Pigios siuntos į Londoną, vežame Kiekvieną dieną

Kai prieš penkerius metus pradėjau dirbti pervežimų srityje, pigios siuntos į Londoną skambėjo kaip utopija. Kainos buvo kosminės, o paslaugų kokybė – abejotina. Dabar situacija kitokia. Rinka išaugo, konkurencija padidėjo, ir kainos tapo prieinamos praktiškai kiekvienam. Mes vežame kiekvieną dieną, kas leidžia išlaikyti žemas kainas – didelis srautas reiškia mažesnes vieno siuntos sąnaudas. Bet „pigios" nereiškia „prastos kokybės". Tiesiog optimizuojame procesus, kad galėtume pasiūlyti gerą kainą be kompromisų saugumui. Šiame tekste papasakosiu, kaip rasti geriausią kainos ir kokybės santykį.

Kainodara – pigios siuntos į Londoną kasdien

1. Kodėl jūsų kainos mažesnės nei kitų vežėjų?

Ne visada jos mažesnės – priklauso nuo to, su kuo lyginate. Bet jei lyginate su didelėmis kurjerių kompanijomis – taip, mes paprastai pigiau. Kodėl? Nes neturime milžiniškos administracijos, brangių biurų prestižiniuose rajonuose ir sudėtingų IT sistemų. Dirbame paprasčiau – transportas, vairuotojai, logistika. Be to, vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad transportas visada pilnas, ir vienos siuntos savikaina mažesnė. Tai ne stebuklas, tiesiog ekonomika. Aišku, yra ir kitų pigių vežėjų, bet ne visi jie patikimi – čia jau reikia rinktis atsargiai.

2. Ar pigu reiškia nekokybiška?

Ne, bet suprantu, kodėl kyla toks klausimas. Kai kas nors per pigu, natūraliai įtari. Mūsų atveju – žema kaina nereiškia, kad taupome saugumo ar atsakomybės sąskaita. Tiesiog optimizuojame procesus. Pavyzdžiui, vietoj to, kad siųstume tuščią transportą atgal iš Londono – vežame siuntas abiem kryptimis. Vietoj to, kad turėtume 50 biurų – turime vieną ir kelis surinkimo punktus. Tai leidžia išlaikyti kainas žemas. Bet jei kas nors siūlo įtartinai pigiai – pavyzdžiui, 10 eurų už didelę siuntą – tai jau kelia klausimų. Per pigu kartais reiškia, kad kažkas bus ne taip.

3. Kaip rasti pigiausią variantą konkrečiai mano siuntai?

Pirmiausia – palyginkite bent tris pasiūlymus. Ne tik kainą, bet ir tai, kas į ją įeina. Vienas vežėjas gali pasiūlyti mažesnę kainą, bet neįskaičiuoti paėmimo iš namų. Kitas gali įskaičiuoti viską, bet pristatymas tik iki sandėlio, ne iki durų. Trečias gali turėti paslėptų mokesčių. Todėl svarbu klausti: kas įeina į kainą? Ar yra papildomų mokesčių? Ką daryti, jei siunta pažeista? Mes stengiamės viską pasakyti iš karto, bet ne visi taip daro. Be to, kartais verta mokėti šiek tiek daugiau už patikimesnę paslaugą.

4. Ar yra nuolaidų siunčiant daug siuntų?

Taip, žinoma. Jei siunčiate reguliariai – pavyzdžiui, kas savaitę po kelias siuntas – galime pasiūlyti individualų kainoraštį. Kuo daugiau siunčiate, tuo geresnę kainą galime duoti. Turime klientų, kurie siunčia po 20-30 siuntų per mėnesį – jiems taikome gerokai mažesnes kainas nei vienkartiniams siuntėjams. Bet net ir viena siunta gali gauti nuolaidą – pavyzdžiui, jei siunta standartinė ir lengva. Arba jei rekomenduojate mus savo draugams – už kiekvieną naują klientą duodame nuolaidą kitam siuntimui. Konkretūs skaičiai priklauso nuo situacijos, klauskite.

5. Kada geriausias metas siųsti, kad gaučiau geriausią kainą?

Oficialiai kainos nesikeičia priklausomai nuo sezono. Bet praktiškai – prieš Kalėdas visi vežėjai užimti, ir nors kainos oficialiai tos pačios, paslaugų prieinamumas mažesnis. Jei planuojate siųsti prieš šventes – užsisakykite iš anksto. Geriausias metas siųsti – paprastos darbo dienos, ne prieš šventes. Tada ir mes labiau atsipalaidavę, ir transporto pakanka. Bet jei reikia siųsti skubiai – siųskite, nesvarbu kokia diena. Tiesiog žinokite, kad prieš Kalėdas gali tekti palaukti ilgiau eilėje.

Dydis – pigios siuntos į Londoną pagal matmenis

6. Kaip siuntos dydis įtakoja kainą?

Dydis – vienas pagrindinių kainos veiksnių. Ne tik svoris, bet ir tūris. Kodėl? Nes mikroautobuse yra ribota vieta. Jei siunčiate sunkią, bet mažą dėžę – ji užima mažai vietos, tai gerai. Jei siunčiate lengvą, bet didžiulę – ji užima daug vietos, ir tai kainuoja daugiau. Todėl kartais keista situacija: 10 kg dėžė gali kainuoti daugiau nei 20 kg dėžė, jei pirmoji daug didesnė. Svarbu suprasti, kad mes mokame už transporto erdvę, ne tik už svorį. Todėl stenkitės naudoti tinkamo dydžio pakuotę – ne per didelę.

7. Koks maksimalus siuntos svoris?

Paprastai iki 30 kg vienai siuntai be papildomo mokesčio. Virš 30 kg – papildomas mokestis už sunkiasvorį. Virš 50 kg – jau reikia specialaus tvarkymo, ir kaina ženkliai didėja. Bet tai nereiškia, kad nevežame sunkių daiktų – vežame, tiesiog kainuoja daugiau. Yra buvę, kad žmogus siuntė seifą, sveriantį 120 kg – tai jau ekstremalus atvejis, bet susitvarkėme. Svarbu iš anksto pasakyti svorį, kad galėtume pasiruošti – tiek transporto prasme, tiek kainos.

8. Ar galima siųsti nestandartinių matmenų daiktus?

Taip, bet tai visada brangiau. Nestandartiniai daiktai – dviračiai, baidarės, ilgos lentos, baldai – užima daugiau vietos ir reikalauja specialaus tvarkymo. Vieną kartą žmogus norėjo siųsti biliardo stalą – tai jau labai nestandartinis krovinys. Sutarėme, bet kaina buvo gerokai didesnė nei už paprastą siuntą. Jei siunčiate kažką neįprasto – atsiųskite nuotrauką ir matmenis, įvertinsime individualiai. Kartais galima išardyti daiktą ir siųsti dalimis – tai gali būti pigiau nei vežti visą vienetu.

9. Kaip sumažinti siuntos matmenis ir sutaupyti?

Paprastas patarimas – naudokite tinkamo dydžio dėžę. Daugelis žmonių naudoja per didelę dėžę, nes „taip patogiau". Bet tada mokate už tuščią erdvę. Jei siunčiate kelis mažus daiktus – sudėkite juos į vieną dėžę, ne į atskiras. Jei siunčiate drabužius – naudokite vakuuminius maišus, jie gerokai sumažina tūrį. Jei siunčiate knygas – dėkite jas į mažas, bet sunkias dėžutes. Kūrybiškas pakavimas gali sutaupyti nemažai pinigų. Ir dar – nepamirškite, kad mes galime patarti, kaip geriausia supakuoti jūsų konkrečią siuntą.

10. Ar skaičiuojate svorį ar tūrį?

Skaičiuojame abu ir imame tą, kuris didesnis. Tai vadinama „tūriniu svoriu". Formulė paprasta: ilgis x plotis x aukštis (cm) / 5000. Jei gautas skaičius didesnis nei faktinis svoris – mokate pagal tūrinį. Pavyzdžiui, didelė dėžė su pagalvėmis sveria 5 kg, bet tūrinis svoris – 25 kg. Todėl mokėsite kaip už 25 kg. Tai standartinė praktika visoje logistikos industrijoje, ne tik pas mus. Suprantu, kad kartais tai atrodo neteisinga, bet kitaip negalime – transporto vieta ribota.

Dokumentacija – pigios siuntos į Londoną be problemų

11. Kokių dokumentų reikia norint siųsti pigiai?

Pigiai ar brangiai – dokumentų reikia tų pačių. Standartiniam siuntimui užtenka užpildyti siuntos formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, siuntos turinio aprašymu ir verte. Jei siunčiate prekes – reikia sąskaitos faktūros. Jei siunčiate asmeninius daiktus – užtenka deklaracijos. Dokumentai patys savaime nekainuoja – tai nemokama paslauga. Bet jei neteisingai užpildote – gali kilti problemų muitinėje, ir tai gali kainuoti papildomai. Todėl geriau skirti kelias minutes ir užpildyti teisingai iš pirmo karto.

12. Ar pigios siuntos turi mažiau draudimo?

Ne, draudimas priklauso ne nuo kainos, o nuo deklaruotos vertės. Standartiškai mes draudžiame siuntas iki 100 eurų vertės be papildomo mokesčio. Jei siuntos vertė didesnė – galima papildomai apsidrausti. Tai kainuoja 2-5% nuo vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate kompiuterį už 800 eurų – papildomas draudimas kainuos 16-40 eurų. Ar verta? Priklauso nuo to, kiek rizikuojate. Aš visada rekomenduoju drausti vertingus daiktus. Tačiau kai kurie žmonės pasitiki ir nesidraudžia – tai jų pasirinkimas.

13. Ką daryti, jei neturiu sąskaitos faktūros prekėms?

Jei siunčiate prekes pardavimui – sąskaita faktūra privaloma. Jos negalima pakeisti jokiu kitu dokumentu. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus, kuriuos pirkote sau – užtenka pirkimo kvito arba tiesiog deklaracijos su verte. Vieną kartą žmogus siuntė naudotus drabužius ir nežinojo, kaip nurodyti vertę – pasakėme, kad nurodytų rinkos vertę, ne pirkimo kainą. Naudoti daiktai vertinami mažiau nei nauji, tai logiška. Svarbu būti sąžiningam, bet nereikia persistengti – jei dėvėti džinsai kainavo 50 eurų prieš penkerius metus, dabar jų vertė gal 10-15 eurų.

14. Ar reikia paso kopijos siunčiant siuntą?

Paprastai ne. Asmens tapatybės dokumento reikia tik tam tikrais atvejais – pavyzdžiui, siunčiant labai vertingas prekes arba jei muitinė paprašo. Bet kasdienėms siuntoms – drabužiams, maistui, dovanoms – užtenka vardo, pavardės ir adreso. Kartais žmonės nenori duoti savo asmens duomenų – suprantu privatumo baimę, bet be pagrindinės informacijos negalime priimti siuntos. Tai ne mūsų reikalavimas, o muitinės ir logistikos sistemos poreikis. Be siuntėjo duomenų siunta tiesiog nepraeis sistemoje.

15. Kaip užpildyti deklaraciją, kad išvengčiau muitinės problemų?

Svarbiausia – būti konkretu ir sąžiningu. Nerašykite „įvairūs daiktai" – parašykite tiksliai, kas yra. Nurodykite kiekį, medžiagą, paskirtį. Pavyzdžiui, vietoj „drabužiai" parašykite „moteriški drabužiai, medvilnė, 5 vnt., asmeniniam naudojimui". Vertė turi būti reali – ne per didelė, ne per maža. Jei siunčiate dovaną – parašykite „dovana" ir nurodykite, kam. Tai padeda muitinės pareigūnams suprasti siuntos pobūdį. Kuo aiškiau aprašysite, tuo mažiau klausimų kils, ir siunta greičiau praeis.

Laiko planavimas – pigios siuntos į Londoną kiekvieną dieną

16. Ar pigios siuntos vežamos lėčiau?

Ne, greitis nepriklauso nuo kainos. Visos siuntos vežamos tuo pačiu transportu, nesvarbu, ar mokėjote 25 eurus, ar 60. Skirtumas tik tas, kad pigesnės siuntos paprastai yra standartinės, o brangesnės – nestandartinės arba skubios. Bet jei siunčiate paprastą dėžę už standartinę kainą – ji keliauja tuo pačiu greičiu kaip ir bet kuri kita. Todėl nesijaudinkite, kad mokėdami mažiau gausite prastesnę paslaugą. Bent jau pas mus taip nėra. Kitur – negaliu garantuoti.

17. Kada geriausia išsiųsti, kad siunta pasiektų Londoną savaitgalį?

Jei norite, kad siunta būtų Londone šeštadienį – išsiųskite trečiadienį arba ketvirtadienį. Standartinis pristatymo laikas 2-3 dienos, todėl trečiadienį išsiųsta siunta turėtų būti penktadienį arba šeštadienį. Bet savaitgaliais mes ne visada pristatome – tai priklauso nuo užimtumo. Jei labai reikia savaitgalį – užsisakykite iš anksto ir nurodykite, kad reikia pristatyti šeštadienį. Stengsimės, bet negarantuojame 100%. Sekmadieniais paprastai nepristatome, nebent ekstra atvejai.

18. Ar galima siųsti skubiai ir pigiai vienu metu?

Sąžiningai – sunku. Skubumas reiškia papildomas sąnaudas – atskiras transportas, prioritetinis tvarkymas, greitesnis pristatymas. Tai kainuoja. Pigiai ir skubiai – tai du prieštaraujantys dalykai. Bet yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate mažą, lengvą siuntą – skubus pristatymas gali kainuoti tik 10-15 eurų daugiau nei standartinis. O jei siunčiate didelį krovinį – skirtumas gali būti 50-100 eurų. Viskas priklauso nuo to, ką siunčiate ir kiek skubu. Pasitarkite su mumis, gal rasime optimalų variantą.

19. Kaip planuoti siuntimą, kad sutaupyčiau?

Pirmas patarimas – neskubėkite be reikalo. Jei galite siųsti keliomis dienomis anksčiau – siųskite. Skubumas kainuoja. Antras – supakuokite kompaktiškai. Mažesnė pakuotė – mažesnė kaina. Trečias – siųskite kelias siuntas vienu metu, ne atskirai. Jei turite tris mažas siuntas – sudėkite jas į vieną didelę dėžę. Ketvirtas – planuokite iš anksto, ypač prieš šventes. Ir penktas – klauskite mūsų patarimo. Mes žinome, kaip optimizuoti, ir visada galime patarti, kaip sutaupyti.

20. Ką daryti, jei siunta skubi, bet biudžetas ribotas?

Tai sudėtinga situacija, bet ne beviltiška. Pirmiausia – pasakykite mums savo biudžetą. Galbūt galime rasti kompromisą. Pavyzdžiui, vietoj pristatymo iki durų – pristatymas į paštomatą (pigiau). Arba vietoj paėmimo iš namų – atvežkite siuntą patys į mūsų surinkimo punktą (irgi pigiau). Arba galbūt galime sujungti jūsų siuntą su kita, einančia ta pačia kryptimi, ir pasiūlyti geresnę kainą. Yra variantų, tiesiog reikia kalbėtis. Blogiausia, ką galite padaryti – tylėti ir ieškoti pigiausio varianto pas nepatikimą vežėją.

Saugumas – pigios siuntos į Londoną be rizikos

21. Ar pigios siuntos saugios transportavimo metu?

Taip, saugumas nepriklauso nuo kainos. Visos siuntos vežamos tame pačiame transporte, su ta pačia priežiūra. Mūsų vairuotojai žino, kaip tvarkyti siuntas – jos sukraunamos tvarkingai, sunkesnės apačioje, lengvesnės viršuje. Trapūs daiktai žymimi ir kraunami atskirai. Transportas užrakinamas, stebimas. Aišku, visko pasitaiko – kartais dėžė nukrenta, kartais kas nors susispaudžia. Bet tai ne dėl to, kad siunta „pigioji". Tai tiesiog transportavimo realybė. Todėl tinkamas pakavimas labai svarbus – pigiai ar brangiai siunčiate.

22. Ką daryti, jei pigi siunta dingo?

Pirma – ne panikuoti. Antra – susisiekti su mumis. Dingusios siuntos – labai retas atvejis, bet pasitaiko. Paprastai siunta ne dingo, o pasiklydo – pateko ne į tą transportą, arba adresas neteisingas, arba gavėjas negali rasti. 99% atvejų randame siuntą per 24-48 valandas. Jei siunta tikrai dingo – kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Todėl svarbu teisingai nurodyti vertę deklaracijoje. Jei parašėte 5 eurus, o siuntoje buvo 200 eurų vertės daiktai – kompensuosime 5 eurus. Tai skaudu, bet sąžininga.

23. Ar pigios siuntos turi sekimo numerį?

Ne visada. Didelės kurjerių kompanijos duoda sekimo numerį kiekvienai siuntai – tai jų sistemos dalis. Mes dirbame paprasčiau. Sekimo numerio kaip tokio neturime, bet visada galite paskambinti ar parašyti ir paklausti, kur jūsų siunta. Atsakysime. Tai gal mažiau patogu nei automatinis sekimas, bet asmeninis bendravimas turi savo privalumų – galite ne tik sužinoti siuntos vietą, bet ir išspręsti bet kokią problemą iš karto. Daugelis klientų sako, kad jiems tai net patogiau.

24. Kaip apsaugoti siuntą, jei neturiu pinigų brangiam pakavimui?

Nereikia brangaus pakavimo. Svarbu ne kaina, o principas. Seni laikraščiai vietoj burbulinės plėvelės – veikia ne prasčiau. Suplyšusi dėžė iš parduotuvės vietoj naujos – tinka, jei sutvirtinsite lipnia juosta. Seni rankšluosčiai ar drabužiai vietoj putplasčio – puikus užpildas. Kūrybiškumas čia svarbiau nei pinigai. Svarbiausia – kad daiktai nejudėtų dėžės viduje ir kad dėžė būtų pakankamai tvirta. Visa kita – antraeilis dalykai. Mes matėme visokių pakavimo būdų, ir daugelis „namudinių" variantų veikia puikiai.

Išvada

Pigios siuntos į Londoną – tai ne mitas, o realybė. Mes vežame kiekvieną dieną, kas leidžia išlaikyti konkurencingas kainas. Bet svarbu suprasti, kad „pigiai" neturėtų reikšti „bet kaip". Tinkamas pakavimas, teisingi dokumentai, aiškus bendravimas – tai nemokami dalykai, kurie gali sutaupyti daug pinigų ir nervų. Jei nežinote, kaip geriau išsiųsti savo siuntą – klauskite. Mes visada patarsime, net jei tai reikš, kad sutaupysite. Ilgalaikiai santykiai su klientais mums svarbiau nei vienkartinis pelnas.