Siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

"Nuo durų iki durų" – frazė, kuri skamba paprastai, bet reiškia daugiau nei atrodo. Tai reiškia, kad kurjeris paima siuntą tiesiai iš jūsų namų Anglijoje ir pristato tiesiai į gavėjo duris Lietuvoje. Jokių tarpinių punktų, jokių eilių pašte, jokių "pasiimkite patys". Skamba patogiai, ir iš tiesų taip yra. Bet yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia durų iki durų sistema, kiek ji kainuoja, kiek trunka, ir į ką reikia atkreipti dėmesį.

Paslauga – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

1. Kaip veikia durų iki durų siuntimas?

Procesas paprastas: jūs užsakote paslaugą internetu arba telefonu, nurodote paėmimo adresą Anglijoje ir pristatymo adresą Lietuvoje. Kurjeris atvažiuoja į jūsų namus ar biurą, paima siuntą, ir viskas. Jums daugiau nieko nereikia daryti. Siunta keliauja per mūsų logistikos tinklą – sandėlius, transportą, muitinę – ir galiausiai pristatoma gavėjui į rankas. Visą laiką galite sekti siuntos kelią internete. Skamba paprastai, ir iš tiesų taip yra, kai viskas vyksta sklandžiai. Bet kartais nutinka nesklandumų – kurjeris vėluoja, adresas neaiškus, gavėjo nėra namie. Tada procesas tampa šiek tiek sudėtingesnis.

2. Kuo durų iki durų skiriasi nuo įprasto siuntimo?

Įprastas siuntimas dažnai reiškia, kad jūs patys nešate siuntą į paštą arba į kurjerio surinkimo punktą. Durų iki durų – kurjeris atvažiuoja pas jus. Tai sutaupo laiko ir pastangų, ypač jei siunta sunki arba didelė. Kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl paėmimo paslaugos, bet skirtumas dažnai minimalus – 5-10 svarų. Už tai gaunate patogumą ir garantiją, kad siunta pradeda keliauti tą pačią dieną, o ne guli jūsų namuose, kol nešite į punktą.

3. Ar durų iki durų paslauga prieinama visoje Anglijoje?

Daugumoje teritorijų – taip. Didieji miestai – Londonas, Birmingemas, Mančesteris, Liverpulis – be problemų. Mažesni miestai ir miesteliai – taip pat, bet kartais paėmimas gali būti ne tą pačią dieną, o kitą. Atokios vietovės – Škotijos aukštikalnės, Velsas, kaimo vietovės – gali būti sudėtingiau. Kartais reikia papildomos dienos, kartais taikomas papildomas mokestis už atstumą. Prieš užsakant visada patikrinkite, ar jūsų adresas patenka į aptarnavimo zoną. Tai galima padaryti mūsų sistemoje per minutę.

Kainos – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

4. Kiek kainuoja durų iki durų siuntimas?

Kainos prasideda nuo maždaug 20-25 svarų už mažą siuntą iki 5 kg su paėmimu iš bet kurio adreso Anglijoje ir pristatymu bet kur Lietuvoje. Vidutinė siunta 10-15 kg – 40-60 svarų. Didesnės – 70-100 svarų ir daugiau. Tai šiek tiek brangiau nei siunčiant be paėmimo, bet skirtumas nėra drastiškas. Svarbu suprasti, kad kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo atstumo iki paėmimo vietos, matmenų, ir sezono. Prieššventiniu laikotarpiu viskas brangiau.

5. Ar yra papildomų mokesčių už paėmimą?

Paprastai paėmimo mokestis jau įskaičiuotas į bendrą kainą. Bet yra išimčių. Jei gyvenate labai atokioje vietoje, gali būti taikomas papildomas mokestis už atstumą. Jei reikia paėmimo neįprastu laiku – anksti ryte, vėlai vakare, savaitgalį – taip pat gali būti papildomas mokestis. Standartinis paėmimas – darbo dienomis, 9-18 valandomis. Jei jums reikia kažko kita – klauskite prieš užsakant. Geriau žinoti iš anksto, nei gauti staigmeną sąskaitoje.

6. Kaip sutaupyti renkantis durų iki durų paslaugą?

Yra keletas būdų. Pirmas – siųsti vidury savaitės, kai mažiau paklausos. Antras – rinktis standartinį pristatymą, ne ekspres. Trečias – tinkamai supakuoti, kad siuntos matmenys nebūtų didesni nei būtina. Ketvirtas – užsisakyti iš anksto, ne paskutinę dieną. Penktas – jei turite kelias siuntas, siųskite vienu kartu. Šeštas – pasidomėti, ar nėra akcijų ar nuolaidų. Mes kartais siūlome nuolaidas pastoviems klientams arba didesniems siuntų kiekiams.

Paėmimas – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

7. Kaip užsisakyti paėmimą iš namų?

Užsakymas paprastas – internetu arba telefonu. Nurodote savo adresą, pageidaujamą paėmimo datą ir laiką, siuntos duomenis – svorį, matmenų, turinį. Sistema pateikia kainą, jūs patvirtinate, ir gaunate siuntos numerį. Paėmimo dieną kurjeris skambina arba siunčia žinutę, kad atvyks per tam tikrą laiką. Paprastai tai 2-3 valandų langas. Jei negalite būti namuose, galite palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje – bet apie tai reikia pranešti iš anksto.

8. Ką daryti, jei kurjeris neatvyksta paėmimo dieną?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Pirmiausia – susisiekti su mumis. Patikriname, kas nutiko. Kartais kurjeris vėluoja dėl eismo arba ankstesnių paėmimų užtruko ilgiau nei tikėtasi. Kartais – klaida sistemoje. Jei kurjeris neatvyksta tą dieną, paprastai atvyksta kitą. Bet jei skubate, tai gali būti problema. Todėl aš visada rekomenduoju siųsti ne paskutinę dieną, o su kelių dienų atsarga. Ypač prieš šventes, kai kurjeriai labai apkrauti.

9. Ar galiu pats nunešti siuntą į kurjerio sandėlį?

Galima, jei norite sutaupyti paėmimo mokestį. Mūsų sandėliai yra didžiuosiuose miestuose – Londone, Birmingeme, Mančesteryje. Jei gyvenate netoli, galite atvežti siuntą patys. Bet tai jau nebe durų iki durų paslauga – tai pusė paslaugos. Kaina bus mažesnė, bet jūs turėsite skirti laiko ir transporto. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų situacijos. Jei siunta sunki arba didelė, paėmimas beveik būtinas.

Pristatymas – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

10. Kaip pristatoma siunta Lietuvoje?

Siunta pristatoma tiesiai į gavėjo adresą – namus, biurą, bet kur. Kurjeris skambina prieš pristatydamas, kad įsitikintų, jog gavėjas yra namie. Jei gavėjo nėra, siunta grąžinama į sandėlį, ir derinamas pakartotinis pristatymas. Tai gali užtrukti papildomą dieną ar dvi. Todėl svarbu, kad gavėjas žinotų apie siuntą ir būtų pasiekiamas. Ypač jei siunta vertinga arba trapi – nenorite, kad ji važinėtų pirmyn atgal.

11. Ką daryti, jei gavėjo nėra namie pristatymo metu?

Kurjeris paprastai skambina prieš pristatydami. Jei gavėjas neatsiliepia arba sako, kad negali priimti, siunta grąžinama į sandėlį. Tada derinamas pakartotinis pristatymas – kitą dieną arba kitą savaitę. Kartais gavėjas gali pats atvykti atsiimti į sandėlį. Bet tai ne visada patogu, ypač jei sandėlis toli. Todėl geriausia – suderinti pristatymo laiką iš anksto. Vienas skambutis gali sutaupyti dienas.

12. Ar galima pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Kartais galima, bet ne visada. Priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta yra. Jei dar nepasiekė Lietuvos – pakeisti lengviau. Jei jau paskutiniame etape – gali būti per vėlu. Reikia kuo greičiau susisiekti su mumis ir pranešti apie pasikeitimą. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks pakeisti. Vėlavimas pranešti reiškia, kad siunta gali būti jau pristatyta senuoju adresu, ir tada reikia ją gauti atgal – kas kainuoja papildomai.

Laikas – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

13. Kiek laiko trunka durų iki durų siuntimas?

Standartinis pristatymo laikas – 3-5 darbo dienos nuo paėmimo iki pristatymo. Pirmą dieną kurjeris paima siuntą. Antrą dieną ji keliauja per Europą. Trečią-ketvirtą dieną pasiekia Lietuvą. Penktą dieną pristatoma gavėjui. Tai standartinis scenarijus. Gali būti greičiau – 2-3 dienos, jei viskas susidėlioja idealiai. Gali būti lėčiau – 5-7 dienos, jei stringa muitinė arba yra kitų vėlavimų. Ekspres variantas – 24-48 valandos, bet kaina atitinkamai aukštesnė.

14. Ar savaitgaliais siuntos juda?

Ne. Savaitgaliais sandėliai nedirba, kurjeriai nevažiuoja. Jei siunta paimama penktadienį, ji stovi sandėlyje iki pirmadienio. Todėl, jei skubate, siųskite ketvirtadienį – tada siunta spės išeiti iš sandėlio penktadienį ir keliaus savaitgalį. Pirmadienį jau bus Lietuvoje. Tai gudrybė, kurią žino patyrę siuntėjai. Arba siųskite pirmadienį – tada viskas prasidės iš karto.

15. Kaip sekti siuntos kelią?

Gavus siuntos numerį, galite stebėti jos buvimo vietą mūsų sistemoje. Atrodo maždaug taip: "paimta" – "sandėlyje" – "išvyko iš GB" – "tranzite" – "pasiekė Lietuvą" – "pristatymo maršrute" – "pristatyta". Tarp "išvyko iš GB" ir "pasiekė Lietuvą" gali būti 24-48 valandų tyla – tai kelionė per Europą. Nereikia panikuoti. Jei siunta "įstrigo" ilgiau nei 72 valandas be atnaujinimų, tada verta susisiekti.

Draudimas – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

16. Ar verta drausti siuntą?

Verta, visada. Durų iki durų paslauga reiškia, kad siunta keliauja ilgą kelią – per kelias šalis, kelis sandėlius, kelis transporto priemones. Kiekvienas etapas yra potenciali rizikos vieta. Draudimas kainuoja 2-3 procentus nuo deklaruotos vertės – maža suma už ramybę. Be draudimo kompensacija skaičiuojama pagal svorį, kas retai atitinka tikrąją vertę. Su draudimu – gaunate pilną vertę. Pasirinkimas akivaizdus.

17. Kaip deklaruoti siuntos vertę?

Deklaruojama vertė turi atitikti tikrąją rinkos vertę. Nauji daiktai – pirkimo kaina. Naudoti daiktai – dabartinė vertė. Jei nežinote tikslios vertės, pažiūrėkite, už kiek panašūs daiktai parduodami internete. Svarbu – būti realistam. Perdėjus mokėsite daugiau draudimo, sumažinus gausite mažiau kompensacijos. Ir dar – išsaugokite pirkimo čekį arba nuotrauką, kurioje matosi daikto būklė prieš siunčiant.

18. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Fotografuokite prieš atidarant. Tai svarbu. Tada atidarykite ir fotografuokite vidų. Užregistruokite pretenziją per 7 dienas. Nurodykite siuntos numerį, pridėkite nuotraukas, aprašykite žalą. Mes peržiūrime ir sprendžiame dėl kompensacijos. Jei turite draudimą – procesas greitesnis. Be draudimo – kompensacija skaičiuojama pagal svorį. Kitą kartą – drauskite.

Pakavimas – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

19. Kaip supakuoti siuntą durų iki durų kelionei?

Kelionė trunka kelias dienas, per kurias siunta patiria vibraciją, temperatūros pokyčius, ir kartais ne patį švelniausią elgesį. Todėl pakavimas turi būti tvirtas. Dvigubas kartonas, burbulinė plėvelė, putplastis – tai minimumas. Jei siunčiate kažką trapaus, naudokite dvigubą dėžę. Svarbu – jokių tuščių ertmių dėžės viduje. Visas turinys turi būti stabilus. Ir dar – užklijuokite dėžę stipria lipnia juosta. Popierinė juosta atsiklijuoja drėgmėje.

20. Ar kurjeris gali padėti supakuoti?

Paprastai ne. Kurjeris atvažiuoja paimti jau supakuotos siuntos. Pakavimas – jūsų atsakomybė. Bet jei siunta didelė arba neįprasta, galite pasitarti su mumis prieš užsakant – galbūt turėsime rekomendacijų arba galėsime pasiūlyti pakavimo paslaugą už papildomą mokestį. Tai ne standartinė paslauga, bet kartais galima susitarti. Ypač jei siunčiate baldus ar kitus didelius daiktus.

Specifika – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

21. Ar galima siųsti dviratį durų iki durų?

Galima, bet reikia tinkamai paruošti. Dviratis turi būti iš dalies išrinktas – nuimti ratai, vairas, pedalai. Visa tai supakuota į specialią dėžę arba didelę dėžę su daug užpildo. Kaina už dviračio siuntimą paprastai būna 60-100 svarų, priklausomai nuo svorio ir matmenų. Elektriniai dviračiai su ličio baterijomis – dar sudėtingiau. Baterijos turi būti atjungtos ir supakuotos atskirai. Ne visi kurjeriai priima tokias siuntas, todėl prieš užsakant būtinai pasitikslinkite.

22. Kaip siųsti trapius daiktus durų iki durų?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio pakavimui. Kiekvienas elementas atskirai suvyniotas į burbulinę plėvelę, tarpai užpildyti putplasčiu, dėžė pažymėta "Fragile". Bet net ir su visomis atsargumo priemonėmis, trapių daiktų siuntimas visada yra rizika. Drauskite tokius daiktus ir fotografuokite jų būklę prieš supakuojant. Jei kas nors nutinka, turėsite įrodymą, kad daiktas buvo sveikas išsiunčiant.

23. Ar galima siųsti maistą durų iki durų?

Galima, bet su apribojimais. Supakuoti, ilgai negendantys produktai – leidžiami. Švieži produktai – ne. Po Brexit taisyklės sugriežtėjo. Jei siunčiate maistą, būtinai nurodykite tai deklaracijoje su konkrečiu aprašymu. Maistas turi būti tinkamai supakuotas – sandariai, su galiojimo data. Namų gamybos produktai be etikečių – rizikinga. Muitinė gali sulaikyti tokią siuntą patikrinimui.

Problemos – siuntiniai Anglija Lietuva nuo durų iki durų

24. Ką daryti, jei siunta dingo?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo sistemą. Gal siunta vis dar kelyje. Jei praėjo daugiau nei 7 dienos be žinių – kreipkitės į mus. Mes tiriame. Dingusios siuntos atvejai reti, bet jie nutinka. Jei turite draudimą, kompensacija gaunama greičiau. Be draudimo – procesas ilgesnis. Svarbu – turėti visus dokumentus.

25. Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grąžinama siuntėjui. Grąžinimo kaštai tenka siuntėjui. Todėl prieš siunčiant įsitikinkite, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra pasiruošęs ją priimti. Paprastas skambutis ar žinutė gali sutaupyti daug pinigų. Ypač jei siunčiate dovaną – įspėkite gavėją.

26. Ką daryti, jei siunta atvyko su vėlavimu?