Londonas Lietuva siuntiniai, Vežame kiekvieną dieną

Kiekvieną savaitę gaunu po kelis skambučius iš žmonių, kurie nori siųsti siuntinius iš Londono į Lietuvą. Dažniausiai tai emigrantai, kurie grįžta namo arba siunčia daiktus savo šeimoms. Viena moteris man skambino ir klausė, ar galima išsiųsti dvi dėžes su vaikų drabužiais ir žaislais – ji persikraustė į Lietuvą, o Londono bute liko visi vaikų daiktai. Tokių istorijų girdžiu nuolat, ir kiekvieną kartą stengiuosi padėti kuo geriau.

Siuntiniai iš Londono į Lietuvą – tai kasdienė paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Straipsnyje atsakysiu į dažniausiai užduodamus klausimus apie šią paslaugą – nuo to, kaip užsisakyti, iki to, ką daryti, jei kas nors nutinka ne taip. Tikiu, kad rasite atsakymus, kurie jums padės.

Užsakymas – Londonas Lietuva siuntiniai kiekvieną dieną

1. Kaip užsisakyti siuntos pervežimą iš Londono į Lietuvą?

Yra keli būdai. Pirmas – užsisakyti internetu per vežėjo svetainę. Antras – paskambinti telefonu ir susitarti. Trečias – atvykti į vežėjo biurą arba sandėlį ir viską sutvarkyti vietoje. Pats paprasčiausias būdas – internetinis užsakymas: užpildote formą, nurodote siuntos duomenis, pasirenkate paslaugą ir apmokate. Po to gaunate patvirtinimą su sekimo numeriu. Bet jei nežinote, kaip viskas veikia, geriau paskambinti – žmogus paaiškins ir padės. Aš pats visada rekomenduoju pirmą kartą skambinti, o vėliau, kai jau žinote procesą, galite užsisakyti internetu.

2. Kokią informaciją reikia pateikti užsakant?

Siuntėjo ir gavėjo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir el. paštą. Taip pat siuntos matmenis (ilgį, plotį, aukštį), svorį ir turinio aprašymą. Jei siunta vertinga – nurodykite vertę. Jei siunčiate trapius daiktus – pažymėkite tai. Visa ši informacija reikalinga tam, kad vežėjas galėtų tinkamai suplanuoti pervežimą ir užpildyti dokumentus. Svarbu – nurodykite tikslų adresą, ne tik miestą. Londonas yra didelis, ir „Londonas“ nėra adresas. Yra buvę atvejų, kai klientai nurodo tik miestą, o vėliau skundžiasi, kad siunta nepristatyta laiku.

3. Ar galiu pakeisti užsakymą po to, kai jau apmokėjau?

Paprastai taip, bet priklauso nuo to, ką norite pakeisti. Jei norite pakeisti adresą arba pristatymo laiką – tai dažniausiai įmanoma, jei siunta dar neišvyko. Jei norite pakeisti siuntos dydį arba svorį – gali tekti primokėti arba gauti dalį pinigų atgal. Jei norite atšaukti užsakymą – priklauso nuo atšaukimo politikos. Kai kurie vežėjai grąžina visą sumą, jei atšaukiate prieš paėmimą, kiti – tik dalį. Svarbu – kuo anksčiau praneškite apie pokyčius. Kuo arčiau paėmimo data, tuo mažiau galimybių ką nors pakeisti.

4. Kiek laiko užtrunka pristatymas iš Londono į Lietuvą?

Įprastai 2–4 darbo dienos. Tai priklauso nuo to, kada siunta paimama ir kur Lietuvoje reikia pristatyti. Jei pristatymas į Vilnių arba Kauną – greičiau. Jei į mažesnį miestelį – gali užtrukti papildomą dieną. Express paslauga gali pristatyti per 1–2 dienas, bet ji kainuoja brangiau. Aš rekomenduoju visada planuoti su viena diena atsarga – jei jums reikia, kad siunta būtų penktadienį, užsakykite antradienį, o ne ketvirtadienį. Taip išvengsite streso, jei kas nors užtrunka ilgiau nei tikėtasi.

Kainos – siuntiniai iš Londono į Lietuvą

5. Kiek kainuoja siuntinys iš Londono į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio ir svorio. Mažas paketas iki 5 kg – apie 15–25 eurus. Vidutinė dėžė iki 20 kg – 30–50 eurų. Didelė dėžė arba kelios dėžės – 60–100 eurų. Baldai arba sunkūs kroviniai – nuo 100 eurų ir daugiau. Kainos gali skirtis priklausomai nuo vežėjo, sezono ir papildomų paslaugų (draudimas, pakavimas, paėmimas iš namų). Rekomenduoju palyginti bent 2–3 vežėjų pasiūlymus prieš užsakant. Bet ne visada pigiausias variantas yra geriausias – kartais verta mokėti daugiau už patikimumą.

6. Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, kartais būna. Dažniausiai tai – mokestis už paėmimą iš namų (jei nenurodyta aiškiai), mokestis už nestandartinę pakuotę, mokestis už pristatymą į tolimą rajoną arba mokestis už siuntos saugojimą, jei gavėjas jos nepriima. Taip pat gali būti muitinės mokesčių, jei siunta vertinga. Aš visada patariu klausti tiesiai – „ar yra kokių nors papildomų mokesčių, kurių nematau užsakyme?“ Geri vežėjai atsako sąžiningai. Blogi – tyli ir paskui prideda sąskaitoje. Todėl svarbu rinktis patikimą vežėją, o ne pigiausią.

7. Kaip sutaupyti siunčiant siuntinius iš Londono?

Yra keletas būdų. Rinkitės ekonominę paslaugą, jei neskubate. Siųskite kelis daiktus vienoje dėžėje. Pasidomėkite nuolaidomis reguliariems klientams. Tinkamai supakuokite, kad nereikėtų mokėti už papildomą pakavimą. Palyginkite kelių vežėjų pasiūlymus. Ir dar – kartais verta siųsti ne per pačią populiariausią įmonę, o per mažesnę, bet patikimą – jos dažnai siūlo geresnes kainas. Aš pats naudojuosi mažesnės įmonės paslaugomis jau trejus metus – kainos geresnės, o paslauga tokia pat gera.

8. Ar kaina priklauso nuo siuntos turinio?

Tiesiogiai – ne, bet netiesiogiai – taip. Pavyzdžiui, jei siunčiate trapius daiktus, gali prireikti specialios pakuotės, kas kainuoja papildomai. Jei siunčiate vertingus daiktus, rekomenduojamas papildomas draudimas. Jei siunčiate elektroniką, gali būti taikomi specialūs reikalavimai dėl baterijų. Taigi, nors pagrindinė kaina priklauso nuo svorio ir dydžio, turinys gali turėti įtakos galutinei kainai. Svarbu – visada nurodykite tikrą turinį, nebandykite meluoti arba slėpti. Jei siunta patikrinama ir rastas kitoks turinys nei nurodyta, gali būti baudos arba siuntos konfiskavimas.

Pakavimas – kaip paruošti siuntinį iš Londono

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Bendros taisyklės: naudokite tvirtą kartoninę dėžę, aplink daiktus pridėkite užpildo (burbulinė plėvelė, putplastis, laikraščiai), stipriai užklijuokite dėžę lipnia juosta, aiškiai užrašykite adresą. Svarbiausia – viduje neturi būti laisvos vietos. Jei purtote dėžę ir girdite, kaip kažkas juda – reikia daugiau užpildo. Aš mačiau, kaip žmonės siunčia indus be jokio užpildo – tada stebisi, kad viskas sudužo. Tai elementaru, bet dažnai pamirštama.

10. Kokią dėžę rinktis?

Storą, tvirtą, tinkamo dydžio. Geriausia – dvigubos sienelės kartoninė dėžė. Dėžė neturi būti per didelė – tuščia vieta viduje yra problema. Bet ir per maža dėžė netinka – daiktai netilps arba bus per stipriai suspausti. Jei neturite tinkamos dėžės, galite nusipirkti parduotuvėje arba paprašyti vežėjo – dauguma jų parduoda arba duoda dėžes. Taip pat galite naudoti senas dėžes, bet patikrinkite, ar jos nėra pažeistos arba drėgnos. Drėgna dėžė gali suplyšti kelyje – tai nemalonu.

11. Kaip pakuoti drabužius?

Drabužius galima siųsti plastikiniuose maišuose arba dėžėse. Jei siunčiate kelis drabužius – užtenka plastikinio maišo ir tvirto voko. Jei siunčiate daug drabužių – rinkitės dėžę. Svarbu – drabužius galima suspausti, kad užimtų mažiau vietos. Vakuuminiai maišai yra puikus sprendimas – jie sumažina tūrį iki 50 procentų. Bet atminkite – svoris nesumažėja, tik tūris. Taigi, jei vežėjas skaičiuoja pagal svorį, vakuuminiai maišai nepadės sutaupyti. Bet jei skaičiuoja pagal tūrį – tai geras sprendimas.

12. Kaip pakuoti elektroniką?

Elektronika reikalauja ypatingo dėmesio. Geriausia – originali pakuotė. Jei jos nėra – storas kartonas, burbulinė plėvelė, putplastis. Svarbu, kad prietaisas nejudėtų dėžės viduje. Jei siunčiate kompiuterį – išimkite bateriją, jei įmanoma. Jei siunčiate telefoną – įdėkite jį į burbulinį voką, o voką – į dėžę. Dar vienas svarbus dalykas – jei siunčiate brangią elektroniką, būtinai apdrauskite. Ir pasidarykite ekrano nuotrauką su serijos numeriu – tai gali prireikti, jei prietaisas dingsta arba sugadinama.

Draudimas – apsauga siuntiniams iš Londono

13. Ar siuntiniai yra apdrausti?

Paprastai taip, bet draudimo suma yra ribota. Dauguma vežėjų siūlo pagrindinį draudimą iki 50–100 eurų. Jei jūsų siuntinys vertingesnis, rekomenduoju papildomą draudimą. Jis kainuoja nedaug – paprastai 1–3 procentus nuo deklaruotos vertės. Pavyzdžiui, jei siunčiate daiktų už 300 eurų, draudimas kainuos 3–9 eurus. Tai maža kaina už ramybę. Aš visada sakau – geriau sumokėti kelis eurus dabar, nei vėliau prarasti šimtus.

14. Ką daryti, jei siuntinys sugadinamas?

Pirmiausia – nufotografuokite žalą. Antra – praneškite vežėjui per 24–48 valandas. Trečia – išsaugokite pakuotę. Ketvirta – pateikite pretenziją raštu. Penkta – jei turite draudimą, kreipkitės į draudiką. Svarbu – turėkite visus dokumentus: užsakymo patvirtinimą, kvitą, nuotraukas. Be dokumentų pretenzijos nagrinėjimas gali užtrukti labai ilgai arba baigtis niekuo. Aš žinau vieną atvejį, kai klientas neturėjo jokių dokumentų – jis negavo jokios kompensacijos, nors siunta buvo akivaizdžiai sugadinta vežėjo kaltės.

15. Ar draudimas galioja viskam?

Ne. Yra daiktų, kurie nėra apdrausti arba draudžiami tik su papildomomis sąlygomis. Tai – pinigai, brangakmeniai, meno kūriniai, gyvūnai, augalai, maisto produktai. Taip pat draudimas gali negalioti, jei siunta buvo netinkamai supakuota. Svarbu perskaityti draudimo sąlygas prieš siunčiant. Jei nežinote, ar jūsų daiktai apdrausti – klauskite vežėjo. Geriau sužinoti iš anksto, nei vėliau nusivilti.

Dokumentai – ką reikia žinoti

16. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Londono į Lietuvą?

Po Brexit reikia muitinės deklaracijos – CN22 arba CN23 formos, priklausomai nuo siuntos vertės. Taip pat reikia gavėjo kontaktinės informacijos. Jei siunčiate prekes – sąskaitos faktūros. Jei siunčiate vertingus daiktus – pirkimo kvitų. Visus dokumentus rekomenduoju dėti į skaidrų voką ir priklijuoti prie siuntos. Ir visada pasidarykite kopijas sau.

17. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Nėra taip sudėtinga, kaip atrodo. Formoje reikia nurodyti: siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos turinį (konkrečiai, ne „daiktai“), kiekį, vertę, svorį. Taip pat reikia pažymėti, ar tai dovana, ar prekė, ar asmeniniai daiktai. Dauguma vežėjų padeda užpildyti šias formas – galite paprašyti pagalbos. Svarbu – būkite sąžiningi. Netiksliai užpildyta deklaracija gali sukelti vėlavimą arba papildomus mokesčius.

18. Ar reikia mokėti muitą gaunant siuntą Lietuvoje?

Paprastai ne, jei siunčiate asmeninius daiktus iš JK į Lietuvą. Bet jei siuntos vertė didelė arba siunčiate prekes pardavimui – gali tekti mokėti. Muitinės taisyklės gali keistis, todėl rekomenduoju pasitikrinti aktualią informaciją Lietuvos muitinės svetainėje. Taip pat svarbu – jei siunčiate dovaną, nurodykite tai deklaracijoje – dovanoms taikomos kitokios taisyklės.

19. Ką daryti, jei trūksta dokumentų?

Jei vežėjas praneša, kad trūksta dokumentų – pateikite juos kuo greičiau. Dažniausiai trūksta muitinės deklaracijos arba neteisingai užpildytos formos. Jei siunta jau pakeliui – dokumentus galite siųsti el. paštu vežėjui, o jis perduos muitinei. Svarbu – nedelsti. Kuo ilgiau laukiate, tuo ilgiau siunta stovės muitinėje. Yra buvę atvejų, kai siuntos stovėjo savaitėmis, nes klientas nespėjo pateikti dokumentų.

Sekimas – kur mano siuntinys?

20. Kaip sekti siuntinį iš Londono?

Gavus sekimo numerį, eikite į vežėjo svetainę ir įveskite jį. Matysite visą siuntos kelią: paėmimas, pakeliui, paskirstymo centras, pristatymas. Kai kurie vežėjai siunčia pranešimus el. paštu arba SMS. Rekomenduoju sekti reguliariai – bent kartą per dieną. Taip pastebėsite bet kokius vėlavimus ar problemas laiku.

21. Ką reiškia skirtingi statusai sekimo sistemoje?

„Paimta“ – siuntinys paimtas iš siuntėjo. „Pakeliui“ – siunta vežama į Lietuvą. „Pasiekė paskirstymo centrą“ – siunta pasiekė tarpinį punktą. „Muitinėje“ – siunta tikrinama muitinėje. „Pristatyta“ – siunta pristatyta gavėjui. Jei matote statusą „Sulaikyta“ arba „Problema“ – susisiekite su vežėju. Kiekvienas vežėjas gali turėti šiek tiek skirtingus statusus, bet esmė ta pati.

22. Ką daryti, jei sekimo sistema neveikia?

Palaukite ir bandykite dar kartą. Kartais sistemos būna laikinai nepasiekiamos. Jei problema išlieka – susisiekite su vežėju telefonu arba el. paštu. Galite paprašyti, kad patikrintų siuntos statusą rankiniu būdu. Taip pat galite pabandyti kitą naršyklę arba įrenginį – kartais problema yra ne sistemoje, o jūsų įrenginyje.

Problemos – ką daryti blogiausiu atveju

23. Ką daryti, jei siuntinys pasimeta?

Susisiekite su vežėju, pateikite sekimo numerį ir visą informaciją. Vežėjas pradės paiešką. Jei siunta nerandama per 2–3 savaites, pateikite oficialią pretenziją. Jei turite draudimą – kreipkitės į draudiką. Svarbu – turėkite visus dokumentus. Be dokumentų kompensacijos gavimas gali būti labai sudėtingas. Ir dar – būkite kantrūs, bet ir atkaklūs. Jei vežėjas delsia – priminkite reguliariai.

24. Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Ne. Draudžiami daiktai – ginklai, narkotikai, sprogmenys, gyvūnai be leidimo, kai kurie maisto produktai. Jei siunčiate draudžiamus daiktus, siunta gali būti konfiskuota, o jūs – nubausti. Sąrašas gali skirtis priklausomai nuo vežėjo ir šalies. Visada pasitikrinkite prieš siunčiant. Jei nežinote, ar jūsų daiktas draudžiamas – klauskite vežėjo.

25. Kaip elgtis, jei gavėjas negauna siuntos?

Pirmiausia – patikrinkite sekimo numerį. Antra – sužinokite, ar siunta buvo pristatyta. Trečia – jei pristatyta, bet gavėjas negavo – kreipkitės į vežėją. Kartais siunta paliekama pas kaimyną arba saugojimo punkte. Ketvirta – jei siunta dingsta – pateikite pretenziją. Svarbu – visada nurodykite tikslų gavėjo telefono numerį, kad kurjeris galėtų susisiekti.

Išvada

Siuntiniai iš Londono į Lietuvą – tai kasdienė paslauga, kuria naudojasi tūkstančiai žmonių. Svarbiausia – tinkamai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir pasirinkti patikimą vežėją. Jei turite klausimų – klauskite. Geriau užduoti paprastą klausimą, nei vėliau spręsti problemas. Sėkmės!