Važiuos į Angliją, Vežame kiekvieną dieną – Visi atsakymai į Jūsų klausimus

Žinokit, kai žmonės pasako "važiuos į Angliją, vežame kiekvieną dieną", aš iš karto suprantu, kad tai ne šiaip frazė. Tai reiškia lūkesčius, galbūt, truputį streso, nes norisi, kad viskas praeitų sklandžiai. Aš pats esu matęs, kaip svarbu žmonėms, kad jų siuntos pasiektų tikslą laiku, o keleiviai jaustųsi patogiai. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog patirtis ir atsakingas požiūris. Aš pats matau, kaip žmonės kartais pasimeta informacijos gausoje, todėl pabandysiu paaiškinti viską paprastai, be jokių mandrybių, DUK formatu, kad būtų aiškiau. Juk svarbiausia – ramybė ir pasitikėjimas, kad viskas bus gerai.

Planavimas – važiuos į Angliją kasdien

Klausimas: Kada tiksliai važiuos į Angliją? Ar tikrai kasdien?

Taip, mūsų pagrindinis maršrutas yra suplanuotas taip, kad transportas iš Lietuvos į Angliją išvyksta praktiškai kasdien. Tai reiškia, kad galite planuoti savo siuntų išsiuntimą ar kelionę be didelių laiko apribojimų. Mums svarbu užtikrinti nuoseklumą ir lankstumą klientams. Aišku, per didžiąsias šventes ar dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių (pavyzdžiui, didelių kamščių pasienyje ar blogų oro sąlygų) gali atsirasti nedidelių vėlavimų, bet tai yra išimtys. Mūsų tikslas – kad paslauga „važiuos į Angliją, vežame kiekvieną dieną“ būtų patikima ir efektyvi. Mes nuolat stebime eismo situaciją ir stengiamės optimizuoti maršrutus, kad viskas vyktų sklandžiai. (Vieną kartą teko keisti maršrutą dėl uždaryto kelio, bet vis tiek pasiekėm tikslą).

Klausimas: Kokiose Anglijos vietovėse teikiate pristatymo paslaugas?

Mes teikiame pristatymo paslaugas visoje Anglijoje, be išimčių. Nuo pietinės pakrantės iki pat Škotijos sienos, nuo Kornvalio iki Kento. Mūsų maršrutai yra lankstūs ir pritaikyti apimti kuo didesnį plotą. Aišku, jei pristatymas į kokią atokią kaimo vietovę, kur vienintelis kelias yra žvyrkelis ir navigacija rodo, kad ten tik arkliai vaikšto, gali tekti šiek tiek ilgiau palaukti arba susitarti dėl patogesnės vietos susitikti. Bet principas toks – kur yra adresas, ten ir važiuojam. Nėra ten kažkokių „mums nepatogių“ vietų, viskas derinama individualiai, kad klientas liktų patenkintas. Svarbiausia, kad adresas būtų tikslus ir gavėjas pasiekiamas, kad važiuos į Angliją, vežame kiekvieną dieną, būtų sklandu.

Klausimas: Ar paimate siuntas iš visų Lietuvos miestų ir rajonų?

Taip, mes paimame siuntas iš visų Lietuvos miestų ir rajonų. Nesvarbu, ar tai Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai ar koks nors mažas kaimelis, mes atvažiuosime paimti jūsų siuntos. Mūsų paslauga yra „nuo durų iki durų“ abiem kryptimis. Nereikia niekur vežti į jokius terminalus ar pašto skyrius. Tai, manau, yra vienas didžiausių patogumų, ypač kai siunta didesnė ar sunkesnė. Sutaupo ir laiko, ir nervų. Tik svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinį asmenį abiejuose galuose, kad nebūtų nesusipratimų. (Kartais žmonės pamiršta nurodyti buto numerį, o tai sukelia galvos skausmą ir vėlavimą, bet mes vis tiek surandam).

Siuntos – ką vežame

Klausimas: Kokius daiktus galima siųsti, jei važiuos į Angliją?

Galima siųsti praktiškai viską, kas yra legalu ir telpa į mūsų transporto priemones. Nuo asmeninių daiktų, drabužių, knygų, maisto (negendančio, pakuoto) iki didesnių gabaritų krovinių, tokių kaip baldai, buitinė technika, dviračiai, motociklai (pastariesiems reikalingas išankstinis susitarimas). Svarbu, kad siunta atitiktų teisės aktus ir nebūtų draudžiamų prekių sąraše. Po Brexito atsirado daugiau niuansų dėl maisto produktų, alkoholio ir tabako, tad visada rekomenduoju pasitikslinti. Jei abejojate dėl konkretaus daikto, geriausia tiesiog paklausti. Mes visada paaiškinsime, kas leidžiama, o kas ne, kad išvengtume problemų pasienyje. (Vieną kartą teko aiškintis dėl naminės dešros, o tai užima laiko ir nervų).

Klausimas: Ar yra kokių nors draudžiamų daiktų, kurių negalima siųsti?

Taip, yra griežtas draudžiamų daiktų sąrašas, ir jo privaloma laikytis. Negalima siųsti jokių draudžiamų prekių, tokių kaip narkotikai, ginklai, sprogmenys, degiosios medžiagos, gyvi gyvūnai be specialių leidimų, greitai gendantys maisto produktai (šviežia mėsa, pienas, vaisiai ir pan.). Taip pat yra apribojimai alkoholiui ir tabakui – kiekiai, viršijantys asmeniniam naudojimui skirtas normas, turi būti deklaruojami ir apmokestinami. Labai svarbu būti sąžiningam dėl siuntos turinio, nes muitinės patikrinimai yra reguliarūs ir griežti. Bet kokie bandymai apeiti taisykles gali sukelti didelių problemų ir vėlavimų, o to niekas nenori. (Juk nenorite, kad siunta būtų konfiskuota).

Kainos – pervežimo į Angliją įkainiai

Klausimas: Kiek kainuoja siuntos pervežimas, jei važiuos į Angliją?

Siuntos kaina priklauso nuo jos dydžio, svorio ir pristatymo adreso Anglijoje. Standartiniai siuntiniai, pavyzdžiui, dėžės, kainuoja pagal mūsų nustatytą tarifą, kuris yra konkurencingas. Jei siunta didesnė, sunkesnė ar nestandartinių matmenų, tuomet kaina skaičiuojama individualiai. Geriausia būtų paskambinti mums, nurodyti siuntos parametrus ir adresus, ir mes iš karto pasakysime tikslią kainą. Jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku nuo pat pradžių. Svarbu, kad matmenys ir svoris būtų nurodyti kuo tiksliau, nes nuo to priklauso galutinė kaina. Būna, kad klientas pasako vienus matmenis, o atvažiavus paaiškėja, kad siunta žymiai didesnė, tada kaina keičiasi, o tai sukelia nepatogumus. (Tai tikrai nepatogu visiems, patikėkit).

Klausimas: Ar yra kokių nors papildomų mokesčių, apie kuriuos turėčiau žinoti?

Mūsų kainos yra galutinės ir apima visas pervežimo išlaidas, įskaitant kuro mokesčius ir draudimą. Nėra jokių paslėptų mokesčių. Papildomi mokesčiai gali atsirasti tik dviem atvejais: jei siuntos matmenys ar svoris buvo neteisingai nurodyti ir paaiškėja, kad jie yra didesni, arba jei atsiranda papildomų muitinės mokesčių dėl neteisingo deklaravimo (apie tai jau kalbėjau). Bet apie tai visada įspėjame ir stengiamės padėti išvengti tokių situacijų. Mums svarbu, kad klientas jaustųsi pasitikintis ir žinotų, kad kaina, kurią jam pasakome, yra tikra. Juk važiuos į Angliją, vežame kiekvieną dieną, ir norime, kad viskas būtų skaidru.

Dokumentai – būtini po Brexito

Klausimas: Kokius dokumentus reikia paruošti siunčiant siuntą į Angliją?

Po Brexito dokumentų reikalavimai yra ypač svarbūs. Jei siunčiate asmeninius daiktus, kurių vertė nėra didelė ir kurie nėra skirti prekybai, dažniausiai užtenka siuntos aprašymo – ką siunčiate ir kokia apytikslė vertė. Tačiau, jei siunčiate naujas prekes, dovanas, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, prireiks muitinės deklaracijos. Mes galime padėti suforminti reikiamus dokumentus, bet visada geriausia iš anksto pasidomėti konkrečiais reikalavimais Lietuvos muitinės ar Jungtinės Karalystės vyriausybės tinklapiuose. Neteisingas deklaravimas gali sukelti vėlavimų ir papildomų mokesčių, o to niekas nenori. Geriau būti pasiruošusiam, nei paskui turėti problemų (nes muitinė tikrai patikrins, ypač jei siunčiat brangius daiktus).

Klausimas: Kokių dokumentų reikia keleiviams, jei važiuos į Angliją?

Keleiviams, keliaujantiems į Angliją, yra privalomas galiojantis pasas. Po Brexito kelionės su asmens tapatybės kortelėmis į Jungtinę Karalystę nebėra galimos. Taip pat rekomenduojama turėti visus kitus su kelione susijusius dokumentus, pavyzdžiui, galiojantį vairuotojo pažymėjimą, jei planuojate ten vairuoti, ar leidimą gyventi, jei toks yra. Mūsų vairuotojai negali tikrinti jūsų dokumentų galiojimo, tai yra jūsų atsakomybė. Todėl visada patariame pasitikrinti naujausią informaciją Lietuvos Migracijos departamento ar Užsienio reikalų ministerijos puslapiuose, kad išvengtumėte bet kokių problemų pasienyje. Juk nenorite, kad kelionė nutrūktų dėl smulkmenos. (Muitinė tikrai nepraleis be tinkamų dokumentų).

Keleiviai – patogios kelionės

Klausimas: Ar vežate keleivius į Angliją?

Taip, be siuntų, mes taip pat vežame ir keleivius iš Lietuvos į Angliją. Tai yra patogus būdas keliauti, ypač tiems, kurie nemėgsta lėktuvų arba turi daug bagažo. Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms, o vairuotojai – patyrę ir atsakingi. Kelionės metu darome reguliarius sustojimus, kad keleiviai galėtų atsipūsti, pavalgyti ar nueiti į tualetą. Svarbu, kad keleivis turėtų visus reikiamus dokumentus (galiojantį pasą). Stengiamės, kad kelionė būtų kuo komfortiškesnė ir saugesnė. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir gerai pažįsta maršrutą, tad galite jaustis ramiai. Važiuos į Angliją, vežame kiekvieną dieną – tai galioja ir jums.

Klausimas: Kiek bagažo galiu vežtis kaip keleivis?

Keleiviams taikome gana lanksčias bagažo normas, žinoma, proto ribose. Paprastai leidžiame vežtis vieną didesnį kelioninį krepšį ar lagaminą ir vieną mažesnį rankinį bagažą, kuris telpa po sėdyne. Jei turite daugiau bagažo, pavyzdžiui, papildomą dėžę ar dviratį, būtina iš anksto informuoti. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis, nes tai užima vietą, kurią galėtume skirti siuntoms. Visada geriau aptarti bagažo kiekį iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų įlipant. Būna, kad žmonės ateina su penkiais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps, na, tada jau tenka derėtis vietoje, o tai nepatogu nei mums, nei keleiviui. (Aš pats esu matęs, kaip žmonės bando į mikroautobusą sutalpinti visą butą, bet tai tiesiog neįmanoma).

Terminai – siuntų pristatymas

Klausimas: Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai siuntos iš Lietuvos į Angliją pristatomos per 2-3 darbo dienas. Tai yra mūsų standartinis terminas. Aišku, viskas priklauso nuo konkretaus adreso Anglijoje – į šiaurinę dalį gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei į Londoną ar pietus. Mes stengiamės laikytis grafiko, bet, žinote, kelyje visko būna: kamščiai, oro sąlygos, muitinės patikrinimai. Bet mes visada informuojame klientus apie galimus vėlavimus. Mums svarbu, kad klientas žinotų, kada tikėtis siuntos. Niekada neduodame nerealių pažadų, nes tikrai ne viskas priklauso nuo mūsų. Skaidrumas yra raktas į pasitikėjimą. (Vieną kartą dėl didelių kamščių prie Doverio siunta vėlavo pusę dienos, na, ką padarysi).

Klausimas: Ar galima sekti siuntos būseną, kai ji važiuos į Angliją?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti siuntos būseną. Kiekvienai siuntai suteikiamas unikalus numeris, pagal kurį galite pasiteirauti apie jos buvimo vietą. Nors neturime tokios išmanios sistemos su žemėlapiu, kaip didieji kurjeriai, bet telefonu ar žinute visada galime suteikti naujausią informaciją. Mūsų vairuotojai nuolat bendrauja su dispečeriais, todėl visada žinome, kur yra jūsų siunta. Tiesiog susisiekite su mumis ir mes pasakysime, kur jūsų siunta yra ir kada maždaug galite tikėtis pristatymo. Nereikia nervintis ir galvoti, kur dingo jūsų daiktai. Mes visada pasiekiami, kad suteiktume informaciją, juk važiuos į Angliją, vežame kiekvieną dieną.

Problemos – bendri nesklandumai

Klausimas: Kas nutinka, jei gavėjas Anglijoje nepasiekiamas pristatymo metu?

Čia yra viena iš tų nemalonių situacijų, kurių stengiamės išvengti. Prieš pristatymą, mūsų vairuotojas Anglijoje visada susisiekia su gavėju, kad susitartų dėl tinkamo laiko. Jei gavėjas neatsiliepia ar negali priimti siuntos, bandome susisiekti dar kelis kartus. Jei nepavyksta, siunta gali būti palikta pas kaimynus (jei yra gavėjo leidimas ir kaimynai sutinka) arba, kraštutiniu atveju, grąžinama į mūsų sandėlį Anglijoje. Tada jau reikės derinti pakartotinį pristatymą, už kurį gali būti taikomas papildomas mokestis. Todėl labai svarbu nurodyti teisingą ir pasiekiamą telefono numerį bei įspėti gavėją, kad lauktų skambučio. (Kartais žmonės pamiršta įjungti telefoną, o mes stovime prie durų).

Klausimas: Ką daryti, jei siunta buvo pažeista gabenimo metu?