Į Velsą su autobusu

Sveiki visi, kas planuojat keliones ar norit ką nusiųsti į Velsą. Suprantu, kad kartais gali atrodyti lygiai tas pats – ar su autobusu, ar su mikroautobusu, bet patikėkit, niuansų čia tikrai yra. Mes jau ne vienerius metus dirbam su tarptautiniais pervežimais, ir matėm jau visko: nuo sklandžių kelionių iki netikėtų nuotykių kelyje. Pagrindinis tikslas čia, kad viskas būtų aišku ir paprasta, ir kad jūs galėtumėt ramiai pasitikėti, kad jūsų siunta ar kelionė į Velsą su autobusu vyks taip, kaip turi. Aš pabandysiu paaiškinti viską, kas dažniausiai kyla klientams, lygiai taip, kaip aiškinčiau kam nors telefonu.

Bendrieji – Kelionės detalės ir tvarkaraštis

1. Kaip dažnai išvis vykstat į Velsą?

Žinot, su tuo tvarkaraščiu viskas kartais būna lanksčiau nei atrodo. Oficialiai, mes stengiamės važiuoti reguliariai, porą kartų per savaitę, bet kartais priklauso nuo užimtumo, nuo to, kiek žmonių susirenka arba kiek siuntų tenka vežti. Reikia tiesiog paskambinti ir paklausti, koks artimiausias reisas. Būna, kad kokia nors grupė užsisako, tai tada ir išvažiuojam – prisitaikom, kiek įmanoma. Svarbu, kad įsipareigojimai visada būtų tesiami, kad ir koks būtų grafikas. Niekada nebuvo, kad visai nevyktume, jei jau pažadėjom.

2. Ar vežate tik keleivius, ar ir siuntas galima siųsti?

Oi, vežam ir tas, ir tas. Dauguma įsivaizduoja, kad „autobusu“ reiškia tik žmones, bet mūsų transportas pritaikytas ir siuntoms. Realiai, pusė darbo ir yra tie paketai, dokumentai, daiktai, kuriuos žmonės nori perduoti artimiesiems ar verslo partneriams. Būna, kad net baldus ar kokią stambesnę buitinę techniką tenka krauti. Svarbiausia, kad viskas atitiktų normas ir būtų tinkamai supakuota – čia jau jūsų atsakomybė, bet, jei reikia, patarsim. Keleiviai dažnai prašo paimti ir kokią smulkią dovaną šeimai, viskas telpa.

3. Kiek laiko trunka kelionė į Velsą?

Na, čia jau priklauso nuo daugelio dalykų. Šiaip, trunka apie 20-24 valandas gryno važiavimo, bet tai be sustojimų, pasienio patikrų ir visokių kitų dalykų. Su visais sustojimais, poilsio pertraukėlėmis vairuotojams (kad viskas būtų saugu!) ir t.t., tai realiai gali užtrukti ir iki 30 valandų. Būna, kad kelyje kažkas nutinka – kamštis ar koks apvažiavimas dėl kelio darbų. Tai dažnas reiškinys UK autostradose, patikėkit, plius kelios valandos. Svarbiausia – saugumas, ne greitis.

4. Iš kur renkat keleivius Lietuvoje ir kur išleidžiat Velse?

Lietuvoje dažniausiai keleivius surenkam iš didesnių miestų centrų, bet jei esat pakeliui, kartais galim sustot ir kaimelyje prie pagrindinio kelio. Velse, priklausomai nuo maršruto ir jūsų galutinio taško. Aišku, populiariausia yra išleisti didesniuose miestuose kaip Kardifas (Cardiff), Svonsis (Swansea) ar Newportas. Bet jei artimas miestelis ir mums patogu, galim ir ten nuvežti. Tiesiog reikia iš anksto susitarti, kad nekiltų nesusipratimų, nes maršrutas dažnai planuojamas pagal visų keleivių poreikius.

5. Kokių dokumentų reikia kelionei į Velsą po Brexito?

Čia geras klausimas, nes po Brexito daug kas pasikeitė, ir žmones kartais tai painioja. ES piliečiams, jei keliauja ne darbo tikslais ilgesniam laikui, užtenka paso. Darbo vizos ar leidimai gyventi reikalingi, jei vykstate dirbti ar gyventi ilgesniam laikui. Aš tikrai patariu pasitikrinti naujausią informaciją JK vyriausybės svetainėje, nes taisyklės nuolat keičiasi. Mes už tai neatsakome. Turėkite pasą ir viskas bus gerai (bent jau su mūsų dalimi).

6. Ar autobusuose yra Wi-Fi ir rozetės?

Stengiamės, kad būtų, bet negaliu garantuoti 100% visada. Wi-Fi dažniausiai yra, nors signalas gali svyruoti, ypač važiuojant per atokesnes vietoves Lenkijoje ar Vokietijoje. Rozetės prie kiekvienos sėdynės – čia jau įprasta. Bet visada rekomenduoju turėti nešiojamąjį įkroviklį, nes techniką kartais sugenda. Ypač jei vykstat ilgesnei kelionei, geriau apsidrausti ir turėti savą energijos šaltinį. Juk nenorit likti be telefono pačiu svarbiausiu momentu?

Siuntos – Ką galima ir ko ne siunčiant į Velsą

7. Kokio dydžio ir svorio siuntą galiu siųsti?

Standartinė siunta dažniausiai būna iki 30 kg ir ne per didesnių matmenų – kad tilptų į bagažinę ir nebūtų nepatogu krauti. Bet jei turit ką nors didesnio (pvz., dviratį ar nedidelį baldą), reikia iš anksto perspėti. Čia ne tas atvejis, kai galima atsivežti bet ką ir tikėtis, kad tilps. Būna, žmogus atneša sofą ir sako "gal tilps?" O mes jau suplanavę vietą kitiems daiktams. Geriau susitart ir iš anksto suderint, tuomet viskas bus sklandu.

8. Ar yra kokių nors draudžiamų daiktų, kurių negalima siųsti?

O, tikrai yra. Jokių alkoholinių gėrimų, tabako gaminių (išskyrus asmeniniam naudojimui labai mažus kiekius, bet ir tai geriau apskritai vengti), fejerverkų, ginklų. Apskritai, viskas, kas pavojinga, nelegalu ar gali sukelti problemų pervežimo metu, yra draudžiama. Būna, kad žmonės bando siųsti naminius gyvūnus (nors patys žino, kad negalima), bet tai tikrai neleidžiama. Taisykles reikia gerbti, kad vėliau nekiltų nemalonumų su muitine (jie tikrai patikrina, patiketi manim).

9. Ką daryti, jei mano siunta yra trapi?

Jei siunta trapi, tai pirmiausia – kuo geriau supakuokit. Aš visada sakau, įsivaizduokit, kad tą dėžę mėtys. Nors mes elgiamės atsargiai, bet kelyje visko būna. Užklijuoti ženklai "Fragile" padeda, bet stebuklų nedaro, jei pakuotė prasta. Geriausia naudoti putplastį, burbulinę plėvelę, tvirtą kartoninę dėžę. Buvo atvejis, kai žmogus siuntė stiklines, suvyniojęs tik į laikraštį. Nu, patys suprantat, kas liko. Tiesiog tai yra jūsų atsakomybė.

10. Ar mano siunta bus apdrausta kelionės metu?

Standartiškai, siuntos yra apdraustos iki tam tikros sumos, bet tai dažniausiai būna tik minimalus draudimas. Jei siunčiat ką nors brangaus, vertėtų apsvarstyti papildomą draudimą patiems (arba per mūsų partnerius, jei turime tokia galimybę). Mes stengiamės maksimaliai viską saugoti, bet nelaimės atsitinka. Visada geriau būti apsidraudus, kad miegotumėt ramiau. Paprastai, virš 500-1000 eurų vertės daiktams – tikrai pagalvokite apie papildomą draudimą.

11. Per kiek laiko siunta pasieks Velsą?

Jei vyksta tiesioginis reisas, tai dažniausiai per 1-2 darbo dienas nuo išsiuntimo. Bet realybėje, su pakrovimu, iškrovimu, galimais vėlavimais kelyje (tie kamščiai aplink Londoną, oi, kiek nervų kainuoja...) – tai rečiau būna, kad atvažiuoja tą pačią dieną. Geriau planuotis su šiokiu tokiu rezervu. Sakykim, 2-3 dienos nuo išvykimo, kad tiksliai pasiektų adresatą. Kartais ir greičiau, bet geriau nuteikti save ilgiau.

12. Kokie yra siuntos atsiėmimo Velse variantai?

Dažniausiai pristatome „nuo durų iki durų“, tai patogu. Sutariam su gavėju, kada ir kur jam patogiausia. Bet jei esat kokiam atokesniam kaime ir mums nepatogu užsukti dėl vienos siuntos, galime susitarti dėl atsiėmimo artimiausiame mieste. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, nes kartais mes jau pasiekiame miestą ir bandome susisiekti, o niekas nekelia. Tada ir vėluoja visi pristatymai.

Dokumentai – Svarbūs niuansai kelionėms ir siuntoms

13. Ar reikalinga siuntos deklaracija ar kokie kiti popieriai?

Taip, tikrai. Ypač po Brexito. Kiekviena siunta, kuri keliauja iš ES į JK, turi būti deklaruota. Reikia nurodyti siuntos turinį, vertę ir siuntėjo bei gavėjo duomenis. Nereikia išsigąsti, mes galime padėti su formalumais, bet informaciją turit pateikti tiksliai jūs. Jei deklaruosit, kad siunčiat drabužius, o ten bus, tarkim, naujas kompiuteris, tai gali kilti problemų su muitine. Ir tai tikrai nėra malonus dalykas – su jais aiškintis.

14. Jei siunčiu dovaną, ar vis tiek reikia deklaruoti?

Taaip, dovanos irgi turi būti deklaruotos. Nors būna tam tikrų išimčių dėl vertės, bet geriau visada užpildyti deklaraciją. Ten nurodot, kad tai dovana, jos vertę ir kam skirta. Visi dokumentai turi būti tvarkingi, antraip vėlgi, muitinė gali sulaikyti siuntą patikrai. Buvo jau ne vienas atvejis, kai dovana „užstrigo“ pasienyje dėl neaiškios deklaracijos. Ir tada jau tenka aiškintis, gaišti laiką, nervintis.

15. Ką daryti, jei mano dokumentai nėra tvarkingi?

Na, jei dokumentai netvarkingi, tai niekur ir nevažiuojam – nei jūs, nei jūsų siunta. Visada patariu viską susitvarkyti iš anksto. Patikrinti paso galiojimą, ar turite reikalingas vizas, jei reikia. Su siuntomis tas pats – teisingai užpildyta deklaracija yra būtina. Geriau du kartus patikrinti, nei vėliau nervintis dėl vėlavimų ar galimų nuostolių. Čia jau atsakomybė ant jūsų pečių. Mes esam tik tarpininkai, bet patart visada galim.

Kainos – Kaip jos skaičiuojamos ir kokios įtakos turi

16. Nuo ko priklauso kelionės į Velsą kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, aišku, nuo atstumo – kurioje Velse esate. Antra, ar keliaujate tik su rankiniu bagažu, ar turite didesnį „krepšį“. Trečia, kuro kainos svyravimai. Deja, mes jų nekontroliuojam. Ir galiausiai, ar yra kokių nors papildomų paslaugų, pvz., pristatymas į labai atokią vietovę. Su siuntomis – nuo svorio, matmenų ir, žinoma, maršruto sudėtingumo. Reikėtų pasiklausti konkrečiai.

17. Kokia kaina už 1 kg siuntos į Velsą?

Niekada neskaičiuojam tiksliai už 1 kg, bent jau ne tiesiogiai. Tai ne paštas. Kaina dažniausiai yra fiksuota už tam tikrą svorio ir dydžio intervalą. Pavyzdžiui, iki 10 kg, tada iki 20 kg ir t.t. Jei siunčiate labai didelę ir lengvą siuntą, gali būti, kad mokėsite už tūrinį svorį (čia kai skaičiuojama pagal užimamą vietą, o ne tik pagal svorį). Reikia gauti pasiūlymą konkrečiai jūsų siuntai.

18. Ar galima gauti nuolaidą keliaujant su šeima ar siunčiant daugiau siuntų?

Aišku, visada galima derėtis. Jei keliaujat visa šeima, tai tikrai galim pasiūlyti geresnę kainą. Tas pats galioja ir siuntoms – jei siunčiat kelias siuntas vienu metu arba esate nuolatinis klientas. Mes vertiname savo klientus, o ypač tuos, kurie grįžta vėl ir vėl. Tačiau, negaliu garantuoti, kad nuolaida bus milžiniška, bet simboliškai visada kažką pritaikome. Viskas priklauso nuo situacijos.

Problemos – Netikėtumai kelyje

19. Ką daryti, jei autobusas vėluoja?

Vėluoja – būna. Eismas, kelio darbai, kartais kokia techninė problema (nors stengiamės, kad tokios bėdos būtų minimalios). Pirmiausia – nepanikuokit. Mes visada stengiamės informuoti keleivius apie vėlavimus. Jei jau ilgai niekas nepraneša, galit pabandyti susisiekti su mūsų dispečeriu. Bet supraskit, kartais vairuotojas ir pats neturi galimybės iškart pranešti, jei yra kelyje ir reikia sutelkti dėmesį į vairavimą. Tiesiog palaukit, visada pasieksim galutinį tašką.

20. Kas atsitinka, jei siunta dingsta arba sugadinama?

Čia jau nemaloni situacija, bet pasitaiko retai. Jei siunta dingo ar buvo sugadinta dėl mūsų kaltės, mes prisiimame atsakomybę pagal draudimo sąlygas. Todėl visada patariu viską gerai supakuoti ir, jei vertė didelė, apsidrausti papildomai. Taip pat, gavę siuntą, patikrinkite jos būklę. Jei matot pažeidimų, iškart fiksuokit ir praneškit mums. Kuo anksčiau pranešta, tuo lengviau išspręsti problemą. O buvo kartą, kad klientas paėmė siuntą, o po trijų dienų skambina, kad sugadinta – tada jau nieko negalim padaryti.

21. Ar galima atšaukti kelionę ar siuntos siuntimą?

Galima, bet su sąlygomis. Jei atšaukiat likus pakankamai laiko iki išvykimo, pavyzdžiui, parą ar daugiau, tada pinigus grąžinam arba siuntos apmokėjimą anuliuojam. Bet jei paskutinę minutę – na, supraskit, vietos jau suplanuotos. Su siuntomis tas pats. Jei jau pakrauta ir išvažiavo, tai atšaukti nebegalima. Visada geriau susisiekti su mumis kuo anksčiau, jei keičiasi planai, kad galėtume rasti geriausią sprendimą.

22. Ką daryti, jei kelionės metu man pasidaro bloga?

Aišku, pasakykite vairuotojui iškart. Jis tikrai sustabdys autobusą ir pabandys padėti. Mes visada turime pirmosios pagalbos rinkinį, bet jei situacija rimta, gali tekti kreiptis į medikus. Vairuotojai yra apmokyti elgtis tokiose situacijose, bet jūsų atsakomybė yra pranešti apie savo savijautą. Niekas nenori, kad kam nors kelionėje būtų blogai, todėl drąsiai kalbėkit.

23. Ar galiu atsivežti savo augintinį į Velsą?

Deja, bet ne. Mes nevežame gyvūnų, išskyrus specialius atvejus, pavyzdžiui, aklųjų šunis, ir tai su išankstiniu derinimu bei visais reikalingais dokumentais, kurių yra tikrai nemažai. Paprastiems augintiniams tai neįmanoma dėl saugumo, higienos ir kitų keleivių komforto. Be to, gyvūnų pervežimams į JK yra labai griežtos taisyklės ir reikalavimai, kuriuos atitikti mūsų autobusams būtų sudėtinga, tai geriau net nebandyti.

24. Kokių yra atsiėmimo metu aktualijų Velse?

Velse pristatymas dažniausiai sklandus. Tik būtinai turėkite savo asmens tapatybę įrodantį dokumentą, kad galėtume patvirtinti, jog esate teisėtas siuntos gavėjas. Kartais pasitaiko, kad žmonės siunčia daiktus draugams, o tie draugai net nežino, kad jiems kažkas atvyksta. Tada kyla nesusipratimų. Visada informuokite gavėją apie siuntos atvykimą ir būtinai nurodykite tikslų telefono numerį. Tai palengvins ir pagreitins visą procesą.

25. Ar yra kokių nors apribojimų dėl pinigų grynųjų siuntimo?

Šiaip, grynųjų pinigų siuntimas per vežėjus yra nepatartinas ir rizikingas. Mes už grynuosius neatsakome. Geriau naudoti bankinius pervedimus. Jei jau tikrai reikia siųsti pinigus, tai atsakomybė krenta tik ant jūsų pečių. O jei jau muitinė pastebi nedeklaruotus pinigus – na, patikėkite, problemų bus. Tai tikrai nėra verta tos rizikos.

Na, tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo jums geriau suprasti, kaip viskas vyksta su kelionėmis ir siuntomis į Velsą. Žinau, kad kartais atrodo painu, bet mūsų darbas yra padaryti viską kuo paprasčiau. Svarbiausia – bendraukim, klauskim ir informuokim vieni kitus. Taip išvengsim daugumos problemų ir kelionės ar siuntos pristatymas vyks sklandžiai. Mes čia tam, kad padėtume jums pasiekti JK ir Velsą, kad ir koks būtų jūsų tikslas.