Kelionės iš Kardifo į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną

Žinokit, dirbu su šitais pervežimais, atrodo, jau visą amžinybę. Ir kai žmonės klausia apie „keliones iš Kardifo į Lietuvą, Vežame kiekvieną dieną“, aš visada šiek tiek nusišypsau. Nes „kiekvieną dieną“ tai reiškia, kad mes nuolat kažkur važiuojam, bet tikslesnio grafiko geriau ieškoti susisiekus tiesiogiai. Nėra čia viešojo transporto su aiškiais tvarkaraščiais. Suprantu, kad norisi aiškumo, ypač kai esi toli nuo namų. Tad pabandysiu paaiškinti viską, kas svarbiausia, be jokių perdėjimų – tiesiai šviesiai, kaip jau esu įpratęs. O tų klausimų visada būna daug, patikėkit.

Dažniausiai užduodami klausimai apie keliones ir transportą

Tvarkaraštis – išvykimai ir grįžimai iš Kardifo

1. Kiek dažnai vykstate iš Kardifo į Lietuvą?

Mes stengiamės iš Kardifo į Lietuvą vykti itin reguliariai, praktiškai kaip ir sakoma, kiekvieną dieną (bet su retomis išimtimis, kai reisas nesurenkamas dėl mažo keleivių skaičiaus). Taip sakoma, nes dažniausiai tikrai yra galimybė išvykti beveik bet kurią dieną. Viskas priklauso nuo keleivių srauto ir sezono. Per šventes, pavyzdžiui, važiuojame dažniau, nes paklausa didesnė. Bet šiaip, geriausia pasiskambinti ir pasitikslinti konkrečios dienos išvykimą. Nors ir sakome kasdien, geriau pasitikslinti, kad nekiltų nesusipratimų, ar ne?

2. Koks yra tikslus išvykimo laikas iš Kardifo?

Žinot, tikslus laikas... Čia jau sudėtingiau. Mes renkamės keleivius iš skirtingų vietų Kardife ir jo apylinkėse. Tad, būna, kad startuojam iš vieno galo, renkamės kitus ir tik tada judam link Lietuvos. Tad, tikslus laikas yra tik apytikslis. Paskambinus pasakysime intervalą. Pavyzdžiui, tarp 8 ryto ir 10 vakaro, priklausomai nuo maršruto sudėtingumo. Kartais tenka anksti ryte keltis, o kartais vakare išvažiuoti. Bet visada stengiamės kuo tiksliau informuoti apie galimus pokyčius. Juk niekas nenori laukti veltui, ypač blogu oru.

3. Kiek laiko trunka kelionė iš Kardifo į Lietuvą?

Kelionė, žinokit, ilga. Maždaug 28-32 valandos, priklausomai nuo eismo, oro sąlygų, sustojimų ir, žinoma, pasienio kontrolės JK bei keltų tvarkaraščių. Mes važiuojame nepertraukiamai, bet yra vairuotojų poilsio valandos, keitimasis. Ir keleiviai nori ištempti kojas, nueiti į tualetą, ar kavos išgerti. Negi varysi be sustojimų? Tai ir užtrunka. Būna, kad dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių, tarkim, kokios ilgos eilės prie keltų, kelionė prasitęsia ir ilgiau. Bet šiaip, dviejų parų tikrai nevažiuojam – tai jau būtų per daug.

4. Į kokius miestus Lietuvoje vežate iš Kardifo?

Mes vežame praktiškai į visus didesnius Lietuvos miestus ir ten, kur yra patogu privažiuoti. Kaunas, Vilnius, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys – čia jau savaime suprantama. Bet jeigu norite išlipti kažkur atokiau, tai jau derinama individualiai. Kartais tai įmanoma, kartais ne, priklausomai nuo maršruto ir kitų keleivių. Jeigu tenka labai nukrypti nuo maršruto, gali tekti susimokėti papildomai. Čia viskas turi bendrą logiką – jei dėl vieno žmogaus nukrypstame daug km, tai jau kitiems keleiviams vėluojame ilgai. Tad, geriausia pasiteirauti iš anksto, kad nebūtų jokių nesusipratimų.

Bagažas – ką galima ir ko negalima vežtis

5. Kiek bagažo galiu gabenti iš Kardifo į Lietuvą?

Standartiškai, galima vežtis vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinio bagažo vienetą. Jei turite daugiau daiktų, tai jau reikia derinti iš anksto. Už papildomą bagažą bus atskiras mokestis. Negalima gi visko sudėti, vietos ribotos. Ir saugumas. Jeigu visi prisikraus, kad net nesimato per langus, tai nebus gerai. Bagažo kiekis yra ribojamas dėl vienos priežasties – kad visi tilptų ir būtų patogu, o svarbiausia – saugu kelyje. Tad, prašome, kad neviršytumėte nustatytų normų, arba bent jau praneštumėte iš anksto, jei jų viršijate. Aš jau esu matęs, kaip žmonės bandė vežti viršsvorį.

6. Kokie daiktai draudžiami vežtis?

Čia viskas aišku, kaip du kart du. Narkotikai, ginklai, sprogmenys, degiosios medžiagos – tai savaime suprantama. Jokių nelegalių prekių. Ir jokių gyvūnų. Prašau, be nuotykių. Mes nesam muitinė, bet visada patikriname, ką žmonės vežasi. Nereikia mums problemų ant sienos. Būna, kad žmonės bando vežtis pažeisdami taisykles, bet tai kenkia visiems keleiviams. Mums svarbu, kad kelionė būtų saugi ir be jokių incidentų. Taigi, prašau, laikytis šių reikalavimų. Jei kas nors kelia įtarimų, tiesiog neimam, kad ir kas ten būtų. Čia nėra jokių diskusijų, tikra tiesa.

7. Ar galima siųsti siuntinius iš Kardifo į Lietuvą?

Taip, siuntinius vežame. Bet vėlgi, reikia suderinti iš anksto. Svarbiausia – tinkamas supakavimas. Nereikia ten dėžių su skylėmis ar kokių nors atvirų daiktų. Užpildykite siuntinio formą, nurodykite gavėją, siuntėją. Ir draudimas. Jei siunčiate ką nors vertingo, rekomenduojame apsidrausti. Mūsų atsakomybė ribota, žinokit. Siuntinių kaina priklauso nuo svorio ir dydžio, viskas aišku ir be jokių paslėptų mokesčių. Taip, kad, taip, vežame, bet su tam tikrais apribojimais ir taisyklėmis, kad nekiltų jokių problemų abiems pusėms. Juk niekas nenori, kad siunta būtų sugadinta.

Kaina – kiek kainuoja kelionė ir bilietas

8. Kiek kainuoja kelionė mikroautobusu iš Kardifo į Lietuvą?

Kaina maždaug apie £100-£130, bet čia tokia apytikslė. Viskas priklauso nuo sezono, degalų kainų ir nuo to, ar yra kokių nors akcijų. Vasarą ir švenčių metu – brangiau. Tai jau suprantama. Geriausia pasiskambinti ir pasitikslinti konkrečiai datai, tada pasakysim tikslų skaičių. Jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku. Būna, kad žmonės nustemba dėl kainų, bet juk tai ilga kelionė per visą Europą, daug kaštų – tai ir kaina atitinkama. Suprantu, kad norisi ten už dyką, o tai gi ne taip. Mums svarbu, kad kaina būtų adekvati suteikiamoms paslaugoms ir kokybei, o ypač saugumui.

9. Ar taikomos nuolaidos vaikams, studentams ar didesnėms grupėms?

Nuolaidos... Būna, bet ne visada. Čia jau reikėtų tartis individualiai. Jeigu keliauja didesnė grupė, tada galim ką nors sugalvoti. Vaikai, jeigu jiems reikalinga atskira vieta, bilietas parduodamas pilna kaina. Turiu pripažinti, kad su nuolaidomis elgiamės atsargiai, nes mūsų verslo modelis yra efektyvus, kai keleivių skaičius yra tam tikras. Tad, nėra fiksuotų nuolaidų, kokių galėtų turėti valstybiniai autobusų parkai. Bet paklausti tikrai niekada nepakenks, o mes pasistengsime rasti geriausią variantą, jei tik bus galimybė. Nėra garantijų, bet mes esame lankstūs.

Patogumas – kelionės komfortas mikriuke

10. Ar mikriukai patogūs ilgoms kelionėms?

Tikrai taip, mūsų mikroautobusai yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Patogios sėdynės, erdvė kojoms, oro kondicionierius, šildymas. Stengiamės, kad nebūtų jokių nepatogumų kelionės metu. Juk tai ilgas kelias, ir žmonės nori jaustis patogiai. Būna, kad kas ilgiau pakeliauja su mumis, tai sako, kad patogiau nei kai kurie dideli autobusai, nes mažiau žmonių. Čia ir yra privalumas. Aišku, tai nėra namai ant ratų, bet minimalus komfortas tikrai garantuotas visada. Stengiamės, kad ir muzika būtų tinkama, ir kad būtų kuo geriau, kad neprailgtų kelionė.

11. Ar galima naudotis Wi-Fi ir įkrauti telefoną?

Wi-Fi pas mus nėra, deja. Keliaujant per daugybę šalių, stabilus ir greitas interneto ryšys yra labai sudėtingas ir brangus. Gerai, jei pakraus telefoną, bet interneto teks paieškoti patiems su savo duomenimis. Bet įkrauti telefoną ar kitus įrenginius – tikrai galima. Yra USB jungtys ir kartais rozetės. Be telefono gi šiais laikais niekur. Žinau, kad tai nepatogumas kai kuriems, bet stengiamės suteikti geriausias paslaugas, kurios realistiškai įmanomos ilgų kelionių metu. Tad, pasiimkite savo mobilaus interneto planą, jei jums reikia nuolatinio ryšio. Nesakysiu, kad tai idealu.

12. Ar yra tualetas mikriuke?

Ne, tualeto mikriuke nėra. Važiuojam su sustojimais. Maždaug kas 3-4 valandas stengiamės sustoti degalinėse, kur yra tualetai, kavinės. Juk ir vairuotojams reikia atsipūsti, ir keleiviams. Juk negali žmogus 30 valandų kęsti. Bet jei kažkas yra su kokiais nors ypatingais poreikiais (turiu omenyje, rimtas reikalas, o ne šiaip kaprizas), pasakykit vairuotojui. Tikrai supratingai pažiūrim. Būna, kad kažkam tenka stoti dažniau dėl sveikatos, tai bandome prisitaikyti. Bet bendrai – planuoti reikia su sustojimais. Mums svarbiausia, kad visi būtų patenkinti, kiek tai įmanoma.

Reikalavimai – keleivių ir daiktų vežimas

13. Kokių dokumentų reikia kelionei iš Kardifo į Lietuvą?

Pats svarbiausias dokumentas – asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas: ID kortelė arba pasas. Be to, niekur nepajudėsit. Anglija, nors ir nebe ES, bet dokumentai vis tiek reikalingi, o ypač dėl išvykimo. Jokių ten nuotraukų telefone ar kopijų, tik originalai. Ir dar, jei turit kokių medicininių problemų, turėkite pažymą. Niekas ten giliai neklausinėja, bet visko gi gali nutikti. Pavyzdžiui, kažkur užstrigtumėte pasienyje, tada dokumentai praverstų. Taip pat, jei turite vaistų, juos laikykite rankiniame bagaže ir su receptu, jei reikia. Jokių problemų neturėsite, jei viską susitvarkysite iš anksto ir patikrinsite kelis kartus.

14. Ar galima keliauti su vaikais iki tam tikro amžiaus be palydos?

Ne, vaikų be palydos nevežame. Čia yra mūsų griežta taisyklė. Nėra taip, kad mes esame ten kažkokia socialinė tarnyba, kuri prižiūri vaikus. Vaikas turi keliauti su pilnamečiu asmeniu, šeimos nariu, ar atstovu. Ypatingai ilgų reisų metu. Geriau nesivelti į tokias situacijas, kai vaikas pats keliauja per pusę Europos. Taisyklės yra, kad būtų užtikrintas vaiko saugumas ir kad mums nekiltų jokių teisinių problemų dėl vaiko globos. Taigi, atsiprašau, bet vežame tik suaugusiųjų lydimus vaikus. Ir tikrai nesuprantu tų tėvų, kurie bando „sutaupyti“ siųsdami vaikus vienus.

Atsiskaitymas – mokėjimo būdai

15. Kokiais būdais galima apmokėti kelionę?

Atsiskaityti galima bankiniu pavedimu Lietuvoje arba grynaisiais pas vairuotoją išvykimo dieną, jei rezervuota ir sutarta. Bet geriausia, jei sumokate iš anksto, tada jau žinote, kad vieta rezervuota ir nereikės jaudintis. Kitu atveju, visada yra rizika, kad paskutinę minutę nebeliks vietų. Kitos mokėjimo kortelės, PayPal ar kiti modernūs atsiskaitymo būdai? Ne, to pas mus nėra, mes esame gana konservatyvūs šiuo klausimu. Tikrai stengiamės, kad mokėjimo procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis, kad nekiltų jokių problemų ar klausimų. Patogiausia iš anksto apmokėti, tada ir ramiau.

16. Ką daryti, jei atšaukiama kelionė?

Tokių situacijų būna labai retai, bet jei jau atsitiktų, tai, žinokit, mes jums iš karto praneštume. Pasiūlytume arba kitą kelionės datą, arba grąžintume pinigus. Niekas nenori, kad žmonės liktų ant ledo. Mes dirbame tam, kad vežtume, o ne kad klaidintume. Jei jau atšauktume, tai dėl labai rimtų priežasčių, pavyzdžiui, dėl ekstremalių oro sąlygų ar techninių gedimų, kurių negalime išspręsti vietoje. Juk negaliu pasakyti, kad viskas idealu ir niekada neatšauksim, bet tikrai stengiamės to išvengti. Tai yra nepatogus niuansas, bet kartais neišvengiamas.

17. Ar galima atšaukti savo bilietą? Kokios sąlygos?

Atšaukti galite. Bet kada. Bet su pinigų grąžinimu jau sudėtingiau. Jeigu atšaukiate likus mažiau nei 24 valandoms iki išvykimo, pinigų negrąžiname, deja. Nes mes jau suplanavom vietą, nebegalim jos parduoti. Jei anksčiau – tada grąžiname. Bet neatsakau už banko mokesčius. Čia jau jūsų atsakomybė. Suprantu, kad gyvenime visko būna, bet mes taip pat turime mokesčius už transporto išlaikymą ir prarastas pajamas dėl tuščios vietos. Taigi, geriau planuoti iš anksto, kad išvengtumėte nuostolių.

Pagalba – problemos ir sprendimai

18. Ką daryti, jei vėluoju į išvykimą?

Jei jau žinot, kad vėluojat, tai skambinkit iš karto. Jeigu atvažiavom į vietą ir jūsų nėra, lauksime 10-15 minučių. Bet ne ilgiau. Juk kiti keleiviai laukia. Ką jau padarysi. Negalim mes sugadinti visos kelionės dėl vieno vėluojančio. Geriausia būti vietoje bent 15-20 minučių anksčiau. Pasitaiko, kad žmonės sumaišo laikus arba vietas, ir tada mums tenka važiuoti be jų. Tai nemalonu, bet tokia yra realybė, ir mes negalime nuolat daryti išimčių. Manau, kad geriau planuotis su laiko rezervu.

19. Ar galima keisti kelionės datą?

Taip, pakeisti datą galima. Bet čia vėlgi, kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau mums bus. Jei tą patį vakarą paskambinsite ir sakysite, kad norite kitą dieną, tai gali būti sudėtinga rasti laisvą vietą. O jei anksčiau – jokių problemų. Bet jei vėlgi likus mažiau nei parai, gali būti, kad teks sumokėti nedidelį pakeitimo mokestį, bet ne visada, priklausomai nuo situacijos. Visko gyvenime būna, suprantame. Svarbiausia, kad būtų laisvų vietų kitoje jus dominančioje kelionėje. Bandysime padėti, kiek galėsime. Juk mūsų tikslas – patenkinti jūsų poreikius.

20. Ką daryti, jei susirgsiu kelionės metu?

Jei susirgsite kelionės metu, praneškite vairuotojui. Jis įvertins situaciją ir, jei bus rimta, sustos artimiausioje ligoninėje ar medicinos punkte. Saugumas ir sveikata yra svarbiausia. Mes turime vaistinėlę ir bent jau pirmą pagalbą galime suteikti. Bet rimtesniais atvejais, žinokit, negalim imtis atsakomybės. Jums reikės turėti savo kelionės draudimą, kuris padengtų medicinines išlaidas. Tai yra jūsų asmeninė atsakomybė. Nors vairuotojas visada padės, bet tikrai negali būti gydytojas. Yra buvę situacijų, kai teko iškviesti greitąją, tikiuosi, kad su jumis to nenutiks.

21. Ar į bilieto kainą įeina keleivių draudimas?

Taip, privalomasis keleivių draudimas įeina į bilieto kainą. Tai yra privaloma pagal įstatymą ir mes to laikomės. Apie papildomus draudimus – medicininį, turto draudimą – turėčiau pakomentuoti, kad tai jau jūsų asmeninė atsakomybė. Mes rekomenduojame apsidrausti papildomai, ypač keliaujant į ne ES šalį, kad išvengtumėte bet kokių nenumatytų išlaidų. Niekas nenori, kad kas nors atsitiktų, bet gyvenime visko būna. Tad, būkite atsakingi ir pasirūpinkite savo saugumu. Mums svarbu, kad jūs jaustumėtės saugūs visos kelionės metu. Tai yra mūsų prioritetas.

22. Ką daryti, jei kelionės metu kils problemų dėl dokumentų?

Jei kelionės metu kils problemų dėl dokumentų, pavyzdžiui, pasienyje, vairuotojas, deja, negalės labai daug padėti. Jis gali palaukti protingą laiką, kol bandysite išspręsti problemą, bet negali gaišti laiko visos grupės labui. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų – atsakomybė už dokumentų tinkamumą tenka pačiam keleiviui. JK taisyklės yra griežtos, ir mes negalime praeiti pro jas. Nėra taip, kad mes ten ką nors papirktume. Tad, būkite atsakingi ir patikrinkite savo dokumentus kelis kartus prieš kelionę. Ir ypač atkreipkite dėmesį į vizų / leidimų reikalavimus, jei jie jums aktualūs.

23. Ar galiu palikti mikroautobusą ir tęsti kelionę kitu būdu?

Teoriškai, taip, galite išlipti bet kuriame sustojimo punkte ir tęsti kelionę kitu būdu. Bet pinigai už nepanaudotą kelionės dalį negrąžinami. Mes parduodame bilietą visai kelionei, o ne atskiroms dalims. Ir svarbu, kad praneštumėte vairuotojui. Negalime gi galvoti, kad kažkur pasiklydote. Bet ativirai pasakius, nėra prasmės taip daryti, nes mūsų transportas važiuoja tiesiai ir greitai. Juk nenorite ten užstrigti kokioje nors ten Vokietijos degalinėje vidury nakties. Tad, geriau planuoti kelionę nuo pradžios iki galo su mumis.

24. Ar yra vietos vežimėliams ar specialiai įrangai?

Jei turite sulankstomą vežimėlį ar kitą specialią įrangą, praneškite mums iš anksto. Dažniausiai vietos atsiranda, bet reikia suderinti. Bet jei tai yra didžiulis vežimėlis ir dar norite ten 5 lagaminus, tai jau bus sudėtinga. Mikroautobusai nėra pritaikyti vežti didelio gabarito daiktų be išankstinio suderinimo. Stengiamės būti lankstūs ir padėti, bet mūsų galimybės yra ribotos. Ypač jei mikriukas jau yra pilnas. Tad, geriausia pasiteirauti ir aptarti visas detales iš anksto, kad nekiltų jokių problemų kelionės metu. Mūsų tikslas – kad visi tilptų.

25. Kokiomis kalbomis aptarnaujate keleivius?

Mes aptarnaujame lietuvių ir anglų kalbomis. Dažniausiai bendraujame lietuviškai, nes dauguma mūsų keleivių yra lietuviai. Bet vairuotojai taip pat kalba angliškai, tad su bendravimu neturėtų kilti jokių problemų. Nėra čia jokių ten dešimties kalbų mokančių darbuotojų. Tačiau, jei turite keblumų su šiomis kalbomis, rekomenduojame turėti vertėją arba išmokti bent jau pagrindines frazes. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi suprasti ir galėtų bendrauti su vairuotoju. Juk aiškumas visada geriau. Ir tikrai, dažniausiai užtenka tų dviejų kalbų, kad viskas būtų gerai.

Išvada

Na, tikiuosi, kad šis atviras pokalbis apie „keliones iš Kardifo į Lietuvą, vežame kiekvieną dieną“ padėjo jums geriau suprasti, ko tikėtis. Žinau, kad nesu tobula įmonė ir kad kartais būna vėlavimų ar netikėtumų. Bet mes stengiamės dirbti sąžiningai ir užtikrinti, kad jūsų kelionė būtų kuo saugesnė ir patogesnė. Svarbiausia – bendravimas ir pasitikėjimas. Jei kyla klausimų ar abejonių, geriausias būdas – tiesiog paskambinti ir paklausti. Geriau išsiaiškinti viską iš anksto nei vėliau apgailestauti. O dabar – linkiu jums saugių ir sėkmingų kelionių atgal į Lietuvą!