Žinokit, kai žmonės klausia, ar mes iš Lietuvos į Angliją vežame, ir dar kiekvieną dieną, aš visada sakau – taip, vežame! Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog gerai suplanuotas darbas ir patirtis. Per ilgus metus kelyje mačiau visko – nuo smulkių vokelių iki didelių baldų, nuo vieno keleivio iki pilno mikroautobuso. Bet suprantu, kad ne visiems viskas aišku, ypač kai reikia kažką siųsti ar pačiam keliauti pirmą kartą. Todėl nusprendžiau surašyti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus, kad būtų paprasčiau suprasti, kaip viskas vyksta, kai iš Lietuvos į Angliją vežame siuntas ar keleivius.
-
Ką konkrečiai vežate iš Lietuvos į Angliją kiekvieną dieną?
Mes vežame praktiškai viską, kas telpa į mūsų mikroautobusus ir atitinka saugumo reikalavimus. Dažniausiai tai būna siuntos – dėžės, lagaminai, smulki buitinė technika, baldai, net motociklai ar dviračiai. Taip pat vežame ir keleivius, kurie nori patogiai ir be didelių rūpesčių pasiekti Angliją. Svarbiausia, kad krovinys nebūtų draudžiamas ar pavojingas. Kiekvieną dieną vežame, tai reiškia, kad praktiškai bet kurią dieną galite tikėtis, jog jūsų siunta pajudės arba galėsite keliauti. Būna, aišku, kad kartais tenka truputį palaukti, kol susirenka pilnas krovinys, bet stengiamės, kad tai būtų kuo rečiau. Mūsų pagrindinis tikslas – užtikrinti reguliarumą ir patikimumą, kai iš Lietuvos į Angliją vežame.
-
Ar tikrai vežate kiekvieną dieną, ar būna išimčių?
Na, "kiekvieną dieną" yra toks, žinot, apibendrinimas. Mūsų grafikas yra labai intensyvus ir reguliarus, praktiškai kasdien išvykstame, bet kartais, labai retai, gali atsirasti kokių nors nenumatytų aplinkybių. Pavyzdžiui, didelės audros, kelto atšaukimai, ar kokie nors techniniai gedimai, kurie, deja, pasitaiko. Bet mes visada stengiamės rasti sprendimą – perkelti į kitą dieną, perskirstyti krovinius. Niekada nepaliekame klientų bėdoje. Mūsų tikslas yra, kad iš Lietuvos į Angliją vežame be didelių vėlavimų. Bet juk kelias yra kelias, ir jame visko nutinka. Svarbu, kad apie bet kokius pokyčius pranešame iš anksto. Aišku, geriausia visada pasitikslinti konkrečią išvykimo dieną, ypač jei turite griežtus terminus.
-
Ar vežate tik į Londoną, ar ir į kitus Anglijos miestus?
Nors Londonas yra pagrindinis mūsų maršruto taškas ir ten nuvažiuojame daugiausiai, mes vežame ir į kitus Anglijos miestus. Mūsų maršrutai apima didžiąją dalį Anglijos teritorijos, ypač didžiuosius miestus ir jų apylinkes. Aišku, jei reikia nuvažiuoti į kokį atokų kaimelį Škotijos gilumoje, tai gali kainuoti papildomai arba reikės derinti atskirai. Bet į tokius miestus kaip Mančesteris, Birmingamas, Liverpulis, Glazgas ar Edinburgas – be problemų. Svarbu iš anksto nurodyti tikslų adresą, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Kartais tenka daryti nedidelius nukrypimus, bet tai įskaičiuota į paslaugą. Mums svarbu, kad kai iš Lietuvos į Angliją vežame, siunta pasiektų gavėją, o keleivis – savo kelionės tikslą.
-
Kokiomis transporto priemonėmis vežate?
Mes naudojame patikimus ir techniškai tvarkingus mikroautobusus. Dažniausiai tai būna "Mercedes-Benz Sprinter" arba "Volkswagen Crafter" tipo automobiliai. Jie yra erdvūs, patogūs tiek keleiviams, tiek kroviniams, ir svarbiausia – patikimi ilgiems atstumams. Reguliariai atliekame techninę apžiūrą, kad išvengtume nemalonių staigmenų kelyje. Juk niekas nenori, kad siunta ar keleiviai užstrigtų kažkur Prancūzijos viduryje. Mikroautobusai yra pritaikyti tarptautiniams pervežimams, turi visą reikalingą įrangą, įskaitant navigaciją ir ryšio priemones. Mums svarbu, kad kelionė būtų saugi ir komfortiška. O ir vairuotojai patyrę, žino kelius ir niuansus. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, naudojame geriausią transportą.
-
Ar vežate ir gyvūnus?
Oi, su gyvūnais tai atskira istorija. Vežame, bet tikrai ne kiekvieną dieną ir ne bet kokius. Tam yra labai griežti reikalavimai, ypač po Brexit. Gyvūnas turi turėti pasą, visus skiepus, mikroschemą, ir dar krūvą popierių. Ir negali tiesiog sėdėti ant keleivio kelių. Reikia specialaus narvo, tam tikrų sąlygų. Tai nėra paprasta paslauga, ir ji kainuoja brangiau. Geriausia, jei planuojate vežtis augintinį, susisiekti su mumis iš anksto ir aptarti visus niuansus. Nes čia ne šiaip sau dėžė, o gyva būtybė, kuriai reikia ypatingos priežiūros. Ir, tiesą sakant, ne visada mes galime užtikrinti visas sąlygas, nes mūsų pagrindinis srautas yra siuntos ir keleiviai. Bet pasistengsime padėti, jei tik įmanoma. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, gyvūnai yra išimtis.
-
Kaip apskaičiuojate siuntos kainą?
Siuntos kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, tūrio (dydžio) ir kartais nuo to, kur Anglijoje reikia pristatyti. Nėra taip, kad tiesiog pasakytumėt "dėžė" ir aš iškart pasakyčiau kainą. Reikia žinoti matmenis (ilgis x plotis x aukštis) ir svorį. Mes naudojame formulę, kuri padeda nustatyti, kiek vietos jūsų siunta užims mikroautobuse. Kartais sunki, bet maža siunta kainuoja panašiai kaip lengva, bet didelė. Logika paprasta – vietos pas mus ribota, o kuras ir kelto mokesčiai nekinta. Taip pat, jei siunta keliauja į atokesnį Anglijos kampelį, kaina gali būti šiek tiek didesnė dėl papildomų kilometrų. Visada geriausia susisiekti ir pateikti tikslius duomenis, tada galėsiu pasakyti konkrečią kainą. Jokių paslėptų mokesčių, viskas aišku nuo pat pradžių. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, kainos yra skaidrios.
-
Ar kaina keleiviui priklauso nuo vietos Anglijoje?
Taip, keleivio kaina gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo to, kur Anglijoje jis nori išlipti. Aišku, jei keliaujate į Londoną, kaina bus standartinė. Bet jei reikia nuvežti į kokį nors toliau esantį miestą, pavyzdžiui, į Šiaurės Angliją ar Škotiją, kaina gali būti didesnė. Tai natūralu, nes tai papildomi kilometrai, papildomas laikas ir kuro sąnaudos. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad visiems būtų patogu ir kaina būtų priimtina. Bet jei jūsų kelionės tikslas yra labai atokioje vietoje, gali tekti derėtis dėl individualios kainos. Visada geriausia iš anksto pasakyti tikslų adresą, kad galėčiau apskaičiuoti galutinę sumą. Jokių staigmenų kelyje, bent jau dėl kainos. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, stengiamės būti lankstūs.
-
Ar yra nuolaidų nuolatiniams klientams?
Žinoma, kad yra! Mes vertiname savo nuolatinius klientus. Jei dažnai siunčiate siuntas ar keliaujate su mumis, visada galime aptarti individualias sąlygas ir pritaikyti nuolaidą. Tai yra mūsų būdas padėkoti už pasitikėjimą ir lojalumą. Nėra čia jokios sudėtingos sistemos, tiesiog žmogiškas susitarimas. Taip pat, jei siunčiate didelį kiekį siuntų vienu metu arba esate įmonė, kuriai reikia reguliarių pervežimų, galime sudaryti ilgalaikę sutartį su palankesnėmis kainomis. Juk mums irgi geriau turėti pastovų darbą. Tiesiog pasikalbėkite su mumis, ir mes rasime geriausią sprendimą. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, vertiname ilgalaikius santykius.
-
Kokie yra apmokėjimo būdai?
Apmokėti galite keliais būdais, kad būtų patogu. Dažniausiai klientai moka grynais pinigais atsiimant siuntą arba prieš išsiunčiant. Galima ir bankiniu pavedimu, jei taip patogiau. Keleiviai dažniausiai atsiskaito grynais pinigais išvykimo metu. Svarbu, kad apmokėjimas būtų atliktas iki siuntos pristatymo arba kelionės pabaigos. Mes stengiamės būti lankstūs, bet, nu, pinigai yra pinigai. Juk ir mes turime padengti kuro, kelto ir kitas išlaidas. Jei kyla klausimų dėl apmokėjimo, visada galite susisiekti su mumis ir aptarti geriausią variantą. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku ir skaidru. Jokių paslėptų mokesčių ar netikėtų sąskaitų. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, siūlome patogius apmokėjimo būdus.
-
Ar į kainą įskaičiuotas draudimas?
Standartinis draudimas, kuris padengia minimalią atsakomybę už krovinį, dažniausiai yra įskaičiuotas į kainą. Bet čia yra didelis BET. Tas standartinis draudimas dažnai padengia tik labai nedidelę sumą, pavyzdžiui, už kilogramą svorio. Jei siunčiate brangius daiktus, pavyzdžiui, elektroniką, meno kūrinius ar juvelyrinius dirbinius, aš visada rekomenduoju apsidrausti papildomai. Galite tai padaryti patys arba mes galime padėti rasti draudimo paslaugas. Nes, žinot, kelyje visko nutinka, ir nors mes stengiamės būti kuo atsargesni, nuo nelaimingų atsitikimų niekas nėra apsaugotas. Geriau apsidrausti ir miegoti ramiai, nei vėliau gailėtis. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, rūpinamės jūsų saugumu.
-
Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą po Brexit?
Po Brexit viskas su dokumentais pasidarė sudėtingiau, čia jau nieko nepadarysi. Dabar kiekviena siunta, keliaujanti į Angliją, turi būti deklaruota. Tai reiškia, kad reikia užpildyti muitinės deklaraciją, kurioje nurodoma siuntos turinys, vertė ir siuntėjo bei gavėjo duomenys. Jei siunčiate asmeninius daiktus, tai paprasčiau, bet jei tai komercinė siunta, reikalavimai griežtesni. Mes padedame su šiais dokumentais, bet galutinę atsakomybę už teisingą informaciją prisiima siuntėjas. Svarbu viską užpildyti tiksliai, nes klaidos gali sukelti vėlavimus ar net siuntos sulaikymą muitinėje. Buvo atvejis, kai klientas nurodė neteisingą vertę, ir siunta užstrigo savaitei. Tad geriau viską daryti tvarkingai. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, padedame su dokumentais.
-
Ar keleiviams reikia specialių dokumentų keliaujant į Angliją?
Taip, keleiviams dabar reikia turėti galiojantį pasą. Su asmens tapatybės kortele į Angliją nebeįleis, čia jau seniai pasikeitė taisyklės. Taip pat, jei esate ne ES pilietis, gali prireikti vizos. Prieš kelionę visada patikrinkite Jungtinės Karalystės imigracijos tarnybos reikalavimus, nes jie kartais keičiasi. Mes negalime garantuoti, kad būsite įleisti į šalį, jei neturėsite visų reikalingų dokumentų. Mūsų darbas – nuvežti jus iki sienos, o toliau jau jūsų atsakomybė. Nors, tiesą sakant, su pasu ir be jokių problemų su įstatymais, viskas būna gerai. Bet geriau būti pasiruošusiam, kad nebūtų nemalonių staigmenų pasienyje. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, patariame dėl dokumentų.
-
Ar reikia pildyti kokius nors popierius, jei siunčiu dovaną?
Net ir dovanoms reikia pildyti muitinės deklaraciją, bet ten yra tam tikros išimtys. Dovanos, kurių vertė neviršija tam tikros sumos (šiuo metu tai apie 39 svarus), gali būti siunčiamos be mokesčių. Tačiau vis tiek reikia nurodyti, kad tai dovana, ir jos vertę. Svarbu nenurodyti per didelės vertės, nes tada gali tekti mokėti mokesčius. Ir, nu, nemėginkite siųsti brangių daiktų kaip dovanų, nurodydami mažą vertę, nes muitinė tikrina. Jei kils įtarimų, siunta bus sulaikyta ir teks aiškintis. Geriau viską daryti sąžiningai ir teisingai. Mes padėsime užpildyti deklaraciją, bet atsakomybė už turinio teisingumą – jūsų. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, padedame su dovanų deklaravimu.
-
Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų?
Jei trūksta dokumentų, geriausia juos susitvarkyti prieš siunčiant siuntą ar keliaujant. Be reikalingų dokumentų, siunta gali būti sulaikyta muitinėje, o keleivis – neįleistas į šalį. Tai sukels papildomų rūpesčių, vėlavimų ir galbūt net finansinių nuostolių. Mes negalime vežti siuntų, kurios neatitinka muitinės reikalavimų. Tad, jei abejojate, geriau pasitikrinti iš anksto. Galime patarti, kur kreiptis dėl reikalingų dokumentų ar kokios informacijos reikia. Bet, nu, patys dokumentų už jus sutvarkyti negalime. Tai yra jūsų asmeninė atsakomybė. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, negalime tvarkyti jūsų dokumentų.
-
Ar reikia deklaruoti pinigus, jei vežuosi grynais?
Taip, jei vežatės didelę sumą grynųjų pinigų (paprastai virš 10 000 eurų ar lygiavertę sumą kita valiuta), privalote juos deklaruoti. Tai yra tarptautiniai reikalavimai, skirti kovai su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu. Jei nedeklaruosite ir būsite patikrinti, pinigai gali būti konfiskuoti, o jums gresia baudos ar net baudžiamoji atsakomybė. Tad geriau nerizikuoti. Deklaruoti pinigus nėra sudėtinga, tiesiog reikia užpildyti atitinkamą formą pasienyje. Mums nereikia žinoti, kiek pinigų vežatės, bet jums patiems reikia žinoti taisykles. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, laikomės visų taisyklių.
-
Kaip teisingai supakuoti siuntą, kad ji saugiai pasiektų Angliją?
Pakuotė yra labai svarbu, žinokit. Geriausia naudoti tvirtas kartonines dėžes, kurios atlaikytų kelionės metu galinčius atsirasti smūgius ar spaudimą. Viduje esančius daiktus reikia gerai apsaugoti – apvynioti burbuline plėvele, užpildyti tuščias vietas putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktai nejudėtų. Ypač trapūs daiktai reikalauja ypatingo dėmesio. Ant dėžės užklijuokite aiškų adresą ir kontaktinius duomenis. Prisimenu, kartą vienas klientas atnešė dėžę, kuri vos laikėsi, ir kelionės metu ji tiesiog subyrėjo. Teko viską perpakavoti. Tad geriau pasistengti iš anksto, nei vėliau gailėtis. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, rekomenduojame tinkamą pakuotę.
-
Kokių daiktų negalima siųsti į Angliją?
Yra sąrašas daiktų, kurių griežtai negalima siųsti. Tai ginklai, sprogmenys, narkotinės medžiagos, nuodai, degios medžiagos, gyvi augalai ir gyvūnai (išskyrus su specialiais leidimais), tabako gaminiai, alkoholis dideliais kiekiais. Taip pat, tam tikri maisto produktai, ypač mėsos ir pieno produktai, po Brexit yra stipriai apriboti. Geriausia pasitikrinti Jungtinės Karalystės muitinės svetainėje, kokių apribojimų yra. Jei siųsite draudžiamus daiktus, siunta bus konfiskuota, o jums gali grėsti teisinė atsakomybė. Mes tikriname siuntas, bet negalime garantuoti, kad viskas bus pastebėta. Tad geriau nerizikuoti ir siųsti tik legalius daiktus. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, laikomės įstatymų.
-
Ar galima siųsti maisto produktus?
Su maisto produktais po Brexit viskas pasidarė sudėtingiau. Dabar yra griežti apribojimai mėsos ir pieno produktams. Visiškai draudžiama siųsti šviežią mėsą, pieno produktus, sūrius. Su kitais produktais, pavyzdžiui, duona, sausainiais, kava, arbata, paprastai problemų nekyla, jei tai yra asmeniniam vartojimui ir nedideliais kiekiais. Bet visada yra rizika, kad muitinė gali patikrinti ir nuspręsti kitaip. Geriausia vengti greitai gendančių produktų. Ir, nu, jokiu būdu nesiųskite naminių konservų ar mėsos gaminių, nes tai beveik garantuotai bus konfiskuota. Geriau pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose, kad būtų ramu. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, patariame dėl maisto produktų.
-
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja, pirmiausia susisiekite su mumis. Mes patikrinsime, kur siunta yra, ir kokia yra vėlavimo priežastis. Kartais vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių kelyje – didelių kamščių, kelto vėlavimų, techninių gedimų ar muitinės patikrų. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius pokyčius. Svarbu išlikti ramiam. Mes darome viską, kas įmanoma, kad siunta pasiektų gavėją kuo greičiau. Bet, nu, aš negaliu kontroliuoti visų pasaulio įvykių. Svarbiausia – komunikacija. Būna, kad klientai pradeda panikuoti, nors siunta tiesiog užstrigo pasienyje dėl papildomos patikros. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, stengiamės informuoti.
-
Ar galima siųsti didelių gabaritų daiktus, pvz., baldus?
Taip, didelių gabaritų daiktus, tokius kaip baldai, vežame. Bet čia jau reikia išankstinio susitarimo ir tikslaus matmenų nurodymo. Baldai užima daug vietos, todėl kaina bus atitinkamai didesnė. Svarbu, kad baldai būtų tinkamai paruošti transportavimui – išardyti, jei įmanoma, ir gerai supakuoti, kad nebūtų pažeisti. Mes negalime garantuoti, kad vešime neišardytą spintą, jei ji netelpa pro duris. Būna, kad klientai atneša didžiulę sofą ir tikisi, kad ji stebuklingai tilps. Reikia realiai vertinti situaciją. Geriausia atsiųsti nuotraukas ir matmenis, tada galėsime įvertinti, ar galime paimti ir kokia bus kaina. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, vežame ir didelius krovinius.
-
Ką reikia žinoti keleiviams apie bagažą?
Keleiviams leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą ir vieną rankinį bagažą. Jei turite daugiau bagažo, tai jau skaitosi kaip siunta ir už jį reikia mokėti papildomai. Vietos mikroautobuse nėra begalo daug, tad reikia atsižvelgti į tai. Bagažas turi būti tvarkingai supakuotas, kad neužimtų per daug vietos ir netrukdytų kitiems keleiviams. Ir, nu, jokiu būdu nesiimkite vežtis draudžiamų daiktų bagaže, nes už tai atsakingas esate jūs pats. Pasienyje patikrinimai būna griežti. Būna, kad žmonės bando prasmukdyti alkoholį ar cigaretes viršijant leistinas normas, o paskui pyksta, kai viskas konfiskuojama. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, rūpinamės bagažo taisyklėmis.
-
Ar kelionės metu darome sustojimus?
Taip, kelionės metu darome reguliarius sustojimus. Maždaug kas 3-4 valandas sustojame degalinėse ar specialiai tam skirtose poilsio aikštelėse. Ten galite nueiti į tualetą, išgerti kavos, prasimankštinti ar užkąsti. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi patogiai ir saugiai. Aišku, sustojimų trukmė yra ribota, nes turime laikytis grafiko. Negalime laukti valandą, kol kažkas apsipirks prekybos centre. Bet tikrai neskubiname ir leidžiame pailsėti. Jei reikia sustoti dėl kokių nors ypatingų priežasčių, visada galite pasikalbėti su vairuotoju. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, rūpinamės keleivių komfortu.
-
Ar galima keliauti su vaikais?
Taip, su vaikais keliauti galima, bet reikia atsižvelgti į kelionės trukmę ir vaiko amžių. Mažiems vaikams ilga kelionė gali būti varginanti. Jei keliaujate su kūdikiu ar mažu vaiku, turite pasirūpinti tinkama vaiko kėdute. Mes negalime jos užtikrinti. Taip pat, reikia turėti visus vaiko dokumentus, įskaitant pasą. Ir, nu, būkite pasiruošę, kad vaikai gali būti neramūs, verkti ar norėti dažniau sustoti. Tai normalu, bet gali sukelti nepatogumų kitiems keleiviams. Tad įvertinkite, ar jūsų vaikas atlaikys tokią kelionę. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, stengiamės prisitaikyti prie šeimų.
-
Ką daryti, jei kelionės metu pasijuntu blogai?
Jei kelionės metu pasijuntate blogai, nedelsiant praneškite vairuotojui. Mes sustosime saugioje vietoje ir įvertinsime situaciją. Jei reikia, iškviesime pagalbą. Mums svarbiausia jūsų sveikata ir saugumas. Aišku, mes nesame medikai, bet galime padėti pasiekti artimiausią medicinos įstaigą. Būna, kad žmonėms pasidaro bloga nuo ilgos kelionės, judesio ligos ar tiesiog nuovargio. Visada turėkite su savimi reikalingus vaistus, jei sergate lėtinėmis ligomis. Ir, nu, jei žinote, kad jums bloga nuo kelionių, pasirūpinkite savimi iš anksto. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, rūpinamės keleivių sveikata.
-
Ar galima vežtis dviratį ar motociklą?
Taip, dviračius ir motociklus vežame, bet tai jau skaitosi kaip krovinys ir už tai reikia mokėti papildomai. Jie užima nemažai vietos ir reikalauja specialaus tvirtinimo. Dviračius geriausia išardyti, jei įmanoma, ir supakuoti į specialius dėklus, kad nebūtų pažeisti. Motociklams reikia daugiau vietos ir jie turi būti tinkamai paruošti transportavimui – ištuštintas bakas, atjungtas akumuliatorius. Visada geriausia iš anksto susisiekti ir aptarti visus niuansus, kad galėtume įvertinti, ar turime vietos ir kokia bus kaina. Kai iš Lietuvos į Angliją vežame, vežame ir specialius krovinius.
Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo geriau suprasti, kaip viskas vyksta, kai iš Lietuvos į Angliją vežame siuntas ir keleivius. Svarbiausia, kad mes dirbame sąžiningai ir stengiamės užtikrinti patikimą ir saugią kelionę. Kelias į Angliją yra ilgas ir pilnas iššūkių, bet su patirtimi ir gera komanda viskas įmanoma. Jei turite dar klausimų ar norite užsisakyti pervežimą, nedvejodami susisiekite. Mes visada pasiruošę padėti ir rasti geriausią sprendimą jūsų poreikiams. Juk kiekvienas klientas mums yra svarbus, ir mes siekiame, kad jūsų patirtis su mumis būtų kuo geresnė. Iki pasimatymo kelyje!