Vežame žmones į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Na ką, vėl apie tai, kaip mes vežame žmones į Angliją. Atrodo, kad jau viskas aišku, bet vis tiek sulaukiu daugybės klausimų. Gal todėl, kad tai nėra tiesiog sėdimas autobusas, o ilga kelionė, kurioje visko nutinka. Nesu idealistas ir nežadu pasakoti, kad viskas visada vyksta tobulai. Kartais būna vėlavimų, kartais nesusipratimų, bet mes stengiamės, kad jūsų kelionė būtų kuo sklandesnė. Juk vežame kiekvieną dieną, tad patirties tikrai turime. Šiame DUK pabandysiu atsakyti į tuos klausimus, kurie dažniausiai kyla, ir paaiškinti, kas svarbu, kai ruošiatės į Didžiąją Britaniją su mumis. Kalbėsiu atvirai, be jokių pagražinimų, kaip žmogus žmogui.

Pasiruošimas – prieš kelionę

1. Kokių dokumentų reikia keliaujant į Angliją po „Brexit“?

Po „Brexit“ reikalavimai pasikeitė, ir dabar keliaujant į Angliją privalomas galiojantis pasas. Asmens tapatybės kortelė nebetinka. Pasas turi būti galiojantis visos kelionės metu ir dar bent šešis mėnesius po planuojamos grįžimo datos. Taip pat, jei esate ne ES pilietis, gali prireikti ir vizos. Svarbu pasitikrinti visus reikalavimus Jungtinės Karalystės vyriausybės svetainėje (gov.uk) prieš planuojant kelionę. Kartą teko matyti, kaip keleivis buvo neįleistas į Angliją, nes jo pasas galiojo tik mėnesį – tai buvo nemaloni situacija. Tad prašau, pasirūpinkite dokumentais iš anksto, kad nekiltų problemų pasienyje, juk mes vežame žmones į Angliją, ne į niekur.

2. Ar reikia pildyti kokias nors deklaracijas ar formas?

Dažniausiai, jei esate ES pilietis ir keliaujate turizmo ar asmeniniais tikslais, specialių deklaracijų pildyti nereikia, nebent vežatės didelius kiekius grynųjų pinigų ar tam tikrų prekių. Bet visada rekomenduoju pasitikrinti naujausią informaciją JK muitinės svetainėje. Po „Brexit“ atsirado griežtesni reikalavimai dėl tam tikrų prekių (ypač maisto produktų) įvežimo. Jei vežatės kokią nors netradicinę siuntą ar daiktą, geriau pasiteirauti iš anksto. Nenorime, kad kiltų problemų pasienyje. Kartais tenka matyti, kaip žmonės bando vežtis naminių sūrių ar dešrų – tada viską konfiskuoja. Tad geriau būti informuotam ir išvengti nemalonumų.

3. Ką patartumėte pasiimti į ilgą kelionę?

Į ilgą kelionę, kai vežame žmones į Angliją, patarčiau pasiimti patogius drabužius, pagalvėlę kaklui, pledą (nes mikroautobuse temperatūra gali skirtis), užkandžių ir vandens. Taip pat nepamirškite ausinių, knygos ar planšetės su atsisiųstais filmais, kad turėtumėte kuo užsiimti. Būtinai pasiimkite ir reikalingus vaistus, jei vartojate. Nors ir sustojame degalinėse, bet ten pasirinkimas gali būti ribotas ir kainos aukštesnės. Svarbu, kad jaustumėtės patogiai ir turėtumėte viską, ko reikia. Ir, žinoma, geras nuotaika – ji padės lengviau ištverti ilgą kelionę. Juk kelionė yra nuotykis, o ne kančia.

4. Kiek laiko prieš išvykimą reikia atvykti į susitikimo vietą?

Rekomenduojame atvykti į susitikimo vietą likus bent 15-20 minučių iki numatyto išvykimo laiko. Tai suteiks pakankamai laiko susidėti bagažą, susipažinti su vairuotoju ir kitais keleiviais bei ramiai įsitaisyti mikroautobuse. Nereikia skubėti paskutinę minutę, nes tai tik sukels stresą. Jei vėluojate, būtinai praneškite mums kuo greičiau. Mes stengiamės būti punktualūs ir išvykti laiku, kad netrukdytume kitų keleivių planams. Kartą teko laukti keleivio, kuris vėlavo pusvalandį, ir tai išmušė iš ritmo visą grafiką. Tad prašau, gerbkite kitų laiką ir būkite punktualūs.

5. Ar galima vežtis dviratį ar kitą didesnį daiktą?

Taip, dviratį ar kitą didesnį daiktą galima vežtis, bet tai reikia suderinti iš anksto ir už tai gali būti taikomas papildomas mokestis. Dviratis turi būti tinkamai supakuotas (nuimti pedalai, pasuktas vairas, jei įmanoma, išleistas oras iš padangų), kad neužimtų per daug vietos ir nepažeistų kitų keleivių bagažo. Mūsų tikslas – saugiai ir efektyviai vežame žmones į Angliją, tad vietos optimizavimas yra svarbus. Jei turite abejonių dėl dydžio ar pakavimo, geriau pasiteirauti. Nenorime, kad kiltų problemų išvykimo dieną, kai jau bus per vėlu ką nors keisti. Viskas derinama individualiai, kad visi liktų patenkinti.

Kelionė – kasdienybė kelyje

6. Kiek sustojimų būna kelionės metu ir kokia jų trukmė?

Kelionės metu, kai vežame žmones į Angliją, darome reguliarius sustojimus maždaug kas 3-4 valandas. Kiekvienas sustojimas trunka apie 15-20 minučių, kad keleiviai galėtų nueiti į tualetą, ištiesti kojas, nusipirkti kavos ar užkandžių. Taip pat darome ilgesnį sustojimą pavalgyti, dažniausiai Vokietijoje ar Lenkijoje. Vairuotojai daro pertraukėles, kad pailsėtų ir išliktų budrūs. Svarbu, kad visi grįžtų į mikroautobusą nurodytu laiku, kad nereikėtų laukti. Juk laikas yra pinigai, ir mes stengiamės laikytis grafiko. Bet saugumas yra prioritetas, tad jei vairuotojas jaučiasi pavargęs, jis padarys papildomą sustojimą.

7. Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi ir elektros lizdai?

Daugelyje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi ir elektros lizdai (arba USB jungtys), bet negalime garantuoti, kad jie veiks visos kelionės metu ir visose šalyse. Wi-Fi ryšys gali būti silpnesnis užsienyje arba visai dingti, priklausomai nuo mobiliojo ryšio operatorių. Elektros lizdų skaičius taip pat gali būti ribotas, tad gali tekti pasidalinti su kitais keleiviais. Rekomenduojame turėti savo įkroviklį ir, jei įmanoma, išorinę bateriją. Nereikėtų tikėtis, kad galėsite žiūrėti filmus ar atsisiųsti didelius failus per Wi-Fi. Juk vežame kiekvieną dieną, o ne teikiame interneto paslaugas. Tai tiesiog papildomas patogumas.

8. Ką daryti, jei kelionės metu kyla problemų su vairuotoju ar kitais keleiviais?

Nors tai pasitaiko retai, bet jei kiltų kokių nors nesusipratimų ar konfliktų, pirmiausia pabandykite ramiai išspręsti situaciją. Jei tai nepadeda, nedelsdami praneškite vairuotojui. Jis yra atsakingas už tvarką ir saugumą mikroautobuse. Vairuotojas stengsis išspręsti situaciją profesionaliai. Svarbu išlikti ramiems patiems ir neprovokuoti konfliktų. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kelionė būtų maloni ir be streso visiems. Juk visi esame suaugę žmonės ir galime bendrauti civilizuotai. Būna, kad žmonės tiesiog pavargsta nuo ilgos kelionės, ir tada kyla įtampa, bet vairuotojas tam ir yra, kad ją numalšintų.

9. Ar kelionės metu galima valgyti ir gerti?

Taip, kelionės metu galima valgyti ir gerti, bet prašome tai daryti tvarkingai ir gerbti kitus keleivius. Vengti stiprų kvapą skleidžiančių maisto produktų, kurie gali erzinti kitus. Taip pat, prašome nepalikti šiukšlių mikroautobuse – tam yra šiukšliadėžės. Alkoholis ir narkotinės medžiagos yra griežtai draudžiami. Mūsų tikslas – užtikrinti švarą ir tvarką mikroautobuse. Juk niekas nenori keliauti purvinoje aplinkoje. Tad prašome elgtis atsakingai ir prižiūrėti savo vietą. Mes juk vežame žmones į Angliją, o ne į šiukšlyną.

10. Kokia yra kelionės eiga atvykus į Anglijos sieną?

Atvykus į Anglijos sieną, visi keleiviai su savo pasais turi pereiti pasų kontrolę. Vairuotojas paaiškins, kur eiti ir ką daryti. Svarbu elgtis ramiai, mandagiai ir atsakyti į pareigūnų klausimus. Bagažas dažniausiai tikrinamas atsitiktine tvarka, bet gali būti, kad paprašys patikrinti ir jūsų. Būkite pasiruošę, kad tai gali užtrukti. Kartais pasienyje tenka pastovėti ilgiau, ypač jei eilės didelės. Tai yra normalu ir nuo mūsų nepriklauso. Svarbu, kad turėtumėte visus reikiamus dokumentus ir vengtumėte bet kokių problemų. Juk nenorime, kad kelionė baigtųsi pasienyje, kai mes vežame žmones į Angliją.

Saugumas – jūsų gerovė

11. Kokie saugumo reikalavimai taikomi kelionės metu?

Mūsų pagrindinis prioritetas yra jūsų saugumas. Visi mūsų mikroautobusai yra techniškai tvarkingi ir reguliariai tikrinami. Vairuotojai yra patyrę, turi ilgą stažą ir puikiai žino maršrutus. Kelionės metu privalote segėti saugos diržus. Tai ne tik taisyklė, bet ir jūsų pačių saugumas. Vairuotojai daro reguliarias pertraukėles, kad pailsėtų ir išliktų budrūs. Taip pat, prašome elgtis ramiai ir netrukdyti vairuotojui. Jei kyla kokių nors problemų ar jaučiatės blogai, nedelsdami praneškite vairuotojui. Mums svarbiausia, kad visi saugiai pasiektų savo tikslą, juk vežame žmones į Angliją.

12. Ar mikroautobusuose yra vaistinėlė?

Taip, kiekviename mūsų mikroautobuse yra pilnai sukomplektuota vaistinėlė, atitinkanti visus reikalavimus. Joje rasite pagrindinių vaistų nuo skausmo, peršalimo, pleistrų, tvarsčių ir kitų pirmosios pagalbos priemonių. Jei kelionės metu pasijautėte blogai ar patyrėte nedidelį sužalojimą, nedelsdami praneškite vairuotojui. Jis suteiks jums reikiamą pagalbą. Aišku, jei turite specifinių sveikatos problemų ar vartojate specialius vaistus, būtinai turėkite juos su savimi. Mūsų vaistinėlė skirta tik pirmajai pagalbai, o ne rimtoms ligoms gydyti. Bet stengiamės būti pasiruošę viskam.

13. Ką daryti ekstremalių situacijų atveju (avarija, gedimas)?

Ekstremalių situacijų atveju, pavyzdžiui, avarijos ar gedimo, vairuotojas nedelsdamas imsis visų reikiamų priemonių jūsų saugumui užtikrinti. Pirmiausia, bus pasirūpinta jūsų saugumu, o tada bus kviečiama pagalba (policija, greitoji, techninė pagalba). Mes turime avarinį planą ir esame pasiruošę tokioms situacijoms. Svarbu išlikti ramiems ir vykdyti vairuotojo nurodymus. Mes stengsimės kuo greičiau išspręsti problemą ir užtikrinti, kad tęstumėte kelionę. Kartais tai gali užtrukti, bet jūsų saugumas yra prioritetas. Nors ir vežame kiekvieną dieną, bet avarijos pasitaiko retai, bet visada reikia būti pasiruošus.

14. Ar mano asmens duomenys yra saugūs?

Taip, jūsų asmens duomenys yra saugūs. Mes laikomės visų duomenų apsaugos reikalavimų ir jūsų informaciją naudojame tik rezervacijos ir kelionės organizavimo tikslais. Jūsų duomenys nėra perduodami trečiosioms šalims, išskyrus tuos atvejus, kai to reikalauja įstatymai (pvz., pasienio kontrolė). Mes gerbiame jūsų privatumą ir stengiamės užtikrinti maksimalų duomenų saugumą. Juk pasitikėjimas yra svarbiausia. Tad galite būti ramūs, kad jūsų informacija yra saugi ir naudojama tik tam, kam ji skirta. Mes juk ne duomenų pardavėjai, o paslaugų teikėjai, kurie vežame žmones į Angliją.

15. Ar galiu keliauti su vaikais? Kokie reikalavimai?

Taip, galite keliauti su vaikais. Bet yra tam tikrų reikalavimų. Vaikai iki 12 metų arba žemesni nei 135 cm privalo keliauti specialiose vaikiškose kėdutėse arba ant specialių paaukštinimų. Jei turite savo kėdutę, galite ją pasiimti. Jei neturite, praneškite mums iš anksto, ir mes pasistengsime ją parūpinti (gali būti taikomas nedidelis mokestis). Svarbu, kad vaikai būtų saugiai prisegti visos kelionės metu. Taip pat, nepamirškite pasiimti vaikams užkandžių, gėrimų ir pramogų, kad kelionė nebūtų nuobodi. Juk vežame žmones į Angliją, o ne į darželį, tad tėvų atsakomybė rūpintis vaikais yra didesnė.

Bagažas – ką galima vežtis

16. Kiek bagažo galima vežtis nemokamai?

Standartinė bagažo norma vienam keleiviui yra apie 30-40 kg, įskaitant vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Tai yra įskaičiuota į bilieto kainą ir už tai papildomai mokėti nereikia. Bet suprantu, kad kartais reikia daugiau. Jei turite papildomo bagažo, pavyzdžiui, antrą lagaminą, didelę dėžę ar kitą nestandartinį daiktą, būtinai praneškite mums iš anksto. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, priklausomai nuo svorio ir dydžio. Svarbu, kad viskas tilptų į mikroautobusą ir netrukdytų kitiems keleiviams. Juk vietos yra tiek, kiek yra, ir nenorime, kad kažkam tektų palikti daiktus.

17. Ką daryti, jei mano bagažas viršija nustatytą svorio limitą?

Kaip jau minėjau, jei bagažas viršija limitą, geriausia apie tai pranešti iš anksto. Mes galime susitarti dėl papildomo mokesčio ir užtikrinti, kad jūsų daiktai tilps. Nereikia slėpti, kad lagaminas sunkesnis, nes tai tik sukels problemų išvykimo metu, kai jau bus per vėlu ką nors spręsti. Kartą turėjome situaciją, kai keleivis bandė vežtis du didelius lagaminus, nors deklaravo tik vieną. Teko vietoje spręsti, ar palikti vieną, ar sumokėti už papildomą. Tokios situacijos tik gaišina visų laiką. Tad būkite atviri, ir mes rasime sprendimą. Juk mums svarbu, kad kelionė būtų be streso, kai vežame žmones į Angliją.

18. Ar galima vežtis augintinius? Kokie reikalavimai?

Augintinių vežimas yra sudėtingas klausimas ir dažniausiai reikalauja atskiro susitarimo. Deja, mūsų mikroautobusai nėra pritaikyti gyvūnų pervežimui, nebent tai yra mažas gyvūnėlis ir jis keliauja specialioje dėžėje bei netrukdo kitiems keleiviams. Bet net ir tada reikia turėti visus reikiamus dokumentus ir sertifikatus, ypač keliaujant į Angliją, kur reikalavimai yra labai griežti. Anglija turi labai specifinius reikalavimus gyvūnų importui, tad patariu pasidomėti oficialioje vyriausybės svetainėje (gov.uk) prieš planuojant kelionę su augintiniu. Prieš kelionę su gyvūnu būtina susisiekti su mumis ir aptarti visas detales, nes kitaip gali kilti problemų pasienyje ir gyvūnas gali būti neįleistas į šalį.

19. Ką draudžiama vežtis bagaže į Angliją?

Draudžiamų daiktų sąrašas yra gana standartinis ir turėtų būti aiškus kiekvienam. Negalima vežtis jokių narkotinių medžiagų, ginklų, sprogmenų, didelių kiekių alkoholio ar tabako gaminių be atitinkamų leidimų. Taip pat negalima vežtis greitai gendančių produktų, kurie gali sugadinti kitų keleivių daiktus ar skleisti nemalonų kvapą. Anglija turi griežtus importo apribojimus tam tikriems maisto produktams, tad patarčiau pasitikrinti JK muitinės taisykles. Nesusipratimai su muitine gali sukelti didelių problemų ir vėlavimų. Kartą teko matyti, kaip keleivis bandė vežtis naminės dešros – muitinėje viską konfiskavo ir dar baudą uždėjo. Tad geriau nerizikuoti ir laikytis taisyklių.

20. Ar mano bagažas bus saugus kelionės metu?

Mes dedame visas pastangas, kad jūsų bagažas būtų saugus. Visi lagaminai ir siuntos yra tvarkingai sudėti mikroautobuso bagažinėje ir kelionės metu yra prižiūrimi. Aišku, visada rekomenduojame nepalikti vertingų daiktų, tokių kaip pinigai, papuošalai ar svarbūs dokumentai, registruotame bagaže. Geriau juos laikyti rankiniame bagaže, kuris yra su jumis salone. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir atsakingi, bet visada geriau būti budriems patiems. Juk suprantate, kelyje visko būna. Nors ir stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą, visada yra tam tikra rizika. Tad geriau pasirūpinti savo vertingais daiktais asmeniškai, kai vežame žmones į Angliją.

Pristatymas – atvykimas

21. Ar nuvešite mane tiesiai iki nurodyto adreso Anglijoje?

Taip, mes stengiamės nuvežti keleivius tiesiai iki nurodyto adreso Anglijoje, jei tai yra pagrindiniame maršrute arba netoli jo. Aišku, reikia suprasti, kad Londonas yra didžiulis miestas, ir kartais nuvažiuoti į patį centrą gali užtrukti ilgiau. Svarbu, kad adresas būtų patogus privažiavimui mikroautobusui ir nereikėtų gaišti per daug laiko. Mažesniuose miesteliuose ar kaimuose gali tekti išlaipinti jus artimiausioje patogioje vietoje. Viskas derinama individualiai, tad geriausia iš anksto pasakyti tikslų adresą ir mes patarsime, ar tai įmanoma be papildomų mokesčių. Juk vežame žmones į Angliją, o ne taksi paslaugas teikiame.

22. Ką daryti, jei atvykimo metu nesulaukiu manęs pasiimti?

Jei atvykimo metu nesulaukiate jūsų pasitinkančių žmonių, nedelsdami susisiekite su jais. Jei nepavyksta susisiekti, praneškite vairuotojui. Jis galės palaukti trumpą laiką, bet negalės gaišti per daug laiko, nes tai paveiktų kitų keleivių grafiką. Rekomenduojame turėti bent du kontaktinius numerius žmonių, kurie jus pasitiks. Taip pat, įsitikinkite, kad jūsų telefonas yra įkrautas ir veikia Anglijoje. Mūsų vairuotojas negali būti jūsų asmeninis palydovas, tad atvykus į vietą, atsakomybė už susitikimą tenka jums. Bet stengiamės padėti, kiek galime, juk vežame žmones į Angliją ir norime, kad viskas būtų sklandu.

23. Ką daryti, jei mano atvykimo adresas pasikeitė?

Jei jūsų atvykimo adresas pasikeitė, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes pasistengsime pakoreguoti maršrutą, jei tai įmanoma ir netrukdys kitiems keleiviams. Gali būti taikomas nedidelis mokestis už maršruto pakeitimą, ypač jei naujas adresas yra toli nuo pirminio. Bet visada geriau pranešti iš anksto, nei laukti paskutinės minutės. Kartą klientas paskutinę minutę pakeitė adresą iš Londono į Mančesterį – tai buvo neįmanoma įgyvendinti be didelių problemų. Tad prašau, būkite atsakingi ir informuokite mus laiku. Juk vežame žmones į Angliją, o ne po visą šalį be plano.

24. Ar vairuotojas padės iškrauti bagažą?

Taip, mūsų vairuotojai visada padeda iškrauti bagažą iš mikroautobuso. Jums nereikės vargti vieniems. Bet prašome suprasti, kad vairuotojas negali nešioti jūsų lagaminų iki jūsų durų, ypač jei gyvenate aukštai ar toli nuo privažiavimo vietos. Jo darbas yra saugiai nuvežti jus ir jūsų daiktus iki nurodytos vietos. Juk jis turi rūpintis ir kitais keleiviais bei grafiku. Tad prašome būti supratingi ir, jei reikia, pasirūpinti papildoma pagalba iš jūsų pusės. Bet iškrauti iš mikroautobuso – tai jau mūsų rūpestis, kadangi vežame žmones į Angliją ir jų daiktus.

25. Ar teikiate paslaugas ir iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, mes vežame žmones į Angliją, bet ir atgal – iš Anglijos į Lietuvą. Mūsų mikroautobusai kursuoja reguliariai, praktiškai kiekvieną dieną, abiem kryptimis. Tad jei planuojate grįžti namo ar tiesiog norite nusiųsti siuntą, galite drąsiai kreiptis į mus. Kainos ir sąlygos yra panašios abiem kryptimis. Tiesiog reikia rezervuoti vietą iš anksto ir suderinti visas detales. Mes stengiamės būti patikimu partneriu abiem kryptimis, kad jūsų kelionės būtų kuo sklandesnės ir patogesnės. Juk žinome, kad poreikis keliauti tarp šių šalių yra nuolatinis.

26. Ką daryti, jei pamiršau ką nors mikriuke Anglijoje?

Jei pamiršote ką nors mūsų mikroautobuse Anglijoje, kuo greičiau susisiekite su mumis. Mes pasistengsime surasti jūsų daiktą ir suderinti jo grąžinimą. Dažniausiai pamiršti daiktai randami ir grąžinami savininkams. Bet negalime garantuoti, kad daiktas bus rastas, ypač jei praėjo daug laiko. Svarbu, kad kuo tiksliau apibūdintumėte pamirštą daiktą ir nurodytumėte, kurioje vietoje galėjote jį palikti. Kuo daugiau informacijos, tuo didesnė tikimybė sėkmingai rasti. Aišku, už grąžinimą gali tekti apmokėti papildomai, bet tai jau smulkmenos, palyginti su pamiršto daikto verte. Būna, kad žmonės palieka telefonus ar dokumentus – tada jau tikrai stengiamės kuo greičiau viską sutvarkyti, nes vežame žmones į Angliją ir atgal, tad galimybė grąžinti daiktus yra.

Na, tikiuosi, kad šis pokalbis padėjo geriau suprasti, kaip mes vežame žmones į Angliją. Nėra čia jokių paslapčių, tik ilga patirtis ir noras dirbti gerai. Žinau, kad kelionė ilga, ir kartais kyla įvairių situacijų, bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Svarbiausia – bendrauti ir būti atsakingiems. Juk vežame kiekvieną dieną, ir kiekvienas klientas mums yra svarbus. Tad iki pasimatymo kelyje, ir linkiu jums sklandžios kelionės, kad ir kokių iššūkių ji atneštų.