nėra tik rinkodaros triukas – mūsų furgonai išvyksta kasdien, pirmadieniais penktadieniais. Savaitgaliais paprastai nevežame, nebent yra skubus užsakymas su papildomu mokesčiu. Bet darbo dienomis – taip, sistema veikia stabiliai. Nors reikia suprasti, kad „vežame kasdieną" nereiškia, kad siuntinys išvyksta tą pačią valandą, kai jį atiduodate. Paprastai siuntos surenkamos iki vidurdienio, o išvyksta vakare arba kitą rytą. Tai normalus procesas – reikia laiko surūšiuoti viską. Bet jei labai skubu, visada galima tartis.

3. Kuo skiriasi standartinis ir express pristatymas?

Pagrinde – greičiu ir kaina. Standartinis pristymas trunka 3–5 darbo dienas, express – 1–2 dienas. Express kainuoja maždaug dvigubai daugiau. Bet yra ir kitų skirtumų – express siuntos dažniausiai turi prioritetą, jų mažiau, todėl mažesnė tikimybė, kad kažkas nutiks. Standartinės siuntos gali būti perkraunamos daugiau kartų, laikomos sandėlyje ilgiau. Aš paprastai klausiu kliento, ar tikrai reikia express. Jei siunčiate dovaną, kuri turi pasiekti gavėją per gimtadienį – taip, prasminga. Bet jei siunčiate drabužius ar knygas be konkrečios datos – standartinis variantas visiškai pakanka.

4. Ar galima užsisakyti siuntos paėmimą iš namų?

Taip, tai viena populiariausių paslaugų. Užsisakote, nurodote adresą ir laiką, ir vairuotojas atvažiuoja paimti siuntinį. Paprastai paėmimas vyksta darbo valandomis – nuo 8 iki 18 valandos. Bet galima tartis ir dėl kitokio laiko, ypač jei gyvenate didesniame mieste. Vienintelis dalykas – reikia būti namuose arba palikti siuntinį saugioje vietoje, kur vairuotojas galės jį paimti. Kartais žmonės palieka siuntinį pas kaimyną arba laiptinėje, bet tai ne visada saugu. Geriau būti namuose arba sutarti dėl tikslaus laiko.

5. Ką daryti, jei gyvenu mažame miestelyje, kur nėra jūsų surinkimo punkto?

Tai dažna situacija, ypač regionuose. Jei gyvenate mažame miestelyje, galite užsisakyti siuntos paėmimą iš namų – vairuotojas atvažiuos pas jus. Arba galite atvežti siuntinį į artimiausią didesnį miestą, kur yra mūsų surinkimo punktas. Dar vienas variantas – kai kurie mūsų partneriai turi surinkimo punktus mažesniuose miestuose, tiesiog reikia pasitikrinti sąrašą. Jei niekas netinka – skambinkite, visada galima rasti sprendimą. Vieną kartą klientas iš mažo kaimelio Žemaitijoje atvežė siuntinį į Klaipėdą, nes jam taip buvo patogiau – ir viskas pavyko puikiai.

Kainodara – kiek kainuoja siuntiniai į Angliją

6. Nuo ko priklauso siuntinio kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, matmenų, pristatymo greičio ir papildomų paslaugų. Svoris – svarbiausias faktorius. Kuo sunkesnis siuntinys, tuo brangiau. Matmenys irgi svarbūs – jei siuntinys yra didelis, bet lengvas, gali būti taikomas „tūrio svoris" (volumetric weight), kuris gali būti didesnis nei faktinis svoris. Express pristatymas kainuoja daugiau nei standartinis. Papildomos paslaugos – draudimas, pakavimas, paėmimas ne darbo valandomis – taip pat kelia kainą. Geriausia naudotis mūsų skaičiuokle arba tiesiog paskambinti ir gauti tikslią kainą konkrečiam siuntiniui.

7. Ar yra minimalus mokestis už siuntinį?

Taip, yra. Net jei siunčiate labai mažą ir lengvą siuntinį – pavyzdžiui, laišką ar dokumentus – yra minimalus mokestis. Paprastai jis svyruoja tarp 10–15 eurų. Tai gali atrodyti daug už mažą siuntinį, bet reikia suprasti, kad vežėjas turi padengti savo išlaidas – kuras, darbuotojai, transportas. Maži siuntiniai užima vietą ir reikalauja tiek pat administracinio darbo, kiek dideli. Jei siunčiate tik dokumentus, galbūt verta pagalvoti apie elektroninį variantą – nuskaityti ir išsiųsti el. paštu. Bet jei reikia originalų – tada tenka mokėti minimalų mokestį.

8. Ar taikote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, ir tai gana įprasta praktika. Jei siunčiate reguliariai – kas savaitę ar kas mėnesį – galime pasiūlyti individualų tarifą. Nuolaida priklauso nuo siuntinių kiekio ir dažnumo. Klientas, kuris siunčia 5 siuntinius per mėnesį, gaus mažesnę nuolaidą nei tas, kuris siunčia 50. Bet net ir nedidelė nuolaida ilgainiui susidaro į reikšmingą sumą. Be to, nuolatiniai klientai gauna ir kitų privalumų – pirmenybę, greitesnį aptarnavimą, lankstesnes sąlygas. Jei planuojate siųsti reguliariai – būtinai pasikalbėkite apie nuolaidą. Patys jos nepasiūlys, jei nežinos, kad jums to reikia.

9. Kaip palyginti skirtingų vežėjų kainas?

Geriausias būdas – gauti pasiūlymus iš kelių vežėjų tam pačiam siuntiniui. Nurodykite tą patį svorį, matmenis ir pristatymo adresą, ir palyginkite, ką kiekvienas siūlo. Bet nežiūrėkite tik į kainą – atkreipkite dėmesį į tai, kas įskaičiuota. Vienas vežėjas gali atrodyti pigiau, bet jo kaina neapima draudimo ar paėmimo iš namų. Kitas gali būti brangesnis, bet siūlo viską įskaičiuotą. Dar svarbu atsiliepimai – pigi paslauga nepadės, jei siuntiniai nuolat vėluoja arba dingsta. Aš visada sakau – kaina svarbu, bet patikimumas svarbiau.

10. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo Anglijos regiono?

Kartais taip. Pristatymas į Londoną ar kitus didelius miestus paprastai kainuoja mažiau, nes ten vežėjai turi daugiau maršrutų ir didesnį srautą. Pristatymas į mažesnius miestelius ar atokesnes vietoves – Šiaurės Angliją, Kornvalį, Šiaurės Jorkšyrą – gali kainuoti daugiau dėl papildomų kilometrų. Bet skirtumas paprastai nėra didelis – kalbame apie 5–10 eurų. Jei siunčiate į labai nutolusią vietovę – pavyzdžiui, mažą salą prie Anglijos krantų – tada kaina gali būti žymiai didesnė. Visada nurodykite tikslų pristatymo adresą, kad gautumėte tikslią kainą.

Terminai – kiek trunka siuntinio kelionė

11. Kiek dienų vidutiniškai trunka siuntinio pristatymas?

Vidutiniškai 3–5 darbo dienos. Tai priklauso nuo maršruto – iš Vilniaus į Londoną greičiau, iš mažo miestelio į atokią vietovę lėčiau. Bet tai tik vidurkis. Kartais siuntinys atvyksta per 2 dienas, kartais per 6. Priklauso nuo daugelio dalykų – muitinės patikrinimų, oro sąlygų, eismo. Aš visada rekomenduoju klientams planuoti su atsarga – jei siuntinys turi pasiekti gavėją penktadienį, išsiųskite jį pirmadienį, ne ketvirtadienį. Geriau siuntinys atvyks anksčiau nei vėluos. Ypač jei tai svarbu – dovanos, verslo dokumentai ar vaistai.

12. Ar galima garantuoti pristatymą konkrečią dieną?

Garantuoti sunku, bet galime labai tiksliai prognozuoti. Jei užsisakote express paslaugą, pristatymas per 1–2 dienas yra labai tikėtinas – 95 procentų atvejų. Standartiniu atveju – 3–5 dienos, bet tai labiau orientacinis terminas. Yra galimybė užsisakyti pristatymą konkrečią dieną su papildomu mokesčiu – tai vadinama „timed delivery". Bet net ir tada negalime 100 procentų garantuoti, nes gali nutikti nenumatytų dalykų – avarija kelyje, muitinės patikrinimas, blogas oras. Svarbiausia – komunikuoti su gavėju, kad jis žinotų, kada maždaug laukti siuntinio.

13. Kas nutinka, jei gavėjo neranda namuose?

Paprastai vairuotojas bando palikti siuntinį pas kaimyną arba saugioje vietoje – prie durų, verandoje. Jei tai neįmanoma, siuntinys grąžinamas į vietinį sandėlį, ir gavėjui paliekamas pranešimas su informacija, kaip atsiimti siuntinį arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Bet tai priklauso nuo vežėjo – kai kurie bando pristatyti dar kartą kitą dieną, kiti laukia, kol gavėjas pats susisieks. Aš rekomenduoju visada nurodyti gavėjo telefono numerį, kad vairuotojas galėtų paskambinti, jei neranda. Tai labai pagreitina procesą ir išvengia nereikalingo laukimo.

14. Ar siuntinys gali vėluoti dėl muitinės?

Taip, ir tai viena dažniausių vėlavimo priežasčių. Po Brexit muitinės procedūros tapo sudėtingesnės, ir kartais siuntos užtrunka ilgiau nei tikėtasi. Ypač jei dokumentai nėra visiškai tvarkingi arba jei siuntos turinys reikalauja papildomos patikros. Pavyzdžiui, elektronika kartais tikrinama detaliau, nes gali turėti baterijų, kurios yra ribojamos. Maistas irgi dažnai sulaikomas patikrai. Geriausia, ką galite padaryti – užpildyti visus dokumentus teisingai ir detaliai aprašyti siuntos turinį. Kuo mažiau neaiškumų, tuo greičiau siuntinys praeis muitinę.

Saugumas – ar saugu siųsti siuntinius į Angliją

15. Ar saugu siųsti vertingus daiktus?

Bendrai – taip, bet su tinkamomis atsargumo priemonėmis. Pirmiausia – tinkamas pakavimas. Antra – papildomas draudimas. Trečia – patikimas vežėjas su gerais atsiliepimais. Aš mačiau visko – ir dingusių siuntinių, ir sugadintų. Bet tai nutinka retai, ypač jei pasirenkate patikimą paslaugų teikėją. Vienas mano klientas siuntė auksinį laikrodį vertės 2000 eurų – supakavo jį labai kruopščiai, apdraudė visai sumai, ir siuntinys atvyko be jokių problemų. Kitas klientas siuntė nešiojamą kompiuterį be draudimo, ir jis dingo. Skirtumas – atsargumas. Niekada nesiųskite brangių daiktų be draudimo.

16. Kaip apsaugoti siuntinį nuo vagystės?

Pirma – nedeklaruokite vertės ant pakuotės išorės. Nerašykite „Vertinga" ar „Elektronika" – tai traukia dėmesį. Antra – naudokite neutralią pakuotę, be logotipų ar užrašų, kurie atskleistų turinį. Trečia – registruokite siuntinį su sekimo numeriu, kad visada žinotumėte, kur jis yra. Ketvirta – jei įmanoma, siųskite vertingus daiktus express paslauga, nes jie mažiau laiko praleidžia sandėliuose ir yra mažiau kartų perkeliami. Ir penkta – draudimas. Net jei imatės visų atsargumo priemonių, visada yra nedidelė rizika. Draudimas yra jūsų saugumo tinklas.

17. Ką daryti, jei siuntinys dingo?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Kartais siuntinys nedingsta, tiesiog užstringa kažkur – sandėlyje, muitinėje, persiuntimo punkte. Jei sekimo informacija neatsinaujina kelias dienas – susisiekite su vežėju. Jie turėtų pradėti tyrimą. Procesas gali užtrukti – kartais kelias dienas, kartais kelias savaites. Jei siuntinys oficialiai pripažįstamas dingusiu, tada galite prašyti kompensacijos. Bet kompensacijos suma priklauso nuo to, ar turėjote draudimą ir kokią vertę deklaravote. Be draudimo kompensacija bus minimali. Su draudimu – gausite deklaruotą sumą. Todėl visada deklaruokite tikrąją vertę.

18. Ar siuntos yra stebimos visą kelionę?

Taip, bet ne visada realiu laiku. Dauguma vežėjų naudoja sekimo sistemas, kurios atnaujina informaciją pagrindiniuose taškuose – kai siuntinys paimamas, kai pasiekia sandėlį, kai išvyksta iš sandėlio, kai pasiekia muitinę, kai pristatomas. Bet tarp šių taškų gali būti „tylos" periodai, kai niekas neatsinaujina. Tai normalu – ne kiekvienas furgonas turi realaus laiko GPS sekimą kiekvienai siuntai. Svarbiausia – jei ilgiau nei 48 valandas nematote jokio atnaujinimo, verta paskambinti ir pasiteirauti. Geriau per anksti nei per vėlai.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį kelionei

19. Kokios pakuotės rekomenduojate?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Drabužiams ir minkštiems daiktams pakanka tvirto plastikinio maišo arba kartoninės dėžės. Trapiems daiktams – dviguba dėžė su pakankamai užpildo. Elektronikai – originali pakuotė, jei ją turite, arba speciali dėžė su putplasčiu. Svarbiausia, kad siuntinys nejudėtų viduje. Jei pakratote dėžę ir girdite, kad kažkas juda – reikia daugiau užpildo. Aš asmeniškai mėgstu naudoti burbulinę plėvelę ir susmulkintą popierių – tai pigu ir efektyvu. Putplastis irgi gerai, bet brangiau. Svarbiausia – netaupyti ant pakavimo. Tai kainuoja kelis eurus, bet gali išgelbėti šimtus.

20. Ar galima naudoti senas dėžes?

Galima, bet atsargiai. Sena dėžė gali būti silpnesnė – kartonas su laiku praranda tvirtumą, ypač jei buvo drėgmės. Prieš naudojant seną dėžę, patikrinkite, ar ji tvirta, ar nėra įplyšimų ar minkštų vietų. Ir visada nuimkite senus lipdukus bei etiketes – tai gali sukelti painiavą. Kartą klientas atnešė siuntinį senoje dėžėje nuo bananų – ji buvo tokia silpna, kad vos pakėlus pradėjo plyšti. Teko perpakuoti. Geriau naudoti naują, tvirtą dėžę. Jos kainuoja nuo 2 iki 5 eurų – tai ne pasaulio pabaiga, o siuntinys bus daug saugesnis.

21. Kaip žymėti siuntinį?

Ant siuntinio turi būti aiškiai parašytas gavėjo adresas – gatvė, miestas, pašto kodas, šalis. Taip pat gavėjo telefono numeris – tai labai svarbu, ypač Anglijoje, kur vairuotojai dažnai skambina prieš pristatymą. Jei siuntinys turi specialių reikalavimų – „Fragile", „This way up", „Keep dry" – pažymėkite. Bet nerašykite per daug informacijos – tai gali painioti. Svarbiausia – aiškus adresas ir telefono numeris. Ir dar – įsitikinkite, kad užrašai yra atsparūs drėgmei. Naudojate vandeniui atsparų markerį arba užklijuokite etiketę su skaidria plėvele viršuje.

Draudimas – papildoma apsauga siuntiniams

22. Kiek kainuoja papildomas draudimas?

Paprastai 2–5 procentai nuo deklaruotos vertės. Jei siuntinys vertas 100 eurų, draudimas kainuos 2–5 eurus. Jei vertas 1000 eurų – 20–50 eurų. Tai nėra dideli pinigai, palyginus su tuo, ką galite prarasti, jei siuntinys dingsta arba sugadinamas. Aš visada rekomenduoju drausti viską, kas verta daugiau nei 50 eurų. Ypač elektroniką, brangius drabužius, meno kūrinius. Vienas draudimo polisas gali išgelbėti nuo didelių nuostolių. Ir atminkite – draudimas galioja tik jei siuntinys tinkamai supakuotas. Jei siuntinys sugadinamas dėl netinkamos pakuotės, draudimas gali atsisakyti mokėti.

23. Ką daryti, kad draudimas galiotų?

Pirma – deklaruokite tikrąją vertę. Nenurodykite mažesnės sumos norėdami sutaupyti ant draudimo. Antra – tinkamai supakuokite siuntinį. Trečia – išsaugokite pirkimo čekius ar kitus dokumentus, įrodančius vertę. Ketvirta – fotografuokite siuntinį prieš išsiunčiant. Penkta – laikykitės vežėjo taisyklių – nesiųskite draudžiamų daiktų, nenukrypkite nuo pakavimo reikalavimų. Jei viską padarėte teisingai, draudimas turėtų galioti be problemų. Bet jei kažką padarėte neteisingai – pavyzdžiui, nenurodėte, kad siuntinyje yra stiklas – draudimas gali atsisakyti kompensuoti.

Išvada

Siuntiniai į Angliją – kasdienė paslauga, kurią teikiame jau ne vienerius metus. Svarbiausia – tinkamas pasiruošimas: teisingas pakavimas, aiškūs dokumentai, protingas draudimas. Jei pirmą kartą siunčiate siuntinį, nesidrovėkite klausti – mes visada padėsime. O jei siunčiate reguliariai – ieškokite ilgalaikio partnerio, kuris pažįsta jūsų poreikius. Tai sutaupo ne tik pinigų, bet ir laiko bei nervų. Sėkmės siunčiant!