Veža Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną

Kai žmonės sako „Veža Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną“ – jie dažnai pamiršta, kad tai ne šiaip frazė. Tai yra realybė, kuri reikalauja milžiniško organizavimo ir atsidavimo. Juk pervežimai tarp Anglijos ir Lietuvos po Brexito tapo kur kas sudėtingesni, atsirado papildomi barjerai, kuriuos reikia įveikti kiekvieną kartą. Man tenka su tuo susidurti kasdien, ir patikėkit, niekas nelaukia, kol problemos išsispręs pačios. Aš suprantu, kad jums reikia aiškumo ir konkrečių atsakymų, o ne tuščių pažadų. Todėl čia rasite viską, kas svarbiausia, kad jūsų kelionė ar siunta pasiektų tikslą sklandžiai. Aš nerašau ilgų knygų, bet stengiuosi atsakyti į visus jūsų klausimus paprastai ir suprantamai, lyg kalbėtumėtės akis į akį.

Paslaugos – keleivių ir siuntų gabenimas

1. Ką konkrečiai reiškia, kad „vežate kiekvieną dieną“?

Reiškia, kad mūsų transportas į ir iš Anglijos pajuda praktiškai kiekvieną darbo dieną, o kartais ir savaitgaliais, jei yra paklausa. Tai nereiškia, kad lygiai tą pačią valandą atvažiuojam pas jus. Mes turime lankstų grafiką, kuris leidžia suderinti paėmimo ir pristatymo laikus su klientais, kad maksimaliai atitiktume jų poreikius, nepaisant didelių atstumų. Pagrindinis tikslas – užtikrinti, kad jūsų siunta ar kelionė nebūtų atidėta per ilgai. Žinot, jeigu pasakyti paprastai – tai ne kasdien ateina taksi, bet kasdien autobusai važiuoja.

2. Ar vežate keleivius ir siuntas tuo pačiu metu?

Taip, dažniausiai mikroautobusai yra pritaikyti ir keleivių, ir siuntų gabenimui. Didžioji dalis mikroautobuso yra skirta siuntoms, o keleiviai patogiai įsitaiso salone. Žinoma, stengiamės atskirti, kad keleivių bagažas ir siuntos nesimaišytų. Tai leidžia mums optimizuoti maršrutus ir išnaudoti transporto priemones ekonomičiau. Keleiviai gali jaustis ramūs, kad jų asmeniniai daiktai yra saugiai atskirti nuo kitų siuntų.

3. Kokiomis kryptimis vežate – iš Anglijos ar į Angliją?

Vežame abiem kryptimis – tiek iš Anglijos į Lietuvą, tiek ir iš Lietuvos į Angliją. Mūsų maršrutai yra suplanuoti taip, kad užtikrintume reguliarų ir patikimą susisiekimą. Pavyzdžiui, vieną dieną transportas pajuda iš Lietuvos į Angliją, o kitą dieną iš Anglijos į Lietuvą. Taip pat kartais būna ir taip, kad pakrautas iš Lietuvos važiuoja, o jau iš Anglijos surenka kitus ir važiuoja atgal. Viskas, žinote, nuolatos juda.

4. Per kiek laiko pasiekiate tikslą?

Kelionė iš Anglijos į Lietuvą arba atvirkščiai, jei viskas eina sklandžiai ir be didelių trukdžių, trunka maždaug 30-36 valandas gryno važiavimo. Tačiau prie to reikia pridėti pakrovimo ir iškrovimo laiką, privalomus vairuotojų poilsio sustojimus, kelto/tunelio kirtimą ir, žinoma, laiko sąnaudas muitinės procedūroms po Brexito. Būna, kad užtrunka ilgiau, na, pavyzdžiui, didesni eismo kamščiai ar ilgiau užtruktos patikros sienoje. Taigi, realistiškiau – 1-3 darbo dienos.

5. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą iš Anglijos į Lietuvą?

Po Brexito situacija sudėtingesnė. Dabar kiekviena siunta turi turėti muitinės deklaraciją, kurioje nurodomas turinys, vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Jei tai asmeniniai daiktai ar dovanos, vis tiek reikia deklaruoti, bet gali būti taikomos lengvatos. Mes padedame klientams užpildyti visus reikiamus dokumentus, nes suprantu, kad tai ne kiekvieno kasdienybė. Svarbu būti sąžiningam su deklaracija, kitaip gali kilti problemų su muitine.

Logistika – siuntų maršrutai ir taisyklės

6. Ar paimate siuntas iš bet kurios Anglijos vietos?

Stengiamės paimti siuntas iš kuo platesnio Anglijos regiono, tačiau atokesnės vietos, pavyzdžiui, Škotijos aukštumose arba atokiuose Kornvalio kaimuose, gali reikalauti papildomo suderinimo arba, tam tikrais atvejais, papildomo mokesčio. Londonas ir aplinkiniai miestai yra mūsų pagrindinis aptarnavimo regionas. Visada geriausia susisiekti iš anksto ir aptarti paėmimo galimybes bei adresą. Mūsų tikslas – būti lankstiems, bet ir efektyviems.

7. Kokia pakuotė yra geriausia siunčiamiems daiktams?

Geriausia pakuotė, patikėkite manim, yra tvirta kartoninė dėžė, gerai užklijuota stipria lipnia juosta. Viduje dūžtančius daiktus apvyniokite burbuline plėvele, užpildykite visus tarpus putplasčiu, suspaustu popieriumi ar kitomis minkštimis medžiagomis, kad daiktai nejundėtų. Nenoriu kartotis, bet esu matęs visokių „išradimų“ su šiukšlių maišais – tikrai neverta. Ant pakuotės aiškiai užrašykite gavėjo duomenis. Tokia pakuotė padidins siuntos saugumą.

8. Kiek kainuos atvežti siuntą iš Anglijos?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir paėmimo/pristatymo adreso specifikos. Tai nėra vieninga kaina. Didelė siunta į atokų Lietuvos kaimą kainuos daugiau nei maža dėžė į Kauną iš Londono. Geriausia būtų susisiekti su manimi ir nurodyti visą informaciją: siuntos matmenis, svorį ir adresus. Tada paskaičiuosiu tikslią kainą, be jokių paslėptų mokesčių. Man patinka aiškumas kainodaroje.

9. Ar apdraudžiate siuntas nuo pažeidimų ar praradimo?

Mano draudimas apima vežėjo atsakomybę, bet jis turi savo limitus. Jei siunta labai vertinga, tarkim, brangus kompiuteris ar meno kūrinys, aš visada patariu apsidrausti ją papildomai pas draudimo brokerį. Tai suteiks visapusišką apsaugą ir ramybę, kadangi standartinis draudimas ne visada padengia dideles sumas. Apskritai, geriausia rūpintis pačiais brangiausiais daiktais, nes standartinis draudimas ne visada viską padengs.

10. Kokie daiktai griežtai draudžiami siųsti iš Anglijos į Lietuvą?

Draudžiamų daiktų sąrašas, aišku, yra ilgas ir griežtas. Tai alkoholio produktai, tabako gaminiai, ginklai ir jų dalys, narkotinės medžiagos, sprogmenys, degiosios ir pavojingos cheminės medžiagos, greitai gendantys maisto produktai (mėsa, pienas, augalai ir t.t.), gyvūnai, pinigai, vertybiniai popieriai. Bet koks bandymas vežti draudžiamus daiktus yra ne tik neteisėtas, bet gali sukelti didelių problemų pasienyje ir man pačiam.

11. Ar paimate siuntas iš pašto skyrių ar sandėlių Anglijoje?

Taip, galime paimti siuntas iš pašto skyrių, siuntų surinkimo punktų ar sandėlių Anglijoje, jei tai yra iš anksto suderinta. Svarbiausia – kad siunta būtų tinkamai paruošta transportavimui, supakuota, o mes turėtume visus reikiamus duomenis: adresą, siuntos numerį, paėmimo datą ir laiką. Suprantama, reikalingas ir kontaktinis asmuo, kadangi kartais pasitaiko nesusipratimų, ypač su didesniais sandėliais.

12. Kokia yra siuntų stebėjimo galimybė?

Realus laikas, kaip pas dideles kurjerių tarnybas, pas mus nėra. Bet aš visada galiu suteikti apytikslę informaciją apie siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką. Jau minėjau, kad visada esu pasiekiamas telefonu ar žinute, kad atsakytume į jūsų klausimus apie siuntos būseną. Man svarbiausia yra bendravimas ir pasitikėjimas.

Muitinė – pokyčiai po Brexito

13. Kokia yra muitinės procedūrų tvarka po Brexito?

Po Brexito kiekviena siunta iš Anglijos į Lietuvą (ir atvirkščiai) privalo praeiti muitinės patikrą. Tam reikalinga užpildyta muitinės deklaracija, kurioje nurodomas siuntos turinys, vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Jei siunčiate prekes, kurioms taikomi importo mokesčiai, juos reikės sumokėti. Žinojimas yra galia – iš anksto žinodami, ką reikia pildyti, išvengsite nereikalingų vėlavimų. Bet mes visada padedame susitvarkyti su visais popierizmus.

14. Ar mokami muito mokesčiai už asmeninius daiktus?

Paprastai, jei siunčiami asmeniniai daiktai, skirti asmeniniam naudojimui ir nėra skirti pardavimui, muito mokesčiai ir PVM gali būti netaikomi arba taikomos tam tikros lengvatos. Tačiau tam reikia įrodyti, kad tai yra jūsų nuosavybė, o daiktai vežami nesiekiant komercinės naudos. Svarbu viską tiksliai deklaruoti. Jei kraustotės visai, yra ir kitokios taisyklės, bet tai jau atskira tema, kurią reikėtų detaliau aptarti atskirame pokalbyje.

15. Kas nutinka, jei siunta sulaikoma muitinėje?

Jei siunta sulaikoma muitinėje, pirmiausia susisieksime su Jumis ir bandysime išsiaiškinti sulaikymo priežastį. Dažniausiai tai būna trūkstami dokumentai, netiksliai užpildyta deklaracija arba draudžiami daiktai. Priklausomai nuo situacijos, reikės pateikti trūkstamus dokumentus ar paaiškinimus. Gali tekti sumokėti papildomus mokesčius ar baudas. Svarbiausia – operatyviai reaguoti ir bendradarbiauti su muitinės pareigūnais.

Keleiviai – patogumas ir saugumas

16. Kokie reikalavimai keliaujant su vaikais?

Žinoma, galima keliauti su vaikais. Tačiau reikia atsižvelgti į kelionės trukmę, kuri gali būti varginanti mažiesiems. Vaikams iki 12 metų privaloma naudoti specialias kėdutes ar paaukštinimus. Apie tai būtina pranešti iš anksto. Taip pat reikia, kad vaikas turėtų galiojantį pasą. Patarčiau pasiimti užkandžių, žaislų, ir planuoti sustojimus pagal vaiko poreikius, kad kelionė būtų kuo malonesnė.

17. Ką daryti, jei pasiklydau išlipęs iš mikroautobuso?

Nors tai retai nutinka, bet jei Jūs pasiklydote, pirmiausia nedelsiant susisiekite su vairuotoju arba su manimi. Mūsų vairuotojai visada pasistengs Jums padėti orientuotis ir paaiškinti, kaip pasiekti savo tikslą. Visada prieš išlipant rekomenduoju pasitikrinti žemėlapį ir žinoti savo maršrutą. Svarbu turėti ir įkrautą telefoną.

18. Ar yra vietų, kur galima patogiai pailsėti kelionės metu?

Žinoma. Kelionė yra ilga, todėl darome reguliarius sustojimus specialiai tam skirtuose poilsio punktuose Europoje. Ten keleiviai gali nusipirkti maisto, gėrimų, nueiti į tualetą, apšilti. Taip pat, jei kelionė naktį, darome ilgesnį sustojimą, kad keleiviai galėtų pailsėti. Mūsų mikroautobusai yra patogūs, su pakankamai vietos kojoms.

19. Ar pervežate tik iki didžiųjų miestų, ar ir į atokesnes vietas?

Lietuvoje, kaip ir Anglijoje, stengiamės pristatyti siuntas ir keleivius nuo durų iki durų, kad ir į atokesnes vietoves. Tačiau, jei vieta yra labai atoki ir nepatogioje vietoje, gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis už atstumą arba prašysime, kad atvažiuotumėte į artimiausią didesnį miestą. Viskas suderinama individualiai.

20. Ar teikiate specialias nuolaidas, pavyzdžiui, nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams mes stengiamės taikyti specialias nuolaidas ar lankstesnes kainas. Aš vertinu lojalumą ir ilgalaikį bendradarbiavimą. Taip pat, jei siunčiate didelius kiekius siuntų pastoviai, galima aptarti individualias kainas. Nebijokite klausti.

21. Kokia transporto priemonės techninė būklė?

Visos mūsų transporto priemonės yra reguliariai techniškai prižiūrimos autorizuotose servisuose. Saugumas yra svarbiausia, todėl tikriname variklius, stabdžius, padangas, pakabos sistemą. Naudojame tik patikimas ir modernias transporto priemones, kurios atitinka visus Europos saugumo reikalavimus, nes, patikėkite, geriau kartą gerai prižiūrėti, negu vėliau gaišti laiką pakelėje.

22. Ar galima iš anksto rezervuoti vietą autobusą ir ar tai kainuoja papildomai?

Taip, rekomenduojame iš anksto rezervuoti vietą mikroautobuse, ypač jei planuojate kelionę piko metu (šventės ar vasaros sezonas). Vietos rezervacija paprastai nekainuoja papildomai, nebent yra kažkokių labai specifinių reikalavimų. Tai užtikrina, kad Jūsų vieta bus ir nereikės nerimauti, kad nebus vietų.

23. Kokia kalba vyksta bendravimas su vairuotoju ir manimi?

Bendrauti galima lietuviškai, rusiškai, ir angliškai. Didžioji dalis mūsų vairuotojų ir aš, kalbame šiomis kalbomis. Taigi, su komunikacija problemų neturėtų kilti, net jei anglų kalba jums nėra gimtoji. Svarbiausia, kad mes būtume aiškiai suprasti.

24. Ar yra skirtumas tarp "vežame kasdien" ir "kasdien vežame"?

Žinote, kai rašai skubėdamas, atrodo, kad tas pats, bet iš esmės, tai lyg būtų tas pats. „Vežame kasdien“ pabrėžiama veikla, o „kasdien vežame“ pabrėžiama reguliarumas. Esmė, kad transportas juda dažnai ir reguliariai. Nereikėtų ieškoti didelių skirtumų, abu posakiai reiškia, kad paslaugos teikiamos labai dažnai.

25. Kokias valandas galima susisiekti su jumis dėl užsakymo?

Aš esu pasiekiamas telefonu ar žinute dažniausiai nuo ankstyvo ryto iki vėlyvo vakaro, kokias 8 ryto iki 9-10 vakaro, kartais ir ilgiau, priklausomai nuo situacijos. Tarptautiniai pervežimai nėra darbas nuo 8 iki 5. Tad, jei turite klausimų ar norite užsakyti paslaugą, nedvejodami susisiekite.

26. Kas nutinka, jei kliento pasiimti negalime dėl netikėtų aplinkybių?

Tokios situacijos yra rečiau, tačiau jos pasitaiko, ir tai yra nepatogus niuansas. Pavyzdžiui, dėl stiprios pūgos būna uždaryti keliai, ar koks mikroautobuso gedimas staiga. Tokiu atveju nedelsiant informuosiu jus apie susidariusią situaciją ir bandysime rasti geriausią išeitį. Galbūt perkelsime kelionės datą, arba, jei situacija kritinė, padėsime rasti alternatyvų transportą. Man svarbiausia yra atvirumas ir greitas reagavimas.

Išvada

Apibendrinant, jei Jums reikia pervežimo iš Anglijos į Lietuvą ar atvirkščiai, „Veža Anglija Lietuva, Vežame kiekvieną dieną“ reiškia patikimą ir reguliarią paslaugą. Nors po Brexito atsirado daugiau reikalavimų ir biurokratinių kliūčių su deklaracijomis, mano tikslas – padaryti viską kuo paprasčiau ir sklandžiau. Suprantame, kad kelionė ir siuntų siuntimas yra svarbūs, todėl stengiamės visada pasiūlyti geriausius sprendimus ir efektyviai išspręsti kylančias problemas. Pasitikėjimas yra svarbiausia mano darbe!