Iš Anglijos vežame kiekvieną dieną

Sveiki, esu tas pats, kuris jau ne vienerius metus dirba tarptautinių pervežimų srityje. Šiandien noriu atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus apie tai, kaip iš Anglijos vežame kiekvieną dieną. Tikrai žinau, kiek daug rūpesčių gali kilti, kai reikia suorganizuoti kelionę ar siuntą iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą. Pamenu, kartą vienas klientas siuntė seną radijo aparatą, bet pamiršo išimti baterijas. Aišku, kilo problemų, nes jos yra klasifikuojamos kaip pavojingos medžiagos. Kad tokių ir panašių nesklandumų būtų mažiau, pabandysiu viską paprastai paaiškinti per dažniausiai užduodamus klausimus. Mūsų tikslas – patikimas ir sklandus pervežimas.

DUK – Iš Anglijos vežame kasdien

1. Kaip dažnai vyksta reisai iš Anglijos į Lietuvą?

Mes stengiamės maksimaliai prisitaikyti prie Jūsų poreikių, todėl iš Anglijos vežame kiekvieną dieną. Tai reiškia, kad praktiškai bet kurią savaitės dieną galite tikėtis, jog rasite laisvą vietą keleiviui ar kad jūsų siunta bus paimta ir išgabenta. Aišku, visada geriausia susisiekti iš anksto ir pasitikslinti konkretų laiką, nes kartais būna didesnis keleivių ir siuntinių srautas, ypač prieš šventes ar vasarą. Bet bendrai, kasdien, be jokių problemų. Mums svarbu, kad žmonės galėtų planuoti savo keliones ar siuntinių siuntimą be didelio streso, todėl ir pasiūlėme šitą kasdieninį grafiką. Taigi, iš Anglijos vežame kasdien, patikėkit, tai tikrai palengvina planavimą.

2. Kuriuos miestus Anglijoje aptarnaujate?

Aptarnaujame praktiškai visą Angliją, tikrai didžiąją dalį. Pradedame nuo pietų, važiuojam per centrinę dalį ir pasiekiam šiaurę. Galima sakyti, kad Anglija yra mūsų antri namai. Svarbiausia, kad prieš skambinant gerai pasitikslintumėte, kokiame mieste esate. Mūsų pagrindiniai sustojimai apima didžiuosius miestus kaip Londonas, Mančesteris, Birmingemas, Liverpulis, Glazgas ir kiti (Glazgas jau Škotijoj, bet vis tiek dažnai miniu). Bet ir mažesniuose miesteliuose paimame, jei tik patogu užsukti nuo pagrindinio maršruto. Visada geriau paskambinti ir pasitikslinti, nei spėlioti, ar pavyks iš ten išsivežti siuntinį, kai iš Anglijos vežame kasdien.

3. Kokių dokumentų reikia kelionei iš Anglijos į Lietuvą?

Po Brexito įsigaliojimo, norint keliauti iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą (ES), jums reikės galiojančio paso. Asmens tapatybės kortelės nebetinka. Jei esate ne ES pilietis, gali prireikti ir vizos, todėl būtinai pasitikrinkite ir Lietuvos imigracijos tarnybos reikalavimus, nes mes negalime suteikti teisinių konsultacijų ar atsakyti už jūsų dokumentų tvarkingumą. Mes tik vežame, o už dokumentus atsako pats keleivis. Būna, kad žmonės pamiršta, kad kortelės nebetinka, ir tada tenka aiškintis su pasienio pareigūnais – tai tikrai nemaloni situacija. Taip pat rekomenduoju turėti kelionės draudimą.

4. Kiek bagažo galiu vežtis iš Anglijos?

Standartinė keleivio bagažo norma yra du dideli lagaminai ir vienas rankinio bagažo krepšys. Šios normos yra nustatytos, kad tilptų visi keleiviai ir jų daiktai. Jei turite papildomo bagažo, pavyzdžiui, trečią lagaminą ar kokią nors didesnę dėžę, privalote apie tai pranešti iš anksto. Gali būti, kad už papildomą bagažą reikės sumokėti nedidelį mokestį arba tiesiog nebus vietos, jei mikroautobusas jau pilnas. Mums svarbu, kad iš Anglijos vežame efektyviai ir saugiai, todėl ribos yra būtinos. Labai svarbu, kad bagaže nebūtų draudžiamų daiktų, kurie gali sukelti problemų muitinėje. Geriau iš anksto viską apgalvoti.

5. Kaip siųsti siuntinius iš Anglijos į Lietuvą?

Siuntinių siuntimas iš Anglijos į Lietuvą yra labai paprastas. Pirmiausia, supakuokite siuntinį tvirtai ir saugiai, naudodami tvirtą dėžę ir užpildydami visus tarpus, kad daiktai nejudėtų. Po to susisiekite su mumis ir nurodykite siuntos matmenis bei svorį. Mes galime paimti siuntinį iš jūsų nurodyto adreso Anglijoje. Siuntiniai į Lietuvą vežami kasdien, tad ilgai laukti nereikės. Nurodykite tikslų pristatymo adresą Lietuvoje ir gavėjo kontaktinius duomenis. Mes pasirūpinsime, kad siunta saugiai pasiektų gavėją nurodytu adresu. Labai svarbu, kad visos detalės būtų aiškios, kad išvengtumėte vėlavimų ar nesusipratimų, kai iš Anglijos vežame daug siuntų.

6. Kiek laiko užtrunka siuntinių pristatymas?

Siuntinių pristatymas iš Anglijos į Lietuvą dažniausiai užtrunka nuo 2 iki 3 darbo dienų. Tačiau, kaip ir su bet kokiu pervežimu, pasitaiko nenumatytų situacijų. Tai gali būti orų problemos, keltų vėlavimai, ar netikėti eismo sutrikimai. Nors mes stengiamės pristatyti siuntas kuo greičiau ir laikytis numatyto grafiko, kartais tenka prisitaikyti prie aplinkybių. Jei matome, kad bus didesnis vėlavimas, visada informuojame klientus. Mums svarbu, kad žinotumėte, kada tikėtis siuntos. Mūsų kasdieniai reisai padeda minimizuoti laukimo laiką, tad iš Anglijos vežame efektyviai ir patikimai.

7. Kokia yra kaina už pervežimą iš Anglijos?

Kaina priklauso nuo kelių pagrindinių dalykų. Keleivio bilieto kaina yra fiksuota, bet gali skirtis priklausomai nuo išvykimo miesto Anglijoje ir atvykimo miesto Lietuvoje. Siuntinių kainos skaičiuojamos pagal siuntos svorį ir matmenis (tūrį). Kuo didesnė ir sunkesnė siunta, tuo brangiau. Taip pat kaina priklauso nuo to, ar siuntinį paimame iš jūsų namų, ar atvežate į surinkimo punktą, ir ar reikia pristatyti į namus Lietuvoje. Papildomos paslaugos, pavyzdžiui, draudimas, taip pat įtakoja galutinę kainą. Geriausias būdas sužinoti tikslią kainą – susisiekti su mumis ir pateikti visą reikalingą informaciją. Mes mielai paskaičiuosime jums individualų pasiūlymą.

8. Ar gabenate didelius baldus ar techniką iš Anglijos?

Taip, mes gabenam ir didesnius krovinius iš Anglijos, ne tik smulkius siuntinukus. Tai gali būti baldai, buitinė technika, dviračiai ar net motociklai. Tačiau prieš siunčiant tokį krovinį, privaloma iš anksto su mumis susisiekti ir suderinti visas detales. Svarbu įvertinti krovinio matmenis, svorį ir mūsų transporto galimybes. Kartais prireikia papildomos vietos, kurią reikia rezervuoti. Didelių gabaritų kroviniams gali būti taikomi specialūs tarifai. Būna, kad žmonės nustemba, jog didelis daiktas užima daugiau vietos, nei jie tikėjosi (čia ne asmeninis bagažas), bet mes stengiamės rasti sprendimą. Mūsų tikslas, kad iš Anglijos vežame viską, ką reikia, saugiai.

9. Ką daryti, jei keleivio kelionės planai pasikeitė?

Jei keleivio kelionės planai pasikeitė, pavyzdžiui, negalite vykti nurodytu laiku, svarbiausia apie tai mus informuoti kuo anksčiau. Kuo anksčiau pranešite, tuo didesnės galimybės, kad galėsime pakoreguoti jūsų rezervaciją be jokių papildomų mokesčių. Jei pranešite likus labai nedaug laiko iki išvykimo, gali būti, kad teks sumokėti už neatšauktą vietą. Suprantame, kad gyvenime visko būna, bet bendradarbiaukime, kad išvengtume nesusipratimų. Mes vežame kiekvieną dieną, tad dažniausiai galime pasiūlyti alternatyvų laiką ar dieną, jei tik laiku informuojate mus. Mums svarbu, kad Anglija Lietuva veža patogiai.

10. Ar gabenate gyvūnus?

Ne, gyvūnų mes negabenam. Nors labai suprantu norą keliauti su augintiniu, mūsų transportas ir leidimai nėra pritaikyti gyvūnų vežimui. Tam reikalingos specialios sąlygos: ventiliacija, temperatūros kontrolė, specialūs narvai, veterinariniai patikrinimai ir leidimai. Be to, kiti keleiviai gali būti alergiški ar bijoti gyvūnų. Mūsų pagrindinė paslauga yra keleivių ir siuntinių, o ne gyvūnų, pervežimas. Jei jums reikia vežti gyvūną, rekomenduoju kreiptis į specializuotas įmones. Tai jūsų augintinio saugumo ir gerovės klausimas, o mes nenorim rizikuoti gyvybėmis. Esu girdėjęs ne vieną istoriją, kai gyvūnai patyrė didelį stresą dėl netinkamo transportavimo.

11. Kokie daiktai yra draudžiami siųsti iš Anglijos į Lietuvą?

Čia reikia būti labai atidiems. Draudžiama siųsti sprogius, degius, nuodingus, radioaktyvius daiktus, ginklus, narkotikus, nelegalius medikamentus. Taip pat griežtai draudžiama siųsti greitai gendančius maisto produktus, alkoholį ir tabako gaminius be specialių leidimų bei akcizų (po Brexito tai itin svarbu). Vertybinius popierius, pinigus ir meno kūrinius su apribojimais. Visada pasitikrinkite Jungtinės Karalystės ir Europos Sąjungos muitinės reikalavimus, nes taisyklės gali keistis. Geriau tris kartus pasitikrinti, nei turėti problemų su teisėsauga ir prarasti siuntą. Esu matęs, kaip muitinėje konfiskavo siuntą su "naminiais lašiniais", nes nebuvo jokių sertifikatų ir higienos normų. Iš Anglijos vežame, bet pagal taisykles.

12. Kokia yra siuntų draudimo politika?

Kiekviena siunta yra apdraudžiama pagal tarptautinę CMR konvenciją, kuri numato tam tikrą bazinę vežėjo atsakomybę už siuntos praradimą ar sugadinimą. Tai reiškia, kad jūsų siunta yra apsaugota iki tam tikros sumos. Tačiau, jei siunčiate labai vertingus daiktus, pavyzdžiui, brangią elektroniką, juvelyrinius dirbinius ar meno kūrinius, labai rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Papildomas draudimas suteikia platesnę apsaugą ir padengtų didesnę nuostolių sumą, jei kas nutiktų. Mes galime padėti jums pasirinkti tinkamiausią draudimo variantą. Geriau apsidrausti iš anksto, nei po to gailėtis ir sukti galvą dėl nuostolių. Mums svarbu, kad kai iš Anglijos vežame, viskas būtų saugu.

13. Ar galite paimti siuntinį iš namų adreso Anglijoje?

Taip, žinoma, mes Paimame siuntinius tiesiai iš jūsų nurodyto namų adreso Anglijoje. Tai labai patogu tiems, kas neturi galimybės atvežti siuntos iki mūsų surinkimo punktų. Svarbu, kad adresas būtų tikslus ir nurodytumėte, kada bus patogu paimti. Mūsų vairuotojas susisieks su jumis prieš atvykdamas, kad viskas vyktų sklandžiai. Turėkite omenyje, kad kartais numatytas paėmimo laikas gali šiek tiek pasislinkti dėl eismo sąlygų ar kitų nenumatytų situacijų, bet mes visada stengiamės, kad klientas būtų informuotas. Mums svarbu, kad siunta būtų paimta ir išsiųsta laiku, kai iš Anglijos vežame jūsų siuntinius.

14. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas Anglijoje?

Taip, galime pasiūlyti trumpalaikio sandėliavimo paslaugas Anglijoje. Jei jūsų siunta paruošta išsiuntimui, bet dėl kokių nors priežasčių negalite jos iškart išsiųsti arba jums reikia, kad ji palauktų kelias dienas, galime ją pasaugoti savo sandėlyje. Tiesiog turite iš anksto pranešti ir suderinti sąlygas. Aišku, tai nėra ilgalaikis sandėlis, bet keletui dienų tikrai nėra problemų. Už ilgesnį sandėliavimą gali būti taikomi nedideli mokesčiai. Svarbu, kad siunta nebūtų ten pamiršta mėnesiams, nes mūsų sandėliai nėra skirti nuolatiniam saugojimui. Bendraukime, ir rasime jums tinkamą sprendimą, kai iš Anglijos vežame jūsų siuntą.

15. Kaip stebėti siuntos judėjimą?

Nors mes neteikiame tokio detalizuoto siuntos stebėjimo realiu laiku, kaip didelės kurjerių tarnybos, tačiau galite susisiekti su mumis telefonu ir mes pasistengsime suteikti jums naujausią informaciją apie siuntos buvimo vietą. Pasakysime, ar siunta jau išvyko iš Anglijos, ar kerta sieną, ar jau artėja prie Lietuvos. Stengiamės, kad informacija būtų kuo operatyvesnė, bet supraskite, kad mūsų vairuotojai vairuoja, o ne nuolatos tikrina siuntų būseną. Svarbiausia – jūsų siunta bus saugi ir pasieks adresatą. Paprastai siuntos judėjimo informacija atnaujinama kelis kartus per dieną, kai iš Anglijos vežame jūsų krovinį.

16. Kokie yra mokėjimo būdai?

Mokėjimo būdai yra keli, kad būtų patogu įvairiems klientams. Galite mokėti grynais pinigais, kai siunta yra paimama Anglijoje arba atsiimama Lietuvoje (jei taip susitarta). Taip pat galima atlikti banko pavedimą, tačiau tokiu atveju mokėjimas turi būti atliktas prieš siuntos išsiuntimą, kad spėtume patikrinti, ar pinigai gauti. juridiniams asmenims išrašome sąskaitas-faktūras. Mums svarbu, kad mokėjimas būtų atliktas laiku, nes kitaip siunta gali būti neišsiųsta arba nepristatyta. Mes visada stengiamės rasti patogiausią sprendimą, tad jei turite kokių nors specialių pageidavimų dėl apmokėjimo, susisiekite ir aptarsime. Mes vežame kiekvieną dieną, kad viskas būtų sklandu.

17. Ar galima siųsti alkoholį ar tabako gaminius?

Negalima siųsti jokių alkoholio ar tabako gaminių be specialių leidimų ir akcizų. Po Brexito taisyklės šiuo klausimu tapo dar griežtesnės. Bet koks bandymas vežti šiuos produktus be leidimų gali sukelti didelių problemų su muitine – siunta bus konfiskuota, o jums gali grėsti baudos. Tai nėra juokai. Nors gal skamba, kad „nieko tokio, įdėsiu porą butelių“, bet rizika yra didžiulė. Aš rekomenduočiau apskritai vengti šių produktų siuntimo per mūsų paslaugas, nebent turite visus reikiamus dokumentus. Verčiau neprisiimti rizikos, kai iš Anglijos vežame ir yra griežtos taisyklės.

18. Ką daryti, jei siunta yra sugadinta?

Jei siunta yra sugadinta, pirmiausia, nedelsiant su mumis susisiekti. Geriausia telefonu, kad galėtume operatyviai reaguoti. Labai svarbu padaryti nuotraukas, kol siunta dar nebuvo paimta ir neišpakuota. Nuotraukos bus įrodymas draudimo atveju. Mes pradėsime tyrimą ir stengsimės išsiaiškinti, kas nutiko. Mums yra svarbu, kad visos siuntos pasiektų adresatus nepažeistos, bet pasitaiko visko. Kiekviena siunta yra apdrausta pagal CMR konvenciją. Prisiminkite, kad tam tikriems skundams yra nustatyti terminai, tad nedelskit pranešti apie problemą. Kuo greičiau pranešite, tuo didesnės galimybės išspręsti problemą, kai iš Anglijos vežame siuntas.

19. Ar teikiate durų-durų pristatymo paslaugą?

Taip, mes teikiame pilną durų-durų pristatymo paslaugą iš Anglijos į Lietuvą. Tai reiškia, kad mes paimame siuntinį iš jūsų nurodyto adreso Anglijoje ir pristatome jį tiesiai į gavėjo duris Lietuvoje. Jums nereikia rūpintis siuntos atvežimu į surinkimo punktus ar atsiėmimu terminaluose. Mums svarbiausia yra jūsų patogumas. Tiesiog nurodykite tikslius adresus ir kontaktinius duomenis, o mes pasirūpinsime visu likusiu procesu. Tai yra viena iš mūsų pagrindinių paslaugų, kurią vertina daugelis klientų, nes taupo laiką ir pastangas. Iš Anglijos vežame, ir padedame visur.

20. Ar galiu duoti vairuotojui patarimų (angl. "tip")?

Patarimai (angl. "tips") mūsų vairuotojams nėra privalomi, bet jei esate patenkinti paslauga ir norite padėkoti už gerai atliktą darbą, galite tai padaryti. Tai yra jūsų asmeninis sprendimas ir vairuotojas tikrai įvertins jūsų dosnumą. Mūsų vairuotojai stengiasi suteikti geriausią aptarnavimą, būti paslaugūs ir punktualūs. Jie dirba sunkų darbą, praleidžia daug laiko kelyje, kad jūsų siuntos ir kelionės būtų sklandžios. Tad, jei manote, kad jų pastangos to vertos, tikrai galite jiems padėkoti. Bet, dar kartą pabrėžiu, tai yra jūsų valia, o ne privaloma mokėjimo dalis, kai iš Anglijos vežame jūsų siuntas.

21. Ar galima vežtis dviratį kartu su savimi kelionės metu?

Taip, dviračius vežti galima, bet tik iš anksto suderinus ir už papildomą mokestį. Dviračiai užima gana daug vietos mūsų transporto priemonėse, todėl būtina apie tai pranešti rezervuojant kelionę, kad galėtume įvertinti, ar bus pakankamai vietos konkrečiame reise. Rekomenduojama dviratį bent iš dalies išardyti (pvz., nuimti ratus, pedalus) ir gerai supakuoti į specialų dėklą ar apvynioti apsaugine plėvele, kad nepažeistų kitų keleivių bagažo ir pats nesugadintų. Jei tiesiog atvažiuosite su surinktu dviračiu, gali būti, kad negalėsime jo paimti. Planuojant kelionę, visada susisiekite ir suderinkite šias detales, nes iš Anglijos vežame ir norime, kad viskas būtų aišku.

22. Kokie yra keleivių komforto reikalavimai kelionės metu?

Mes stengiamės, kad keleivių kelionė būtų kuo patogesnė, kiek tai įmanoma ilgoje kelionėje mikroautobusu. Mūsų transportas yra su patogiomis sėdynėmis, pakankamai vietos kojoms. Mikroautobusai aprūpinti oro kondicionieriais vasarą ir šildymu žiemą, kad būtų palaikoma komfortiška temperatūra. Reguliariai darome sustojimus, kad keleiviai galėtų pailsėti, pavalgyti ar pasinaudoti tualetu. Nors tai nėra prabangus autobusas ar lėktuvas, siekiame užtikrinti maksimalų komfortą. Mums svarbu, kad atvyktumėte į savo kelionės tikslą pailsėję, o ne nualinti. Iš Anglijos vežame daug valandų, tad patogumas yra svarbu.

23. Ar galiu siųsti dovanas artimiesiems?

Taip, žinoma, galite siųsti dovanas artimiesiems. Daugelis mūsų klientų siunčia įvairias dovanas – nuo drabužių ir knygų iki smulkios elektronikos. Svarbu atsiminti draudžiamų daiktų sąrašą (jokių ginklų, narkotikų, alkoholio ar tabako be leidimų ir t.t.). Taip pat, jei dovana yra brangi, pagalvokite apie papildomą draudimą. Pakuokite dovanas saugiai, kad jos nepažeistų kelionės metu. Jei siunčiate maisto produktus, įsitikinkite, kad jie negendantys ir atitinka muitinės reikalavimus. Mes vežame kiekvieną dieną, tad jūsų dovanos greitai pasieks adresatus ir suteiks jiems džiaugsmo. Mums svarbu, kad šeimos išliktų arti, net per nuotolį, kai iš Anglijos vežame siuntas.

24. Kaip elgtis, jei vairuotojas vėluoja paimti siuntą?

Na, būna visko. Eismo spūstys, netikėtos avarijos kelyje, keltų vėlavimai – tai viskas, kas gali įtakoti mūsų vairuotojo punktualumą. Jei matote, kad vairuotojas vėluoja, o su jumis dar niekas nesusisiekė, pirmiausia, nesijaudinkite. Geriausia būtų paskambinti mums ir mes pasistengsime išsiaiškinti situaciją ir suteikti jums naujausią informaciją. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus, bet kartais tiesiog nespėjame. Būkite kantrūs, mes dirbame, kad atvyktume pas jus kuo greičiau. Mums svarbu, kad iš Anglijos vežame laiku, bet saugumas irgi prioritetas. Tad, jei vairuotojas vėluoja, tai tikrai ne iš piktos valios.

25. Ar teikiate papildomas paslaugas, tokias kaip pagalba pakuojant?

Pakuoti siuntas tenka klientams patiems, bet mes visada galime patarti ir padėti su konsultacija. Pagalbos pakuojant – ne, tai nėra mūsų pagrindinė paslauga. Mūsų darbas yra saugiai pergabenti jau supakuotas siuntas. Mes galime jums pasakyti, kokia pakuotė yra tinkamiausia, kokios medžiagos geriausiai tinka trapūsems daiktams apsaugoti, bet paties pakavimo proceso neatliekame. Tai padeda mums išlaikyti efektyvumą ir greitį. Tačiau, jei turite klausimų dėl pakuotės stiprumo ar saugumo, nedvejodami klauskite, mielai pasidalinsime savo patirtimi. Geriau paklausti, nei paskui gailėtis, kad siunta atvyko sugadinta dėl netinkamos pakuotės, kai iš Anglijos vežame jūsų krovinius.

Viena klaida: "Bet ir mažesniuose miesteliuose paimame, jei tik patogu užsukti nuo pagrindinio maršruto. Visada geriau paskambinti ir pasitikslinti, nei spėlioti, ar pavyks iš ten išsivežti siuntinį, kai iš Anglijos vežame kasdien." - trūksta kablelio prieš "nei".

Kita klaida: "Geriau tris kartus pasitikrinti, nei turėti problemų su teisėsauga ir prarasti siuntą. Esu matęs, kaip muitinėje konfiskavo siuntą su "naminiais lašiniais", nes nebuvo jokių sertifikatų ir higienos normų. Iš Anglijos vežame, bet pagal taisykles." - trūksta kablelio prieš "nes".

Išvada

Tikiuosi, kad šie atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus padėjo jums šiek tiek aiškiau suprasti, kaip veikia mūsų pervežimai, kai iš Anglijos vežame kiekvieną dieną. Mes, kaip komanda, stengiamės užtikrinti, kad jūsų kelionė ar siunta pasiektų savo tikslą sklandžiai. Žinau, kad informacijos gali atrodyti daug, bet patikėkit, kiekvienas niuansas yra svarbus siekiant išvengti problemų. Mums svarbiausia, kad pasitikėtumėte mumis ir jaustumėtės ramūs. Tad, jei kiltų dar klausimų ar norėtumėte užsisakyti pervežimą, nedvejodami susisiekite. Laukiame jūsų skambučio ir esame pasiruošę padėti, kai iš Anglijos vežame jūsų krovinį.