Iš Lietuvos į UK, Vežame kiekvieną dieną

Sveiki gyvi. Dirbu va šitoj srityje – tarptautiniuose pervežimuose – jau ilgą laiką. Keleivių ir siuntų gabenimas iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę, ir atvirkščiai, man jau kaip du kart du. Bet pastebiu, kad žmonėms vis dar kyla daugybė tų pačių klausimų. Tai nusprendžiau čia surašyti viską, ką reiktų žinoti. Nesu kažkoks gudrus rašytojas, tiesiog sėdau ir išdėsčiau taip, kaip aiškinu kiekvienam klientui telefonu. Tikslas – kad būtų aišku ir paprasta. Tikiuosi, kad šis klausimų ir atsakymų rinkinys bus geras gidas visiems, kas planuoja kelionę ar siuntimą tarp Lietuvos ir UK. Juk suprantu, kad nežinantys žmonės gali pasimesti tarp visų niuansų.

Užsakymai – iš Lietuvos į UK

1. Kaip užsisakyti kelionę iš Lietuvos į UK?

Paprastai. Pirmiausia susisiekite su mumis. Geriausia telefonu arba per žinutes (Viber, WhatsApp). Nurodykite datą, kurią norite keliauti, kiek jūsų bus, iš kurio Lietuvos miesto jus paimti ir, aišku, kurioje vietoje UK (miestas, pašto kodas būtų gerai). Pasakykite, ar turėsite papildomo bagažo, be standartinio lagamino. Kuo daugiau detalių pateiksite, tuo lengviau man tiksliai ir greitai suplanuoti ir pasiūlyti geriausią variantą. Pamenu, vienas klientas paskambino ir tiesiog pasakė: "Man reikia į Angliją". Na, tai kur, kada? Reikia konkretikos!

2. Koks laikas geriausias užsakymui?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač jei planuojate keliauti švenčių dienomis ar vasarą, kai paklausa būna didesnė. Mes stengiamės būti lankstūs, bet vietų skaičius automobilyje ribotas, o siuntų tūris irgi ne begalinis. Jei užsakysite prieš 1-2 savaites, būsite tikri, kad gausite norimą datą ir vietą. Paskutinę minutę taip pat galime priimti užsakymus, bet tai jau rizika – gali būti, kad viskas bus užimta. Nereiktų tempti gumos, jei žinot kada važiuosit. Aš pats planuoju viską iš anksto, kad nebūtų jokių netikėtumų.

3. Ar galima vežtis papildomą keleivį ar siuntą, jei jau užsakyta?

Jei jau užsakėte, o atsirado papildomas keleivis ar siunta, kuo skubiau praneškite mums. Mes patikrinsime, ar yra laisvos vietos automobilyje ir ar tai netrukdys kitiems keleiviams. Gali būti, jog už papildomą keleivį ar siuntą teks sumokėti papildomai, priklausomai nuo dydžio ir svorio. Būna, kad žmonės tiesiog atsiveda dar vieną žmogų be įspėjimo – nu, taip jau tikrai negalima. Reikia viską suderinti, kad nebūtų jokių nesusipratimų kelyje ir visi jaustųsi patogiai bei saugiai.

Maršrutas ir laikas – vežame kiekvieną dieną

4. Ar vežame kiekvieną dieną iš Lietuvos į UK?

Mūsų pagrindiniai reguliarūs reisai iš Lietuvos į UK keleiviams ir siuntoms vyksta pirmadieniais. Tačiau jei susirenka pakankamai keleivių ir siuntų, mes organizuojame papildomus reisus ir kitomis savaitės dienomis. Tai reiškia, kad, iš esmės, jei poreikis yra, galime važiuoti beveik kasdien. Geriausia visada tiesiog susisiekti su mumis ir pasakyti savo pageidaujamą datą. Tada mes galėsime patvirtinti, ar tą dieną bus reisas ir ar yra laisvų vietų. Mes stengiamės prisitaikyti prie klientų poreikių, bet viskas priklauso nuo užimtumo.

5. Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į UK?

Kelionės trukmė iš Lietuvos į Jungtinę Karalystę, pavyzdžiui, iki Londono, yra apytiksliai 26–28 valandos. Ši trukmė apima visus sustojimus poilsiui, vairuotojų keitimą, pasienio patikras. Viskas priklauso nuo eismo sąlygų, orų ir muitinės pralaidumo. Mes stengiamės vykti kuo sklandžiau, bet juk tai ilgas kelias per kelias šalis. Nėra taip, kad paspaudi mygtuką ir esi vietoje. Būna, kad ir ilgiau užtrunkame dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, didžiulių spūsčių Vokietijoje ar Belgijoje. Realistiškai žiūrėkit į laiką, kad nesusidarytų klaidingų lūkesčių. Svarbiausia, kad saugiai pasiektume tikslą, o ne rekordus muštume.

6. Kokiose vietose sustoja mikroautobusas kelionės metu?

Sustojame reguliariai ir pakankamai dažnai. Vairuotojams būtina pailsėti, o keleiviams – pasivaikščioti, nueiti į tualetą ar užkąsti. Dažniausiai stabdome didesnėse degalinėse, sustojimo aikštelėse, kur yra tualetai, parduotuvės, kartais net kavinės. Sustojimai būna kas 3-4 valandas, be to, yra ir trumpesni sustojimai. Tai padeda kelionę padaryti mažiau varginančią. Niekada nestabdome bet kur pakelėje, viskas yra suplanuota, kad būtų saugu ir patogu. Aš pats žinau, kaip svarbu prasimankštinti kojas, kai ilgai sėdi.

7. Ar paimat ir išvežat nuo durų iki durų Lietuvos ir UK?

Taip, tai yra mūsų pagrindinė paslauga. Paimame jus iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome tiesiai prie durų nurodytu adresu Jungtinėje Karalystėje. Be jokių papildomų rūpesčių dėl viešojo transporto ar taksi. Tai ypač patogu, jei turite daug bagažo arba keliaujate su šeima. Aišku, jei gyvenat labai nuošalioje vietoje, gali tekti susitikti artimiausiame miestelyje, bet tai jau derinama individualiai. Stengiamės, kad mūsų klientų kelionė būtų kuo patogesnė ir kuo mažiau varginanti. Juk suprantu, kad po ilgos kelionės norisi tiesiai į namus.

8. Kokie dokumentai reikalingi keliaujant į UK?

Jungtinė Karalystė nebėra ES narė, todėl keliaujant jums reikės galiojančio paso. Asmens tapatybės kortelės nebeužtenka. Pasas turi galioti ne mažiau kaip 6 mėnesius nuo jūsų planuojamo išvykimo datos iš UK. Taip pat atkreipkite dėmesį į vizos reikalavimus, jei jūsų pilietybei ji yra būtina. Dauguma ES piliečių, keliaujančių turizmo tikslais, vizos kol kas nereikia, bet visada geriau pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose (pvz. Jungtinės Karalystės vyriausybės tinklapyje). Pasienio pareigūnai tikrai patikrina dokumentus, kartais labai kruopščiai.

9. Ar galima keisti kelionės datą arba laiką?

Taip, kelionės datą arba laiką pakeisti tikrai galima, bet kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Jei apie pakeitimus pranešate likus kelioms dienoms iki išvykimo, dažniausiai pavyksta be jokių problemų suderinti naują datą. Tačiau, jei keičiate paskutinę minutę. (kai kuriems klientams atrodo, kad mes esame laisvi bet kada), ypač piko metu, gali būti sunku rasti laisvą vietą ir gali tekti laukti ilgesnį laiką arba sumokėti papildomą mokestį. Mūsų grafikas yra gana griežtas, nes reikia suplanuoti ir kitus keleivius. Svarbu elgtis atsakingai ir apgalvotai.

10. Ką daryti, jei mano skrydis vėluoja ir nespėju laiku?

Jei jūsų skrydis vėluoja ir dėl to nespėsite į numatytą atsiėmimo laiką Lietuvoje arba pasiekti mus UK, kuo skubiau praneškite vairuotojui ir man. Mūsų vairuotojai stengiasi laikytis grafiko, bet mes suprantame, kad lėktuvai kartais vėluoja ir gali būti netikėtumų. Stengiamės būti lankstūs, kiek tai įmanoma, bet gali tekti palaukti kito reiso arba suorganizuoti alternatyvų siuntos pristatymą, jei tai siunta. Svarbiausia – komunikacija. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad rasime geriausią sprendimą be papildomų problemų ar išlaidų.

Siuntos – iš Lietuvos į UK pigiau

11. Kiek kainuoja siuntos iš Lietuvos į UK?

Siuntų kainos priklauso nuo kelių veiksnių: siunčiamo daikto dydžio, svorio ir, aišku, kurioje vietovėje Jungtinėje Karalystėje jį reikia pristatyti. Nedidelės siuntos, pavyzdžiui, smulki dėžutė ar vokas, kainuos pigiau nei didelis lagaminas ar baldas. Taip pat kaina gali skirtis, jei siuntą paimti ar pristatyti reikia atokioje vietoje. Geriausia mums paskambinti arba parašyti žinutę, nurodant siuntos matmenis (ilgis, plotis, aukštis) ir apytikslį svorį, tada galėsiu nurodyti tikslią kainą. Nebijokite klausti. Aš pats nemėgstu, kai kainos neaiškios.

12. Kokie yra siuntų apribojimai dėl dydžio ir svorio?

Mes neturime griežtų, neįveikiamų apribojimų, bet viskas priklauso nuo transporto priemonės užimtumo. Standartinė siunta yra dėžė, lagaminas, kurio bendri matmenys (ilgis + plotis + aukštis) neviršija 250 cm, o svoris – iki 30 kg. Bet jei turite didesnę siuntą, pavyzdžiui, baldą, dviratį, ar kitą nestandartinį daiktą, būtinai praneškite iš anksto. Apspsvarstysime galimybes ir, jei tilps, sutarsime dėl papildomo mokesčio. Ne viską galim paimti, bet stengiamės būti lankstūs. Aš visada sakau, svarbiausia pasakyti viską iš karto, kad paskui nebūtų netikėtumų.

13. Kokių daiktų negalima siųsti iš Lietuvos į UK?

Svarbu žinoti, kad negalima siųsti draudžiamų ir pavojingų prekių: narkotikų, ginklų, sprogmenų, degių medžiagų, nelegalių medikamentų. Taip pat po Brexit į UK negalima siųsti tam tikrų maisto produktų, pavyzdžiui, mėsos ir pieno gaminių. Be to, augalai, gyvūnai reikalauja specialių leidimų, kurių mes neteikiame. Jei abejojate dėl konkretaus daikto, geriau paklausti. Nenorim turėti problemų pasienyje, o jų kyla, jei žmonės bando vežtis draudžiamus daiktus. Kartais klientai bando nusivežti visokių gėrybių – sūrių, mėsos gaminių – nu, taip jau negalima. Viskas, kas susiję su gyvulinės kilmės produktais, yra griežtai draudžiama.

14. Ar siuntos yra apdraustos?

Visos siuntos, kurias vežame, yra apdraustos pagal CMR konvencijos reikalavimus. Tai reiškia, kad tam tikru mastu jūsų siunta yra apsaugota nuo pažeidimų ar praradimo. Tačiau svarbu suprasti, kad yra tam tikri apribojimai ir išimtys. Jei siunčiate labai vertingus daiktus (pvz., brangenybės, unikalūs meno kūriniai), rekomenduojame juos papildomai apdrausti. Mes, kaip vežėjas, esame atsakingi, bet kompensacija, jei kas atsitiktų, gali būti ribota. Tai yra bendra praktika transporto sektoriuje. Būna, kad žmonės siunčia labai brangius daiktus ir net nepasidomi draudimu. Reikia būti atsakingiems.

15. Kaip supakuoti siuntas, kad jos būtų saugios?

Pakuotė yra labai svarbi. Siuntos turi būti tvirtai ir saugiai supakuotos, kad atlaikytų kelionės metu galinčius atsirasti smūgius ar vibracijas. Dėžės turi būti tvirtos, sandariai užklijuotos lipnia juosta. Jei siunčiate trapius daiktus, apvyniokite juos burbuline plėvele, popieriumi ar putplasčiu ir aiškiai pažymėkite ant dėžės užrašu "Trapi siunta". Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Nepamirškite, kad siunta keliaus kartu su kitomis siuntomis, tad turi būti joms atspari. Kartą vienas klientas siuntė stiklainius be jokios papildomos apsaugos. Nu, atspėkit, kas gavosi? Viskas suskilo.

Keleiviai – kelionė iš Lietuvos į UK

16. Koks bagažo limitas keleiviams?

Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą arba kelioninį krepšį (standartinių matmenų) ir vieną rankinio bagažo krepšį. Rankinio bagažo krepšys turi tilpti po sėdyne ar ant kelių. Jei turėsite daugiau bagažo, apie tai reikia pranešti iš anksto. Už papildomą bagažą gali būti taikomas nedidelis mokestis, priklausomai nuo jo dydžio ir svorio. Mūsų mikroautobuso erdvė nėra neribota, viskas turi tilpti patogiai ir saugiai, kad niekam netrukdytų kelyje. Geriau jau mažiau daiktų, nei paskui galvoti, kur čia viską sudėti. Būna, kad žmonės bando vežtis visą spintą.

17. Ar automobilyje yra Wi-Fi ir elektros lizdai?

Daugumoje mūsų mikroautobusų yra elektros lizdai, skirti mobiliesiems telefonams ar kitiems smulkiems elektroniniams prietaisams pakrauti. Tačiau jų skaičius yra ribotas, todėl rekomenduojame turėti savo power bank'ą. Dėl Wi-Fi – sunku pasakyti. Mūsų mikroautobusai ne visada turi stabilų ir greitą Wi-Fi ryšį, nes kelionė vyksta per kelias šalis ir ryšys nuolat kinta (ir kaina!). Todėl nesudarykite sau lūkesčių dėl nuolatinio interneto. Geriausia pasirūpinti savo mobiliojo interneto planu. Juk čia ne koks verslo biuras, o kelionė!

18. Ar galima stabdyti automobiliu bet kur?

Ne, bet kur stabdyti negalima. Visi sustojimai yra suplanuoti ir vyksta degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Tai užtikrina keleivių ir vairuotojų saugumą. Jei turite kokį nors poreikį sustoti, praneškite vairuotojui artimiausiame planuotame sustojime. Nėra taip, kad sustojam, kur tik paprašai, ypač autostradoje. Suprantu, visko gali nutikti (pasijusti blogai ar pan.), bet saugumas yra prioritetas, ir nereikėtų eksperimentuoti su spontaniškais sustojimais. Mūsų darbas – saugiai jus nugabenti, o ne tenkinti kiekvieną užgaidą.

19. Ką daryti, jei pasijutau blogai kelionės metu?

Jei pasijutote blogai kelionės metu, nedelsdami praneškite vairuotojui. Jis sustos artimiausioje saugioje vietoje ir įvertins situaciją. Mūsų vairuotojai turi pagrindines žinias, kaip elgtis tokiais atvejais, ir, jei reikia, iškvies pagalbą. Aišku, geriausia, jei prieš kelionę pasirūpintumėte reikalingais vaistais ir praneštumėte apie savo sveikatos problemas, jei jos yra žinomos. Vairuotojas – ne medikas, bet padės, kiek galės. Juk nenoriu, kad kam nors pasidarytų dar blogiau ilgai laukiant. Keleivių gerovė yra svarbi.

20. Ar galiu vežtis naminius gyvūnus?

Atsiprašau, bet naminių gyvūnų vežimo paslaugų mes neteikiame. Gyvūnų pervežimas reikalauja specifinių leidimų, karantino procedūrų ir specialiai pritaikyto transporto, kuris atitiktų griežtus veterinarinius reikalavimus. Mūsų mikroautobusai nėra pritaikyti gyvūnų transportavimui, ir mes negalime užtikrinti tinkamų sąlygų jų saugumui ir gerovei. Jei planuojate keliauti su augintiniu, turėsite ieškoti specializuotų gyvūnų pervežimo įmonių. Tai nėra paprasta procedūra, Anglija turi labai griežtas taisykles gyvūnų įvežimui. Beje, buvau vienam klientui pasakęs, kad tikrai negalima vežtis gyvūnų, bet jis vistiek bandė. Nu, ir ką tu jam padarysi?

21. Ar galima atšaukti kelionę? Kokia grąžinimo politika?

Kelionę atšaukti galima. Jei atšaukiate likus pakankamai laiko iki išvykimo, pavyzdžiui, bent 48 valandoms iki kelionės, grąžinsime sumokėtus pinigus arba leisime pakeisti datą. Tačiau, jei atšaukiate paskutinę minutę, kai vieta jau buvo rezervuota ir kitiems klientams atsisakyta, gali būti, kad pinigai nebus grąžinami, nes mes patiriame nuostolių. Kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai. Svarbiausia – kuo anksčiau pranešti apie atšaukimą, kad galėtume rasti kitą keleivį. Mes nenorime, kad niekas nevažiuotų, bet ir nuostolių nenorime patirti.

22. Koks greitis kelionės metu?

Mūsų vairuotojai griežtai laikosi visų kelių eismo taisyklių ir greičio apribojimų. Saugumas yra prioritetas, todėl niekada neviršijame nustatyto greičio. Priklausomai nuo šalies, autostradose greitis gali būti iki 100-110 km/h mikroautobusams su keleiviais ir kroviniais. Neklaidinkite savęs, kad važiuosime 130 km/h – tai ne lengvasis automobilis. Mūsų tikslas – saugiai ir ramiai pasiekti tikslą, o ne lenktyniauti. Kelionės trukmė jau minėta – 26-28 valandos, tad greičio mėgėjams teks prisitaikyti. Juk geriau vėliau, nei niekada, ar ne?

23. Ar yra kokių nors nuolaidų grįžtantiems klientams?

Grįžtantiems klientams ir didesnėms grupėms mes visada stengiamės pasiūlyti geresnes kainas ar nuolaidas. Tai yra mūsų padėka už pasitikėjimą ir lojalumą. Tiesiog susisiekite su mumis ir pasakykite, kad esate nuolatinis klientas arba kad keliaujate didesne grupe. Kiekviena situacija yra individuali, tad nuolaidos dydis gali skirtis. Mes vertiname savo klientus ir stengiamės, kad jie jaustųsi vertinami. Man patinka, kai žmonės sugrįžta, reiškia, kad darau kažką gerai. Nebijokit klausti nuolaidos – juk visi mes norim sutaupyti.

24. Ką daryti, jei turiu specialių poreikių kelionės metu?

Jei turite specialių poreikių, pavyzdžiui, neįgaliojo vežimėlį (sulankstomą), ar jums reikia daugiau vietos kojoms dėl sveikatos problemų, būtinai praneškite apie tai užsakymo metu. Mes stengiamės prisitaikyti prie visų keleivių poreikių, kiek tai įmanoma transporto priemonės ribose. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad galėsime viską suorganizuoti. Aišku, ne viską galime įgyvendinti, bet visada stengiamės rasti geriausią išeitį. Mūsų tikslas, kad kelionė būtų patogi ir saugi visiems. Juk kiekvienas nori jaustis patogiai. Tai nebus lengva, bet galime padėti.

25. Ar pervežate automobilius ar motociklus?

Ne, automobilių ar motociklų pervežimo paslaugų mes neteikiame. Mūsų specializacija yra keleivių ir smulkesnių siuntų transportavimas mikroautobusais. Automobilių pervežimui reikia specialių autovežių ir kitokios logistikos. Tai yra visai kita transporto šaka, su kuria mes nedirbame. Jei jums reikia pervežti transporto priemonę, turėsite ieškoti specializuotų autovežių įmonių, kurios teikia tokias paslaugas. Mums trūksta tam įrangos ir leidimų, be to, pati schema yra sudėtinga. Aišku, galėčiau bandyti surasti, bet čia jau ne mūsų daržas. Kiekvienas turėtų daryti tai ką geriausiai sugeba (ir kam turi licenciją).

26. Ką daryti, jei pamiršau daiktus UK arba Lietuvoje?

Jei supratote, kad kažką pamiršote automobilyje po išlipimo, kuo greičiau susisiekite su vairuotoju arba mums. Jei daiktas bus rastas, stengsimės jį saugiai išsaugoti ir suderinti, kaip jį grąžinti. Dažniausiai pamirštus daiktus pavyksta grąžinti kito reiso metu, bet už tai gali būti taikomas papildomas mokestis už siuntimą. Ypač jei daiktą reikia siųsti į kitą šalį. Nors atrodo, kad tai smulkmena, bet tai – papildomas darbas ir atsakomybė. Visada patikrinkite, ar pasiėmėte visus savo daiktus prieš išlipdami iš automobilio. Būna, kad kažkas palieka telefoną ar piniginę, nu, o paskui skambina panikoje. Viskas gerai, bet geriau būti atidžiam.

Na, štai ir viskas, ką norėjau pasakyti apie pervežimus iš Lietuvos į UK. Tikiuosi, kad šis atsakymų rinkinys padėjo jums geriau suprasti, kaip viskas veikia. Suprantu, kad visų smulkmenų iškart neaprėpsi, bet stengiausi pateikti pagrindinę informaciją. Žinokit, mano durys (arba telefonas) visada atviros, jei turite papildomų klausimų ar norite pasikonsultuoti. Svarbiausia, kad kelionė ar siuntos kelionė būtų sklandi ir be streso. Lauksiu jūsų susisiekimo, jei tik prireiks mano paslaugų. Iki pasimatymo kelyje!