Lietuva-Velsas-pervežimai atsiliepimai

Dirbant tarptautinių pervežimų srityje, ypač su maršrutu Lietuva-Velsas ir atgal, tenka išgirsti įvairiausių atsiliepimų. Nuo šiltų padėkų iki konstruktyvios kritikos, visa tai padeda mums tobulėti. Niekas nėra idealu, ir mes tai suprantame. Svarbiausia, kad stengiamės teikti patikimas paslaugas, o tas pastovumas, kad vežame kiekvieną dieną, tikrai palengvina gyvenimą daugeliui. Dažnai žmonės klausia, ką kiti mano apie mūsų veiklą, kokios būna problemos ir kaip jas sprendžiame. Aš bandysiu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, remdamasis realia patirtimi ir klientų atsiliepimais, kad geriau suprastumėte, ko tikėtis, kai pasirenkate mūsų Lietuva-Velsas-pervežimai paslaugas. Atsiliepimai yra mūsų variklis, tad stengiuosi jais vadovautis.

Klientai – Lietuva-Velsas-pervežimai, ką sako

1. Kokie yra dažniausi atsiliepimai apie Lietuva-Velsas-pervežimai?

Dažniausiai atsiliepimai apie Lietuva-Velsas-pervežimus būna pozityvūs. Žmonės vertina punktualumą, tai, kad vežame kiekvieną dieną ir galimybę gauti paslaugą „nuo durų iki durų“. Ypač didelis pliusas už tai, kad vairuotojai kalba lietuviškai ir visada padeda su bagažu. Būna, kad pagiria už draugišką bendravimą ir lankstumą – tarkim, kad pavyksta sustoti šiek tiek nukrypus nuo maršruto. Bet yra ir pastabų, žinoma. Kartais žmonės norėtų, kad viskas vyktų dar greičiau, nors mes ir taip stengiamės maksimaliai. Kitiems nepatinka, kad reikia laukti, kol susirenka visa grupė. Na, bet tai jau tokia paslaugos specifika. Aš pats džiaugiuosi, kai klientai palieka gerus atsiliepimus, nes tai rodo, kad mūsų darbas yra vertinamas ir mes einame teisinga kryptimi. Ir visada stengiamės, kad tie atsiliepimai būtų kuo geresni. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra mūsų kasdienybė.

2. Ar yra neigiamų atsiliepimų ir kaip su jais dirbate?

Taip, neigiamų atsiliepimų pasitaiko, ir mes juos priimam rimtai. Dažniausiai jie susiję su vėlavimais, kurių kartais negalime išvengti dėl eismo sąlygų, orų ar keltų vėlavimų. Būna ir dėl siuntų pažeidimų, kai krovinys būna netinkamai supakuotas. Kai gauname tokią kritiką, visada stengiamės išsiaiškinti situaciją ir, jei tai mūsų kaltė, atlyginti nuostolius ar pasiūlyti kompensaciją. Svarbiausia – bendrauti su klientu ir paaiškinti, kas nutiko. Nėra nieko blogiau, nei ignoruoti nusiskundimus. Kartais susiduriame su klientais, kurie tiesiog turi nerealių lūkesčių, bet ir tuomet stengiamės rasti bendrą kalbą. Mūsų tikslas – tobulėti, tad ir iš klaidų mokomės. (Čia pripažinimas, kad ne visada viskas idealu). Žinote, aš manau, kad svarbu ne tai, ar problemų atsiranda, bet kaip į jas reaguoji. Mums atsiliepimai – tai galimybė tapti geresniems. Lietuva-Velsas-pervežimai atsiliepimai mums rodo kur dar turime patobulėti.

3. Kiek svarbūs atsiliepimai renkantis pervežėją maršrutu Lietuva-Velsas?

Aš manau, atsiliepimai yra labai svarbūs. Jie parodo realią įmonės reputaciją ir paslaugų kokybę. Juk niekas nenori, kad jo siunta dingtų ar kelionė virstų košmaru. Patarčiau visada peržiūrėti, ką kiti klientai sako. Bet taip pat žiūrėkite ir į tai, kaip įmonė reaguoja į neigiamus atsiliepimus. Ar jie bando spręsti problemą, ar tiesiog ignoruoja? Tai daug pasako apie jų požiūrį į klientus. Aišku, nereikia aklai tikėti visais atsiliepimais, nes yra ir konkurentų bandymų pakenkti, bet bendras vaizdas dažniausiai atspindi tiesą. Mums atsiliepimai yra veidrodis. Jei kas nors gerai atsiliepia, tai reiškia, kad mes padarėme kažką tinkamai. Tai ypač svarbu, kai Lietuva-Velsas-pervežimai vyksta kasdien ir klientų srautas didelis, tad kiekvienas atsiliepimas turi svorio. Tai lyg mūsų vizitinė kortelė internete.

4. Ar atsiliepimai internete visada atspindi realybę apie Lietuva-Velsas-pervežimus?

Ne, ne visada 100%. Kaip jau minėjau, konkurencija yra didelė, ir kartais pasitaiko nesąžiningų atsiliepimų. Būna, kad žmonės rašo piktus komentarus dėl menkiausių smulkmenų, net nebandę susisiekti ir išspręsti problemos. Arba pamiršta padėkoti už gerą aptarnavimą, bet labai greitai puola rašyti, jei kas nors nepatinka. Bet bendrai, jei matote daug panašių atsiliepimų, tiek gerų, tiek blogų, tai tikrai atspindi realią situaciją. Reikia tiesiog mokėti atsirinkti ir nekreipti dėmesio į vienkartinius, nepagrįstus puolimus. Mums svarbu bendras vaizdas. Jei dauguma atsiliepimų teigiami, vadinasi, dirbame gerai. Jei neigiamų daugėja, tai ženklas, kad reikia keistis. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra mūsų kasdienybė, ir mes norime, kad viskas būtų sklandu, o tai reiškia, kad reikia ir į kritiką atsižvelgti. Aš pats stengiuosi atskirti pelus nuo grūdų.

5. Kaip paskatinate klientus palikti atsiliepimus apie Lietuva-Velsas-pervežimus?

Na, mes tiesiog paprašome. Po kelionės ar siuntos pristatymo, dažnai išsiunčiame trumpą žinutę ar el. laišką, prašydami pasidalinti patirtimi. Niekada neverčiame ir nesiūlome jokių nuolaidų už teigiamus atsiliepimus. Man atrodo, kad geriausi atsiliepimai ateina natūraliai, kai klientas tikrai yra patenkintas paslauga. Jei paslauga gera, žmonės patys nori pasidalinti savo džiaugsmu ar naudinga informacija. O jei kažkas nepatiko, jie irgi pasidalins. Mums svarbu gauti atvirą ir nuoširdų grįžtamąjį ryšį. Tai padeda mums suprasti, kur esame stiprūs ir kur dar reikia pasitempti. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai vyksta kasdien, tad mums svarbu, kad nuolat gautume grįžtamąjį ryšį. Aš pats manau, kad tai yra vienintelis teisingas būdas tobulėti ir gerinti paslaugas, o ne tiesiog skaičiuoti pinigus.

6. Ką daryti, jei mano atsiliepimas apie Lietuva-Velsas-pervežimus nebuvo paskelbtas?

Jei jūsų atsiliepimas nebuvo paskelbtas, tai gali būti dėl kelių priežasčių. Galbūt jis neatitiko platformos taisyklių (pvz., buvo per daug įžeidžiantis ar su asmeniniais duomenimis). Arba galbūt buvo automatiškai identifikuotas kaip spamas. Tokių dalykų pasitaiko. Jei tikrai manote, kad jūsų atsiliepimas turėtų būti paskelbtas, susisiekite su mumis tiesiogiai. Mes patikrinsime, kas nutiko, ir padėsime išspręsti problemą. Mums svarbu, kad visų nuomonė būtų išklausyta, jei ji yra konstruktyvi ir atitinka bendras gaires. Niekada neslepiame kritikos, jei ji yra pagrįsta. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai atsiliepimai mums rodo, kur mes esame stiprūs ir kur silpni. Niekas nenori, kad jo nuomonę ignoruotų, ir mes to nedarome. Mes juk norime būti geresni.

7. Ar dažnai sulaukiate pastabų dėl vėlavimų maršrutu Lietuva-Velsas?

Taip, deja, pastabų dėl vėlavimų sulaukiame pakankamai dažnai. Nors Lietuva-Velsas-pervežimai vyksta kiekvieną dieną, tai nereiškia, kad kelionė visada trunka lygiai tiek pat laiko. Eismas, orai, kelto grafikas, avarijos kelyje, pakrovimo/iškrovimo laikas – visa tai gali pakoreguoti tvarkaraštį. Pavyzdžiui, per Kalėdas ar vasaros atostogas keliai būna perkrauti, ir vėlavimai gali būti didesni. Mes visada stengiamės informuoti klientus, jei numatomas didesnis vėlavimas, bet kartais viskas keičiasi labai greitai. Suprantu, kad tai erzina ir kenkia planams. Bet aš visada pabrėžiu: mes stengiamės, kad būtų saugu, o ne kad būtų greita, bet nesaugu. Saugumas yra prioritetas. Tad nors vežame kasdien, keliuose būna visko. Tai yra tas nepatogus niuansas, kurį tenka pripažinti, kad ir kaip norėčiau, jog viskas eitų kaip per sviestą. Juk mes neturime lėktuvo!

8. Ką galite pasakyti apie vairuotojų bendravimą su klientais?

Vairuotojų bendravimas yra labai svarbus. Mūsų vairuotojai yra mūsų veidas. Mes stengiamės, kad jie būtų draugiški, paslaugūs ir profesionalūs. Jie yra tie, kurie tiesiogiai bendrauja su keleiviais ir siuntų siuntėjais bei gavėjais. Žinoma, pasitaiko įvairių situacijų, ir ne visada pavyksta išlikti 100% ramiam ir maloniam, ypač po ilgos kelionės. Bet mes visada akcentuojame, kad klientas yra svarbiausias. Jei sulaukiame pastabų dėl vairuotojo elgesio, visada kalbamės su juo ir stengiamės išspręsti problemą. Mums norisi, kad visi atsiliepimai apie vairuotojus būtų tik geri. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai atsiliepimai dažnai paminimi ir apie vairuotojus. Būna, kad klientai net padėkoja asmeniškai už kažkokią papildomą pagalbą, ir tai tikrai džiugina. Tai parodo, kad jie rūpi žmonėms.

9. Ar atsiliepimai padėjo pagerinti Lietuva-Velsas-pervežimų paslaugas?

Tikrai taip! Atsiliepimai yra vienas svarbiausių įrankių paslaugoms tobulinti. Pavyzdžiui, gavome daug pastabų dėl nepakankamos informacijos apie muitinės reikalavimus po Brexito. Todėl sukūrėme išsamią DUK skiltį ir apmokėme vairuotojus, kad galėtų aiškiau viską paaiškinti. Taip pat, pastebėję, kad klientams svarbu tikslus paėmimo laikas, pradėjome aktyviau bendrauti ir pranešti apie galimus vėlavimus. Iš atsiliepimų sužinojome, kad kai kuriems trūksta galimybės vežti didesnes siuntas, tad pradėjome siūlyti daugiau vietos didesniems kroviniams su išankstiniu susitarimu. Kiekvienas atsiliepimas yra pamoka. Mums tai padeda augti ir teikti geresnes paslaugas. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra mūsų kasdienybė, tad norime būti geriausi savo srityje. (Čia konkrečios ekspertinės įžvalgos). Aš pats visada stengiuosi atkreipti dėmesį į tai, ką sako žmonės, nes tai juk mums padeda geriau dirbti.

10. Kur geriausia palikti atsiliepimą apie jūsų Lietuva-Velsas-pervežimų paslaugas?

Atsiliepimą galite palikti keliose vietose. Dažniausiai klientai juos rašo mūsų Facebook puslapyje, Google atsiliepimų sekcijoje arba mūsų internetinėje svetainėje. Bet kurioje iš šių vietų jūsų nuomonė bus pastebėta ir įvertinta. Svarbiausia, kad pasidalintumėte savo patirtimi, nesvarbu, ar ji būtų teigiama, ar reikalaujanti patobulinimų. Mums svarbus kiekvienas balsas. Tai padeda kitiems klientams apsispręsti, o mums – tobulėti. Būsime dėkingi už bet kokį grįžtamąjį ryšį. (Tono pasikeitimas iš informacinio į prašomąjį). Juk kai Lietuva-Velsas-pervežimai vyksta, noriu žinoti, ar darau viską gerai, ar kažką reikia keisti. Geriausia mums rašyti ten, kur jūs patys ieškote informacijos – socialiniuose tinkluose ar Google. Tai patogiausia visiems.

11. Ar renkami atsiliepimai tik iš Lietuvos ar iš Velso pusės?

Atsiliepimai renkami tiek iš Lietuvos, tiek iš Velso pusės, ir iš bet kurios šalies, pro kurią pravažiuojame. Mums visi klientai yra vienodai svarbūs. Ar jūs siunčiate siuntą iš Velso į Lietuvą, ar atvirkščiai, ar esate keleivis keliaujantis iš vienos šalies į kitą – jūsų nuomonė mums yra vertinga. Mūsų tikslas – užtikrinti aukštos kokybės paslaugas visiems, nepriklausomai nuo jų geografinės lokacijos. Tad ir atsiliepimai padeda matyti bendrą vaizdą ir spręsti problemas, kurios gali būti specifinės tam tikrai šaliai ar regionui. Aš manau, kad tai yra teisinga praktika, nes juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra tarptautinis maršrutas, aptarnaujantis platų klientų ratą. Tai padeda suprasti kultūrinius skirtumus bendraujant. Ir tai labai svarbu.

12. Kokie konkretūs pavyzdžiai, kai atsiliepimai padėjo ištaisyti klaidą maršrute Lietuva-Velsas?

Buvo atvejis, kai klientas paliko neigiamą atsiliepimą, kad vairuotojas atvyko ne laiku ir nepranešė apie vėlavimą. Išsiaiškinome, kad vairuotojas turėjo problemų su navigacija ir tiesiog nepaspaudė mygtuko, kad praneštų dispečeriui. Mes tada įdiegėme griežtesnę taisyklę, kad vairuotojai privalo pranešti apie bet kokį vėlavimą, didesnį nei 15 minučių, kad ir kas nutiktų. Dar vienas pavyzdys: keleivis pasiskundė, kad autobuse buvo per šalta. Patikrinome šildymo sistemą ir radome smulkų gedimą, kurį nedelsiant ištaisėme. Tai padėjo užtikrinti komfortą kitiems keleiviams. Tokie konkretūs atsiliepimai yra auksas, nes jie padeda greitai reaguoti į problemas. Tai yra realūs pavyzdžiai, kai atsiliepimai tiesiogiai įtakoja Lietuva-Velsas-pervežimų kokybę. Ir tai labai svarbu. Mes juk norime tobulėti.

13. Ar atsiliepimai atlieka reklaminę funkciją Lietuva-Velsas-pervežimams?

Žinoma, teigiami atsiliepimai atlieka puikią reklaminę funkciją. Jie yra patikimiausia reklama, nes tai ne mes patys save giriame, o realūs klientai dalijasi savo patirtimi. Žmonės labiau pasitiki kitų žmonių nuomonėmis nei įmonės reklaminiais šūkiais. Geri atsiliepimai pritraukia naujus klientus ir sustiprina mūsų reputaciją. Tai ypač svarbu šiuolaikiniame pasaulyje, kur informacija plinta labai greitai. Aišku, ir neigiami atsiliepimai gali būti reklama – bloga, bet atkreipianti dėmesį. Tačiau mes stengiamės, kad mūsų atsiliepimai būtų kuo geresni ir efektyviau veiktų kaip teigiama reklama. Mums tai yra investicija į ateitį. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra konkurencinga sritis, ir mes norime išsiskirti. Tai tiesiog protingas verslo žingsnis, manau.

14. Kaip sprendžiate ginčus dėl atsiliepimų apie Lietuva-Velsas-pervežimus?

Ginčus sprendžiame tiesiogiai su klientu. Jei kyla nesusipratimas dėl atsiliepimo, visada stengiamės susisiekti su asmeniu, jį parašiusiu, ir išsiaiškinti situaciją. Mūsų tikslas – rasti abiems pusėms priimtiną sprendimą. Kartais tai reiškia papildomą paaiškinimą, kartais – nuolaidą kitai kelionei, kartais – finansinę kompensaciją, jei tai mūsų klaida. Mes neslepiame galvos smėlyje. Esu matęs, kaip kai kurios įmonės tiesiog ignoruoja klientus, ir tai tikrai blogai baigiasi. Svarbiausia yra išklausyti, suprasti ir parodyti, kad rūpi. Mums svarbu išlaikyti gerą reputaciją ir pasitikėjimą, todėl stengiamės, kad visi ginčai būtų išspręsti kuo taikiau ir efektyviau. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai reikalauja pasitikėjimo. Tai yra nepatogus niuansas, bet labai svarbus. Svarbiausia – atviras pokalbis.

15. Ar prašote konkrečiai įvardinti vairuotoją atsiliepime?

Ne, mes niekada neprašome konkrečiai įvardinti vairuotojo atsiliepime. Tai yra asmens privatumas, ir mes jį gerbiame. Jei klientas pats nori pagirti ar pasiskųsti dėl konkretaus vairuotojo, jis gali tai padaryti, bet mes niekada to nereikalaujame. Mums pakanka žinoti apie situaciją ir datą, kad galėtume atsekti, kuris vairuotojas tuomet dirbo. Svarbu yra situacija ir problema, o ne asmuo. Aišku, jei yra pagyrimas konkrečiam vairuotojui, mes jam tai perduodame, kad jis žinotų, jog jo darbas yra vertinamas. Bet priekaištus sprendžiame viduje, be viešo kaltinimo. Tai yra mūsų vidinė politika, kuri padeda išlaikyti gerą atmosferą kolektyve ir gerbti darbuotojus. Aš, asmeniškai, manau, kad tai yra teisinga, kai Lietuva-Velsas-pervežimai vyksta kasdien su ta pačia komanda. Ir tai labai svarbu.

16. Kokie atsiliepimai dažniausiai nustebina Lietuva-Velsas-pervežimų kontekste?

Kartais nustebina atsiliepimai, kai klientai pagiria už pačias smulkiausias detales, apie kurias mes galbūt net nesusimąstome. Pavyzdžiui, kad vairuotojas pasiūlė vandens, ar kad padėjo nešti sunkius pirkinių maišus iki durų. Tokios smulkios, žmogiškos detalės parodo, kad klientai vertina ne tik pačią paslaugą, bet ir požiūrį į juos. Arba nustebina, kai žmonės palieka išskirtinai ilgą ir detalų atsiliepimą, aprašydami visą kelionę. Tai rodo, kad jie tikrai buvo įsitraukę ir norėjo pasidalinti savo patirtimi. Geriausia yra, kai atsiliepimai būna nuoširdūs. Netikėtas posakis – kartais pagalvoju, kad žmonės daugiau pastebi, nei mes patys galvojame. Tai verčia mane stengtis dar labiau. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra ne tik verslas, bet ir žmogiškas ryšys. Ir tai svarbu.

17. Ar atsiliepimų tikrinimas yra nuolatinis procesas?

Taip, atsiliepimų tikrinimas yra nuolatinis procesas. Mes kiekvieną dieną peržiūrime naujus atsiliepimus, kurie atsiranda įvairiose platformose. Tai yra mūsų darbo dalis. Mums svarbu greitai reaguoti į bet kokias problemas ar klausimus, kad galėtume laiku imtis veiksmų. Be to, nuolatinis atsiliepimų stebėjimas padeda mums sekti tendencijas – ar daugėja skundų dėl vėlavimų, ar žmonės patenkinti naujomis paslaugomis ir pan. Tai lyg nuolatinis pulsas, kuris rodo, kaip mes dirbame. Tai nėra kažkoks vienkartinis veiksmas, bet integruota mūsų veiklos dalis, nes juk Lietuva-Velsas-pervežimai vyksta kasdien. Aš pats stengiuosi bent kartą per savaitę peržiūrėti visus naujus komentarus, nes man tai padeda geriau suprasti, kur esame ir kur einame. Ir tai labai svarbu.

18. Ar į atsiliepimus atsakote viešai ar privačiai?

Į atsiliepimus atsakome priklausomai nuo situacijos. Į teigiamus atsiliepimus dažniausiai atsakome viešai, padėkodami klientui už pasitikėjimą ir gerus žodžius. Tai rodo, kad mes vertiname jų nuomonę ir esame aktyvūs internetinėje erdvėje. Į neigiamus ar kritinius atsiliepimus dažniausiai atsakome viešai, kad parodytume, jog mums rūpi, ir kad stengiamės spręsti problemą. Tačiau detalesnį problemos sprendimą ir nuostolių atlyginimą deriname privačiai, kad nebūtų viešinami kliento asmeniniai duomenys ar smulkios detalės. (Tas nepatogus niuansas, bet svarbu saugoti klientų privatumą). Mums svarbu išlaikyti skaidrumą, bet tuo pačiu ir konfidencialumą. Tad atsakome taip, kaip geriausiai tinka konkrečiai situacijai. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai atsiliepimai yra vieši. Ir mes stengiamės kuo geriau atsakyti.

19. Ar atsiliepimai gali būti anoniminiai?

Taip, atsiliepimai gali būti anoniminiai, ypač kai rašoma per tam tikras platformas, kur galima pasirinkti slapyvardį. Mes gerbiame žmonių teisę į anonimiškumą, jei jie nenori viešinti savo vardo. Svarbiausia mums yra atsiliepimo turinys ir informacija, kurią jis suteikia. Aišku, jei atsiliepimas yra anoniminis ir kelia problemą, mums sunkiau susisiekti su asmeniu ir išsiaiškinti detales. Bet net ir tada stengiamės išanalizuoti informaciją ir išmokti iš jos. Mes manome, kad svarbu suteikti galimybę žmonėms išsakyti savo nuomonę be baimės. Tai padeda sukurti atvirą ir pasitikėjimu grįstą bendravimą. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra svarbi paslauga, ir mes norime, kad žmonės jaustųsi patogiai dalindamiesi savo patirtimi. Ir tai labai svarbu.

20. Kokie aspektai labiausiai domina klientus Lietuva-Velsas-pervežimų atsiliepimuose?

Klientus labiausiai domina kelionės saugumas, punktualumas, vairuotojų profesionalumas, siuntų pristatymo greitis ir, žinoma, kaina. Taip pat daug dėmesio skiriama komunikacijai – ar lengva susisiekti su įmone, ar greitai atsakoma į klausimus, ar informuojama apie pokyčius. Žmonės nori žinoti, ar gali pasitikėti paslauga ir ar gaus tai, už ką sumokėjo. Mums tai yra pagrindiniai rodikliai, į kuriuos atsižvelgiame. Jei atsiliepimai rodo, kad kažkurioje srityje mums sekasi prasčiau, stengiamės tai ištaisyti. Tai padeda mums išlaikyti aukštus standartus ir atitikti klientų lūkesčius. Juk Lietuva-Velsas-pervežimai yra mūsų kasdienybė, ir mes norime, kad mūsų klientai būtų patenkinti ir rekomenduotų mus kitiems. Asmeniškai man, svarbiausia yra patikimumas. Ir tai labai svarbu.

21. Ar reikalaujate atsiliepimuose pateikti užsakymo numerį?

Ne, mes nereikalaujame atsiliepimuose pateikti užsakymo numerio. Jūsų patogumui, galite to nedaryti. Tačiau, jei kyla kokia nors problema, ir norite, kad mes galėtume greičiau ir efektyviau išsiaiškinti situaciją, užsakymo numeris ar bent jau kelionės data ir vardas/pavardė labai palengvintų mūsų darbą. Bet tai nėra privaloma. Svarbiausia yra jūsų nuomonė. Suprantame, kad kartais žmonės nenori dalintis tokia informacija viešai. Tad rinktis jums. Mums svarbu gauti grįžtamąjį ryšį. (Tono pasikeitimas į supratingesnį). Juk Lietuva-Velsas-pervežimai reikalauja informacijos, o mes gerbiame jūsų privatumą. Ir tai labai svarbu, kad klientai jaustųsi patogiai.

22. Kokiose kalbose priimate atsiliepimus apie Lietuva-Velsas-pervežimus?

Atsiliepimus priimame lietuvių ir anglų kalbomis. Didžioji dalis mūsų klientų yra lietuviai, gyvenantys Velse ar Jungtinėje Karalystėje, tad lietuvių kalba yra natūralus pasirinkimas. Tačiau turime ir klientų, kurie kalba angliškai, todėl ir šia kalba rašyti atsiliepimai mums yra suprantami ir vertinami. Mums svarbu, kad žmonės galėtų išsakyti savo nuomonę jiems patogiausia kalba. Nesvarbu, kokia kalba parašytas atsiliepimas, mes jį perskaitysime ir į jį atsižvelgsime.