Vežame Velsas, Vežame kiekvieną dieną

Žinokit, kai žmonės ieško pervežimų į Velsą, dažnai galvoja, kad čia kažkoks sudėtingas reikalas. Bet patikėkit, mes jau tiek metų tuo užsiimam, kad viskas jau eina kaip per sviestą. Aš pats ne kartą esu važiavęs tuo maršrutu, žinau kiekvieną posūkį ir kiekvieną niuansą. Svarbiausia, kad žmonės suprastų, jog tai nėra vienkartinis reikalas, o nuolatinė paslauga, kurią stengiamės teikti kuo patogiau. Ar tai būtų siunta, ar pats norėtumėt nuvažiuoti, viskas įmanoma. Tik reikia žinoti keletą dalykų, kad nekiltų jokių nesklandumų. Apie tai ir pakalbėsim, kad būtų aiškiau.

DUK

Paslaugos – pervežimai į Velsą

1. Ką reiškia "Vežame Velsas" ir ką jūs vežate?

Na, "Vežame Velsas" – tai mūsų pagrindinė veikla, mes esame komanda, kuri specializuojasi pervežimuose tarp Lietuvos ir Velso. Vežame viską: nuo smulkių siuntų ir dokumentų iki didesnių krovinių, tokių kaip baldai ar buitinė technika. Aišku, vežame ir keleivius. Mūsų mikroautobusai pritaikyti abiem tikslams, tad galime pasiūlyti lanksčias paslaugas. Svarbiausia, kad viskas būtų legalu ir saugu. Juk nenorit patikėti savo daiktų ar kelionės kažkam, kas dirba neaiškiai, tiesa? Mūsų patirtis leidžia užtikrinti sklandų ir patikimą pervežimą.

2. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną į Velsą?

Taip, mes stengiamės vežti kasdien, bet tai reiškia, kad išvykimai vyksta reguliariai, kelis kartus per savaitę, o ne tiesiogine prasme kiekvieną kalendorinę dieną. Maršrutai yra suplanuoti taip, kad būtų patogu ir mums, ir klientams. Geriausia pasitikslinti tvarkaraštį konkrečiai dienai, kuri jus domina. Juk kartais būna, kad vieną dieną mažiau užsakymų, kitą – daugiau. Bet tikrai nereikia laukti savaitę, kol surinksime pilną mikroautobusą. Mes dirbame nuolat, kad užtikrintume patikimą susisiekimą.

3. Iš kokių Lietuvos miestų vežate į Velsą?

Mes paimame keleivius ir siuntas iš visos Lietuvos. Nesvarbu, ar esate iš Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio ar mažesnio miestelio. Mūsų maršrutai apima didžiąją dalį šalies. Tiesiog suderinsim patogiausią paėmimo vietą ir laiką. Būna, kad žmonės galvoja, jog jei gyvena atokiau, tai jau niekas jų nepaims. Bet mes stengiamės pasiekti visus. Juk Lietuva nėra tokia didelė, kad negalėtume visko suderinti.

4. Kiek laiko trunka kelionė į Velsą?

Kelionė iš Lietuvos į Velsą paprastai trunka apie 24-28 valandas, priklausomai nuo išvykimo vietos Lietuvoje, eismo sąlygų, keltų tvarkaraščio ir, aišku, oro. Mes stengiamės važiuoti kuo greičiau, bet saugumas yra svarbiausia. Darom reguliarius sustojimus, kad vairuotojai pailsėtų ir keleiviai galėtų ištiesti kojas, pavalgyti. Niekas nenori sėdėti mikroautobuse be sustojimo visą parą. Būna, kad keltas vėluoja dėl audros, tada kelionė užsitęsia. Bet apie tai visada informuojam keleivius. Svarbu turėti kantrybės ir supratimo.

5. Kokie dokumentai reikalingi keliaujant į Velsą?

Keliaujant į Velsą, kuris yra Jungtinėje Karalystėje, po Brexit, jums reikės galiojančio paso. Asmens tapatybės kortelės nebetinka. Taip pat, jei esate ne ES pilietis, gali prireikti vizos. Visada rekomenduojam pasitikrinti naujausią informaciją Jungtinės Karalystės vyriausybės interneto svetainėje, nes taisyklės kartais keičiasi. Mes tik vežėjai, o ne migracijos specialistai, tad už dokumentų tvarkingumą atsakingas pats keleivis. Būna, kad žmonės pamiršta, kad pasas jau pasibaigęs, ir tada kyla problemų pasienyje.

Užsakymas – kelionės į Velsą

6. Kaip užsisakyti vietą ar siuntos pervežimą?

Užsisakyti vietą ar siuntos pervežimą yra paprasta, tikrai nereikia jokių sudėtingų formų pildyti. Geriausia tiesiog paskambinti mums nurodytu telefonu arba parašyti žinutę. Pasakysit, kada norit važiuoti, kiek žmonių, ar turėsit bagažo, ir mes viską suderinsim. Kartais būna, kad paskambina paskutinę minutę, tai tada jau sunkiau, bet dažniausiai randam sprendimą. Būna, kad žmonės pamiršta pasakyti apie didesnį bagažą, o paskui jau vietoje aiškinamės, tai geriau iškart viską pasakyti. Mes juk ne ekstrasensai, kad žinotume, ką vežat.

7. Kiek laiko prieš kelionę reikia užsisakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau, čia taisyklė numeris vienas. Ypač jei planuojat kelionę per šventes ar vasarą, kai žmonių srautai didesni. Idealu būtų bent savaitę ar dvi prieš išvykimą. Bet, kaip sakiau, kartais pavyksta ir paskutinę minutę, jei yra laisvų vietų. Tik tada jau negarantuojam, kad bus patogiausia vieta ar kad paimsim tiesiai nuo durų, gali tekti atvažiuoti iki sutartos vietos. Niekada nežinai, kada kas atšauks kelionę, bet geriau nerizikuoti. Juk nenorit likti be transporto, tiesa?

8. Ar reikia avanso užsisakant?

Dažniausiai avanso nereikia, pasitikim savo klientais. Bet jei kalba eina apie didesnes siuntas ar grupines keliones, kartais paprašom nedidelio avanso, kad būtų garantas. Tai tiesiog tam, kad abi pusės jaustųsi saugiau ir būtų aišku, kad užsakymas rimtas. Juk nenorim, kad kažkas užsisakytų ir tiesiog neatvyktų, palikdamas mus su tuščia vieta. Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Aišku, visada galima susitarti individualiai.

9. Kokios yra apmokėjimo galimybės?

Apmokėti galima keliais būdais. Dažniausiai žmonės moka grynais pinigais atsiimant siuntą arba prieš išvykstant, jei patys važiuoja. Bet galima ir pavedimu, jei taip patogiau. Svarbu, kad pinigai pasiektų mus iki siuntos pristatymo ar kelionės pabaigos. Būna, kad žmonės pamiršta apmokėti, tai tada tenka priminti. Bet dažniausiai viskas vyksta sklandžiai. Mes stengiamės būti lankstūs, kad tiktų visiems.

10. Ar galima atšaukti užsakymą?

Atšaukti, aišku, galima, gyvenime visko nutinka. Tik prašom pranešti kuo anksčiau, kad galėtume tą vietą pasiūlyti kitiems. Jei pranešat likus bent parai iki kelionės, jokių problemų nekyla. Jei paskutinę minutę, na, tada jau būna šiek tiek nepatogu, nes mes jau suplanavę maršrutą ir galbūt atsisakėme kito kliento. Pinigų už atšaukimą dažniausiai neimame, bet tikimės supratimo. Juk mes irgi žmonės, o ne robotai, ir mūsų laikas kainuoja.

Siuntos – siuntų gabenimas Velsas

11. Kokias siuntas galima siųsti į Velsą?

Galima siųsti praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mikroautobusą. Nuo smulkių daiktų, drabužių, maisto produktų (tik ne greitai gendančių) iki didesnių siuntų, tokių kaip baldai, dviračiai, padangos. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir nepažeistų jokių įstatymų. Aišku, alkoholio, tabako, ginklų ar narkotikų nevežam. Tai savaime suprantama. Jei abejojat, ar galima vežti konkretų daiktą, geriau paklausti iš anksto. Kartą teko atsisakyti vežti naminės dešros, nes klientas nebuvo įsitikinęs dėl muitinės taisyklių.

12. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo. Siunta turi būti supakuota taip, kad atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ir vibracijas. Naudokite tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, putplastį. Trapūs daiktai turi būti pažymėti "Trapu" ir papildomai apsaugoti. Skysčiai turi būti sandariai uždaryti ir įdėti į papildomą maišelį, kad neištekėtų ir nepažeistų kitų siuntų. Juk nenorit, kad jūsų siunta atvyktų sugadinta, ar ne? Mes stengiamės, bet ir jūs turit prisidėti prie saugumo.

13. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas?

Siuntos pristatymas iš Lietuvos į Velsą paprastai trunka 1-3 darbo dienas nuo išvykimo dienos. Viskas priklauso nuo maršruto, muitinės procedūrų ir pristatymo adreso Velse. Stengiamės pristatyti kuo greičiau, bet kartais pasitaiko nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, vėlavimas pasienyje dėl patikrinimų. Apie bet kokius vėlavimus visada informuojam siuntėją ir gavėją. Juk geriau žinoti, nei laukti nežinioje. Kartą siunta užtruko ilgiau, nes muitinėje reikėjo papildomų dokumentų, kurių klientas nebuvo paruošęs.

14. Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Deja, mes neturime tokios sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos, kur galėtumėte sekti siuntą realiu laiku. Bet mes visada galime pasakyti, kur maždaug yra jūsų siunta ir kada planuojamas pristatymas. Tiesiog paskambinkit ir paklauskit. Mes esam maža įmonė, dirbam su žmonėmis, o ne su robotais, tad ir bendravimas pas mus tiesioginis. Juk svarbiausia, kad siunta pasiektų adresatą, o ne kad matytumėt kiekvieną jos judesį žemėlapyje.

15. Ką daryti, jei siunta vėluoja arba yra pažeista?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes išsiaiškinsim priežastį ir pasakysim, kada tiksliai ji bus pristatyta. Jei siunta yra pažeista, svarbu tai užfiksuoti iškart, atsiimant siuntą. Nufotografuokite pažeidimus ir praneškite vairuotojui. Tada galėsim spręsti dėl kompensacijos, jei siunta buvo apdrausta. Bet, ačiū Dievui, tokie atvejai pas mus reti. Dažniausiai viskas atvyksta tvarkingai. Svarbiausia, kad būtų aišku, kas ir kada įvyko.

Keleiviai – kelionės Velsas

16. Koks yra bagažo limitas keleiviams?

Standartinis bagažo limitas yra vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas. Bet jei turit daugiau daiktų, visada galima susitarti. Tik svarbu apie tai pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą mikroautobuse. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, bet tai visada aptariama individualiai. Juk vietos mikroautobuse nėra begalo daug, o norisi, kad visiems būtų patogu. Kartą vienas keleivis bandė vežtis visą dviratį be perspėjimo, tai teko ieškoti sprendimo vietoje.

17. Ar galima vežtis gyvūnus kelionėje į Velsą?

Gyvūnų vežimas yra sudėtingesnis reikalas dėl griežtų Jungtinės Karalystės taisyklių. Reikia specialių dokumentų, skiepų, mikroschemų ir karantino reikalavimų. Mes patys gyvūnų nevežame, nes tai reikalauja specialių leidimų ir sąlygų, kurių neturime. Geriausia kreiptis į specializuotas gyvūnų pervežimo įmones. Nenorim rizikuoti nei jūsų augintinio, nei savo reputacija. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, kai negalime padėti, nors ir norėtume.

18. Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi ar kitų patogumų?

Daugumoje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi, bet jo veikimas priklauso nuo ryšio kokybės kelyje, ypač užsienyje. Taip pat turime patogias sėdynes, kondicionierių ir galimybę pasikrauti telefonus. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Bet nereikia tikėtis, kad bus kaip penkių žvaigždučių viešbutyje. Tai vis dėlto ilga kelionė mikroautobusu. Svarbiausia, kad būtų šilta, sausa ir saugu. O Wi-Fi kartais veikia, kartais ne, priklauso nuo vietovės.

19. Ką daryti, jei kelionė vėluoja?

Jei kelionė vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes išsiaiškinsim priežastį ir pasakysim, kada tiksliai atvyksite. Dažniausiai vėlavimai būna dėl eismo spūsčių, oro sąlygų ar keltų tvarkaraščio pasikeitimų. Apie bet kokius vėlavimus visada informuojam keleivius. Juk geriau žinoti, nei laukti nežinioje. Kartą teko laukti kelto kelias valandas dėl techninio gedimo, tai keleiviai buvo informuoti ir galėjo ramiai palaukti.

20. Ar galima keisti kelionės datą ar laiką?

Taip, kelionės datą ar laiką galima keisti, bet prašom pranešti kuo anksčiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime suderinti naują datą be jokių papildomų mokesčių. Jei keičiate paskutinę minutę, gali būti, kad jau nebus laisvų vietų arba teks mokėti papildomai. Juk mes jau suplanavę maršrutą ir galbūt atsisakėme kito kliento. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, kai lankstumas turi savo ribas.

Kainos – pervežimų Velsas

21. Kiek kainuoja keleivio kelionė į Velsą?

Keleivio kelionės kaina priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje ir pristatymo adreso Velse. Taip pat nuo to, ar keliaujate vienas, ar su grupe. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, iš kur ir kur norit važiuoti, tada pasakysim tikslią kainą. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku ir skaidru. Būna, kad žmonės galvoja, jog kaina bus kosminė, bet dažniausiai nustemba, kad viskas yra prieinama. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas.

22. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Velsą?

Siuntos pervežimo kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, pristatymo vietos Velse. Standartinės siuntos, tarkim, iki 20 kg, kainuoja vienaip, o jei vežat baldus ar dviratį, tai jau kita kalba. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką vežat, tada pasakysim tikslią kainą. Nėra čia jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku ir skaidru. Būna, kad žmonės nurodo mažesnį svorį, o paskui paaiškėja, kad siunta sunkesnė. Tada tenka perskaičiuoti, bet stengiamės būti lankstūs.

23. Ar kaina priklauso nuo pristatymo adreso Velse?

Taip, tikrai priklauso. Velsas nėra mažas, ir jei reikia važiuoti į kokį atokų kaimelį kalnuose, tai, natūralu, kainuos šiek tiek daugiau nei pristatymas į didesnį miestą, pavyzdžiui, Kardifą ar Svonsį. Mūsų maršrutai dažniausiai eina per pagrindinius miestus, tad jei adresas yra pakeliui, kaina bus standartinė. Bet jei reikia daryti didelį lanką, tai jau papildomos kuro ir laiko sąnaudos. Viskas logiška, juk ir jūs nenorėtumėt važiuoti už dyką papildomų šimtų kilometrų.

24. Ar yra nuolaidų nuolatiniams klientams?

Aišku, kad yra! Mes vertinam savo nuolatinius klientus ir tuos, kurie siunčia didesnes siuntas ar keliauja grupėmis. Visada galima pasiderėti dėl geresnės kainos. Jei naudojatės mūsų paslaugomis reguliariai, tikrai gausit nuolaidą. Tai mūsų būdas padėkoti už pasitikėjimą. Juk geriau turėti patenkintą klientą, kuris grįžta, nei vienkartinį, kuris daugiau nebeskambina. Taip pat, jei vežat kažką nestandartinio, visada galim aptarti individualias sąlygas.

25. Ar į kainą įskaičiuotas siuntos draudimas?

Standartinis siuntos draudimas, kuris apima pagrindinius rizikos atvejus, dažniausiai yra įskaičiuotas į kainą. Bet jei siunčiat kažką labai brangaus ar trapaus, pavyzdžiui, meno kūrinius ar antikvarinius daiktus, rekomenduojam apsidrausti papildomai. Mes galim patarti, kur tai padaryti. Juk geriau būti saugiam, nei paskui gailėtis. Nors stengiamės elgtis su siuntomis kuo atsargiau, visko pasitaiko kelyje. Kartą teko vežti labai brangų instrumentą, tai klientas pats papildomai apsidraudė, ir jam buvo ramiau.

Na, ką gi, tikiuosi, kad dabar jau aiškiau, kas tie "Vežame Velsas" ir kaip viskas vyksta. Svarbiausia – bendrauti, klausti ir viską suderinti iš anksto. Mes čia tam, kad padėtume, ir stengiamės, kad kiekviena kelionė ar siuntos pristatymas būtų kuo sklandesnis. Nors kartais pasitaiko ir nenumatytų situacijų, visada ieškome geriausio sprendimo. Juk mūsų tikslas yra patenkintas klientas, kuris grįžta pas mus vėl. Tad, jei turit klausimų, drąsiai skambinkit – visada atsakysim ir patarsim.