Iš Anglijos į Lietuvą kasdien vežame keleivius ir siuntas

Keliavimas ir siuntų siuntimas iš Anglijos į Lietuvą daugeliui tapo įprasta rutina. Bet kiekvieną dieną susiduriu su tuo pačiu: „Ar tikrai vežate kasdien?“, „Kaip tai veikia po Brexito?“, „O kas bus, jei ten kažkas negerai?“. Žinau, kad tai atrodo paprasta – sėdai arba atidavei siuntą ir viskas. Bet patikėkit manim, už to stovi rimtas darbas. Visas procesas reikalauja kruopštumo, lankstumo ir, svarbiausia, patikimos informacijos. Aš čia tam, kad ne tik paaiškinčiau, bet ir parodyčiau, kad šioje srityje tikrai galima pasitikėti. Čia nebus jokių nereikalingų akademinių išvedžiojimų, tik gryna patirtis ir atsakymai į realius klausimus, kurie padės jums suprasti visas detales.

Grafikas – reguliarūs reisai Anglija-Lietuva

1. Ar tikrai kiekvieną dieną yra reisai iš Anglijos į Lietuvą?

Na, ne visai kiekvieną absoliučią dieną. Sakydamas „kasdien vežame“, turiu omenyje, kad mūsų transportas juda reguliariai, beveik kiekvieną darbo dieną, o kartais ir savaitgaliais, priklausomai nuo srautų. Tai reiškia, kad Jums nereikia laukti ilgo periodo, kol susirinks pakankamai keleivių ar siuntų. Pavyzdžiui, jei norite išvykti antradienį ir yra vietų, važiuojame. Jei trečiadienį, taip pat. Mes stengiamės maksimaliai prisitaikyti prie Jūsų poreikių, bet turime savo suplanuotus maršrutus, kad logistika veiktų efektyviai. Nėra taip, kad mašina stovi ir laukia vieno žmogaus.

2. Kokiomis valandomis dažniausiai išvykstate iš Anglijos?

Iš Anglijos dažniausiai išvykstame pirmadienio, antradienio, trečiadienio ir ketvirtadienio vakarais bei ankstyvą popietę, priklausomai nuo regiono, iš kurio surenkame keleivius ir siuntas. Pavyzdžiui, jei atvažiuojame į Šiaurės Angliją, tai pakrovimas ten gali užtrukti ilgiau, ir išvykimas bus vėlesnis. Visada stengiamės suderinti tikslų laiką su kiekvienu klientu, kad būtų patogu ir mums, ir Jums. Mūsų tikslas – optimizuoti maršrutą, kad kuo greičiau pasiektume keltą ar tunelį ir iškeliautumėme į žemyninę Europą.

3. Kiek laiko trunka kelionė iki Lietuvos?

Kelionė iš Anglijos iki Lietuvos užtrunka apytiksliai 30-36 valandas gryno važiavimo. Prie to pridėkite kelto ar Eurotunelio kirtimą, pakrovimo ir iškrovimo laiką, ir, žinoma, privalomus vairuotojų poilsio sustojimus. Taip pat įtakos turi ir muitinės procedūros po Brexito, kurios kartais gali užtrukti. Tai reiškia, kad dažniausiai siuntos ir keleiviai Lietuvą pasiekia per 1-2 darbo dienas nuo išvykimo iš Anglijos. Visada stengiamės būti punktualūs, bet kelyje visko būna.

4. Ar sustojate kelyje ir kaip dažnai?

Taip, sustojame reguliariai. Vairuotojai turi privalomai daryti pertraukas, kad laikytųsi visų darbo ir poilsio režimo reikalavimų. Kas 3-4 valandas darome trumpus sustojimus (po 15-20 minučių) keleiviams apšilti, pavalgyti ar nueiti į tualetą. Taip pat darome ir ilgesnį poilsio sustojimą per naktį, kur keleiviai gali pailsėti, o vairuotojai pasikeisti. Saugumas ir patogumas yra prioritetas, juk kelionė tikrai ilga.

Keleiviai – transporto paslaugos JK-LT

5. Kokių dokumentų reikia norint keliauti autobusu į Lietuvą?

Visiems keliaujantiems iš Jungtinės Karalystės į Lietuvą būtinas galiojantis pasas. Asmens tapatybės kortelė nebegalioja kaip kelionės dokumentas per Lenkijos ir Vokietijos sienas jau ne šiaip sau. Be paso gali būti problemų ir su Britų valdžia, ir su mūsų. Rekomenduoju pasitikrinti paso galiojimą ir turėti su savimi visus būtinus dokumentus, reikalingus jūsų kelionės tikslui (pvz., jei dirbate ar mokotės Lietuvoje).

6. Ar galima pasiimti didesnį bagažą, nei nurodoma?

Nurodome, kad kiekvienam keleiviui leidžiama vežtis vieną lagaminą iki 30 kg ir rankinį bagažą. Taip, bet jei turite daugiau bagažo ar jis yra labai didelis, svarbu apie tai pranešti iš anksto. Tokiu atveju gali būti taikomas papildomas mokestis už viršsvorį ar negabaritinį bagažą. Mes stengiamės būti lankstūs, tačiau vietos mikroautobuse yra ribota, ir reikia, kad visiems užtektų vietos.

7. Ar mikroautobusuose yra Wi-Fi ar krovimo vietos telefonui?

Taip, daugumoje mūsų mikroautobusų yra Wi-Fi ryšys, kad galėtumėte naršyti internete ar patikrinti naujienas kelionės metu. Taip pat yra ir krovimo vietos (USB lizdai arba rozetės), tad galėsite įkrauti telefoną ar kitą elektroniką. Visgi, kelyje kartais ryšys gali nutrūkti, ypač kirtus sienas ar pravažiuojant atokias vietas. Bet stengiamės užtikrinti maksimalų komfortą, kad kelionė būtų kuo malonesnė.

8. Ar galima keliauti su vaikais?

Žinoma, su vaikais keliauti galima, bet reikia atsižvelgti į kelionės trukmę. Vaikams, ypač mažiems, ilga kelionė gali būti varginanti. Reikėtų pasirūpinti užkandžiais, žaislais ir viskuo, ko reikia, kad vaikas jaustųsi patogiai. Svarbu turėti ir vaiko pasą. Mūsų mikroautobusuose yra sėdynių, pritaikytų vaikų kėdutėms, tačiau apie tai būtina pranešti iš anksto, kad galėtume pasirūpinti viskuo, ko reikia. Ir, atvirai sakant, būna visko – ir labai ramių, ir tikrai ne.

9. Kokiose JK dalyse surenkate keleivius?

Mes surenkame keleivius iš įvairių Jungtinės Karalystės regionų – nuo Londono ir pietryčių iki šiaurinių miestų, tokių kaip Mančesteris, Birmingemas ir net Glazgas bei Edinburgas Škotijoje. Maršrutas yra dinamiškas ir pritaikomas pagal konkrečias užklausas, kadangi Anglija yra didelė šalis su išvystytu kelių tinklu. Svarbiausia, kad prieš kelionę Jūs suderintumėte paėmimo vietą su manimi.

Siuntos – krovinių logistika Anglija-Lietuva

10. Ką negalima siųsti iš Anglijos į Lietuvą?

Draudžiamų daiktų sąrašas, deja, labai ilgas ir griežtas. Po Brexito ypač akcentuojami maisto produktai (mėsa, pieno produktai), tabakas, alkoholis, ginklai, narkotinės medžiagos, sprogmenys, pavojingos cheminės medžiagos, gyvūnai, augalai, pinigai. Žinokit, muitinė griežtai tikrina, ir nenorėčiau, kad Jūsų siunta būtų sulaikyta ir konfiskuota. Jei abejojate, ar Jūsų siunčiamas daiktas yra leidžiamas, geriau paklauskite manęs iš anksto.

11. Ar vežate automobilio dalis ar didesnes auto dalis?

Taip, vežame, bet tai priklauso nuo dydžio ir svorio. Varikliai, pavarų dėžės, durelės – viskas įmanoma, jei tinkamai supakuota. Reikia, kad visos skysčių sistemos būtų tuščios (nuvestas tepalas, kuras, antifrizas). Labai svarbu pateikti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar tilpsime ir ar neviršijame maksimalios leistinos svorio normos. Su didesnėmis dalimis reikės išankstinio susitarimo ir, greičiausiai, kitos kainos.

12. Kaip deklaruoti siuntas po Brexito?

Po Brexito visos siuntos iš Anglijos į Lietuvą turi būti deklaruojamos. Tai apima prekių aprašymą, jų vertę, siuntėjo ir gavėjo duomenis. Priklausomai nuo siuntos vertės ir tipo, gali būti taikomi muitinės mokesčiai ir PVM. Mes padedame klientams užpildyti visus reikiamus dokumentus ir teikiame konsultacijas dėl muitinės formalumų. Būkite atviri dėl siuntos turinio, nes melas gali sukelti daug daugiau problemų, nei bet kada anksčiau.

13. Kokia yra maksimali siuntos vertė, kad nereikėtų mokėti muito?

Muitinės taisyklės yra sudėtingos. Jei siunčiami asmeniniai daiktai, be komercinio tikslo, gali būti taikomos lengvatos, bet reikės pateikti įrodymus. Kalbant apie dovanas, yra nustatyta tam tikra suma, iki kurios muito mokesčiai netaikomi (dažniausiai tai būna apie 45 €). Bet tai tik bendra taisyklė ir verta pasitikslinti su muitine ar su manimi prieš siunčiant. Jei siunta yra komercinė, muitai ir PVM bus taikomi visada.

14. Kaip sprendžiamos problemos, jei siunta dingsta ar yra pažeista?

Pirmiausia, esu įsitikinęs, kad tokios situacijos nutinka labai retai, bet visada geriau žinoti. Jei siunta dingtų ar būtų pažeista, nedelsiant susisieksime su Jumis. Mūsų transportas yra apdraustas vežėjo atsakomybės draudimu. Svarbiausia – kuo greičiau užfiksuoti faktus, padaryti nuotraukas (jei pažeista pakuotė), ir raštu pateikti pretenziją. Tada pradėsime draudimo procedūrą. Viskas daroma pagal europinius standartus, tad nesijaudinkite – dirbame skaidriai.

15. Kaip sužinoti, kada ir kur bus pristatyta siunta Lietuvoje?

Kai siunta atvyksta į Lietuvą ir yra mūsų iškrovimo punkte, mes nedelsiant su Jumis susisieksime, kad suderintume pristatymo laiką ir vietą. Pristatymas dažniausiai vyksta nuo durų iki durų, ir stengiamės kuo labiau prisitaikyti prie Jūsų grafiko. Pavyzdžiui, jei Kaune esate tik po pietų, suderinsime pristatymą popiet. Apytikslį atvykimo laiką galime pasakyti ir anksčiau, bet tikslų laiką suderiname jau Lietuvoje, kai žinome tikslų maršrutą.

16. Ar galite patarti dėl siuntos pakavimo, kad ji saugiai pasiektų Lietuvą?

Be abejo! Tinkamas pakavimas yra gyvybiškai svarbus. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, sandariai užklijuokite jas lipnia juosta. Viduje dūžtančius daiktus apvyniokite burbuline plėvele, užpildykite likusius tarpus putplasčiu, suspaustas popieriumi ar kitomis minkštimis medžiagomis. Ant dėžės užrašykite gavėjo duomenis ir, jei daiktai trapūs, didelėmis raidėmis parašykite „Dūžta“. Niekas Jūsų siuntos kelyje nežiūrės švelniau nei Jūs pats, tad pasirūpinkite patys.

17. Kiek kainuoja siuntos pervežimas iš Anglijos?

Pervežimo kaina priklauso nuo kelių veiksnių: siuntos svorio, dydžio, paėmimo vietos Anglijoje ir pristatymo vietos Lietuvoje. Pavyzdžiui, siuntos paėmimas iš Londono centro gali kainuoti šiek tiek daugiau nei iš kaimiškesnės vietovės, kur nereikia stumdytis kamščiuose. Geriausia būtų, jei susisiektumėte su manimi, nurodytumėte siuntos detales (matmenys, svoris, adresai), ir aš galėčiau pateikti tikslų įkainį. Jokios paslapties čia nėra.

Vairuotojai – mūsų komanda ir saugumas

18. Ar vairuotojai kalba lietuviškai ir angliškai?

Visi mūsų vairuotojai Lietuvoje kalba lietuviškai ir, žinoma, rusiškai, kaip daugelis to regiono gyventojų. Anglų kalbos žinios yra privalomos (bent jau „functional English“), kad galėtų bendrauti su klientais Anglijoje, susikalbėti su pasienio pareigūnais ir susigaudyti kelyje. Tad su komunikacija problemų tikrai nekils. Kai kam anglų kalba geriau sekasi, kai kam prasčiau, bet susikalbėsit.

19. Kokia yra vairuotojų patirtis tarptautiniuose pervežimuose?

Mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose. Jie puikiai žino visus Europos kelius, muitinės procedūras ir yra susidūrę su įvairiausiomis situacijomis kelyje. Tai nėra "vakar sėdo už vairo" žmonės. Reguliariai dalyvauja kvalifikacijos kėlimo kursuose, kad žinotų visas naujausias taisykles ir saugumo reikalavimus, nes, kaip žinia, taisyklės nuolatos keičiasi. Patyręs vairuotojas – tai pusė sėkmės ilgoje kelionėje.

20. Kaip užtikrinate keleivių saugumą ilgų kelionių metu?

Keleivių saugumas yra mūsų prioritetas numeris vienas. O ką tai reiškia: visų pirma, mūsų mikroautobusai yra reguliariai techniškai prižiūrimi ir atitinka visus saugumo standartus. Antra, vairuotojai griežtai laikosi darbo ir poilsio režimo, kad būtų išvengta nuovargio. Trečia, turime ryšį su dispečeriais visos kelionės metu ir esame pasiruošę reaguoti į bet kokias netikėtas situacijas. Manau, kad geriausia apsauga yra prevencija ir atsakingas požiūris.

21. Ar galima vežtis dviratį kartu su savimi?

Jei pasakytumėte iš anksto, tada taip. Dviratis laikomas nestandartiniu bagažu, todėl jį vežti galima, bet reikia suderinti iš anksto. Dažniausiai prašome, kad dviratis būtų supakuotas į specialų dėklą arba bent jau gerai apvyniotas apsaugine plėvele, ypač jei reikėtų jį dėti į bagažinę kartu su kitomis siuntomis. Tai užtikrina, kad jis nepažeis nei kitų siuntų, nei pats nebus pažeistas. Žinot, kaip būna su dviračiais – vienas mažas smūgis, ir jau galvaskaudis.

22. Ką daryti, jei kelyje pamiršau kažką svarbaus?

Na, pamiršti visada apmaudu. Jei tai atsitiktų kelionės metu ir daiktas liktų mikroautobuse, susisieksime su Jumis ir bandysime rasti būdą, kaip Jums jį grąžinti. Dažniausiai tai reiškia, kad daiktas bus vežamas atgal į Lietuvą ir Jums teks atvykti jo atsiimti arba sutarti dėl papildomo pristatymo. Jei daiktas paliktas Anglijoje pas ką nors, Jums reikės organizuoti jo perdavimą mums. Geriausia – visada pasitikrinti visus daiktus prieš išlipant.

23. O jeigu man staiga pasidarė bloga, ar galite sustoti ir padėti?

Žinoma, žmogaus sveikata ir savijauta yra prioritetas. Jei kelyje Jums pasidarytų bloga, vairuotojas nedelsdamas sustos saugioje vietoje ir suteiks pirmąją pagalbą. Jei situacija rimtesnė, bus iškviesta greitoji pagalba. Mūsų vairuotojai yra instruktuojami kaip elgtis tokiose situacijose, nes tai yra esminė dalis jų pareigų. Viskas yra suplanuota ir apmokyta.

Aplinka – transporto ekologija

24. Ar naudojate „žaliąsias“ technologijas pervežimuose?

Šiuolaikiniame pasaulyje, žinote, visi kalba apie ekologiją. Mes stengiamės prisidėti ir saugoti aplinką, naudojame Euro 6 standartus atitinkančius mikroautobusus, kurie yra ekonomiškesni ir išmeta mažiau teršalų. Reguliariai atliekame transporto priemonių techninę priežiūrą, kad užtikrintume efektyvų kuro naudojimą. Taip tik mažiname sąnaudas, bet ir darome savo dalį, kad padėtume aplinkai. Visi juk norime kvėpuoti švariu oru.

25. Kuo skiriasi jūsų paslaugos nuo kitų vežėjų?

Skiriamės tuo, kad stengiamės būti maksimaliai lankstūs ir orientuoti į klientą. Mano patirtis rodo, kad dauguma didelių kompanijų dirba pagal griežtus šablonus, o mes stengiamės prisitaikyti prie individualių poreikių. Man svarbiausia yra kiekvieno kliento pasitikėjimas. Taip pat esame mažiau biurokratiški, ir (atvirai pasakius) problemos sprendžiamos greičiau.

26. Kokios yra pagrindinės problemos, su kuriomis susiduriate vežant iš Anglijos į Lietuvą?

Pagrindinės problemos, ko gero, liko tos pačios kaip ir visada, tik po Brexito atsirado dar ir muitinės reikalai... Pirma, tai eismo kamščiai ir kelio darbai, ypač Vokietijoje. Antra – oro sąlygos, žiemą sniegas ir ledas gali labai sulėtinti kelionę. Trečia, na, žmogiškasis faktorius – pasitaiko klientų, kurie pamiršta tinkamai supakuoti siuntas arba nurodo klaidingus adresus. Bet su patirtimi viską išsprendžiam.

Išvada

Apibendrinant, kasdieniai pervežimai iš Anglijos į Lietuvą – tai ne tik mano darbas, bet ir mano aistra. Žinau, kad tai reikalauja kantrybės, kruopštumo ir kartais netikėtų sprendimų. Bet aš tikiu, kad pasitikėjimas ir atvirumas yra svarbiausia. Stengiuosi, kad kiekvienas keleivis ir kiekviena siunta pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Nors kelyje visada gali pasitaikyti iššūkių, esu pasiruošęs juos įveikti kartu su Jumis. Nesvarbu, ar tai pirmas Jūsų kartas, ar esate nuolatinis klientas, aš visada stengiuosi suteikti geriausią patirtį.