Vežame Anglija Lietuva – Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, tas pats vežėjas, kuris jau daugybę metų sukasi tarptautinių pervežimų sektoriuje. Šiandien kalbam apie maršrutą Anglija Lietuva, akcentuojant tai, kad mes vežame kiekvieną dieną. Dažnai žmonės galvoja, kad pervežimai yra kažkas sudėtingo ir retai vykstančio, bet mūsų patirtis rodo ką kita. Tai yra nuolatinis darbas, kupinas įvairiausių situacijų, su kuriomis tenka susidurti. Nėra čia jokių nereikalingų kalbų – tik tiesa iš pirmų lūpų, kad Jums būtų kuo aiškiau ir paprasčiau. Tikiuosi, kad šis DUK bus naudingas ir padės geriau suprasti mūsų paslaugas.

Grafikas – pervežame iš Anglijos į Lietuvą kasdien

1. Kiek dažnai vykdomi reisai iš Anglijos į Lietuvą?

Mes vežame Anglija Lietuva praktiškai kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad turime nuolatinius išvykimus, tad Jūsų siunta ar Jūs pats ilgai nelauksite. Tai suteikia didelį lankstumą klientams – nereikia derintis prie kažkokio sudėtingo grafiko, tiesiog susisiekiate, ir mes suplanuojame paėmimą ar išvykimą artimiausiu patogiu metu. Aišku, būna piko dienų, pavyzdžiui, sekmadieniais keleiviai grįžta į Lietuvą prieš darbo savaitę, tad užimtumas didesnis. Bet šiaip, nėra problemos rasti vietą. Mums svarbu, kad paslauga būtų nuolat prieinama. Tai yra mūsų verslo filosofija. Niekada nestovime vietoje, visada judame.

2. Ar vežate siuntas ir keleivius ir savaitgaliais?

Taip, mes vežame kiekvieną dieną, įskaitant ir savaitgalius. Sekmadienis dažnai būna tas „piko“ išvažiavimo laikas, ypač keleiviams, kurie nori pasiekti Lietuvą pirmadienio ryte. Siuntų gabenimas irgi nestoja. Žinoma, savaitgaliais gali būti intensyvesnis eismas, daugiau žmonių keliauja, tad galimi ir šiokie tokie vėlavimai, bet mūsų grafikas tai numato. Mums svarbu, kad klientai žinotų, jog paslauga teikiama nuolat, nepriklausomai nuo savaitės dienos. Tad, planuodami kelionę ar siuntos siuntimą, drąsiai galite rinktis ir savaitgalio dienas. Tai yra mūsų privalumas, palyginti su kitais vežėjais.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Anglijos į Lietuvą?

Siuntos pristatymas iš Anglijos į Lietuvą paprastai užtrunka 1-3 darbo dienas. Viskas priklauso nuo paėmimo vietos Anglijoje ir galutinio pristatymo adreso Lietuvoje. Jei siunta paimama iš Londono ir pristatoma į Vilnių, tai bus greičiau. Jei iš atokesnės Britanijos vietos į kokį mažą Lietuvos miestelį, gali užtrukti ilgiau. Aišku, visada yra nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, blogas oras, kamščiai ar patikrinimai pasienyje. Bet stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus. Buvau kartą, kai keltas vėlavo beveik parą dėl avarijos. Bet mes visada informuojam klientus.

4. Koks yra siuntų ir keleivių paėmimo grafikas Anglijoje?

Anglijoje turime kelis paėmimo taškus, o taip pat galime paimti ir iš namų, ypač jei siuntos didesnės. Grafikas derinamas su kiekvienu klientu individualiai, kad būtų patogu. Paprastai, iš anksto susitariame dėl konkretaus laiko ir vietos. Dažnai renkamės patogias, gerai pasiekiamas vietas, pavyzdžiui, prie didesnių prekybos centrų ar magistralinių kelių. Svarbu, kad būtumėte pasiruošę sutartu laiku, nes vairuotojui ir taip reikia spėti pagal griežtą grafiką. Vėlavimai Anglijoje reiškia vėlavimus visame Anglija Lietuva maršrute. Pasistenkite būti punktualūs, tai padės ir mums, ir Jums. Tai yra bendradarbiavimo esmė.

Kainos – pervežimas Anglija Lietuva

5. Nuo ko priklauso pervežimo kaina iš Anglijos į Lietuvą?

Kaina priklauso nuo kelių esminių dalykų: siuntos svorio, matmenų ir, žinoma, maršruto. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Taip pat, svarbu, kurioje Anglijos vietoje reikės paimti – ar tai bus Londonas, ar koks atokiau esantis miestelis, pavyzdžiui, Škotijos gilumoje. Mums gi irgi tenka papildomai nuvažiuoti. Kartais kaina priklauso ir nuo to, ar reikalingas skubus paėmimas. Standartinis pervežimas Anglija Lietuva yra vienas dalykas, bet jei norit, kad siunta būtų paimta rytoj, tai jau atskira paslauga. Visada geriausia susisiekti ir nurodyti konkrečius duomenis, kad galėčiau paskaičiuoti tiksliai.

6. Ar galima derėtis dėl kainos?

Derybos? Na, mes ne turguje, bet suprantu, kad visi nori geriausios kainos. Mūsų įkainiai yra gana aiškūs ir suformuoti atsižvelgiant į kuro kainas, mokesčius, kelio rinkliavas ir, aišku, mūsų darbuotojų atlyginimus. Juk mes vežame kiekvieną dieną, ir tai yra nuolatinis darbas. Dideliems užsakymams ar nuolatiniams klientams, galime aptarti kažkokias nuolaidas, bet čia jau individualiai. Tiesiogiai dėl vienos siuntos kainos derėtis sunkoka, nes marža ir taip nėra didelė. Geriau teisingai nurodyti siuntos duomenis ir gausite sąžiningą kainą. Šiaip, mes stengiamės palaikyti konkurencingas kainas. Tai yra mūsų verslo modelis.

7. Kokiais būdais galima atsiskaityti už paslaugas?

Atsiskaityti galima įvairiais būdais. Dažniausiai priimame banko pavedimą, galima mokėti grynais pinigais, kai atiduodate siuntą (arba ją pasiimate, priklausomai nuo situacijos). Kai kurie klientai nori mokėti per elektronines sistemas, tai ir tai įmanoma aptarti. Svarbiausia, kad atsiskaitymas įvyktų iki pristatymo. Juk nenorim, kad vairuotojas gaištų laiką laukdamas pinigų ar aiškindamasis su gavėju, kodėl siunta nepristatoma. Paslaugos Anglija Lietuva maršrutu apmokamos prieš gabenimą arba atsiimant siuntą mūsų atstovybėje, jei toks susitarimas yra. Visi atsiskaitymo būdai yra aptariami iš anksto. Tai yra svarbu mums abiems. Mums svarbiausia yra aiškumas.

8. Ar yra papildomų mokesčių, apie kuriuos reikėtų žinoti?

Šiaip jau, stengiamės nurodyti galutinę kainą iš karto. Bet kartais pasitaiko situacijų, kai atsiranda nenumatytų išlaidų. Pavyzdžiui, jei siunta didesnė ar sunkesnė nei deklaruota, arba jei adresas pasikeičia paskutinę minutę ir reikia daryti didelį lanką. Kartais kyla problemų su muitine dėl neaiškiai deklaruoto turinio, tada gali atsirasti papildomi mokesčiai ar baudos. Stengiamės, kad tokių situacijų būtų kuo mažiau, todėl ir prašau kuo tikslesnės informacijos. Kad siuntų gabenimas Anglija Lietuva vyktų sklandžiai, skaidrumas yra būtinas abiem pusėms. Tai yra mano principas, kurio visada laikausi.

Siuntos – ką vežame iš Anglijos

9. Kokias siuntas vežate iš Anglijos į Lietuvą?

Vežame praktiškai viską, kas legalu ir telpa. Nuo dokumentų, smulkių daiktų, elektronikos, drabužių iki didesnių siuntų – baldų, buitinės technikos, automobilių dalių, padangų. Svarbu, kad siunta būtų gerai supakuota ir atitiktų muitinės reikalavimus. Draudžiami ginklai, narkotikai, degios ir sprogios medžiagos, nelegalūs tabako ar alkoholio gaminiai. Jei abejojate dėl kažko, geriau pasiklausti iš anksto. Buvau liūdnas, kai teko atsisakyti siuntos, kurioje buvo kažkokie neaiškūs chemikalai – žmogus sakė, kad „čia tik valiklis“. Nu, tikrai ne mano darbas rizikuoti visų saugumu. Mums svarbu, kad siuntos iš Anglijos į Lietuvą keliautų saugiai. Tai yra mūsų verslo principas.

10. Ar vežame automobilių dalis ir padangas?

Taip, automobilių dalis ir padangas vežame reguliariai. Tikrai daug kas siunčia. Svarbu, kad dalys būtų švarios, be alyvos ar kitų skysčių likučių, ir gerai supakuotos. Padangos turi būti suveržtos, kad neužimtų per daug vietos ir nesivoliotų po mikroautobusą. Buvau pora kartų, kai žmonės atveža purvinas, nuo tepalų varvančias detales, sakydami „čia tik truputį“. Tai yra vienas iš tų „nepatogių niuansų“, apie kuriuos reikia kalbėti. Prašau, gerbkite kitų klientų siuntas ir mūsų transportą. Mes vežame kiekvieną dieną, bet švarumas yra svarbu. Juk niekas nenori, kad jo daiktai būtų išpurvinti.

11. Ką daryti, jei mano siunta yra dūžio pobūdžio (stiklas, keramika)?

Jei siunta dūžio pobūdžio, pakuotė yra viskas. Būtinai naudokite gausų sluoksnį burbulinės plėvelės, putplasčio, specialių pakuočių, skirtų trapiems daiktams. Ant pakuotės aiškiai užrašykite „TRAPU“ arba „FRAGILE“. Mes, aišku, juo vešim atsargiau, bet garantijos už visišką saugumą suteikti negalime, jei pakuotė silpna. Apgailestavau, kai vienąkart pervežiau rankų darbo keraminę vazą, o ji atkeliavo su įskilimu, nes žmogus pagailėjo pakuotės. Reikia suprasti, kad kelionė per visą Europą nėra pasivaikščiojimas parke. Tiesiog noriu išvengti vėlesnių nusivylimų. Geriau investuoti į pakuotę, nei į naują vazą. Saugus pervežimas Anglija Lietuva prasideda nuo kokybiškos pakuotės.

12. Ar galima siųsti gyvūnus augintinius?

Gyvūnų augintinių siuntimas yra atskira tema ir reikalauja labai griežtų taisyklių laikymosi. Mes vežame kiekvieną dieną, bet tik kaip keleivius, kurie keliauja su savo augintiniais. Gyvūnas turi turėti visus reikiamus dokumentus (pasą, skiepus, mikroschemą), būti specialioje narvelio dėžėje ir kelionės metu jį prižiūri šeimininkas. Kaip siuntos, vieno pašto siuntinio pavidalu, gyvūnų nepervežame. Tai būtų neetiška ir neteisinga gyvūno atžvilgiu. Gyvūnai yra gyvos būtybės, reikalaujančios nuolatinės priežiūros ir komforto, tad tik kartu su šeimininku. Prieš kelionę visada pasidomėkite ES ir JK reikalavimais dėl gyvūnų gabenimo. Čia yra daug niuansų.

Keleiviai – kelionės iš Anglijos

13. Kokie reikalavimai keliaujantiems keleiviams iš Anglijos į Lietuvą?

Keleiviai turi turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą – pasą. Po „Brexit“ pasikeitė taisyklės, tad dabar į Lietuvą reikalingas pasas. Pasas turi galioti bent 6 mėnesius nuo kelionės pabaigos datos. Taip pat, rekomenduojama turėti kelionės draudimą. Keleiviai privalo laikytis mūsų transporto priemonės taisyklių. Alkoholis ir narkotikai kelionės metu yra griežtai draudžiami. Mums svarbu, kad visiems kelionė būtų saugi ir patogi. Keleivių pervežimas Anglija Lietuva organizuojamas taip, kad išvengtume bet kokių nemalonumų kelyje. Buvau matęs visko, todėl šios taisyklės yra būtinos. Tai mano asmeninė patirtis.

14. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Kiekvienam keleiviui leidžiama vežtis vieną lagaminą arba kelioninį krepšį (dažniausiai iki 25-30 kg) ir vieną nedidelį rankinį bagažą, kuris telpa po sėdyne. Jei norite vežtis daugiau bagažo, apie tai reikia pranešti iš anksto. Už papildomą bagažą gali būti taikomas papildomas mokestis, nes vietos transporto priemonėje yra ribotos. Ypač, kai vežame kiekvieną dieną, ir kiekviena vieta yra suplanuota. Buvau situacijoje, kai žmogus bandė „įkišti“ tris didelius lagaminus, sakydamas, kad čia „viskas mano rankinis bagažas“. Teko aiškintis, o tai užima laiko. Geriau iš anksto pasakyti. Taip efektyvuma padidės.

15. Ar yra sustojimų kelionės metu?

Taip, sustojimai būna reguliariai, kas kelias valandas. Vairuotojai stengiasi sustoti patogiose vietose – degalinėse su kavinėmis, tualetais, kur galima pailsėti, užkąsti, ištiesti kojas. Sustojimai yra būtini tiek keleiviams, tiek vairuotojams. Kelionė Anglija Lietuva yra ilga, tad saugumas ir komfortas yra svarbiausia. Aišku, jeigu kam nors prireikia skubaus sustojimo dėl sveikatos problemų, visada stengiamės atsižvelgti į tokius prašymus. Bet šiaip, sustojimai yra suplanuoti ir gana aiškūs, kad kelionė nebūtų per ilga ir varginanti. Mes visada stengiamės, kad keleiviai jaustųsi patogiai.

16. Ar galima keliauti su vaikais?

Su vaikais keliauti galima, bet su tam tikromis sąlygomis. Kūdikiams ir mažiems vaikams privalomos specialios automobilinės kėdutės, kurias turi turėti patys tėvai. Apie kelionę su vaikais reikia pranešti iš anksto, kad galėtume parinkti tinkamiausią sėdynę ir vietą. Kelionė yra ilga, tad tėvams reikėtų pasiruošti vaikus užimti, turėti užkandžių, žaislų. Mums svarbu, kad vaikai kelionės metu jaustųsi patogiai ir saugiai. Visi keleiviai, nepriklausomai nuo amžiaus, yra mūsų atsakomybė. Tai yra svarbus aspektas, į kurį žiūrim labai rimtai. Aš asmeniškai, visada stengiuosi padėti šeimoms.

17. Ar teikiate nuolaidas vaikams ar nuolatiniams klientams?

Nuolaidos vaikams ar nuolatiniams klientams yra aptariamos individualiai. Mažiems vaikams dažnai taikome nuolaidas, priklausomai nuo jų amžiaus ir užimamos vietos. Nuolatiniams klientams, kurie dažnai naudojasi mūsų paslaugomis, taip pat taikome lojalumo programas. Geriausia yra susisiekti tiesiogiai ir aptarti savo situaciją. Mes esame lankstūs ir stengiamės rasti geriausią sprendimą kiekvienam. Juk norim, kad Jūs grįžtumėte pas mus. Mums svarbu, kad pervežimas Anglija Lietuva būtų prieinamas ir patrauklus kuo didesniam žmonių ratui. Tai yra mūsų verslo strategija. Tai yra mūsų tikslas.

Muitinė – Anglija Lietuva

18. Kaip „Brexit“ paveikė siuntų ir keleivių pervežimą iš Anglijos?

„Brexit“ tikrai smarkiai paveikė visas tarptautinių pervežimų sritis. Dabar pervežimas Anglija Lietuva yra laikomas gabenimu iš trečiosios šalies, o tai reiškia, kad reikia pildyti daugiau dokumentų: muitinės deklaracijas, saugumo deklaracijas. Keleiviams reikia pasų, o nebe asmens tapatybės kortelių. Visa tai užtrunka daugiau laiko pasienyje ir reikalauja daugiau biurokratijos. Dėl to ir kainos šiek tiek padidėjo. Bet mes prisitaikėme prie naujų taisyklių ir stengiamės, kad visas procesas būtų kuo sklandesnis. Mums svarbu dirbti legaliai ir efektyviai, nepaisant visų pokyčių. Tai yra nauja realybė.

19. Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant siuntą iš Anglijos į Lietuvą?

Siunčiant siuntą iš Anglijos į Lietuvą, reikalinga muitinės deklaracija. Joje reikia nurodyti siuntos turinį, apytikslę vertę, siuntėjo ir gavėjo duomenis. Kuo detaliau viską aprašysite, tuo geriau. Jei siuntos turinys neaiškus arba vertė neadekvačiai maža, muitinė gali sulaikyti siuntą ir paprašyti papildomos informacijos. Tai užtruks visą procesą. Mes galime padėti su pildymu, bet galutinę atsakomybę už deklaracijos teisingumą visada prisiima siuntėjas. Juk tai jūsų siunta. Mums svarbu, kad pervežimas Anglija Lietuva vyktų be jokių problemų su muitine. Aš asmeniškai, visada patariu pildyti kuo tiksliau.

20. Ar reikia mokėti PVM siunčiant siuntas iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, siunčiant siuntas iš Anglijos į Lietuvą, gali tekti mokėti PVM ir importo muitus, priklausomai nuo siuntos vertės ir turinio. Jeigu siuntos vertė viršija tam tikrą sumą (šiuo metu tai yra 135 svarai), gavėjui gali tekti sumokėti PVM ir muitus. Tai yra JK valstybės nustatyti mokesčiai, ir mes jų negalime paveikti. Visada rekomenduojame pasitikrinti JK vyriausybės svetainėje dėl naujausių taisyklių ir mokesčių. Mes teikiame Anglija Lietuva pervežimo paslaugas, bet mokesčiai yra atskiras reikalas. Aš tik vairuotojas, o ne mokesčių inspektorius, ir tikrai neatsakau už mokesčių politiką.

Saugumas – siuntų ir keleivių gabenimas iš Anglijos

21. Kaip užtikrinate siuntų saugumą kelionės metu?

Siuntų saugumą užtikriname keliais būdais. Visų pirma, mūsų mikroautobusai yra reguliariai techniškai prižiūrimi ir aprūpinti GPS sekimo sistemomis. Antra, siuntos automobilyje yra tvirtai pritvirtinamos, kad nejudėtų. Trečia, vairuotojai yra patyrę ir apmokyti. Be to, visos siuntos yra draustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu. Aišku, 100% garantijos nuo visko niekas neduos, bet stengiamės maksimaliai apsaugoti Jūsų turtą. Mums svarbu, kad Jūsų Anglija Lietuva pervežimas vyktų saugiai ir be incidentų. Nuoširdžiai stengiamės, kad viskas būtų gerai, tai yra mūsų pažadas. Mūsų klientai yra mūsų prioritetas.

22. Ką daryti, jeigu siunta vėluoja?

Jeigu siunta vėluoja, pirmas dalykas – nepanikuoti. Iškart susisiekite su mumis. Mes patikrinsime siuntos buvimo vietą ir pateiksime informaciją apie numatomą pristatymo laiką. Vėlavimų pasitaiko dėl įvairių priežasčių – eismo problemų, oro sąlygų, muitinės procedūrų, techninių gedimų. Mes stengiamės kuo greičiau išspręsti visas problemas ir informuoti klientus. Buvau kartą, kai sustojome prie patikros punkto beveik parai – nieko negali padaryti. Svarbu kantrybė ir bendravimas. Pervežimas Anglija Lietuva yra nenuspėjamas, kartais. Mes vežame kiekvieną dieną, bet kelias yra kelias.

23. Ką daryti, jeigu siunta pažeista ar pamesta?

Jeigu siunta pažeista ar, neduok Dieve, pamesta, nedelsdami susisieksite su mumis. Už siuntas mes esame atsakingi nuo paėmimo momento iki pristatymo. Reikės užpildyti pretenzijos formą, pateikti visus turimus įrodymus (nuotraukas, pakuotės aprašymus). Mes atliksime vidinį tyrimą ir, jei bus nustatyta mūsų kaltė, atlyginsime žalą pagal mūsų įmonės taisykles. Aišku, niekas nenori tokių situacijų, bet jos pasitaiko, ir mes tam esame pasiruošę. Svarbiausia – kuo greičiau pranešti apie problemą, kad galėtume operatyviai reaguoti. Mums svarbu, kad Anglija Lietuva maršrutas būtų sklandus. Tai yra mūsų įsipareigojimas.

24. Ką daryti, jeigu gavėjas Lietuvoje neatvyksta atsiimti siuntos?

Jeigu gavėjas Lietuvoje neatvyksta atsiimti siuntos, bandome su juo susisiekti kelis kartus. Jei nepavyksta, siunta grąžinama į artimiausią mūsų sandėlį Lietuvoje. Už pakartotinį pristatymą ar grąžinimą į Angliją gali būti taikomas papildomas mokestis. Tokios situacijos yra nepatogios visiems – mums gaištamas laikas, Jums papildomos išlaidos. Todėl visada prašome įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntos atvykimą ir yra pasiruošęs ją atsiimti sutartu laiku. Tai yra vienas iš tų „žmogiškų“ niuansų. Bendraukite, ir viskas bus gerai. Mums svarbu, kad siuntos iš Anglijos į Lietuvą būtų sėkmingai pristatytos. Bendraukite, ir mes rasime sprendimą.

25. Kokiomis kalbomis galima bendrauti su Jūsų komanda?

Mūsų komanda bendrauja lietuvių, rusų ir anglų kalbomis. Aišku, lietuviškai kalba visi, nes esame iš Lietuvos. Rusų ir anglų kalbos yra būtinos dirbant tarptautinių pervežimų srityje, ypač su įvairiais klientais Anglijoje. Tad, jei Jums patogiau bendrauti viena iš šių kalbų, nedvejodami kreipkitės. Mums svarbu, kad bendravimas vyktų sklandžiai ir be jokių nesusipratimų, nes tai yra raktas į sėkmingą paslaugą. Juk norim, kad jūsų Anglija Lietuva pervežimas būtų kuo patogesnis visais aspektais. Gera komunikacija taupo laiką ir pinigus. Tai yra mano devizas.

Išvada

Gerai, tikiuosi, kad dabar viskas aiškiau dėl Anglija Lietuva pervežimų ir kodėl mes vežame kiekvieną dieną. Nors kelias ilgas ir pilnas niuansų, su teisinga informacija ir patikimu vežėju viskas praeina sklandžiai. Mums svarbiausia Jūsų ramybė ir pasitikėjimas. Šiame darbe patirties sukaupta per akis, tad žinau, ką kalbu. Jei dar kils klausimų, nedvejokite, susisiekite su mumis. Bendraukite, ir viskas bus gerai. Lauksiu Jūsų skambučio ar žinutės, kad galėtume Jums padėti. Iki pasimatymo kelyje!