Nuveža į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, esu vienas iš tų, kurie jau ne vienerius metus dirba su pervežimais tarp Lietuvos ir Anglijos. Dažnai girdžiu klausimą: „Ar jūs tikrai nuveža į Angliją siuntas ir keleivius taip dažnai, kaip sakote?“ Ir aš atsakau – tikrai taip! Mes vežame kiekvieną dieną, kad patenkintume jūsų poreikius. Nors kelyje pasitaiko visokių iššūkių – nuo eismo kamščių iki muitinės patikrinimų – stengiamės, kad viskas vyktų kuo sklandžiau. Šiame DUK atsakinėsiu į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jums būtų kuo aiškiau suprasti mūsų paslaugas. Per ilgus metus visko matėm, tad galim papasakoti ir apie įdomesnius nuotykius.

DUK – Dažniausiai užduodami klausimai

Grafikas – išvykimai į Angliją

1. Kokiomis dienomis jūs nuveža į Angliją siuntas ir keleivius?

Mūsų pagrindinis privalumas ir šūkis yra vežame kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad jūs galite siųsti siuntas ar planuoti savo kelionę faktiškai bet kurią savaitės dieną, o tai suteikia didelį lankstumą jūsų planams. Nereikia laukti specialių išvykimo dienų, kaip būna pas kai kurias kitas įmones. Tiesiog susisiekiate su mumis, suderiname paėmimo laiką ir jūsų siunta ar kelionė iškeliauja. Tai patogu tiek verslo klientams, tiek privatiems asmenims, kurie tiesiog nori greitai išsiųsti siuntą. Visada rasim laiko, kad siunta būtų paimta laiku. Galime rasti sprendimus.

2. Kiek laiko trunka, kol nuveža į Angliją iš Lietuvos?

Paprastai, jei viskas vyksta sklandžiai, kelionė iš Lietuvos į Angliją užtrunka 1-3 darbo dienas. Tai taikoma tiek siuntoms, tiek keleiviams. Bet čia kalbu apie idealią situaciją. Realiame gyvenime visko pasitaiko: vėlavimai prie keltų dėl oro sąlygų, neplanuoti muitinės patikrinimai (po Brexit tai ypač aktualu!), eismo spūstys. Bet mes visada informuojame klientus apie galimus vėlavimus. Skaidrumas – svarbiausia. Esu sėdėjęs Doverio uoste visą naktį, nes keltas neatvyko. Bet siuntą vis tiek pristatėm. Svarbiausia, kad galiausiai nuveža į Angliją.

3. Ar galiu sekti savo siuntos eigą, kai ji nuveža į Angliją?

Taip, be abejo, yra galimybė sekti siuntos eigą. Kiekvienai siuntai mes suteikiame sekimo numerį. Nors mūsų sistema galbūt nebus tokia detali kaip didelių tarptautinių kompanijų, kur matote kiekvieną siuntos žingsnį, bet žinosite, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada pasiekė tranzitinį punktą ir kada artėja prie Anglijos. Tai suteikia ramybės. O jei kyla kokių klausimų, visada galite tiesiai mums paskambinti. Tiesiog pasakysiu, kur tuo metu esame. Gyvas ryšys vis dar geriau už šaltus sekimo pranešimus. Nėra ko slėpti, mes esame atviri.

4. Kokių dokumentų reikia, kai nuveža į Angliją siuntą ar keleivį?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, dažniausiai užtenka jūsų ir gavėjo kontaktinių duomenų. Keleiviams reikalingas galiojantis pasas. Bet jei siunčiate prekes, kurios turi komercinę vertę, tada reikia detalesnio prekių sąrašo, o kai kada ir sąskaitos-faktūros. Po Brexit muitinės procedūros tapo griežtesnės, tad visada geriau persidrausti ir turėti visus dokumentus. Mums svarbu, kad siunta sklandžiai praeitų visus patikrinimus. Jei kyla klausimų, geriau pasitarkite su mumis. Niekas nenori, kad siunta „įstrigtų“ dėl netinkamų dokumentų. Tai tikrai svarbus aspektas, kuris kartais pamirštamas.

5. Ar nuveža į Angliją iš visų Lietuvos miestų?

Mes stengiamės aptarnauti kuo platesnę Lietuvos teritoriją. Dažniausiai į maršrutą įtraukiame didžiuosius miestus ir pakeliui esančias gyvenvietes. Jei gyvenate atokiau, gali prireikti šiek tiek lankstumo iš jūsų pusės (pvz., atvykti iki arčiausiai didesnio miesto), arba gali būti taikomas papildomas mokestis už papildomą nuvažiavimą. Bet mes vežame kiekvieną dieną, tad visada stengiamės rasti sprendimą. Tiesiog susisiekiate su mumis ir aptarsime detales. Mums svarbu, kad jūs pasiektumėte mūsų transportą. Mes prisitaikome pagal jūsų poreikius. Svarbu bendrauti, kad viskas būtų aišku ir tikslų.

Kainos ir sąlygos – gabenimas į Angliją

6. Kaip nustatomos kainos už paslaugą nuveža į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių veiksnių. Pirmiausia, tai siuntos svoris ir tūris. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo daugiau vietos ir kuro ji „suvalgo“. Taip pat svarbu, ar siunta standartinė, ar nestandartinė. Jei ten koks dviratis, baldai ar padangos, tai jau atskira kaina. Be to, kainai įtakos turi paėmimo ir pristatymo adresai – ar reikia važiuoti į atokias vietas. Viską sumuojant, stengiamės pasiūlyti konkurencingą kainą, kad jums būtų patrauklu. Nėra čia jokių stebuklų, tik efektyvus planavimas ir dėmesys klientui. Mes norime, kad viskas būtų aišku.

7. Ar į kainą įskaičiuoti visi mokesčiai, kai nuveža į Angliją?

Paprastai kaina, kurią jums nurodome, yra galutinė ir apima visas pagrindines transportavimo išlaidas. Tačiau yra išimčių. Pavyzdžiui, jei siunčiate prekes, kurioms Anglijoje bus taikomi muitai (tai atsakingas siuntėjas ir gavėjas!), tai jau nebus įskaičiuota. Arba jei siunta bus pristatyta į atokų adresą, kur reikia specialaus nuvažiavimo. Visada stengiamės aptarti visus galimus papildomus mokesčius iš anksto, kad nebūtų jokių netikėtumų. Skaidrumas mums svarbiausia, kad klientai žinotų, už ką moka. Nėra čia ko slėpti ar gėdytis, mes dirbam sąžiningai. Niekas nenori, kad būtų staigmenų.

8. Kokiomis valiutomis galima apmokėti už pervežimą, kai nuveža į Angliją?

Paprastai priimame apmokėjimus eurais (EUR) arba svarais (GBP). Galima apmokėti bankiniu pavedimu Lietuvoje arba Anglijoje. Mums svarbu, kad atsiskaitymas būtų skaidrus ir patogus klientui. Kai kuriais atvejais, iš anksto susitarus, galime priimti ir grynuosius pinigus, bet tai jau reikia derinti individualiai. Tiesiog susisiekiate su mumis ir mes pasiūlysime jums tinkamiausią apmokėjimo variantą. Mums svarbu, kad abiems pusėms būtų patogu ir aišku. Nėra čia ko sukti galvos dėl valiutų, mes prisitaikom. Juk vežame kiekvieną dieną ir norime, kad visi būtų patenkinti.

9. Ar galiu gauti nuolaidą, jei siunčiu daug siuntų į Angliją?

Be abejo! Mes labai vertiname nuolatinius ir lojalius klientus. Jei reguliariai siunčiate didelius kiekius siuntų, visada galime aptarti individualias, geresnes kainos sąlygas. Tai naudinga abipusiai – jūs gaunate geresnę kainą, o mes užsitikriname stabilų darbą. Tiesiog susisiekiate su mūsų vadybininkais ir aptarsite detales. Mūsų tikslas – ilgalaikis ir abipusiai naudingas bendradarbiavimas. Niekada nesakom ne geresniam pasiūlymui dideliems užsakymams. Juk tai leidžia dar labiau optimizuoti visą procesą. Mes nuveža į Angliją siuntas nuolat ir norime, kad klientai žinotų, jog mus vertinam.

10. Koks pigiausias būdas siųsti siuntą, kai nuveža į Angliją?

Pigiausias būdas dažnai yra tas, kai siunta yra standartinio dydžio, gerai supakuota, ir ją pristatote į mūsų surinkimo punktą Lietuvoje, o gavėjas ją atsiima iš mūsų punkto Anglijoje. Taip sutaupome laiko ir kuro, o tai atsiliepia kainai. „Nuo durų iki durų“ paslauga yra patogesnė, bet brangesnė. Tiesiog reikia nuspręsti, kas jums svarbiau – kaina ar patogumas. Bet mes visada stengiamės pasiūlyti gerą kainą už bet kurią paslaugą. Nėra čia ko slėpti, mes stengiamės būti konkurencingi ir siūlome lanksčias kainas. Tai yra mūsų prioritetas.

Keleiviams – Jūsų kelionė į Angliją

11. Kiek bagažo galiu vežtis, kai nuveža į Angliją?

Paprastai vienam keleiviui yra numatytas tam tikras bagažo kiekis – dažniausiai vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas, kuris telpa salone. Bet jei turite daugiau daiktų ar didesnių matmenų krovinį, visada reikia mums pranešti iš anksto. Galime aptarti papildomo bagažo kainą ir suplanuoti vietą mikroautobuse. Svarbu, kad apie viską praneštumėte iki kelionės, kad nebūtų netikėtumų. Būna, kad žmonės tiesiog ateina su kalnais daiktų, kurie netelpa. Tai sudaro problemų visiems. Tiesiog bendraukime. Juk nuveža į Angliją ne kasdien, bet reguliariai.

12. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugą keleiviams, kai nuveža į Angliją?

Taip, teikiame „nuo durų iki durų“ paslaugą ir keleiviams. Tai reiškia, kad paimsime jus Lietuvoje tiesiai iš nurodyto adreso ir pristatysime į jūsų adresą Anglijoje. Tai yra patogiausia paslauga, bet ji, žinoma, turi ir atitinkamą kainą. Reikia atkreipti dėmesį, kad ne visos vietovės yra vienodai pasiekiamos ar patogios privažiavimui, tad kartais gali prireikti šiek tiek paėjėti ar sulaukti kitur. Bet visada stengiamės būti lankstūs ir patogūs klientui. Mums svarbu, kad jūs jaustumėtės patogiai. Tai yra mūsų prioritetas, kad visi būtų patenkinti. Esame čia, kad viskas būtų aišku.

13. Ar galima keliauti su augintiniu, kai nuveža į Angliją?

Gyvūnus vežame, bet tai reikia suderinti iš anksto ir atitikti tam tikrus reikalavimus. Jūsų augintinis privalo turėti galiojantį europinį pasą, būti sučipuotas, turėti visus reikiamus skiepus (ypač nuo pasiutligės) ir keliauti patogiame, jam skirtame narve. Svarbiausia, kad viską suderintumėte su mumis prieš kelionę, nes gyvūnų gabenimas reikalauja papildomo pasiruošimo ir dokumentacijos. Niekada negalime imti gyvūno be išankstinio pranešimo. Mums svarbu gyvūno gerovė kelionės metu. Jei viskas tvarkinga, tuomet keliaujam! Tai tikrai reikalauja kantrybės ir noro.

14. Kokie patogumai laukia keleivių jūsų mikroautobusuose?

Mūsų mikroautobusai yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Juose rasite patogias, reguliuojamas sėdynes, kurios leidžia pailsėti kelionės metu. Taip pat yra pakankamai vietios bagažui, o kai kuriuose autobusuose – ir Wi-Fi. Mes stengiamės užtikrinti kuo patogesnę aplinką. Per pertraukėles galite ištiesti kojas, nueiti į tualetą ar užkąsti. Mums svarbu, kad kelionė neprailgtų ir būtų kuo malonesnė. Juk nuveža į Angliją ilgą kelią, tad komfortas yra svarbu. Vairuotojai visada pasistengs suteikti kuo geresnę kelionės patirtį. Tai yra mūsų prioritetas, kad visi būtų laimingi.

15. Ką daryti, jei keleivis neatvyksta į sutartą vietą ir laiką?

Jei keleivis neatvyksta į sutartą paėmimo vietą ir laiką, mes bandysime su juo susisiekti nurodytu telefono numeriu. Paprastai laukiame apie 10-15 minučių, bet ilgiau negalime, nes kiti keleiviai laukia ir grafikas yra griežtas. Jei nepavyksta susisiekti, ir keleivis neatsiranda, mes esame priversti išvykti. Tokiu atveju pinigai už bilietą negrąžinami. Juk tai trukdo mūsų darbui ir vėluoja visus kitus keleivius. Būna ir tokių nemalonių situacijų. Tiesiog reikia būti punktualiems ir pranešti, jei vėluojate, kad žinotume. Mes gi vežame kiekvieną dieną ir norime, kad viskas vyktų sklandžiai.

Siuntoms – Jūsų kroviniai į Angliją

16. Kokio dydžio/svorio siuntas nuveža į Angliją?

Vežame įvairaus dydžio ir svorio siuntas – nuo smulkių vokų iki didelių baldų ar net automobilių. Aišku, kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo daugiau vietos ir kuro ji reikalauja, tad ir kaina bus atitinkamai didesnė. Mums svarbu, kad siunta tilptų į mūsų transporto priemones ir būtų saugiai pritvirtinta. Didelių gabaritų kroviniams visada reikia išankstinio susitarimo, kad galėtume tinkamai suplanuoti transportą. Bet mes esame lankstūs ir stengiamės rasti sprendimą beveik visais atvejais. Tiesiog susisiekiate su detalia informacija apie siuntą. Tai yra mūsų darbas. Mes juk vežame kiekvieną dieną.

17. Ar nuveža į Angliją trapius daiktus?

Taip, trapius daiktus vežame, bet griežtai laikantis pakavimo reikalavimų. Visa atsakomybė už tinkamą trapių daiktų pakavimą tenka siuntėjui. Mes galime patarti, kaip geriausiai supakuoti, bet jokiu būdu nepakuojame už jus. Naudokite daug burbulinės plėvelės, putplasčio, tvirtas dėžes ir būtinai pažymėkite dėžę užrašu „TRAPU“. Jei daiktas bus per prastai supakuotas ir pažeistas, draudimas gali negalioti. Esu matęs indų komplektą, kuris atvyko į Angliją sudaužytas, nes buvo supakuotas vos ne į laikraščius, o ne į normalias pakuotes. Tai tikrai nuvilia.

18. Ar nuveža į Angliją baldus ar kitus didelius krovinius?

Taip, baldus, buitinę techniką ir kitus didelius krovinius vežame reguliariai. Bet svarbu, kad dideli daiktai, tokie kaip baldai, būtų išrinkti ir tinkamai supakuoti. Kiekviena detalė turėtų būti apsaugota. Didesniems ir sunkesniems kroviniams kaina skaičiuojama individualiai, atsižvelgiant į jų matmenis ir svorį. Tiesiog susisiekiate su mumis ir pateikite nuotraukų bei matmenų, kad galėtume tiksliai įvertinti. Nėra čia ko slėpti, mes vežame nuolat ir baldus. Mums svarbu, kad jums būtų patogu. Tik reikia pasitarti, kad mums būtų patogu pakrauti ir sutvirtinti.

19. Ar nuveža į Angliją statybines medžiagas?

Taip, statybines medžiagas vežame, priklausomai nuo jų kiekio ir tipo. Smulkesnes medžiagas (pvz., plyteles, laminatą) supakuotas į tvirtas pakuotes galime vežti be problemų. Tačiau didesniems ir sunkesniems kroviniams (pvz., cementui, dideliems gipso kartono lapams) gali prireikti specialaus transporto ir didesnės kainos. Visada geriausia susisiekti ir aptarti savo poreikius. Mes juk stengiamės rasti sprendimą. Nėra čia ko slėpti, mes vežame nuolat ir statybines medžiagas. Tik reikia viską suderinti ir suprasti, kad tai sunkus darbas ir reikalauja daugiau pastangų. Tai yra svarbu mums.

20. Ką draudžiama siųsti, kai nuveža į Angliją?

Yra nemažas sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti. Tai ginklai, sprogmenys, narkotikai, nuodai, degūs skysčiai, greitai gendantys maisto produktai, gyvi gyvūnai (be specialaus leidimo), pinigai, brangenybės. Po Brexit dar sunkiau su kai kuriais augalais, sėklomis ir gyvūninės kilmės produktais. Alkoholis ir tabakas – tik su specialiais leidimais ir sumokėtais mokesčiais. Paprastai saugiausia ir paprasčiausia siųsti asmeninius daiktus. Jei abejojate, ar ką nors galima siųsti, geriau pasitikslinti iš anksto. Niekada nemėginkite apgauti, muitinė viską mato, o ir mes patys nenorim turėti bėdų su teisėsauga.

Specialus aptarnavimas – Jums patogiau

21. Ar galima siųsti siuntą su atsiskaitymu pristatymo metu?

Taip, siuntos su atsiskaitymu pristatymo metu (COD – cash on delivery) paslauga yra galima, bet ją taip pat reikia aptarti iš anksto. Tai patogu, jei prekiaujate ir norite, kad klientas atsiskaitytų gavęs prekę. Mes paimame pinigus iš gavėjo ir pervedame juos jums. Už šią paslaugą, žinoma, taikome papildomą mokestį. Juk turime garantuoti pinigų surinkimą ir administravimą. Tiesiog įsitikinkite, kad gavėjas žino, kad turi sumokėti. Buvo atvejis, kai žmogus nežinojo ir siunta ilgai gulėjo sandėlyje, kol išsiaiškinome. Tai šiek tiek keista buvo. Bet įmanoma.

22. Ką daryti, jei pastebėjau klaidas siuntos etiketėje?

Jei pastebėjote klaidas siuntos etiketėje (adresas, telefono numeris), kuo greičiau susisiekite su mumis. Geriausia tai padaryti iki siuntos išsiuntimo. Jei siunta jau kelyje, pakeisti etiketę gali būti sudėtingiau ir gali kainuoti papildomai. Pavyzdžiui, esu turėjęs situacijų, kai nurodytas namo numeris neegzistuoja ir tenka ieškoti per visą rajoną. Tai kainuoja mums laiko ir kuro, tad reikia būti atidžiais pildant informaciją. Juk norim, kad siunta pasiektų tikslą be problemų, o ne kad klaidžiotų po visą Angliją. Mums norisi tikslo, o ne klajonių. Tai svarbi taisyklė.

23. Ar padarote nuotraukas paimant siuntą ar pristatant?

Taip, dažniausiai darome. Tai yra mūsų vidinė praktika ir saugumo garantas. Paimdami siuntą, nufotografuojame jos būklę, pakuotę, o pristatydami – užfiksuojame, kad ji pasiekė gavėją. Tai padeda išvengti nesusipratimų, jei kiltų klausimų dėl pažeidimų ar dingimo (nors ir retai, bet visko pasitaiko). Mums tai yra įrodymas, o jums – papildoma garantija. Juk svarbu jaustis ramiam dėl savo siuntos. Tai padeda mums užtikrinti aukštą paslaugų kokybę. Nėra čia jokių slaptų operacijų, viskas atvirai. Mes stengiamės būti skaidrūs ir patikimi.

24. Ką daryti, jei gavėjas siuntos negali atsiimti nurodytu laiku?

Jei gavėjas negali atsiimti siuntos, jis turėtų kuo skubiau susisiekti su mumis. Galime bandyti suderinti kitą pristatymo laiką arba palikti siuntą pas mus sandėlyje, kad būtų galima atsiimti vėliau. Tačiau reikėtų atkreipti dėmesį, kad siuntos laikymas sandėlyje gali būti apmokestinamas, jei tai užtrunka pernelyg ilgai. Čia ne labdaros organizacija, juk. Būna, kad žmonės išvyksta ir pamiršta pranešti. Tai jau ne mūsų kaltė, jei mums reikia siuntą saugoti. Svarbu būti atsakingiems ir informuoti mus. Juk mes stengiamės, kad viskas būtų gerai.

25. Kokie keleivių saugumo standartai, kai nuveža į Angliją?

Mūsų keleivių saugumas yra prioritetas. Naudojame tik techniškai tvarkingus mikroautobusus, kurie reguliariai praeina technines apžiūras. Visi vairuotojai yra patyrę, su ilgametžiu darbo stažu tarptautinių pervežimų srityje. Jie laikosi visų eismo taisyklių ir darbo/poilsio režimo. Taip pat, visi keleiviai yra apdrausti kelionės draudimu. Nors kelias ilgas, stengiamės užtikrinti maksimalų saugumą. Juk niekas nenori rūpintis dėl kelionės saugumo. Mums patikite savo saugumą, o mes tuo pasirūpiname. Tai labai svarbu mums, kaip vežėjams, kurie vežame kiekvieną dieną.

26. Ar yra vietų Anglijoje, kur sunkiai nuveža į Anglija siuntas?

Na, galima sakyti, kad visur galime pristatyti, bet kartais su tam tikrais apribojimais. Pavyzdžiui, į atokiausius Škotijos ar Velso kaimelius gali būti taikomas papildomas užmokestis ir tai gali užtrukti ilgiau. Taip pat, centrinėse Londono dalyse gali būti tam tikrų apribojimų dėl transporto priemonių ir parkavimo. Visada rekomenduojame pasitarti su mumis dėl tikslaus adreso, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti geriausią sprendimą. Mes juk norime, kad jūsų siunta pasiektų tikslą be problemų. O ir patys nenorime ten įstrigti. Viską suderinam. Galų gale, mums svarbiausia, kad klientas liktų patenkintas.

Išvada

Apibendrinant, tikiuosi, kad šis DUK padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia mūsų paslaugos, kai nuveža į Angliją siuntas ir keleivius. Mes didžiuojamės tuo, kad vežame kiekvieną dieną, suteikdami jums maksimalų lankstumą ir patikimumą. Suprantame, kad tarptautiniai pervežimai turi savų niuansų, bet mes esame čia, kad juos paaiškintume ir padėtume jums visais klausimais. Mūsų tikslas – būti jūsų patikimu partneriu kelyje tarp Lietuvos ir Anglijos. Jei turite dar klausimų, tiesiog susisiekite su mumis. Mes visada pasistengsime padėti ir atsakyti į visus jūsų klausimus. Iki greito susitikimo!