Kaip važiuoti iš Lietuvos į Londoną? Vežame kasdien

Sveiki, esu vienas iš tų žmonių, kurie kasdien suka ratus tarp Lietuvos ir Londono. Per tiek metų jau visko prisžiūrėjau ir išmokau, kaip geriausiai organizuoti, kad tiek keleiviai, tiek siuntos saugiai ir laiku pasiektų tikslą. Pastebiu, kad žmonėms vis dar kyla daug neaiškumų, ypač po tų visų „Brexit“ reikalų. Tad nusprendžiau čia surašyti viską kaip ant delno, paprastai ir be jokių mandrybių. Tai ne kažkoks mokslinis straipsnis, o tiesiog mano patirtis ir atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus. Tikiuosi, kad jums bus naudinga ir padės suprasti, kaip geriausiai keliauti ar siųsti daiktus iš Lietuvos į Londoną. Nesijaudinkit, atsakymus rasite čia.

Planavimas – kaip važiuoti į Londoną

1. Kaip užsisakyti kelionę į Londoną?

Užsisakyti kelionę pas mus yra tikrai paprasta. Tiesiog susisiekite su manimi telefonu arba žinute, pavyzdžiui, per „Viber“ ar „WhatsApp“. Būtinai nurodykite, kada norite keliauti, kiek jūsų bus, iš kurios Lietuvos vietos jus paimti ir kurioje Londono vietoje jus atvežti (miestas, pašto kodas). Taip pat pasakykite, ar turėsite daugiau bagažo nei standartinis lagaminas. Kuo daugiau informacijos man pateiksite, tuo paprasčiau ir greičiau galėsiu jums pasiūlyti geriausią variantą ir tiksliai suplanuoti. Pamenu vieną klientą, kuris paskambino ir tiesiog pasakė: „man reikia į Angliją“. Iš to sunku kažką planuoti.

2. Kiek laiko iki kelionės reiktų užsisakyti vietą?

Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač jei planuojate keliauti piko metu. Dažniausiai rekomenduoju užsisakyti vietą bent prieš savaitę ar dvi. Taip būsite tikri, kad gausite norimą datą ir nereikės jaudintis dėl vietų trūkumo. Aišku, kartais atsiranda galimybė paimti keleivius ir paskutinę minutę, bet to negarantuojame. Ypač jei planuojate kelionę per šventes, pavyzdžiui, Kalėdas ar Velykas, rezervuoti reikėtų dar anksčiau. Ilga kelionė ir svarbu, kad visi planai būtų aiškūs iš anksto.

3. Ar vežame keleivius kasdien?

Mūsų pagrindiniai reguliarūs reisai į Londoną iš Lietuvos vyksta pirmadieniais. Tačiau, jei matome, kad yra pakankamai suinteresuotų keleivių ir siuntų, galime organizuoti papildomus reisus ir kitomis savaitės dienomis. Tai reiškia, kad, iš esmės, ieškodami to, kaip važiuoti iš Lietuvos į Londoną, tikrai galite tikėtis, kad vežame kasdien. Geriausia visada tiesiog susisiekti su manimi ir pasakyti savo pageidaujamą datą. Tada aš galėsiu tiksliai patvirtinti, ar tą dieną bus reisas ir ar yra laisvų vietų. Stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių, bet realybė yra tokia, kad tuščiomis mašinomis nevažinėjame.

4. Kiek kainuoja kelionė į Londoną?

Kelionės kaina priklauso nuo kelių dalykų: iš kurios vietos Lietuvoje jus reikia paimti, kurioje Londone vietoje jus atvežti ir kiek bagažo vežatės. Kaina nėra visiškai „kieta“, ji gali šiek tiek keistis priklausomai nuo situacijos. Pavyzdžiui, jei reikia padaryti didelį nukrypimą nuo įprasto maršruto dėl jūsų adreso. Geriausia, kai pasakysite tikslų adresą Lietuvoje ir Londone, tada aš galėsiu jums nurodyti tikslią kainą. Nebijokite klausti, aš visada stengiuosi būti sąžiningas ir skaidrus dėl kainų. Juk niekas nemėgsta nemalonių staigmenų.

5. Kokie dokumentai reikalingi keliaujant į Londoną?

Dabar, kai Jungtinė Karalystė nebepriklauso Europos Sąjungai, ES piliečiams keliaujant į Londoną reikalingas galiojantis pasas. Asmens tapatybės kortelės nebeužtenka. Pasas turi galioti bent 6 mėnesius nuo planuojamos išvykimo iš UK datos. Taip pat, jei jūsų pilietybei reikalinga viza, įsitikinkite, kad ją turite. Geriausia visada pasitikrinti oficialiuose Didžiosios Britanijos vyriausybės tinklalapiuose, nes taisyklės kartais keičiasi. Be galiojančio paso mūsų vairuotojas negalės jūsų paimti. Būna, kad žmonės bando važiuoti su kortelėmis – nu, ir paskui gailisi. Pasienio pareigūnai tikrai patikrina kiekvieną dokumentą be gailesčio. Neketinu už jus derėtis su pasieniečiais.

Bagažas ir siuntos – kaip siųsti daiktus į Londoną?

6. Kiek bagažo galima vežtis keleiviui?

Kiekvienam keleiviui leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą ar kelioninį krepšį ir vieną nedidelį rankinio bagažo maišą, kurio nereikėtų dėti į bagažinę. Jei turite daugiau bagažo, prašome pranešti anksčiau. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, priklausomai nuo jo dydžio ir svorio. Mūsų mikroautobuso vietos nėra begalinės – viskas turi sutilpti patogiai ir saugiai, kad netrukdytų kitiems keleiviams. Geriau būti pasiruošusiam ir tiksliai žinoti, kiek daiktų vežatės. Niekas nenori, kad jo lagaminas keliautų ten, kur jam ne vieta.

7. Kokių daiktų negalima vežtis ir siųsti į Londoną?

Negalima vežtis ir siųsti draudžiamų prekių, tai yra akivaizdu: narkotikų, ginklų, sprogmenų ir kitų pavojingų medžiagų. Be to, po Brexit į Jungtinę Karalystę uždrausta vežti tam tikrus maisto produktus, pavyzdžiui, mėsos ir pieno gaminius, tam tikrus augalus. Šitie apribojimai yra griežti ir juos tikrinta muitinė. Jei nesate tikri dėl konkretaus daikto, geriau paklausti manęs arba pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose. Nenorime turėti problemų pasienyje, o jų kyla, jei žmonės bando vežtis draudžiamus daiktus. Būna, žmonės vos ne kontrabandą stengiasi prastumti, nu, tada jau viskas su mumis baigta.

8. Ar reikia specialiai pakuoti siuntas?

Taip, siuntos turi būti tvirtai ir saugiai supakuotos, kad nesugadintų kitų siuntų ir atlaikytų kelionės metu galinčius atsirasti smūgius. Dėžės turi būti tvirtos ir sandariai užklijuotos lipnia juosta. Jei siunčiate trapius daiktus, butinai juos tinkamai apvyniokite burbuline plėvele, popieriumi ar putplasčiu ir aiškiai pažymėkite ant dėžės užrašu „Trapi siunta“. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Juk nenorite, kad jūsų siunta pasiektų gavėją pažeista. Pasitikėkit manimi, pakuotė yra pusė darbo.

9. Ką daryti, jei siunta įstrigo muitinėje?

Tokios situacijos yra retos, bet pasitaiko. Jei siunta įstringa muitinėje, dažniausiai tai susiję su neaiškiais dokumentais, draudžiamais daiktais arba netikslia deklaracija. Mūsų vairuotojas stengsis padėti ir aiškintis situaciją, bet galiausiai atsakomybė tenka siuntėjui. Gali tekti pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti mokesčius. Svarbu, kad viskas būtų tvarkinga ir be jokių slaptų detalių. Britų muitinė nėra ta vieta, kur verta rizikuoti. (jie tikrai nelaukia ilgai jūsų aiškinimų). Geriau būti atviru ir sąžiningu, kad išvengtumėte problemų ir papildomų išlaidų.

10. Ar siuntos apdraustos?

Visos siuntos, kurias vežame, yra apdraustos pagal CMR konvencijos reikalavimus, tai yra tarptautinis krovinių vežimo draudimas. Tai suteikia tam tikrą apsaugą nuo pažeidimų ar praradimo. Tačiau svarbu suprasti, kad yra tam tikri apribojimai ir išimtys. Jei siunčiate labai vertingus daiktus, pavyzdžiui, brangenybes ar meno kūrinius, rekomenduojame juos papildomai apdrausti. Mes, kaip vežėjai, esame atsakingi, bet kompensacijos gali būti ribotos. Geriausia apie tai pasidomėti iš anksto. Aš visada sakau, kad geriau persidrausti, nei po to gailėtis. Tai mano nuomone, pats nemaloniausias niuansas.

Kelionės eiga – patogiai iš Lietuvos į Londoną

11. Kiek laiko trunka kelionė?

Kelionė iš Lietuvos į Londoną užtrunka apytiksliai 26–28 valandas. Ši trukmė apima visus sustojimus poilsiui, vairuotojų keitimą, pasienio patikras ir kartais pasitaikančius eismo kamščius. Mes stengiamės vykti kuo sklandžiau, bet juk tai ilgas kelias per kelias šalis. Nemažai laiko praleidžiama už vairo, tad reikia ir pailsėti. Būna, kad ir ilgiau užtrunkame dėl nenumatytų aplinkybių. Pavyzdžiui, didelės spūstys Vokietijoje ar Belgijoje gali pridėti keletą valandų prie kelionės. Svarbiausia, kad saugiai pasiektume tikslą. Tai ne skrydis, kur žinai tikslų atvykimo laiką. Būkite pasiruošę, kad gali tekti palaukti.

12. Ar yra sustojimų kelionės metu?

Žinoma, sustojimai daromi reguliariai. Vairuotojams būtina pailsėti, o keleiviams – prasimankštinti kojas, nueiti į tualetą, pavalgyti. Sustojame didesnėse degalinėse, sustojimo aikštelėse, kur yra tualetai, parduotuvės, kartais ir kavinės. Dažniausiai darome didesnį sustojimą kas 3-4 valandas, ir dar trumpesnių būna. Nepamirškit, kad ir pasienyje tenka pastovėti. Mūsų tikslas, kad kelionė būtų kuo patogesnė ir mažiau varginanti. Juk suprantu, kad ilgai sedėti yra sunku. Tikrai niekas nenori, kad jam paskaustų nugara.

13. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Jei pasijutote blogai kelionės metu, nedelsdami praneškite vairuotojui. Jis sustos artimiausioje saugioje vietoje ir įvertins situaciją. Mūsų vairuotojai turi pagrindines žinias, kaip elgtis tokiais atvejais, ir, jei reikia, iškvies pagalbą. Aišku, geriausia, jei prieš kelionę pasirūpintumėte reikalingais vaistais ir praneštumėte apie savo sveikatos problemas. Vairuotojas – ne medikas, bet padės, kiek galės. Juk nenoriu, kad kam nors pasidarytų dar blogiau, kai esame kelyje, toli nuo namų. Keleivių gerovė yra svarbi. Mums jau buvo vienu atveju, kai keleiviui prireikė skubios medikų pagalbos, teko iškviesti greitąją dar Vokietijoje.

14. Ar galima vežtis gyvūnus?

Ne, naminių gyvūnų pervežimo paslaugų mes neteikiame. Gyvūnų pervežimas reikalauja specialių leidimų, veterinarinių patikrinimų ir specialiai pritaikyto transporto, kuris atitiktų griežtus reikalavimus. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų vežimui ir mes negalime užtikrinti tinkamų sąlygų jų saugumui ir gerovei. Jei planuojate keliauti su augintiniu, turėsite ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo įmonių. Jungtinė Karalystė turi labai griežtas taisykles gyvūnų įvežimui, to nevalia pamiršti. Nėra galimybės tiesiog įsišokdinti šuniuko į mikroautobusą.

15. Kokia valiuta atsiskaityti už kelionę?

Už kelionę galite atsiskaityti mums eurais arba svarais sterlingų – kaip jums patogiau. Tikslų valiutos kursą visuomet galime suderinti prieš kelionę. Dažniausiai žmonės atsiskaito grynaisiais, bet, esant reikalui, galima pervesti ir į banko sąskaitą. Svarbu, kad atsiskaitymas įvyktų prieš arba iškart po kelionės. Mes esame lankstūs šiuo klausimu, bet geriausia iš anksto pasakyti, kokia valiuta ketinate atsiskaityti, kad aš galėčiau pasiruošti. Taip išvengsite bet kokių nesusipratimų, ypač jei reikalingas grąžos. Aš pats turiu svarų, bet ne visada tiek, kad grąžos nereiktų. Tačiau galime ir „revolut“ susitarus pasinaudoti.

16. Kiek trunka sustojimai pasienyje?

Sustojimai pasienyje, ypač prie Lamanšo sąsiaurio tunelio ar kelto terminalo, gali užtrukti nuo kelių minučių iki kelių valandų. Viskas priklauso nuo muitinės ir pasienio pareigūnų užimtumo, patikros intensyvumo ir eismo situacijos. Mes stengiamės vykti per pasienio punktus kuo greičiau, bet šis procesas yra nepriklausomas nuo mūsų. Čia jau nieko negalime padaryti, reikia laukti ir klausyti pareigūnų nurodymų. Svarbiausia – turėti tvarkingus dokumentus. Britų pasieniečiai yra gana kruopštūs, tad tikrai reikia būti pasiruošusiam ilgėlesniam laukimui. Dėl to kelionės laikas kartais ir prasitęsia.

17. Ar automobilyje yra Wi-Fi ir elektros lizdai?

Daugumoje mūsų mikroautobusų rasite elektros lizdus telefono įkrovimui arba kitiems smulkiems prietaisams, tačiau jų skaičius gali būti ribotas. Rekomenduoju turėti savo power bank'ą. Dėl Wi-Fi yra sudėtingiau. Nuolatinio ir stabilaus Wi-Fi ryšio užtikrinti per visą kelionę, kuri driekiasi per kelias šalis, yra labai sunku ir brangu. Tad nesudarykite sau lūkesčių, kad turėsite puikų internetą visos kelionės metu. Geriausia – pasirūpinti savo mobiliojo interneto planu. Juk kelionė yra kelionė, ne koks verslo biuras. Tai mano patarimas, neklaidinkite savęs.

18. Ką daryti, jei pamiršau pasiimti svarbų daiktą iš namų?

Jei jau esate kelyje ir supratote, kad pamiršote svarbų daiktą, nedelsdami susisiekite su manimi. Jei daiktas yra Lietuvoje, bandysime rasti būdą, kaip jį perduoti į artimiausią planuojamą reisą. Jei daiktas liko mūsų transporte po to, kai jus išlaidinome Londone, stengsimės jį saugiai išsaugoti ir suderinti grąžinimo būdą. Už tai gali būti imamas papildomas mokestis už siuntimą. Aišku, jei daiktas labai svarbus, stengsimės padėti, bet pabrėžsiu – mes nesame paieškos biuras. Svarbiausia, kad patys atidžiai patikrintumėte visus daiktus prieš išvykdami ir išlipdami. Pamenu, kartą vienas klientas paliko pasą automobilyje po kelionės. Nu, tada jau buvo panika.

19. Ar pervežate automobilius ar motociklus?

Ne, automobilių ar motociklų pervežimo paslaugų mes neteikiame. Mūsų specializacija yra keleivių ir smulkesnių siuntų transportavimas mikroautobusais. Automobilių pervežimui reikia specialių autovežių ir visai kitokios logistikos bei leidimų. Tai yra kita transporto šaka, su kuria mes nedirbame. Jei jums reikia pervežti transporto priemonę, turėsite ieškoti specializuotų autovežių įmonių, kurios teikia tokias paslaugas. Mums tokių galimybių trūksta. Kiekvienas turi daryti tai, ką moka geriausiai ir kam turi įrangą. Mes koncentruojamės į tai, kas mums sekasi geriausiai – keleivių ir smulkių siuntų pervežimą.

20. Ką daryti, jei vėluosiu į išvykimą iš Lietuvos?

Kadangi paimame jus nuo namų durų, vėluoti sunku, bet jei netyčia vėluojate, tarkim, 10-15 minučių, prašome nedelsiant mums pranešti. Kažkiek palaukti galime, bet tikrai ne valandą ar pusantros. Vairuotojas turi laikytis tvarkaraščio, nes jo laukia ir kiti keleiviai. Jei vėluosite per ilgai ir nepranešite, gali tekti išvažiuoti be jūsų ir tada pinigai už kelionę negrąžinami. Mes tikrai stengiamės būti supratingi, bet tvarkaraštis yra šventas dalykas, juk jis planuojamas visai dienai ir visiems keleiviams. Taip pat pamiršau paminėti, kad vėlavimas sukelia diskomfortą ir kitiems keleiviams. Gerai elgtis su kitais keleiviais yra didelis pliusas.

21. Ar galima gauti sąskaitą faktūrą už kelionę ar siuntos siuntimą?

Taip, žinoma, jei reikia, galime išrašyti sąskaitą faktūrą už mūsų suteiktas pervežimo paslaugas. Tiesiog praneškite apie tai užsakymo metu arba prieš kelionę. Mūsų įmonė veikia legaliai ir visus mokesčius moka. Mums reikia jūsų įmonės duomenų, jei tai įmonė, arba jūsų asmens duomenų, jei esate fizinis asmuo ir norite, kad sąskaita būtų išrašyta jūsų vardu. Tai yra įprasta procedūra versle. Svarbiausia iš anksto pasakyti, kad reikalinga sąskaita faktūra, kad galėtume ją paruošti laiku ir be jokių nesusipratimų. Tai juk ne garažo versliukas, viską darome oficialiai.

22. Kokie yra grįžimo reisai iš Londono į Lietuvą?

Mūsų reguliarūs grįžimo reisai iš Londono į Lietuvą vyksta ketvirtadieniais. Principai yra tie patys: paimame jus ar jūsų siuntą iš nurodyto adreso Londone ir pristatome į nurodytą adresą Lietuvoje. Visi reikalavimai dėl bagažo, siuntų pakuotės ir draudžiamų daiktų galioja taip pat. Jei planuojate kelionę atgal arba norite siųsti siuntą iš Londono, susisiekite kuo anksčiau, kad galėtume suplanuoti. Nereikia galvoti, kad mes važinėjam tik viena kryptimi. Mūsų maršrutai yra kruopščiai apgalvoti ir optimizuoti. Be šito nebumbėtume pastoviai apie viską.

23. Ar galiu duoti vairuotojui arbatpinigių?

Arbatpinigiai yra jūsų asmeninis sprendimas ir jie visada priimami su dėkingumu. Tai nėra privaloma, bet jei esate patenkinti paslauga ir norite padėkoti vairuotojui už jo darbą, tai tikrai galite duoti arbatpinigių. Mūsų vairuotojai stengiasi užtikrinti kuo geresnę kelionę, o papildomas dėmesys yra malonus. Žinoma, tai neturėtų įtakoti paslaugos kokybės, ji visada turi būti aukšta. Bet nu, kas gi nenori arbatpinigių, jei jau klientas yra patenkintas. Manau, tai yra geras "ačiū už pastangas."

24. Ką daryti, jei mano siunta pažeista gavo gavėjas?

Jei gavėjas pastebi, kad siunta yra pažeista pristatymo metu, labai svarbu tai užfiksuoti iš karto. Paprašykite gavėjo padaryti nuotraukas ir, jei įmanoma, užpildyti žalų aktą kartu su vairuotoju. Kuo greičiau praneškite mums apie įvykį. Mes peržiūrėsime situaciją ir, jei pažeidimas įvyko dėl mūsų kaltės, imsimės veiksmų. Atminkite, kad tinkama pakuotė yra labai svarbi, kad apsaugotų siuntą nuo pažeidimų kelionės metu. Jei siunta pažeista dėl netinkamos pakuotės, kompensacija gali būti ribota. Pasitikėkite manimi, daug kas priklauso net nuo smulkmenų.

25. Ar vežate trapius daiktus?

Taip, pervežame trapius daiktus, bet būtina, kad jie būtų labai gerai supakuoti. Jūsų, kaip siuntėjo, atsakomybė yra užtikrinti tinkamą pakuotę: naudoti burbulinę plėvelę, putplastį, tvirtas dėžes ir aiškiai pažymėti "Trapi siunta". Mes stengiamės maksimaliai atsargiai elgtis su tokiomis siuntomis, bet kelias yra kelias, ir visiškai išvengti vibracijų ar nedidelių smūgių yra neįmanoma. Jei siunta pakuojama neatsakingai, padidėja tikimybė, kad ji bus pažeista. Aš visada sakau, jog geriau pakuoti per daug, nei per mažai. Per daug pakuotės dar niekam nepakenkė.

26. Ką daryti, jei turiu skundą ar pasiūlymą?

Jei turite skundą ar pasiūlymą, nedvejodami susisiekite su manimi tiesiogiai. Mes vertiname kiekvieną atsiliepimą, nes tai padeda mums tobulėti ir gerinti teikiamų paslaugų kokybę. Niekas nėra tobulas, ir mes stengiamės išmokti iš savo klaidų. Geriausia yra nuoširdus ir konstruktyvus pokalbis. Aš asmeniškai peržiūriu visus skundus ir pasiūlymus, kadangi tai yra mano verslas ir man rūpi klientų pasitenkinimas. Juk geri atsiliepimai kuria gerą vardą. O geras vardas, tai viskas, ką turiu šiame darbe. Be gerų klientų nieko nebūtų. Man svarbu, kad klientai žinotu, jog visa tai yra jų labui.

Na, tikiuosi, kad šitas mano išaiškinimas apie tai, kaip važiuoti iš Lietuvos į Londoną, jums padėjo geriau suprasti visus niuansus. Suprantu, kad visų atsakymų iškart nesurasite vienoje vietoje, ir gali kilti papildomų klausimų. Svarbiausia – nebijokite klausti! Tiesiog susisiekite su manimi telefonu ar žinute, ir aš pasistengsiu atsakyti į visus jūsų klausimus. Mano tikslas – užtikrinti, kad jūsų kelionė ar siuntos kelionė būtų kuo sklandesnė ir be rūpesčių. Lauksiu jūsų susisiekimo, jei prireiks mano pagalbos. Iki pasimatymo kelyje!