LT Londonas, Vežame kiekvieną dieną – Viskas apie Jūsų siuntas

Žinau, kad daug kam kyla klausimų, kaip patogiai ir saugiai siųsti siuntinius iš Lietuvos į Londoną ir atgal. Ypač dabar, kai viskas pasikeitė po „Brexit“. Bet patikėkit, su tinkama logistika ir patirtimi, viskas yra daug paprasčiau. Aš pats jau daug metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad esu matęs įvairiausių situacijų ir žinau, kokie klausimai kyla. Šios DUK tikslas – paprastai ir tiesiai šviesiai atsakyti į visus jūsų neaiškumus, susijusius su kasdieniais pervežimais tarp LT ir Londono. Mums svarbu, kad jūs suprastumėte, jog "LT Londonas, Vežame kiekvieną dieną" yra mūsų įsipareigojimas. Pasistengsime atsakyti į visus iškylančius klausimus, be jokių mandrybių ir išvedžiojimų.

Maršrutas – pervežimų specifika Lietuva – Londonas

1. Ar tiesa, kad vežate siuntas iš visos Lietuvos į Londoną kiekvieną dieną?

Taip, "kiekvieną dieną" reiškia, kad turime reguliarius ir dažnus pervežimus maršrutu Lietuva – Londonas. Transportas iš Lietuvos pajuda praktiškai kasdien, leidžiant klientams planuoti savo siuntų išsiuntimą lanksčiai. Aišku, būna išimčių dėl didelių valstybinių švenčių ar ekstremalių oro sąlygų, bet apie tai visada pranešame iš anksto. Svarbiausia yra susisiekti, suderinti detales ir jūsų siunta išjudės numatytu laiku. Mes stengiamės optimizuoti reisus, kad aptarnautume kuo daugiau miestų Lietuvoje.

2. Koks yra siuntų paėmimo laikas Lietuvoje (pvz., iš mažesnio miesto)?

Pats paėmimo laikas Lietuvoje svyruoja, priklausomai nuo konkretaus adreso ir maršruto tą dieną. Mes stengiamės derintis prie klientų, bet tuo pačiu turime optimizuoti maršrutą. Paprastai siuntas iš mažesnių miestų paimame dienos metu. Bet geriausia yra susisiekti iš anksto ir mes suderinsime konkretų langą, kuris tiktų ir jums. Kartais būna, kad vienu metu reikia paimti daug siuntų, tad gali atsirasti šiokių tokių vėlavimų, bet mes visada informuojame. Nereikia tikėtis, kad mašina bus minutės tikslumu.

3. Kiek laiko trunka, kol siunta iš LT pasiekia Londoną?

Nuo paėmimo iš Lietuvos iki siuntos pristatymo Londone užtrunkame apie 2-3 darbo dienas. Tai apima ir patį važiavimą per Europą, ir pakrovimą bei iškrovimą, ir pristatymą gavėjui Londone. Kartais, priklausomai nuo eismo ar muitinės procedūrų, gali užtrukti ir trumpiau, ar kiek ilgiau. Bet mes visada stengiamės pristatyti kuo greičiau. Jei siunčiate savaitės pabaigoje, ji tikriausiai pasieks Londoną ateinančios savaitės pradžioje, nes savaitgalį daug kas nedirba ir mes gi irgi poilsio norime.

4. Ar siuntos gali būti paimtos iš atokiausių Lietuvos kampelių?

Mes stengiamės paimti iš kuo daugiau vietų, kad būtų patogu. Bet, žinoma, yra logistikos niuansų. Jei gyvenat kokiam atokiam vienkiemy, kur iki pagrindinio kelio duobėtas gruntkelis, tai gal ir bus sudėtingiau. Patys suprantate. Bet iš esmės, didesni miestai ir pagrindiniai keliai – jokių problemų. Visada geriausia paskambinti ir pasakyti tikslų adresą, tada pasakysiu, ar galime atvažiuoti, ar reikėtų atvežti į artimiausią miestą. Nereikia tikėtis, kad privažiuosime ten, kur net traukinys nevažiuoja.

5. Ar pristatote visur Londone, ar tik tam tikruose rajonuose?

Pristatome visur Londone. Nuo durų iki durų, kaip sakoma. Nesvarbu, ar tai Londono centras, ar koks nors mažas rajonas pietų Londone. Bet svarbu, kad adresas būtų tikslus ir pasiekiamas mūsų transportui. Kartais Londono senamiesčio gatvelės būna labai siauros ir pilnos eismo, tad didesnis furgonas gali ir neįvažiuoti tiesiai prie durų. Tokiais atvejais susisiekiame su gavėju ir rasim išeitį. Man yra buvę, kad klientas nurodo netikslų adresą, ir tada prarandam daug laiko.

6. Ar vežate siuntas ir atgal, iš Londono į Lietuvą kasdien?

Taip, mes užtikriname reguliarius pervežimus ne tik iš Lietuvos į Londoną, bet ir atgal. Jei jums ar jūsų artimiesiems Londone reikia ką nors atsiųsti į Lietuvą, galite drąsiai kreiptis. Procesas yra toks pat: susisiekiate, suderinate detales, ir mes pasirūpiname pristatymu. Tai ypač patogu, jei reikia grąžinti prekę ar persikraustyti, ar tiesiog siųsti kokių skanėstų Lietuvon. Tai kasdienis maršrutas į abi puses, tad LT Londonas, vežame kiekvieną dieną abiem kryptim.

7. Ką daryti, jei Lietuvoje nepavyksta laiku atiduoti siuntos?

Jei žinote, kad nespėsite laiku, kuo greičiau praneškite mums. Mes stengiamės būti lankstūs, bet turime ir savo grafikus. Galbūt galėsime pakoreguoti maršrutą arba pasiūlysime atvežti siuntą į mūsų artimiausią surinkimo punktą, jei tai įmanoma. Svarbu yra bendravimas, nepalikite visko paskutinei minutei. Man yra buvę, kad žmonės tiesiog dingsta, o mes laukiam, vėluojam ir kiti klientai laukia. Nėra sunku gi parašyti žinutę ar paskambinti.

8. Kokių dokumentų reikia siunčiant iš Lietuvos į Londoną?

Po „Brexit“ laikų, reikia pildyti muitinės deklaracijas. Mes jums padėsime ir paaiškinsime, kaip tai padaryti teisingai. Svarbu tiksliai nurodyti siuntos turinį ir vertę. Jokios melagingos informacijos, nes tai gali užtraukti rimtų nemalonumų su muitine. Mūsų pagrindinis tikslas yra, kad siunta sklandžiai praeitų muitinę ir kuo greičiau pasiektų gavėją. Būkit pasiruošę pateikti visus prašomus dokumentus, kad išvengtumėte bet kokių delsimų pasienyje. Būna, kad žmones tingi pildyti, bet tai labai reikšminga.

9. Ar yra laiko skirtumas tarp Lietuvos ir Londono, kuris paveikia pristatymą?

Taip, yra. Tarp Lietuvos ir Londono skiriasi 2 valandos. Tai reiškia, kad kai pas mus jau pietūs, Londone dar tik ryto pabaiga. Mes visada atsižvelgiame į šį laiko skirtumą planuodami pristatymus. Taigi, jei mes sakome, kad būsime "po pietų", tai reiškia Londono laiku. Svarbu apie tai pagalvoti, ypač jei susitariate su gavėju dėl tikslaus laiko. Būna, kad žmones susipainioja su laiku ir dėl to gali kilti nemalonumų. Mums tai kasdienybė, bet klientams kartais kyla klausančiųjų.

Pakavimas – siuntų paruošimas pervežimams

10. Koks pats geriausias būdas supakuoti siuntą iš Lietuvos į Londoną?

Geriausia naudoti tvirtas kartonines dėžes, gerai užklijuotas lipnia juosta. Viduje, jei daiktai trapūs, naudokite burbulinę plėvelę, putplastį ar kitas užpildo medžiagas, kad siunta judėjimo metu nesitrankytų. Prisimenu, kartą vežiau kompiuterį, kuris buvo supakuotas į paprastą, ploną dėžę. Kliento akimis, pakavimas buvo geras, bet realybėje kelio jis neatlaikė. Tad nepatingėkite skirti laiko tinkamam pakavimui, tai – jūsų ramybė ir mūsų mažiau galvos skausmo ir jokių nemalonumų.

11. Ar galima siųsti skysčius – aliejų, šampūnus?

Skysčius vežti galima, bet tik tinkamai supakuotus. Labai svarbu, kad buteliai būtų sandariai užsukti, geriausia juos įdėti į vandeniui atsparų maišelį ir dar papildomai apsaugoti, kad neišsipiltų ir nepažeistų kitų siuntų. Įsivaizduokite, jei išsipiltų koks aliejus ir sugadintų kitų žmonių drabužius. Tai būtų didžiulis nemalonumas ir papildomos išlaidos. Tad, jei siunčiate skysčius, darykite tai labai atsakingai, su dviguba apsauga. Tai padeda mums išvengti problemų, o jums – nemalonumų. Niekas gi nenori sugadinto krovinio.

12. Kokie daiktai griežtai draudžiami vežti iš Lietuvos į Londoną?

Draudžiami daiktai yra standartiniai, kaip ir į kitas kryptis: narkotinės ir psichotropinės medžiagos, ginklai, sprogiosios ar degiosios medžiagos, pinigai, brangenybės, tabako gaminiai virš nustatytų normų, gyvi gyvūnai (be specialių leidimų), tam tikri augalai, greitai gendantys maisto produktai be tinkamo pakavimo. Visada geriausia pasikonsultuoti, jei abejojate. Nenorėtumėt, kad muitinė sustabdytų visą krovinį dėl jūsų vienos draudžiamos prekės. Būkit sąžiningi, ir jums bus ramu. Nereikia tikėtis, kad praslys kažkas.

13. Ar galite siųsti vaistus iš Lietuvos į Londoną?

Su vaistais yra specifinė situacija, reikia būti atsargiems. Receptiniai vaistai gali reikalauti recepto kopijos lietuvių ir anglų kalbomis, aiškaus aprašymo, kam jie skirti ir ar yra leidžiama juos įsivežti į JK. Be recepto arba dideliais kiekiais vežti negalima. Geriausia yra vežtis pačiam asmeniniam naudojimui griežtai pagal normą. Visada patikrinkite JK muitinės taisykles dėl vaistų. Mes negalime prisiimti atsakomybės, jei jie neatitinka reikalavimų. Tai jautri ir svarbi tema, žinot. Būkit atidūs su vaistais.

14. Ar atsiimate siuntas iš Lietuvos paštomatų, kaip Omniva?

Mes teikiame "nuo durų iki durų" paslaugą, tad paimame siuntas tiesiai iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje. Iš paštomatų siuntų nepaimame, nes tai ne mūsų darbo metodas. Jei norite naudoti paštomatą, jums reikėtų siuntą išsiųsti į mūsų surinkimo punktą Lietuvoje arba atvežti ją patiems. Bet kam to reikia, jei mes atvažiuojam pas jus? Taip kad geriau tiesiog suderinti paėmimo laiką ir mes atvyksime ten, kur jums patogu, kad nereikėtų papildomai sukti galvos. Juk LT Londonas, vežame kasdien ir stengiamės dėl jūsų patogumo.

Kainos – pervežimų apmokėjimas

15. Kiek kainuoja siuntimas iš Lietuvos į Londoną?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, pristatymo adreso Londone. Kuo didesnis ir sunkesnis paketas, tuo brangiau, kaip ir priklauso. Bet mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas. Geriausia paskambinti, pasakyti kas, kur ir kada, tada galėsiu pasakyti tikslų įkainį. Jokiu būdu nepamirškit, kad kaina gali šiek tiek skirtis, jei siunčiate į labai atokų Londono rajoną, kur sunku privažiuoti ar toli nuo pagrindinių maršrutų. Mūsų kainos yra sąžiningos, jokių paslėptų mokesčių. Man svarbu, kad klientas žinotų už ką moka.

16. Kokia yra minimali ir maksimali siuntos kaina?

Minimali kaina būna už mažiausią siuntą, tarkime, vokelį ar smulkią dėžutę, kuri tilptų po sėdyne. Maksimalios kainos nėra, nes tai priklauso nuo krovinio. Jei siunčiate visą butą, tai ir kaina atitinkama. Bet mes visada deriname su klientu. Nėra taip, kad pasakytume kosminę sumą ir viskas. Viskas apskaičiuojama sąžiningai. Vardan skaidrumo. Aš niekada nesakau kainos, kol neišklausau visų detalių. Juk tai visų pirma priklauso nuo jūsų poreikių ir nuo krovinio pobūdžio. Nereikia tikėtis, kad mašina važiuos dėl vieno voko.

17. Kaip apmokėti už paslaugą?

Dažniausiai atsiskaitymai vyksta pavedimu – arba iš anksto, arba po pristatymo, suderinus. Grynieji pinigai irgi tinka, jei siunta paimama Lietuvoje ar pristatoma Londone asmeniškai. Svarbu, kad atsiskaitymas būtų aiškus ir patogus abiems pusėms, be jokių "nesusipratimų". Mes visada siekiame, kad klientas jaustųsi patogiai ir pasitikėtų mumis, o čia įeina ir mokėjimo klausimai. Būna, kad žmonės bandosi derėtis per smulkmenas, bet mes turime fiksuotas taisykles. Viskas paprasta ir aišku.

18. Ar išduodate PVM sąskaitas-faktūras?

Taip, žinoma, jei reikia. Jei esate įmonė ar verslas ir jums reikia PVM sąskaitos-faktūros, mes ją išduosime be jokių problemų. Tik praneškite apie tai iš anksto, kai užsakote pervežimą, kad galėtume viską tinkamai paruošti. Mums svarbu dirbti skaidriai, o tai apima ir visą buhalteriją. Nors aš dirbu su klientais ir kelyje, bet popierizmas yra svarbus ir tam turime atsakingus žmones. Todėl dokumentai bus parengti laiku ir teisingai, be jokių klaidų.

Bendrieji – dažniausi klausimai apie pervežimus

19. Ką daryti, jei mano siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Nors mes dirbame stengdamiesi viską pristatyti laiku, kartais pasitaiko nenumatytų aplinkybių: dideli kamščiai Europoje, orų sąlygos, techniniai gedimai ar netikėtos muitinės patikros. Jei žinome apie vėlavimą, visada informuojame klientus. Svarbiausia yra palaikyti ryšį. Mes nepaliekame klientų nežinioje. Juk tai, kad LT Londonas, vežame kiekvieną dieną, reiškia ir atsakomybę už jūsų daiktus ir jūsų ramybę. Nenoriu, kad nerimautumėte, jei kas nors vyksta.

20. Ar galiu gauti siuntos sekimo numerį?

Mes nesame didelė kurjerių tarnyba, kuri teikia automatizuotą sekimo numerio paslaugą. Bet jūs visada galite susisiekti su mumis telefonu ir paklausti, kur yra jūsų siunta. Mes esame tiesioginiai vykdytojai, tad informaciją galime suteikti greičiau ir konkrečiau, nei kokia nors sistema. Tai yra labiau asmeninė paslauga. Tai kaip su kaimynu, kuriam paskolini daiktą – jis tau pasako, kur padėjo, nereikia jokios programėlės, jokių brūkšninių kodų ir t.t. Mūsų darbas yra tiesioginis ir žmogiškas.

21. Ar mano siunta yra apdrausta?

Visos siuntos yra apdraustos krovinių civilinės atsakomybės draudimu, kuris apsaugo iki tam tikros sumos. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Tai jums suteiks didesnę ramybę. Mums svarbu, kad jaustumėtės saugūs, bet reikia realistiškai vertinti situaciją. Draudimas nėra panacėja, bet suteikia tam tikrą apsaugą nuo nenumatytų įvykių. Manau, kad geriau persidrausti ir miegoti ramiai. Būkite atidūs su vertingais daiktais. Niekas nenori prarasti pinigų.

22. Ką daryti, jei pakeliui siunta pasimeta?

Siuntų pametimas yra itin retas reiškinys mūsų praktikoje, bet jei toks įvykis nutiktų, pirmiausia pradėtume išsamų paieškos tyrimą. Jūs būtumėte nuolat informuojami apie eigą. Siuntos yra apdraustos, tad jei siunta būtų oficialiai pripažinta kaip pamesta, būtų išmokama kompensacija pagal draudimo sąlygas. Mums tai būtų didžiausias galvos skausmas, todėl dedame visas pastangas, kad taip nenutiktų. Juk LT Londonas, vežame kiekvieną dieną su didele atsakomybe. Tai nepateisinama.

23. Ką daryti, jei gavėjo Londone nebus namie?

Jei gavėjo nėra namie, o mes jau prie durų, pirmiausia bandome jam prisiskambinti. Jei nepavyksta, bandome susisiekti su jumis, siuntėju. Negalime tiesiog palikti siuntos prie durų be gavėjo sutikimo, nes tai neatsakinga. Gali tekti susitarti dėl kito pristatymo laiko, o tai gali kainuoti papildomai arba užtrukti. Todėl visada svarbu, kad gavėjas žinotų, kada tikimasi siuntos ir būtų pasiruošęs ją priimti. Žmones kartais pamiršta apie tokius niuansus ir mes turime galvos skausmo. Netikėkite, kad bus kažkaip kitaip.

24. Ar pervežate didelės apimties krovinius, tokius kaip persikraustymo daiktai?

Taip, mes pervežame ir didesnės apimties krovinius, tokius kaip baldai, buitinė technika ar kitų persikraustymo daiktai. Tačiau tai jau nėra standartinė siunta ir jai reikia atskiro susitarimo. Mes turime transportą, pritaikytą ir didesniems kroviniams, bet visada reikia iš anksto derinti matmenis ir svorį, kad žinotume, kokį transportą skirti. Pas mus nėra vilkikų, bet didesni furgonai pakankamai didelį krovinį paveža. Kaina bus didesnė, nei už maža siuntelę. Nereikia tikėtis, kad viskas tilps į standartinį furgoną.

25. Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntą, siųstą iš LT į Londoną?

Jei siuntą sulaiko muitinė, tai reiškia, kad jiems iškilo klausimų dėl turinio, vertės ar dokumentų. Mes susisieksime su jumis ir paaiškinsime situaciją. Dažniausiai tai būna trūkstami dokumentai, neteisingas turinio aprašymas arba bandymas vežti draudžiamus daiktus. Mes padėsime jums išspręsti problemą, bet galutinė atsakomybė už dokumentų teisingumą tenka siuntėjui. Tai viena iš nemaloniausių situacijų, bet mes visada randame sprendimą per bendradarbiavimą. Labai retai taip būna, bet būna.

Išvada

Apibendrinant, pervežimai maršrutu LT Londonas yra mūsų kasdienybė, ir mes stengiamės, kad šis procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis jums. Aišku, visada atsiranda niuansų – ar tai būtų muitinės reikalavimai, ar netikėtos situacijos kelyje. Tačiau mūsų tikslas yra vežti kiekvieną dieną, išlaikant aukščiausią patikimumą ir saugumą. Tikiuosi, kad šiame DUK radote atsakymus į jums rūpimus klausimus ir dabar jaučiatės ramiau, planuodami savo siuntą. Jei ko nors praleidau ar turite specialių pageidavimų, drąsiai kreipkitės, esu tam, kad padėčiau. Lauksiu jūsų žinutes arba skambučio.