LT Velsas vežu, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki, čia aš, vienas iš tų, kurie suka ratus tarp Lietuvos ir Velso. Dirbu šitoje srityje jau ne vienerius metus, tad žinau, kaip viskas veikia – ir kas veikia ne taip, kaip turėtų. Dažnai žmonės klausia tų pačių dalykų, todėl nusprendžiau surašyti viską į vieną vietą. Nėra čia jokių gudrybių, tiesiog mano patirtis ir atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus. Kalbėsim apie tai, kaip mes, vežėjai, dirbame kasdien, gabendami siuntas ir keleivius. Tikrai noriu, kad viskas būtų aišku ir paprasta, be jokių paslėptų kampų. Juk svarbiausia, kad jūsų siunta pasiektų Velsą saugiai ir laiku, o kelionė būtų patogi.

DUK

Kelionės - LT Velsas vežu, kasdien

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną iš Lietuvos į Velsą?

Žinokite, „kiekvieną dieną“ tai toks labiau bendras pasakymas, kad žmonės suprastų, jog reisai vyksta labai reguliariai. Tiksliau būtų sakyti, kad išvykstame kelis kartus per savaitę, o kartais ir dažniau, priklausomai nuo srautų ir užsakymų. Bet esmė ta, kad ilgai laukti tikrai nereikės. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad tiek siuntos, tiek keleiviai pasiektų Velsą kuo greičiau. Jei reikia skubiai, visada geriausia pasiskambinti ir pasitikslinti artimiausią išvykimo datą. Būna, kad ir tą pačią dieną paimame, jei maršrutas leidžia. (Nors kartais žmonės tikisi, kad automobilis jau stovi prie durų ir laukia).

2. Kokie yra pagrindiniai maršrutai, kai LT Velsas vežu paslaugas teikiate?

Pagrindinis maršrutas eina per Lenkiją, Vokietiją, Belgiją, Prancūziją ir tada jau į Angliją, o iš ten į Velsą. Konkrečiai Velse važiuojame per didesnius miestus kaip Kardifas, Svonsis, Niuportas, bet, aišku, pasiekiame ir mažesnes gyvenvietes. Mūsų tikslas – kuo efektyviau pristatyti siuntas ir keleivius, todėl maršrutas gali šiek tiek kisti priklausomai nuo konkrečių adresų. Kartais tenka daryti nedidelius nukrypimus, bet visada stengiamės laikytis grafiko. Svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą, tada galėsime suplanuoti viską optimaliausiai.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Velsą?

Paprastai siunta Velsą pasiekia per 2-4 darbo dienas nuo išvykimo iš Lietuvos. Aišku, tai priklauso nuo daugelio faktorių: oro sąlygų, eismo spūsčių, kartais ir nuo muitinės patikrų (nors su JK po Brexit viskas kiek sudėtingiau, bet mes jau pripratę). Būna, kad ir greičiau atvažiuojam, bet geriau turėti atsargos. Visada informuojame klientus apie galimus vėlavimus, jei tokių atsiranda. Mūsų vairuotojai stengiasi važiuoti kuo sklandžiau, bet kelias yra kelias, visko pasitaiko. Svarbiausia – saugumas, o ne greičio rekordai.

4. Ar galiu sekti savo siuntos judėjimą?

Taip, mes suteikiame galimybę sekti siuntos judėjimą. Kai tik siunta išvyksta, gausite specialų kodą arba nuorodą, per kurią galėsite matyti, kur ji yra. Aišku, tai nėra realaus laiko GPS sekimas kas sekundę, bet matysite pagrindinius taškus ir etapus. Tai padeda nuraminti, kad siunta juda tinkama linkme. Jei kyla klausimų, visada galite mums paskambinti ir pasiteirauti. Mūsų dispečeriai visada pasiruošę suteikti naujausią informaciją. Svarbu, kad jaustumėtės ramūs dėl savo daiktų.

5. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nepanikuoti. Kaip ir minėjau, kelias yra nenuspėjamas. Jei matote, kad siunta vėluoja, susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir informuosime apie priežastis bei numatomą pristatymo laiką. Dažniausiai tai būna dėl eismo, oro ar techninių problemų. Kartais ir dėl to, kad koks nors kolega užstrigo su dokumentais pasienyje. Bet visada stengiamės rasti sprendimą ir kuo greičiau pristatyti siuntą. Juk mums irgi nepatinka, kai planai keičiasi.

6. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntą į Velsą?

Po Brexit, reikalavimai pasikeitė. Dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją, kurioje nurodomas siuntos turinys ir vertė. Mes padedame su šiais dokumentais, paaiškiname, ką ir kaip pildyti. Svarbu, kad deklaracija būtų užpildyta teisingai, nes kitaip siunta gali užstrigti muitinėje. Asmeniniams daiktams reikalavimai šiek tiek paprastesni, bet vis tiek reikia tvarkos. Nepamirškite, kad tam tikrų prekių siųsti negalima. Apie tai irgi informuojame iš anksto.

7. Ar vežate keleivius iš Lietuvos į Velsą?

Taip, vežame ir keleivius. Mūsų mikroautobusai yra pritaikyti patogioms kelionėms, su reguliuojamomis sėdynėmis ir pakankamai vietos kojoms. Svarbu, kad kelionė būtų kuo mažiau varginanti. Keleiviai gali pasiimti ir bagažą, bet geriausia iš anksto suderinti jo kiekį. Kelionės metu darome reguliarius sustojimus poilsiui ir užkandžiams. Mūsų vairuotojai yra patyrę ir žino geriausius kelius. Svarbu, kad jaustumėtės saugiai ir patogiai visos kelionės metu.

8. Kiek bagažo galiu pasiimti, jei keliauju kaip keleivis?

Paprastai leidžiame pasiimti vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau daiktų, geriausia iš anksto mus informuoti. Galime susitarti dėl papildomo bagažo mokesčio arba rasti kitą sprendimą. Niekada nenorime palikti žmogaus su daiktais. Svarbu, kad visi tilptų ir jaustųsi patogiai. Būna, kad žmonės bando įsisprausti su trimis lagaminais, tada tenka ieškoti kompromisų. Geriau iš anksto viską aptarti.

9. Ar galima vežti gyvūnus?

Deja, gyvūnų vežti negalime. Tam yra specialios taisyklės ir reikalavimai, kurių mes negalime užtikrinti. Gyvūnų transportavimas reikalauja specifinių leidimų, narvų ir sąlygų, kurių mūsų įprasti reisai neturi. Tai yra ir gyvūno saugumo, ir kitų keleivių komforto klausimas. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet saugumas ir taisyklės yra svarbiausia. Geriausia kreiptis į specializuotas gyvūnų pervežimo įmones.

10. Ar teikiate „nuo durų iki durų“ paslaugą?

Taip, mes stengiamės teikti „nuo durų iki durų“ paslaugą tiek Lietuvoje, tiek Velse. Tai reiškia, kad paimame siuntą iš nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome ją tiesiai gavėjui Velse. Aišku, kartais būna išimčių, jei adresas yra labai atokioje vietoje arba sunkiai pasiekiamas mūsų transportui. Bet tokiu atveju visada susisiekiame su klientu ir randame geriausią sprendimą. Mums svarbu, kad būtų patogu.

Siuntos - LT Velsas vežu, saugiai ir greitai

11. Kokias siuntas vežate?

Vežame įvairias siuntas: nuo smulkių paketų ir laiškų iki didesnių dėžių, baldų ar net motociklų. Svarbu, kad siunta atitiktų teisės aktus ir nebūtų draudžiamų prekių sąraše. Mums svarbu, kad siunta būtų tinkamai supakuota, kad kelionės metu nepažeistų kitų siuntų ir būtų saugi. Jei abejojate, ar jūsų siunta tinka, geriausia susisiekti ir pasikonsultuoti. Mes jau esame matę visko, tad galime patarti.

12. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo. Rekomenduojame naudoti tvirtas kartonines dėžes, gerai užklijuoti jas lipnia juosta. Trapius daiktus reikia apvynioti burbuline plėvele ar kitomis apsauginėmis medžiagomis. Viduje neturi likti tuščių tarpų, kad daiktai nejudėtų. Ant pakuotės aiškiai užrašykite gavėjo ir siuntėjo adresus bei kontaktinius telefonus. Jei siunta trapi, pažymėkite tai ant pakuotės. (Vieną kartą gavome dėžę su stikliniais indais, kuri buvo supakuota taip, kad atrodė, jog joje akmenys).

13. Ar apdraudžiate siuntas?

Visos siuntos yra apdraustos pagal vežėjo atsakomybės draudimą. Tai reiškia, kad jei siunta bus pažeista ar prarasta dėl mūsų kaltės, atlyginsime nuostolius pagal tarptautines konvencijas. Jei siunčiate ypač vertingus daiktus, rekomenduojame apsidrausti papildomu krovinių draudimu. Tai suteiks jums didesnį saugumą ir ramybę. Mes visada stengiamės elgtis su siuntomis kuo atsargiau, bet visko pasitaiko.

14. Ką daryti, jei siunta pažeista?

Jei gavote pažeistą siuntą, nedelsdami informuokite mus. Būtinai nufotografuokite pažeidimus ir užfiksuokite juos. Mums reikės įrodymų, kad galėtume pateikti pretenziją draudimo kompanijai. Kuo greičiau pranešite, tuo lengviau bus išspręsti situaciją. Mums svarbu, kad klientas nebūtų nuostolyje. Kartais pažeidimai būna minimalūs, bet kartais ir rimtesni.

15. Kokios prekės yra draudžiamos siųsti?

Draudžiama siųsti ginklus, sprogmenis, narkotines medžiagas, pornografiją, gyvus gyvūnus, augalus, greitai gendančius maisto produktus, pinigus, vertybinius popierius, brangakmenius ir kitus daiktus, kurių siuntimas yra draudžiamas pagal tarptautinius ir nacionalinius teisės aktus. Taip pat negalima siųsti degių, sprogių ar pavojingų cheminių medžiagų. Jei abejojate, geriau pasiklausti.

16. Ar vežate didelių gabaritų siuntas?

Taip, vežame ir didelių gabaritų siuntas, tokias kaip baldai, buitinė technika, motociklai ar net statybinės medžiagos. Tačiau tokiu atveju būtina iš anksto suderinti matmenis ir svorį, kad galėtume paruošti tinkamą transportą ir suplanuoti maršrutą. Kartais prireikia specialios įrangos pakrovimui. Kuo daugiau informacijos suteiksite, tuo sklandžiau viskas vyks.

17. Kiek kainuoja siuntų pervežimas į Velsą?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio, matmenų, pristatymo adreso Velse ir skubumo. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas. Geriausia yra užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje arba susisiekti telefonu, nurodant visus duomenis. Tada galėsime pateikti tikslų pasiūlymą. Nėra vienos fiksuotos kainos, nes kiekviena siunta yra individuali.

18. Ar galima siųsti maisto produktus?

Galima siųsti tik ilgo galiojimo, ne greitai gendančius maisto produktus, kurie yra originalioje pakuotėje. Mėsos, pieno produktų, šviežių vaisių ir daržovių siųsti negalima dėl sanitarinių ir muitinės reikalavimų. Svarbu atkreipti dėmesį į JK importo taisykles. Geriausia vengti bet kokių produktų, kurie gali sukelti problemų pasienyje.

Mokėjimai - LT Velsas vežu, patogiai

19. Kaip vyksta atsiskaitymas už paslaugas?

Atsiskaityti galima keliais būdais: bankiniu pavedimu, grynaisiais pinigais atsiimant siuntą (jei susitarta iš anksto) arba per elektronines mokėjimo sistemas. Mes stengiamės pasiūlyti patogiausius variantus. Paprastai prašome avansinio mokėjimo už didesnes siuntas arba keliones. Visada išrašome sąskaitas faktūras. Svarbu, kad atsiskaitymas būtų sklandus ir aiškus abiem pusėms.

20. Ar galima mokėti už siuntą atsiimant Velse?

Taip, tokia galimybė yra, bet tai reikia suderinti iš anksto. Tai vadinama „COD“ (Cash on Delivery) paslauga. Gavėjas Velse sumoka už siuntą mūsų vairuotojui grynaisiais pinigais. Už šią paslaugą gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis. Svarbu, kad gavėjas būtų informuotas apie sumą ir turėtų reikiamą pinigų kiekį.

21. Kokie yra mokesčiai, susiję su siuntimu į Velsą?

Be pervežimo kainos, gali atsirasti muitinės mokesčiai ir PVM, priklausomai nuo siuntos vertės ir turinio. Mes padedame suforminti visus reikiamus dokumentus, bet už mokesčius atsakingas siuntėjas arba gavėjas. Svarbu iš anksto pasidomėti JK muitinės taisyklėmis, kad nebūtų netikėtumų. (Kartais žmonės nustemba, kai reikia mokėti PVM už dovaną).

22. Ar suteikiate nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, nuolatiniams klientams ir tiems, kurie siunčia didesnius kiekius siuntų, taikome lanksčią nuolaidų sistemą. Mums svarbu palaikyti ilgalaikius santykius. Susisiekite su mumis ir aptarsime individualias sąlygas. Visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, kuris būtų naudingas abiem pusėms. Juk geras bendradarbiavimas yra raktas į sėkmę.

23. Ar galiu atšaukti užsakymą?

Užsakymą atšaukti galima, bet kuo anksčiau tai padarysite, tuo geriau. Jei siunta jau paimta ir pakeliui, gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai, padengiantys mūsų patirtas išlaidas. Svarbu kuo greičiau mus informuoti apie pasikeitusius planus. Mes stengiamės būti lankstūs, bet ir mums reikia planuoti savo reisus.

24. Ką daryti, jei pamiršau ką nors svarbaus paminėti užsakymo metu?

Niekada ne vėlu patikslinti informaciją. Kuo greičiau susisiekite su mumis ir praneškite apie papildomus niuansus. Ar tai būtų pakeistas adresas, ar papildoma informacija apie siuntos turinį – viskas svarbu. Mums geriau žinoti viską iš anksto, nei susidurti su netikėtumais kelyje. Mes stengiamės būti supratingi ir padėti išspręsti bet kokias situacijas.

25. Ar teikiate konsultacijas dėl pervežimo į Velsą?

Žinoma, teikiame. Jei turite klausimų dėl siuntimo, dokumentų ar bet kokių kitų niuansų, susijusių su pervežimu į Velsą, drąsiai kreipkitės. Mūsų patyrę specialistai mielai atsakys į visus klausimus ir patars, kaip geriausiai organizuoti pervežimą. Mums svarbu, kad jaustumėtės užtikrinti ir ramūs. Juk šioje srityje patirtis yra viskas.

Išvada

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip viskas veikia, kai LT Velsas vežu paslaugas teikiame. Svarbiausia, kad žinotumėte – mes dirbame tam, kad jūsų siuntos ir kelionės būtų kuo sklandesnės. Būna visko, kelias yra kelias, bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Jei kyla klausimų, nedvejokite ir susisiekite. Geriau paklausti dešimt kartų, nei vieną kartą suklysti. Iki pasimatymo kelyje!