Multisiuntos Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės išgirsta žodį „multisiuntos", dažniausiai nežino, ką tai reiškia. Paprastai tariant, tai kelių siuntų vežimas vienu metu – vienu automobiliu, vienu maršrutu. Vienas verslininkas iš Vilniaus manęs klausė, ar galime paimti dešimt siuntų iš skirtingų adresų ir pristatyti į skirtingas vietas Anglijoje. Atsakiau – taip, tai ir yra multisiuntos. Šitas straipsnis paaiškins, kaip tai veikia, kiek kainuoja ir kodėl tai naudinga tiems, kurie siunčia daugiau nei vieną siuntą. Rašau taip, kaip paaiškinčiau klientui telefonu – tiesiogiai ir be nereikalingo gražumo.

Apibrėžimas – kas yra multisiuntos

1. Ką reiškia „multisiuntos" ir kaip tai skiriasi nuo įprasto siuntimo?

Multisiuntos – tai kelių siuntų vežimas vienu transportu. Skirtumas nuo įprasto siuntimo tas, kad vietoj vienos siuntos vežame kelias – gal iš to paties siuntėjo, gal iš skirtingų. Pavyzdžiui, jei turite penkias siuntas, kurios turi pasiekti skirtingus adresus Anglijoje, mes paimame visas vienu kartu ir pristatome pagal maršrutą. Tai pigiau nei siųsti kiekvieną siuntą atskirai. Vienas klientas iš Kauno siuntė dvi siuntas atskirai – sumokėjo du kartus. Kai sužinojo apie multisiuntas, pradėjo siųsti kartu ir sutaupė trečdalį kainos.

2. Kam naudingos multisiuntos?

Visų pirma – verslams. Jei turite elektroninę parduotuvę ir siunčiate prekes klientams Anglijoje, multisiuntos yra idealus sprendimas. Taip pat naudinga šeimoms, kurios turi kelis gavėjus skirtinguose miestuose – pavyzdžiui, vienas brolis Londone, kitas Birmingame, mama Mančesteryje. Vietoj trijų atskirų siuntų – viena multisiunta. Tai ne tik pigiau, bet ir paprasčiau organizuoti. Viena šeima iš Šiaulių siunčia kas mėnesį trims giminaičiams Anglijoje – multisiuntos jiems sutaupo laiko ir pinigų.

3. Ar multisiuntos tinka tik verslams, ar ir privatiems asmenims?

Tinka abiem. Verslai dažniausiai naudojasi, bet privatūs asmenys taip pat gali. Jei jūs ir jūsų kaimynas siunčiate siuntas į Angliją – galite sujungti ir siųsti kartu. Tai vadinama „grupiniu siuntimu" arba multisiunta. Nėra jokio minimalaus siuntų skaičiaus – net dvi siuntos jau yra multisiunta. Svarbiausia, kad jos keliautų tuo pačiu maršrutu. Vienas atvejis: trys draugai iš skirtingų Kauno rajonų sujungė siuntas – kiekvienas sumokėjo mažiau nei būtų mokėjęs atskirai.

4. Koks minimalus siuntų skaičius multisiuntai?

Nėra griežto minimalaus skaičiaus. Dvi siuntos – jau multisiunta. Bet kuo daugiau siuntų, tuo didesnė nuolaida. Penkios siuntos – jau pastebimas sutaupymas. Dešimt siuntų – dar didesnis. Logika paprasta: vienas automobilis važiuoja vieną kartą, nepriklausomai nuo to, ar veža vieną siuntą ar dešimt. Degalai tie patys, vairuotojo laikas tas pats. Todėl kuo daugiau siuntų, tuo mažesnė vienos siuntos kaina. Tai elementari ekonomika.

Kainodara – multisiuntų kainos

5. Kaip apskaičiuojama multisiuntos kaina?

Kaina skaičiuojama pagal bendrą svorį, bendrą tūrį ir maršrutą. Pirmiausia susumuojame visų siuntų svorį ir tūrį, tada paskaičiuojame bendrą kainą. Po to tą kainą padalijame proporcingai – kiekviena siunta moka pagal savo svorį ir dydį. Bet bendra suma visada mažesnė nei siunčiant atskirai, nes dalijame fiksuotas išlaidas – degalus, vairuotoją, kelių mokesčius. Vienas pavyzdys: penkios siuntos po 10 kg atskirai kainuotų po 35 eurus – iš viso 175 eurai. Kartu – apie 140 eurų. Sutaupote 35 eurus.

6. Ar yra nuolaida, kai siunčiama daugiau siuntų?

Taip, ir ji gana reikšminga. Paprastai nuolaida prasideda nuo 10-15% su trimis siuntomis ir gali siekti 25-30% su dešimt ir daugiau. Konkreti nuolaida priklauso nuo siuntų svorio, dydžio ir maršruto. Mes visada paskaičiuojame individualiai. Vienas verslo klientas siunčia po 20 siuntų per mėnesį – jam taikome pastovią nuolaidą, kurią peržiūrime kas pusmetį. Loyalumas vertinamas.

7. Kaip paskirstoma kaina tarp skirtingų siuntėjų?

Kiekvienas siuntėjas moka už savo siuntą. Mes paskaičiuojame kiekvienos siuntos dalį pagal svorį ir tūrį. Pavyzdžiui, jei bendra kaina yra 100 eurų, o jūsų siunta sudaro 30% bendro svorio – mokate 30 eurų. Tai sąžininga ir skaidru. Kiekvienas gauna atskirą sąskaitą su savo siuntos kaina. Vienas klientas norėjo, kad viską mokėtų kitas siuntėjas – galima, bet reikia susitarti iš anksto.

8. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą kiekvienai siuntai atskirai?

Taip, žinoma. Kiekvienas siuntėjas gauna atskirą sąskaitą faktūrą su savo siuntos duomenimis – svoriu, dydžiu, kaina. Tai svarbu verslams, kurie turi apskaityti išlaidas. Mes išrašome sąskaitas lietuviškai ir angliškai, priklausomai nuo poreikio. Vienas klientas prašė sąskaitos su PVM – galime, bet reikia žinoti iš anksto.

Organizavimas – kaip vyksta multisiuntos

9. Kaip organizuojamas siuntų paėmimas skirtinguose adresuose?

Mūsų vairuotojas važiuoja pagal maršrutą ir paima siuntas iš kiekvieno adreso. Prieš tai susitariame dėl laiko – paprastai prašome pranešti bent dieną prieš. Jei visi siuntėjai yra tame pačiame mieste – paprasčiau. Jei skirtinguose miestuose – reikia planuoti maršrutą. Vienas pavyzdys: trys siuntos iš Vilniaus, dvi iš Kauno ir viena iš Šiaulių – vairuotojas važiuoja Vilnius-Kaunas-Šiauliai ir paima viską per vieną dieną. Tai užtrunka ilgiau nei paimant vieną siuntą, bet vis tiek efektyviau nei šeši atskiri važiavimai.

10. Ką daryti, jei viena siunta nėra paruošta paėmimo metu?

Tai viena dažniausių problemų. Jei viena siunta nėra paruošta, vairuotojas gali palaukti – bet ne ilgai, nes turi kitus adresus. Arba galime grįžti vėliau, bet tai papildomas mokestis. Geriausia – būti pasiruošusiam sutartu laiku. Vienas atvejis: penkių siuntų multisiunta, keturios paruoštos, penktoji ne – vairuotojas palaukė 30 minučių, bet turėjo išvykti. Penktoji siunta paimta kitą dieną atskirai – su papildomu mokesčiu. Nemalonu visiems.

11. Ar visos siuntos keliauja tame pačiame automobilyje?

Taip, visos siuntos keliauja tame pačiame automobilyje. Tai ir yra multisiuntos esmė – vienas transportas, vienas maršrutas. Siuntos yra atskiriamos ir pažymėtos, kad nesusimaišytų. Kiekviena siunta turi savo numerį, kurį galima sekti. Vienas klientas nerimavo, kad jo siunta susimaišys su kitomis – paaiškinau, kad viskas pažymėta ir sistema veikia. Po to, kai siunta atvyko saugiai, jis nurimo.

12. Kaip užtikrinama, kad siuntos nesusimaišytų?

Kiekviena siunta turi unikalų numerį ir etiketę. Mūsų sistema seka kiekvieną siuntą atskirai – nuo paėmimo iki pristatymo. Vairuotojas turi sąrašą su visų siuntų duomenimis ir pristatymo adresais. Be to, siuntos yra fiziškai atskiriamos sandėlyje ir automobilyje. Per dešimt metų darbo turėjome tik vieną atvejį, kai siuntos susimaišė – ir tai buvo dėl žmogiškos klaidos, kurią ištaisėme per kelias valandas. Sistema veikia.

Maršrutai – kur pristatome

13. Į kurias Anglijos vietas galima siųsti multisiuntas?

Pagrindiniai maršrutai – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Lidsas, Bristolis. Bet galime pristatyti ir į mažesnius miestus – tiesiog reikia tartis. Kuo toliau nuo pagrindinio maršruto, tuo brangiau, bet įmanoma. Vienas klientas prašė pristatyti į mažą miestelį Škotijoje – galėjome, bet kaina buvo didesnė, nes reikėjo papildomo važiavimo. Svarbu žinoti tikslų adresą, kad galėtume paskaičiuoti.

14. Ar galima pristatyti į skirtingus miestus vienos multisiuntos metu?

Taip, tai ir yra multisiuntos privalumas. Vienas automobilis, kelios stotelės. Pavyzdžiui, pirmiausia pristatome į Londoną, tada į Birmingamą, tada į Mančesterį. Kiekviena siunta pasiekia savo gavėją pagal maršrutą. Tai užtrunka ilgiau nei tiesioginis važiavimas, bet vis tiek greičiau ir pigiau nei atskiri važiavimai. Vienas verslo klientas turi klientų trijuose miestuose – multisiuntos jam leidžia aptarnauti visus vienu kartu.

15. Kiek laiko užtrunka pristatymas, kai yra kelios stotelės?

Priklauso nuo atstumų tarp stotelių. Jei visi gavėjai Londone – greitai, gal tą pačią dieną. Jei vienas Londone, kitas Edinburge – užtruks ilgiau. Paprastai multisiuntos pristatomos per 3-7 darbo dienas, priklausomai nuo maršruto sudėtingumo. Mes visada nurodome preliminarų pristatymo laiką kiekvienai siuntai. Vienas klientas norėjo, kad visos penkios siuntos būtų pristatytos tą pačią dieną – deja, tai neįmanoma, kai gavėjai skirtinguose miestuose.

Dokumentacija – ką reikia žinoti

16. Kokie dokumentai reikalingi multisiuntai?

Kiekviena siunta turi turėti savo dokumentus: siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinio aprašymą, vertę. Jei siuntos skirtingų siuntėjų – kiekvienas pildo atskirą formą. Mes sujungiame viską į vieną bendrą dokumentą multisiuntai, bet kiekvienos siuntos duomenys išlieka atskiri. Tai svarbu muitinei ir apskaitai. Vienas verslo klientas pamiršo užpildyti vienos siuntos turinį – muitinėje kilo klausimų, ir siunta užstriko dviem dienomis.

17. Ar reikia atskiro dokumento kiekvienai siuntai?

Taip, kiekviena siunta turi turėti savo dokumentą. Tai gali būti paprastas lapas su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, arba mūsų standartinė forma. Svarbu, kad kiekvienos siuntos duomenys būtų aiškūs ir atskiri. Mes galime atsiųsti formas iš anksto, kad galėtumėte užpildyti ramiai namuose. Vienas klientas užpildė visų penkių siuntų duomenis viename lape – supainiojome, kol išsiaiškinome. Atskiri dokumentai – geriau.

18. Kaip tvarkomi muitinės dokumentai multisiuntoms?

Multisiuntos per muitinę eina kaip vienas krovinys su kelių siuntų duomenimis. Mes pateikiame bendrą deklaraciją su visų siuntų informacija. Tai paprasčiau nei deklaruoti kiekvieną siuntą atskirai. Bet jei viena siunta turi problemų – pavyzdžiui, draudžiamą turinį – tai gali paveikti visas kitas. Todėl svarbu, kad visos siuntos būtų tvarkingos. Vienas atvejis: viena iš dešimties siuntų turėjo neteisingą deklaraciją – visos dešimt užstrigo muitinėje. Nemalonu.

Sekimas – kur mano siunta

19. Ar galima sekti kiekvieną siuntą atskirai?

Taip, kiekviena siunta turi savo sekimo numerį. Galite matyti, kur jūsų siunta yra tam tikru momentu. Mes siunčiame pranešimus, kai siunta paimama, kai kerta sieną ir kai pristatoma. Tai tas pats sekimas, kaip ir įprastoms siuntoms, tik kad jūsų siunta keliauja kartu su kitomis. Vienas klientas sekė visas penkias siuntas vienu metu – sakė, kad tai kaip stebėti traukinį su penkiomis stotelėmis.

20. Ką daryti, jei viena siunta iš multisiuntos vėluoja?

Skambinkite mums. Jei viena siunta vėluoja, tai gali reikšti, kad ji atskirta nuo pagrindinės grupės – gal dėl muitinės patikros, gal dėl adreso problemų. Mes visada žinome, kur kiekviena siunta yra. Vienas atvejis: iš penkių siuntų keturios pristatytos laiku, penktoji vėlavo dvi dienas, nes gavėjo adresas buvo neteisingas. Išsiaiškinome, pataisėme, pristatėme. Taip būna, svarbu komunikuoti.

Privalumai – kodėl rinktis multisiuntas

21. Kokie pagrindiniai multisiuntų privalumai?

Pirma – kaina. Mažesnė vienos siuntos kaina, nes dalijamos fiksuotos išlaidos. Antra – patogumas. Vienas užsakymas, vienas kontaktas, vienas mokėjimas. Trečia – greitis. Visos siuntos išvyksta tuo pačiu metu, nereikia laukti kito važiavimo. Ketvirta – ekologiškumas. Mažiau automobilių kelyje, mažiau degalų, mažiau taršos. Vienas klientas pasakė, kad jam svarbu ne tik kaina, bet ir tai, kad jis prisideda prie mažesnės taršos – gražus požiūris.

22. Ar multisiuntos greičiau nei atskiri siuntimai?

Paprastai taip, nes visos siuntos išvyksta tuo pačiu metu. Jei siunčiate atskirai, kiekviena siunta gali išvykti skirtingu laiku – priklausomai nuo to, kada susirenka kitos siuntos. Su multisiunta viskas išvyksta kartu. Vienintelis atvejis, kai atskiras siuntimas gali būti greičiau – jei jūsų siunta yra pirmoji ir vienintelė tą dieną. Bet tai retas atvejis.

23. Kokie trūkumai multisiuntų?

Pagrindinis trūkumas – lankstumas. Jei viena siunta nėra paruošta, gali tekti laukti arba mokėti papildomai. Taip pat, jei viena siunta turi problemų muitinėje, tai gali paveikti kitas. Ir dar: pristatymo laikas gali būti ilgesnis, jei yra daug stotelių. Bet šie trūkumai dažniausiai yra mažesni už privalumus. Vienas klientas pasakė, kad trūkumai yra „kaina už patogumą" – ir jis teisus.

Specialūs atvejai

24. Ar galima siųsti multisiuntas su skirtingais siuntėjais?

Taip, tai dažnas atvejis. Pavyzdžiui, penki skirtingi žmonės siunčia siuntas į Angliją – mes paimame visus ir vežame kartu. Kiekvienas moka už savo siuntą, bet visi naudojasi tais pačiais privalumais – mažesne kaina ir greitesniu pristatymu. Tai vadinama „konsoliduotu siuntimu" ir tai labai populiaru tarp mažų verslų ir privačių asmenų.

25. Ką daryti, jei vienas siuntėjas atsisako mokėti?

Tai problema, su kuria susiduriame retai, bet susiduriame. Jei vienas siuntėjas atsisako mokėti, siunta negali būti pristatyta. Mes susisiekiame su siuntėju ir bandome išsiaiškinti priežastį. Jei mokėjimas negaunamas – siunta grąžinama arba saugoma sandėlyje, kol problema išsprendžiama. Kitų siuntėjų siuntos keliauja toliau – jie nenukenčia. Vienas atvejis: siuntėjas pamiršo pervesti pinigus – susisiekėme, jis pervedė kitą dieną, ir siunta išvyko su vienos dienos vėlavimu.

Išvados

Multisiuntos – tai protingas būdas siųsti kelias siuntas vienu metu. Pigiau, paprasčiau, efektyviau. Tinka tiek verslams, tiek privatiems asmenims. Svarbiausia – tinkamai pasiruošti: turėti visus dokumentus, būti pasiruošusiam paėmimo metu ir aiškiai nurodyti adresus. Mes vežame kiekvieną dieną, ir kiekviena siunta mums svarbi. Jei turite kelių siuntų poreikį – kalbėkime. Rasime geriausią sprendimą.