Iš Anglijos į Lietuvą šeštadienį ir kasdien vežame

Sveiki gyvi, čia vėl aš. Žinau, kad daugeliui žmonių patogiausia tvarkytis su siuntomis ir pervežimais savaitgaliais, ypač šeštadieniais, kai yra laisvesnio laiko. Ir ne retai sulaukiu klausimų, ar vežame iš Anglijos į Lietuvą būtent šeštadieniais, ar apskritai, kaip dažnai vykstame. Todėl nusprendžiau paaiškinti šį niuansą, nes suprantu, kad reguliarumas ir lankstumas yra labai svarbu, ypač kai kalba eina apie tarptautinius pervežimus. Mūsų tikslas – būti patikimais ir prieinamais, tad pasistengsiu kuo aiškiau išdėstyti, kaip veikia mūsų "kasdien" ir "šeštadienio" principai. Dabar, kai po Brexit situacija šiek tiek sudėtingesnė, aiškumas yra aukso vertės. Tad, eime prie esmės, kaip vežame iš Anglijos į Lietuvą.

Grafikas – Vežame kasdien

1. Ar tikrai vežate kasdien iš Anglijos į Lietuvą?

Na, "kasdien" yra toks platus terminas. Mes iš tikrųjų stengiamės, kad mūsų maršrutai būtų kuo dažnesni ir reguliaresni, beveik kasdien. Tai reiškia, kad mūsų automobiliai nuolat juda tarp Anglijos ir Lietuvos. Aišku, nereikia tikėtis, kad kiekvieną dieną tas pats automobilis stovės pas jus prie durų. Bet mes turime pakankamai transporto priemonių ir vairuotojų, kad užtikrintume nuolatinį srautą. Taigi, jei skambinate bet kurią savaitės dieną, tikėtina, kad artimiausiu metu tikrai bus galimybė paimti jūsų siuntą. Nuolat stebime paklausą ir planuojame reisus. Noriu pabrėžti, kad visada siekiame maksimalaus efektyvumo ir lankstumo, kad klientai galėtų patogiai vežti savo siuntą.

2. Kokiomis dienomis garantuojate paėmimą Anglijoje?

Garantuotas paėmimas Anglijoje – čia jau sudėtingiau. Mes nesame kurjerių tarnyba, kuri kiekviename mieste turi po atstovybę. Kadangi mūsų transportas nuolat juda, mes stengiamės suplanuoti paėmimus pagal regionus. Pavyzdžiui, vieną dieną važiuojame per Londono apylinkes, kitą – per Midlandsą. Aišku, jei siunta yra didesnė, galime ir nukrypti nuo pagrindinio maršruto. Geriausia yra susisiekti su mumis iš anksto ir pasakyti, kur jūs esate. Mes pasiūlysime artimiausią dieną, kai mūsų transportas bus jūsų apylinkėse. Paprastai stengiamės, kad tai būtų per 1-3 dienas nuo jūsų užklausos. Juk nenorime, kad lauktumėte per ilgai.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas, jei vežate kasdien?

Jei vežame "kasdien", tai reiškia, kad siuntos juda be didelių pertraukų. Todėl pristatymas paprastai užtrunka apie 3–5 darbo dienas nuo paėmimo dienos. Aišku, tai yra vidurkis. Būna, kad dėl oro sąlygų, keltų tvarkaraščių pokyčių ar tiesiog didesnių eilių pasienyje, laikas gali šiek tiek pailgėti. Bet mūsų tikslas – kuo greičiau pristatyti siuntas į Lietuvą. Juk klientai laukia. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad nebūtų jokių nereikalingų sustojimų ar vėlavimų. Bet juk kelias yra kelias, ir ne viskas priklauso nuo mūsų. Tarkim, kartą teko vėluoti dėl netikėto pūgos Škotijoje.

4. Ar "kasdien" reiškia ir savaitgalius?

Na, "kasdien" mūsų kalboje dažniausiai reiškia darbo dienas, nuo pirmadienio iki penktadienio. Tačiau, kaip jau minėjau, klientų patogumas mums svarbu. Todėl, jei yra paklausa ir maršrutas leidžia, mes tikrai galime paimti siuntas ir savaitgaliais, įskaitant šeštadienį. Bet tai jau reikia derinti individualiai. Nereikia tikėtis, kad kiekvieną šeštadienį tikrai bus laisvas automobilis jūsų mieste. Bet jei susisieksite iš anksto, paklausite, ir mums išeis suplanuoti, tai kodėl gi ne? Juk esame tam, kad teiktume paslaugas. Taigi, galimybės yra, bet reikia pasikalbėti.

5. Ar yra kokių nors papildomų mokesčių už skubų vežimą "kasdien"?

Nėra jokių papildomų mokesčių už tai, kad vežame "kasdien" ar kad stengiamės vežti kuo greičiau. Mūsų kaina yra nustatoma pagal siuntos dydį, svorį ir maršrutą. Jei jums reikia ypatingai skubaus pristatymo, tarkim, tą pačią dieną paėmimo ir pristatymo per dvi dienas, tai jau yra atskiras reisas, o ne "kasdienio" principo dalis, ir tada kaina būtų kitokia. Bet standartinių siuntų pervežimui, kurios juda mūsų reguliariais maršrutais, kaina yra viena ir ta pati, nepriklausomai nuo to, ar ji išvažiuoja pirmadienį, ar trečiadienį. Aišku, jei norite, kad mūsų mašina lauktų valandas dėl jūsų, tada jau nebe tas.

Šeštadienis – siuntų paėmimas

6. Ar tikrai galite paimti siuntą iš Anglijos šeštadienį?

Taip, tikrai galime. Bet, kaip ir minėjau, tai priklauso nuo maršruto ir mūsų transporto užimtumo. Mūsų vairuotojai savaitgaliais taip pat dirba, jei yra poreikis. Mes suprantame, kad daugeliui žmonių šeštadienis yra patogiausia diena, kai jie būna namuose ir gali patogiai perduoti siuntą. Todėl stengiamės lanksčiai prisitaikyti. Aišku, visada geriausia susitarti iš anksto. Jei paskambinsite penktadienį ryte ir paklausite, ar galime atvažiuoti šeštadienį, yra didelė tikimybė, kad rasime langelį jūsų tvarkaraštyje. Bet jei paskambinsite šeštadienio rytą ir tikėsitės, kad atvažiuosime po valandos, čia jau bus sunku.

7. Ar šeštadienio paėmimui taikomi papildomi mokesčiai?

Ne, už paėmimą šeštadienį jokių papildomų mokesčių nėra. Mes suprantame, kad tai yra patogumo klausimas klientui, ir stengiamės būti lankstūs. Svarbiausia, kad mūsų maršrutai sutaptų. Jei jau važiuojame per jūsų apylinkes šeštadienį, tai ir paimsime siuntą už standartinę kainą. Nebent, aišku, jūsų siunta yra kokia nors ypatingai didelė, reikalaujanti specialios įrangos ar papildomo laiko. Bet čia jau ne dėl to, kad šeštadienis. Tai tiesiog bendros taisyklės dideliems kroviniams. Standartinėms siuntoms – kaina ta pati. Juk esame čia, kad padėtume, o ne papildomai apmokestintumėme už patogumą.

8. Kokie yra šeštadienio paėmimo privalumai ir trūkumai?

Privalumas, be abejo, yra patogumas. Daugeliui žmonių savaitgalis yra vienintelis laikas, kai jie gali būti namuose ir ramiai perduoti siuntą. Taip pat, gali būti, kad savaitgalį mažiau kamščių, tad greičiau atvažiuojame. Trūkumai? Na, kartais būna sunkiau suplanuoti, nes mūsų vairuotojai turi savo poilsio laiką. O ir ne visada pavyksta suderinti maršrutus, jei užklausų savaitgalį gausime daug. Bet jei susitariate iš anksto, tai tikrai privalumų daugiau. Aš pats mieliau dirbu savaitgalį, nes mažiau eismo, nereikia nervintis. Kartais net pavyksta daugiau siuntų paimti per trumpesnį laiką.

9. Ar šeštadienį paėmimo laikas būna tikslesnis?

Dažniausiai taip, būna tikslesnis. Kadangi savaitgalį eismo srautai mažesni, o ir mieste daug ramiau, mūsų vairuotojai gali tiksliau apskaičiuoti atvykimo laiką. Darbo dienomis visada reikia atsižvelgti į piko valandas, kamščius, kuriuos numatyti sunku. O šeštadienį dažnai būna, kad pasakom "būsime tarp 10 ir 12 valandos", ir tikrai būname. Aišku, visada reikia palikti nedidelę paklaidą, nes visko pasitaiko. Bet bendrai, taip, šeštadienį atvykimo laikas yra patikimesnis. Svarbu nepamiršti, kad reikia palaukti pranešimo iš mūsų vairuotojo.

Bendrieji – pervežimų klausimai

10. Ar galiu siųsti didelius daiktus, tokius kaip baldai, šeštadienį?

Žinoma, galite siųsti baldus ar kitus didelius daiktus ir šeštadienį. Diena tam neturi jokios reikšmės. Svarbiausia, kad viskas būtų tinkamai supakuota ir paruošta transportavimui. Jei tai didelis ir sunkus daiktas, pavyzdžiui, spinta ar šaldytuvas, gali prireikti kelių žmonių, kad jį pakrautumėte. Mūsų vairuotojai visada padeda, kiek gali, bet jei daiktas labai sunkus, kartais prireikia ir jūsų pagalbos. Todėl, jei siunčiate ką nors didelio, praneškite mums iš anksto, kad žinotume, ko tikėtis, ir galėtume pasiruošti. Nėra problemos didelėms siuntoms, tik reikia jas aptarti.

11. Ar renkat siuntas iš visų Anglijos regionų šeštadieniais?

Stengiamės aprėpti kuo daugiau regionų, bet "visų" šeštadienį būtų per drąsu pasakyti. Mūsų maršrutai yra planuojami pagal esamus užsakymus ir koncentraciją. Jei yra daug užsakymų viename regione, tai ten tikrai bus vairuotojas ir šeštadienį. Bet jei esate kažkur labai atokiai, kur per savaitę vos vienas užsakymas, gali būti, kad teks palaukti iki darbo dienos. Todėl visada geriau iš anksto susisiekti ir pasitikslinti. Mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą, kad jūsų siunta būtų paimta kuo greičiau ir patogiau. Juk mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti.

12. Kokia yra siuntos apmokėjimo tvarka, jei vežate kasdien/šeštadienį?

Apmokėjimo tvarka yra standartinė, nepriklausomai nuo paėmimo dienos. Paprastai apmokėti galima grynaisiais pinigais, atsiimant siuntą Lietuvoje. Arba galima sumokėti bankiniu pavedimu. Kaip kam patogiau. Svarbu, kad būtų aptarta iš anksto, kaip apmokėsite. Jei siuntėjas apmoka Anglijoje, tada, aišku, jis sumoka. Jei gavėjas Lietuvoje, tada gavėjas. Nėra čia jokių slaptų paslėptų mokesčių, apie kuriuos nežinotumėte. Viskas aišku ir skaidru nuo pat pradžių. Juk nenorime jokių nesusipratimų dėl pinigų.

13. Ar galiu sekti siuntą, jei ji paimama šeštadienį?

Taip, siuntų sekimas veikia nepriklausomai nuo paėmimo dienos. Mūsų sekimo sistema yra bendra visoms siuntoms. Jums bus suteiktas siuntos numeris, kurį galėsite naudoti, kad sužinotumėte pagrindinius siuntos statusus. Aišku, savaitgalį galbūt atnaujinimai vyks šiek tiek lėčiau, bet bendrą vaizdą matysite. O jei kils klausimų, visada galite susisiekti su mūsų dispečeriu. Jis patikrins naujausią informaciją ir jums praneš. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramiai ir žinotumėte, kur yra jūsų siunta.

14. Ar yra kokių nors nuolaidų reguliariems klientams?

Žinoma, nuolaidos yra visada. Jei esate reguliarus klientas, siunčiate siuntas dažnai arba turite didesnius krovinius, tada tikrai galime aptarti geresnes sąlygas. Mes vertiname savo lojalius klientus ir visada stengiamės jiems pasiūlyti geriausią kainą. Juk ilgalaikis bendradarbiavimas yra naudingas abiems pusėms. Tad jei jau esate vežę su mumis kelis kartus, arba planuojate vežti daug, būtinai pasikalbėkite su mumis dėl individualaus pasiūlymo. Niekada nepakenks paklausti. O ir mums smagiau dirbti su tais, kurie pasitiki.

15. Ką daryti, jei mano siunta Anglijoje nebuvo supakuota?

Jei siunta nebuvo supakuota, mūsų vairuotojas jos tiesiog nepaims. Mes galime palaukti, kol supakuosite, bet tik ribotą laiką. Mūsų vairuotojai turi griežtą grafiką ir negali gaišti laiko laukdami, kol žmogus supakuos daiktus. Todėl visada pabrėžiu – siunta turi būti paruošta iki mūsų atvykimo. Priešingu atveju, teks suplanuoti kitą paėmimo laiką. O tai reiškia vėlavimą. Buvo situacijų, kai atvažiuoji, o ten pilnas kambarys daiktų, ir žmogus sako "tai aš dabar pradėsiu pakuoti". Taip negali būti. Iš anksto reikia viską paruošti, kad viskas vyktų sklandžiai.

16. Kokie reikalavimai dideliems kroviniams, jei vežame šeštadienį?

Reikalavimai dideliems kroviniams yra tie patys, nepriklausomai nuo savaitės dienos. Aišku, jei vežame šeštadienį, su didesniais kroviniais gali būti šiek tiek daugiau planavimo, ypač jei reikalinga speciali įranga, pvz., keltuvas. Bet šiaip, svarbiausia yra tinkamas pakavimas, tiksliai nurodyti matmenys ir svoris. Jei siunčiate kokią nors sodo techniką, traktoriuką, reikia, kad būtų ištuštinti kuro bakai. Dėl saugumo. Ir aišku, svarbu informuoti mus iš anksto, kad galėtume įvertinti, koks transportas geriausiai tiktų ir ar galėsime paimti krovinį nurodytą šeštadienį. Tikslumas čia labai svarbu.

17. Ar priimate siuntas be etikečių?

Siuntų be jokių etikečių ar žymėjimų nepriimame. Tai būtų chaosas mūsų sandėlyje ir logistikos sistemoje. Ant kiekvienos siuntos turi būti aiškiai ir tvirtai užklijuota etiketė su siuntėjo ir gavėjo vardu, pavarde, tiksliais adresais ir telefono numeriais. Be to, reikia ir siuntos numerio, kurį mes duodame. Jei atsiimant siuntą Anglijoje nėra etiketės, mūsų vairuotojas gali jos atsisakyti. Tai yra kritiškai svarbu, kad siunta pasiektų tinkamą adresatą. Juk nenorime, kad jūsų siunta pakliūtų pas kažką kitą. Taip pat rekomenduoju ant siuntos užrašyti savo telefono numerį. Nuolat pasitaiko klaidų, kai etiketė nukrenta.

18. Ar galiu atšaukti siuntos paėmimą?

Taip, atšaukti siuntos paėmimą galite. Bet prašome tai padaryti kuo anksčiau. Geriausia bent prieš parą. Mūsų vairuotojai planuoja savo maršrutus, ir jei jūs atšaukiate paskutinę minutę, tai reiškia, kad jie važiuoja tuščiąja eiga. O tai mums kainuoja ir laiką, ir degalus. Jei atšauksite paėmimą likus kelioms valandoms iki atvykimo, tai gali sukelti tam tikrų nepatogumų. Bet jei pranešite iš anksto, jokių problemų nekils. Mes suprantame, kad planai gali keistis. Tik prašau, gerbkite vairuotojo laiką, juk jis ne asmeninis taksi.

19. Ką daryti, jei mano Anglijoje esantis adresas nepasiekiamas sunkvežimiu?

Jei jūsų Anglijoje esantis adresas nepasiekiamas sunkvežimiu, pavyzdžiui, siaura gatvelė ar pėsčiųjų zona, tada reikia suderinti kitą paėmimo vietą. Mūsų vairuotojas susisieks su jumis ir paprašys, kad atneštumėte siuntą iki artimiausios patogios vietos, kurioje gali sustoti mikroautobusas. Tai gali būti artimiausia aikštelė, pagrindinė gatvė ar prekybos centro parkingas. Svarbu apie tai pranešti iš anksto, kad išvengtume nesusipratimų. Juk geriau, kai viskas suplanuota. Mūsų tikslas – paimti siuntą, bet jei tam reikia ir jūsų bendradarbiavimo, tai gerai. Patikėkit, kartais tenka ir pėsčiomis kelis šimtus metrų eiti su kroviniais.

20. Ar teikiate sandėliavimo paslaugas Anglijoje?

Sandėliavimo paslaugų Anglijoje mes tiesiogiai neteikiame. Mūsų verslo modelis yra greitas siuntų pervežimas iš vieno taško į kitą, o ne ilgalaikis saugojimas. Siuntos paimamos ir iškart vežamos. Aišku, jei siunta paimta ir laukia artimiausio reiso, ji natūraliai praleidžia šiek tiek laiko mūsų tranzitiniame sandėlyje. Bet tai nėra paslauga. Jei jums reikia ilgesnio sandėliavimo, tada reikėtų ieškoti specializuotų sandėliavimo įmonių. Mes galime jums padėti su pervežimu, kai siunta jau bus paruošta išsiuntimui.

21. Ar reikia pasirašyti sutartį dėl pervežimo?

Dėl standartinių siuntų pervežimo sutarčių mes pasirašome nebent su verslo klientais, kurie veža didelius kiekius reguliariai. Fiziniams asmenims, siunčiantiems asmenines siuntas, užtenka užsakymo patvirtinimo ir važtaraščio, kuris yra kaip ir sutarties dalis. Jame nurodomos visos svarbiausios detalės: siuntėjas, gavėjas, siuntos aprašymas, kaina. Mums svarbiausia yra aiškumas ir pasitikėjimas. Taigi, nereikia baimintis, kad reikės pildyti ilgus dokumentus dėl vienos dėžės. Viskas yra supaprastinta, kad būtų patogu ir greita. Svarbu, kad sutartume žodžiu, ir tų pakanka.

22. Kokiomis kalbomis galime bendrauti?

Bendraujame lietuvių ir anglų kalbomis. Mūsų darbuotojai laisvai kalba abiem kalbomis, tad jokių problemų su komunikacija nekils. Kad ir kur būtumėte Anglijoje, ar Lietuvoje, visada galėsite mums paskambinti ir gauti atsakymus į visus klausimus. Svarbu, kad galėtumėte aiškiai išdėstyti savo poreikius ir gauti suprantamus atsakymus. Mums pačiam patogiausia lietuviškai, nes dauguma klientų iš Lietuvos. Bet, aišku, ir su anglų kalba puikiai susikalbame. Juk dirbame tarptautinėje aplinkoje.

23. Ar galiu nurodyti konkrečią pristatymo valandą Lietuvoje?

Nurodyti konkrečią pristatymo valandą, tarkim, "tikslias 14:00", yra praktiškai neįmanoma. Mes galime suderinti pristatymo intervalą, pavyzdžiui, "tarp 10 ir 14 valandos" ar "po pietų". Bet tiksli valanda yra per didelis reikalavimas tarptautiniams pervežimams. Ypač dideliuose miestuose, kur eismas nenuspėjamas. Mūsų vairuotojai susisieks su jumis, kai jau bus arti, ir tada galėsite patikslinti. Būna, kad klientai nori, kad pristatytume, tarkim, tik lygiai 17 valandą, nes jie dirba. Bet tai ne visada pavyksta, nes priklauso nuo viso maršruto. Svarbu būti lankstiems.

24. Kaip sprendžiate problemas, jei siunta neatitinka deklaracijos?

Jei siunta neatitinka deklaracijos, tai jau problemėlė. Pavyzdžiui, deklaruojama, kad siunčiami drabužiai, o paaiškėja, kad ten brangi elektronika. Arba nurodoma mažesnė vertė. Jei tai išaiškėja muitinėje, tai sustabdo visą siuntą ir visai mašinai sukuria problemų. Taip pat, jei atsiimant siuntą Anglijoje matome, kad ji neatitinka to, kas nurodyta užsakyme, mes galime atsisakyti ją vežti. Visada reikalaujame tikslios ir teisingos informacijos. Juk meluoti yra blogai. Ir tai gali turėti rimtų pasekmių. Noriu pabrėžti, kad mūsų tikslas yra padėti, bet negalime apeiti įstatymų, kad ir kaip norėtumėm.

25. Ar pervežate prekybines siuntas verslui?

Taip, pervežame ir prekybines siuntas verslo klientams. Tai apima platų spektrą – nuo smulkios prekybos prekių iki didelių krovinio palečių. Aišku, verslo klientams galioja šiek tiek kitokios taisyklės dėl dokumentų – reikalingos komercinės sąskaitos, eksporto deklaracijos ir kiti specifiniai dokumentai. Mes galime konsultuoti dėl šių reikalavimų. Su verslo klientais dažnai sudarome ilgalaikes sutartis ir siūlome individualias kainas. Tai šiek tiek skiriasi nuo asmeninių siuntų, bet principas tas pats – saugus ir patikimas pristatymas. Dauguma mūsų klientų yra fiziniai asmenys, bet ir verslą aptarnaujam sėkmingai.

Na, tikiuosi, kad dabar aiškiau, kaip mes vežame iš Anglijos į Lietuvą, ypač su tais "kasdien" ir "šeštadienio" niuansais. Nėra čia jokių stebuklų, tik logistika ir geras planavimas. Svarbiausia, kad viskas vyktų sklandžiai ir be streso. Mes stengiamės būti kuo lankstesni ir prisitaikyti prie jūsų poreikių, bet nepamirškite, kad ir jūs turite prisidėti – tinkamai paruošdami siuntą, pateikdami teisingą informaciją. O jei kyla kokių klausimų ar neaiškumų, tiesiog paskambinkite. Geriau išsiaiškinti iš anksto nei turėti problemų vėliau. Mūsų patyrę vairuotojai ir dispečeriai visada pasiruošę padėti, kad siunta sėkmingai pasiektų namus. Iki kito karto, gerų vežimų!