Mikriukai iš Anglijos į Lietuvą – vežame kiekvieną dieną, patogiai ir saugiai

Labas, jeigu jau galvoji apie kelionę ar siuntos siuntimą iš Anglijos į Lietuvą, tikriausiai galvoje sukasi šimtas klausimų. Aš dirbu šitam reikale jau ne pirmus metus, tad galiu pasakyti, kad dažnai žmonės nori žinoti viską iš karto, bet realybė tokia, kad svarbiausia gauti aiškų atsakymą į konkretų klausimą. Mūsų mikriukai iš Anglijos į Lietuvą važiuoja beveik kasdien, tad lankstumo tikrai yra. Būna visko – ir vėlavimų dėl kamščių, ir netikėtumų su pakavimu, bet stengiamės visada rasti sprendimą. Tiesiog paklauskit, kas neaišku, aš pasistengsiu paaiškinti, kad neliktų jokių abejonių. Esmė, kad kelionė būtų sklandi.

Grafikas – kelionės mikriukais iš Anglijos

1. Ar tikrai mikriukai važiuoja iš Anglijos į Lietuvą kiekvieną dieną?

Na, "kiekvieną dieną" yra toks pasakymas, supranti. Realiai mes turime labai tankų tvarkaraštį, praktiškai kasdien išvažiuoja mikriukai iš įvairių Anglijos vietovių. Būna dienų, kai ir du ar trys ekipažai išvažiuoja, ypač prieš šventes. Bet svarbiausia, kad tu rasi tau tinkamą datą. Aišku, geriausia pasiskambinti ir pasitikslinti, nes kartais būna pilna, kartais reikia palaukti diena kita. Bet bendrai – taip, labai dažnai, beveik kasdien. Tikrai nesėdėsi ir nelauksi savaitę. Čia juk ne traukinys, kur tiksliai pagal tvarkaraštį.

2. Koks tas tvarkaraštis? Kada tiksliai išvažiuojat?

Tvarkaraštis nėra toks, kad būtų kažkoks vienas laikas kiekvieną dieną. Jis lankstus, priklauso nuo maršruto ir surinkimo vietų. Pavyzdžiui, jeigu reikia paimti siuntą ar keleivį iš Škotijos, tai išvažiavimas bus anksčiau nei iš Londono. Mes stengiamės kuo efektyviau suplanuoti maršrutus, kad nereikėtų ilgai važinėti ratais. Paprastai iš Anglijos išvažiuojama vakare, kad per naktį pasiektumėm žemyninę Europą. Todėl ryte Anglijoje vyksta surinkimas. Tiesiog pasakyk, kur esi, ir mes pasakysim, kada apytiksliai galim būti pas tave.

3. Ar galima užsisakyti kelionę atgal, iš Lietuvos į Angliją, tuo pačiu mikriuku?

Žinoma, kad galima. Daug kas taip ir daro, ypač jei planuoja grįžti po trumpo vizito ar atostogų. Tik reikia iš anksto perspėti, kad ir atgal reikia vietos. Tada mes suplanuojame, kad mikriukas iš Lietuvos paimtų tave numatytu laiku. Būna, kad žmonės pamiršta, tada jau sunku kažką suorganizuoti, nes vietos būna užimtos. Tad geriausia iš karto galvoti apie abi puses. Pas mus viskas suderinama, tik reikia laiku informuoti apie planus, kad ir mes galėtumėm viską sužiūrėti. Nėra problemos, jei informuoji iš anksto.

Keleiviai – patogios kelionės mikriuku

4. Kiek keleivių telpa į vieną mikriuką?

Priklauso nuo mikriuko modelio, bet dažniausiai vežame 8 keleivius, neįskaitant vairuotojų. Tai yra standartas, kad būtų patogu ir liktų vietos bagažui. Būna, kad kartais paima ir mažesnį, jeigu keleivių mažiau, bet dažniausiai tai yra 9 vietų autobusiukai. Svarbu, kad visiems būtų patogu. Mes nespaudžiame žmonių kaip silkės dėžutėje, nes kelionė ilga ir norime, kad jaustumėtės komfortiškai. Visada stengiamės užtikrinti pakankamai erdvės, kad galėtumėte atsipalaiduoti ir pailsėti kelionės metu. Juk niekas nenori sėdėti suspaustas 20 valandų. Tikrai ne.

5. Kokiomis sąlygomis keliauja keleiviai? Ar patogu per visą kelionę?

Stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Mikriukai yra pritaikyti ilgoms kelionėms – patogios, reguliuojamos sėdynės, kondicionierius, šildymas. Turime ir vietas, kur galima pasikrauti telefoną. Per ilgesnes keliones darome sustojimus, kad galėtumėte prasimankštinti, nueiti į tualetą, nusipirkti kavos ar užkąsti. Niekas neverčia sėdėti valandų valandas be pertraukos. Saugumas ir komfortas yra svarbiausia. Žinau, kad kartais buna, kad kas nors nori sustoti dažniau, bet juk reikia galvoti ir apie kitus keleivius. Vairuotojai stengiasi rasti kompromisą.

6. Ar galima pasiimti didelį bagažą su savimi? Kiek jo galima vežtis?

Taip, galima pasiimti nemažai bagažo. Standartiškai leidžiame vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą keleiviui. Jei planuojate vežtis kažką didesnio ar daugiau, būtinai praneškite iš anksto. Tada galime įvertinti, ar tilps, ir ar nereikės papildomo mokesčio. Būna, kad žmonės atvyksta su trimis dideliais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps už tą pačią kainą. Realybėje, vietos nėra begalybė. Geriau iš anksto pasiklausti, nei paskui vietoje turėti galvos skausmą. Juk norisi, kad visiems užtektų vietos, ir kad niekas nebūtų paliktas.

7. Ar galima keliauti su gyvūnais?

Su gyvūnais – sudėtingiau. Dėl kitų keleivių alergijų, patogumo ir saugumo, dažniausiai vežame tik mažus gyvūnus specialiose narvuose, ir tai tik su išankstiniu susitarimu. Ir reikia turėti visus reikiamus dokumentus. Reikia suprasti, kad tai – ne vieno žmogaus kelionė. O jeigu pas kažką alergija? Arba gyvūnas pradeda triukšmauti? Tad geriau iš anksto viską aptarti. (Jei nepranešite, gali tekti palikti augintinį namie, o to juk niekas nenori.) Reikalavimai gyvūnų pervežimui ES yra griežti, tad ir dokumentai turi būti tvarkingi.

8. Ar galima pasiimti maisto ir gėrimų į kelionę?

Žinoma, galima. Ilga kelionė, tad niekas nenori būti alkanas. Tik prašau, kad maistas nebūtų labai stipraus kvapo, kad netrukdytų kitiems keleiviams. Ir svarbiausia – šiukšles mesti į tam skirtas šiukšliadėžes. Turėkite vandens, gal kokį sumuštinį. Sustojame degalinėse, kur galima nusipirkti šilto maisto ir kavos. Niekas nepasakys, kad negalima valgyti, bet tiesiog reikia elgtis pagarbiai kitų atžvilgiu. Juk niekas nenori sėdėti smirdančiam autobuse. Paprastos taisyklės, kad visiems būtų gerai.

9. Ką daryti, jei kelionės metu pasidarė bloga?

Jeigu pasijutote blogai, nedelsiant praneškite vairuotojui. Mūsų vairuotojai yra apmokyti ir žino, kaip elgtis tokiais atvejais. Sustosime saugioje vietoje, įvertinsime situaciją. Turime pirmosios pagalbos rinkinius. Aišku, tikimės, kad tokių situacijų nepasitaikys, bet visada geriau būti pasiruošus. Svarbiausia – nebijoti pasakyti. Geriau sustoti ir atsipūsti, nei kankintis visą ilga kelionę. Žmonės juk esam, suprantama, kad kartais organizmas sureaguoja į ilga kelionę kitaip nei tikiesi. Tikrai padėsim.

Siuntos – pervežimas iš Anglijos į Lietuvą

10. Ką galima siųsti mikriukais iš Anglijos į Lietuvą?

Vežame beveik viską, kas legalu ir nepažeidžia muitinės taisyklių. Nuo drabužių, buitinės technikos, baldų iki dviračių ar padangų. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota. Aišku, alkoholio ir tabako gaminių kiekiui yra apribojimai, o ginklų, narkotikų ir kitų draudžiamų dalykų nevežame apskritai. Aišku, būna, kad žmonės bando kažką prastumti, bet mes juk irgi tikrinam. Geriau iš anksto pasiklausti, ar tavo siunčiamas daiktas atitinka reikalavimus, nei paskui turėti problemų su muitine. Juk norisi, kad siunta pasiektų adresatą be jokių nesklandumų.

11. Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų, kurie negali būti vežami. Tai sprogmenys, degiosios ir nuodingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, augalai, gyvūnai (išskyrus specialius atvejus), nelegalūs vaistai ir t.t. Taip pat, dideli pinigų kiekiai ar juvelyriniai dirbiniai, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, turėtų būti deklaruojami. Būna, kad žmonės bando siųsti naminius konservus stiklainiuose be jokios apsaugos – tai irgi rizika, nes gali sudužti ir sugadinti kitas siuntas. Mes tikrinam ką vežam, ir jeigu kas nors atrodo įtartina, tikrai klausiame. Geriau nekelt problemų sau ir kitiems.

12. Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pakuotė yra pusė sėkmės. Daiktai turi būti supakuoti tvirtai, kad atlaikytų kelionės metu galimus judesius ir smūgius. Geriausiai tinka tvirtos kartoninės dėžės, apvyniotos lipnia juosta. Trapius daiktus būtinai apvyniokite burbuline plėvele, įdėkite į dėžę su užpildu (putplastis, popierius). Ant pakuotės aiškiai užrašykite adresato ir siuntėjo duomenis bei kontaktinius telefonus. Nuolat pasitaiko, kad žmonės supakuoja daiktus į maišus, kurie plyšta, arba dėžes, kurios per silpnos. Mes negalime garantuoti už siuntos saugumą, jei ji blogai supakuota. Čia kaip su krepšiu į sporto salę – turi būti tvirtas. (Nepamirškite, kad kartais siuntos gali būti perkraunamos iš vieno mikriuko į kitą, tad pakuotė turi būti tikrai atspari.)

13. Ar siuntos apdraudžiamos? Kokia draudimo suma?

Taip, visos siuntos yra apdraudžiamos, bet tai yra standartinis, minimalus draudimas. Jei siunčiate vertingus daiktus, rekomenduojame apsidrausti papildomai. Pasiklauskite mūsų, galime patarti, kokios draudimo galimybės. Būna, kad žmonės siunčia brangią elektroniką ir po to stebisi, kad standartinis draudimas nepadengia visos žalos. Tai yra svarbus niuansas. Mes stengiamės, kad viskas būtų saugu, bet nelaimingų atsitikimų pasitaiko. Juk niekas nenori prarasti daiktų, tad geriau būti apsidraudu. Aš visada sakau – geriau per daug atsargumo, nei per mažai. Ir draudimas tam ir yra.

14. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Anglijos į Lietuvą?

Paprastai siuntos pasiekia Lietuvą per 2-3 dienas nuo išvykimo iš Anglijos. Aišku, viskas priklauso nuo maršruto, oro sąlygų, kartais ir nuo eilės prie keltų. Būna, kad atsiranda ir nenumatytų situacijų, pavyzdžiui, dideli kamščiai autostradoje ar patikrinimai muitinėje. Bet stengiamės, kad siunta pasiektų adresatą kuo greičiau. Visada informuojame klientus apie galimus vėlavimus. Labai retai, bet pasitaiko, kad užtrunka ilgiau, ypač per šventes. Tad jeigu siunčiate dovanas, geriau darykite tai anksčiau. Juk nesinori, kad dovanos Kalėdoms atkeliautų po Naujųjų Metų.

15. Ar galiu sekti siuntos būseną?

Mes teikiame informaciją apie siuntos būseną, bet neturime tokios sistemos, kad galėtumėte patys realiu laiku sekti siuntos judėjimą žingsnis po žingsnio kaip per kurjerį. Galite mums paskambinti ir pasiteirauti, kurioje vietoje siunta. Mes visada atsakome ir suteikiame naujausią informaciją. Būna, kad žmonės skambina kas valandą, bet tai tikrai nereikalinga. Kai tik turime naujienų, patys informuojame. Reikia suprasti, kad vairuotojai vairuoja, o ne su telefonu žaidžia. Tad skambinkit, bet su saiku. Mūsų vadybininkai visada pasiruošę padėti, tik nereikia panikuoti, jei iš karto negaunate atsakymo.

16. Kas atsitiks, jei adresatas nebus vietoje, kai pristatysite siuntą?

Prieš pristatymą visada susisiekiame su adresatu ir suderiname pristatymo laiką. Jei adresato nėra vietoje ir su juo nepavyksta susisiekti, siunta grąžinama į artimiausią sandėlį. Už pakartotinį pristatymą gali būti taikomas papildomas mokestis. Todėl labai svarbu nurodyti teisingą kontaktinį telefono numerį ir įspėti adresatą, kad lauktų skambučio. Būna, kad žmonės išvyksta atostogų ir pamiršta pranešti. Tada jau mes nieko negalime padaryti. (Čia ne paštas, kad paliktume pas kaimynus be adrestato sutikimo.) Reikia būti atsakingiems, jei nori gauti siuntą laiku.

17. Ar vežate motociklus, keturračius, ar kitą techniką?

Taip, vežame. Bet tai yra nestandartinės siuntos, todėl reikia iš anksto derinti ir kainą, ir transportavimo sąlygas. Reikia žinoti transporto priemonės matmenis, svorį. Taip pat, labai svarbu, kad visa technika būtų tinkamai paruošta transportavimui – išleisti degalai, akumuliatorius atjungtas, tvirtai pritvirtinta. Būna, kad žmonės paprašo vežti, o paskui atveža neparuoštą, tada jau problemos. Turime specialias tvirtinimo priemones, bet paruošimas – kliento atsakomybė. Juk nenorime, kad krovinys važiuodamas mikriuko viduje "šokinėtų" ir apgadintų save ar kitas siuntas. Aišku, viską suderinsim.

18. Ar vežate baldus ir didelius daiktus?

Taip, vežame ir baldus, ir kitus didelius daiktus. Bet vėlgi, čia reikia išankstinio susitarimo. Kuo tiksliau apibūdinsite baldų matmenis ir svorį, tuo tiksliau galėsime apskaičiuoti kainą ir suplanuoti vietą mikriuke. Kai kurie baldai turi būti išardyti, kad tilptų ir būtų saugiai transportuojami. Būna, kad žmonės nori vežti visą spintą nesuardytą, tada jau sunku. Geriausia mums atsiųsti nuotraukas ar brėžinius. Mes patarsime, kaip geriau padaryti. Juk nenorim, kad tavo nauja sofa būtų apgadinta kelionės metu, tiesa? Prieš vežant didelius daiktus, visada geriau du kartus pasitikrinti.

Kainos – mikriukų nuoma ir siuntų pervežimas

19. Nuo ko priklauso siuntos pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio, svorio, atstumo (iš kur Anglijoje paimti ir kur Lietuvoje pristatyti), ir ar reikia papildomų paslaugų (pvz., pakavimas, draudimas). Mes vertiname kiekvieną siuntą individualiai. Aišku, vežti degtukų dėžutę kainuos pigiau nei šaldytuvą. Būna, kad žmonės nurodo vieną svorį, o realybėje atveža dvigubai sunkesnę siuntą. Tai jau neatitinka sutartos kainos. Aišku, stengiamės būti lankstūs, bet reikia suprasti, kad kuro ir kelių mokesčiai kainuoja. Visada geriau duoti kuo tikslesnę informaciją, kad gautumėte tikslų pasiūlymą.

20. Kiek kainuoja keleivio bilietas iš Anglijos į Lietuvą?

Keleivio bilieto kaina priklauso nuo išvykimo vietos Anglijoje ir atvykimo vietos Lietuvoje. Taip pat nuo sezono – per šventes ar vasaros atostogų metu kainos gali būti šiek tiek didesnės. Į kainą įskaičiuotas standartinis bagažas. Geriausia susisiekti su mumis ir pasakyti, iš kur ir kur norite keliauti, tada pasakysime tikslią kainą. Būna akcijų, tad kartais galima pagauti ir geresnę kainą. Aš pats kartais nustebstu, kiek žmonės stengiasi sutaupyti, bet juk kelionė yra investicija. Svarbiausia, kad kelionė būtų patogi ir saugi. Ir jokių paslėptu mokesčių.

21. Ar reikia mokėti avansą už kelionę ar siuntos siuntimą?

Už keleivių keliones dažniausiai prašome nedidelio avanso, kad užtikrintumėte savo vietą, ypač jei kelionė planuojama iš anksto. Už siuntas avanso nereikia, mokama atsiimant Lietuvoje arba pervedant pinigus iš anksto. Tačiau visada geriausia pasitikslinti konkrečiu atveju. Būna, kad žmonės užsisako vietas ir neatvyksta, tada mes patiriame nuostolių. Avansas padeda mums planuoti ir užtikrinti, kad vietos tikrai bus užimtos. Tai toks abipusis įsipareigojimas. Juk niekas nenori, kad mikriukas važiuotų pustuštis. Tai neekonomiška. (O ir avansas nėra didelis, tai tikrai netaps problema.)

22. Kokie yra apmokėjimo būdai?

Apmokėti galima keliais būdais. Už keleivių bilietus – avansą pervesti į banko sąskaitą, o likusią sumą sumokėti grynaisiais vairuotojui. Už siuntas – grynaisiais vairuotojui Lietuvoje atsiimant siuntą, arba išankstiniu banko pavedimu. Galima ir per PayPal susitarti, jeigu Anglijoje patogiau. Mes stengiamės būti lankstūs ir siūlyti patogiausius apmokėjimo būdus. Būna, kad žmonės neturi grynųjų, tada jau galim suderinti bankinį pavedimą vietoje. Svarbiausia, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntos atidavimo arba kelionės pabaigos. Juk tai verslas, reikia atsiskaityti.

23. Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą už paslaugas?

Taip, žinoma. Jei reikia, išrašome sąskaitą faktūrą už suteiktas paslaugas. Tiesiog praneškite mums iš anksto, kad reikės sąskaitos, ir pateikite visus reikiamus rekvizitus. Mes ją paruošime ir atsiųsime jums elektroniniu paštu arba paštu. Aišku, ne visiems to reikia, bet verslo klientams ar tiems, kas nori deklaruoti išlaidas, tai yra svarbu. Mes dirbame legaliai, tad su dokumentais viskas tvarkinga. Kartais būna, kad žmonės pamiršta paprašyti, o paskui jau po mėnesio prisimena – tada jau sunkiau atsekti viską. Geriausia iš karto pasakyti.

24. Ką daryti, jei pasikeitė kelionės planai? Ar galima atšaukti ar perkelti kelionę?

Jeigu pasikeitė planai, prašome kuo greičiau mus informuoti. Jei pranešite iš anksto, dažniausiai galima perkelti kelionę į kitą datą be jokių papildomų mokesčių. Jei atšaukimas įvyksta likus mažiau nei parai iki kelionės, avansas gali būti negrąžinamas, nes jau būna suplanuotas maršrutas ir prarasta galimybė paimti kitą klientą. Reikia suprasti, kad mes taip pat planuojame savo darbus. (Ne visada galima viską pakeisti paskutinę minutę be jokių pasekmių.) Būkite atsakingi, ir mes būsime lankstūs. Juk visiems geriau, kai viskas aišku ir suplanuota iš anksto. Svarbiausia – komunikacija.

25. Kokios dažniausios problemos kyla siunčiant siuntas ir kaip jų išvengti?

Dažniausios problemos, su kuriomis susiduriame, yra netinkamas pakavimas, netikslus adresas ar kontaktinis numeris, ir draudžiamų daiktų siuntimas. Kad išvengtumėte problemų, visada patikrinkite pakuotę – ji turi būti tvirta ir atspari. Adresas ir telefonas turi būti užrašyti aiškiai ir teisingai, geriausia ant siuntos ir viduje. Ir, žinoma, pasidomėkite, kokių daiktų negalima siųsti. Būna, kad žmonės nurodo seną adresą, o paskui stebisi, kad siunta nepasiekė. Prieš atiduodant siuntą viską patikrinkite du kartus. Tai sutaupys laiko ir išvengsite galvos skausmo. Juk niekas nenori problemų su muitine ar pamesta siunta. Tai tikrai nemalonu.

Išvada

Pervežimai iš Anglijos į Lietuvą mikriukais yra patogus ir dažnai pasirenkamas būdas keliauti ar siųsti siuntas. Svarbiausia – iš anksto suplanuoti viską, ką galima, ir aiškiai komunikuoti su mums. Nors stengiamės, kad viskas eitųsi sklandžiai kaip sviestu, kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, bet esame tam, kad jas spręstume. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jūsų kelionė ar siunta pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Tad, jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės, mes visada pasirengę padėti ir patarti. Juk patirtis rodo, kad geriausia viską išsiaiškinti prieš išvykstant, o ne kelyje.