Išsiuntimo vieta Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Kai gyveni Londone ir reikia išsiųsti siuntą į Lietuvą ar kitą Europos šalį, pirmas klausimas paprastai būna – kur tai padaryti? Ypač jei dirbi nuo ryto iki vakaro ir neturi laiko vaikščioti po pašto skyrius. Gera žinia ta, kad Londonas siūlo daugybę išsiuntimo vietų, ir dauguma vežėjų veža kiekvieną dieną. Bet ne viskas taip paprasta, kaip skamba. Šiame tekste atsakysiu į dažniausiai kylančius klausimus apie siuntų išsiuntimą iš Londono – kad žinotumėte, ko tikėtis.

Vietos – išsiuntimo vieta Londonas, vežame kiekvieną dieną

1. Kur galima išsiųsti siuntą Londone?

Variantų daug – nuo didelių kurjerių kompanijų biurų iki mažų parduotuvių, kurios veikia kaip siuntų priėmimo punktai. Populiariausi – DPD, DHL, UPS punktai, bet yra ir lietuviškų įmonių, kurios specializuojasi siuntose į Lietuvą. Jos dažnai turi savo priėmimo taškus lietuviškose parduotuvėse arba bendruomenės centruose. Pavyzdžiui, Šiaurės Londone – Manor House, Finsbury Park rajonuose – yra keletas tokių vietų. Pietų Londone – Lewisham, Catford. Rytuose – Stratford, Barking. Vakaruose – rečiau, bet yra. Svarbiausia – rasti artimiausią ir patikrinti darbo laiką.

2. Ar yra skirtumas tarp siuntimo iš punkto ir iškvietimo kurjerio?

Taip, ir gana didelis. Siunčiant iš punkto – jūs atnešate siuntą, užpildote dokumentus, sumokate, ir viskas. Paprasta, bet reikia laiko nueiti. Iškvietus kurjerį – jis atvažiuoja pas jus į namus ar biurą. Patogiau, bet brangiau. Ir dar vienas dalykas – kurjeris ne visada gali atvažiuoti tą pačią dieną. Kartais reikia laukti kitos dienos arba susitarti dėl konkretaus laiko lango. Jei dirbate biure, kurjeris gali atvažiuoti tiesiai ten – tai patogu, bet reikia, kad kas nors būtų vietoje. Asmeniškai aš dažniausiai naudoju punktus – greičiau ir pigiau.

3. Kada paskutinis laikas išsiųsti siuntą, kad ji išvyktų tą pačią dieną?

Priklauso nuo vežėjo. Dauguma punktų turi vadinamą „cut-off" laiką – paprastai 14–16 valandą. Jei atnešate siuntą po to, ji išvyks tik kitą dieną. Bet yra ir išimčių – kai kurie vežėjai veža du kartus per dieną, ryte ir vakare, tada cut-off gali būti ir 18–19 valanda. Svarbu pasitikslinti konkrečiai pas vežėją. Buvęs atvejis, kai klientas atnešė siuntą 16:05, o punktas užsidarė 16:00 – teko grįžti kitą dieną. Penkių minučių skirtumas, bet visa diena prarasta. Todėl visada rekomenduoju atvykti bent valanda anksčiau nei nurodytas laikas.

4. Ar galima išsiųsti siuntą savaitgalį?

Kai kurie punktai dirba šeštadieniais, bet sekmadieniais – retai. Ir net jei punktas dirba šeštadienį, siunta greičiausiai išvyks tik pirmadienį. Tai reiškia, kad savaitgalį išsiųsta siunta praras vieną ar dvi dienas. Jei skubu – geriau išsiųsti penktadienį iki cut-off laiko. O jei ne skubu – savaitgalis tinka, tik nesitikėkite, kad siunta judės. Yra ir kita pusė – savaitgalį punktuose mažiau eilių, tai galima ramiau viską sutvarkyti. Plius, kai kurie kurjerių automatai veikia visą parą – galite įmesti siuntą bet kada.

Laikas – išsiuntimo vieta Londonas, vežame kiekvieną dieną

5. Ką reiškia „vežame kiekvieną dieną"?

Tai reiškia, kad vežėjas turi reguliarų maršrutą ir išvyksta kasdien – darbo dienomis. Tai nereiškia, kad siunta atvyks kitą dieną. Tiesiog ji pradės savo kelionę tą pačią arba kitą dieną po išsiuntimo. Pavyzdžiui, jei išsiunčiate pirmadienį, siunta gali būti surinkta pirmadienio vakarą, išvykti antradienio naktį, ir atvykti ketvirtadienį ar penktadienį. „Kiekvieną dieną" reiškia, kad nėra prastovų – nereikia laukti, kol susikaups pakankamai siuntų. Tai pagreitina procesą, bet nereiškia, kad pristatymas bus kitą dieną.

6. Kiek laiko trunka siuntos kelionė iš Londono į Lietuvą?

Standartiškai – 3–5 darbo dienos. Express – 1–2 dienos. Bet tai teorija. Praktikoje viskas priklauso nuo to, kur Lietuvoje reikia pristatyti. Vilnius, Kaunas, Klaipėda – greičiau. Mažesni miestai ar kaimai – gali užtrukti papildomą dieną. Dar vienas faktorius – muitinė. Nors Lietuva ir ES, o Jungtinė Karalystė jau ne, kartais siuntos patikrinamos. Tai gali pridėti 1–2 dienas. Asmeniškai mačiau, kad dažniausiai siuntos pasiekia Lietuvą per 4 dienas – tai gana normalu šiam maršrutui.

7. Ar galima paspartinti pristatymą?

Galima, bet kainuos. Express variantas – tai prioritetas sandėlyje, greitesnis transportas, kartais net lėktuvas vietoj keltu. Kaina gali būti 50–100 procentų didesnė nei standartinė. Bet jei siunčiate kažką skubaus – dokumentus, vaistus ar dovaną, kuri turi pasiekti gavėją iki tam tikros datos – tai gali būti verta. Dar vienas būdas – išsiųsti anksti ryte, kad siunta patektų į pirmą siuntą. Tai nemokamas būdas sutaupyti pusę dienos. Ir dar – pasirinkite vežėją, kuris turi tiesioginį maršrutą, be persikrovimų. Kuo mažiau tarpinių stočių, tuo greičiau.

8. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – patikrinti sekimo numerį. Gal siunta jau juda, tik informacija neatnaujinta. Jei sekimo sistema rodo, kad siunta nejuda ilgiau nei 2–3 dienas – susisiekti su vežėju. Kartais tiesiog reikia pastumti procesą. Būna, kad siunta užstringa tarpiniame sandėlyje dėl dokumentų trūkumo arba neteisingo adreso. Tokiais atvejais skambutis išsprendžia problemą per kelias valandas. Jei vežėjas negali padėti – prašykite pretenzijos numerio ir sekite procesą. Svarbu – nesipykite su klientų aptarnavimu. Jie nekalti, kad siunta vėluoja, ir draugiškas tonas visada duoda geresnių rezultatų.

Kainos – išsiuntimo vieta Londonas, vežame kiekvieną dieną

9. Kiek kainuoja išsiųsti siuntą iš Londono?

Labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža siunta iki 2 kg – apie 10–15 svarų. 5–10 kg – 20–30 svarų. 20–30 kg – 40–60 svarų. Didelių gabaritų siuntos – dar brangiau. Bet tai tik orientacinės kainos. Konkreti kaina priklauso nuo vežėjo, maršruto ir papildomų paslaugų – draudimo, express pristatymo, pakavimo. Rekomenduoju visada prašyti galutinės kainos prieš išsiunčiant, kad nebūtų staigmenų. Ypač atkreipkite dėmesį į „papildomus mokesčius" – kai kurie vežėjai rodo mažą kainą, o paskui prideda mokestį už tai, už aną.

10. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo išsiuntimo vietos Londone?

Paprastai ne. Kaina priklauso nuo maršruto – iš kur į kur – bet ne nuo to, kurioje Londono dalyje išsiunčiate. Tiesa, yra išimčių. Jei gyvenate atokesniame rajone ir kviečiate kurjerį, gali būti taikomas papildomas mokestis už atvykimą. Bet jei patys atnešate siuntą į punktą – kaina vienoda, nesvarbu, ar punktas yra centre, ar priemiestyje. Vienintelis skirtumas – kai kurie punktai turi skirtingus tarifus, bet tai susiję su pačiu punktu, ne su jo vieta.

11. Kaip sutaupyti siunčiant reguliariai?

Jei siunčiate dažnai – kas savaitę ar kelis kartus per mėnesį – verta pasikalbėti su vežėju dėl sutartinės kainos. Daugelis siūlo nuolaidas nuo antros ar trečios siuntos. Dar vienas būdas – naudoti lojalumo korteles arba nuolaidų kodus. Internete jų pilna – tereikia paieškoti. Ir dar – palyginkite kainas. Tas pats maršrutas, ta pati siunta, bet skirtingi vežėjai – ir kainos skirtumas gali būti 10–20 svarų. Verta skirti penkias minutes palyginimui.

12. Ar galima derėtis dėl kainos?

Su didelėmis kompanijomis – sunkiau. Jos turi fiksuotus tarifus ir retai nusileidžia. Bet su mažesnėmis, ypač lietuviškomis įmonėmis – visai įmanoma. Ypač jei siunčiate daug arba reguliariai. Paprasčiausiai pasakykite, kad konkurentas siūlo mažesnę kainą, ir paklauskite, ar gali pasiūlyti geresnę. Dažnai gali. Bet nesitikėkite stebuklų – nuolaida bus 5–10 procentų, ne daugiau. Ir dar – nepamirškite, kad pigiau ne visada geriau. Kartais verta mokėti daugiau už patikimesnį vežėją.

Dokumentai – išsiuntimo vieta Londonas, vežame kiekvieną dieną

13. Kokių dokumentų reikia išsiunčiant siuntą?

Minimaliai – užpildyta siuntos forma su siuntėjo ir gavėjo duomenimis, turinio aprašymu ir verte. Jei siunčiate už ES ribų – reikia muitinės deklaracijos (CN22 arba CN23). Jei siunčiate prekes – komercinės sąskaitos. Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka užpildyti formą vietoje – punkto darbuotojas padės. Bet jei norite sutaupyti laiko – užpildykite iš anksto internete. Dauguma vežėjų tą leidžia. Tada atvykstate su jau paruošta siunta, ir viskas vyksta greičiau.

14. Ar reikia paso ar asmens tapatybės kortelės?

Paprastai ne – siuntos išsiuntimui asmens dokumento nereikia. Bet yra išimčių. Jei siunčiate vertingą siuntą arba jei vežėjas turi papildomą identifikavimo procedūrą – gali paprašyti. Taip pat – jei siunčiate į šalį, kurioje griežti muitinės reikalavimai, gali reikėti paso kopijos. Bet tai retai. Dažniausiai užtenka vardo, pavardės, adreso ir telefono numerio. Ir el. pašto – kad galėtų atsiųsti sekimo numerį.

15. Kaip teisingai nurodyti gavėjo adresą?

Kuo detaliau – tuo geriau. Vardas, pavardė, gatvė, namo numeris, buto numeris, miestas, pašto kodas, šalis. Ir telefono numeris – labai svarbu. Be telefono numerio kurjeris gali nerasti gavėjo, ypač jei adresas neaiškus arba gavėjo nėra namie. Buvęs atvejis, kai klientas nurodė tik gatvę ir miestą, be namo numerio – siunta klaidžiojo tris dienas, kol pagaliau pavyko susisiekti su gavėju. Telefonas išsprendžia daug problemų. Ir dar – patikrinkite, ar adresas teisingas. Viena raidė klaida gali nusiųsti siuntą į kitą miesto galą.

16. Ar galima keisti adresą jau išsiuntus siuntą?

Kartais galima, bet ne visada. Priklauso nuo to, kur siunta yra. Jei dar neišvykusi iš Londono – pakeisti adresą paprasta. Jei jau pakeliui – sudėtingiau, bet įmanoma. Jei jau pasiekė paskirties šalį – gali būti per vėlu. Geriausia kuo greičiau susisiekti su vežėju ir paprašyti pakeisti. Kai kurie vežėjai leidžia tai padaryti per savitarnos sistemą – užsiregistruojate, suvedate siuntos numerį, ir keičiate. Kiti reikalauja skambučio ar el. laiško. Bet kuriuo atveju – kuo greičiau, tuo geriau.

Pakavimas – išsiuntimo vieta Londonas, vežame kiekvieną dieną

17. Ar galima atnešti siuntą be pakuotės, kad supakuotų vietoje?

Kai kurie punktai siūlo pakavimo paslaugą – atnešate daiktus, ir jie supakuoja. Bet tai papildomai kainuoja – nuo 3 iki 10 svarų, priklausomai nuo dydžio. Ir ne visi punktai tą daro. Jei norite sutaupyti – supakuokite patys. Tam reikia kartoninės dėžės, burbulinės plėvelės ir lipnios juostos. Visa tai galima nusipirkti bet kurioje parduotuvėje – Poundland, Wilko, net Tesco. Svarbu – dėžė turi būti tvirta, o turinys nejudėti viduje. Jei siunčiate trapius daiktus – pažymėkite „Fragile".

18. Kokios dažniausios pakavimo klaidos?

Per maža dėžė – daiktas netelpa, dėžė plyšta. Per didelė dėžė – daiktas laksto, lūžta. Per mažai lipnios juostos – dėžė atsidaro tranzite. Sena, minkšta dėžė – neatlaiko svorio. Ir dar viena klaida – maišelis vietoj dėžės. Taip, pigiau, bet maišas gali suplyšti, ir jūsų daiktai atsidurs ant grindų kažkuriame sandėlyje. Asmeniškai mačiau, kaip siunta su drabužiais atėjo suplėšytame maiše – pusė daiktų išbyrėjo pakeliui. Laimei, niekas nedingo, bet streso buvo. Dėžė – visada dėžė.

19. Ar galima naudoti seną dėžę?

Galima, bet atsargiai. Senos dėžės sienos silpnesnės, ypač jei dėžė jau buvo naudota ir drėko. Patikrinkite, ar nėra plyšių, ar kampai tvirti. Jei dėžė minkšta ar deformuota – geriau imkitės naujos. Nauja dėžė kainuoja eurą ar du, bet sutaupo daug nervų. Ir dar – nenaudokite dėžių su senais lipdukais. Jei ant dėžės liko senas adresas arba sekimo numeris, kurjeris gali supainioti. Nuimkite senus lipdukus arba užklijuokite naują etiketę ant viršaus.

Problemos – išsiuntimo vieta Londonas, vežame kiekvieną dieną

20. Ką daryti, jei siunta sugadinta atvykus?

Fotografuoti – iš karto, neatidarius pakuotės, o paskui ir vidų. Tada susisiekti su vežėju ir pateikti pretenziją. Turėkite siuntos numerį, nuotraukas ir pirkimo dokumentus, jei siuntėte vertingą daiktą. Dauguma vežėjų turi 7–14 dienų terminą pretenzijoms, todėl nedelskite. Jei turite draudimą – procesas paprastesnis. Jei ne – gali tekti įrodinėti, kad siunta buvo tinkamai supakuota. Būna, kad vežėjas atsisako kompensuoti, nes „netinkama pakuotė". Todėl – fotografuokite siuntą prieš išsiunčiant, tai papildomas įrodymas.

21. Ką daryti, jei siunta dingo?

Susisiekti su vežėju, pateikti pretenziją, turėti siuntos numerį. Vežėjas pradės tyrimą – tai gali užtrukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Jei siunta nerandama, turite teisę į kompensaciją – bet tik jei turite draudimą. Be draudimo kompensacija minimali. Todėl – drauskite. Visada. Ypač jei siunčiate kažką vertingo. Ir saugokite visus dokumentus – kvitus, deklaracijas, susirašinėjimą. Jie gali prireikti.

22. Ar galima atšaukti siuntą jau išsiuntus?

Kartais galima – bet tai kainuoja. Jei siunta dar neišvykusi iš sandėlio – galima atšaukti be papildomų mokesčių. Jei jau pakeliui – reikės mokėti už grąžinimą. O jei jau pasiekė paskirties šalį – gali būti per vėlu. Geriausia kuo greičiau susisiekti su vežėju. Kuo anksčiau – tuo didesnė tikimybė, kad pavyks. Ir dar – jei siunta grąžinama, gali tekti mokėti abiem kryptimis – už siuntimą ir už grąžinimą.

23. Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grąžinama siuntėjui. Ir tai kainuoja – paprastai tiek pat, kiek siuntimas. Todėl prieš siunčiant verta įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir nori ją priimti. Ypač jei siunčiate dovaną – kartais žmonės nenori priimti siuntinio iš nežinomo siuntėjo. Buvęs atvejis, kai klientas siuntė siuntinį buvusiai merginai – ji atsisakė priimti, ir siunta grįžo atgal. Dvigubos išlaidos, nulis rezultato. Prieš siunčiant – pasikalbėkite su gavėju.

24. Kaip išvengti dažniausių klaidų?

Patikrinkite adresą – du kartus. Supakuokite tvirtai – ne taupydami medžiagas. Nurodykite telefono numerį – gavėjo. Užpildykite deklaraciją teisingai – be melagingos informacijos. Išsaugokite siuntos numerį – iki pat pristatymo. Ir – drauskite. Tai paprasti dalykai, bet būtent jie išsprendžia 90 procentų problemų. Likę 10 procentų – tai jau force majeure, ir niekas negali to kontroliuoti.

Išvada

Siuntos išsiuntimas iš Londono nėra sudėtingas procesas, bet reikia žinoti kelis dalykus. Tinkama vieta, tinkamas laikas, tinkama pakuotė – ir viskas vyks sklandžiai. Londonas siūlo daugybę variantų, ir vežėjai veža kiekvieną dieną. Svarbiausia – pasirinkti patikimą vežėją, supakuoti tvirtai ir nepamiršti draudimo. O jei kas nors nutinka – ne panikuoti, o skambinti. Dauguma problemų išsprendžiamos vienu skambučiu.