Važiuoju Anglija Lietuva kiekvieną dieną

Sveiki gyvi, čia vėl aš, tas pats žmogus, kuris nuolat sukasi tarptautinių pervežimų sektoriuje. Šiandien kalbėsime apie maršrutą "Važiuoju Anglija Lietuva kiekvieną dieną". Kaip jau turbūt supratote iš ankstesnių pokalbių, frazė "kiekvieną dieną" mūsų kontekste reiškia nuolatinį ir reguliarų judėjimą, o ne tai, kad tas pats automobilis kiekvieną rytą stovi jūsų kaimo pakraštyje. Noriu išsamiau paaiškinti, ką tai reiškia praktikoje, ypač po Brexit'o, kai pervežimai iš Anglijos tapo sudėtingesni. Muitinės, vėlavimai, pakavimas – viskas svarbu. Pasistengsiu atsakyti į visus aktualius klausimus, kad jokių neaiškumų neliktų. Juk geriau žinoti iš anksto, nei paskui krapštyti galvą. Taigi, pradedam apie tai, kaip važiuoju Anglija Lietuva.

Maršrutas – Anglija Lietuva

1. Ką reiškia „Važiuoju Anglija Lietuva kiekvieną dieną“?

Tai reiškia, kad mūsų transportas nuolat juda tarp Anglijos ir Lietuvos. Mes neturime vienos konkrečios dienos per savaitę, kai vežame siuntas. Mūsų vairuotojai ir automobiliai nuolat kerta Europos šalis, rinkdami ir pristatydami krovinius. Dėl to mes galime pasiūlyti lankstų grafiką ir paėmimo galimybes kelis kartus per savaitę. Tai yra mūsų įsipareigojimas užtikrinti nuolatinį srautą, o ne kasdienį individualų aptarnavimą kiekvienam klientui. Taip mes užtikriname greitį ir patikimumą. Juk nuolatinis judėjimas leidžia mums būti efektyviems.

2. Kiek laiko užtrunka kelionė iš Anglijos į Lietuvą?

Visas kelionės procesas, nuo siuntos paėmimo Anglijoje iki jos pristatymo Lietuvoje, paprastai užtrunka apie 3-5 darbo dienas. Aišku, tai yra vidurkis. Kelionės laikas gali skirtis dėl įvairių veiksnių: oro sąlygų, kelių eismo (kamščiai Londone, pavyzdžiui, gali būti tikras galvos skausmas), keltų tvarkaraščių pokyčių ar muitinės patikrinimų. Mes visada stengiamės optimizuoti maršrutus ir pristatyti siuntas kuo greičiau, bet saugumas ir patikimumas yra svarbiau. Juk kelias yra ilgas, tenka kirsti kelias sienas ir vandens telkinius.

3. Kokiomis dienomis renkat siuntas Anglijoje?

Anglijoje siuntas renkame reguliariai, kelis kartus per savaitę. Konkrečios dienos priklauso nuo maršruto ir paklausos. Mūsų vairuotojai nuolat juda po visą šalį, tai stengiamės kuo lanksčiau prisiderinti. Dažniausiai tai būna savaitės viduryje ir savaitės pabaigoje. Svarbu yra susitarti iš anksto. Jei paskambinsite ar parašysite, pasakysite adresą, mes pasiūlysime artimiausią paėmimo dieną. O jei labai dega, kartais pavyksta ir specialiai pralėkti, bet čia jau reikia žiūrėti pagal situaciją.

4. Ar galite paimti siuntas iš atokių Anglijos vietovių?

Taip, galime paimti siuntas iš atokių Anglijos vietovių. Mūsų tikslas yra aptarnauti visą šalį. Aišku, jei esate labai atokioje vietoje, kur retai kas važiuoja, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau, kol mūsų transportas jus pasieks, ir galbūt kaina bus šiek tiek didesnė dėl papildomų degalų ir laiko sąnaudų. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą ir paimti siuntą tiesiai iš jūsų nurodyto adreso. Susisiekite su mumis ir nurodykite tikslų adresą, tada galėsime įvertinti situaciją.

Muitinė – po Brexit

5. Kokius dokumentus dabar reikia pildyti siunčiant iš Anglijos?

Po Brexit'o, dokumentų pildymas tapo privalomas. Čia nebe tas pats, kas anksčiau. Reikia pildyti muitinės deklaraciją. Ten nurodoma, kas siuntos viduje, kiekvieno daikto vertė, siuntėjo ir gavėjo duomenys. Mes padedame su tuo susitvarkyti, bet informacija turi būti tiksli ir teisinga. Būna, žmonės prirašo "dovanos" ar "naudoti daiktai", bet tai tik prišaukia įtarimą, jei vertė didelė. Jei siuntos vertė viršija 1000 eurų, ten jau reikia daugiau dokumentų. Taip pat, jei siunčiate verslo siuntą, reikalingi komerciniai dokumentai, sąskaitos faktūros. Neišsigąskite, mes esame tam, kad padėtume jums viską užpildyti teisingai.

6. Ar visada reikia mokėti muito mokesčius Lietuvoje?

Deja, bet dažniausiai – taip. Ypač jei siunčiate naujas prekes, ar daiktų vertė viršija tam tikrą sumą. Dėl Brexit'o, Jungtinė Karalystė tapo trečiąja šalimi. Tai reiškia, kad siuntoms taikomos ES muitinės taisyklės. Dovanoms yra tam tikros išimtys, bet irgi su vertės limitais. Pavyzdžiui, jei siunčiate brangų telefoną, greičiausiai teks mokėti PVM ir galbūt muitą. Mes galime patarti, bet patys mokesčių nemokame. Jūs, kaip gavėjas, būsite atsakingas už jų apmokėjimą. Geriausia pasitikrinti Lietuvos muitinės tinklalapyje, kad tiksliai žinotumėte, ko laukti. Nenoriu gasdinti, bet geriau būti pasiruošus.

7. Kas atsitiks, jei neteisingai užpildysiu deklaraciją?

Oi, tada gali būti problemų. Geriausiu atveju – siunta užtruks muitinėje, kol bus išsiaiškinta. Blogiausiu atveju – gali būti grąžinta siuntėjui arba konfiskuota. Būna, kad žmonės nurodo mažesnę vertę, nei yra iš tikrųjų, bandydami išvengti mokesčių. Bet muitinė tikrina atsitiktine tvarka, ir jei pagautų, gresia baudos. Žmogus klaidos padaro, čia faktas. Todėl visada patariu pildyti kuo tiksliau ir būti sąžiningiems. Geriau sumokėti kelis eurus daugiau, nei po to gaišti savaites aiškinantis su muitine ar prarasti siuntą. Mes, aišku, galim patarti, bet atsakomybė už deklaracijos teisingumą visada tenka siuntėjui.

8. Ar galima siųsti vaistus iš Anglijos į Lietuvą?

Vaistų siuntimas iš Anglijos į Lietuvą yra sudėtingas klausimas ir dažniausiai draudžiamas. Tai priklauso nuo vaistų tipo, kiekio ir ar jie yra receptiniai. Be specialių leidimų ir tinkamų dokumentų, vaistų vežti negalima. Tai ypač aktualu po Brexit'o. Jei bandysite vežti vaistus be leidimo, jie gali būti konfiskuoti muitinėje. Geriausia susisiekti su Lietuvos ar ES vaistų reguliavimo institucijomis ir pasitikrinti, kokie reikalavimai taikomi. Griežtai nerekomenduojame vežti vaistų per mus, jei neturite visų reikalingų dokumentų. Tai nepatogumas, bet įstatymas.

Pakuotė – saugumas kelionėje

9. Kaip tinkamai supakuoti siuntą, kad ji pasiektų Lietuvą?

Pakuotė yra pusė sėkmės! Svarbiausia – tvirta dėžė, geriausia dvigubo ar trigubo kartono. Viduje – užpildas, kad daiktai nejudėtų. Burbulinė plėvelė, putplastis, suspaustas popierius – viskas tinka. Ypač trapūs daiktai, tokie kaip indai ar stiklas, turi būti atskirai įvynioti ir patalpinti į dar didesnę dėžę su užpildu. Ant dėžės – aiškiai užrašytas gavėjo ir siuntėjo adresas, telefono numeriai. Ir, jei siunta trapi, lipdukas "TRAPU". Nors, tiesą sakant, mes stengiamės elgtis atsargiai su visomis siuntomis, bet pažymėjimas padeda. Žinau, kad kartais žmonės tingi pakuoti, bet patikėkit, daug geriau investuoti į gerą pakavimą, nei paskui gailėtis dėl sugadinto daikto.

10. Ką daryti, jei mano siunta per didelė nestandartinei dėžei?

Jei siunta nestandartinė ir netelpa įprastą dėžę, o tai būna dažnai, ypač su baldais ar technika, tada reikia improvizuoti. Apsukite ją tvirta pakavimo plėvele, ypač jei tai baldas, kad nesusibraižytų. Kitas geras variantas – kartono lakštai. Jais galima apdengti kampus, kraštus, kad būtų papildoma apsauga. Svarbiausia, kad daiktas būtų apsaugotas nuo smūgių ir trinties. Juk mašinoje jie stovi šalia kitų daiktų, gali judėti. Taip pat, jei siunčiate veidrodžius ar stiklo plokštes, būtina jas tvirtai įtvirtinti mediniame rėme. Arba bent jau storiausiu kartonu, kokį tik galite rasti. Geriau jau perdėti su apsauga, nei verkti vėliau.

11. Ar siūlote pakavimo paslaugas?

Tiesą pasakius, pakavimo paslaugų mes neteikiame. Mes esame pervežėjai, o ne pakavimo specialistai. Kiekvienas geriausiai žino, kaip supakuoti savo daiktus. Mūsų darbas – saugiai nugabenti tai, ką jūs mums patikėjote. Tačiau, jei reikia patarimo dėl pakavimo, mielai pagelbėsime. Galime pasidalinti patirtimi ir patarti, kokias medžiagas geriausia naudoti ar kaip sutvirtinti dėžę. Mūsų vairuotojai, atsiimdami siuntą, įvertina pakuotės būklę, ir jei ji atrodo visiškai netinkama, gali paprašyti ją perdaryti. Juk nenorime, kad siunta nukentėtų pakeliui, o mes būtume kalti.

Kainos – Anglija Lietuva pervežimas

12. Kiek kainuoja siuntos vežimas Anglija Lietuva?

Kaina, žinokit, priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, žinoma, nuo siuntos dydžio ir svorio. Kuo didesnė ir sunkesnė, tuo brangiau. Bet čia ne viskas taip paprasta. Svarbu ir kurioje Anglijos vietoje mes ją paimame ir kur Lietuvoje pristatome. Kartais tenka važiuoti į atokius kaimus, o tai ir laikas, ir degalai. Taip pat, ar reikia kokių papildomų paslaugų, pavyzdžiui, sunkių daiktų nešimo ar specialaus pakavimo, nors pastarąjį retai atliekam už klientą. Geriausia visada paskambinti ar parašyti, nurodyti matmenis ir adresus, tada galėsiu pasakyti tikslų skaičių. Juk nenorim, kad paskui būtų staigmenų dėl pinigų, ar ne?

13. Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių pas mus nėra. Viskas aišku ir skaidru. Aišku, kalbant apie tarptautinius pervežimus, svarbu nepamiršti galimų muitų. Po Brexit'o, siuntos iš Anglijos į Lietuvą, kurios viršija tam tikrą vertę arba yra tam tikro tipo prekės, gali būti apmokestinamos. Mes visada paaiškiname, kas ir kaip su tais mokesčiais. Paslėpti mokesčiai dažniausiai atsiranda, kai žmonės bando kažką apeiti, bet čia jau ne mūsų pusė. Mūsų kaina, kurią pasakome, apima transportavimą ir tvarkymą, bet ne muitus ar PVM, jei jie atsiranda. Tai čia jau klientas pats turi žiūrėti.

14. Ar galima derėtis dėl kainos?

Derėtis? Na, čia ne turgus, bet suprantu, jei siunta didelė, natūralu, kad norisi geresnės kainos. Jei turite tikrai didelį krovinį arba ketinate naudotis mūsų paslaugomis reguliariai, visada galima aptarti. Mes esame lankstūs. Svarbu, kad abi pusės būtų patenkintos. Juk mums irgi geriau vežti pilną mašiną, nei pusę tuščios. Taigi, jei kalba eina apie kelis kubinius metrus ar tonas, tikrai verta pakalbėti. Mažos smulkios siuntos – ten jau standartiškai, bet didesnėms – visada pasikalbam ir surandam sprendimą, kuris tinka abiem.

Pristatymas – Lietuvoje

15. Koks yra siuntos pristatymo procesas Lietuvoje?

Kai siunta kerta sieną ir yra Lietuvoje, mes ją rūšiuojame ir planuojame pristatymo maršrutą. Pristatome siuntas tiesiai į jūsų nurodytą adresą. Prieš pristatymą, mūsų vairuotojas su jumis susisieks, kad suderintų patogiausią laiką. Paprastai tai būna diena prieš arba tą pačią dieną. Stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Aš pats kartais vežioju. Būna, kad klientai prašo palikti pas kaimynus ar po laiptais, bet mes to nedarome be aiškaus leidimo. Juk atsakomybė ant mūsų. Turite būti vietoje, kad priimtumėte siuntą. Ir patikrinkite viską iškart.

16. Ar galima sekti siuntos kelią?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti siuntos kelią. Nors tai nebus toks tikslus sekimas kaip per dideles kurjerių tarnybas, kur matote kiekvieną posūkį. Mes suteikiame sekimo numerį ir mūsų sistemoje matysite pagrindinius statuso atnaujinimus: siunta paimta, siunta pakeliui, siunta pasiekė Lietuvą, siunta pristatoma. O jei norite sužinoti tikslesnę informaciją, visada galite mums paskambinti. Tiesiog pasakykite savo siuntos numerį, ir mes jums pasakysime, kur ji yra ir kada maždaug tikėtis pristatymo. Kartais informacija atsinaujina lėčiau nei norėtųsi, bet esmę pamatysite. Juk bendraujam tiesiogiai, ne per kažkokius robotus.

17. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia – nepanikuokite. Taip nutinka. Kelias yra kelias, ir niekada negali žinoti, kas nutiks. Būna, kad keltai vėluoja, pasienyje eilės užstringa, ar tiesiog mašina kažkur sugedo (nors stengiamės, kad taip nenutiktų). Geriausia iškart susisiekti su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir pranešime jums priežastį ir naują numatomą pristatymo datą. Visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus kuo anksčiau. Juk geriau, kai žinai, ko tikėtis, nei sėdėti ir spėlioti. Mūsų tikslas – kad siunta pasiektų jus, todėl sprendimus randame visada.

18. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Jei siunta atvyko pažeista, svarbiausia – nelaukti. Iškart, vos gavę siuntą, patikrinkite jos būklę. Jei pamatote pažeidimų, privaloma tai užfiksuoti. Fotografuokite pažeistą pakuotę ir pačius daiktus. Apie tai iškart praneškite vairuotojui ir mums. Užfiksuokite tai ir ant pristatymo dokumentų. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad pavyks išspręsti situaciją. Draudimas dengia pažeidimus, atsiradusius dėl mūsų kaltės, bet jei daiktas buvo prastai supakuotas, čia jau sudėtingiau. Nuolat sakome: tvirta pakuotė yra raktas. Pamenu, kartą viena lempa atvyko dužusi, nes buvo tiesiog įdėta į ploną dėžę be jokios apsaugos.

Problemos – nesusipratimai pervežant Anglija Lietuva

19. Ar mano siunta yra apdrausta?

Taip, visos siuntos yra apdraustos vežėjo atsakomybės draudimu. Tai reiškia, kad, jei siunta dings ar bus pažeista dėl mūsų kaltės, jūs gausite kompensaciją. Bet čia yra ir niuansų. Draudimas turi savo sąlygas ir ribojimus, ypač dėl didelės vertės daiktų. Jei siunčiate kažką labai brangaus, pavyzdžiui, meno kūrinį ar retą kolekcinį daiktą, patartina apsidrausti papildomu krovinių draudimu. Aš visada rekomenduoju tai daryti. Tokį draudimą galite sudaryti ir patys pas bet kurią draudimo bendrovę. Mūsų draudimas apima standartinius dalykus, bet ne visų brangių ir unikalių daiktų pilną vertę. Geriau apsidrausti dviem draudimais, nei paskui verkti.

20. Ką daryti, jei mano siunta Anglijoje nebuvo paimta?

Jei siunta nebuvo paimta sutartu laiku, pirmiausia pasitikrinkite, ar tikrai buvote vietoje ir ar siunta buvo paruošta. Būna, kad klientai tiesiog pamiršta. Taip pat, gali būti, kad vairuotojas vėluoja dėl nenumatytų aplinkybių. Pavyzdžiui, navigacija nuvedė į akligatvį arba papuolė į kamštį. Geriausia nedelsiant susisiekti su mūsų dispečeriu. Jis patikrins vairuotojo buvimo vietą ir situaciją. Mes rasime sprendimą – arba vairuotojas sugrįš, arba suplanuosime kitą paėmimo laiką. Mūsų tikslas – kad jūsų siunta būtų paimta ir nuvežta, tad be pagalbos tikrai nepaliksime. Svarbiausia – bendrauti.

21. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau pakeliui?

Pakeisti adresą galima, bet tai gali sukelti papildomų išlaidų ir vėluoti pristatymą. Priklauso nuo to, kuriame etape siunta yra. Jei ji dar Anglijoje, ar tik ką kirtusi Lietuvos sieną, tada pakeitimas yra santykinai paprastesnis. Bet jei siunta jau kraunama į mikroautobusą, kuris važiuoja konkrečiu maršrutu, tada pakeitimas reiškia visą maršruto perdarymą. O tai kainuoja ir laiką, ir degalus. Todėl rekomenduoju iš anksto įsitikinti, kad nurodėte teisingą adresą. Bet jei jau taip nutiko, kad reikia keisti, skambinkite kuo greičiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau bus tai sutvarkyti ir tuo mažiau tai kainuos.

22. Ką daryti, jei mano siunta dingo?

Jei siunta dingo, tai čia jau rimta. Bet nereikia iškart galvoti blogiausio. Tokių atvejų pasitaiko itin retai, bet pasitaiko. Pirmiausia, mes iškart pradedame vidinį tyrimą. Patikriname visus etapus – nuo paėmimo iki paskutinio žinomo siuntos taško. Susisiekiame su vairuotojais, patikriname sandėlius, peržiūrime dokumentus. Jei siunta tikrai dingo ir jos nepavyksta rasti per protingą laiką, tada įjungiam draudimą. Kaip ir minėjau anksčiau, visos siuntos apdraustos. Mums irgi labai nemalonu, kai taip nutinka, todėl darome viską, ką galime, kad surastume siuntą. Geriausia apie tai pranešti kuo greičiau.

23. Kokie dažniausi nesusipratimai kyla su klientais?

Dažniausi nesusipratimai kyla dėl neteisingai nurodytų matmenų ar svorio. Žmonės kartais pamiršta, kad "nedidelė" dėžė vis dar yra sunki. Arba nurodo netikslų adresą. Pamenu, vienas klientas nurodė adresą be namo numerio, ir teko valandą blaškytis po miestelį, kol susiradome. Kitas dažnas dalykas – pakuotė. Kaip ir minėjau, jei prastai supakuota, gali nukentėti. Ir dar – muitinės deklaracijos. Žmonės ne visada supranta, kokia informacija reikalinga. Svarbiausia, kad viskas būtų tikslu ir aišku. Nuoseklus informacijos pateikimas čia labai svarbu. O jei kas neaišku, geriau dešimt kartų paklausti, nei vieną kartą suklysti.

24. Ar pervežate automobilius Anglija Lietuva?

Taip, pervežame automobilius iš Anglijos į Lietuvą. Tai yra viena iš mūsų paslaugų. Aišku, automobilių pervežimas yra sudėtingesnis procesas nei siuntų. Reikia papildomų dokumentų, pavyzdžiui, automobilio registracijos dokumentų, pirkimo-pardavimo sutarties. Ir kaina, suprantama, bus didesnė. Prieš vežant, svarbu patikrinti automobilio būklę, ar jis važiuojantis, ar ne. Mums reikia žinoti visas detales. Mes galime paimti automobilį iš bet kurios Anglijos vietos ir nugabenti tiesiai į Lietuvą. Tik nepamirškite, kad automobiliui taip pat gali būti taikomi muitų mokesčiai ir PVM Lietuvoje. Čia ne tas atvejis, kad tiesiog įmeti į bagažinę ir viskas.

25. Kokiomis kalbomis galime bendrauti?

Bendraujame lietuvių ir anglų kalbomis. Mūsų darbuotojai laisvai kalba abiem kalbomis, tad jokių problemų su komunikacija nekils. Kad ir kur būtumėte Anglijoje, ar Lietuvoje, visada galėsite mums paskambinti ir gauti atsakymus į visus klausimus. Svarbu, kad galėtumėte aiškiai išdėstyti savo poreikius ir gauti suprantamus atsakymus. Mums pačiam patogiausia lietuviškai, nes dauguma klientų iš Lietuvos. Bet, aišku, ir su anglų kalba puikiai susikalbame. Juk dirbame tarptautinėje aplinkoje.

Na va, tikiuosi, kad mano aiškinimai padėjo labiau suprasti, kaip veikia maršrutas "Važiuoju Anglija Lietuva kiekvieną dieną". Nėra čia jokių kosminių technologijų, tik kruopštumas ir atidumas. Svarbiausia – bendrauti, klausti, ir tada viskas bus gerai. Žinau, kad po Brexit atsirado daugiau biurokratijos, bet mes jau įpratome ir žinome, kaip su ja tvarkytis. Nepamirškite tinkamai pakuoti, pildyti dokumentus teisingai ir, svarbiausia, būti kantriems. Jei kyla klausimų, drąsiai skambinkite ar rašykite, mes tam ir esame, kad padėtume. Mūsų patirtis leidžia mums spręsti net ir sudėtingiausias situacijas, kurios atsiranda vežant prekes ir siuntas iš Anglijos. Iki kito karto, sėkmės!