Vežu į Londoną pirmadieniais ir kasdien keleivius, siuntas

Dirbu pervežimų srityje jau gerą dešimtmetį, gal net ilgiau. Žmonės dažnai klausia tų pačių dalykų, ir suprantu, kad jiems viskas atrodo sudėtinga. Man tai kasdienybė, bet naujam klientui kyla šimtai klausimų. Šitas tekstas – bandymas sudėlioti viską, ką reiktų žinoti, jei planuojat važiuoti ar siųsti ką nors į Londoną. Nesu rašytojas, tai neieškokit tobulų sakinių, tiesiog stengiuosi viską išdėstyti kuo paprasčiau, kaip kad aiškinu telefonu kiekvienam, kas paskambina. Čia rasit atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, susijusius su pervežimais. Patikėkit, jau esu matęs visko, tad nebijokit klausti, jei kas neaišku.

Užsakymai – vežu siuntas į Londoną

1. Kaip išvis užsisakyti tą pervežimą, jei reikia važiuoti?

Nu, paprastai gi. Pirmiausia tai paskambinkit, ar bent jau parašykit SMS žinutę. Ten nurodykit, kada norit važiuoti, iš kur Lietuvoj (miestas, adresas), ir kur Londone (rajonas, pašto kodas idealu). Aišku, svarbu ir kiek keleivių, ar turit bagažo kažkiek daugiau. Kuo detaliau viską pasakysit, tuo man bus lengviau suplanuoti. Kartais skambina ir sako: "Man reikia į Londoną", bet pamiršta pasakyt, kada ir iš kur. Tai va, nuo to ir pradedam – nuo detalių. Neapsimetinėkit, kad žinot, jei nežinot. Geriau kelis kartus patikslinti nei paskui gailėtis (juk kelionės data kartais keičiasi pas ką nors).

2. Ką daryti, jei vežu siuntas, o ne keleivius?

Siuntoms principas tas pats, tik vietoj keleivių skaičiaus sakot, ką siunčiat. Svarbiausia – nu bent apytiksliai pasakykit, kokio dydžio ir svorio siunta. Ar čia bus dėžė, lagaminas, ar koks nors baldas? Matot, nuo to priklauso, ar tilps mano mikroautobuse, o jei netilps, tada teks ieškoti kitų variantų. Būna, paskambina, sako – "siuntinys", o pasirodo – dviratis. Nu tai kaip aš jį įkišiu į pilną mašiną, jei laiku nepranešėt. Aišku, visada galima rasti išeitį, bet geriau iš anksto viską suderinti. Ir nepamirškite adreso abipusiai.

3. Ar galima užsisakyti pervežimą paskutinę minutę?

Galima bandyti, bet garantijos jokios nebus. Mes stengiamės kuo labiau planuotis, kad visi tilptų ir siuntos būtų pristatytos laiku. Jei paskambinsit likus dienai iki išvykimo, ypač piko metu, gali būti, kad visos vietos jau užimtos. Aišku, kartais atsiranda atšaukimų arba randam papildomos vietos, bet čia jau loterija. Geriausia rezervuotis prieš savaitę, o jei žinot tiksliai, kada važiuosit, tai ir dar anksčiau. Taip išvengsit streso ir nereiks sukti galvos, kaip čia dabar pasiekti tą Londoną. Aš pats nemėgstu skubos, kai reikia kažką suorganizuoti.

4. Kokiomis dienomis vežu į Londoną? Ar kasdien?

Mūsų pagrindiniai reisai į Londoną yra pirmadieniais iš Lietuvos. Grįžtam atgal į Lietuvą ketvirtadieniais. Bet čia kalbu apie tokius, sakyčiau, "planinius" didelius reisus. Tačiau, jei matom, kad yra didelis poreikis, ar susirenka pakankamai keleivių, siuntų, galim pritaikyti grafikus ir kitomis dienomis. Tai reiškia, kad, iš esmės, jeigu yra sėkmingai suderinus, tai vežame tikrai kasdien. Visada geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti savo pageidaujamą datą, tada tiksliai pasakysiu, ar tą dieną važiuojam ir ar yra vietos. Niekada nežinai, kas ryt bus. Būna, kad ir sekmadienį išvažiuojam, jei reikia.

5. Ar keleivius paimat nuo namų durų Lietuvoje ir atvežate iki namų Londone?

Taip, būtent taip ir dirbam. Tai yra mūsų standarto paslauga. Paimam jus iš nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatom tiesiai iki nurodyto adreso Londone. Nebėra jokių stotelių, persėdimų, viešojo transporto rūpesčių. Aišku, jei gyvenat kokiame atokiame kaime, gali tekti susitikti artimiausiame mieste, bet čia jau derinam individualiai. Daugumai tai patogiausias variantas, ypač jei turit daugiau bagažo. Mūsų tikslas, kad kelionė būtų kuo komfortiškesnė ir kuo mažiau varginanti. Juk suprantu, ilgas kelias, dar persėdinėt kažkur. Tikrai nenorit to.

6. Kiek kainuoja keleivio kelionė? Ar kaina fiksuota?

Na, kainos priklauso nuo kelių dalykų. Nuo to, iš kurios vietos Lietuvoje važiuojat, kiek bagažo vežatės ir, aišku, kur Londone jus reikės nuvežti. Kaina nėra visiškai fiksuota, ji gali šiek tiek keistis priklausomai nuo situacijos. Tarkim, jei reikia padaryti labai didelį nukrypimą nuo įprasto maršruto, kad jus paimčiau ar atvežčiau, tai kaina gali būti kiek didesnė. Geriausia kaina bus, jei pasakysite tikslų adresą Lietuvoje ir Londone, tada aš galėsiu nurodyti tikslų įkainį. Taip išvengiame nesusipratimų, ir jūs žinot, kiek mokėsit. Mes juk nesam koks taksi, kur metras sukas.

Bagažas – vežu siuntas į Londoną be problemų

7. Kiek bagažo galima vežtis su savimi keliaujant į Londoną?

Paprastai leidžiame vežtis vieną didelį lagaminą arba kelioninį krepšį ir vieną rankinį bagažą, kurį galite laikyti salone. Tai yra standartas. Bet jei turit daugiau daiktų, visada geriau apie tai pranešti iš anksto. Galima suderinti dėl papildomo bagažo, bet už tai gali būti taikomas papildomas mokestis. Mūsų erdvė mikroautobuse nėra begalinė, viskas turi sutilpti. Juk nenorit, kad jūsų lagaminas keliautų ant stogo. Tad geriau iš anksto viską aptarti ir ramiai keliauti. Aš visados sakau – geriau mažiau daiktų, mažiau galvos skausmo.

8. Kokių daiktų negalima vežtis?

Čia svarbus klausimas. Bet kokių draudžiamų medžiagų vežtis negalima – tai akivaizdu, kalbu apie narkotikus, ginklus, sprogmenis. Taip pat negalima vežtis tam tikrų gyvūnų be specialių leidimų, nors šito mes paprastai apskritai nedirbam. Didelių augalų, nelegalių medikamentų. Svarbu atsiminti, kad Jungtinė Karalystė yra už Europos Sąjungos ribų, todėl galioja muitinės apribojimai. Alkoholio ir tabako gaminių kiekiai yra ribojami. Jei turit abejonių dėl kažkokio daikto, paklauskite manęs, geriau perspėti nei paskui turėti problemų pasienyje. Būna, kad žmonės bando vežtis visokių "išskirtinių" dalykų – nu, tada aš jau irgi griežtai sakau, kad ne. Neskambinkit man su tokiais klausimais.

9. Ar reikia pakuoti siuntas specialiai?

Taip, tikrai reikia. Siuntos turi būti tvirtai supakuotos, kad nesulūžtų ir nepažeistų kitų siuntų kelionės metu. Dėžės turi būti tvirtos, apvyniotos lipnia juosta, kad neatsidarytų. Jei siunčiate ką nors trapaus, būtinai tai aiškiai pažymėkite ant pakuotės ir, jei įmanoma, apspauskite burbuline plėvele. Mes, aišku, stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, kratosi, duobės. Būna situacijų, pamenu, vienąsyk siunta buvo supakuota taip prastai, kad vos tik įkėlus į furgoną, nuotraukų rėmelis subyrėjo. Tai va, atsakingai žiūrėkit į pakuotę – tai jūsų atsakomybė.

10. Ką daryti, jei mano siunta didesnė nei standartinis bagažas?

Jei siunta didesnė, pavyzdžiui, dviratis, televizorius, ar nedidelis baldas, būtinai apie tai praneškite dar užsakymo metu. Mums reikia įvertinti, ar turime pakankamai vietos ir ar tai tilps į automobilį. Už didesnes siuntas dažnai taikomas atskiras mokestis, nes jos užima daugiau vietos ir reikalauja daugiau darbo įkeliant bei iškraunant. Svarbu, kad būtumėte kuo tikslesni, nurodydami matmenis ir svorį. Taip išvengsite staigmenų ir mes galėsime jums pasiūlyti geriausią variantą. Šiaip, mes neesam kraustymosi paslauga, bet nu, kartais tenka ir kažką stambesnio pavežti.

11. Ar mano siunta bus apdrausta kelionės metu?

Mūsų kroviniai ir keleiviai yra apdrausti pagal tarptautinius reikalavimus, CMR konvenciją. Tačiau svarbu suprasti, kad yra tam tikri apribojimai ir išimtys. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, tokius kaip brangenybės, meno kūriniai, rekomenduojame juos papildomai apdrausti. Mes, kaip vežėjai, esame atsakingi už siuntos saugumą, bet jei įvyktų kažkas netikėto, kompensacija gali būti ribota. Tai nėra pats maloniausias niuansas, bet tokia realybė. Geriausia pasidomėti savo draudimo sąlygomis ir, jei reikia, apdrausti papildomai. Taip jausitės ramiau, ir aš irgi.

Kelionė – keleivių pervežimas į Londoną

12. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Londoną?

Kelionė paprastai trunka apie 26-28 valandas, priklausomai nuo oro sąlygų, kelių eismo ir, aišku, pralaidumo sienas. Mes stengiamės važiuoti kuo greičiau ir efektyviau, bet saugumas yra svarbiausia. Darom sustojimus pailsėti, pavalgyti, į tualetą. Tad nesitikėkite, kad atvažiuosim per 20 valandų, kaip kokie lenktynininkai. Tai ilgas kelias, reikia ir pavairuoti, ir pailsėti. Būna, kad kokia nelaimė kely, kamščiai, ar muitinėje užtrunka ilgiau – tada kelionė dar labiau prasitęsia. Turėkit omenyje, kad tai ne skrydis, kur žinai tikslų atvykimo laiką. Lanksčiai reikia vertinti.

13. Ar daromi sustojimai kelionės metu?

Žinoma, sustojimai daromi reguliariai. Juk tai ilgas kelias – vairuotojams reikia pailsėti, o keleiviams – prasimankštinti kojas, nueiti į tualetą, pavalgyti. Sustojame degalinėse, sustojimo vietose, kur yra kavinės ir tualetai. Dažniausiai kas kokias 3-4 valandas padarome didesnį sustojimą, ir dar trumpesnių būna. Nepamirškit, kad ir pasienyje tenka pastovėti. Mūsų tikslas, kad kelionė būtų kuo patogesnė, todėl stengiamės atsižvelgti į keleivių poreikius. Tikrai niekas nenori būti įstrigęs vienoj pozicijoj dvidešimt valandų, juk tai neįmanoma. Nėra galimybės išlipti, kur norit, bet sustojimų tikrai užteks.

14. Kokius dokumentus reikia turėti keliaujant į Londoną?

Dabar, kai Jungtinė Karalystė yra išstojusi iš Europos Sąjungos, jums reikės galiojančio paso. Asmens tapatybės kortelės nebeužtenka. Britų pasienio pareigūnai yra gana griežti, tad įsitikinkite, kad jūsų pasas galios visos kelionės metu ir dar bent kelis mėnesius po to. Taip pat labai svarbu turėti vizą, jei jos reikia jūsų pilietybei. Lietuviams ir kitų ES šalių piliečiams, jei keliauja ne darbo tikslais ir trumpam, vizos nereikia, bet geriau pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose. Be paso su Jumis tikrai niekas niekur nevažiuos – tai jau ne mano, o jų reikalavimas.

(Paskutinį kartą pamiršau vienam klientui pasakyti apie pasą – teko ilgai aiškintis).

15. Ar galima vežtis augintinius?

Augininių vežimo paslaugos mes neteikiame. Čia ne tas profilis. Gyvūnų pervežimas reikalauja specifinių sąlygų, leidimų, dokumentų ir transporto, atitinkančio griežtus sanitarinius reikalavimus. Taip pat yra labai daug taisyklių dėl gyvūnų įvežimo į Jungtinę Karalystę – pasas, skiepai, mikroschema, karantinas ir panašiai. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų vežimui, ir mes neturime galimybės užtikrinti būtinų sąlygų. Tad, jei planuojat keliauti su augintiniu, turėsite ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo įmonių. Man tas irgi geriau, kad neatsiradus kokiam šuniukui kelyje kuris netyčia apsivemtų.

16. Kokia valiuta atsiskaityti už kelionę?

Už kelionę galite atsiskaityti eurais arba svarais sterlingų – kaip jums patogiau. Tikslų kursą visuomet galime suderinti prieš kelionę. Dažniausiai žmonės atsiskaito grynaisiais, bet, esant reikalui, galima pervesti ir į banko sąskaitą. Svarbu, kad atsiskaitymas įvyktų prieš arba iškart po kelionės. Nėra taip, kad palikom ir pamiršom (arba pasimelavot, kad pamiršot). Mes esame lankstūs šiuo klausimu, bet geriausia iš anksto pasakyti, kokia valiuta ketinate atsiskaityti, kad aš galėčiau pasiruošti. Taip išvengiame bet kokių nesusipratimų, ypač jei reikalingas grąžos. Aš visada turiu svarų, bet ne visada turiu tiek, kad grąžos nereiktų.

17. Ką daryti, jei kelionės metu pasikeičia adresas Londone?

Jei jau taip atsitiko, kad adresas pasikeitė, reikia kuo greičiau apie tai pranešti. Tiesiogiai skambinkite vairuotojui arba man. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime prisitaikyti prie pasikeitimų. Jei adresas pasikeičia paskutinę minutę, kai mes jau esame Londone ar jo apylinkėse, gali būti sunkiau pakeisti maršrutą, ypač jei naujas adresas yra visai kitame miesto gale. Gali tekti palaukti arba netgi gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomą nuvažiuotą atstumą. Londone eismas yra sudėtingas, kiekvienas nuokrypis reiškia prarastą laiką ir papildomą kurą. Pamenu, kartą vienas klientas pamiršo pasakyti, kad persikėlė į kitą miesto galą – nu, teko mums ten suktis ir ilgai ieškoti, o kiti keleiviai laukė. Visi piktinasi, o aš aiškinkis...

18. Ar automobilyje yra Wi-Fi ar elektros lizdų?

Ne visuose mikroautobusuose yra Wi-Fi, bet nuolat stengiamės, kad būtų. Realybė tokia, kad pervežant keleivius ir krovinius, svarbiausia patenkinti jų poreikius, o Wi-fi neretai yra lėtas ir nefunkcionalus, todėl labiau rūpinamės vežėjų saugumo detalėmis. Daugumoje automobilių rasite elektros lizdų, skirtų telefonams pakrauti. Bet jų skaičius yra ribotas; rekomenduojame turėti savo išorinę bateriją (power bank). Ilga kelionė gali iškrauti įrenginius, tad geriau pasiruošti. Niekada nežinai, ar visi keleiviai norės vienu metu krautis telefonus. Geriau jau pasirūpinkit patys, kad netektų sėdėti be ryšio visą kelionę.

19. Ką daryti, jei pavėluosiu į išvykimą iš Lietuvos?

Vargu, ar galėsite pavėluoti, nes mes paimame jus nuo namų durų, tad turime tikslų grafiką. Bet, jei netyčia vėluosit, tarkim, 10-15 minučių, prašome nedelsiant mums pranešti. Kažkiek palaukti galime, bet tikrai ne valandą ar pusantros. Vairuotojas turi laikytis tvarkaraščio, nes jo laukia ir kiti keleiviai, taip pat ir mano laikas nėra guminis. Jei vėluosite per ilgai ir nepranešite, gali tekti išvažiuoti be jūsų, ir tada pinigai už kelionę negrąžinami. Mes tikrai stengiamės būti supratingi, bet tvarkaraštis yra šventas dalykas, o vėluojantys keleiviai gadina nuotaiką visiems.

20. Ką daryti, jei mano skrydis vėluoja ir nespėju atsiimti siuntos Londone?

Jei numatytas siuntos atsiėmimo laikas ar jūsų atvykimo laikas į Londoną keičiasi, praneškite kuo anksčiau. Mūsų vairuotojai turi grafiką, kurio stengiasi laikytis, pristatydami siuntas visoje Jungtinės Karalystės sostinėje. Jei vėluos jūsų skrydis, o siuntą reikės pristatyti kitu metu, gali tekti suderinti kitą pristatymo laiką. Galime palikti siuntą pas patikimą partnerį kur nors Londone, jei nepavyktų su jumis susisiekti arba pasiekti. Tačiau tai vėlgi – papildomi nepatogumai, kurių norisi išvengti. Visada stengiamės rasti sprendimą, bet geriausia – gera komunikacija ir išankstinis pranešimas apie bet kokius pasikeitimus. Kažkada teko klientui siuntą laikyt kelias dienas, kol jis atskrido – nu nepigu jam tai atsiėjo.

21. Ar galima kreiptis į Jus dėl siuntų pervežimo iš Londono į Lietuvą?

Taip, žinoma, maršrutas veikia abiem kryptimis. Vežame siuntas ir keleivius ne tik iš Lietuvos į Londoną, bet ir atgal – iš Londono į Lietuvą. Mūsų reisai iš Londono į Lietuvą dažniausiai vyksta ketvirtadieniais. Principai tie patys: susisiekite su mumis, nurodykite, ką ir kur reikia paimti, ir kur pristatyti Lietuvoje. Kuo daugiau informacijos, tuo lengviau mums viską suorganizuoti. Taip pat galioja visi tie patys reikalavimai dėl pakuotės, dokumentų ir draudžiamų daiktų. Būna žmonės pamiršta, kad iš UK nebegalima vežtis mėsos ar pieno produktų – nu, ir aš vėl turiu aiškinti. Pasitikrinkit viską, prieš siųsdami.

22. Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje arba pasienyje?

Tokių situacijų pasitaiko, bet jos yra retos. Jei siunta įstringa muitinėje, greičiausiai bus susijusi su neaiškiais dokumentais, draudžiamais daiktais arba neatitikimais deklaracijoje. Mūsų vairuotojas stengsis aiškintis situaciją, bet galiausiai atsakomybė tenka siuntėjui. Gali tekti pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti mokesčius. Svarbu, kad viskas būtų tvarkinga ir be jokių slaptų detalių. Britų muitinė tikrai nėra ta vieta, kur eksperimentuoti su taisyklėmis. Aš visada rekomenduoju būti atviram ir sąžiningam – taip išvengsite daug problemų ir papildomų išlaidų. Pasakysiu paprastai – pas juos ten jokiais būdais nesupaisysi, kokie dokumentai tinka, kokie ne. Kas vakar tiko, šiandien jau netinka. Tad reikia būti pasiruošusiam viskam.

23. Ar galiu sekti siuntos būseną internetu?

Šiuo metu mes neturime internetinės siuntos sekimo sistemos. Suprantame, kad tai būtų patogu, bet mes dirbame kitaip, labiau asmeniniu principu. Kai siunta išsiunčiama, mes su jumis susisiekiame ir informuojame apie apytikslį pristatymo laiką. Jei norite sužinoti siuntos būseną, galite tiesiogiai paskambinti vairuotojui arba mums. Mes visuomet pasiruošę suteikti naujausią informaciją apie siuntos buvimo vietą. Tai nėra didelė logistikos įmonė su programine įranga, mes esame žmonės, kurie vairuoja ir bendrauja tiesiogiai. Na, gal ateityje ką nors sugalvosim, bet kol kas taip veikia. Nėra interneto – nėra ir sekimo.

24. Ar galima keisti išvykimo datą po to, kai užsakymas jau padarytas?

Išvykimo datą keisti galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei pranešate pakankamai anksti, bent prieš kelias dienas, dažniausiai pavyksta rasti kitą tinkamą laiką be jokių problemų. Tačiau, jei keičiate paskutinę minutę, kai visa logistika jau sudėliota, gali būti sudėtingiau. Gali tekti sumokėti papildomą mokestį, jei dėl jūsų pakeitimo reikės keisti visą maršrutą kitiems keleiviams. Taip pat, jei vietos bus užimtos kitomis dienomis, gali tekti laukti ilgesnį laiką. Visada patariu – jei žinot, kad gali keistis planai, praneškit kuo anksčiau, taip bus geriausia visiems. Pamenu, vienas klientas kelis kartus keitė datą, kol galiausiai išvis nebekėlė ragelio. Nu, ir ką tu jam padarysi?

25. Ką daryti, jei pamiršau pasiimti svarbų daiktą iš namų?

Jei supratote, kad pamiršote kažką išsėsdami iš mūsų transporto Londone, arba išsiųsdami siuntą, reikia nedelsiant susisiekti su vairuotoju arba mums. Jei daiktas dar automobilyje, bandysime jį saugiai išsaugoti ir suderinti, kaip jį grąžinti. Greičiausiai kitos kelionės metu arba kitu jums patogiu būdu. Bet už tai gali būti imamas papildomas mokestis, ypač jei reikės siųsti atgal į Lietuvą. Aišku, jei daiktas labai svarbus, stengsimės padėti, bet pabrėšiu – mes nesame pamestų daiktų biuras. Kiekvienas keleivis privalo pasirūpinti savo daiktais pats. Būna, kad žmonės palieka akinius, telefonus – nu, ir paskui skambina panikoje. Viskas gerai, bet reikia būti atidžiam. Kartais daiktai tiesiog pasimeta tarp kitų siuntų ir juos sunku rasti.

Saugumas – Londonas Vilnius pervežimai

26. Kokie saugumo standartai taikomi kelionės metu?

Mes stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą kelionės metu. Mūsų transporto priemonės yra reguliariai techniškai tikrinamos ir prižiūrimos. Vairuotojai turi ilgametę patirtį ir yra profesionalai, laikosi nustatyto darbo ir poilsio režimo. Kiekviena siunta ir keleivis yra apdrausti pagal tarptautinės teisės reikalavimus. Mes taip pat atidžiai stebime oro sąlygas ir kelio situaciją, kad išvengtume pavojų. Juk niekas nenori, kad kelionė baigtųsi nemaloniai. Aš pats nelinkęs rizikuoti, jei jaučiasi, kad sąlygos yra pavojingos, geriau sustoti ir palaukti. Prieš dvi savaites, pamenu, teko laukti Lenkijoje, nes ten tokia pūga buvo, kad kelio nesimatė. Saugumas visada pirmoje vietoje, nesvarbu, ar tai keleiviai, ar siuntos. Juk galiausiai, mes visi norime saugiai pasiekti tikslą, ar ne?

Na, tikiuosi, kad šitas mano bandymas paaiškinti viską susijusį su pervežimais į Londoną ar iš jo, jums bus naudingas. Suprantu, kad tiksliai 100% visko sudėlioti neįmanoma, nes kiekviena situacija yra unikali. Bet svarbiausia – komunikacija. Jei turite klausimų, neaiškumų, ar net pastabų, – tiesiog susisiekite su manimi. Geriau paklausti dešimt kartų, nei vieną kartą suklysti. Mano darbas ir yra padėti jums saugiai ir patogiai pasiekti Londoną ar nusiųsti siuntą. Lauksiu jūsų skambučių ar žinučių, jei tik reikės paslaugų. Iki pasimatymo kelyje!