Kaunas Anglija siuntos, Vežame kiekvieną dieną

Kaunas yra vienas pagrindinių mūsų siuntų surinkimo taškų Lietuvoje. Iš čia siuntos į Angliją išvyksta kasdien, o maršrutai yra nusistovėję ir patikimi. Dirbu su Kauno klientais jau ilgą laiką ir pastebiu, kad dažniausiai klausimai kyla ne apie patį vežimo procesą, o apie smulkmenas – kur priduoti, kada paimti, ką daryti su nestandartinėmis siuntomis. Šiame straipsnyje surinkau atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus iš Kauno regiono klientų. Tikiuosi, rasite atsakymus į savo klausimus, o jei ne – visada galite skambinti tiesiogiai.

Surinkimas – Kaunas Anglija siuntos

1. Kur Kaune galima priduoti siuntą į Angliją?

Turime kelis surinkimo punktus Kauno mieste. Pagrindinis yra prie „Mega" prekybos centro esančiame logistikos centre, bet taip pat surenkame siuntas Savanorių prospekte ir Šilainių rajone. Tikslūs adresai nurodyti mūsų svetainėje, bet jei nežinote, kuris jums patogiausias – skambinkite, pasakysiu. Be to, jei gyvenate Kauno rajone – Garliavoje, Rokai, Domeikavoje ar kitur – galime susitarti dėl siuntos paėmimo tiesiai iš jūsų namų. Už papildomą mokestį arba nemokamai, priklausomai nuo siuntos dydžio. Tai patogu, ypač jei neturite transporto.

2. Ar galima atvežti siuntą bet kada?

Surinkimo punktai dirba pagal nustatytą darbo laiką – paprastai nuo 9 iki 18 valandos darbo dienomis. Šeštadieniais trumpiau – iki 14 valandos. Sekmadieniais nedirbame. Bet jei negalite atvežti darbo valandomis, galima susitarti dėl individualaus laiko. Ypač jei siunta didelė arba turite kitų priežasčių. Vienas klientas dirba naktinėje pamainoje ir negali atvežti dieną – susitarėme, kad palieka siuntą saugojimo spintelėje, mes paimame ryte. Yra sprendimų, reikia tik pasikalbėti.

3. Per kiek laiko siunta iš Kauno pasiekia Angliją?

Iš Kauno į Angliją siunta keliauja 2-3 darbo dienas. Tai standartinis terminas, kurio laikomės. Kaunas yra geografiškai patogioje vietoje – greitai pasiekiame pagrindinį maršrutą per Lenkiją, Vokietiją, Prancūziją ir į Angliją per Eurotunelį arba keltu. Nėra jokio papildomo vėlavimo dėl to, kad siunta iš Kauno, o ne iš Vilniaus. Kelias tas pats, laikas tas pats. Aišku, jei priduodate penktadienio popietę, siunta gali išvažiuoti tik pirmadienį – tada terminas skaičiuojamas nuo pirmadienio.

4. Ar Kaune yra galimybė siuntą supakuoti vietoje?

Pagrinde surinkimo punktuose yra pakavimo medžiagų – dėžių, burbulinės plėvelės, lipnios juostos. Jei atvežate neapdorotą daiktą – tarkim, sulankstytus rūbus ar knygas – galime padėti supakuoti vietoje. Tai kainuoja papildomai, bet nedaug – nuo 3 iki 10 eurų priklausomai nuo sudėtingumo. Bet jei siunta labai specifinė – trapi, didelė, nestandartinė – geriau supakuokite patys namuose, ramiai, be skubėjimo. Vieta surinkimo punkte ribota, ir mes negalime skirti valandos vienai siuntai. Supratimas abiejų pusių.

5. Ką daryti, jei negaliu atvežti siuntos pats?

Siuntos paėmimas iš adreso – tai mūsų paslauga, kurią teikiame Kauno mieste ir aplinkiniuose rajonuose. Skambinate, susitariame dėl laiko, vairuotojas atvažiuoja ir paima siuntą. Paprastai tai nemokama, jei siunta standartinė. Jei reikia specialaus transporto arba gyvenate toliau nuo miesto centro, gali būti nedidelis mokestis. Bet dažniausiai tai tiesiog paprasta procedūra – vienas skambutis, ir siunta pasiimta. Ypač patogu, kai siunčiate daug arba sunkių dalykų – nereikia tampytis pačiam.

Dažnumas – vežame kiekvieną dieną

6. Ar iš Kauno siuntos išvyksta kasdien?

Taip, kasdien. Tai ne marketinginis triukas – tikrai kasdien yra reisas iš Kauno į Angliją. Turime nusistovėjusią sistemą: ryte surenkame siuntas Kaune, per pietus jos jau pakrautos, o vakare automobilis jau kelyje. Tai reiškia, kad jei priduodate pirmadienio rytą, siunta išvyksta pirmadienio vakarą. Antradienio rytą jau yra Lenkijoje. Trečiadienį ar ketvirtadienį – jau Anglijoje. Paprasta ir nuspėjama. Mums tai svarbu, nes klientai turi žinoti, ko tikėtis.

7. Ar yra skirtumas tarp darbo dienų ir savaitgalio?

Taip, yra. Darbo dienomis reisai vyksta pagal įprastinį grafiką. Šeštadieniais surenkame siuntas, bet išvykimas gali būti tik sekmadienio vakarą. Sekmadienį surinkimo punktai nedirba. Taigi, jei priduodate šeštadienį, siunta išvyks sekmadienį arba pirmadienio rytą. Tai nėra problema, bet reikia žinoti. Ypač prieš šventes – kartais žmonės atvažiuoja šeštadienį tikėdamiesi, kad siunta iš karto išvyks, bet taip nebūna. Planuokite iš anksto.

8. Kada geriausia siųsti, kad gautų greičiausiai?

Jei norite, kad siunta pasiektų Angliją kuo greičiau – siųskite pirmadienį arba antradienį. Tada ji išvyksta tą pačią dieną ir pasiekia Angliją trečiadienį-ketvirtadienį. Jei siunčiate ketvirtadienį ar penktadienį, savaitgalis gali pristabdyti procesą – siunta gali stovėti sandėlyje iki pirmadienio. Tai ne visada, bet dažnai. Todėl planuojant svarbu turėti omenyje savaitgalį. Aš visada sakau klientams: jei galite, siųskite savaitės pradžioje. Rezultatas bus greitesnis.

9. Ar yra sezoninių vėlavimų?

Būna. Kalėdų laikotarpiu (nuo lapkričio vidurio iki gruodžio pabaigos) srautas išauga kelis kartus. Visi siunčia dovanas, visi skuba. Tokiais laikotarpiais terminas gali pailgėti iki 4-5 dienų. Mes stengiamės išlaikyti 2-3 dienų terminą, bet kartais fiziškai neįmanoma. Liepos-rugpjūčio mėnesiais taip pat būna daugiau siuntų – studentai grįžta, atostogautojai siunčia daiktus. Bet vasarą paprastai tvarkomės geriau, nes keliai geresni, mažiau spūsčių. Žiemą sniegas, ledas, eismo įvykiai – viskas veikia greitį.

Specifika – Kauno regiono ypatumai

10. Ar vežate siuntas iš Kauno rajono kaimų?

Taip, vežame. Kauno rajonas yra mūsų aptarnavimo zonoje. Jei gyvenate Karmėlavoje, Akademijoje, Neveronyse, Vilkijoje ar bet kuriame kitame kaime – galime paimti siuntą iš jūsų adreso. Aišku, jei gyvenate labai toli – tarkim, už 40 km nuo Kauno – gali būti papildomas mokestis už važiavimą, bet tai aptariama individualiai. Dažniausiai žmonės patys atveža iki artimiausio surinkimo punkto, bet jei neturi transporto arba siunta per sunki – mes atvažiuojame. Ne problema.

11. Ar Kaune galima atsiimti siuntą iš Anglijos?

Taip, jei kas nors siunčia jums siuntą iš Anglijos, mes ją pristatysime į Kauną. Tas pats maršrutas, tik kita kryptis. Siunta atkeliauja per 2-3 darbo dienas, ir jūs galite atsiimti viename iš mūsų surinkimo punktų arba mes pristatysime tiesiai į namus. Papildomas mokestis už pristatymą į namus Kauno mieste – 5 eurai. Jei gyvenate rajone – gali būti daugiau. Bet dauguma klientų patys atvažiuoja atsiimti – greičiau ir paprasčiau.

12. Ar vežate siuntas iš kitų miestų per Kauną?

Žinoma. Kaunas yra mazgas – mes surenkame siuntas iš visos Lietuvos ir sukomplektuojame Kaune prieš išvykimą į Angliją. Tai reiškia, kad jei siunčiate iš Marijampolės, Alytaus, Prienų ar net Klaipėdos, siunta gali būti pristatyta į Kauną ir iš čia išvežta į Angliją. Tai neprideda papildomo laiko, nes maršrutas suplanuotas taip, kad viskas susitiktų Kaune. Paprastas ir efektyvus būdas. Daugelis žmonių nežino, kad jų siunta iš mažo miestelio pirmiausia keliauja į Kauną, ir tik tada į Angliją.

Kainos – konkurencingi tarifai iš Kauno

13. Kiek kainuoja siuntos iš Kauno į Angliją?

Kainos prasideda nuo 15 eurų už mažą siuntą iki 5 kg. Vidutinė siunta (10-20 kg) kainuoja apie 25-40 eurų. Didelės siuntos (30-50 kg) – 50-70 eurų. Tai orientacinės kainos, galutinė priklauso nuo matmenų ir pristatymo adreso Anglijoje. Londonas paprastai pigiau, nes ten turime dažniausius pristatymus, o maži miesteliai Šiaurės Anglijoje ar Velse – brangiau, nes reikia papildomo važiavimo. Bet skirtumas nedidelis – 5-10 eurų. Skambinkite, pasakysiu tikslią kainą jūsų atveju.

14. Ar taikote nuoladas Kauno klientams?

Ne specialiai Kauno klientams, bet nuolaidas turime visiems, kurie siunčia reguliariai. Jei iš Kauno siunčiate kas savaitę ar bent kelis kartus per mėnesį – galime tartis. Turime keletą įmonių Kaune, kurios siunčia produkciją į Angliją – jiems taikome specialius tarifus. Bet tai ne dėl to, kad iš Kauno – tiesiog dėl apimties. Individualūs klientai taip pat gali gauti nuolaidą, jei siunčia dažnai. Viskas priklauso nuo susitarimo. Draugams ir pažįstamiems kartais padarome nuolaidą – taip jau yra.

15. Ar brangiau siųsti sunkią siuntą iš Kauno?

Ne, svoris vienodai veikia kainą nepriklausomai nuo to, ar siunčiate iš Kauno, Vilniaus ar Klaipėdos. Svoris yra svoris. Bet jei siunta labai sunki ir reikia specialaus transporto paėmimui iš jūsų adreso Kauno rajone – tada gali būti nedidelis priemoka. Bet tai susiję su paėmimu, ne su vežimu į Angliją. Paprastai sunkias siuntas žmonės patys atveža į surinkimo punktą – suprantama, nes taip pigiau. Mes tikrai nekainuosime daugiau vien todėl, kad siunta sunki. Skaičiuojame pagal aiškius tarifus.

Dokumentai – ką reikia žinoti

16. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant iš Kauno?

Tie patys dokumentai, kaip ir siunčiant iš bet kurio Lietuvos miesto – asmens tapatybės dokumentas ir siuntos turinio aprašymas. Jei siunčiate įmonės vardu – įmonės rekvizitai. Muitinės deklaraciją mes pildome, jūs tik patvirtinate. Nereikia jokių papildomų dokumentų vien dėl to, kad siunčiate iš Kauno. Tai dažnas klausimas – žmonės galvoja, kad iš skirtingų miestų skirtingi reikalavimai. Ne, viskas vienoda. Vienintelis dalykas – jei siunčiate įmonės prekes, gali reikėti sąskaitos faktūros. Bet tai priklauso nuo siuntos turinio, ne nuo miesto.

17. Ar reikia notaro patvirtinimo?

Ne, paprastoms siuntoms notaro patvirtinimo nereikia. Joks notaras nieko netvirtina, kai siunčiate drabužius ar maistą mamai į Londoną. Notaro gali prireikti tik labai specifiniais atvejais – tarkim, siunčiant svarbius teisinius dokumentus, kuriems reikia apostilės. Bet tai ne mūsų sritis – mes tik pervežame, dokumentų tvirtinimu turite pasirūpinti patys. Kartais žmonės klausia apie notarą, kai siunčia vertingą daiktą ir nori papildomo saugumo – tada rekomenduoju draudimą, ne notarą.

18. Kaip pildyti muitinės deklaraciją?

Paprastai. Mes duodame formą, jūs nurodote: kas siuntoje (bendras aprašymas, pvz., „drabužiai", „maisto produktai", „elektronika"), kiek maždaug verta, ir kam siunčiate (vardas, pavardė, adresas Anglijoje). Tiek. Mes suvedame duomenis į sistemą, jūs pasirašote. Tai užtrunka 5-10 minučių. Jei siunta sudėtingesnė – daug skirtingų daiktų, didelė vertė – gali užtrukti ilgiau, bet retai. Vieną kartą žmogus siuntė 15 skirtingų daiktų – užtruko 20 minučių, bet viską sutvarkėme.

Siuntų tipai – ką vežame iš Kauno

19. Ar vežate baldus iš Kauno į Angliją?

Taip, vežame. Baldai – tai didelių gabaritų siuntos, kurios reikalauja specialaus dėmesio. Stalai, kėdės, komodos, net lovos – viskas telpa. Svarbu tik pranešti iš anksto, kad galėtume pasiruošti tinkamą transportą. Kaina priklauso nuo dydžio ir svorio – viena kėdė kainuos mažiau nei visa svetainės komplektas. Be to, baldai turi būti tinkamai paruošti – išardyti, jei įmanoma, suvynioti, apsaugoti kampus. Jei nežinote, kaip paruošti – pasikonsultuokite, patarsime.

20. Ar vežate automobilių dalis?

Taip, automobilių dalys yra viena dažniausių siuntų kategorijų iš Kauno. Lietuva garsėja autodalių prekyba, ir daug kas iš Kauno regiono siunčia detales į Angliją. Varikliai, pavarų dėžės, bamperiai, žibintai – viskas vežama. Svarbu tinkamai supakuoti ir nurodyti, kad tai automobilių dalys, nes jos gali būti sunkios arba nestandartinių formų. Kartais reikia specialaus pakavimo, ypač jei detalė turi aštrių briaunų ar skysčių likučių. Bet tai įprasta, turime daug patirties.

21. Ką daryti, jei siunta labai trapi?

Trapias siuntas reikia ypatingai gerai supakuoti. Burbulinė plėvelė, putplastis, minkštas užpildas – tai minimumas. Jei siunčiate stiklą, keramiką ar elektroniką, rekomenduoju papildomą dėžę – mažesnę dėžę didesnėje dėžėje su užpildu tarp jų. Ir užrašykite „TRAPU" ant pakuotės. Mes skaitome ir elgiamės atsargiau. Bet garantijos, kad niekas nesuduš, duoti negaliu – kelyje visko nutinka. Todėl draudimas trapioms siuntoms yra labai rekomenduojamas. Geriau sumokėti kelis eurus už draudimą nei prarasti vertingą daiktą.

Problemos – ką daryti, kai kas nors negerai

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – ne panikuoti. Vėlavimai būna dėl įvairių priežasčių – spūstys keliuose, muitinės patikrinimai, orai. Paskambinkite mums, pasakysime, kur siunta yra ir kada tikėtis pristatymo. 90 procentų atvejų vėlavimas būna 1-2 dienos, ne daugiau. Jei siunta vėluoja ilgiau nei 3 dienas – jau reikia rimčiau aiškintis. Bet tai labai retai nutinka. Kartais būna, kad gavėjas Anglijoje nurodė neteisingą adresą – tada siunta klaidžioja, kol randame teisingą. Visada patikrinkite adresą prieš siunčiant.

23. Ką daryti, jei siunta dingsta?

Tai labai retas atvejis, bet jei nutinka – mes atsakome. Turime draudimą, kompensuojame pagal nustatytas taisykles. Svarbu turėti siuntos vertės įrodymą – jei siuntėte vertingą daiktą, turėkite pirkimo čekį ar kitą dokumentą. Be to, visada turime sekimo informaciją – galime nustatyti, kur paskutinį kartą buvo matyta siunta. Vieną kartą siunta „dingo" – pasirodė, kad gavėjas atostogavo ir negalėjo priimti, o siunta gulėjo pas kaimyną. Taigi, prieš skambinant pavojaus signalu, patikrinkite visus variantus.

24. Kaip pateikti skundą?

Skundus priimame el. paštu arba telefonu. Nurodykite siuntos numerį, kas nutiko, ir ką norėtumėte, kad padarytume. Atsakome per 24-48 valandas. Stengiamės išspręsti kiekvieną situaciją teisingai – neieškome pasiteisinimų, nekaltiname kliento. Jei mūsų klaida – pripažįstame ir kompensuojame. Jei ne mūsų klaida – aiškiname, kas nutiko, ir ieškome sprendimo. Svarbiausia – bendrauti. Tylėjimas nieko neišsprendžia. Turėjome klientą, kuris buvo nepatenkintas, bet neskambino – sužinojome tik po mėnesio. Būtume išsprendę greitai, jei būtų pranešęs iš karto.

25. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima. Jei siunta dar neišvyko iš Kauno – atšaukiame be jokių problemų. Jei jau pakeliui – galime sustabdyti ir grąžinti, bet tai kainuos. Kaina priklauso nuo to, kur siunta tuo metu yra – jei dar Lietuvoje, pigiau, jei jau Anglijoje – brangiau. Bet viskas įmanoma. Svarbu pranešti kuo greičiau. Vienas klientas atšaukė užsakymą, kai siunta jau buvo Vokietijoje – grąžinome, bet kainavo apie 30 eurų. Geriau iš karto apsispręsti, nei vėliau atšaukinėti.

Išvada

Siuntos iš Kauno į Angliją – tai kasdieninis, nusistovėjęs procesas, kuriuo pasitiki tūkstančiai žmonių. Mes vežame kiekvieną dieną, kainos konkurencingos, o patirties turime pakankamai, kad galėtume susitvarkyti su bet kokia situacija. Svarbiausia – nebijoti klausti, tinkamai supakuoti siuntą, ir aiškiai nurodyti duomenis. Visa kita – mūsų rūpestis. Jei turite klausimų, kurie čia neatsakyti – skambinkite arba rašykite, visada padėsime.