Maršrutkė į Angliją, Vežame kiekvieną dieną

Na, kaip sakoma, kelyje praleidau jau tiek metų, kad sunku ir suskaičiuoti. Klientų būna visokių, klausimų – dar daugiau. Žmonės paprastai nori, kad viskas būtų aišku ir sklandu, o ypač kai kalba eina apie maršrutkė į Angliją ir atgal. Šiemet susidūrėme su papildomais iššūkiais po “Brexit”, bet mes gi čia tam, kad palengvintume visą tą biurokratiją ir rutiną. Vežame kiekvieną dieną, kad nereikėtų laukti. Šitas tekstas tam ir skirtas, kad atsakytų į tuos dažniausius klausimus, kurie kyla, kai reikia kažką gabenti ar pačiam keliauti. Bus paprastai, be jokių mandrybių, kaip mes čia, vairai, kalbamės. Juk svarbiausia – aiškumas ir pasitikėjimas. Tad, aptarkime viską nuosekliai, kad neliktų jokių neaiškumų apie mūsų kasdienius reisus.

DUK – Klausimai apie maršrutkės į Angliją paslaugas

Kasdienis pervežimas – ar tikrai vežate kiekvieną dieną į Angliją?

Tikrai taip, mes dirbame kasdien, be išeiginių ar švenčių. Nesvarbu, ar pirmadienis, ar šeštadienis, ar kažkokia valstybinė šventė – mūsų maršrutkė į Angliją visada kelyje. Klientams tai labai patogu, nes nereikia taikytis prie kažkokių griežtų grafikų, galima planuoti siuntą ar kelionę lanksčiai. Kai kurie galvoja, kad ten tik „kas antrą dieną“ ar „tik savaitgaliais“, bet ne, mūsų principas yra nuolatinis operatyvumas. Jei, tarkim, reikia skubiai kažką išsiųsti ar pačiam parvažiuoti, nereikia laukti specialios dienos. Tiesiog susisiekiate su mumis ir aptariame visas detales. Tai tikrai svarbu, ypač kai reikalas skubus.

Kokie reikalavimai keliaujant maršrutke?

Pagrindinis reikalavimas – galiojantis asmens dokumentas: pasas arba asmens tapatybės kortelė. Nepamirškite, kad po "Brexit" pasas tapo privalomas kelionėms į Jungtinę Karalystę, nes su ID kortele jau nebegalima. Dar svarbu, kad neturėtumėte draudžiamų daiktų bagaže (apie juos dar pakalbėsim vėliau). O šiaip, žmogus turi būti blaivus ir ne agresyvus, juk keliaujame vienoje transporto priemonėje. Kartais būna, kad paklausia, o ar galima augintinį? Atsakymas su tam tikromis išlygomis – taip, bet tik su visais reikiamais dokumentais ir atskiru susitarimu. Svarbu viską suderinti iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų vietoje.

Kiek laiko užtrunka kelionė maršrutke į Angliją?

Kelionė paprastai užtrunka apie 26–30 valandų. Viskas priklauso nuo daugybės veiksnių: eismo sąlygų, kelių remonto darbų, oro sąlygų, o ypač patikrinimų pasienyje. Būna, kad užtrunkame ilgiau, jei susidaro eilės prie keltų ar muitinės patikra užsitęsia. Tai čia ne autobusas pagal griežtą tvarkaraštį, kur viskas sekundės tikslumu. Mes stengiamės kuo greičiau ir saugiau pasiekti tikslą, bet saugumas yra prioritetas. Tad truputį lankstumo planuojant atvykimo laiką visada reikia turėti. Vieną kartą vėlavome porą valandų, nes vienam keleiviui pasidarė bloga, teko stoti ir laukti medikų – čia irgi žmogiškas faktorius.

Koks bagažo limitas keleiviams?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinę (apie 5-7 kg). Jei turite daugiau bagažo arba jis yra nestandartinių matmenų, būtina tai suderinti iš anksto. Papildomam bagažui taikomi papildomi mokesčiai. Dažnai žmonės pamiršta, kad didelė sportinė krepšys, nors ir atrodo lengvas, užima daug vietos – ir tai vis tiek skaitosi, kaip papildomas bagažas. Būna, kad pasako „ai, tik pora smulkmenų“, o atvažiavus – pilnas maišas daiktų. Tai va, geriau paskambinti ir pasakyti viską iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų pakrovimo metu. Taip išvengsime nereikalingų diskusijų.

Ką daryti, jei mano skrydis atšauktas, ir man reikia grįšti namo?

Jei pasikeičia jūsų planai ir reikia skubiai grįžti, susisiekite su mumis kuo greičiau. Kadangi maršrutkė į Angliją vežame kiekvieną dieną, tikrai rasime jums vietą artimiausiu reisu, jei tik bus laisvų vietų. Čia viskas paprasčiau nei su lėktuvais, kur bilietai kainuoja kosmosą likus valandai iki skrydžio. Pas mus lanksčiau. Svarbu tik, kad informuotumėte mus laiku, kad galėtume sureguliuoti maršrutą, jei reikia. Stengsimės padėti, kad ir kokia situacija būtų, juk suprantame, kad kelionių planai kartais pasikeičia visiškai netikėtai. Juk gyvenime pasitaiko visokių nenumatytų situacijų, tiesa?

Ar teikiate siuntų pervežimo paslaugas Lietuvoje ir Anglijoje?

Taip, siuntas vežame tiek Anglijoje, tiek Lietuvoje. Surinkimas ir pristatymas vyksta nuo durų iki durų, tai yra, pasiimame siuntą iš nurodyto adreso ir pristatome tiesiai gavėjui. Tai didelis patogumas, nes nereikia niekur eiti ar laukti pašte. Siuntų gabenimas yra didelė mūsų verslo dalis, tad šią paslaugą tobuliname nuolat. Mūsų furgoniukai juda abiem kryptimis kiekvieną dieną ir užtikrina, kad siuntos keliautų operatyviai ir saugiai. Tiesiog svarbu viską suderinti – adresus, kontaktus, matmenis. Ir, žinoma, tinkamai supakuoti prekes, bet apie tai dar pakalbėsim atskirai.

Kaip supakuoti siuntą, kad ji būtų saugi?

Pakuotė yra gyvybiškai svarbi. Siuntą rekomenduojame pakuoti į tvirtą kartoninę dėžę, o viduje daiktus apdėti burbuline plėvele, putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad jie nejudėtų. Ypač dūžtančius daiktus – juos reikia ypač atsargiai pakuoti. Pamenu, kartą vienas klientas, vardo nesakysiu, įdėjo indus į paprastą maišą ir nustebo, kad dūžo. Tai va, pakuotė rimtai svarbu! Mes atsakingi už pervežimą, bet ne už tai, kas dedasi siuntos viduje, jei ji blogai supakuota. Jei kyla abejonių, geriau pakuoti per tvirtai nei per silpnai – tikrai sakau. Kartais net papildomas sluoksnis lipnios juostos gali padėti išvengti nemalonumų.

Kokių daiktų negalima siųsti į Angliją?

Negalima siųsti greitai gendančių produktų, alkoholio, tabako gaminių, ginklų, sprogmenų, narkotikų, nuodingų medžiagų, pinigų ar vertybinių popierių. Tas pats galioja ir augalams be specialių leidimų. Mėsos ir pieno produktai irgi problematiški po "Brexit", nes reikalingi veterinariniai sertifikatai, kurių privatus asmuo dažniausiai neturi. Visada rekomenduoju pasitikrinti oficialiuose Anglijos muitinės puslapiuose (gov.uk) dėl naujausios informacijos, nes taisyklės keičiasi. Mes gi negalime visų tų tūkstančių niuansų žinoti, tad geriausia žinoti patiems arba pasikonsultuoti. Jei abejojate, geriau nekrauti, nes pasekmės gali būti rimtos.

Ar galima siųsti baldus ar kitus didesnius daiktus?

Taip, galima, bet tai reikia suderinti iš anksto. Baldai ir kiti dideli daiktai užima daugiau vietos ir gali reikėti specialaus pakrovimo. Todėl mums reikia žinoti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar telpa ir kiek tai kainuos. Kartais reikia atskiro reiso, jei daiktas labai didelis, arba suderinti su keletu siuntų. Žinokite, kad net ir vieno didelio daikto gabenimas gali būti iššūkis logistiškai. Mūsų pusėje yra planavimas, jūsų – tikslūs duomenys. Tik taip galime užtikrinti sklandų procesą. Mums svarbu, kad visi tilptų ir niekas nespaustų.

Kokia siuntų kaina ir kaip ji apskaičiuojama?

Siuntų kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų ir pristatymo adreso. Kiekvienas užsakymas vertinamas individualiai. Geriausia yra paskambinti mums arba užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje, nurodant visas detales. Mes pateiksime tikslų pasiūlymą. Nėra taip, kad būtų kažkoks vienas tarifų sąrašas visiems atvejams, nes juk į kaimelį Anglijos gilumoje važiuoti ilgiau nei į pakraštį prie Londono. Taigi, skamba sudėtingai, bet mes padedame viską išsiaiškinti. Kaina tikrai atspindi atstumą ir gabaritų sudėtingumą, niekad nenorime permokėti ir neleisti klientams permokėti.

Kokie yra apmokėjimo būdai už paslaugas?

Galite atsiskaityti kelis kartus: arba grynaisiais perduodant siuntą vairuotojui, arba banko pavedimu, arba, aišku, daugeliui patogiausia per programėlę. Kartais būna, kad klientas nori, kad apmokėtų gavėjas – tai irgi įmanoma, bet apie tai reikia informuoti iš anksto. Kad būtų aišku abiem pusėms. Svarbu, kad visi mokesčiai būtų sumokėti iki siuntos pristatymo, arba, aišku, sutartu būdu atsiėmimo metu. Mes lankstūs, siekiame, kad būtų patogu ir jums, ir mums, bet tvarka yra tvarka. Juk kalbam apie pinigus, o juos geriausia sutvarkyti aiškiai ir laiku.

Ar teikiate siuntų draudimo paslaugas?

Standartinis draudimas apima tam tikrą minimalią sumą, bet jei siunčiate ypač vertingus daiktus, rekomenduojame juos apdrausti papildomai. Mes patys tokios paslaugos neteikiame, bet galime rekomenduoti draudimo kompanijas, kurios tai daro. Juk geriau būti apsidraustiems, nei paskui gailėtis, tiesa? Niekas nenori, kad kažkas nutiktų, bet kelyje visko būna. Tai čia ne prabanga, o proto reikalas, kai vežami brangūs daiktai. Tiesiog apsidraudimas suteikia ramybę ir jums, ir mums, jei kartais nutiktų kas netikėto. Visada verta įvertinti rizikas.

Ką daryti, jei mano siunta vėluoja?

Kai maršrutkė į Angliją vežame kiekvieną dieną, stengiamės, kad tokios situacijos būtų retos, bet jos pasitaiko, juk kelyje visko būna. Jei siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite, ar nėra jokios informacijos iš mūsų. Dažniausiai apie vėlavimus pranešame iš anksto, jei žinome. Jei ne, susisiekite su mūsų dispečeriu. Jis pateiks naujausią informaciją apie siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką. Mes dedame visas pastangas, kad išlaikytume jus informuotus. Niekas nenori vėluoti, bet kartais aplinkybės būna stipresnės. Juk suprantate, kad ne viskas priklauso nuo mūsų vairuotojo rankų.

Ar yra galimybė sekti siuntos kelią?

Šiuo metu tiesioginio siuntos sekimo internetu (trackingo) sistemos dar neturime, bet tai planuojame ateityje. Kol kas tai veikia taip: mūsų dispečeris gali pateikti informaciją apie siuntos buvimo vietą pagal prašymą. Tiesiog paskambinkite ar parašykite mums, ir jis patikrins, kurios maršrutkės į Angliją reise yra jūsų siunta ir kur ji maždaug yra. Tai nėra taip patogu kaip kurjerių tarnybose, bet informacija visada pasiekiama. Mes stengiamės bendrauti atvirai ir patikimai. Juk ne visiems reikia detalaus stebėjimo realiu laiku. Svarbiausia – žinoti, kad siunta juda.

Ar galima siųsti vaistus ar medicinines priemones?

Vaistus galima siųsti tik su receptu ir tik asmeniniam naudojimui. Būtina turėti visus reikiamus dokumentus ir receptų kopijas. Apie siunčiamus vaistus privaloma informuoti mus iš anksto. Kai kurios medicininės priemonės, pavyzdžiui, didesni aparatai, turi specifinius gabenimo reikalavimus ir gali sukelti problemų muitinėje. Geriausia pasikonsultuoti individualiai, nes čia yra daug "jeigu" ir "bet". Nenorime, kad jūsų siunta užstrigtų dėl kažkokio formalumo. Juk su vaistais negalima juokauti, ypač kai kalba eina apie žmogaus sveikatą.

Ką daryti, jei gavau apgadintą siuntą?

Jei gavote apgadintą siuntą, nedelsdami informuokite mus ir, jei įmanoma, nufotografuokite pažeidimus. Tai labai svarbu įvertinant situaciją. Mes atliksime vidaus tyrimą ir išsiaiškinsime, kas nutiko. Jei pažeidimai atsirado dėl mūsų kaltės, mes atlyginsime žalą pagal draudimo taisykles. Bet, kaip sakiau anksčiau, pakuotė yra jūsų atsakomybė. Jei daiktai buvo prastai supakuoti, atlyginimas gali būti ribotas. Todėl visada akcentuoju, kad geriau investuoti į tvirtą pakuotę. Tai investicija į ramybę.

Ar galima pasiųsti dokumentus, ar geriau rinktis kitą būdą?

Dokumentus vežame ir mes, tikrai taip. Bet jei tai labai svarbūs ir konfidencialūs dokumentai, pavyzdžiui, pasai ar sutartys, dažnai rekomenduoju rinktis specializuotas kurjerių tarnybas, kurios turi griežtesnes sekimo sistemas ir garantijas. Mes, aišku, saugome siuntas, bet esame daugiau orientuoti į bendras krovinių ir keleivių paslaugas. Jei dokumentai nėra gyvybiškai svarbūs ir reikia tik patikimo pristatymo, tada mes tikrai tinkame. Pavyzdžiui, kažkokie įgaliojimai ar pažymos – tai be problemų. Svarbu įvertinti riziką ir pasirinkti tinkamiausią. Čia, sakyčiau, labiau patarimas nei taisyklė.

Kaip užsisakyti pervežimo paslaugą?

Užsisakyti paslaugą labai paprasta. Galite mums paskambinti telefonu, parašyti el. laišką arba užpildyti užklausos formą mūsų tinklapyje. Nurodykite datą, adresus, siuntos tipą (jei siunta), keleivių skaičių (jei keliaujate), ir mes su jumis susisieksime, kad patvirtintume užsakymą ir aptartume visas detales. Svarbu, kad pateiktumėte kuo daugiau informacijos, kad galėtume greičiau ir tiksliau įvertinti situaciją. Patarimas: geriau skambinti, nes telefonu viskas išsiaiškinama greičiau nei laiškuose. Tada tikrai pasiekiame geriausią rezultatą klientas ir mes.

Ką verta žinoti apie kelionę su vaikais?

Keliaujant su vaikais, privaloma turėti vaikų kėdutes, jei vaikai yra atitinkamo amžiaus ir ūgio (iki 12 metų arba 135 cm ūgio). Apie tai reikia informuoti mus iš anksto, kad galėtume pasirūpinti tinkama vieta arba patarti dėl jūsų kėdutės. Nepamirškite ir vaiko asmens dokumento, nes be jo niekur nekelsite kojos. Kelionė yra ilga, tad pasirūpinkite užkandžiais, gėrimais ir pramogomis vaikams. Mes sustojame reguliariai, kad keleiviai galėtų pailsėti ir ištiesti kojas. Juk su vaikais keliauti yra didesnis iššūkis, bet mes stengiamės padaryti kelionę kiek įmanoma patogesnę visiems. Jų gerovė mums svarbi.

Ar galima vežtis dviračius ar sportinį inventorių?

Dviračius ir kitą sportinį inventorių galima vežtis, bet apie tai reikia pranešti iš anksto ir patikslinti matmenis bei svorį. Tam gali būti taikomas papildomas mokestis, nes jie užima daugiau vietos ir reikalauja specialaus tvirtinimo. Būtina juos tinkamai supakuoti, kad nebūtų pažeisti transportavimo metu ir nepažeistų kitų siuntų. Pavyzdžiui, dviratį reikėtų išardyti ir supakuoti į specialų maišą ar dėžę. Ne kartą teko matyti, kaip žmonės bandė įkrauti nesupakuotus dviračius – tikrai problematiška. Geriau pasikalbėti iš anksto, kad išvengtume nereikalingų problemų pakrovimo metu.

Ar yra galimybė keliauti su augintiniais?

Keliauti su augintiniais yra pakankamai sudėtinga ir reikalauja ypatingo pasiruošimo. Mes leidžiame gabenti mažesnius augintinius, bet tik su išankstiniu susitarimu ir visais reikiamais dokumentais: gyvūno pasu, vakcinacijos pažymomis, mikroschema, ir, žinoma, tinkamu kelioniniu narvu. Jungtinė Karalystė turi labai griežtus gyvūnų įvežimo reikalavimus, tad viską reikia suderinti su veterinarijos tarnybomis ir su mumis. Papildomai, gyvūnai paprastai keliauja bagažinėje tam skirtame narve, ne salone. Tai gali sukelti papildomų rūpesčių, bet, jei viskas paruošta tinkamai, jokios problemos neturėtų kilti.

Kaip sprendžiate problemas kelyje?

Dirbame su patyrusiais vairuotojais ir techniškai tvarkingais automobiliais, bet kelyje pasitaiko visko. Jei atsiranda techninių problemų, turime atsarginių planų ir partnerių tinklą, kuris padeda operatyviai spręsti gedimus. Jei gedimas rimtesnis ir reikalauja ilgesnio remonto, keleiviai ir siuntos yra perkraunami į kitą mūsų transportą. Mums svarbiausia, kad kelionė būtų saugi ir sklandi, o siuntos ir keleiviai pasiektų tikslą. Mes visada stengiamės kuo greičiau išspręsti bet kokias nenumatytas situacijas, nes klientų pasitikėjimas yra mūsų veiklos pagrindas. Juk tai yra mūsų reputacija ant ratų.

Kokios dažniausios klaidos, kurių turėtų vengti klientai?

Dažniausios klaidos: neteisinga siuntų pakuotė, netikslus adreso nurodymas, dokumentų trūkumas keliaujant, bandymas vežtis draudžiamus daiktus. O dar būna, kad žmonės nurodo vieną telefono numerį, kuris UK neveikia, arba pamiršta įjungti tarptautinius skambučius. Tai sukelia daug problemų bandant susisiekti. Mes gi negalime skaityti minčių – jei kažkas neaišku, geriau dešimt kartų paklausti. Geriausia visada patikrinti visus duomenis du kartus prieš siunčiant ar keliaujant. Tai tikrai sutaupys laiko ir nervų abiem pusėms.

Ar galiu pakeisti atsiėmimo ar pristatymo adresą, kol siunta jau kelyje?

Taip, pakeisti adresą teoriškai galima, bet tai priklauso nuo siuntos buvimo vietos ir nuo to, ar tai reikšmingai keičia maršrutą. Jei pakeitimas nedidelis ir yra pakeliui, dažniausiai tai pavyksta padaryti be didelių papildomų mokesčių. Tačiau jei adresas yra visiškai kitoje pusėje ar toli nuo numatyto maršruto, gali tekti sumokėti už papildomą nuvažiuotą atstumą arba netgi laukti kito reiso. Svarbu kuo greičiau informuoti dispečerių, kad būtų galima laiku koreguoti planus. Geriausia adresus sugalvoti iš anksto, kadangi pakeitimai kelyje visada sukelia papildomų rūpesčių. Bet visada stengiames padėti.

Kokie yra muitinės deklaravimo reikalavimai po "Brexit"?

Po "Brexit" visos siuntos tarp ES ir JK yra laikomos tarptautinėmis siuntomis ir joms taikomas muitinės deklaravimas. Mūsų darbuotojai padeda klientams užpildyti pagrindines deklaracijas, bet jūs esate atsakingi už tikslų turinio deklaravimą. Svarbu nurodyti tikslią siuntos vertę ir aprašymą. Jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą, gali būti taikomi importo mokesčiai ir PVM. Būtinai pasidomėkite visais reikalavimais iš anksto, kad išvengtumėte ilgesnio sulaikymo muitinėje. Tai gana sudėtinga tema, bet mes padedame, kiek galime, su formalumais. Bet tikrai neatsakome už visus galimus mokesčius – tai yra gavėjo atsakomybė.

Ką daryti, jei negaliu atsiimti siuntos sutartu laiku?

Jei negalite atsiimti siuntos sutartu laiku, nedelsdami susisiekite su vairuotoju arba mūsų dispečeriu. Mes galime palaukti tam tikrą trumpą laiką, bet ilgiau laukti negalėsime, nes turime griežtą maršrutą ir kitus klientus. Galime pabandyti susitarti dėl kito pristatymo laiko ar adreso, bet tai gali reikšti papildomus mokesčius arba, kad siunta bus grąžinta į artimiausią sandėlį. Geriausia visada būti pasiruošusiam atsiimti siuntą sutartu laiku. Juk mūsų maršrutkė į Angliją vežame kiekvieną dieną su griežtu grafiku. Juk visiems gera, kai viskas vyksta laiku ir sklandžiai.

Ar galima siųsti alkoholį ar tabako gaminius?

Ne, alkoholio ir tabako gaminių siųsti negalima privačiais pervežimais. Tai yra griežtai draudžiama dėl akcizo mokesčių ir muitinės reglamentų. Jei bandysite siųsti, jūsų siunta bus sulaikyta muitinėje, o jums gali grėsti baudos. Tai yra vienas iš tų "nepatogių niuansų", apie kuriuos visada perspėjame, bet vis tiek pasitaiko, kad žmonės bando. Niekada neverta rizikuoti dėl kelių butelių ar pakelių cigarečių. Geriau tokių daiktų visai nebandyti vežti. Nereikės paskui aiškintis su muitine, kuri tikrai nejuokauja su šiais dalykais.

Ar galiu keliauti su dideliais pinigais?

Keliauti su didelėmis pinigų sumomis (~10 000 eurų ar daugiau) reikia deklaruoti muitinei, tiek išvykstant iš Lietuvos, tiek atvykstant į Jungtinę Karalystę. Nors mes ir vežame keleivius, mes neatsakome už jūsų asmeninius daiktus ir pinigus. Rekomenduojame vengti keliauti su labai didelėmis grynaisiais pinigų sumomis, geriau naudotis bankų paslaugomis. Tai saugiau ir jums, ir mums, nes sumažina riziką. Niekada nežinai, kas gali nutikti – vagystė, pametimas. Geriau, kad pinigai būtų banko sąskaitoje. Aš pats niekad nevežu didelių sumų – per daug streso.

Kaip užtikrinate keleivių saugumą kelionės metu?

Keleivių saugumas yra mūsų prioritetas. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose. Visi automobiliai yra reguliariai techniškai tikrinami ir apdrausti. Mes laikomės visų eismo taisyklių ir poilsio režimo reikalavimų, kad vairuotojai nebūtų pavargę. Būna, žinokit, paklausia, ar greičiau nevažiuosim? Aišku, kad ne, saugumas pirmoje vietoje. Važiuojame ramiai, be nereikalingos rizikos. Taip pat, visi keleiviai turi būti prisisegę saugos diržais. Mes stengiamės, kad kiekviena kelionė būtų kuo saugesnė ir patogesnė.

Ką daryti, jei mano keleivio vieta jau užimta atvykus į pakrovimo vietą?

Tokios situacijos pasitaiko labai retai, nes užsakymus tikriname kelis kartus. Bet, jei netyčia taip nutiktų, tai yra mūsų klaida, ir mes ją išspręsime. Arba pasiūlysime vietą kitame automobilyje, važiuojančiame tuo pačiu maršrutu, arba organizuosime kitą transportą artimiausiu metu. Jums nereikės niekuo rūpintis ir nereikės papildomai mokėti. Suprantame, kad tai būtų nepatogu ir sukeltų stresą, todėl stengiamės to visai išvengti. Mes visada atsakome už savo klaidas ir stengiamės jas ištaisyti kuo greičiau ir efektyviau. Juk esame profesionalai.

Ar teikiate pagalbą su viza ar imigracijos klausimais?

Ne, mes esame transporto įmonė ir neteikiame jokių konsultacijų ar pagalbos su viza ar imigracijos klausimais. Tai yra labai jautri ir specifinė sritis, kuriai reikalingi teisininkai ir specialistai. Mes galime tik pervežti jus ir jūsų siuntas. Jūs patys turite pasirūpinti visais reikiamais dokumentais ir leidimais prieš kelionę. Mes negalime prisiimti atsakomybės už jūsų imigracijos statusą. Visą informaciją apie vizų reikalavimus ir gyvenimą Jungtinėje Karalystėje galite rasti oficialiuose JK vyriausybės puslapiuose (gov.uk). Čia mums ne vieta teikti konsultacijas, nes tai viršija mūsų kompetenciją.

Ar keičiasi taisyklės dėl COVID-19?

Taip, taisyklės dėl COVID-19 ir kitų pandemijų gali keistis labai greitai. Mes stengiamės stebėti visas naujausias Lietuvos, ES ir Jungtinės Karalystės vyriausybių rekomendacijas ir reikalavimus, susijusius su kelionėmis ir siuntų gabenimu. Prieš kelionę visada rekomenduojame pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose, kokie yra reikalavimai (pvz., testai, saviizoliacija, kaukės). Mes patys informuojame klientus apie svarbiausias aktualijas, bet galutinė atsakomybė už informacijos pasitikrinimą tenka jums. Juk situacija keičiasi nuolat ir mes negalime kontroliuoti viso pasaulio. Reikia būti budriems ir atsakingiems.

Na, štai ir praėjom per dažniausius klausimus, kurie kyla, kai reikia vežtis siuntas ar pačiam keliauti maršrutke į Angliją. Tikrai suprantu, kad šis procesas gali atrodyti sudėtingas, ypač su visais tais naujais reikalavimais po "Brexit". Bet mes kasdien stengiamės palengvinti jums šią naštą, veždami kiekvieną dieną. Mūsų tikslas – kuo sklandesnis, saugesnis ir patogesnis Jūsų siuntos ar kelionės įgyvendinimas. Svarbiausia – nebijoti klausti, juk tam mes ir esame. Geriau išsiaiškinti viską iš anksto, nei paskui susidurti su netikėtumais kelyje. Tiesiog susisiekite su mumis ir mes tikrai padėsime rasti geriausią sprendimą.