Lietuva Velsas pervežimas, Vežame kiekvieną dieną

Na, sveiki. Jei jau galvojat apie Lietuva Velsas pervežimą, tai tikriausiai turit kažką, ką reikia nugabenti, ar patys norit keliauti. Aš čia jau senokai su tais reikalais dirbu, matau visko – ir džiaugsmo, kai siunta atvyksta laiku, ir streso, kai kažkas pakrypsta ne pagal planą. Bet svarbiausia, kad mes vežame kiekvieną dieną, tai lankstumas tikrai yra. Šiaip, daug kas klausia tų pačių dalykų, tai pamaniau, kad surašysiu dažniausiai užduodamus klausimus. Gal bus aiškiau prieš pradedant bendrauti, kad nereikėtų po 10 kartų to paties aiškinti. Taip paprasčiau ir jums, ir man, nes laiko visada trūksta. O čia viskas vienoje vietoje, patogiai sudėliota.

Bendrai – apie gabenimą į Velsą

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną iš Lietuvos į Velsą?

Taip, tikrai dirbame labai intensyviai, ir Lietuva Velsas pervežimas vyksta praktiškai kasdien. Mūsų maršrutai suplanuoti taip, kad galėtume užtikrinti maksimalų lankstumą ir greitį. Žinoma, kartais būna kokių nors nenumatytų situacijų, pavyzdžiui, keltų tvarkaraščių pasikeitimai ar tiesiog didelis srautas, bet stengiamės, kad tai neturėtų įtakos reguliarumui. Būna, kad klientas paskambina paskutinę minutę ir nori ką nors išsiųsti, tai mes dažnai galime padėti, nes visada kas nors važiuoja. Bet geriau, aišku, planuotis iš anksto, kad viskas būtų sklandžiau.

2. Kokie yra pagrindiniai privalumai renkantis jus Lietuva Velsas maršrutui?

Na, visų pirma, kaip jau minėjau, tai reguliarumas – vežame kiekvieną dieną. Antra, patirtis. Tikrai jau esame matę visko, žinome kelius, niuansus, ką daryti, jei kas nors pakrypsta. Trečia, lankstumas su siuntų paėmimu ir pristatymu "nuo durų iki durų". Nereikia sukti galvos, kaip atgabenti daiktus iki terminalo ar juos kažkur pasiimti. Mes viską surenkam ir pristatom ten, kur reikia. Ir dar, manau, kaina. Stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, nes suprantam, kad pinigai svarbūs visiems. Mūsų klientai dažnai sako, kad pas mus geriausias kainos ir kokybės santykis. Aišku, visada norisi pigiau, bet tikrai stengiamės.

3. Kokiomis transporto priemonėmis vykdomi pervežimai?

Naudojame įvairaus dydžio mikroautobusus ir furgonus. Dažniausiai tai būna patikimi, techniškai tvarkingi automobiliai, pritaikyti ilgoms kelionėms. Žinoma, juk važiuojam tūkstančius kilometrų, tai negali būti bet kas. Turime ir su ilgesne baze, ir su aukštesniu stogu, kad tilptų įvairaus dydžio siuntos. Viskas priklauso nuo to, kokį krovinį reikia gabenti ir kiek jo yra. Mūsų vairuotojai patyrę, žino, kaip tinkamai sudėti ir pritvirtinti krovinį, kad jis saugiai pasiektų Velsą. Nėra taip, kad bet kaip sukrato ir veža, mes čia profesionalai. Buvo kartą, kad klientas pats sukrovė, tai teko perdėti, kad viskas gerai būtų.

4. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas iš Lietuvos į Velsą?

Dėl to, kad Lietuva Velsas pervežimas vyksta kasdien, siuntos paprastai pasiekia gavėją per 2-3 darbo dienas. Tai yra standartinis terminas. Aišku, visada gali būti išimčių dėl oro sąlygų, kelių kamščių, keltų grafiko ar kitų nenumatytų situacijų. Bet stengiamės laikytis šio termino. Jei siunta yra skubesnė, visada galime aptarti individualias galimybes, bet dažniausiai tai reiškia didesnę kainą. Visi nori greitai ir pigiai, bet kartais tenka rinktis. Kartą, pamenu, sniego audra užklupo vairuotoją, tai vėlavome parą, bet visi suprato, juk gamta neprognozuojama.

5. Ar galite paimti siuntą iš bet kurios Lietuvos vietos?

Taip, mes dirbame visoje Lietuvoje ir galime paimti siuntas iš bet kurio miesto ar miestelio. Tiesiog susisiekite su mumis, nurodykite adresą, ir mes suplanuosime paėmimą. Mūsų maršrutai yra lankstūs, todėl galime prisitaikyti prie Jūsų poreikių. Mums svarbu, kad klientui būtų patogu. Aišku, jei esate kokiam nors atokiam vienkiemyje, galbūt reikės šiek tiek labiau suderinti laiką, bet tikrai atvažiuosime. Nėra taip, kad paliksime jus ant ledo. Mes juk vežame kiekvieną dieną, tad galimybė atvykti tikrai atsiras.

6. Kokie yra siuntų pristatymo variantai Velse?

Velse siuntas pristatome taip pat "nuo durų iki durų". Tai reiškia, kad atvešime siuntą tiesiai į nurodytą adresą. Svarbu nurodyti tikslų adresą ir kontaktinį asmenį, kad nekiltų nesklandumų. Žinoma, kartais būna, kad gavėjo nėra namie, tai tada susisiekiame ir deriname kitą pristatymo laiką. Būna ir tokių, kurie nurodo darbovietės adresą, bet pamiršta perspėti darbdavį, tai tada tenka paaiškinti situaciją. Reikia tiesiog būti pasiruošus. Bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, kad siunta būtų pristatyta sėkmingai, jokių problemų.

Siuntos – detaliau apie daiktus

7. Kokio dydžio ir svorio siuntas galite gabenti?

Galime gabenti įvairaus dydžio ir svorio siuntas – nuo smulkių vokų iki didesnių baldų ar buitinės technikos. Svarbiausia, kad siunta tilptų į mūsų transporto priemones. Didelių gabaritų kroviniams, pavyzdžiui, automobiliams ar traktoriams, turime specialius susitarimus, bet kalbant apie standartinius buitinius daiktus, tikrai telpa daug kas. Jei turite kažką nestandartinio, geriausia iš anksto pasikonsultuoti, atsiųsti nuotraukas ar išmatavimus. Buvo atveju, kai klientas norėjo vežti labai ilgą vamzdį, tai teko gerai pasukti galvą, kaip jį saugiai pritvirtinti, bet pavyko! Nėra taip, kad visada viskas idealu.

8. Ar yra kokių nors draudžiamų siuntų sąrašas?

Taip, žinoma, yra tam tikrų daiktų, kurių negalime gabenti. Tai yra standartiniai draudimai, kaip ir visur. Negalima vežti ginklų, sprogmenų, narkotinių medžiagų, nuodų, degių skysčių, gyvų gyvūnų be specialių leidimų, greitai gendančių produktų, kurie reikalauja specialių temperatūros sąlygų. Taip pat pinigų, juvelyrinių dirbinių, meno kūrinių be deklaracijos ir specialaus draudimo. Visada geriausia pasitikslinti, jei abejojate dėl kažkokio daikto. Juk nenoriu, kad paskui būtų problemų pasienyje ar muitinėje, tai geriau iš karto viską išsiaiškinti. Skaidrumas – svarbiausia.

9. Kaip tinkamai paruošti siuntą transportavimui?

Siuntą paruošti transportavimui yra labai svarbu, kad ji pasiektų adresatą nepažeista. Rekomenduojame naudoti tvirtas dėžes, gerai jas užklijuoti lipnia juosta. Trapius daiktus reikia įpakuoti į burbulinę plėvelę, užpildyti tuščias dėžės vietas popieriumi ar putplasčiu, kad daiktai nejudėtų. Didelius daiktus, pavyzdžiui baldus, patartina išardyti, jei tai įmanoma, ir apsukti plėvele. Ant kiekvienos dėžės aiškiai užrašykite gavėjo ir siuntėjo duomenis. Nors mes ir taip viską sužiūrim, bet papildomas žymėjimas niekada nepamaišys. Buvo atvejis, kai klientas supainiojo dėžes, tai adresatus teko tikslinti telefonu. Mažos klaidos, bet geriau jų išvengti.

10. Ką daryti, jei siunta yra trapi arba vertinga?

Jei siunta yra trapi arba vertinga, būtinai tai pasakykite mums užsakymo metu. Mes galėsime imtis papildomų atsargumo priemonių, pavyzdžiui, specialiai pažymėti dėžę, patalpinti ją saugesnėje vietoje transporte. Trapius daiktus visada rekomenduojame itin atidžiai įpakuoti, naudoti daug apsauginės medžiagos. O dėl vertingų daiktų – visada rekomenduoju apdrausti. Mes, kaip vežėjai, esame atsakingi, bet draudimas suteikia papildomą ramybę. Buvo, kad klientas siuntė senovinę vazą, gerai, kad apdraudė, nes nors ir saugojome, bet visko kelionėje pasitaiko. Geriau saugiai nei paskui gailėtis.

11. Ar teikiate siuntų draudimo paslaugas?

Mes patys tiesiogiai draudimo paslaugų neteikiame, bet galime patarti ir nukreipti, kur galite apdrausti savo siuntą. Visos siuntos yra draudžiamos pagal CMR konvenciją (tarptautinių krovinių gabenimo sutartis keliais), bet tai yra minimalus draudimas, kuris dažnai nepadengia visos siuntos vertės. Ypač jei siunčiate ką nors brangesnio ar unikalaus, visada rekomenduoju pasidomėti papildomu krovinių draudimu. Kelionė ilga, kelyje visko gali nutikti, nors ir stengiamės būti maksimaliai atsakingi. Būna, kad koks nors akmenukas įskelia langą, arba staigus stabdymas. Geriau nerizikuoti ir pasirūpinti apsauga.

12. Kaip sekti siuntos būseną?

Mes stengiamės palaikyti nuolatinį ryšį su klientais. Kai siunta paimama, pranešame, kad iškeliavo. Artėjant prie Velsos, mūsų vairuotojas susisiekia su gavėju, kad suderintų tikslų pristatymo laiką. Deja, šiuo metu neturime tokios sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos, kur galėtumėte patys stebėti siuntą žemėlapyje. Bet jei kyla klausimų, visada galite mums paskambinti ir paklausti, kur siunta yra. Mes operatyviai suteiksime informaciją. Aišku, būtų patogu turėti app'są, bet kol kas dirbam taip, kaip dirbam. Ir dažniausiai tai veikia puikiai, klientai patenkinti, nes asmeninis kontaktas jiems labiau patinka.

13. Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnų vežimo paslaugų mes neteikiame. Tai yra labai specifinė sritis, reikalaujanti specialių licencijų, transporto ir sąlygų, kurių mes neturime. Gyvūnų pervežimui reikia atitinkamų sertifikatų, veterinarinių patikrinimų, specialių narvų ir t.t. Jei jums reikia gabenti augintinį, rekomenduojame kreiptis į specializuotas gyvūnų pervežimo įmones, kurios turi visus reikiamus leidimus ir patirtį. Nors aš pats myliu gyvūnus, bet negaliu rizikuoti. Juk ne bet kas gali vežti augintinius per kelias šalis. Tai didelė atsakomybė, ir mes jos nepriimam, nes neturime tinkamų sąlygų.

Marsrutas – kelionės niuansai

14. Kokiu maršrutu keliauja jūsų transportas į Velsą?

Mūsų pagrindinis maršrutas iš Lietuvos į Velsą driekiasi per Lenkiją, Vokietiją, Belgiją, Prancūziją ir tuomet persikeliame keltu į Angliją, o iš ten jau tiesiai į Velsą. Tai yra optimaliausias ir dažniausiai naudojamas kelias, leidžiantis greitai ir efektyviai pasiekti galutinę paskirties vietą. Žinoma, kartais dėl kelių darbų ar didelių kamščių gali tekti nukrypti nuo įprasto maršruto, bet vairuotojai visada renkasi geriausią variantą. Svarbiausia – saugumas ir greitis. Juk vežame kiekvieną dieną, tai jau puikiai žinom visus kelius ir klystkelius. Navigacija padeda, bet patirtis – dar labiau.

15. Ar yra galimybė siuntą paimti arba atsiimti pakeliui?

Iš esmės, taip, bet tai reikia derinti individualiai ir iš anksto. Jei esate pakeliui, pavyzdžiui, kažkur Vokietijoje ar Belgijoje, ir norite perduoti siuntą arba ją atsiimti, galime aptarti tokią galimybę. Bet tai turi būti suderinta iš anksto, kad vairuotojas galėtų suplanuoti sustojimą. Negalime tiesiog taip sustoti bet kur ir bet kada, juk tvarkaraštis yra. Bet jei tikrai reikia, visada stengiamės rasti sprendimą. Būna, kad žmonės persigalvoja ir nori kažką papildomai įdėti, ar atvirkščiai, išimti. Lankstumas yra mūsų privalumas, bet proto ribose. Viskas suderinama iš anksto.

16. Kokie dokumentai reikalingi pervežimui?

Paprastiems siuntų pervežimams iš Lietuvos į Velsą, jei tai nėra komercinis krovinys, dažniausiai užtenka siuntos turinio deklaracijos (paprasto sąrašo) ir siuntėjo bei gavėjo duomenų. Tai padeda mums žinoti, ką vežame, ir išvengti problemų muitinėje. Jei vežate ką nors brangesnio ar naujo, pavyzdžiui, naują kompiuterį, gali prireikti pirkimo dokumentų. Komerciniams kroviniams reikalingos sąskaitos-faktūros ir kiti muitinės dokumentai. Bet dėl asmeninių daiktų dažniausiai viskas paprasta. Svarbu, kad būtų aišku, kas ir kam siunčia, ir kad turinys būtų legalus. Juk nenorime jokių nesusipratimų.

17. Ar keliauja kartu ir keleiviai?

Taip, mes vežame kiekvieną dieną ir keleivius. Tai yra viena iš mūsų pagrindinių paslaugų greta siuntinių pervežimo. Keleiviai keliauja patogiais mikroautobusais, kuriuose yra pakankamai vietos ir komforto. Mūsų vairuotojai yra profesionalūs ir gerai pažįsta maršrutą. Keleivių ir siuntų pervežimas dažnai vyksta vienu metu, nes tai efektyvu. Tai leidžia mums optimizuoti kelionės išlaidas ir pasiūlyti geresnes kainas. Taip pat, jei esate keleivis, galite saugiai pasiimti savo asmeninius daiktus. Tikrai patogu, kai nereikia rūpintis atskiru transportu bagažui.

18. Ar yra sustojimų kelionės metu?

Taip, kelionės metu darome reguliarius sustojimus poilsiui, vairuotojų pakeitimui (jei keliauja du vairuotojai) ir keleivių patogumui. Tai yra būtina dėl saugumo ir vairavimo valandų reglamentų. Sustojama degalinėse, kavinėse ar specialiai tam skirtose vietose. Keleiviai gali pasinaudoti tualetu, nusipirkti maisto ar gėrimų, pasivaikščioti. Sustojimų skaičius ir trukmė priklauso nuo maršruto ir kelionės trukmės, bet jie yra pakankamai dažni, kad kelionė neprailgtų ir būtų patogi. Juk niekas nenori sėdėti be sustojimo ilgiau nei kelias valandas.

Kainos – finansiniai klausimai

19. Nuo ko priklauso Lietuva Velsas pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių veiksnių. Pirmiausia, tai siuntos dydis ir svoris. Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo didesnė kaina. Antra, pristatymo adresas Velse (arba paėmimo adresas Lietuvoje), nes atstumas iki atokesnių vietovių gali skirtis. Trečia, ar reikalingos papildomos paslaugos, pavyzdžiui, skubus pristatymas, specialus pakavimas, draudimas. Žinoma, mes vežame kiekvieną dieną, tad standartiniams pervežimams turime nustatytus įkainius. Bet visada verta susisiekti ir gauti individualų pasiūlymą, nes kiekviena situacija yra unikali. Vieną kartą klientas manęs paklausė, kodėl negaliu vežti didžiulės spintos už mažos dėžės kainą. Na, juk logiška, kad skiriasi.

20. Kaip galiu gauti pervežimo kainos pasiūlymą?

Norėdami gauti tikslų kainos pasiūlymą, geriausia susisiekti su mumis tiesiogiai. Galite skambinti, rašyti el. paštu arba užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje. Būtinai nurodykite siuntos dydį (išmatavimus ir svorį), paėmimo adresą Lietuvoje ir pristatymo adresą Velse. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo tikslesnį pasiūlymą galėsime pateikti. Mes stengiamės atsakyti kuo greičiau, kad jums nereikėtų ilgai laukti. Būna, kad žmonės pamiršta nurodyti svorį, tai tada tenka perskambinti. Smulkmena, bet prailgina procesą. O juk visi nori greitai ir aiškiai.

21. Ar yra kokių nors nuolaidų ar specialių pasiūlymų?

Kartais turime specialių pasiūlymų ar akcijų, ypač didesnėms siuntoms arba nuolatiniams klientams. Visada verta pasiteirauti, galbūt tuo metu yra koks nors aktuali akcija. Pavyzdžiui, jei vienu metu siunčiate daugiau dėžių, galime pritaikyti geresnę kainą už visumą. Taip pat, jei esate nuolatinis mūsų klientas ir Lietuva Velsas pervežimas jums reikalingas dažnai, galime pasiūlyti individualias sąlygas. Bet čia reikia kalbėtis, o ne laukti, kol aš pats pasiūlysiu. Mes nesame parduotuvė su aiškiai nurodytomis nuolaidomis, viskas derinama individualiai, kas manau yra žmogiškiau.

22. Koks yra atsiskaitymo būdas už paslaugas?

Už pervežimo paslaugas atsiskaityti galima keliais būdais. Dažniausiai klientai moka grynaisiais pinigais, kai siunta yra paimama Lietuvoje, arba kai pristatoma Velse. Taip pat galima atsiskaityti bankiniu pavedimu prieš siuntos išsiuntimą. Mes lankstūs šiuo klausimu ir stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių. Svarbiausia, kad atsiskaitymas įvyktų. Būna, kad žmonės nori mokėti po savaitės, bet taip jau negalime. Juk mūsų kaštai iškyla iš karto. Mes pasitikim jumis, jūs pasitikite mumis. Bet pinigai – čia jokių išimčių, juk tai mano darbas.

Problemos – ir kaip jas spręsti

23. Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja, pirmiausia, prašau, nesijaudinkite per daug. Kaip jau minėjau, kelionėje visko pasitaiko: orų sąlygos, kelių remonto darbai, keltų tvarkaraščių pokyčiai, kartais net techninės problemos su transportu. Iškart susisiekite su mumis. Mes patikrinsime siuntos buvimo vietą ir informuosime apie numatomą pristatymo laiką. Mes visada stengiamės operatyviai spręsti tokias situacijas ir sumažinti bet kokį vėlavimą. Svarbu išlikti ramiam ir bendradarbiauti, mes tikrai norime, kad siunta pasiektų jus kuo greičiau. Juk tai mūsų reputacija. Buvo kartą, kad vairuotojas tiesiog pasiklydo naujoje vietoje, kol rando adresą, užtruko porą valandų. Bet susisiekė, paaiškino ir viskas išsisprendė.

24. Ką daryti, jei siunta pažeista pristatymo metu?

Jei pastebėjote, kad siunta yra pažeista pristatymo metu, labai svarbu tai užfiksuoti. Iškart informuokite mūsų vairuotoją ir, jei įmanoma, nufotografuokite pažeidimus. Būtinai pažymėkite tai pristatymo dokumentuose. Vėliau susisiekite su mumis ir pateikite visą informaciją bei nuotraukas. Mes išnagrinėsime situaciją ir imsimės reikiamų veiksmų. Kaip jau minėjau, visos siuntos draudžiamos pagal CMR konvenciją, tad žala bus atlyginta pagal numatytas sąlygas. Bet visada geriau, kad tokių situacijų nebūtų. Todėl ir akcentuojame tinkamą pakavimą. Vieną kartą klientas neteisingai supakavo daiktus, teko aiškinti, kad tai ne mūsų kaltė. Sudėtinga, bet išsprendžiama.

25. Ar teikiate pagalbą su popieriais, jei reikia muitinės formalumų?

Dėl standartinių asmeninių siuntų tarp Lietuvos ir Velso, po Brexit, muitinės formalumai tapo sudėtingesni, bet mes stengiamės padėti. Galime pakonsultuoti, kokius dokumentus reikia turėti ir kaip juos užpildyti, ypač jei siunčiate dovanas ar asmeninius daiktus. Tačiau, jei kalbama apie didesnius komercinius krovinius, kurie reikalauja sudėtingesnių deklaracijų, tuomet rekomenduojame kreiptis į muitinės tarpininkus. Mes nesame muitinės ekspertai, o vežėjai. Aš galiu pasakyti, kas dažniausiai praeina be problemų, bet užtikrinti visų niuansų negaliu. Juk taisyklės vis keičiasi, o aš negaliu žinoti visų smulkmenų.

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai į dažniausiai pasitaikančius klausimus bent šiek tiek paaiškino situaciją dėl Lietuva Velsas pervežimo. Mūsų tikslas – kad Jūsų siunta ar kelionė būtų kuo sklandesnė ir be jokių rūpesčių. Žinau, kad kartais atrodo, jog viskas sudėtinga, bet patikėkit, mes viską sutvarkom. Jei turite dar kokių nors klausimų ar reikia individualios konsultacijos, visada galite su mumis susisiekti. Mes čia tam, kad padėtume, ir vežame kiekvieną dieną, pasiruošę Jums padėti. Iki greito susitikimo kelyje!