Vežame į Londoną iš Kauno, Vežame kiekvieną dieną – Jūsų klausimai, mūsų atsakymai

Žinau, kad daugeliui kyla šimtai klausimų, kai reikia ką nors siųsti ar pačiam keliauti į Londoną iš Kauno. Aš čia dirbu jau ne pirmus metus, tad esu matęs visko – nuo idealiai supakuotų siuntų iki tokių, kur vos ne perpus išbyra. Mes vežame kasdien, tad procesas mums įprastas, bet klientui – dažnai naujiena. Šitas tekstas tam ir skirtas, kad atsakytų į tuos dažniausius klausimus, kurie kyla. Nesvarbu, ar siunčiat smulkų vokelį, ar didelį baldą, ar patys keliaujat, stengiuosi viską paaiškinti paprastai, be jokių mandrybių.

Maršrutas – kelionės detalės ir sustojimai

1. Kaip dažnai važiuojate iš Kauno į Londoną?

Mes važiuojame kiekvieną dieną, be jokių išimčių. Tai reiškia, kad galite planuoti savo siuntas ar keliones lanksčiai, nes nereikia laukti tam tikros savaitės dienos. Tiesiog susisiekiate su mumis, ir mes suderiname patogiausią laiką. Dažniausiai iš Kauno išvažiuojame vakarais, kad jau ryte būtume kitoje pusėje. Žinoma, kartais būna kamščių ar kitų nenumatytų situacijų kelyje, bet stengiamės laikytis tvarkaraščio maksimaliai tiksliai. Viskas, kad jūsų siunta pasiektų Londoną laiku.

2. Ar paimate siuntas tiesiai iš namų Kaune?

Taip, tikrai paimame. Jums nereikia niekur vežti siuntų, mes patys atvažiuojame į jūsų nurodytą adresą Kaune. Tai labai patogu, ypač jei siunta didelė ar neturite transporto. Mūsų vairuotojai susisiekia su jumis prieš atvykstant, kad tikrai būtumėte namie ir nereikėtų gaišti laiko. Būna, kad žmonės nurodo neteisingą adresą arba pamiršta, kad išvyksta, tai visada prašau patikrinti visus duomenis. Juk geriau du kartus pasitikrinti, nei paskui ieškoti siuntos.

3. Kiek laiko užtrunka kelionė iš Kauno į Londoną?

Paprastai kelionė trunka apie 24-30 valandų nuo išvykimo iš Lietuvos iki atvykimo į Londoną. Tai priklauso nuo daugelio faktorių: eismo sąlygų, orų, patikrinimų pasienyje, o kartais ir nuo to, kiek sustojimų darome pakeliui. Mes stengiamės, kad viskas vyktų kuo greičiau, bet saugumas ir vairuotojų poilsis yra prioritetas. Negalime lėkti, kaip akis išdegę, kad tik sutaupytume porą valandų. Juk siuntos turi atvykti saugios ir sveikos.

4. Ar darote sustojimus pakeliui?

Taip, darome sustojimus. Vairuotojams reikia pailsėti, pavalgyti, o kartais ir kuro papildyti. Keleiviams taip pat reikia pertraukėlių. Sustojimai būna reguliarūs, kas kelias valandas, specialiai tam skirtose vietose – degalinėse ar pakelės kavinėse. Niekada nestojame bet kurioje vietoje. Svarbu, kad visi jaustųsi patogiai ir saugiai. O kartais tenka ir neplanuotai sustoti, jei kelyje kas nors nutinka, bet tai jau retesni atvejai.

5. Ar galima sekti siuntos kelią?

Deja, tokios realaus laiko sekimo sistemos, kaip didieji kurjeriai, mes neturime. Bet galite bet kada susisiekti su mumis telefonu ir paklausti, kur yra jūsų siunta. Mūsų dispečeriai visada žino, kurioje vietoje yra mūsų transportas. Tai nėra tas pats, kas matyti žemėlapyje, bet tikrai gausite informaciją. Mes suprantame, kad norisi žinoti, kur jūsų daiktai, ypač kai laukiate ko nors svarbaus.

Siuntos – ką galima ir ko negalima vežti

6. Kokio dydžio siuntas vežate?

Vežame įvairaus dydžio siuntas – nuo mažų vokelių su dokumentais iki didelių baldų ar buitinės technikos. Svarbu, kad siunta tilptų į mūsų transportą ir būtų tinkamai supakuota. Jei siunta labai didelė ar sunki, visada geriau iš anksto pranešti, kad galėtume įvertinti ir suplanuoti vietą. Buvo atvejis, kai žmogus bandė išsiųsti visą vonios kambarį, tai teko jam paaiškinti, kad tai jau ne siunta, o krovinys.

7. Kaip reikėtų pakuoti siuntas?

Labai svarbu tinkamai supakuoti siuntas. Naudokite tvirtas dėžes, apvyniokite daiktus burbuline plėvele, užpildykite tuščias vietas minkšta medžiaga, kad niekas nejudėtų transportavimo metu. Ypač trapūs daiktai turi būti pažymėti ir papildomai apsaugoti. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Jei siunta bus blogai supakuota, už jos sugadinimą atsakomybės neprisiimame.

8. Kokius daiktus draudžiama vežti?

Draudžiama vežti alkoholį, tabako gaminius, narkotikus, ginklus, sprogstamąsias, degias medžiagas, greitai gendančius maisto produktus, gyvūnus ir augalus be specialių leidimų. Taip pat draudžiama vežti pinigus, brangenybes, meno kūrinius be išankstinio susitarimo ir deklaravimo. Šie reikalavimai yra griežti ir jų privalome laikytis. Buvo kartą, kai klientas bandė išsiųsti naminį sūrį, bet jis sugedo pakeliui.

9. Ar galima siųsti maisto produktus?

Taip, galima siųsti maisto produktus, bet tik tuos, kurie negenda greitai ir yra tinkamai supakuoti. Pavyzdžiui, sausi produktai, konservai, supakuoti saldumynai. Greitai gendantys produktai, kaip mėsa, pieno produktai, šviežios daržovės ir vaisiai, draudžiami, nes kelionė trunka ilgai ir temperatūra gali svyruoti. Niekas nenori gauti sugedusios siuntos.

10. Ką daryti, jei siunta dingo ar buvo sugadinta?

Tokių atvejų pasitaiko labai retai, bet jei taip nutiktų, nedelsiant susisiekite su mumis. Mes padėsime užpildyti pretenziją ir išsiaiškinti situaciją. Mūsų atsakomybė apibrėžta sutartyje, tad svarbu perskaityti sąlygas. Visada patariu apdrausti vertingesnes siuntas, nes tai suteikia papildomą ramybę. Geriau būti pasiruošusiam viskam, nei paskui gailėtis.

11. Ar vežate motociklus ar dviračius?

Dviračius vežame be problemų, tik svarbu, kad būtų tinkamai supakuoti, dažnai nuimti ratai ar vairas. Motociklų vežimas yra sudėtingesnis dėl dydžio ir svorio, bet tai įmanoma, jei turime tam tinkamą transportą ir vietą. Visada geriausia iš anksto pasitarti su mumis dėl tokių nestandartinių krovinių. Kiekvienas atvejis individualus, kartais tenka ir atsisakyti, jei tikrai neturime galimybių.

Kainos – kiek tai kainuoja ir nuo ko priklauso

12. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Kauno į Londoną?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir kartais nuo pristatymo adreso Londone (jei tai toliau nuo centro). Mažas vokelis kainuos vienaip, o didelė dėžė – kitaip. Geriausia yra susisiekti su mumis, pasakyti siuntos matmenis ir svorį, ir mes iškart pasakysime tikslią kainą. Jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku iš karto. Nenorime, kad paskui būtų staigmenų, kaip kartais būna su kitais vežėjais.

13. Ar kaina priklauso nuo pristatymo adreso Londone?

Šiek tiek priklauso. Jei pristatymo adresas yra pačiame Londono centre ar artimiausiuose rajonuose, kaina dažniausiai būna standartinė. Tačiau jei reikia važiuoti į tolimesnius priemiesčius ar už Londono ribų, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už papildomą ridą ir laiką. Visada tai aptariame iš anksto. Svarbu, kad klientas žinotų, už ką moka.

14. Kaip apmokėti už paslaugas?

Apmokėti galima keliais būdais. Galite sumokėti grynaisiais pinigais vairuotojui, kai paimama siunta Kaune, arba kai pristatoma Londone. Taip pat galime atsiųsti sąskaitą apmokėjimui bankiniu pavedimu. Pasirinkite jums patogiausią variantą. Svarbiausia, kad viskas būtų skaidru ir aišku. Buvo atvejis, kai klientas pamiršo, kad jau apmokėjo, tai teko tikrinti duomenis.

15. Ar yra nuolaidų pastoviems klientams?

Taip, pastoviems klientams, kurie reguliariai naudojasi mūsų paslaugomis, taikome nuolaidas. Taip pat galime pasiūlyti geresnes kainas didesnėms siuntoms ar didesniam kiekiui. Visada vertiname lojalius klientus ir stengiamės jiems pasiūlyti geriausias sąlygas. Tiesiog pasikalbėkite su mumis, ir mes rasime geriausią sprendimą. Juk mums svarbu, kad grįžtumėte.

Keleiviai – kelionės sąlygos ir patarimai

16. Ar vežate keleivius iš Kauno į Londoną?

Taip, vežame ir keleivius. Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms. Galite būti ramūs, kad kelionė bus saugi ir komfortiška. Tik svarbu iš anksto rezervuoti vietą, nes vietų skaičius ribotas. Nėra taip, kad bet kada atėjęs galėtum įšokti.

17. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Keleiviams leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau bagažo, reikia iš anksto susitarti, nes gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomą vietą. Viskas, kad visiems užtektų vietos ir nebūtų problemų. Juk nenorime, kad būtų nepatogu keliauti.

18. Ar galima keliauti su augintiniais?

Deja, keleivių su augintiniais nevežame. Tai susiję su griežtais reikalavimais dėl gyvūnų pervežimo per sieną ir kitų keleivių komfortu. Suprantame, kad tai gali būti nepatogu, bet privalome laikytis taisyklių. Yra specializuotos įmonės, kurios veža tik augintinius, tad geriau kreiptis į juos.

Dokumentai – ką reikia žinoti apie Brexit

19. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą po Brexit?

Po Brexit visos siuntos tarp ES ir JK yra laikomos tarptautinėmis siuntomis ir joms taikomos muitinės procedūros. Reikia užpildyti muitinės deklaraciją, kurioje nurodomas siuntos turinys, vertė ir siuntėjo bei gavėjo duomenys. Mes padedame su šiais dokumentais, bet svarbu, kad jūs pateiktumėte tikslią informaciją. Bet koks netikslumas gali užlaikyti siuntą pasienyje.

20. Ar reikės mokėti muitus ir mokesčius?

Taip, priklausomai nuo siuntos vertės ir turinio, gali būti taikomi muitai ir PVM. Šiuos mokesčius paprastai apmoka gavėjas. Svarbu apie tai informuoti gavėją iš anksto, kad nebūtų staigmenų. Niekas nemėgsta netikėtų išlaidų, tiesa? Mes negalime garantuoti, kad jų nebus, nes tai priklauso nuo JK muitinės.

21. Kokių dokumentų reikia keleiviams?

Keleiviams, keliaujantiems į Jungtinę Karalystę, reikalingas galiojantis pasas. Asmens tapatybės kortelės jau nebetinka kelionėms. Taip pat gali prireikti vizos, priklausomai nuo jūsų pilietybės ir kelionės tikslo. Visada patikrinkite JK vyriausybės oficialią informaciją prieš kelionę. Tai labai svarbu, nes be tinkamų dokumentų tiesiog neįleis į šalį.

Tvarkaraštis – kada išvykstame ir atvykstame

22. Kada vyksta išvykimai iš Kauno?

Išvykimai iš Kauno vyksta kiekvieną dieną, dažniausiai vakare, apie 18-20 val. Taip darome, kad galėtume nakties metu važiuoti per Europą ir kuo greičiau pasiekti keltą. Tikslų laiką suderinsime individualiai, priklausomai nuo jūsų siuntos ar kelionės planų. Mums svarbu lankstumas, todėl stengiamės prisitaikyti.

23. Kada siuntos pasiekia Londoną?

Siuntos Londoną pasiekia dažniausiai kitos dienos pabaigoje arba poryt ryte, priklausomai nuo išvykimo laiko ir kelionės sąlygų. Stengiamės pristatyti kuo greičiau. Būna, kad dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių, tarkim, keltas vėluoja, pristatymas gali užtrukti ilgiau. Bet visada informuojame apie pasikeitimus.

24. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas Londone?

Pristatymas Londone dažniausiai užtrunka kelias valandas, priklausomai nuo pristatymo adresų skaičiaus ir eismo intensyvumo. Londonas didelis miestas, kamščiai čia ne naujiena. Stengiamės pristatyti siuntas kuo efektyviau, sudarydami optimalų maršrutą. Kartais tenka palaukti, bet mes visada stengiamės pristatyti kuo greičiau.

25. Ar pristatote siuntas savaitgaliais?

Taip, pristatome siuntas ir savaitgaliais. Mūsų paslaugos teikiamos septynias dienas per savaitę, nes suprantame, kad žmonėms reikia lankstumo. Tai reiškia, kad jūsų siunta gali būti pristatyta ir šeštadienį, ir sekmadienį, jei tik taip patogiau gavėjui. Juk gyvenimas nesustoja savaitgaliais.

26. Ką daryti, jei gavėjo nėra namie pristatymo metu?

Jei gavėjo nėra namie, mes bandome susisiekti su juo telefonu. Jei nepavyksta, siuntą grąžiname į sandėlį ir bandome susitarti dėl kito pristatymo laiko. Gali būti taikomas papildomas mokestis už pakartotinį pristatymą. Geriausia visada iš anksto suderinti laiką ir įsitikinti, kad gavėjas bus namie.

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo jums geriau suprasti, kaip viskas vyksta su pervežimais iš Kauno į Londoną. Žinau, kad kartais atrodo sudėtinga, ypač su visais tais Brexit reikalavimais, bet mes esame tam, kad palengvintume jums šį procesą. Svarbiausia – bendrauti ir klausti. Juk aš tam ir dirbu, kad padėčiau jums susigaudyti. Kreipkitės drąsiai, jei turite dar klausimų, visada pasistengsime atsakyti.