Vežame į Angliją šeštadieniais ir kiekvieną kitą savaitės dieną

Žinau, kad daugeliui siuntos į Angliją atrodo kaip didelis galvos skausmas po Brexito, bet patikėkit, mes čia tam, kad viską supaprastintume. Aš pats jau ne pirmus metus su tuo dirbu ir matau, kaip žmonės nerimauja dėl kiekvienos smulkmenos. Todėl nusprendžiau paaiškinti, kaip viskas vyksta pas mus, kai vežame į Angliją šeštadieniais ir kiekvieną kitą savaitės dieną. Nesvarbu, ar siunčiate asmeninius daiktus, ar verslo krovinį, svarbiausia – aiškumas ir patikimumas. Mūsų tikslas – kad jūs jaustumėtės ramiai, žinodami, jog jūsų siunta yra patikimose rankose ir pasieks adresatą laiku, net jei kartais kelyje pasitaiko nenumatytų dalykų. Juk tai – tarptautinis pervežimas, o ne pasivaikščiojimas parke.

Užsakymai – siuntų pervežimas į Angliją

1. Kaip užsisakyti siuntos pervežimą į Angliją?

Užsakyti siuntą pas mus tikrai nesudėtinga. Geriausia būtų tiesiog paskambinti mums nurodytu telefonu, tada galėtume iškart aptarti visus niuansus. Arba, jei patogiau, galite užpildyti formą mūsų svetainėje. Ten suvedate pagrindinę informaciją: siuntos matmenis, svorį, adresus, kontaktus. Mes tada su jumis susisieksime, patvirtinsime detales, sutarsime dėl paėmimo laiko. Svarbu viską tiksliai nurodyti, kad nekiltų jokių nesusipratimų. Pavyzdžiui, kartą klientas nurodė neteisingą paėmimo adresą, teko vairuotojui sukti ratą, o tai kainuoja ir laiko, ir pinigų. Tai tokia maža klaida, bet vis tiek sukelia nepatogumų. Tad, geriausia viską patikrinti du kartus.

2. Ar galima siuntą užsakyti paskutinę minutę?

Na, "paskutinę minutę" skamba labai dramatiškai, bet suprantu, kad gyvenime visko būna. Idealu būtų užsakyti bent dieną ar dvi prieš numatomą siuntos paėmimą, ypač jei norite, kad vežame į Angliją šeštadieniais. Mūsų maršrutai yra planuojami iš anksto, kad viskas vyktų sklandžiai. Bet jei tikrai dega ir reikia skubiai, visada galite pabandyti susisiekti su mumis. Jei turėsime laisvos vietos ar galėsime pakoreguoti maršrutą, tikrai pasistengsime padėti. Bet negaliu garantuoti 100%, kad visada pavyks, ypač piko metu, pavyzdžiui, prieš šventes. Kartais tenka pasakyti, kad jau nebetelpa, nes tiesiog nėra fizinės galimybės. Bet bandyti visada verta.

3. Kokia informacija reikalinga užsakant pervežimą?

Pagrindinė informacija, kurios mums reikia, yra siuntėjo ir gavėjo vardai, pavardės, tikslūs adresai, įskaitant pašto kodus, ir telefono numeriai. Be to, labai svarbu žinoti siuntos matmenis (ilgis, plotis, aukštis) ir svorį. Taip pat, trumpai aprašykite, kas yra siuntos viduje, kad galėtume įvertinti, ar tai nepatenka į draudžiamų prekių sąrašą ir ar nereikalingi specialūs leidimai. Jei siunčiate verslo krovinį, prireiks ir įmonės duomenų, EORI numerio, tikslaus prekių aprašymo su HS kodais. Kuo daugiau detalių pateiksite iš karto, tuo greičiau ir sklandžiau viskas vyks. Visi šie duomenys padeda mums suplanuoti logistiką ir pasiruošti muitinės procedūroms.

4. Ar galite paimti siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, mes stengiamės būti lankstūs ir siuntų paėmimą organizuojame praktiškai iš visos Lietuvos. Nesvarbu, ar esate dideliame mieste, ar mažame miestelyje. Mūsų vairuotojai nuolat važinėja po šalį, rinkdami siuntas, tad tikrai rasime būdą, kaip pas jus atvykti. Žinoma, jei esate labai atokiame rajone, kartais gali tekti šiek tiek palaukti arba suderinti konkretesnį laiką. Bet esmė ta, kad mes pasiekiame kiekvieną kampelį, kad jūsų siunta galėtų keliauti į Angliją. Svarbu tik, kad būtų patogus privažiavimas ir vietos sustoti mikroautobusui. Aišku, jei tai miško vidurys, bus sunkiau.

5. Kokiomis dienomis vežate siuntas į Angliją?

Mes vežame į Angliją šeštadieniais ir kiekvieną kitą savaitės dieną. Tai reiškia, kad mūsų transportas nuolat juda tarp Lietuvos ir Jungtinės Karalystės. Maršrutai yra reguliarūs, todėl galite būti ramūs dėl pristatymo laiko. Nesvarbu, ar jums reikia siuntą išsiųsti pirmadienį, trečiadienį, ar šeštadienį – mes esame pasiruošę. Šeštadienis yra populiari diena, nes daugeliui patogu siuntas paruošti savaitės pabaigoje. Svarbiausia, kad užsakytumėte iš anksto, kad galėtume įtraukti jūsų siuntą į artimiausią reisą. Reguliarumas leidžia mums užtikrinti greitą ir patikimą paslaugą.

Kaina – siuntinių gabenimas į Jungtinę Karalystę

6. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių veiksnių: siuntos dydžio, svorio ir to, kurioje Anglijos vietoje yra gavėjas. Smulkesnės siuntos, aišku, kainuos pigiau, didesnės – brangiau. Visada rekomenduoju susisiekti su mumis ir pateikti tikslius duomenis apie siuntą, tada galėsime paskaičiuoti konkrečią kainą. Jokių paslėptų mokesčių pas mus nėra, viskas aptariama iš anksto. Kartais žmonės bando apgauti nurodydami mažesnį svorį, bet patikėkit, mes tikriname. Geriau iškart pasakyti tiesą, kad vėliau nekiltų nemalonių staigmenų, pavyzdžiui, kad siunta sveria dvigubai daugiau nei nurodyta. Tai jau ne vieną kartą buvo, ir tada tenka vietoje perskaičiuoti kainą, o tai niekam nepatinka.

7. Ar kaina priklauso nuo pristatymo adreso Anglijoje?

Taip, kaina tikrai priklauso nuo pristatymo adreso Anglijoje. Londonas ir aplinkinės vietovės paprastai yra pigesnės, nes ten mūsų maršrutai yra tankesni ir logistika paprastesnė. Tačiau jei siunta keliauja į atokesnius regionus, pavyzdžiui, Škotijos aukštumas ar Velsą, kaina gali būti šiek tiek didesnė. Tai natūralu, nes tenka nuvažiuoti ilgesnį atstumą, o tai reiškia daugiau kuro ir laiko. Visada stengiamės optimizuoti maršrutus, kad kaina būtų kuo palankesnė klientui. Bet supraskite, kad nuvažiuoti į patį Anglijos kraštą kainuoja daugiau nei į centrą. Tikslų įkainį sužinosite pateikę gavėjo adresą.

8. Ar yra papildomų mokesčių už muitinės procedūras?

Taip, po Brexito atsirado papildomų mokesčių, susijusių su muitinės procedūromis. Bet svarbu suprasti, kad tai nėra mūsų paslaugos mokestis. Tai yra importo PVM ir muito mokesčiai, kuriuos nustato Jungtinės Karalystės vyriausybė (HMRC). Mes galime jums padėti suforminti visus reikiamus dokumentus ir patarti, kaip teisingai deklaruoti prekes, kad išvengtumėte bereikalingų problemų. Tačiau pačius mokesčius turėsite sumokėti jūs arba gavėjas. Kartais žmonės nustemba, kad reikia mokėti, bet tai yra nauja realybė. Mes tikrai neimame jokių papildomų mokesčių už tai, ką atlieka valstybinės institucijos. Mūsų darbas – supaprastinti procesą.

9. Ar siuntos apdraudžiamos ir ar tai įskaičiuota į kainą?

Kiekviena siunta yra apdraudžiama pagal CMR konvenciją. Tai yra standartinis krovinio draudimas, kuris padengia žalą tam tikra suma už kilogramą, jei kas nors nutiktų dėl mūsų kaltės. Tačiau, jei siunčiate labai vertingus daiktus, visada rekomenduojame apsvarstyti papildomą siuntos draudimą. Tai nėra įskaičiuota į standartinę pervežimo kainą, bet galite jį užsisakyti atskirai. Papildomas draudimas suteikia didesnę apsaugą ir ramybę, jei siunta yra brangi. Geriau apsidrausti ir miegoti ramiai, nei vėliau gailėtis, jei kažkas nutiktų. Ypač jei siunčiate meno kūrinius ar antikvarinius daiktus, papildomas draudimas yra būtinas.

10. Kokios yra apmokėjimo galimybės už siuntų pervežimą?

Apmokėjimo galimybės yra kelios, kad būtų patogu visiems. Galite atsiskaityti grynaisiais pinigais, kai vairuotojas atvyksta paimti siuntos, arba bankiniu pavedimu. Jei renkatės pavedimą, geriausia apmokėti prieš siuntos išsiuntimą. Verslo klientams dažnai siunčiame sąskaitas faktūras. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas laiku, kad siunta galėtų keliauti be jokių vėlavimų. Mes stengiamės būti lankstūs, bet apmokėjimo klausimus reikia sutvarkyti tvarkingai. Juk tai verslas, o ne labdara. Kartais pasitaiko, kad žmonės pamiršta apmokėti, tada tenka priminti, o tai vėl gaišina laiką ir vėl sukelia nepatogumų abiem pusėms.

Muitinė – siuntos į Angliją po Brexito

11. Ar siuntos į Angliją vis dar reikalauja muitinės deklaracijų?

Taip, po Brexito, visos siuntos, keliaujančios iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę, reikalauja muitinės deklaracijų. Jungtinė Karalystė nebėra Europos Sąjungos narė, todėl tai yra trečioji šalis. Tai reiškia, kad kiekviena siunta turi praeiti importo ir eksporto procedūras. Mes jums padėsime suforminti visus reikiamus dokumentus ir pateikti juos muitinei. Jums tereikia pateikti tikslią informaciją apie siuntos turinį ir vertę. Be tinkamai užpildytų deklaracijų, siunta tiesiog negalės kirsti sienos, tad tai yra privaloma. Nereikia išsigąsti, mes viską paaiškinsime žingsnis po žingsnio.

12. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą į UK?

Pagrindiniai dokumentai, kurių reikia, yra siuntos važtaraštis, kuriame nurodomi siuntėjo ir gavėjo duomenys, siuntos aprašymas, matmenys ir svoris. Taip pat reikalinga proforma sąskaita faktūra arba komercinė sąskaita faktūra, kurioje nurodoma siuntos turinio vertė ir aprašymas. Jei siunčiate verslo krovinį, jums prireiks ir EORI numerio, bei tikslaus prekių aprašymo su HS (Harmonizuotos sistemos) kodais. Asmeniniams daiktams pakanka išsamios deklaracijos apie turinį. Mes jums pateiksime visų reikalingų formų pavyzdžius ir padėsime jas užpildyti, kad nekiltų problemų su muitine. Svarbu viską užpildyti tiksliai ir be klaidų.

13. Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Jei siunta įstrigo muitinėje, tai dažniausiai nutinka dėl neteisingai užpildytų dokumentų, nepakankamos informacijos apie siuntos turinį arba neapmokėtų mokesčių. Pirmiausia, mes iškart susisiekiame su muitinės tarpininkais ir bandomės išsiaiškinti, kas nutiko. Tada informuojame jus ir nurodome, kokios papildomos informacijos ar dokumentų reikia. Svarbu kuo greičiau pateikti viską, ko prašoma, kad siunta būtų išlaisvinta. Kartais užtrunka ilgiau, nei norėtume, bet mes darome viską, kas įmanoma, kad procesas paspartėtų. Būna, kad klientai nustemba, jog reikia pristatyti papildomų dokumentų, nors viskas buvo nurodyta. Bet kartais muitininkai tiesiog prašo papildomų patikrinimų, nieko čia nepadarysi.

14. Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Siųsti maisto produktus į Angliją yra gana sudėtinga po Brexito. Kai kuriuos, pavyzdžiui, ilgai negendančius, hermetiškai supakuotus, negyvūninius produktus, galima siųsti, bet su griežtais apribojimais. Mėsos, pieno produktų, kai kurių šviežių vaisių ir daržovių siuntimas yra draudžiamas arba reikalauja specialių veterinarijos sertifikatų. Tai yra labai jautri tema, todėl visada rekomenduoju prieš siunčiant pasitikrinti naujausius Jungtinės Karalystės vyriausybės (DEFRA) reikalavimus. Geriausia vengti siųsti bet kokius maisto produktus, nebent esate 100% tikri, kad atitinkate visus reikalavimus. Nenorėčiau, kad jūsų siunta būtų sulaikyta ir sunaikinta pasienyje.

15. Kokie daiktai yra draudžiami siųsti į Angliją?

Draudžiamų siųsti daiktų sąrašas yra gana ilgas ir svarbu su juo susipažinti. Į jį patenka ginklai, sprogmenys, narkotikai, degiosios medžiagos, pavojingos cheminės medžiagos, gyvi gyvūnai, augalai, tabako gaminiai, alkoholis (virš tam tikro kiekio ir be leidimo), pinigai, brangieji metalai, meno kūriniai be specialių leidimų. Taip pat, tam tikri maisto produktai, kaip jau minėjau. Visada pasitikrinkite naujausius Jungtinės Karalystės muitinės reikalavimus. Jei turite abejonių dėl konkretaus daikto, geriau paklauskite mūsų prieš siunčiant. Nenorime, kad jūsų siunta būtų konfiskuota ar grąžinta atgal, o tai tikrai nutinka, jei siunčiami draudžiami daiktai.

16. Kokia yra siuntos vertės deklaravimo svarba?

Siuntos vertės deklaravimas yra kritiškai svarbus. Nuo jo priklauso importo mokesčiai ir PVM, kuriuos reikės sumokėti Jungtinėje Karalystėje. Be to, teisingai deklaruota vertė yra svarbi ir draudimo atveju. Jei deklaruosite per mažą vertę, o siunta bus apgadinta ar prarasta, draudimas išmokės tik deklaruotą sumą. Jei deklaruosite per didelę, galite susidurti su muitinės klausimais ir didesniais mokesčiais. Būkite sąžiningi ir tikslūs. Muitinė tikrina ir gali pareikalauti įrodymų apie deklaruotą vertę, pavyzdžiui, pirkimo kvitų. Ne kartą teko matyti, kaip žmonės bando sumažinti vertę, o po to susiduria su problemomis.

Pristatymas – siuntų transportavimas į UK

17. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Angliją?

Paprastai siuntos pristatymas į Angliją užtrunka nuo 2 iki 4 darbo dienų. Viskas priklauso nuo to, kada siunta paimama ir kurioje Anglijos vietoje yra gavėjas. Londonas ir didieji miestai pasiekiami greičiau. Kiekvieną savaitę turime reguliarius reisus, vežame į Angliją šeštadieniais ir kitomis dienomis, tad logistika yra gerai suderinta. Bet reikia suprasti, kad tai yra tarptautinis pervežimas, ir kartais pasitaiko nenumatytų vėlavimų dėl oro sąlygų, eismo spūsčių, ar muitinės patikrinimų. Mes visada stengiamės pristatyti kuo greičiau, bet kartais tiesiog negalime kontroliuoti visų faktorių. Pavyzdžiui, kartą dėl audros teko keltis laukti ilgiau, nei planuota.

18. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti savo siuntos kelią. Kiekvienai siuntai suteikiamas unikalus sekimo numeris, kurį galite įvesti mūsų svetainėje. Ten matysite siuntos statusą: kada ji paimta, kada išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė Jungtinę Karalystę ir kada planuojamas pristatymas. Tai suteikia ramybės ir leidžia jums planuoti. Nors kartais atnaujinimai gali būti šiek tiek vėluojantys, bet bendrą vaizdą visada matysite. Tai ypač patogu, kai vežame į Angliją šeštadieniais ir norite žinoti, ar siunta jau pakeliui. Bet nepamirškite, kad tai tik orientacinė informacija, o ne realaus laiko GPS sekimas.

19. Ką daryti, jei gavėjas nebuvo namie pristatymo metu?

Jei gavėjas nebuvo namie pristatymo metu, mūsų vairuotojas bandys susisiekti su juo telefonu. Jei nepavyks, siunta bus grąžinta į artimiausią mūsų sandėlį Anglijoje. Tada gavėjas galės susisiekti su mumis ir susitarti dėl naujo pristatymo laiko arba atsiimti siuntą iš sandėlio. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas nurodytu telefonu. Kartais žmonės nurodo senus numerius, ir tada kyla problemų. Visada geriau, kad gavėjas žinotų, jog siunta atvyks, ir būtų pasiruošęs ją priimti. Antras pristatymas gali kainuoti papildomai, tad geriau išvengti tokių situacijų.

20. Ar pristatote siuntas į visas Anglijos vietoves?

Taip, mes pristatome siuntas praktiškai į visas Anglijos vietoves, taip pat į Škotiją ir Velsą. Mūsų maršrutai apima visą Jungtinę Karalystę, nuo pat Londono centro iki atokiausių kaimelių. Žinoma, pristatymo laikas ir kaina gali skirtis priklausomai nuo atstumo ir vietovės. Bet esmė ta, kad jūsų siunta pasieks adresatą, kad ir kur jis būtų. Mes stengiamės, kad mūsų paslaugos būtų prieinamos kuo platesniam klientų ratui. Mums svarbu, kad net ir tie, kurie gyvena atokiau, galėtų gauti siuntas iš Lietuvos. Tad, jei vežame į Angliją šeštadieniais, tai reiškia, kad ir į atokiausius regionus.

21. Kokie yra siuntos paėmimo ir pristatymo laikai?

Siuntos paėmimo ir pristatymo laikai yra derinami individualiai. Lietuvoje siuntas paimame darbo dienomis, dažniausiai nuo ryto iki vakaro, priklausomai nuo maršruto. Anglijoje pristatymai vyksta taip pat darbo dienomis. Visada stengiamės informuoti klientus apie apytikslį paėmimo ar pristatymo laiką iš anksto, kad galėtumėte planuoti savo dieną. Tačiau reikia suprasti, kad eismo sąlygos ar nenumatytos situacijos kelyje gali pakoreguoti grafiką. Mes visada stengiamės būti punktualūs, bet kartais tiesiog neįmanoma. Būna, kad klientai skambina ir klausia „kur mano siunta?“, nors dar net ne laikas. Reikia šiek tiek kantrybės ir supratimo.

Pakuotė – siuntų paruošimas gabenimui

22. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkamas siuntos supakavimas yra pusė darbo. Naudokite tvirtas, nepažeistas kartonines dėžes, kurios atitinka siuntos turinio svorį ir dydį. Užpildykite visas tuščias vietas dėžės viduje burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai nejudėtų ir nesitrankytų. Ypač svarbu gerai apsaugoti trapius daiktus. Dėžę užklijuokite stipria lipnia juosta, nepagailėkite jos. Ant dėžės aiškiai užrašykite siuntėjo ir gavėjo adresus bei kontaktinius numerius. Įsitikinkite, kad pakuotė atlaikys kelis perkrovimus ir vibraciją kelyje. Kartą mačiau, kaip klientas bandė siųsti stiklinę vazą, tiesiog įdėjęs ją į ploną dėžutę be jokios apsaugos. Aišku, kad ji sudužo. Tai yra jūsų atsakomybė.

23. Ar galiu siųsti netradicinių matmenų siuntą?

Taip, mes galime pervežti ir netradicinių matmenų siuntas, tokias kaip baldai, motociklai, dideli buitinės technikos prietaisai ar statybinės medžiagos. Tačiau tokiems kroviniams reikalingas išankstinis suderinimas, nes jie užima daugiau vietos ir reikalauja specialaus transportavimo. Turėsite pateikti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar telpa į mūsų transportą ir ar nereikia specialios įrangos. Kaina tokiems kroviniams bus skaičiuojama individualiai. Svarbu viską aptarti iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų, kai vežame į Angliją šeštadieniais ar kitomis dienomis. Nenorėtume atvykti ir pamatyti, kad jūsų siunta netelpa į mikroautobusą.

24. Ar yra svorio ir dydžio apribojimai siuntoms?

Taip, yra tam tikri svorio ir dydžio apribojimai, kurie priklauso nuo mūsų transporto priemonių galimybių ir saugumo reikalavimų. Konkretūs apribojimai gali skirtis, bet paprastai standartinės siuntos neturėtų viršyti tam tikro svorio ir matmenų. Dideliems ir sunkiems kroviniams, kaip jau minėjau, reikalingas išankstinis suderinimas. Svarbu, kad siunta būtų tokio dydžio, jog ją būtų galima saugiai pakrauti ir iškrauti. Jei siunta yra per sunki vienam žmogui pakelti, turite pasirūpinti pagalba. Mūsų vairuotojai, nors ir stiprūs, nėra sunkvežimių kranai. Visada geriau pasitikslinti iš anksto, jei abejojate dėl savo siuntos dydžio ar svorio.

25. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

Jei siunta pažeista pristatymo metu, labai svarbu tai užfiksuoti iš karto. Paprašykite vairuotojo užfiksuoti pažeidimą važtaraštyje arba surašyti aktą. Taip pat, būtinai nufotografuokite pažeistą pakuotę ir siuntos turinį. Kuo daugiau įrodymų, tuo lengviau bus sureguliuoti draudimo išmoką. Apie pažeidimą mus informuokite kuo greičiau. Mes padėsime jums suforminti pretenziją draudimo kompanijai. Bet atsiminkite, kad draudimas neapima žalos, atsiradusios dėl netinkamo supakavimo. Tai yra jūsų atsakomybė. Mes stengiamės elgtis su siuntomis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir netikėtumų pasitaiko. Svarbiausia, kad viskas būtų užfiksuota.

Kita – svarbūs niuansai

26. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas Anglijoje?

Taip, mes teikiame trumpalaikes sandėliavimo paslaugas Anglijoje. Jei gavėjas negali priimti siuntos iš karto, arba jei siunta turi būti pristatyta konkrečią dieną, kuri nesutampa su mūsų maršrutu, galime ją saugoti savo sandėliuose Jungtinėje Karalystėje. Tai patogu, jei norite, kad vežame į Angliją šeštadieniais, bet gavėjas dirba ir gali atsiimti tik pirmadienį. Už sandėliavimą gali būti taikomas nedidelis mokestis, priklausantis nuo saugojimo trukmės ir siuntos dydžio. Visada geriau aptarti šią galimybę iš anksto, kad galėtume viską suplanuoti ir užtikrinti sklandų siuntos perdavimą gavėjui. Tai suteikia lankstumo ir ramybės.

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo jums geriau suprasti, kaip viskas vyksta, kai vežame į Angliją šeštadieniais ir kiekvieną kitą savaitės dieną. Suprantu, kad tai gali atrodyti sudėtinga, ypač su visais Brexito niuansais, bet patikėkite, mes esame tam, kad jums padėtume. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų siunta pasiektų adresatą saugiai ir laiku, be jokių nereikalingų galvos skausmų. Svarbiausia – bendrauti ir laiku pateikti visą reikiamą informaciją. Jei kils daugiau klausimų, nedvejodami kreipkitės, nes geriau paklausti nei vėliau gailėtis. Juk dirbame tam, kad palengvintume jūsų rūpesčius.