Maršrutas LT Velsas, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, matau, kad domitės, kaip čia su tais pervežimais tarp Lietuvos ir Velso. Nėra čia nieko sudėtingo, bet niuansų, žinoma, yra. Aš jau ne vienerius metus šitam reikale, tai galiu papasakoti, kaip viskas vyksta iš tikrųjų. Mūsų maršrutas LT Velsas yra gana intensyvus, nes žmonės ir siuntas siunčia, ir patys keliauja. Stengiamės, kad viskas būtų kuo aiškiau ir paprasčiau, ypač kai reikia vežame kiekvieną dieną. Dažnai sulaukiu klausimų, kurie kartojasi, tad nusprendžiau viską sudėti į vieną vietą. Tikiuosi, kad tai padės jums geriau suprasti, ko tikėtis ir kaip pasiruošti siuntimui ar kelionei.

Užsakymai – siuntų pervežimas į Velsą

1. Kaip užsisakyti pervežimą iš Lietuvos į Velsą?

Užsakymas, žinokit, nėra jokia raketų mokslas. Paprasčiausia yra paskambinti arba parašyti mums žinutę. Pasakysite, ką ir iš kur reikia paimti, kur pristatyti. Svarbu nurodyti tikslius adresus ir kontaktinius telefonus abiejose pusėse, nes be jų mes niekur nepajudėsim. Kartais žmonės pamiršta nurodyti pašto kodą, o tai labai palengvina darbą ir pagreitina pristatymą. Mes tada suderiname laiką, kada galime paimti siuntą Lietuvoje ir kada pristatyti Velse. Būna, kad klientai nori, kad paimtume siuntą iš vienos vietos, o pristatytume į kitą, tai irgi nėra problema. Svarbiausia – aiški komunikacija nuo pat pradžių.

2. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Velsą?

Paprastai, jei siunta paimama Lietuvoje, ji Velse būna per 2-3 darbo dienas. Aišku, čia kalbu apie standartinius atvejus, kai viskas vyksta sklandžiai. Jei paimame pirmadienį, trečiadienį ar ketvirtadienį jau turėtų būti pas gavėją. Bet būna visko, žinot, juk tai ne robotų fabrikas. Kartais koks keltas vėluoja dėl oro sąlygų, kartais pasienyje patikrinimai užtrunka ilgiau nei įprasta. Vieną kartą teko laukti prie Doverio uosto beveik pusę dienos dėl kažkokios sistemos klaidos, tai tada pristatymas nusikėlė. Bet visada stengiamės informuoti, jei matome, kad bus koks nors nukrypimas nuo grafiko.

3. Ar galima siųsti didelių gabaritų siuntas?

Taip, be problemų. Vežame viską – nuo vokų iki baldų ar net motociklų. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir paruošta transportavimui. Jei siunčiate ką nors didelio, pavyzdžiui, spintą, pasistenkite, kad ji būtų išardyta ir gerai apvyniota plėvele, kad nesusibraižytų. Būna, kad žmonės bando siųsti didelius daiktus, bet nepagalvoja apie pakavimą, o paskui stebisi, kad kampas nuskilo. Mes, aišku, stengiamės viską saugiai vežti, bet stebuklų nebūna, jei daiktas neparuoštas kelionei. Juk maršrutas LT Velsas yra ilgas, o keliai ne visada idealūs.

4. Kokie yra siuntų svorio ir matmenų apribojimai?

Na, griežtų apribojimų, kaip pašte, pas mus nėra. Svarbu, kad siunta tilptų į mūsų transportą ir būtų saugu ją pakrauti bei iškrauti. Jei siunčiate kažką labai sunkaus ar didelio, geriausia iš anksto pasitarti. Pavyzdžiui, jei tai yra kažkas, ką reikia kelti dviem žmonėms, tai ir pasakykite. Būna, kad atvažiuoji paimti, o ten koks seifas, kuriam reikia specialios įrangos, o mes to nežinom. Tada jau reikia derinti papildomai. Bet šiaip, jei telpa į mikroautobusą ir nėra per sunku pakelti, viskas gerai. Mūsų tikslas – rasti sprendimą, o ne atsisakyti.

5. Ar siuntos yra apdraustos pervežimo metu?

Taip, visos siuntos yra apdraustos standartiniu krovinių draudimu. Tai reiškia, kad jei kažkas nutiktų dėl mūsų kaltės, žala būtų atlyginta. Bet svarbu suprasti, kad draudimas nepadengia žalos, atsiradusios dėl netinkamo pakavimo. Pavyzdžiui, jei siunčiate stiklinį indą, apvyniotą tik laikraščiu, ir jis sudūžta, tai jau ne mūsų atsakomybė. Visada patariu pakuoti daiktus taip, lyg jie keliautų per pasaulio kraštą. Geriau persistengti su apsauga, nei paskui gailėtis. Juk niekas nenori gauti sudaužytos siuntos, tiesa?

Kainos – pervežimas iš Lietuvos į Velsą

6. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Velsą?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos svorio, matmenų ir, žinoma, pristatymo adreso Velse. Velsas nėra mažas, ir atstumas nuo Kardifo iki, tarkim, Svonsio ar net toliau į šiaurę, gali skirtis. Geriausia yra susisiekti su mumis ir pasakyti visus duomenis, tada galėsime tiksliai paskaičiuoti. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, kad maršrutas LT Velsas būtų prieinamas visiems. Nėra jokių paslėptų mokesčių, viską aptariame iš anksto. Juk niekas nenori nemalonių staigmenų, kai jau siunta pakeliui.

7. Ar yra papildomų mokesčių už didesnes siuntas?

Taip, didesnės ir sunkesnės siuntos kainuoja daugiau, tai natūralu. Bet tai nėra „papildomi mokesčiai“ ta prasme, kad jie atsirastų netikėtai. Kaina tiesiog skaičiuojama pagal tūrį ir svorį. Jei siunčiate, pavyzdžiui, dviratį, tai jis užims daugiau vietos nei dėžė su drabužiais, todėl ir kaina bus atitinkamai didesnė. Viskas yra įskaičiuojama į bendrą pasiūlymą, kurį gaunate prieš užsakydami. Jokių staigmenų, kai jau atvažiuojame paimti. Mes visada stengiamės būti skaidrūs su kainodara.

8. Kaip galima atsiskaityti už paslaugas?

Atsiskaityti galima keliais būdais. Dažniausiai žmonės moka grynaisiais, kai paimame siuntą Lietuvoje arba kai pristatome Velse. Galima ir pavedimu, jei patogiau. Kai kurie klientai, kurie siunčia reguliariai, prašo išrašyti sąskaitą faktūrą, tai irgi darome. Svarbiausia, kad būtų patogu jums. Tikrai nesame tie, kurie reikalauja tik vieno konkretaus mokėjimo būdo. Lankstumas yra svarbu, ypač kai vežame kiekvieną dieną ir susiduriame su įvairiais klientais. Mums svarbiausia, kad atsiskaitymas būtų sklandus ir be streso.

9. Ar kaina keičiasi priklausomai nuo pristatymo vietos Velse?

Šiek tiek gali keistis. Velsas, kaip žinia, turi ir kalnuotų vietovių, ir atokesnių kaimelių. Jei reikia važiuoti į patį Velso užkampį, kur kelias siauras ir sunkiai pasiekiamas, tai gali atsirasti nedidelis papildomas mokestis už kuro sąnaudas ir sugaištą laiką. Bet apie tai visada informuojame iš anksto, kai tiksliai žinome adresą. Dažniausiai, jei tai yra didesni miestai kaip Kardifas, Svonsis ar Niuportas, kaina būna standartinė. Juk kiekvienas kilometras kainuoja, o laikas – pinigai.

10. Ar yra nuolaidų nuolatiniams klientams?

Žinoma, nuolatiniams klientams visada stengiamės pasiūlyti geresnes sąlygas. Jei siunčiate reguliariai arba turite didesnį kiekį siuntų, visada galime aptarti individualias kainas. Mes vertiname lojalumą ir suprantame, kad versle svarbu turėti patikimą partnerį. Tad jei planuojate ilgalaikį bendradarbiavimą, drąsiai klauskite apie nuolaidas. Visada rasime sprendimą, kuris tiktų abiem pusėms. Juk geras santykis su klientu yra mūsų sėkmės garantas.

Dokumentai – siuntų gabenimas į Velsą

11. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Velsą po Brexit?

Po Brexit viskas šiek tiek pasikeitė, žinoma. Dabar Velsas (Jungtinė Karalystė) yra trečioji šalis, tad reikia muitinės deklaracijos. Tai nėra sudėtinga, bet reikia užpildyti formą, kurioje nurodoma siuntos turinys, vertė ir siuntėjo bei gavėjo duomenys. Mes galime padėti su tuo, paaiškinti, ką ir kaip pildyti. Svarbiausia – nemeluoti apie turinį, nes jei muitinė patikrins ir ras neatitikimų, bus problemų ir siunta gali užstrigti. Geriau viską daryti teisingai iš pirmo karto.

12. Ar reikia pildyti muitinės deklaraciją kiekvienai siuntai?

Taip, kiekvienai siuntai, kuri keliauja iš ES į JK (arba atvirkščiai), reikia muitinės deklaracijos. Tai yra privaloma procedūra, nuo kurios niekur nepabėgsi. Net jei siunčiate dovaną draugui, vis tiek reikia nurodyti, kas tai yra ir kokia apytikslė vertė. Nesvarbu, ar tai didelė siunta, ar mažas paketas, taisyklės yra vienodos. Mes padėsime su visais formalumais, kad maršrutas LT Velsas būtų sklandus. Juk nenorime, kad jūsų siunta užstrigtų pasienyje dėl smulkmenų.

13. Ką daryti, jei siunčiu dovaną? Ar vis tiek reikia deklaruoti?

Taip, net ir dovanas reikia deklaruoti. Yra tam tikros dovanų vertės ribos, iki kurių nereikia mokėti importo mokesčių, bet vis tiek reikia nurodyti, kad tai dovana ir kokia jos vertė. Pavyzdžiui, jei siunčiate megztinį ir knygą, nurodykite tai deklaracijoje. Jei vertė viršija nustatytą ribą, gavėjui gali tekti sumokėti importo PVM (pridėtinės vertės mokestį). Geriau viską aiškiai nurodyti, kad nebūtų jokių nesusipratimų ir gavėjas negautų netikėtos sąskaitos.

14. Kokie daiktai yra draudžiami siųsti į Velsą?

Draudžiamų daiktų sąrašas yra gana standartinis. Negalima siųsti ginklų, sprogmenų, narkotikų, gyvūnų, greitai gendančių maisto produktų, pinigų, brangenybių be specialaus draudimo. Taip pat yra apribojimų alkoholio ir tabako gaminiams. Jei abejojate dėl kokio nors daikto, geriau paklausti iš anksto. Būna, kad žmonės bando siųsti naminės dešros ar sūrio, bet su maisto produktais po Brexit yra griežčiau, ir tokios siuntos dažnai grąžinamos.

15. Ar reikia pildyti kokius nors dokumentus keleiviams?

Keleiviams, jei jie vežasi tik asmeninius daiktus, jokių specialių muitinės deklaracijų pildyti nereikia. Bet jei vežatės didesnį kiekį prekių, skirtų pardavimui, ar kažką, kas viršija asmeninio naudojimo ribas, tada jau gali prireikti deklaruoti. Pasienyje gali paklausti, ką vežatės. Svarbu turėti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę. Vairuotojas visada patikrins, ar visi dokumentai tvarkingi prieš išvykstant, kad kelionė būtų sklandi ir be jokių nesklandumų.

Keleiviai – kelionės į Velsą

16. Ar vežate keleivius iš Lietuvos į Velsą?

Taip, žinoma, vežame kiekvieną dieną keleivius. Mūsų mikroautobusai yra patogūs ir pritaikyti ilgoms kelionėms. Galite keliauti vieni, su šeima ar draugais. Svarbu iš anksto rezervuoti vietą, ypač jei keliaujate piko metu, pavyzdžiui, prieš šventes. Mes stengiamės, kad kelionė būtų kuo malonesnė ir saugesnė. Vairuotojai patyrę, žino geriausius maršrutus ir kaip išvengti kamščių. Juk niekas nenori praleisti pusės dienos spūstyse.

17. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau bagažo, geriausia iš anksto pranešti. Dažniausiai tai nėra problema, bet kartais, jei mikroautobusas pilnas, gali tekti sumokėti nedidelį papildomą mokestį už papildomą vietą. Mes suprantame, kad žmonės keliauja su įvairiais daiktais, tad stengiamės būti lankstūs. Tikrai nenorime, kad kažkas liktų be savo daiktų, bet ir vietos autobuse nėra begalybė.

18. Ar galima keliauti su augintiniais?

Su augintiniais keliauti yra sudėtingiau. Dėl griežtų Jungtinės Karalystės taisyklių, gyvūnai turi turėti pasus, būti čipuoti, skiepyti nuo pasiutligės ir turėti specialius sertifikatus. Be to, ne visi mūsų maršrutai yra pritaikyti gyvūnų vežimui. Geriausia šiuo klausimu pasitarti individualiai. Paprastai, jei ir vežame, tai tik specialiai tam pritaikytame narve ir su visais reikalingais dokumentais. Tai nėra paprasta, tad geriau viską išsiaiškinti iš anksto, kad nebūtų nemalonių staigmenų pasienyje.

19. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Velsą?

Kelionė trunka apie 24-30 valandų, priklausomai nuo eismo sąlygų, keltų tvarkaraščių ir, žinoma, oro. Mes darome reguliarias pertraukėles, kad keleiviai galėtų pailsėti, pavalgyti ar nueiti į tualetą. Vairuotojai keičiasi, kad būtų užtikrintas saugumas. Tai ilga kelionė, bet stengiamės, kad ji būtų kuo patogesnė. Galima miegoti, skaityti, žiūrėti filmus – kas kam patogiau. Juk svarbiausia, kad pasiektumėte savo tikslą pailsėję ir geros nuotaikos.

20. Kokiose vietose Velse išlaipinate keleivius?

Keleivius išlaipiname „nuo durų iki durų“ principu. Tai reiškia, kad nuvešime jus tiesiai į nurodytą adresą Velse. Nesvarbu, ar tai Kardifas, Svonsis, Niuportas, ar koks mažesnis miestelis. Svarbu, kad adresas būtų tikslus ir pasiekiamas mūsų transportui. Aišku, jei adresas yra kokioje nors labai siauroje gatvelėje, kur mikroautobusas negali įvažiuoti, tada teks išlipti artimiausioje patogioje vietoje. Bet tokie atvejai reti. Mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, kad jums būtų kuo patogiau.

Logistika – efektyvus pervežimas

21. Kaip užtikrinate siuntų saugumą pervežimo metu?

Siuntų saugumą užtikriname keliais būdais. Pirmiausia, visos siuntos yra kruopščiai pakraunamos ir tvirtinamos, kad nejudėtų kelionės metu. Antra, mūsų vairuotojai yra patyrę ir atsakingi, jie žino, kaip elgtis su kroviniu. Trečia, transportas yra reguliariai techniškai prižiūrimas. Ir, žinoma, kaip minėjau, visos siuntos yra apdraustos. Būna, kad žmonės siunčia trapius daiktus, bet supakuoja juos prastai, o paskui pyksta. Mes visada patariame, kaip geriau pakuoti, kad išvengtume nemalonių situacijų.

22. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur yra siunta, ir informuosime jus apie situaciją. Kaip jau minėjau, kartais vėlavimai atsiranda dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, pavyzdžiui, oro sąlygų, keltų gedimų ar muitinės patikrinimų. Mes visada stengiamės, kad vėlavimai būtų kuo trumpesni ir informuojame klientus apie bet kokius pokyčius. Svarbu išlikti ramiam ir bendradarbiauti, juk visi norime, kad siunta pasiektų gavėją kuo greičiau.

23. Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Šiuo metu tiesioginio siuntos sekimo sistemos neturime, kaip didieji kurjeriai. Bet mes visada galime pasakyti, kur maždaug yra jūsų siunta ir kada planuojamas pristatymas. Mūsų vairuotojai palaiko ryšį su dispečeriais, tad informaciją gauti nėra sunku. Tiesiog paskambinkite ir paklauskite. Mes suprantame, kad žmonėms svarbu žinoti, kur jų daiktai, ypač kai maršrutas LT Velsas yra toks ilgas. Nors ir neturime programėlės, bet informaciją suteiksime asmeniškai.

24. Ką daryti, jei siunta buvo pažeista?

Jei siunta buvo pažeista, pirmiausia reikia tai užfiksuoti. Geriausia iš karto, kai tik pastebite pažeidimą, padaryti nuotraukas ir pranešti mums. Mes tada pradėsime draudiminio įvykio procedūrą. Svarbu, kad būtų įrodymai. Kaip jau minėjau, jei pažeidimas atsirado dėl netinkamo pakavimo, draudimas gali ir nepadengti. Bet jei tai mūsų kaltė, visada atlyginsime žalą. Būna, kad žmonės tik po kelių dienų pastebi, tada jau sunkiau įrodyti, kas kaltas.

25. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Ne, sandėliavimo paslaugų neteikiame. Mūsų veikla yra tiesioginis pervežimas „nuo durų iki durų“. Siuntos paimamos ir iš karto keliauja į Velsą. Mes neturime didelių sandėlių, kur galėtume laikyti siuntas ilgesnį laiką. Tad jei jums reikia siuntą palaikyti, tai jau reikėtų ieškoti kitų sprendimų. Mūsų tikslas – greitas ir efektyvus pristatymas, o ne ilgalaikis saugojimas. Mes esame pervežėjai, o ne sandėlininkai, tad geriausia, kad siunta keliautų be sustojimų.

26. Kokie yra jūsų darbo laikas ir kontaktai?

Dirbame praktiškai visą savaitę, nes vežame kiekvieną dieną. Geriausia susisiekti su mumis darbo valandomis, bet jei turite skubų klausimą, galite bandyti ir vakare. Mūsų telefonai ir el. paštas yra nurodyti mūsų svetainėje. Visada stengiamės atsakyti kuo greičiau. Kartais, žinoma, būna, kad vairuotojai kelyje ir negali iš karto atsiliepti, bet perskambiname, kai tik atsiranda galimybė. Juk klientų aptarnavimas mums yra labai svarbus.

Na, tikiuosi, kad šis pokalbis padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia maršrutas LT Velsas ir ką reikia žinoti apie siuntų bei keleivių pervežimą. Nors stengiamės, kad viskas būtų kuo sklandžiau, kartais pasitaiko nenumatytų situacijų – juk tai gyvas darbas, o ne robotų fabrikas. Svarbiausia – bendrauti ir klausti, jei kas neaišku. Mes visada pasiruošę padėti ir patarti, kad jūsų siunta ar kelionė į Velsą būtų kuo malonesnė. Iki pasimatymo kelyje!