Kurjerių paslaugos Lietuvoje Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Kurjerių paslaugos tarp Lietuvos ir Anglijos jau seniai tapo kasdienybe. Nebe stebuklas, o įprastas dalykas – išsiuntei ryte, po kelių dienų gauna kitame gale. Bet „įprastas" nereiškia „paprastas". Yra niuansų, kurių nežinai, kol nesusiduri. Pavyzdžiui, kodėl kartais siunta atvyksta per tris dienas, o kartais – per septynias? Kodėl ta pati siunta kainuoja skirtingai skirtingu metų laiku? Čia atsakysime į klausimus, kuriuos užduoda tiek pirmą kartą siunčiantys, tiek tie, kurie siunčia jau metus, bet vis dar ne viską supranta.

Pasirinkimas – kurjerių paslaugos Lietuva Anglija

1. Kaip išsirinkti kurjerį Lietuva–Anglija maršrutui?

Pirmas kriterijus – patikimumas. Ne kaina, ne greitis, o patikimumas. Jei kurjeris praranda siuntas arba nuolat vėluoja – pigiausia kaina nepadės. Antras dalykas – ar kurjeris turi biurą Lietuvoje, kur galima atvežti siuntą gyvai. Trečias – ar turi sekimo sistemą. Ketvirtas – kaip greitai atsako į skambučius. Vienas žmogus pasakojo, kad išbandė pigiausią variantą – siunta atvyko, bet užtruko 12 dienų, ir niekas neatsakė į jo skambučius. Dabar moka daugiau, bet ramu.

2. Ar didieji kurjeriai geriau nei maži?

Ne visada. Didieji – DHL, DPD, TNT – turi infrastruktūrą, sistemas, draudimą. Bet jie brangesni ir kartais mažiau lankstūs. Maži, lietuviški kurjeriai dažnai siūlo geresnę kainą ir asmeniškesnį aptarnavimą. Jei siunčiate kažką neįprasto – pavyzdžiui, dviratį ar didelį televizorių – mažas kurjeris gali susitarti, o didysis tiesiog atsisakys. Bet jei siunčiate dokumentus – didysis greičiau ir patikimiau. Priklauso nuo situacijos.

3. Kaip patikrinti, ar kurjeris patikimas?

Pirmiausia – atsiliepimai. Ne tik svetainėje, bet ir Facebook grupėse, forumuose. Lietuviai mėgsta dalintis patirtimi. Antra – kiek laiko kurjeris dirba. Jei penkerius metus – tikriausiai patikimas. Jei mėnesį – dar neaišku. Trečia – ar turi draudimą, sutartis, aiškias taisykles. Jei viskas tik žodžiu – rizikinga. Ketvirta – paskambinkite ir paklauskite paprasto klausimo. Jei atsako greitai ir aiškiai – gerai. Jei ne – ieškokite kito.

4. Ar verta rinktis kurjerį pagal kainą?

Kaina svarbu, bet negali būti vienintelis kriterijus. Pigiausias kurjeris gali reikšti lėčiausią pristatymą, blogiausią pakuotės priežiūrą arba nulinį klientų aptarnavimą. Brangiausias – nebūtinai geriausias. Optimalus variantas – vidutinė kaina su gerais atsiliepimais. Plius – aiški kainodara, be paslėptų mokesčių. Vienas vežėjas reklamavo „nuo 25 eurų", bet galutinė kaina visada buvo 45–50 eurų dėl papildomų mokesčių. Tai ne sąžininga.

Kainos – kurjerių paslaugos iš Lietuvos į Angliją

5. Kiek vidutiniškai kainuoja kurjerio paslauga?

Mažas vokas su dokumentais – 15–25 eurai. Standartinė dėžė iki 30 kg – 45–75 eurai. Didesnė siunta, iki 50 kg – 70–120 eurų. Paletė – nuo 150 eurų. Bet tai vidurkiai. Konkrečiai kaina priklauso nuo miesto, iš kur siunčiate, ir miesto, į kurį siunčiate. Londonas – pigiau, nes daugiau maršrutų. Kažkur Šiaurės Anglijoje – brangiau. Ir dar – metų laikas. Prieš Kalėdas viskas brangiau 20–30 procentų.

6. Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, deja. Dažniausi – mokestis už „nestandartinį" siuntos dydį, nors standarto apibrėžimas būna neaiškus. Mokestis už pakartotinį pristatymą, jei gavėjo nebuvo namuose. Mokestis už „remote area" – atokų rajoną. Mokestis už draudimą, nors klientas manė, kad jis įskaičiuotas. Geriausia – prieš siunčiant paprašyti galutinės kainos su visais mokesčiais. Raštu. Tada neteks stebėtis.

7. Kaip sužinoti tikslią kainą prieš siunčiant?

Paprasčiausias būdas – užpildyti užklausą internete. Dauguma kurjerių turi skaičiuoklę – įrašote svorį, matmenis, siuntimo ir gavimo adresą, ir sistema pateikia kainą. Bet tai preliminari kaina. Galutinė gali skirtis, jei realūs matmenys ar svoris skiriasi nuo deklaruotų. Todėl svarbu tiksliai išmatuoti ir pasverti siuntą prieš užsakant. Vienas klientas nurodė, kad siunta sveria 20 kg, o realiai svėrė 28 – turėjo primokėti.

8. Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siunčiate reguliariai. Verslo klientai beveik visada derasi, ir vežėjai yra tam pasiruošę. Fiziniai asmenys – rečiau, bet taip pat galima. Ypač jei siunčiate kelias siuntas vienu metu arba esate lojalus klientas. Vienas žmogus siunčia kas mėnesį po 3–4 siuntas – gavo 10 procentų nuolaidą. Nedidelė, bet per metus susitaupo nemažai.

Laikas – kurjerių paslaugos Lietuva Anglija

9. Kiek trunka pristatymas?

Standartinis – 4–7 darbo dienos. Express – 2–3 dienos. Ekonomiškas – 7–10 dienų. Bet tai teorija. Praktikoje – priklauso nuo daugelio dalykų. Vienas vežėjas žada 3–5 dienas, bet vidutiniškai užtrunka 5–6. Kitas žada 5–7, bet kartais atveža per 4. Sunku nuspėti, nes kelyje gali nutikti bet kas. Blogas oras, spūstis, muitinės patikra, sugedęs automobilis. Vienas atvejis – siunta iš Vilniaus išvyko laiku, bet Lenkijos pasienyje automobilis sustojo 6 valandoms dėl patikros. Atvyko su dviejų dienų vėlavimu.

10. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet kaina didesnė. Express paslauga – per 2–3 dienas – kainuoja beveik dvigubai. Bet jei reikia – reikia. Kartais galima susitarti ir be express – pavyzdžiui, jei vežėjas turi laisvą vietą automobilyje, kuris išvyksta anksčiau. Bet tai ne garantuota. Arba – atvežti siuntą tiesiai į sandėlį, kur ji bus kraunama į kitą automobilį, o ne lauks, kol suvažiuos visos siuntos. Tai sutrumpina laiką 1–2 dienomis.

11. Kada geriausia siųsti, kad atvyktų greičiau?

Pirmadienį arba antradienį. Kodėl? Jei siunta išvyksta pirmadienio vakarą, ji gali kirsti kanalą jau trečiadienį ir būti pristatyta ketvirtadienį arba penktadienį. Jei išvyksta penktadienį – savaitgalis prarandamas, nes keltai sekmadienį retesni, ir pristatymas gali būti tik pirmadienį ar antradienį. Trečiadienis – viduriukas. Ketvirtadienis – jau rizikingiau, gali užtrukti iki pirmadienio. Tad jei skubu – siųskite savaitės pradžioje.

12. Ar švenčių dienomis siuntos keliauja?

Paprastai ne. Lietuvos švenčių dienomis vežėjai nevažiuoja. Anglijos švenčių dienomis – pristatymas nevyksta. Tad jei siunčiate prieš šventes – planuokite su atsarga. Prieš Kalėdas – siųskite bent savaitę anksčiau. Prieš Velykas – taip pat. Vienas žmogus siuntė gruodžio 22 dieną – siunta atvyko tik sausio 3 dieną, nes tarp švenčių niekas nevežė. Liūdna, bet taip nutinka.

Dokumentai – kurjerių paslaugos iš Lietuvos į Angliją

13. Kokie dokumentai reikalingi?

Asmeninėms siuntoms – paprastai užtenka siuntos deklaracijos, kurioje nurodote turinį ir vertę. Komercinėms – reikia komercinės sąskaitos (commercial invoice) su išsamiu aprašymu. Jei siunčiate maistą – veterinarinis ar fitosanitarinis sertifikatas. Vaistus – receptą. Elektroniką – kartais reikia CE ženklinimo dokumentų. Kiekvienas atvejis skirtingas. Geriausia – paskambinti vežėjui ir paklausti, ko reikia konkrečiai jūsų siuntai.

14. Kas nutinka, jei dokumentai netvarkingi?

Siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Tada prasideda biurokratija – reikia pateikti trūkstamus dokumentus, kartais sumokėti baudą, kartais – laukti savaitėmis. Vienas atvejis – siunta su drabužiais buvo sulaikyta, nes komercinėje sąskaitoje nebuvo nurodyti HS kodai. Užtruko papildomas 5 dienas. Kitas atvejis – siunta su maistu buvo grąžinta atgal, nes nebuvo veterinarinio sertifikato. Siuntėjas prarado ir pinigus už siuntimą, ir maistą.

15. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją?

Po Brexit – dažniausiai taip. Net jei siunčiate asmeninį daiktą be komercinės vertės, muitinė gali prašyti deklaracijos. Dauguma vežėjų turi formas, kurias reikia užpildyti. Tai nesudėtinga – vardas, adresas, turinio aprašymas, vertė. Bet svarbu būti sąžiningam. Jei deklaruosite 10 eurų vertės daiktą, o muitinė patikrins ir ras, kad vertė 100 – gali būti nemalonumų.

16. Ką daryti, jei nežinau HS kodo?

HS kodo paieška – internete, muitinės svetainėje arba vežėjo sistemoje. Įrašote, ką siunčiate, ir sistema pasiūlo kodą. Jei nežinote – klauskite vežėjo. Jie turi patirties ir gali padėti. Svarbu – HS kodas turi būti teisingas. Netinkamas kodas gali reikšti didesnį muito mokestį arba siuntos sulaikymą. Vienas vežėjas pasakojo, kad klientas nurodė „electronics" vietoje konkretaus kodo – muitinė priskyrė brangesnę kategoriją, ir gavėjas turėjo sumokėti daugiau mokesčių.

Pakavimas – kurjerių paslaugos Lietuva Anglija

17. Ar kurjeris pakuotoja, ar turiu pats?

Paprastai pats. Kurjeris priima jau supakuotą siuntą. Yra išimčių – kai kurie vežėjai siūlo pakavimo paslaugą už papildomą mokestį. Bet dažniausiai tai brangu ir neverta. Geriau supakuoti namuose ar biure. Tada žinote, kas viduje, ir galite būti ramūs, kad viskas tvarkinga. Vienas žmogus atvežė ne supakuotą daiktų krūvą – vežėjas paprašė 30 eurų už pakavimą. Būtų pats supakavęs – kainavę 5 eurai už dėžę ir lipnią juostą.

18. Kokios dėžės geriausios?

Dvigubo kartono dėžės – stipriausios. Vienkartinės – tinka lengviems daiktams. Banginio kartono – vidutinė. Yra ir plastikinės dėžės, bet jos brangesnės. Svarbiausia – dėžė turi būti tinkamo dydžio. Per didelė – daiktas judės viduje. Per maža – nesutalpinsite visko arba dėžė plyš. Standartiniai dydžiai – geriausias pasirinkimas, nes vežėjai turi lentynas, skirtas konkrečių matmenų dėžėms.

19. Kaip apsaugoti trapius daiktus?

Burbulinė plėvelė – pirmas pasirinkimas. Putplastis – antras. Seni laikraščiai – trečias, bet ne pats geriausias. Svarbu – daiktas neturi liestis su dėžės sienomis. Tarpas tarp daikto ir dėžės turi būti užpildytas. Jei siunčiate kelis trapius daiktus – kiekvienas atskirai suvyniotas, tarp jų – užpildymo medžiaga. Ir dar – ant dėžės užrašyti „FRAGILE" didelėmis raidėmis. Tai nereiškia, kad visi atsargiai neš, bet bent jau perspėja.

20. Ar galima siųsti originalioje pakuotėje?

Galima, bet rizikinga. Originali pakuotė – tai pakuotė, skirta prekybai, ne transportavimui. Ji plonesnė, silpnesnė. Jei siunčiate naują prekę – pavyzdžiui, televizorių – geriau originalią dėžę įdėti į didesnę, stipresnę dėžę. Taip pat – jei ant originalios pakuotės matosi prekės pavadinimas ir vertė, tai traukia dėmesį. Ypač brangių prekių. Geriau neutrali pakuotė be užrašų.

Apribojimai – kurjerių paslaugos iš Lietuvos į Angliją

21. Ko negalima siųsti?

Sąrašas ilgas. Pagrindiniai draudimai – ginklai, narkotikai, sprogstamos medžiagos, degūs skysčiai, gyvi gyvūnai (be specialaus leidimo), greitai gendantys produktai (be specialių sąlygų), pornografija, padirbti daiktai. Elektronika su baterijomis – su apribojimais. Ličio baterijos – tik tam tikromis sąlygomis. Vaistai – tik su receptu. Kiekvienas vežėjas turi savo sąrašą – prieš siunčiant pasitikrinkite.

22. Ar galima siųsti alkoholį?

Galima, bet su daug biurokratijos. Alkoholiui taikomi muito mokesčiai, akcizai, reikia specialių leidimų. Asmeniniam naudojimui – nedidelį kiekį galima, bet vis tiek su deklaracija. Komerciniais tikslais – reikia viso dokumentų paketo. Dauguma paprastų kurjerių alkoholio neveža. Tie, kurie veža – brangiau. Vienas žmogus bandė siųsti vyno dėžę draugui į Londoną – galiausiai atsisakė, nes dokumentų reikalavimai buvo per sudėtingi.

23. Kaip siųsti elektroniką su baterijomis?

Ličio baterijos – specialios taisyklės. Jos laikomos pavojingu kroviniu, net jei mažos. Siunčiant reikia specialaus žymėjimo, kartais – specialios pakuotės. Ne visi vežėjai priima. Tie, kurie priima – brangiau. Jei siunčiate nešiojamą kompiuterį – paprastai galima, bet reikia nurodyti, kad viduje yra baterija. Jei siunčiate atskirą bateriją – daug sudėtingiau. Geriausia – klausti vežėjo prieš pakuojant.

24. Ką daryti, jei nežinau, ar mano daiktas leidžiamas?

Skambinkite. Paprasčiausias atsakymas. Paskambinkite arba parašykite vežėjui, aprašykite, ką norite siųsti, ir paklauskite, ar galima. Geriau sužinoti prieš siunčiant, nei po to, kai siunta jau sulaikyta. Vienas žmogus bandė siųsti žuvį – šviežią, iš Lietuvos draugui Anglijoje. Nei klausė, nei tikrino. Siunta buvo konfiskuota pasienyje, nes maistas be sertifikato. Pinigai už siuntimą – prarasti.

Išvada

Kurjerių paslaugos Lietuva–Anglija – tai ne tik transportas. Tai dokumentai, pakuotė, draudimas, komunikacija. Svarbiausia – rasti patikimą vežėją ir žinoti, ko tikėtis. Klausimų visada bus, ir tai normalu. Svarbu nebijoti klausti. Mes vežame kasdien, bet kiekviena siunta – atskira istorija. Pasiruoškite gerai, ir ta istorija bus gera.