Vežikas LT Anglija, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, tas pats vežėjas iš LT pusės. Šiandien noriu pakalbėti apie mūsų veiklą "Vežikas LT Anglija" ir, žinoma, dar kartą apie mūsų pažadą "vežame kiekvieną dieną". Suprantu, kad daugeliui žmonių svarbu žinoti, jog yra patikimas vežėjas, kuris reguliariai kursuoja tarp Lietuvos ir Jungtinės Karalystės. Mūsų tikslas – būti būtent tokiu patikimu partneriu, nepaisant visų iššūkių, atsiradusių po Brexit'o. Muitinės procedūros, dokumentų pildymas, ir kartais netikėti vėlavimai – visa tai tapo mūsų kasdienybe. Pasistengsiu kuo aiškiau ir paprasčiau paaiškinti visus niuansus, kad jums būtų ramiau. Juk geriau turėti aiškų vaizdą. Taigi, eikime prie esmės apie "Vežikas LT Anglija" paslaugas.

Vežikas – LT Anglija paslaugos

1. Ką reiškia "Vežikas LT Anglija"?

"Vežikas LT Anglija" yra mūsų paslaugų pavadinimas, reiškiantis, kad mes esame jūsų patikimas partneris, gabenantis siuntas ir krovinius tarp Lietuvos ir Jungtinės Karalystės. Mes prisiimame atsakomybę už visą logistikos grandinę – nuo siuntos paėmimo Lietuvoje ar Anglijoje iki jos pristatymo į galutinį adresą. Mūsų komanda, kurioje dirbu ir aš, žino visas taisykles ir niuansus, susijusius su tarptautiniais pervežimais po Brexit'o. Mes orientuojamės į lankstumą, patikimumą ir saugumą. Juk norime, kad jūs pasitikėtumėte mumis.

2. Ar "vežame kiekvieną dieną" galioja abiem kryptimis?

Taip, "vežame kiekvieną dieną" principas galioja abiem kryptimis – tiek iš Lietuvos į Angliją, tiek iš Anglijos į Lietuvą. Tai reiškia, kad mūsų transportas nuolat juda tarp šių šalių, užtikrindamas, kad jūsų siunta ilgai nelauks. Mes neturime vienos konkrečios dienos per savaitę, kai vežame siuntas. Mūsų vairuotojai ir automobiliai nuolat kerta Europos šalis, rinkdami ir pristatydami krovinius. Dėl to mes galime pasiūlyti lankstų grafiką ir paėmimo galimybes kelis kartus per savaitę. Tai yra mūsų įsipareigojimas užtikrinti nuolatinį srautą.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas su "Vežikas LT Anglija"?

Siuntos pristatymas su "Vežikas LT Anglija" paprastai užtrunka apie 3-5 darbo dienas nuo siuntos paėmimo. Tai yra vidutinis laikas. Jis gali skirtis priklausomai nuo krypties, atstumo Anglijoje ar Lietuvoje, muitinės procedūrų intensyvumo ir kelių sąlygų. Visada stengiamės pristatyti siuntas kuo greičiau, bet saugumas ir tinkamas dokumentų tvarkymas yra prioritetas. Buvo atvejis, kai dėl stiprios audros Lamanšo sąsiauryje teko parą laukti kelto. Nuo gamtos, deja, nepabėgsi.

4. Kokius krovinius vežate tarp LT ir Anglijos?

Vežame platų krovinių spektrą. Nuo mažų siuntinių ir asmeninių daiktų, kurie telpa į dėžes ar lagaminus, iki didelių gabaritų krovinių, tokių kaip baldai, buitinė technika, dviračiai, motociklai, padangos ar net automobiliai. Svarbiausia, kad krovinys atitiktų tarptautinių pervežimų reikalavimus ir nebūtų draudžiamas. Jei turite didesnį ar nestandartinį krovinį, visada geriausia su mumis pasikonsultuoti iš anksto, kad galėtume įvertinti situaciją ir suplanuoti transportą.

Muitinė – po Brexit iššūkiai

5. Kokius dokumentus tvarkote, kai vežate siuntas iš LT į Angliją?

Kai vežame siuntas iš LT į Angliją, tvarkome eksporto muitinės deklaracijas. Tai yra privaloma po Brexit'o. Deklaracijoje nurodomas siuntos turinys, vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Jei siunčiate naujas prekes, reikalingos ir komercinės sąskaitos faktūros. Mes padedame su pildymu, bet informacija turi būti tiksli ir teisinga. Neteisingai užpildyta deklaracija gali sukelti vėlavimų ar net siuntos grąžinimą. Aš visada sakau, kad geriau sugaišti penkias minutes pildant teisingai, nei paskui gaišti savaitę aiškinantis su muitine.

6. Ar gavėjui Anglijoje reikės mokėti muito mokesčius už siuntą iš Lietuvos?

Taip, gavėjui Anglijoje greičiausiai reikės mokėti importo mokesčius – PVM ir galbūt muitus, priklausomai nuo siuntos vertės ir tipo. Jungtinė Karalystė taiko savo muitinės taisykles visoms siuntoms iš ES. Yra tam tikros išimtys dovanoms, bet ir jos turi vertės limitus. Mes negalime sumokėti šių mokesčių už gavėją. Jis, kaip importuotojas, bus atsakingas už jų apmokėjimą. Geriausia pasitikrinti Jungtinės Karalystės muitinės tinklalapyje, kad tiksliai žinotumėte, ko laukti. Tai nepatogus, bet būtinas niuansas, kurio neišvengsi.

7. Kokius dokumentus tvarkote, kai vežate siuntas iš Anglijos į LT?

Kai vežame siuntas iš Anglijos į LT, tvarkome importo muitinės deklaracijas. Reikia pildyti muitinės deklaraciją, kurioje nurodoma siuntos viduje esančių daiktų vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Mes padedame su tuo susitvarkyti, bet informacija turi būti tiksli ir teisinga. Būna, žmonės prirašo "dovanos" ar "naudoti daiktai", bet tai tik prišaukia įtarimą, jei vertė didelė. Jei siunčiate verslo siuntą, reikalingi komerciniai dokumentai, sąskaitos faktūros. Neišsigąskite, mes esame tam, kad padėtume jums viską užpildyti teisingai.

8. Ar gavėjui Lietuvoje reikės mokėti muito mokesčius už siuntą iš Anglijos?

Deja, bet dažniausiai – taip. Ypač jei siunčiate naujas prekes, ar daiktų vertė viršija tam tikrą sumą. Dėl Brexit'o, Jungtinė Karalystė tapo trečiąja šalimi. Tai reiškia, kad siuntoms taikomos ES muitinės taisyklės. Dovanoms yra tam tikros išimtys, bet irgi su vertės limitais. Pavyzdžiui, jei siunčiate brangų telefoną, greičiausiai teks mokėti PVM ir galbūt muitą. Mes galime patarti, bet patys mokesčių nemokame. Jūs, kaip gavėjas, būsite atsakingas už jų apmokėjimą. Geriausia pasitikrinti Lietuvos muitinės tinklalapyje, kad tiksliai žinotumėte, ko laukti.

Pakuotė – svarbu saugumui

9. Kokia pakuotė geriausia siuntoms tarptautiniams maršrutams?

Pakuotė yra ypač svarbi, kai siunta keliauja tarptautiniu maršrutu, per dvi ar daugiau šalių. Naudokite tvirtas, geriausia dvigubo ar trigubo kartono dėžes. Viduje – užpildas, kad daiktai nejudėtų. Burbulinė plėvelė, putplastis, suspaustas popierius – viskas tinka. Ant dėžės – aiškiai užrašytas gavėjo ir siuntėjo adresas, telefono numeriai ir siuntos numeris. Jei siunta trapi, būtinai užklijuokite lipduką "TRAPU" ir nurodykite, kuri pusė viršuje. Geriau jau perdėti su saugumu, nei paskui gailėtis, kai kažkas sulūš.

10. Ar galite padėti supakuoti daiktus?

Ne, pakavimo paslaugų mes neteikiame. Mūsų darbas yra pervežti jau supakuotus daiktus. Klientas yra atsakingas už tinkamą savo siuntos supakavimą. Mes galime duoti patarimų, bet patys nepakuojame. Mūsų vairuotojas, atsiimdamas siuntą, įvertins pakuotės būklę ir, jei ji atrodys visiškai netinkama, gali paprašyti ją perdaryti. Juk nenorime, kad siunta nukentėtų pakeliui, o mes būtume kalti. Aš pats visada sakau, kad geriau investuoti į gerą pakavimą, nei paskui gailėtis, kai kažkas nutinka.

11. Kokia pakuotė geriausia baldams ar dideliems daiktams?

Baldams ir dideliems daiktams, pavyzdžiui, buitinei technikai, geriausia yra juos išardyti, jei įmanoma, ir kiekvieną dalį atskirai įvynioti į burbulinę plėvelę ar tvirtą kartoną. Kampus reikia papildomai apsaugoti. Jei tai nedažytas medis, galima apvynioti plėvele, kad nesusibraižytų. Didelę buitinę techniką geriausia siųsti originaliose dėžėse, jei tokių turite. Svarbu, kad daiktai nejudėtų transporto priemonėje. Būna, kad žmonės tiesiog įmeta baldus į furgoną be jokios apsaugos, o paskui stebisi, kad jie apdaužyti.

Kainos – pervežimas LT Anglija

12. Nuo ko priklauso kaina, kai "Vežikas LT Anglija" veža siuntą?

Kaina, žinokit, priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, žinoma, nuo siuntos dydžio ir svorio. Kuo didesnė ir sunkesnė, tuo brangiau. Bet čia ne viskas taip paprasta. Svarbu ir kurioje Lietuvos ar Anglijos vietoje mes ją paimame ir kur pristatome. Kartais tenka važiuoti į atokius kaimus, o tai ir laikas, ir degalai. Taip pat, ar reikia kokių papildomų paslaugų, pavyzdžiui, sunkių daiktų nešimo ar specialaus pakavimo, nors pastarąjį retai atliekam už klientą. Geriausia visada paskambinti ar parašyti, nurodyti matmenis ir adresus, tada galėsiu pasakyti tikslų skaičių. Juk nenorim, kad paskui būtų staigmenų dėl pinigų, ar ne?

13. Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių pas mus nėra. Viskas aišku ir skaidru. Aišku, kalbant apie tarptautinius pervežimus, svarbu nepamiršti galimų muitų. Po Brexit'o, siuntos į Angliją ar iš jos, kurios viršija tam tikrą vertę arba yra tam tikro tipo prekės, gali būti apmokestinamos. Mes visada paaiškiname, kas ir kaip su tais mokesčiais. Paslėpti mokesčiai dažniausiai atsiranda, kai žmonės bando kažką apeiti, bet čia jau ne mūsų pusė. Mūsų kaina, kurią pasakome, apima transportavimą ir tvarkymą, bet ne muitus ar PVM, jei jie atsiranda. Tai čia jau klientas pats turi žiūrėti.

14. Ar galima derėtis dėl kainos, jei turiu didelę ar reguliarią siuntą?

Derėtis? Na, čia ne turgus, bet suprantu, jei siunta didelė arba esate reguliarus klientas, natūralu, kad norisi geresnės kainos. Jei turite tikrai didelį krovinį arba ketinate naudotis mūsų paslaugomis reguliariai, visada galima aptarti. Mes esame lankstūs. Svarbu, kad abi pusės būtų patenkintos. Juk mums irgi geriau vežti pilną mašiną, nei pusę tuščios. Taigi, jei kalba eina apie kelis kubinius metrus ar tonas, tikrai verta pakalbėti. Mažos smulkios siuntos – ten jau standartiškai, bet didesnėms ar reguliariems klientams – visada pasikalbam ir surandam sprendimą, kuris tinka abiem.

Pristatymas – paskutinis žingsnis

15. Koks yra siuntos pristatymo procesas Lietuvoje arba Anglijoje?

Kai siunta kerta sieną ir yra galutinėje šalyje, mes ją rūšiuojame ir planuojame pristatymo maršrutą. Pristatome siuntas tiesiai į jūsų nurodytą adresą. Prieš pristatymą, mūsų vairuotojas su jumis susisieks, kad suderintų patogiausią laiką. Paprastai tai būna diena prieš arba tą pačią dieną. Stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Būna, kad klientai prašo palikti pas kaimynus ar po laiptais, bet mes to nedarome be aiškaus leidimo. Juk atsakomybė ant mūsų. Turite būti vietoje, kad priimtumėte siuntą. Ir patikrinkite viską iškart.

16. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti siuntos kelią. Nors tai nebus toks tikslus sekimas kaip per dideles kurjerių tarnybas, kur matote kiekvieną posūkį. Mes suteikiame sekimo numerį ir mūsų sistemoje matysite pagrindinius statuso atnaujinimus: siunta paimta, siunta pakeliui, siunta pasiekė galutinę šalį, siunta pristatoma. O jei norite sužinoti tikslesnę informaciją, visada galite mums paskambinti. Tiesiog pasakykite savo siuntos numerį, ir mes jums pasakysime, kur ji yra ir kada maždaug tikėtis pristatymo. Kartais informacija atsinaujina lėčiau nei norėtųsi, bet esmę pamatysite. Juk bendraujam tiesiogiai, ne per kažkokius robotus.

17. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia – nepanikuokite. Taip nutinka. Kelias yra kelias, ir niekada negali žinoti, kas nutiks. Būna, kad keltai vėluoja, pasienyje eilės užstringa, ar tiesiog mašina kažkur sugedo (nors stengiamės, kad taip nenutiktų). Geriausia iškart susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir pranešime jums priežastį ir naują numatomą pristatymo datą. Visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus kuo anksčiau. Juk geriau, kai žinai, ko tikėtis, nei sėdėti ir spėlioti. Mūsų tikslas – kad siunta pasiektų jus, todėl sprendimus randame visada.

18. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Jei siunta atvyko pažeista, svarbiausia – nelaukti. Iškart, vos gavę siuntą, patikrinkite jos būklę. Jei pamatote pažeidimų, privaloma tai užfiksuoti. Fotografuokite pažeistą pakuotę ir pačius daiktus. Apie tai iškart praneškite vairuotojui ir mums. Užfiksuokite tai ir ant pristatymo dokumentų. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks išspręsti situaciją. Draudimas dengia pažeidimus, atsiradusius dėl mūsų kaltės, bet jei daiktas buvo prastai supakuotas, čia jau sudėtingiau. Nuolat sakome: tvirta pakuotė yra raktas. Pamenu, kartą viena lempa atvyko dužusi, nes buvo tiesiog įdėta į ploną dėžę be jokios apsaugos.

Bendrieji – dažniausi klausimai

19. Ar pervežate automobilius tarp LT ir Anglijos?

Taip, pervežame automobilius tarp Lietuvos ir Anglijos. Tai yra viena iš mūsų paslaugų. Aišku, automobilių pervežimas yra sudėtingesnis procesas nei siuntų. Reikia papildomų dokumentų, pavyzdžiui, automobilio registracijos dokumentų, pirkimo-pardavimo sutarties. Ir kaina, suprantama, bus didesnė. Prieš vežant, svarbu patikrinti automobilio būklę, ar jis važiuojantis, ar ne. Mums reikia žinoti visas detales. Mes galime paimti automobilį iš bet kurios vietos ir nugabenti tiesiai į kitą šalį. Tik nepamirškite, kad automobiliui taip pat gali būti taikomi muitų mokesčiai ir PVM.

20. Kokiomis kalbomis galime bendrauti?

Bendraujame lietuvių ir anglų kalbomis. Mūsų darbuotojai laisvai kalba abiem kalbomis, tad jokių problemų su komunikacija nekils. Kad ir kur būtumėte Anglijoje, ar Lietuvoje, visada galėsite mums paskambinti ir gauti atsakymus į visus klausimus. Svarbu, kad galėtumėte aiškiai išdėstyti savo poreikius ir gauti suprantamus atsakymus. Mums pačiam patogiausia lietuviškai, nes dauguma klientų iš Lietuvos. Bet, aišku, ir su anglų kalba puikiai susikalbame. Juk dirbame tarptautinėje aplinkoje.

21. Ar galiu nurodyti konkrečią pristatymo valandą?

Nurodyti konkrečią pristatymo valandą, tarkim, "tikslias 14:00", yra praktiškai neįmanoma. Mes galime suderinti pristatymo intervalą, pavyzdžiui, "tarp 10 ir 14 valandos" ar "po pietų". Bet tiksli valanda yra per didelis reikalavimas tarptautiniams pervežimams. Ypač dideliuose miestuose, kur eismas nenuspėjamas. Mūsų vairuotojai susisieks su jumis, kai jau bus arti, ir tada galėsite patikslinti. Būna, kad klientai nori, kad pristatytume, tarkim, tik lygiai 17 valandą, nes jie dirba. Bet tai ne visada pavyksta, nes priklauso nuo viso maršruto. Svarbu būti lankstiems.

22. Ar priimate siuntas be etikečių?

Siuntų be jokių etikečių ar žymėjimų nepriimame. Tai būtų chaosas mūsų sandėlyje ir logistikos sistemoje. Ant kiekvienos siuntos turi būti aiškiai ir tvirtai užklijuota etiketė su siuntėjo ir gavėjo vardu, pavarde, tiksliais adresais ir telefono numeriais. Be to, reikia ir siuntos numerio, kurį mes duodame. Jei atsiimant siuntą be etiketės, mūsų vairuotojas gali jos atsisakyti. Tai yra kritiškai svarbu, kad siunta pasiektų tinkamą adresatą. Juk nenorime, kad jūsų siunta pakliūtų pas kažką kitą. Taip pat rekomenduoju ant siuntos užrašyti savo telefono numerį. Nuolat pasitaiko klaidų, kai etiketė nukrenta.

23. Kokie dažniausi nesusipratimai kyla su klientais?

Dažniausi nesusipratimai kyla dėl neteisingai nurodytų matmenų ar svorio. Žmonės kartais pamiršta, kad "nedidelė" dėžė vis dar yra sunki. Arba nurodo netikslų adresą. Pamenu, vienas klientas nurodė adresą be namo numerio, ir teko valandą blaškytis po miestelį, kol susiradome. Kitas dažnas dalykas – pakuotė. Kaip ir minėjau, jei prastai supakuota, gali nukentėti. Ir dar – muitinės deklaracijos. Žmonės ne visada supranta, kokia informacija reikalinga. Svarbiausia, kad viskas būtų tikslu ir aišku. Nuoseklus informacijos pateikimas čia labai svarbu. O jei kas neaišku, geriau dešimt kartų paklausti, nei vieną kartą suklysti.

24. Ar grynųjų pinigų siuntimas yra draudžiamas?

Ne, grynųjų pinigų siuntimas yra griežtai draudžiamas. Tai galioja visiems mūsų pervežimams, nepriklausomai nuo krypties. Niekada nesiųskite grynųjų pinigų siuntose – tai yra didelė rizika ir gali sukelti didelių problemų su muitine ar policija. Yra specializuotos paslaugos pinigų pervedimui. Mes neatsakome už grynųjų pinigų dingimą ar konfiskavimą. Aš pats to niekada nepatarčiau. Žinau, kad kartais žmonės nori padėti giminėms, bet tai ne tas kelias. Mano tikra nuomonė, geriau nerizikuoti.

25. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Sandėliavimo paslaugų tiesiogiai neteikiame. Mūsų verslo modelis yra greitas siuntų pervežimas iš vieno taško į kitą, o ne ilgalaikis saugojimas. Siuntos paimamos ir iškart vežamos. Aišku, jei siunta paimta ir laukia artimiausio reiso, ji natūraliai praleidžia šiek tiek laiko mūsų tranzitiniame sandėlyje. Bet tai nėra paslauga. Jei jums reikia ilgesnio sandėliavimo, tada reikėtų ieškoti specializuotų sandėliavimo įmonių. Mes galime jums padėti su pervežimu, kai siunta jau bus paruošta išsiuntimui.

Na, tikiuosi, kad šis pokalbis apie "Vežikas LT Anglija" padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia mūsų paslaugos ir ką iš tiesų reiškia tas "vežame kiekvieną dieną". Mūsų tikslas – būti jūsų patikimu partneriu, nepaisant visų iššūkių. Svarbiausia – bendraukite, klauskite ir būkite atviri. Taip išvengsime nesusipratimų ir jūsų siunta saugiai pasieks namus. Juk kelias ilgas, pilnas biurokratinių kliūčių, tad geriau dirbti kartu. Iki pasimatymo kitame pervežime!