Kiekvieną dieną vežame į Angliją – viskas, ką reikia žinoti apie kasdienes keliones

Žinote, kai pradedi dirbti vežimuose, atrodo, kad dienos tiesiog susilieja į vieną ilgą maratoną. Kiekvieną dieną mes kelyje į Angliją ir atgal. Tai ne šiaip sau pasakymas, tai – realybė. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad Jūs, kad ir kada nuspręstumėte keliauti ar siųsti siuntą, visada rastumėte patikimą partnerį. Nėra jokių ten „tik darbo dienomis“ ar „tik rytais“ pas mus. Lankstumas ir patikimumas yra mūsų vizitinė kortelė. Tad, jei galvojate apie kelionę ar siuntą, skaitykite toliau – atsakysiu į dažniausius klausimus.

Grafikas - Kasdienis vežimas Anglijos kryptimi

1. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną, ar būna išimčių?

Taip, tikrai vežame kiekvieną dieną. Nėra jokių išimčių, išskyrus nebent kokias nors rimtas stichines nelaimes, kai tiesiog neįmanoma pajudėti. Bet tokie atvejai labai reti. Mūsų grafikas yra suplanuotas taip, kad visada būtų galima rasti vietą tiek Jums, tiek Jūsų siuntai. Juk žmonės kelyje kasdien, tad ir mes turime būti pasiekiami.

2. Koks yra konkretus išvykimo laikas kiekvieną dieną?

Išvykimo laikas priklauso nuo maršruto ir dienos. Paprastai iš Lietuvos išvykstame vakare, kad ryte jau būtume kitoje Lamanšo pusėje. Bet tai nėra toks griežtas laikas, kad pavėlavus penkias minutes, traukinys išvažiuotų. Visada derinamės prie klientų poreikių. Suprantam, kad visko būna. Svarbu susisiekti ir suderinti.

3. Ar keičiasi maršrutas priklausomai nuo savaitės dienos?

Ne, pagrindinis maršrutas išlieka tas pats. Mūsų vairuotojai puikiai žino kelius ir geriausius variantus. Kartais, aišku, pasitaiko, kad dėl eismo kamščių ar remontų reikia pakoreguoti maršrutą, bet tai tik operatyvūs pakeitimai. Juk svarbiausia nuvažiuoti greitai ir saugiai. O kelias į Angliją jau išmoktas kaip poterius.

4. Ką daryti, jei man reikia išvykti labai anksti ryte arba vėlai vakare?

Jei Jums reikia neįprasto išvykimo laiko, geriausia susisiekti su mumis iš anksto ir aptarti. Stengsimės rasti sprendimą, jei tik yra galimybė. Juk mes vežame kiekvieną dieną, tad lankstumo mums užtenka. Visko pasitaiko, tad ir mes stengiamės būti lankstūs. Mums svarbu patogumas. Bet negalime gi vieno žmogaus vardan viso grafiko keisti, ar ne?

Keleiviai - Kasdienės kelionės

5. Ar keleiviai gali keliauti kiekvieną dieną?

Taip, keleiviai gali keliauti kiekvieną dieną. Mūsų transportas pritaikytas patogiai kelionei. Tiesiog susisiekite su mumis ir rezervuokite savo vietą. Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač jei norite keliauti populiariausiomis dienomis. Vietų skaičius ribotas, bet mes stengiamės tenkinti visus prašymus. Juk norisi, kad viskas būtų sklandžiai suplanuota.

6. Kokie patogumai siūlomi keleiviams kasdienių kelionių metu?

Mūsų mikroautobusai yra erdvūs, su patogiomis sėdynėmis, oro kondicionavimu ir šildymu. Yra ir galimybė pasikrauti mobilius įrenginius. Stengiamės, kad kelionė būtų kuo komfortiškesnė. Juk ilgai sėdėti vienoje vietoje nelengva, tad bent jau patogiai sėdėti turėtų būti. O ir muzikos galime paklausyti, ir pakalbėti. Nors kartais ir tyla būna geriau.

7. Ar yra galimybė pasiimti augintinį kasdienės kelionės metu?

Taip, augintinius vežame, bet tai reikia suderinti iš anksto. Yra tam tikri reikalavimai dėl narvų ir dokumentų. Tai kainuoja papildomai, bet užtikrina, kad jūsų augintinis keliaus saugiai ir patogiai, o ir kitiems keleiviams netrukdys. Svarbiausia – tvarka ir saugumas. Vienąkart teko vienam kačiukui keliauti, viskas praėjo sklandžiai.

8. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi?

Kiekvienam keleiviui leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau bagažo, reikia pranešti iš anksto, kad galėtume įvertinti ar tilps ir ar reikės papildomo mokesčio. Geriau viską aptarti iš anksto, negu paskutinę minutę prie mikroautobuso, bandant viską sutalpinti. Juk vietos yra, bet ne begalybė.

Siuntos - Greitas pristatymas

9. Ar siuntas taip pat vežate kiekvieną dieną?

Taip, siuntas vežame kiekvieną dieną. Nuo paties mažiausio voko iki didelių gabaritų krovinių (su išankstiniu suderinimu). Mūsų sistema leidžia greitai ir efektyviai pristatyti siuntas į Angliją. Mes suprantame, kad kartais siuntos yra labai svarbios ir negali laukti. Todėl ir dirbame be išeiginių. Juk taip ir turi būti, ar ne?

10. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Angliją?

Paprastai siuntas pristatome per 1-2 darbo dienas nuo paėmimo. Kadangi vežame kiekvieną dieną, tai užtikrina greitą apyvartą. Aišku, viskas priklauso nuo atstumo ir konkretaus pristatymo adreso Anglijoje. Bet stengiamės, kad siunta pasiektų adresatą kuo greičiau. Svarbiausia, kad viskas vyktų sklandžiai.

11. Ar galiu sekti savo siuntos buvimo vietą?

Tiesioginio sekimo sistemos šiuo metu neturime. Bet bet kada galite paskambinti mums ir mes suteiksime informaciją apie siuntos buvimo vietą. Tai ne šiaip sau sekimas, tai gyvas bendravimas. Juk geriau kalbėtis su gyvu žmogumi, nei žiūrėti į neaiškius taškelius žemėlapyje. Taip ir būna su atnaujinimais, kartais neveikia internetas.

12. Kokie yra pakuotės reikalavimai siuntoms?

Pakuotė turi būti tvirta, atspari smūgiams ir drėgmei. Rekomenduojame naudoti tvirtas kartonines dėžes, gerai užklijuotas ir paženklintas. Trapūs daiktai turi būti papildomai apsaugoti. Kuo geriau supakuosite, tuo saugesnė bus siunta. Mes saugom, bet ir jūs pasistenkit. Juk tai jūsų daiktai, ir jums svarbiausia, kad jie atkeliautų saugūs.

Užsakymai - Paprastumas ir lankstumas

13. Kaip užsisakyti pervežimą ar siuntos pristatymą kiekvieną dieną?

Paprasčiausia susisiekti su mumis telefonu, el. paštu arba užpildyti formą mūsų tinklapyje. Pateikite visą reikalingą informaciją, ir mes viską suorganizuosime. Kuo anksčiau užsakysite, tuo geriau, bet stengiamės padėti ir paskutinę minutę. Svarbu, kad būtų aišku, ko reikia, ir mes viską suderinsime. Procesas paprastas, be jokių biurokratinių kliūčių. Kaip du kart du.

14. Ar galima keisti užsakymą (pvz., datos, adreso) po jo patvirtinimo?

Taip, galima, bet kuo anksčiau pranešite apie pokyčius, tuo geriau. Paskutinę minutę keisti gali būti sudėtingiau, ypač jei jau suplanuotas maršrutas. Bet mes stengiamės būti lankstūs ir rasti sprendimą. Suprantame, kad gyvenime visko pasitaiko. Juk planai keičiasi, o mums svarbiausia, kad galėtume prisitaikyti. Bet ne visada tai įmanoma.

15. Ar reikia avanso, rezervuojant vietą ar siuntą?

Dažniausiai nereikia, jei tai standartinis užsakymas. Bet didesnėms siuntoms ar grupėms keleivių galime paprašyti nedidelio avanso. Tai užtikrina abipusį rimtumą ir garantuoja Jums vietą. Viskas suderinama individualiai. Mums svarbu, kad abi pusės jaustųsi ramios dėl mūsų susitarimo. Juk tai patikimumo ženklas.

16. Kiek kainuoja pervežimas, jei vežuosi didesnę siuntą?

Kaina priklauso nuo siuntos svorio ir tūrio. Jei siunta didesnė, bus skaičiuojama pagal konkrečius matmenis ir svorį. Geriausia susisiekti ir nurodyti visus duomenis, kad galėtume pateikti tikslią kainą. Svarbu, kad viskas būtų aišku nuo pat pradžių. Juk niekas nenori nemalonių staigmenų, tiesa? Pavyzdžiui, jei vežate baldus, tai jau atskira kaina.

Saugumas - Mūsų prioritetas

17. Kaip užtikrinate keleivių saugumą kasdienių kelionių metu?

Mūsų vairuotojai yra patyrę ir atsakingi, nuolat tikrinami. Transporto priemonės yra techniškai tvarkingos, reguliariai prižiūrimos. Laikomės visų eismo taisyklių ir saugumo reikalavimų. Saugumas – mūsų prioritetas. Tai nėra šiaip sau frazė, tai yra mūsų darbo esmė. Juk važiuoja žmonės, o ne bulvės. Visi nori grįžti namo sveiki.

18. Ar mano siunta bus apdrausta?

Taip, visos siuntos yra apdraustos standartiniu draudimu. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduojame pasirūpinti papildomu draudimu. Aišku, niekas negali garantuoti 100%, kad nieko nenutiks, bet draudimas suteikia ramybę. Geriau būti apsidraudus, nei po to gailėtis. Juk tikrai niekas nenori prarasti daiktų. Būna visko, bet mes stengiamės.

19. Ką daryti, jei pastebiu kokį nors nesaugumą kelionės metu?

Iš karto praneškite vairuotojui. Jei situacija rimta, susisiekite su mūsų biuru. Mums svarbus kiekvieno kliento atsiliepimas ir saugumas. Į visas pastabas reaguojame rimtai. Juk mes esame tam, kad užtikrintume saugumą. O jei kažkas negerai, mums reikia žinoti, kad galėtume reaguoti ir ištaisyti. Visi juk norime, kad viskas būtų gerai.

20. Ar patikrinate, kas vežama siuntose?

Taip, kartais patikriname siuntų turinį. Ypač jei kyla įtarimų dėl draudžiamų daiktų. Mums svarbu laikytis įstatymų ir saugumo reikalavimų. Draudžiame vežti alkoholį, tabaką, narkotikus, ginklus ir kitus nelegalius daiktus. Nenorime turėti problemų su muitine ar kitomis tarnybomis. O ir Jums to nereikia. Geriau būti sąžiningiems.

Bendravimas - Klientų aptarnavimas

21. Kaip greitai atsakote į užklausas?

Stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau, paprastai per kelias valandas darbo metu. Jei klausimas skubus, geriausia skambinti. Mums svarbu, kad gautumėte informaciją laiku. Juk laikas – pinigai, ir niekas nenori ilgai laukti. Bet kartais, kai visi skambina, gali tekti palaukti minutę kitą. Bet mes visada atsiliepsime.

22. Kokie yra jūsų darbo laikai?

Mūsų biuras dirba įprastomis darbo valandomis, bet telefonas yra pasiekiamas beveik visą parą, nes mūsų vairuotojai dirba pagal slenkantį grafiką. Juk vežame kiekvieną dieną, tad visada rasite, kas atsilieps. Tikrai niekada nepaliekame klientų be atsakymo. Juk tai mūsų reputacija. O kartais ir savaitgaliais reikia atsakyti.

23. Ar teikiate konsultacijas dėl dokumentų, reikalingų kelionei?

Taip, teikiame konsultacijas dėl reikalingų dokumentų (paso, asmens tapatybės kortelės, galbūt vizų). Svarbu, kad viskas būtų tvarkinga, kad nekiltų problemų kertant sienas. Mūsų patirtis leidžia patarti geriausiai. Juk geriau paklausti, nei po to gailėtis. Kartais žmonės pamiršta, kad pasas jau nebegalioja. Tai labai nepatogu. Tikrai reikia patikrinti iš anksto.

24. Kaip sprendžiate nesusipratimus ar problemas, jei tokių kyla?

Visada stengiamės spręsti problemas kuo greičiau ir efektyviau, bendraudami su klientu. Atvirumas ir sąžiningumas yra mūsų principas. Kartais kyla nesusipratimų, bet visada ieškome geriausio sprendimo. Juk esame tam, kad padėtume, o ne kurtume problemas. Mums svarbu, kad klientas liktų patenkintas. O klaidų, žinoma, pasitaiko. Juk mes žmonės, ne mašinos, ir pasitaiko visko.

Išvada

Taigi, vežame į Angliją kiekvieną dieną – tai nėra tušti žodžiai. Tai mūsų pažadas ir mūsų kasdienė realybė. Stengiamės užtikrinti maksimalų patogumą ir saugumą tiek keleiviams, tiek siuntoms. Suprantame, kad kelionės ir siuntos gali kelti daug klausimų, todėl visada esame pasiruošę atsakyti ir padėti. Pervežimo procesas kartais būna keblus, bet mes žinome, ką darome. Mums svarbiausia Jūsų pasitikėjimas ir ramybė. Tad, jei reikia patikimo vežėjo, žinote, kur kreiptis.