Vilnius Ignalina Velsas, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, esu vienas iš tų, kurie nuolat sukasi tarptautinių pervežimų virtuvėje, ir noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mūsų maršrutas Vilnius–Ignalina–Velsas. Žinau, skamba gan plačiai, bet mes tą atstumą įveikiame reguliariai. Nereikia galvoti apie tai, kad Ignalina yra kažkur toli toli, o Velsas – visai kitam gale Europos. Mums tai kasdienybė, tiksliau, beveik kasdien. Dažnai žmonės klausia, kaip čia viskas suderinama, bet per tiek metų jau atidirbome sistemą, kad siuntos keliautų sklandžiai. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų kroviniai, ar tai būtų asmeniniai daiktai, ar kažkas didesnio, pasiektų savo tikslą saugiai ir patikimai. Tai, sakyčiau, mūsų vizitinė kortelė.

Maršrutas – siuntų pervežimas Ignalina Velsas

1. Ar tikrai aplankote ir Ignaliną, ir Vilnių kasdien, važiuodami į Velsą?

Na, „kasdien“ yra geras žodis apibūdinti dažnumui, bet tiksliau būtų sakyti, kad maršrutas yra labai reguliarus, beveik kasdien. Iš Vilniaus ir Ignalinos regiono siuntas renkame kelis kartus per savaitę, o išvykimai į Velsą būna fiksuotomis dienomis, dažniausiai antradieniais ir penktadieniais. Jei susirenka pakankamai siuntų, galime ir papildomai organizuoti. Pavyzdžiui, būna, kad vienu reisu surenkame siuntas visame Ignalinos krašte, o kitą dieną jau Vilniuje. Tai patogiau ir mums, ir jums. Nereikia laukti savaitę. Svarbiausia, kad visada esame pasiruošę derintis ir rasti patogiausią laiką. Juk svarbu, kad siunta pajudėtų, o ne stovėtų vietoje.

2. Koks yra tikslus maršrutas nuo Vilniaus per Ignaliną į Velsą?

Mūsų maršrutas prasideda nuo Vilniaus, apvažiuojame aplinkinius rajonus, tada traukiame Ignalinos link. Ignalinos apskrityje ir aplinkiniuose miesteliuose surenkame siuntas. Po to, jau surinkę viską iš rytų Lietuvos, važiuojame toliau per Lenkiją, Vokietiją, Belgiją, Prancūziją ir galiausiai į Velsą. Nereikia jaudintis, kad kažkur siunta ilgai stovės. Kelias yra gerai žinomas, mes jį vejamės reguliariai. Tikslus sustojimų skaičius priklauso nuo turimų siuntų, bet kiekvieną kartą stengiamės optimizuoti maršrutą. Vieną kartą teko važiuoti per mažą kaimelį netoli Zarasų, nes ten buvo svarbi siunta. Taigi, mes lankstūs, tikrai.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Vilniaus/Ignalinos į Velsą?

Dažniausiai siunta iš Vilniaus ar Ignalinos regiono Velsą pasiekia per 2-4 darbo dienas. Pavyzdžiui, jei siuntą paimame pirmadienį Vilniuje, o antradienį išvykstame į Velsą, tai jau ketvirtadienį ar penktadienį ji gali būti pas gavėją Velse. Viskas priklauso nuo to, į kurią Velso dalį siunta keliauja ir nuo eismo bei keltų tvarkaraščio. Kartais būna, kad dėl oro sąlygų ar netikėtų kelių darbų, na, šiek tiek vėluojame. Bet stengiamės viską padaryti kuo greičiau ir saugiau. Tai nėra lėktuvu, suprantat, tai ilga kelionė žeme ir jūra. Svarbiausia – patikimumas, o ne tik greitis. Juk daiktai turi pasiekti tikslą nepažeisti.

4. Kokios apimties krovinius vežate šiuo maršrutu?

Vežame įvairiausios apimties krovinius – nuo mažų siuntinių ir dėžučių iki didelių baldų, buitinės technikos ar net motociklų. Reikia tik pranešti iš anksto, ką planuojate siųsti, kad galėtume suplanuoti vietą mūsų transporto priemonėje. Mūsų furgonai pritaikyti vežti įvairius krovinius, svarbu, kad jie būtų tinkamai supakuoti ir paruošti kelionei. Vieną kartą vežėme visą biuro įrangą, tai teko gerai pasistengti su planavimu. Bet viskas pavyko puikiai. Taigi, nebūkite drovūs klausti, net jei manote, kad jūsų krovinys yra per didelis. Dažniausiai randame sprendimą. Svarbiausia, kad daiktai būtų saugūs ir patikimai gabenami.

5. Ar galite paimti siuntas iš atokesnių Ignalinos rajono vietovių?

Tikrai taip, mes stengiamės aptarnauti visą Ignalinos rajoną, net ir atokiausias vietoves. Suprantame, kad ne visi gyvena prie pagrindinių kelių. Mūsų vairuotojai lankstūs ir nukrypsta nuo pagrindinio maršruto, kad paimtų siuntas iš kaimų ar vienkiemių. Aišku, geriausia mums apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą ir tiksliai nurodyti atvykimo laiką. Būna, kad tenka pasukti į nelabai patogius kelius, bet stengiamės viską padaryti dėl kliento patogumo. Tereikia aiškiai nurodyti adresą ir kontaktinį asmenį. Vieną kartą teko net per pievą važiuoti, kad paimtume siuntą iš sodybos. Tai buvo nuotykis.

Apmokėjimas – kaina Velsas pervežimas

6. Nuo ko priklauso pervežimo kaina į Velsą?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų: siuntos svorio, tūrio (dydžio) ir, žinoma, atstumo. Ar siunta bus paimama Vilniuje, ar Ignalinoje, kiek skiriasi pristatymo vieta Velse. Kuo siunta didesnė ir sunkesnė, tuo daugiau vietos ji užima ir tuo brangiau kainuoja. Taip pat, jei reikalingas specialus pakavimas ar papildomas draudimas, tai irgi įtakoja kainą. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingą kainą, atsižvelgdami į visus šiuos aspektus. Aišku, visada galima derėtis, ypač jei siunčiate didelį kiekį. Niekas nemėgsta permokėti, tiesa? Bet kokiu atveju, kaina bus aiškiai nurodyta prieš pradedant vežimą. Jokių paslėptų mokesčių, to mes nemėgstam.

7. Kaip galiu apmokėti už paslaugas?

Apmokėti galite įvairiais būdais, kad būtų patogu jums. Priimame grynuosius pinigus, atsiimant siuntą Lietuvoje arba pristatant Velse. Taip pat galimas bankinis pavedimas. Jeigu siunčiate iš Vilniaus ir norite, kad gavėjas Velse apmokėtų, tai irgi įmanoma suderinti. Svarbiausia, kad viskas būtų aptarta iš anksto ir aišku abiem pusėms. Mūsų tikslas – kuo didesnis lankstumas. Nežinau, ar visos įmonės taip elgiasi, bet mes stengiamės prisitaikyti. Vieną kartą klientas sumokėjo dalį Lietuvoje, dalį Velse – ir tai tiko. Tikrai rasime tinkamą mokėjimo sprendimą. Nėra čia ko jaudintis, viskas tvarkinga.

8. Ar teikiate detalią sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma, teikiame detalias sąskaitas faktūras. Jeigu esate įmonė ir jums reikia dokumento buhalterijai, ar tiesiog norite turėti aiškų apmokėjimo įrodymą, mes visada išrašome sąskaitą faktūrą. Tereikia paprašyti ir nurodyti visus reikiamus rekvizitus. Mes suprantame, kad skaidrumas yra labai svarbus, ypač verslo santykiuose. Ir net jei esate privatus asmuo, visada galime išrašyti kvito tipo dokumentą. Nesvarbu, ar tai didelis krovinys, ar maža siunta, visada garantuojame, kad apmokėjimas bus tinkamai dokumentuotas. Tai svarbu tiek mums, tiek jums. Juk viskas turi būti tvarkinga, ar ne?

9. Ką daryti, jeigu atsisakiau siuntos gavimo metu Velse?

Jeigu atsisakote priimti siuntą jau pristatymo metu Velse, deja, pervežimo mokesčiai negrąžinami, nes paslauga jau buvo suteikta ir mes patyrėme išlaidas. Tokiu atveju siunta gali būti grąžinta atgal į Lietuvą, bet tai vėlgi reikštų papildomas išlaidas už grąžinimą. Tai yra nemaloni situacija, todėl visada prašau klientų gerai apgalvoti prieš siunčiant ir įsitikinti, kad gavėjas Velse tikrai priims siuntą. Geriau iš anksto bendrauti su gavėju. Būna tokių nesusipratimų, bet juk mes jau nuveikėme ilgą kelią. Grąžinimas irgi kainuoja resursus. Tai tiesiog nepatogu, bet taip veikia procesas. (Nepatogu net pačiam sakyti).

10. Ar yra kokios nors nuolaidos, jei siunčiu reguliariai?

Absoliučiai! Mes visada vertiname ilgalaikius santykius su klientais. Jeigu siunčiate reguliariai ar turite didesnį kiekį siuntų, visada galime aptarti ir pritaikyti individualias nuolaidas. Tai yra mūsų būdas padėkoti už jūsų lojalumą ir pasitikėjimą. Tiesiog susisiekite su mumis ir pasakykite apie savo poreikius. Mes stengiamės būti lankstūs ir rasti abiem pusėms naudingą sprendimą. Juk mums svarbu, kad grįžtumėte pas mus vėl ir vėl. Nėra nieko geriau, nei patenkintas klientas. O ir jūs sutaupote, ir mes turime pastovų darbą. Win-win situacija, sakyčiau.

Siuntos – pervežimas į Velsą

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Velsą?

Daugumai asmeninių siuntų, kurios vežamos iš Vilniaus ar Ignalinos į Velsą, nereikia jokių ypatingų muitinės dokumentų. Tačiau visada rekomenduoju turėti siuntos turinio sąrašą ir nurodyti apytikslę vertę. Tai praverčia, jei atsirastų kokių nors klausimų ar, neduok Dieve, siunta būtų pažeista. Komercinėms siuntoms, aišku, reikės sąskaitos-faktūros ir galbūt kitų papildomų dokumentų. Svarbiausia – ant siuntos aiškiai užrašyti gavėjo ir siuntėjo adresus, bei kontaktinius telefonų numerius. Tai mums padeda greičiau ir sklandžiau pristatyti. Niekada nepamirškit kontaktų. Žinau, kad kartais žmonės tingi, bet tai tikrai svarbu. Dėl savo pačių ramybės.

12. Kokie daiktai negali būti vežami?

Yra tam tikras sąrašas daiktų, kurių negalime vežti dėl saugumo ir legalumo. Tai, pavyzdžiui, ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, degiosios medžiagos, gyvi gyvūnai, greitai gendantys maisto produktai, kurie reikalauja specialaus temperatūros rėžimo. Taip pat draudžiama siųsti pinigus, vertybinius popierius ar kitas labai brangias vertybes, kurios turėtų būti gabenamos specialiu, apdraustu transportu. Mes laikomės visų tarptautinių ir vietinių įstatymų, tad prašau, nebandykite siųsti nieko nelegalaus. Būtų didelių problemų visiems. Mes esame vežėjai, o ne kontrabandininkai. Būkite protingi. Kartą klientas norėjo išsiųsti naminės degtinės, bet teko paaiškinti, kad tai neįmanoma be specialių leidimų.

13. Ar siūlote siuntų draudimą šiam maršrutui?

Taip, bazinis draudimas yra įskaičiuotas į kiekvienos siuntos kainą. Jis apdraudžia siuntą iki tam tikros sumos, jeigu ji būtų pažeista ar prarasta. Jeigu siunčiate labai brangius daiktus – pavyzdžiui, meno kūrinius, brangios elektronikos gaminius, ar kitas didelės vertės prekes – labai rekomenduojame apsidrausti juos papildomai. Tai galite padaryti per savo draudimo kompaniją arba mes galime pasiūlyti mūsų partnerių draudimo paslaugas. Visada geriau būti saugiam ir jaustis ramiai. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje. Geriau investuoti į ramybę, ar ne? Ypač kai kalba eina apie Jūsų brangius daiktus.

14. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Velsą?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo! Naudokite tvirtas kartonines dėžes, gerai užklijuokite jas stipria lipnia juosta. Jei siunčiate dūžtančius ar trapius daiktus, apvyniokite juos burbuline plėvele, putų polistirolu ar kitomis amortizuojančiomis medžiagomis. Užpildykite tuščias vietas dėžėje, kad daiktai nejudėtų. Ant pakuotės aiškiai užrašykite gavėjo ir siuntėjo duomenis. Vieną kartą gavau siuntą, kurioje buvo stikliniai indai, supakuoti į laikraščius ir viskas. Aišku, kad jie dužo. Taigi, nepagailėkite laiko ir medžiagų pakavimui. Tai apsaugo ne tik jūsų siuntą, bet ir kitų klientų daiktus. Mums juk svarbu, kad viskas saugiai pasiektų kelionės tikslą.

15. Ar galiu siųsti alkoholinius gėrimus?

Dėl alkoholinių gėrimų siuntimo yra tam tikri apribojimai ir reikalavimai. Pirmiausia, tai turi būti legaliai įsigyti gėrimai, skirti asmeniniam naudojimui ir nedideli kiekiai. Jie turi būti itin gerai supakuoti, kad nepažeistų kitų siuntų. Tačiau, dėl galimų muitinės patikrinimų ir akcizų, visada geriau susisiekti su mumis iš anksto ir aptarti detales. Dideli alkoholio kiekiai, skirti prekybai, reikalauja specialių leidimų ir mokesčių. Mes vežame, jei tai asmeninis vartojimas ir tinkamai supakuota. Bet jei tai didelis kiekis, gali būti problemų su muitine. Niekas nenori, kad siunta būtų sulaikyta dėl kelių butelių, tiesa? Geriau viską išsiaiškinti iš anksto.

16. Kokie yra svorio ir matmenų apribojimai siuntoms?

Standartinės siuntos turėtų sverti ne daugiau kaip 30 kg vienas vienetas, kad mūsų vairuotojams būtų patogu pakrauti ir iškrauti. Kalbant apie matmenis, svarbu, kad siunta tilptų į mūsų transporto priemonės krovinių skyrių. Jeigu turite didesnių ar sunkesnių daiktų, pavyzdžiui, baldų komplektą ar buitinę techniką, būtinai praneškite mums iš anksto. Mes galime pervežti ir didesnius krovinius, tačiau tam gali prireikti specialaus planavimo ir, galbūt, papildomų mokesčių. Viskas priklauso nuo to, kas siunčiama. Nebijokite klausti! Mes visada stengiamės rasti sprendimą kiekvienam klientui. Svarbu, kad būtų saugu ir patogu. Ir vairuotojui nugaros neskaudėtų.

17. Ar galima siųsti automobilio detales ar padangas?

Taip, automobilio detales, variklius (išpylus visus skysčius!), padangas – viską vežame. Tik, aišku, tinkamai supakuota ir saugiai pritvirtinta. Padangos turi būti švarios, be purvo. Varikliai turi būti visiškai ištuštinti nuo tepalų ir kitų skysčių. Tai ypač svarbu dėl saugumo ir švaros transporto priemonėje. Būna, kad žmonės „pamiršta“ išpilti skysčius, o tada jau nemalonu, kai viskas išsilieja. Tai reikalauja papildomo dėmesio, bet mes tikrai galime pervežti. Tiesiog praneškite iš anksto, ką ketinate siųsti, kad galėtume įvertinti ir, jei reikia, duoti patarimų dėl pakavimo. Mums svarbu, kad viskas pasiektų Velsą tvarkingai.

Kiti klausimai – vežame kasdien

18. Kaip sužinoti, kur yra mano siunta pakeliui?

Deja, neteikiame realaus laiko siuntos sekimo paslaugos, kaip tai daro didelės logistikos kompanijos. Mūsų sistema labiau paremta asmeniniu ryšiu. Tačiau, jeigu norite sužinoti, kur yra jūsų siunta, galite bet kada susisiekti su mumis telefonu. Mūsų vairuotojai nuolat palaiko ryšį su dispečeriais, todėl galime suteikti naujausią informaciją apie siuntos buvimo vietą. Aišku, reikės šiek tiek kantrybės, kol susisieksime su vairuotoju, jei jis yra kelyje. Bet mes tikrai suteiksime jums informaciją. Niekada nepaliekame klientų nežinioje. Juk tai jūsų daiktai, ir jums svarbu žinoti, kur jie yra. Mes suprantame tai.

19. Ką daryti, jeigu siunta vėluoja pristatyti į Velsą?

Jeigu siunta vėluoja, pirmiausia, prašau, nesijaudinkite ir susisiekite su mumis. Mes iškart patikrinsime situaciją ir paaiškinsime priežastį. Kartais pasitaiko nenumatytų aplinkybių, tokių kaip eismo spūstys, oro sąlygos, keltų vėlavimai ar net techniniai gedimai. Pavyzdžiui, vieną kartą Vokietijoje sugedo sunkvežimis, ir teko laukti, kol jį sutvarkys. Aišku, kad tada vėluojama. Mes visada stengiamės kuo greičiau pristatyti siuntą ir informuoti klientus apie bet kokius pokyčius. Jums svarbu žinoti, o mums svarbu informuoti. Mums patiems nepatinka vėluoti. Bet kartais kelias turi savo taisykles, nieko nepadarysi.

20. Ką daryti, jei siunta buvo pažeista gabenant?

Jeigu siunta buvo pažeista gabenimo metu, nedelsiant susisiekite su mumis, kai tik ją gavote. Labai svarbu užfiksuoti visus pažeidimus nuotraukomis, dar prieš pasirašant už gavimą, jeigu įmanoma. Mes nedelsiant pradėsime tyrimą ir padėsime jums užpildyti visus reikiamus dokumentus draudimo išmokai gauti. Mums svarbu, kad klientas nepatirtų nuostolių. Niekada nenorime, kad taip nutiktų, bet tokios situacijos, deja, pasitaiko. Todėl ir siūlome papildomą draudimą brangiems daiktams. Bet kuriuo atveju, mes bendradarbiausime su jumis, kad išspręstume problemą kuo sklandžiau ir sąžiningiau. Pagarba klientui yra svarbiausia. Tai nemalonu, bet sprendžiama.

21. Ar galima siųsti gyvūnus?

Deja, gyvūnų mes nevežame. Tarptautinis gyvūnų pervežimas yra labai sudėtingas procesas, reikalaujantis specialių leidimų, veterinarinių pažymų, specializuotų transporto sąlygų, ir griežtų temperatūros kontrolės reikalavimų. Tai neįeina į mūsų standartinių pervežimų paslaugas. Yra specializuotos įmonės, kurios užsiima gyvūnų gabenimu, ir aš rekomenduoju kreiptis į jas, kad jūsų augintinis keliautų saugiai ir legaliai. Mums svarbu gyvūnų gerovė, ir mes nenorime rizikuoti. Taigi, atsiprašome, bet jokių augintinių mūsų transportu. Tai tiesiog ne mūsų sritis.

22. Ką daryti, jei noriu atšaukti siuntą?

Jeigu norite atšaukti siuntos užsakymą, svarbu tai padaryti kuo greičiau. Jeigu siunta dar nėra paimta iš jūsų, atšaukimas paprastai yra nemokamas ir be jokių problemų. Tačiau, jeigu siunta jau yra paimta ir pakeliui, atšaukimas gali būti sudėtingesnis ir gali būti taikomi tam tikri mokesčiai, priklausomai nuo to, kurioje kelionės stadijoje ji yra. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Susisiekite su mumis ir mes aptarsime jūsų situaciją. Niekada nepakenktų du kartus pagalvoti prieš siunčiant. Vienas klientas atšaukė siuntą, kai jau buvome beveik Velse, tai buvo labai nepatogu, bet sprendėme.

23. Ar galiu pridėti daugiau daiktų į siuntą, kai ji jau paimta?

Pridėti daugiau daiktų į siuntą, kai ji jau paimta, yra sudėtinga, o dažnai ir neįmanoma. Mūsų krovinys yra planuojamas ir pakraunamas atsižvelgiant į turimą vietą ir svorio apribojimus. Jeigu norite pridėti kažką daugiau, tai reikėtų daryti prieš siuntai išvykstant iš jūsų adreso. Jeigu jau paimta, teks siųsti atskira siunta. Tai gali reikšti papildomas išlaidas. Aišku, jei tai maža smulkmena, galbūt ir pavyktų sutalpinti, bet didesni daiktai – tikrai ne. Geriau viską paruošti iškart. Planavimas yra raktas, kad viskas vyktų sklandžiai. O paskutinę minutę pridėti kažką didelio – tikrai problematiška.

24. Kaip dažnai keičiasi pervežimų grafikas?

Mūsų pagrindinis pervežimų grafikas yra gana stabilus, ypač pagrindinės išvykimo dienos į Velsą (dažniausiai antradieniais ir penktadieniais). Tačiau kartais būna nedidelių pakeitimų dėl sezoniškumo, didesnės paklausos prieš šventes, ar dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip oro sąlygos ar keltų tvarkaraščių korekcijos. Visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius pokyčius iš anksto. Aišku, tai nėra kasdienis dalykas. Bet visada geriausia pasitikrinti su mumis prieš siunčiant, kad būtumėte tikri. Mes juk norime, kad viskas būtų aišku ir skaidru. Juk niekas nemėgsta netikėtumų, tiesa? Ypač kai kalba apie keliones.

25. Ar teikiate konsultacijas dėl muitinės procedūrų?

Taip, mes galime suteikti bendras konsultacijas dėl muitinės procedūrų, ypač kalbant apie asmeninius daiktus. Kadangi dirbame su tarptautiniais pervežimais jau ilgą laiką, turime patirties ir žinių, kaip viskas veikia. Tačiau svarbu suprasti, kad mes nesame muitinės tarpininkai ar teisininkai. Jeigu turite sudėtingesnių komercinių krovinių ar specifinių klausimų dėl importo/eksporto, visada rekomenduojame kreiptis į profesionalius muitinės tarpininkus ar Jungtinės Karalystės muitinės institucijas (HMRC), kad gautumėte tiksliausią informaciją. Mes galime patarti, bet galutinę atsakomybę už deklaracijas prisiimate jūs. Tai tiesiog svarbu žinoti, kad nebūtų nesusipratimu.

Tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo geriau suprasti, kaip veikia mūsų pervežimai maršrutu Vilnius–Ignalina–Velsas. Mūsų tikslas – supaprastinti jums šį procesą ir užtikrinti, kad jūsų siuntos pasiektų Velsą saugiai ir laiku. Nors „kasdien“ gal ir skamba per drąsiai, stengiamės būti kuo arčiau to savo reguliarumu. Svarbiausia, kad visada esame pasirengę bendrauti ir spręsti iškilusias problemas. Juk šiame darbe svarbiausia – pasitikėjimas ir patikimumas. Jūsų siunta mums – ne tik krovinys, tai jūsų rūpestis, kurį mes prisiimame ant savo pečių. Būna tų iššūkių, bet visada randame sprendimus. Skambinkite, jei turite klausimų!