Penktadienį iš Londono ir kiekvieną savaitės dieną vežame

Sveiki, čia aš, tas pats vežėjas, kuris kasdien suka ratus tarp Londono ir Lietuvos. Šiandien pakalbėsim apie mūsų lankstumą – vežame ne tik penktadieniais, bet ir kiekvieną savaitės dieną. Žinau, kad daugeliui „Penktadienį iš Londono“ yra įprastas laikas, bet mes suprantame, kad poreikiai keičiasi. Noriu paprastai paaiškinti, kas ir kaip vyksta su siuntomis, kad nekiltų jokių klausimų, o jūsų daiktai saugiai pasiektų gavėjus. Esu matęs visko, tad tikiuosi, kad mano patirtis padės jums išvengti galvos skausmo. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad visada rasime sprendimą.

Užsakymai – pervežimai iš Londono

Kaip užsisakyti siuntų pervežimą iš Londono bet kurią dieną?

Užsakyti siuntą pas mus yra gana paprasta, bet svarbiausia – aiškiai ir tiksliai nurodyti visą informaciją. Geriausia skambinti arba rašyti žinutę, nurodant siuntos dydį, svorį ir abu adresus. Kartais žmonės pamiršta nurodyti pašto kodus, o tai labai sulėtina visą procesą, nes be jų sunku tiksliai suplanuoti maršrutą. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad lankstumas yra didelis. Pasakykite, kada jums patogiausia, ir mes bandysime prisitaikyti. Jei siunta didesnė, geriau perspėti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą mikroautobuse. Būna, kad paskutinę minutę nori siųsti sofą, o mes jau pilni – tada tenka laukti kitos dienos.

Ar galima užsisakyti pervežimą paskutinę minutę?

Paskutinę minutę užsisakyti, žinoma, galima, bet garantuoti vietos negalime. Ypač jei tai didesnė siunta. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad šansų visada yra, bet geriausia bent dieną prieš tai pranešti. Būna, kad žmonės skambina likus valandai iki išvykimo, ir jei maršrutas jau suplanuotas ir pilnas, tada nieko nepadarysi. Bet jei pasitaiko laisvos vietos arba maršrutas dar nėra galutinai užfiksuotas, stengiamės padėti. Visada verta pabandyti paskambinti – galbūt pasiseks, nes kartais atsiranda netikėtų atšaukimų ar pasikeitimų. Tačiau rizika, kad nespėsime, išlieka.

Kokia informacija reikalinga užsakant pervežimą?

Reikia siuntėjo ir gavėjo vardų, pavardžių, tikslių adresų su pašto kodais, telefono numerių ir, žinoma, siuntos aprašymo – kas ten viduje, koks apytikslis svoris ir matmenys. Kuo tikslesnė informacija, tuo sklandžiau viskas vyks. Būna, kad nurodo tik gatvę ir miestą, o pašto kodo nėra – tada tenka gaišti laiką ieškant. Taip pat svarbu paminėti, jei siunta yra trapi ar reikalauja specialaus elgesio. Kartais žmonės sako „smulki siunta“, o atvykus pamatai, kad tai didelis lagaminas. Tokios smulkmenos gali sukelti nesusipratimų, tad geriau viską išdėstyti kuo detaliau. Mums tai padeda geriau planuoti maršrutus ir krovinių išdėstymą.

Ar reikia pildyti kokius nors dokumentus?

Dažniausiai jokių sudėtingų dokumentų pildyti nereikia, nebent siunčiate kažką, kas reikalauja muitinės deklaracijos, pavyzdžiui, naują elektroniką ar didesnės vertės prekes. Paprastas siuntų pervežimas iš Londono į Lietuvą dažniausiai apsieina be didelių popierizmų. Mes patys pasirūpiname visais reikalingais važtaraščiais. Svarbiausia, kad siuntos turinys būtų legalus ir atitiktų reikalavimus, apie kuriuos galime pakonsultuoti. Jei kyla abejonių dėl tam tikrų daiktų, geriau paklausti iš anksto, kad vėliau nekiltų problemų pasienyje. Mums tai kasdienybė, tad žinome, kas ir kaip. Tikrai nenorim, kad jūsų siunta užstrigtų dėl kažkokio popieriaus trūkumo.

Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugą?

Taip, mes teikiame „nuo durų iki durų“ paslaugą, tai yra mūsų standartas. Paimame siuntą iš jūsų nurodyto adreso Londone (arba kitame mieste UK) ir pristatome tiesiai gavėjui į Lietuvą. Jums nereikia niekur vežti siuntos į terminalą ar jos atsiimti iš kažkokio sandėlio. Tai patogiausias būdas, ypač jei siunčiate didesnius daiktus ar neturite transporto. Tik svarbu, kad abu adresai būtų lengvai pasiekiami mikroautobusu. Kartais Londone būna labai siauros gatvelės ar zonos, kur sunku privažiuoti, tada tenka tartis su gavėju dėl artimiausios patogios vietos. Bet stengiamės visada pristatyti kuo arčiau, kad būtų patogu.

Kainos – siuntų pervežimas kiekvieną dieną

Nuo ko priklauso siuntų pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų: siuntos dydžio, svorio ir, žinoma, maršruto. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Taip pat, jei adresas yra atokiau nuo pagrindinių mūsų maršrutų, kaina gali šiek tiek skirtis. Pavyzdžiui, siųsti mažą voką į Vilnių kainuos vienaip, o didelį baldą į Lietuvos užkampį – visai kitaip. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad stengiamės optimizuoti maršrutus, kad kainos būtų konkurencingos. Visada geriausia susisiekti ir nurodyti konkrečius duomenis, tada galėsiu pasakyti tikslią kainą. Jokių paslėptų mokesčių pas mus nėra, viskas aišku iš anksto. Svarbu, kad matmenys ir svoris būtų nurodyti teisingai, nes kartais atvykus paaiškėja, kad siunta daug didesnė nei deklaruota, ir tada kaina gali keistis.

Ar yra kokių nors papildomų mokesčių?

Pas mus papildomų mokesčių, kurie būtų paslėpti, nėra. Kaina, kurią jums pasakome, yra galutinė. Tačiau, jei siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus muitinės įforminimo ar papildomų leidimų, gali atsirasti valstybinių mokesčių, kurių mes nekontroliuojame. Pavyzdžiui, jei siunčiate naują, brangią prekę, gali tekti mokėti importo PVM Lietuvoje. Mes apie tai perspėjame iš anksto, jei matome, kad siunta gali patekti į tokią kategoriją. Mūsų paslaugos kaina apima transportavimą ir draudimą. Bet kokie mokesčiai, susiję su pačia preke ir jos importu, yra jūsų atsakomybė. Būna, kad žmonės nustemba dėl muitų, bet čia jau ne mūsų rankose, o valstybės reikalavimai.

Kaip galima atsiskaityti už paslaugas?

Atsiskaityti galima įvairiais būdais. Dažniausiai klientai moka grynaisiais pinigais, kai paimame siuntą arba kai ją pristatome. Taip pat galima atsiskaityti bankiniu pavedimu. Jei mokate pavedimu, svarbu, kad pinigai būtų pervesti iki siuntos pristatymo. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad lankstumas yra svarbus. Galima tartis ir dėl apmokėjimo dalimis, pavyzdžiui, dalį sumoka siuntėjas, dalį – gavėjas. Svarbiausia, kad viskas būtų aiškiai sutarta iš anksto, kad nekiltų jokių nesusipratimų. Mes stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių, kad atsiskaitymas būtų kuo patogesnis. Tikrai nenorim, kad dėl apmokėjimo kiltų bereikalingų problemų.

Ar siuntos apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos. Tai yra standartinė mūsų paslaugos dalis, kad jūs jaustumėtės ramūs. Draudimas apima siuntos praradimą ar sugadinimą transportavimo metu. Tačiau svarbu suprasti, kad draudimas turi savo sąlygas. Pavyzdžiui, jei siunta buvo netinkamai supakuota ir dėl to sugadinta, draudimas gali negalioti. Visada rekomenduojame pakuoti daiktus kuo kruopščiau, ypač jei jie trapūs. Jei siunčiate labai brangius daiktus, galite apsvarstyti galimybę įsigyti papildomą draudimą, kuris padengtų didesnę vertę. Apie tai galime pakonsultuoti individualiai. Būna, kad žmonės siunčia stiklinius daiktus, apvyniotus tik plonu popieriumi, o po to stebisi, kad kažkas dužo. Čia jau ne mūsų kaltė.

Ar teikiate nuolaidas nuolatiniams klientams?

Žinoma, nuolatiniams klientams mes visada stengiamės pasiūlyti geresnes sąlygas ir nuolaidas. Vertiname lojalumą ir suprantame, kad patikimas vežėjas yra svarbus. Jei dažnai naudojatės mūsų paslaugomis, pavyzdžiui, siunčiate siuntas kas savaitę ar kas mėnesį, tikrai galime aptarti individualias kainas. Tai gali būti ir didesnėms siuntoms, ir reguliariems pervežimams. Mums svarbu ilgalaikis bendradarbiavimas. Tiesiog susisiekite su mumis ir aptarsime jūsų poreikius. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad galimybių nuolaidoms visada atsiranda. Juk geriau turėti patikimą partnerį, nei kaskart ieškoti naujo vežėjo ir derėtis iš naujo. Būna, kad klientai net nesiteirauja, o mes patys pasiūlom geresnę kainą, kai matom, kad dažnai naudojasi mūsų paslaugomis.

Pakuotė – siuntų paruošimas iš Londono

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkama pakuotė yra pusė darbo. Siuntą reikia pakuoti taip, kad ji atlaikytų kelionę ir galimus smūgius. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, užpildykite tuščias erdves burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai nejudėtų viduje. Trapius daiktus apvyniokite keliais sluoksniais apsauginės medžiagos. Dėžę užklijuokite stipria lipnia juosta. Būtinai užklijuokite ir viršų, ir apačią, ir šonus. Nurodykite „Trapi siunta“ lipduku, jei siunčiate stiklą ar keramiką. Bet net ir su tokiais lipdukais, jei pakuotė silpna, stebuklų nebūna. Esu matęs, kaip žmonės siunčia stiklinius butelius, apvyniotus tik laikraščiu – nuoširdžiai, tai ne pakuotė, o prašymas, kad sudužtų. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną ir stengiamės būti atsargūs, bet kelias yra kelias.

Ar galite padėti su pakuote?

Mes patys pakuotės paslaugų neteikiame, bet galime patarti, kaip geriau supakuoti siuntą. Jei matome, kad pakuotė yra akivaizdžiai netinkama ir siunta gali būti sugadinta, mes jus perspėsime. Kartais turime papildomų dėžių ar burbulinės plėvelės, kuria galime pasidalinti, jei trūksta nedaug. Tačiau didžiąją dalį pakuotės medžiagų turite pasirūpinti patys. Svarbu suprasti, kad už siuntos turinio saugumą pirmiausia atsakingas siuntėjas, tinkamai jį supakavęs. Mes esame vežėjai, o ne pakuotojai. Bet visada stengiamės duoti patarimų, kad jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai. Geriau paklausti, nei po to gailėtis, kad kažkas sudužo.

Kokių daiktų negalima siųsti?

Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, sprogmenų, narkotikų, degių skysčių, gyvūnų, augalų, greitai gendančių maisto produktų, pinigų, vertybinių popierių, juvelyrinių dirbinių be specialaus įforminimo. Taip pat draudžiama siųsti kontrabandines prekes. Jei kyla abejonių dėl konkretaus daikto, visada geriau paklausti. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad su taisyklėmis esame susipažinę. Muitinės reikalavimai yra griežti, ir nenorime, kad dėl vieno draudžiamo daikto visa siunta užstrigtų. Būna, kad žmonės bando siųsti naminius konservus, bet tai irgi gendantis maistas, su kuriuo gali kilti problemų. Geriau nerizikuoti ir viską išsiaiškinti iš anksto, kad nebūtų jokių nemalonumų. Kartais žmonės bando siųsti cigaretes ar alkoholį dideliais kiekiais, o tai yra nelegalu be atitinkamų akcizų.

Ar reikia žymėti siuntą?

Siuntą būtina aiškiai pažymėti siuntėjo ir gavėjo adresais bei telefono numeriais. Nors mes turime savo važtaraščius, papildomas žymėjimas ant pačios dėžės padeda išvengti nesusipratimų, ypač jei etiketė netyčia nukristų. Jei siunčiate kelias dėžes, rekomenduojame jas sunumeruoti, pavyzdžiui, „1 iš 3“, „2 iš 3“ ir t.t. Tai padeda mums ir jums sekti, ar visos dėžės pasiekė tikslą. Jei siunta trapi, būtinai užklijuokite atitinkamą lipduką. Kuo daugiau aiškios informacijos ant siuntos, tuo geriau. Tai tikrai palengvina mūsų darbą ir sumažina klaidų tikimybę. Kartais būna, kad dvi siuntos atrodo identiškai, o adresai skirtingi – tada žymėjimas išgelbėja situaciją.

Pristatymas – iš Londono į Lietuvą

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas?

Paprastai siuntos pristatymas iš Londono į Lietuvą užtrunka 1-2 darbo dienas nuo išvykimo. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną, tad išvykstame reguliariai. Tikslus laikas priklauso nuo maršruto ir konkrečių adresų, bet stengiamės viską padaryti kuo greičiau. Būna, kad dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, didelių kamščių, oro sąlygų ar muitinės patikrinimų, pristatymas gali šiek tiek užtrukti. Visada informuojame klientus apie galimus vėlavimus. Mūsų tikslas – pristatyti siuntą saugiai ir laiku, bet kartais kelias turi savo taisykles. Niekada negali šimtu procentų garantuoti, kad viskas bus minučių tikslumu, bet stengiamės laikytis tvarkaraščio. Praeitą mėnesį teko stovėti eilėje prie Doverio uosto beveik keturias valandas – tada jau nieko nepadarysi.

Ar galima sekti siuntos būseną?

Taip, mes teikiame galimybę sekti siuntos būseną. Kai siunta paimama, suteikiame sekimo numerį, kurį galite naudoti mūsų sistemoje. Taip galėsite matyti, kurioje vietoje siunta yra šiuo metu ir kada planuojamas pristatymas. Mūsų vairuotojai nuolat atnaujina informaciją, tad duomenys yra gana tikslūs. Jei kyla kokių nors klausimų ar neaiškumų, visada galite susisiekti su mumis tiesiogiai. Mes vežame kiekvieną savaitės dieną ir suprantame, kad žmonėms svarbu žinoti, kur yra jų daiktai. Tai suteikia ramybės ir leidžia planuoti gavėjui. Būna, kad sistema truputį vėluoja atnaujinti, bet bendras vaizdas visada matomas.

Ką daryti, jei gavėjas nepasiekiamas?

Jei gavėjas nepasiekiamas nurodytu adresu ar telefonu, mes bandome susisiekti su juo kelis kartus. Jei nepavyksta, susisiekiame su siuntėju, kad aptartume tolesnius veiksmus. Kartais tenka palikti siuntą pas kaimynus ar artimiausiame paėmimo punkte, bet tik gavus siuntėjo arba gavėjo sutikimą. Svarbu, kad nurodytumėte teisingus ir veikiančius telefono numerius. Būna, kad žmonės nurodo senus numerius arba tiesiog nekelia ragelio. Tada jau mūsų galimybės ribotos. Siunta gali būti grąžinta siuntėjui, bet už tai gali tekti sumokėti papildomai. Geriausia visada iš anksto įspėti gavėją apie siuntos atvykimą ir nurodyti alternatyvų kontaktą, jei kiltų problemų.