Veža į Londoną šeštadieniais ir kiekvieną kitą savaitės dieną – Jūsų klausimai, mano atsakymai

Žinokit, daug kas galvoja, kad pervežimai į Londoną yra kažkoks sudėtingas reikalas, ypač kai reikia suderinti konkrečias dienas. Bet patirtis rodo, kad dažniausiai užtenka tiesiog normaliai viską apgalvoti. Aš pats jau ne vienus metus dirbu šitoje srityje, tad per tiek laiko visko teko matyti – ir sėkmės, ir klaidų. Dažniausiai tie klausimai, kurie kyla jums, yra labai panašūs. Todėl pabandysiu paaiškinti viską paprastai, be jokių mandrybių, kad būtų aišku kiekvienam, kam reikia siuntos į Londoną ar atgal, ypač jei domina, kaip veža į Londoną šeštadieniais ir kitomis dienomis. Tikriausiai ir Jums kyla klausimų, kaip konkrečiai veža į Londoną šeštadieniais.

Tvarkaraštis – siuntų maršrutai į Londoną

1. Ar tikrai vežate į Londoną šeštadieniais? Noriu siųsti dovaną.

Taip, tikrai vežame į Londoną šeštadieniais. Ir ne tik. Mes stengiamės, kad mūsų klientai turėtų kuo daugiau lankstumo, todėl maršrutai sudaromi taip, kad būtų patogu beveik bet kurią savaitės dieną. Žinau, kartais atrodo, kad šeštadienis yra išeiginė ir niekas nedirba, bet krovinių transporto pasaulyje viskas truputį kitaip. Jei jau reikia siuntos į Londoną, tai stengiamės prisitaikyti. Tiesiog praneškit iš anksto, kad galėtume viską suplanuoti ir jūsų dovana pasiektų adresatą laiku, be jokių vėlavimų ar papildomų rūpesčių. Svarbiausia bendrauti ir viską suderinti laiku.

2. Kokiomis kalvi dienomis, be šeštadienio, dar galima siųsti siuntas?

Mūsų pagrindinis grafikas yra suplanuotas kasdienai, iš esmės. Aišku, būna niuansų dėl švenčių. Bet paprastai, jei reikia siųsti siuntą į Londoną, galite kreiptis bet kurią dieną. Viskas priklauso nuo maršruto ir vietos, iš kurios siunčiate, bet mes dirbame lanksčiai. Reikia šeštadienį – vešim. Reikia trečiadienį – irgi be problemų. Svarbu susisiekti ir suderinti laiką. Kartais būna, kad vieną dieną jau per daug siuntų, bet tada pasiūlome artimiausią kitą, kad nereikėtų ilgai laukti ir planai nesikeistų. Mūsų tikslas – kuo efektyviau pristatyti jūsų siuntą į Londoną.

3. Ar grafikas stabilus, ar keičiasi kas savaitę?

Iš esmės, grafikas yra gana stabilus, bent jau pagrindinės kryptys. Aišku, nenumatytų situacijų pasitaiko – kelio darbai, stiprus sniegas ar didelė audra gali pakoreguoti laiką. Bet dėl šitų dalykų visada pranešiu iš anksto. Svarbiausia gi, kad žinotumėt. Niekas nemėgsta nežinomybės, ypač kai siunta svarbi. Mes dirbam, kad būtų kuo mažiau staigmenų, todėl stengiamės laikytis suplanuotų terminų. Bet visada rekomenduoju patikrinti prieš siunčiant, ypač jei turite griežtą pristatymo terminą. Žmogiškos klaidos irgi pasitaiko, bet stengiamės jas greitai ištaisyti.

4. Kiek laiko ilgiausiai trunka kelionė iki Londono?

Paprastai pačios kelionės dalis nuo Lietuvos iki Londono užtrunka apie 24-36 valandas. Bet čia kalbu tik apie patį važiavimą. Pridėkime pakrovimą, iškrovimą ir adreso suradimą visame Londone, tad realus pristatymo laikas nuo paėmimo iki įteikimo gali užtrukti 2-3 dienas. Ypač jei siunčiama savaitgalį, kartais gali užtrukti ir ilgiau, nes ir Anglijoje žmonės ilsisi. Nereikia tikėtis, kad šeštadienį įdėta siunta jau sekmadienį ryte bus ant stalo. Būna, kad iškyla kokių nesusipratimų su muitine, tada gali užtrukti, bet mes stengiamės viską spręsti operatyviai.

5. Ar galite paimti siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Na, stengiamės paimti iš kuo daugiau vietų, kad būtų patogu. Bet, žinoma, yra logistikos niuansų. Jei gyvenat kokiam atokiam vienkiemy, kur net mobilaus ryšio nėra, tai gal ir bus sudėtingiau. Bet iš esmės, didesni miestai ir pagrindiniai keliai – jokių problemų. Visada geriausia paskambinti ir pasakyti tikslų adresą, tada pasakysiu, ar galime atvažiuoti, ar reikėtų atvežti į artimiausią miestą. Mes gi ne visagaliai, ir degalai kainuoja, žinot. Būna, kad žmonės pasako vieną adresą, o realybėj tai visai kitur, tada jau kita kalba.

6. Ar vežate siuntas ir atgal, iš Londono į Lietuvą?

O, žinoma! Ne tik į Londoną, bet ir iš Londono į Lietuvą vežame kiekvieną savaitės dieną. Niekas gi negyvena vienpusio eismo principu. Jums reikia grąžinti prekę, ar siųsti suvenyrus giminėms, ar tiesiog persikraustote? Mes padėsime. Schema panaši – susisiekiate, suderiname detales, ir parvežam. Tad jei kas gyvena Londone ir nori ką nors atsiųsti, tegul drąsiai kreipiasi. Ir vėlgi, šeštadieniais ir kitomis dienomis, viskas suderinama.

7. Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuokit. Kartais vėlavimų pasitaiko dėl nenumatytų aplinkybių, kaip jau minėjau – eismas, orai, kartais ir techninės problemos su transportu (nors stengiamės, kad taip būtų kuo rečiau). Jei matyčiau, kad vėluosime, visada pranešiu iš anksto. Svarbiausia palaikyti ryšį. Mes gi visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, kad jūsų siunta pasiektų adresatą kuo greičiau, nors ir su nedideliu vėlavimu. Patikėkite man, aš pats noriu, kad viskas eitų kuo sklandžiau.

8. Ar galiu gauti siuntos sekimo numerį?

Mes stengiamės palaikyti tiesioginį ryšį su klientais, todėl sekimo numerio, kaip didelių kurjerių tarnybų, mes dažniausiai nesiūlome. Tačiau mes visada galime jums pasakyti, kur maždaug yra jūsų siunta ir kada tikimasi pristatymo. Juk aš ir pats su ja važiuoju, ar bent jau mano kolegos. Tiesiog paskambinkit ir paklauskit, jei neramu. Mums svarbu, kad žinotumet, bet be jokių automatinių sistemų, kurios kartais tik dar labiau painioja žmones.

9. Ar reikia iš anksto užsakyti pervežimą, ypač jei noriu siųsti šeštadienį?

Tikrai taip, ypač jei norite siųsti šeštadienį! Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau galėsime viską suplanuoti. Būna, kad paskutinės minutės užsakymai sukelia nemažai streso ir mums, ir jums. Geriausia būtų užsakyti bent kelias dienas prieš planuojamą išsiuntimą. Tai padeda mums optimizuoti maršrutus ir užtikrinti, kad visos siuntos būtų paimtos ir pristatytos laiku. Šeštadieniai būna populiarūs, tad vietos automobilyje gali greitai užsipildyti, ypač jei siųsite didesnį krovinį.

Siuntų – pakavimas ir paruošimas gabenimui

10. Kaip teisingai supakuoti siuntą, kuri veža į Londoną?

Svarbiausia supakuoti taip, kad daiktas atlaikytų tam tikrus smūgius ir spaudimus – juk jis keliaus su kitais siuntiniais. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, gerai užklijuokite lipnia juosta. Jei daiktas trapus, apsukite burbulinę plėvele, užpildykite tuštumas. Niekada nepakuokite šiaip sau į plonus maišelius. Prisimenu, kartą vienas klientas bandė siųsti stalinę lempą, sudėtą į... pirkinių maišelį. Neabejoju, kad ji būtų pasiekusi Londoną nebelempos, o šukių pavidalu. Tai netikėkite, kad kažkaip kitaip bus. Tik tinkamas pakavimas garantuoja saugumą.

11. Ar patikrinat, kas yra siuntose, prieš imdami?

Mes visada klausiame, kas yra siuntoje ir jei kyla įtarimų, galime paprašyti parodyti. Juk vežam per kelias šalis, ir yra tam tikri daiktai, kurių transportuoti tiesiog negalima. Pavyzdžiui, sprogios medžiagos, ginklai, narkotikai. Man tai galvos skausmas būtų, jei dėl kažkieno neatsakingumo turėčiau problemų su teisėsauga. Tad, prašau, būkite sąžiningi ir nesistenkite nieko slėpti. Tai dėl jūsų pačių saugumo ir dėl mano, nes atsakomybė yra didelė. A, ir su gyvūnais atsargiai, dėl jų tikrai reikia atskirų dokumentų.

12. Ar gabenate maisto produktus į Londoną?

Su maisto produktais yra šiokia tokia problema, ypač po Brexit. Yra labai griežtos taisyklės, ką galima vežti, o ko ne. Nors žmonės vis dar bando siųsti naminės dešros ar sūrio, mes negalime garantuoti, kad tai nepapuls į nemalonumus su muitine. Geriausia vežti tik ilgai negendančius, originaliai supakuotus ir nepažeistus produktus, kurie atitinka visus ES ir JK reikalavimus. Ir nepamirškite, kad vežame ne šaldytuvuose, tad jei reikia šaldymo, tai jau kita kalba ir paslauga. Supraskit, aš negaliu rizikuoti viso krovinio dėl vieno pakelio lašinių.

13. Ar apdraudžiate siuntas nuo pažeidimų?

Pagrindinis krovinio draudimas yra standartiškai taikomas, bet jis turi savo ribas. Jei siunčiate ypač vertingus daiktus, geriausia apsvarstyti papildomą draudimą per kokią nors draudimo kompaniją. Mes stengiamės elgtis su siuntomis atsargiai, bet kelyje visko būna. Kartą, pamenu, vienas klientas nusiuntė brangų meno kūrinį be jokio papildomo draudimo, o vėliau, kai kažkokia avarija buvo, jis supyko. (Nors ta avarija nebuvo mūsų kaltė). Taip kad geriau persidrausti ir viską pasidomėti pačiam. Juk tai jūsų daiktai, ir atsakomybė.

14. Ar yra kokių apribojimų dėl siuntos dydžio ar svorio?

Žinoma, kad yra. Fiziškai automobilis turi tam tikras talpumo ribas. Didžiulės pakuotės, kurios netelpa per dureles, ar sveriančios kelias tonas, nėra tai, ką galime paimti su standartine siunta. Kiekvieno automobilio keliamoji galia ir tūris yra skirtingi. Visada geriausia iš anksto pasakyti matmenis ir svorį. Tada galėsiu pasakyti, ar tilpsime, ar reikės ieškoti kito sprendimo. Kartais žmonės įsivaizduoja, kad gali atvežti sofą pervežimui, bet tai jau ne siunta, o baldų gabenimas, kas yra visai kitoks reikalas.

Kainodara – pervežimo į Londoną kaštai

15. Nuo ko priklauso pervežimo kaina į Londoną?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio ir svorio, atstumo (nuo kur paimam ir kur Londone pristatom), o kartais ir nuo to, kaip skubiai reikia. Aišku, kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo daugiau kainuos. Bet čia elementarūs dalykai. Taip pat, jei siunta reikalauja specialaus aptarnavimo – tarkim, trapi ar reikia ypatingos priežiūros – tai irgi gali minimaliai įtakoti kainą. Visada geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką siunčiate, kur ir kada. Tada pasakysiu tikslią kainą.

16. Ar keičiasi kaina, jei siunčiu šeštadienį?

Ne, pati siuntimo diena, ar tai būtų šeštadienis, ar antradienis, kainai pagrindinės įtakos neturi. Kaina dažniausiai priklauso nuo tų pačių faktorių: dydžio, svorio, atstumo. Mums svarbiau, kad krovinys patogiai įsilietų į maršrutą. Aišku, jei siunčiat per kokią valstybinę šventę, tam tikrų niuansų gali atsirasti, bet tai labai reti atvejai. Dažniausiai kaina išlieka ta pati, nepriklausomai nuo savaitės dienos. Mes stengiamės palaikyti pastovią ir aiškią kainodarą, kad nebūtų jokių neaiškumų ar staigmenų.

17. Kaip sumokėti už pervežimą?

Dauguma klientų moka pavedimu. Galima sumokėti iš anksto arba gavus siuntą, priklausomai nuo situacijos ir susitarimo. Kartais ir grynais duoda, jei patogu. Svarbiausia, kad atsiskaitymas būtų aiškus ir patogus abiems pusėms. Visada aptariame tai iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų. Nenoriu jokių problemų su pinigais. Vienąkart, pamenu, vienas klientas bandė sumokėti dalimis, ir galų gale likom be dalies apmokėjimo. Nuo tada labiau stengiausi aiškiai susitarti apie atsiskaitymą iš anksto ir jokios savivalės.

Logistika – specifiniai pervežimo niuansai

18. Ar pristatote siuntas "nuo durų iki durų"?

Taip, tai mūsų pagrindinė paslauga. Paimam siuntą iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatom tiesiai į gavėjo rankas Londone. Tai reiškia, kad jums nereikia rūpintis, kaip atgabenti siuntą iki mūsų sandėlio ar kaip gavėjui ją atsiimti iš kokio terminalo. Viskas paprasta ir patogu. Aišku, svarbu, kad adresai būtų tikslūs ir pasiekiami automobiliui. Nelįsim į kokius devynaukščio penktus aukštus, jei nėra lifto ir niekas nepasitinka, patys suprantat.

19. Ką reiškia "kiekvieną kitą savaitės dieną" – ar tai ir sekmadienis?

Dažniausiai mes vežame šešias dienas per savaitę, nuo pirmadienio iki šeštadienio imtinai. Sekmadienis yra ta diena, kai stengiamės leisti ir sau, ir savo vairuotojams pailsėti. Nors kartais, išskirtiniais atvejais, jei tikrai labai svarbu ir skubu, galime rasti išeitį ir sekmadienį. Bet tai reikia derinti individualiai ir, patikėkit, kainuoja papildomai. Geriau iš anksto planuoti ir siųsti per tas dienas, kurios yra numatytos, taip išvengsite papildomų išlaidų ir streso. Patikėkit, aš žinau, kaip svarbu pailsėti po ilgos kelionės.

20. Ar reikia pildyti muitinės deklaracijas siunčiant į Londoną?

Deja, jau reikia. Po Brexit taisykles keitė, ir dabar praktiškai visoms siuntoms tarp ES ir JK reikia pildyti tam tikrus dokumentus. Nors mes padedame su šiuo procesu ir paaiškiname, kas ir kaip, visgi tam tikra atsakomybė tenka ir jums. Svarbu tiksliai nurodyti siuntos turinį ir vertę. Jei kyla klausimų, mes visada pakonsultuojame. Galiu pasakyti, kad čia būna nemažai nesusipratimų, ypač su tais, kas siunčia pirmą kartą. Bet nieko, išmokstam visi kartu.

21. Ar galiu siųsti didelius daiktus, pavyzdžiui, baldus ar buitinę techniką?

Taip, galima siųsti ir didesnius daiktus, bet tai jau nebėra standartinė siunta. Tokiems kroviniams reikia atskiro susitarimo ir, žinoma, kaina bus didesnė nei mažos siuntelės. Mes turime transporto, kuris pritaikytas ir didesniems kroviniams, bet visada reikia iš anksto derinti matmenis ir svorį, kad žinotume, kokį transportą skirti. Būna, kad žmonės bando įkišti skalbimo mašiną į tą patį autobusą, kur vežamos smulkios siuntos, bet tai jau tikrai ne į temą.

22. Koks minimalus siuntos svoris ar dydis?

Formaliai, minimalaus svorio ar dydžio nėra. Galima siųsti ir vokelį. Tačiau, aišku, kaina nebus už voko pašto ženklą. Mūsų paslaugos labiau apsimoka, kai siunčiate bent jau nedidelę dėžutę. Bet jei turite kokį labai svarbų dokumentą ar mažą, bet vertingą daiktą, kurį reikia pristatyti saugiai, tai irgi vežame. Tik, kaip sakoma, maža siunta – didesnė kaina už vieną kilogramą, lyginant su didesniais kroviniais. Protingai rinkitės.

Problemų – galimi nesklandumai ir sprendimai

23. Kas atsitinka, jei gavėjo nėra namie, kai atvežate siuntinį?

Jei gavėjo nėra namie, o mes jau prie durų, pirmiausia bandome jam prisiskambinti. Jei nepavyksta, bandome susisiekti su jumis, siuntėju. Negalime tiesiog palikti siuntos prie durų be gavėjo sutikimo, nes tai neatsakinga. Gali tekti susitarti dėl kito pristatymo laiko, o tai gali kainuoti papildomai arba užtrukti. Todėl visada svarbu, kad gavėjas žinotų, kada tikimasi siuntos ir būtų pasiruošęs ją priimti. Žmonės kartais pamiršta apie tokius niuansus ir mes turime galvos skausmo.

24. Ar yra kokių nors daiktų, kurių tikrai negalima vežti į Londoną?

Taip, yra visas sąrašas. Be jau minėtų ginklų ir narkotikų, negalima vežti pavojingų cheminių medžiagų, tam tikrų augalų ir gyvūnų be specialių leidimų, piratinių prekių, pornografijos, tabako gaminių dideliais kiekiais, alkoholio virš nustatytų normų, ir, žinoma, padirbtų pinigų. Tiesiog yra labai aiškūs draudimai. Geriausia, jei abejojate, tiesiog paklauskite. Geriau paklausti ir žinoti, nei vėliau susidurti su rimtomis problemomis su muitine ir teisėsauga. Čia geriau nerizikuoti.

25. Ką daryti, jei pastebėjau pažeidimą, kai jau gavau siuntą?

Jei pastebite pažeidimą, svarbu kuo greičiau mus informuoti. Geriausia būtų padaryti nuotraukų iškart, dar neatplėšus pakuotės, jei išorė pažeista. Tada ir išpakuojant, jei viduje kažkas negerai. Tai padės mums išsiaiškinti, kas atsitiko ir įvertinti situaciją. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau bus spręsti problemą. Aišku, jei praeina kelios dienos, jau sunkiau rasti galus. Bet ir tada stengiamės padėti, ką galime. Mes gi suprantame, kad kartais tiesiog nepastebi iškart.

Išvada

Na, tikiuosi, kad mano paaiškinimai bent kiek padėjo suprasti, kaip viskas vyksta su siuntų gabenimu į Londoną, ypač kai kalba eina apie tai, kaip veža į Londoną šeštadieniais ir kitomis dienomis. Svarbiausia, patikėkit, yra normalus bendravimas ir planavimas. Mes esame tam, kad padėtume jums išspręsti siuntimo klausimus, bet tikrai negalime visko spėlioti. Tad jei turite naujų klausimų ar iškilo neaiškumų, tiesiog kreipkitės. Visada stengiuosi atsakyti aiškiai ir tiesiai šviesiai, be jokių perdėtų pažadų. Esu čia, kad padėčiau, o ne apsunkinčiau jums gyvenimą.