Važiuosime į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, vėl aš. Dažnai žmonės sako: „tai kada jūs važiuosite į Angliją?“. O aš tada atsakau – praktiškai vežame kiekvieną dieną. Štai taip viskas paprasta. Bet, žinoma, paprastumas ateina su patirtimi, o patirties mes turime daug. Nors stengiamės viską daryti sklandžiai, kelyje visokių dalykų nutinka – nuo techninių gedimų iki netikėtų muitinės patikrinimų. Šis darbas – tai nuolatinis prisitaikymas. Aš pabandysiu plačiau paaiškinti visą procesą, kad žinotumėte, ko tikėtis, ir kad jūsų kelionė ar siunta pasiektų tikslą be didelių rūpesčių. Juk svarbu aiškumas.

DUK – Dažniausiai užduodami klausimai

Planavimas – keleivių kelionės į Angliją

1. Kokiomis dienomis galime važiuoti į Angliją su jumis?

Mūsų šūkis ir pažadas yra vežame kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad praktiškai bet kurią dieną galite planuoti savo kelionę į Angliją. Mes stengiamės, kad mūsų mikroautobusai išvyktų reguliariai, suteikdami jums maksimalų lankstumą. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai susisiekti su mumis, suderinti kelionės datą ir laiką. Kuo anksčiau rezervuojate vietą, tuo geriau, ypač jei keliaujate piko metu (pvz., prieš šventes). Bet net ir spontaniškai atsiradus norui, visada stengiamės rasti sprendimą. Juk mums svarbu, kad klientas pasijustų, kad gali pasitikėti mumis.

2. Kiek laiko trunka kelionė, kai važiuojame į Angliją?

Kelionė iš Lietuvos į Angliją su mumis trunka apie 24-36 valandas. Tai priklauso nuo išvykimo vietos Lietuvoje, kelio sąlygų, eismo Anglijoje, ir, žinoma, nuo kelto grafiko bei muitinės procedūrų. Kartais būna, kad užtrunkame ilgiau dėl netikėtų patikrinimų prie sienos ar dėl stiprių vėjų Lamanšo sąsiauryje, dėl ko vėluoja keltų išvykimai (buvo, kad sėdėjom Doverio uoste 6 valandas!). Bet mes visada stengiamės apie vėlavimus informuoti keleivius. Geriam kava, bendrajam, bet judame. Svarbiausia – saugiai pasiekti tikslą, net jei tai užtruks kiek ilgiau. Juk važiuosime į Angliją kartu.

3. Ar galiu sužinoti, kur šiuo metu esate, kai važiuojame į Angliją?

Taip, žinoma. Galite bet kada susisiekti su mumis ir mes pasakysime, kurioje maršruto vietoje yra mikroautobusas. Nors neturime supermodernios programėlės su realiu laiku, bet vairuotojai nuolat palaiko ryšį su dispečeriais. Galite žinoti, kada apytiksliai pasieksime jūsų miestą ar kada jau būsime Anglijoje. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramiai ir galėtumėte planuoti savo laiką. Suprantame, kad žmonės laukia. Juk, tiesą pasakius, kartais ir mes patys pamirštam kelionės detales. Bet visada galime atsakyti. Tiesiog skambinkite. Nėra problemos.

4. Kokie dokumentai reikalingi, kai važiuojame į Angliją?

Po Brexit, keliaujant į Angliją, reikalingas galiojantis pasas. Asmens tapatybės kortelės nebetinka. Taip pat, jei esate ne ES pilietis, gali prireikti vizos. Visada rekomenduojame pasitikrinti Jungtinės Karalystės imigracijos departamento reikalavimus, nes taisyklės gali keistis. Be to, jei vežatės kažką neįprasto ar didelės vertės, gali prireikti tai deklaruoti muitinėje. Geriau būti pasiruošusiam, nei vėliau susidurti su problemomis. Pamenu atvejis, kai žmogus užstrigo pasienyje, nes neturėjo reikiamo dokumento – o mes niekuo padėti negalėjome. Svarbu patiems pasirūpinti savo dokumentais.

5. Kiek bagažo galiu turėti, kai važiuoju į Angliją?

Paprastai vienam keleiviui leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą (iki 25-30 kg) ir vieną rankinį bagažą, kuris telpa salone. Bet jei turite daugiau daiktų ar didesnių matmenų krovinį, visada reikia mums pranešti iš anksto. Galime aptarti papildomo bagažo kainą ir suplanuoti vietą mikroautobuse. Svarbu, kad apie viską praneštumėte iki kelionės, kad nebūtų netikėtumų. Būna, kad žmonės tiesiog ateina su kalnais daiktų, kurie netelpa. Tai sudaro problemų visiems. Tiesiog bendraukime. Juk važiuosime į Angliją, ir visi nori patogiai keliauti.

Sauga ir Patogumas – kelionės su mumis

6. Ar kelionė su jumis yra saugi, kai važiuojame į Angliją?

Mūsų keleivių saugumas yra prioritetas. Naudojame tik techniškai tvarkingus ir patikimus mikroautobusus, kurie reguliariai praeina technines apžiūras ir yra paruošti ilgoms kelionėms. Mūsų vairuotojai yra patyrę profesionalai, puikiai pažįstantys Anglijos ir Europos kelius. Jie griežtai laikosi darbo ir poilsio režimo, kad užtikrintų saugumą. Be to, visi keleiviai yra apdrausti kelionės draudimu. Nors kelias ilgas ir nenumatytų situacijų pasitaiko, darome viską, kas įmanoma, kad jūsų kelionė būtų kuo saugesnė. Tikrai galite jaustis ramiai, nes važiuosime į Angliją atsakingai.

7. Ar yra galimybė keliauti į Angliją su augintiniu?

Taip, gyvūnus vežame, bet tai reikia suderinti iš anksto ir atitikti tam tikrus reikalavimus. Jūsų augintinis privalo turėti galiojantį europinį pasą, būti sučipuotas, turėti visus reikiamus skiepus (ypač nuo pasiutligės) ir keliauti patogiame, jam skirtame narve. Svarbiausia, kad viską suderintumėte su mumis prieš kelionę, nes gyvūnų gabenimas reikalauja papildomo pasiruošimo ir dokumentacijos. Niekada negalime imti gyvūno be išankstinio pranešimo. Mums svarbu gyvūno gerovė kelionės metu. Jei viskas tvarkinga, tuomet keliaujam!

8. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugą, kai važiuojame į Angliją?

Taip, teikiame „nuo durų iki durų“ paslaugą keleiviams. Tai reiškia, kad paimsime jus iš nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatysime tiesiai į jūsų adresą Anglijoje. Tai yra patogiausia paslauga, bet ji, žinoma, turi ir atitinkamą kainą. Reikia atkreipti dėmesį, kad ne visos vietovės yra vienodai pasiekiamos ar patogios privažiavimui, tad kartais gali prireikti šiek tiek paėjėti ar sulaukti kitur. Bet visada stengiamės būti lankstūs ir patogūs klientui. Mums svarbu, kad jūs jaustumėtės patgiai.

9. Kokie patogumai laukia keleivių jūsų mikroautobusuose?

Mūsų mikroautobusai yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Juose rasite patogias, reguliuojamas sėdynes, kurios leidžia pailsėti kelionės metu. Taip pat yra pakankamai vietios bagažui, o kai kuriuose autobusuose – ir Wi-Fi. Mes stengiamės užtikrinti kuo patogesnę aplinką. Per pertraukėles galite ištiesti kojas, nueiti į tualetą ar užkąsti. Mums svarbu, kad kelionė neprailgtų ir būtų kuo malonesnė. Juk važiuosime į Angliją ilgą kelią, tad komfortas yra svarbu. Vairuotojai visada pasistengs suteikti kuo geresnę kelionės patirtį.

10. Ar galite paimti mane iš bet kurio miesto Lietuvoje, kai važiuojame į Angliją?

Mes stengiamės aptarnauti kuo platesnę Lietuvos teritoriją. Dažniausiai į maršrutą įtraukiame didžiuosius miestus ir pakeliui esančias gyvenvietes. Jei gyvenate atokiau, gali prireikti šiek tiek lankstumo iš jūsų pusės (pvz., atvykti iki arčiausiai didesnio miesto), arba gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomą nuvažiavimą. Visada geriausia susisiekti ir nurodyti savo tikslų paėmimo adresą, ir mes jums pasiūlysime geriausią variantą. Mums svarbu, kad jūs pasiektumėte mūsų transportą. Mes vežame kiekvieną dieną, tad maršrutai nuolat keičiasi ir prisitaiko.

Siuntos – gabenimas į Angliją

11. Ar vežate siuntas, kai važiuojame į Angliją?

Taip, be keleivių, mes, žinoma, vežame kiekvieną dieną ir siuntas. Tai gali būti smulkūs vokai, dideli paketai, asmeniniai daiktai, baldai ar net automobiliai. Mūsų transporto priemonės pritaikytos įvairių dydžių ir svorių kroviniams. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir atitiktų muitinės reikalavimus. Tiesiog susisiekite su mumis, pateikite informaciją apie siuntą (svoris, matmenys, turinys), ir mes jums pateiksime geriausią pasiūlymą už gabenimą į Angliją. Tikrai galite pasikliauti mūsų patirtimi.

12. Kiek laiko trunka, kol siunta pasiekia Angliją?

Siuntų pristatymas į Angliją dažniausiai užtrunka 1-3 darbo dienas nuo išsiuntimo dienos. Bet, kaip ir minėjau su keleiviais, tai priklauso nuo kelių faktorių – eismo, muitinės patikrinimų, oro sąlygų, kelto tvarkaraščių. Buvo atvejų, kai dėl labai stipraus vėjo buvo atšaukti keltų reisai ir siuntos užtruko ilgiau nei planuota. Bet mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus. Skaidrumas mums svarbiausia, kad žinotumėte, kas vyksta su jūsų siunta. Tai labai svarbu ne tik jums, bet ir mums. Juk mes vežame kiekvieną dieną ir tikrai esame suinteresuoti greičiu.

13. Kaip supakuoti siuntą, kai važiuojame į Angliją?

Tinkamas pakavimas yra gyvybiškai svarbus. Naudokite tvirtas, nepažeistas kartonines dėžes, pripildykite vidų minkšta pakavimo medžiaga, kad daiktai nejudėtų. Trapius daiktus apsukite burbuline plėvele keliais sluoksniais ir pažymėkite „trapu“. Dėžės siūles užklijuokite stipria lipnia juosta. Prisimenu, kartą vežėme porcelianinius indus, supakuotus vos ne į ploną popierių – teko viską grąžinti klientui, kai jie atsidarė kelionėj. Tai, žinokite, ne mūsų kaltė, jei blogai supakuota. Jūs atsakote už tai. Mes tik galime patarti, bet patys pakuoti negalim.

14. Ką daryti, jei mano siunta Anglijoje nepasiekia gavėjo?

Pirmiausia, patikrinkite siuntos sekimo numerį. Jei siunta vėluoja, susisiekite su mumis. Dažniausiai tai būna dėl nepasiekiamo gavėjo ar neteisingai nurodyto adreso. Jei gavėjas negali atsiimti siuntos nurodytu adresu, mes bandysime susisiekti su siuntėju ir gavėju, kad suderintume kitą pristatymo laiką arba vietą. Tačiau jei siunta ilgai guli neatsiimta (dėl gavėjo kaltės), gali būti taikomi sandėliavimo mokesčiai. Svarbiausia – nuolatinis bendravimas tarp visų pusių. Niekas nenori, kad siunta dingtu. Juk važiuosime į Angliją su vertingais daiktais.

15. Kokius daiktus draudžiama siųsti į Angliją?

Yra nemažas sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti. Tai ginklai, sprogmenys, narkotikai, nuodai, degūs skysčiai, greitai gendantys maisto produktai, gyvi gyvūnai (be specialaus leidimo), pinigai, brangenybės. Po Brexit dar sunkiau su kai kuriais augalais, sėklomis ir gyvūninės kilmės produktais. Alkoholis ir tabakas – tik su specialiais leidimais ir sumokėtais mokesčiais. Paprastai saugiausia ir paprasčiausia siųsti asmeninius daiktus. Jei abejojate, ar ką nors galima siųsti, geriau pasitikslinti iš anksto. Niekada nemėginkite apgauti, muitinė viską mato.

Ypatybės – specialios paslaugos į Angliją

16. Ar teikiate pagalbą pildant muitinės deklaracijas?

Mes nesame muitinės tarpininkai, bet turime sukaupę daug patirties ir galime preliminariai patarti, kokių dokumentų reikės, ko negalima siųsti ir kaip išvengti problemų. Svarbu atkreipti dėmesį, kad už duomenų teisingumą deklaracijoje visada atsakingas siuntėjas. Mums svarbu, kad jūsų siunta sklandžiai praeitų visus patikrinimus. Jei kyla abejonių, geriau pasitikslinti su mums ir su Jungtinės Karalystės muitinės tarnyba. Juk geriau, kad viskas būtų tvarkinga. Kartais žmonės bando eiti lengviausiu keliu, bet tai ne visada pasiteisina ir kainuoja laiko.

17. Ar galiu užsisakyti pervežimą į Anglija su atsiskaitymu pristatymo metu?

Taip, ši paslauga yra galima. Siunta su atsiskaitymu pristatymo metu (COD) yra patogus būdas verslui ar asmenims, kurie nori, kad gavėjas sumokėtų atsiimdamas prekę. Mes paimame pinigus iš gavėjo ir pervedame juos jums. Aišku, už šią paslaugą yra taikomas papildomas mokestis, nes tai susiję su papildomu administravimu ir atsakomybe. Svarbu iš anksto aptarti visas detales, kad nebūtų nesklandumų. Ir svarbiausia, kad gavėjas žinotų, jog turi sumokėti. Juk važiuosime į Angliją su jūsų pinigais, tad viskas turi būti aišku.

18. Ar Anglijoje pristatote siuntas į bet kurią vietovę?

Daugmaž taip. Mes stengiamės aptarnauti kuo platesnę Anglijos teritoriją. Bet, kaip ir Lietuvoje, yra atokių vietovių (pvz., Škotijos aukštumos), kur gali prireikti papildomo laiko arba gali būti taikomas papildomas mokestis už nuvažiavimą. Visada geriausia susisiekti ir nurodyti tikslų pristatymo adresą, ir mes jums pateiksime visą informaciją. Didžiuosius miestus ir jų apylinkes aptarnaujame nuolat. Ir, kaip sakiau, vežame kiekvieną dieną, tad visada rasime tinkamą maršrutą. Juk klientui svarbu gauti siuntą į rankas. Nebuvo dar tokio atvejo, kad nepristatėm.

19. Ar galima keisti kelionės datą, jei jau užsiregistravau?

Dažniausiai taip, galima, bet kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei tai paskutinės minutės pakeitimas, ypač jei iki kelionės liko vos kelios valandos, gali būti sudėtinga ar net neįmanoma pertvarkyti planų. Tačiau, jei pranešate pakankamai iš anksto – pavyzdžiui, likus kelioms dienoms – tada jokios problemos, suderinsime kitą jums patogią datą. Mums svarbu būti lankstiems, bet ir mums reikia laiko persiplanuoti maršrutus. Būna, kad žmonės bando pakeisti planus vos prieš valandą. Aš tada tikrai negaliu padėti, nes viskas jau suplanuota ir kiti laukia.

20. Ką daryti, jei keleivis neatvyksta į sutartą vietą ir laiką?

Jei keleivis neatvyksta į sutartą paėmimo vietą ir laiką, mes bandysime su juo susisiekti nurodytu telefono numeriu. Paprastai laukiame apie 10-15 minučių, bet ilgiau negalime, nes kiti keleiviai laukia ir grafikas yra griežtas. Jei nepavyksta susisiekti, ir keleivis neatsiranda, mes esame priversti išvykti. Tokiu atveju pinigai už bilietą negrąžinami. Juk tai trukdo mūsų darbui ir vėluoja visus kitus keleivius. Būna ir tokių nemalonių situacijų. Tiesiog reikia būti punktualiems ir pranešti, jei vėluojate, kad žinotume. Juk važiuosime į Angliją pagal grafiką.

Nestandartiniai – specifinės siuntos į Angliją

21. Ar vežate motociklus ar dviračius, kai važiuojame į Angliją?

Taip, vežame motociklus, motorolerius, dviračius ir kitą nedidelę transporto techniką. Tačiau tokie kroviniai reikalauja specialaus tvirtinimo ir papildomos vietos, tad kaina bus skaičiuojama individualiai. Svarbu, kad transporto priemonė būtų paruošta gabenimui – tuščias bakas, atjungta baterija (jei reikia). Visada geriausia susisiekti su mumis ir pateikti detalias matmenų (ilgis, plotis, aukštis) bei svorio informaciją. Taip pat aptarsime, ar reikalingas specialus pakavimas. Mums svarbu, kad krovinys būtų transportuojamas saugiai. Tai tikrai įmanoma ir mes turime patirties.

22. Ar galima siųsti baldus į Angliją su jumis?

Taip, baldus vežame reguliariai. Bet svarbu, kad jie būtų išrinkti ir tinkamai supakuoti. Kiekviena detalė turėtų būti apsaugota burbuline plėvele ar gofro kartonu. Sunkesniems ir didesniems baldams kaina skaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į jų matmenis ir svorį. Tiesiog susisiekite su mumis ir pateikite nuotraukų bei matmenų, kad galėtume tiksliai įvertinti. Būna, kad žmonės nori vežti neišrinktus baldus – tada tai kainuoja žymiai daugiau ir mums sudėtingiau. Juk tai užima daug vietos. Mums reikia gerai suplanuoti krovinio vietą mikroautobuse.

23. Ar galiu siųsti į Angliją statybines medžiagas?

Taip, galima siųsti ir statybines medžiagas, bet tai priklauso nuo jų kiekio ir tipo. Smulkesnes medžiagas (pvz., plyteles, laminatą) supakuotas į tvirtas pakuotes galime vežti be problemų. Tačiau didesniems ir sunkesniems kroviniams (pvz., cementui, dideliems gipso kartono lapams) gali prireikti specialaus transporto ir didesnės kainos. Visada geriausia susisiekti ir aptarti savo poreikius. Mes juk vežame kiekvieną dieną, tad visada stengiamės rasti sprendimą. Nėra čia ko slėpti, mes vežame nuolat ir statybines medžiagas. Tik reikia viską suderinti ir suprasti, kad tai sunkus darbas.

24. Ar yra vietų, kurios sunkiai pasiekiamos Anglijoje?

Taip, kaip ir visur, yra vietų, kurios yra sunkiau pasiekiamos. Pavyzdžiui, kai kurie kaimeliai Škotijos aukštumose, ar atokios Velso vietos. Taip pat, centrinėse Londono dalyse gali būti tam tikrų apribojimų dėl transporto priemonių ir parkavimo. Tokiais atvejais gali prireikti papildomo laiko arba gali būti taikomas papildomas mokestis. Visada rekomenduojame pasitarti su mumis dėl tikslaus adreso, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti geriausią sprendimą. Mes juk norime, kad jūsų siunta pasiektų tikslą be problemų. O ir patys nenorime ten įstrigti.

25. Ką daryti, jei mano siuntos pakuotė Anglija Lietuva kelyje pažeidžiama?

Jei pastebite, kad siuntos pakuotė buvo pažeista gabenimo metu, būtinai informuokite mūsų vairuotoją pristatymo metu. Jis užfiksuos pažeidimą ir padės užpildyti žalų aktą. Svarbu nepasirašyti, kad siunta gauta be pažeidimų, jei matote defektų. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau bus pradėti draudiminio įvykio procedūrą. Mes stengiamės vežti saugiai, bet kelyje visko pasitaiko. Juk apdrausta siunta, tam ir skirta. Jūs tik turite būti aktyvūs. Aš pats vieną kartą netyčia uždarinėdamas duris sugadinau dėžę, bet viską išsprendėm.

Išvada

Kaip matote, kelionė ar siuntos gabenimas, kai važiuosime į Angliją, turi savo niuansų. Bet svarbiausia yra bendrauti, planuoti iš anksto ir atsižvelgti į visus reikalavimus. Mes stengiamės jums būti patikimu partneriu, siūlančiu lankstumą ir saugumą. Juk mes vežame kiekvieną dieną, kad palengvintume jūsų gyvenimą ir jūsų siuntos ar kelionės būtų kuo sklandesnės. Jei liko dar klausimų, arba norite aptarti konkrečią situaciją, tiesiog paskambinkite. Mes čia tam, kad padėtume ir atsakytume į visus jūsų klausimus. Nėra čia ko drovėtis, pakartotiniai klausimai yra normalu.