Į Londoną pervežimai, Vežame kiekvieną dieną

Na, sveiki. Žinau, kad daug kam tie pervežimai į Londoną atrodo sudėtingai, ypač dabar, po viso to Brexit. Bet patikėkit, mums tai kasdienybė. Dirbu šitoj srity jau ne vienerius metus, matęs visko – nuo pamestų raktų iki siuntų, kurios vos telpa į furgoną. Vežame kiekvieną dieną, tai reiškia, kad maršrutai yra atidirbti, bet vis tiek visada būna kažkas naujo. Šiandien pabandysiu paaiškinti, kaip viskas vyksta, kad nekiltų jokių neaiškumų. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog daug darbo ir geros logistikos. Svarbiausia, kad jūsų siunta pasiektų tikslą saugiai ir laiku.

DUK

Bendra – pervežimai į Londoną

1. Kaip dažnai vežate į Londoną?

Mes važiuojame kiekvieną dieną, be jokių išimčių, jei tik yra pakankamai siuntų. Žinokit, maršrutai suplanuoti taip, kad optimizuotume laiką ir kuro sąnaudas. Tai reiškia, kad furgonai juda nuolat, nepraleisdami nė vienos savaitės dienos. Aišku, kartais būna, kad dėl kokių nors nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, didelių kamščių ar prastų oro sąlygų, išvykimas gali šiek tiek pasislinkti. Bet esmė ta, kad reguliarumas yra mūsų prioritetas. Klientai dažnai klausia, ar tikrai kiekvieną dieną, ir aš visada patvirtinu: taip, beveik visada. Mūsų grafikas yra gana stabilus, kad galėtumėte planuoti savo siuntas be didelių rūpesčių. Tad, jei reikia, galite tikėtis, kad mūsų transportas pajudės greitai.

2. Ar vežate tik siuntas, ar ir keleivius?

Pagrinde mes orientuojamės į siuntas. Mūsų furgonai pritaikyti kroviniams, ne keleivių patogumui, tad sėdynių ten nėra daug, o ir tos skirtos tik vairuotojui ir, galbūt, vienam jo pagalbininkui. Nors kartais žmonės prašo, ar negalėtume paimti, bet mes juk ne maršrutinis taksi. Tad, jeigu reikia persiųsti daiktus, mes tam puikiai tinkame. Keleivių pervežimas yra visai kita specifika, ten ir draudimai, ir leidimai, viskas skiriasi. Tad, atsakant tiesiai šviesiai – ne, keleivių nevežame. Mums svarbiausia, kad jūsų siunta pasiektų Londoną saugiai ir be jokių nesklandumų. Koncentruojamės į tai, ką mokame geriausiai.

3. Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Londoną?

Paprastai siuntos iš Lietuvos į Londoną atkeliauja per 1-2 darbo dienas nuo išsiuntimo. Aišku, viskas priklauso nuo to, kada tiksliai paimame siuntą ir koks yra maršrutas. Pavyzdžiui, jei paimame pirmadienį ryte, tai trečiadienį jau galite tikėtis, kad bus Londone. Bet būna visko. Kartais Doverio uoste užstringam valandai ar dviem dėl patikrinimų, kartais M25 aplink Londoną stovi. Būna, kad klientai nurodo neteisingą adresą, ir tada tenka gaišti laiką, kol viską išsiaiškinam. Bet stengiamės kuo greičiau. Svarbu suprasti, kad tai nėra lėktuvas, ir kelyje visko nutinka. Bet mūsų tikslas – kuo greičiau ir efektyviau pristatyti siuntą. Tad, planuokite su nedideliu rezervu.

4. Kokius miestus Lietuvoje aptarnaujate?

Mes apvažiuojame visą Lietuvą, tikrai. Nuo Vilniaus iki Klaipėdos, Šiaulių, Kauno, Panevėžio – visur. Mūsų vairuotojai turi suplanuotus maršrutus, kad galėtų paimti siuntas iš visų didesnių miestų ir net kai kurių mažesnių miestelių pakeliui. Aišku, jei gyvenat kokiame užkampyje, kur kelias vos pravažiuojamas, gali tekti susitarti dėl susitikimo artimiausiame mieste. Bet šiaip, stengiamės būti lankstūs ir pasiekiami kuo didesnei daliai klientų. Svarbu iš anksto pranešti apie adresą, kad galėtume įtraukti į maršrutą. Niekada nepaliekame klientų bėdoje, visada ieškome geriausio sprendimo. Tad, nesvarbu, kur esate Lietuvoje, galime paimti jūsų siuntą.

5. Ar reikalinga išankstinė registracija siuntai?

Taip, tikrai reikia. Mes juk negalime tiesiog taip važiuoti ir tikėtis, kad kas nors atneš siuntą. Reikia bent jau dieną ar dvi prieš tai susitarti dėl paėmimo. Taip galime suplanuoti maršrutą, kad nereikėtų važinėti ratais. Kuo anksčiau pranešite, tuo geriau. Ypač jei siunta didesnė ar sunkesnė. Kartais būna, kad paskutinę minutę paskambina, sako, "man jau šiandien reikia", bet tada jau gali būti per vėlu. O ir mums reikia žinoti, kiek vietos furgone reikės. Tad, geriausia paskambinti, parašyti žinutę ar užpildyti formą mūsų puslapyje. Tai padeda mums dirbti efektyviau ir užtikrinti, kad jūsų siunta bus paimta laiku.

Siuntos – ką ir kaip vežam

6. Kokio dydžio ir svorio siuntas vežate?

Vežame įvairaus dydžio ir svorio siuntas – nuo vokelių iki didelių baldų ar net motociklų. Aišku, viskam yra ribos. Jei norite vežti visą butą, tai jau reikėtų atskirai tartis dėl viso furgono nuomos. Bet šiaip, standartinės dėžės, lagaminai, dviračiai, smulki buitinė technika – be problemų. Svarbu, kad viskas būtų tvarkingai supakuota. Ir dar, geriau iš anksto pasakyti, jei siunta labai didelė ar sunki, kad žinotume, ar reikės papildomos pagalbos pakraunant. Būna, kad atvažiuojam, o ten šaldytuvas, kurio vienas žmogus nepajudins. Tad, kuo daugiau informacijos, tuo geriau. Maksimalus svoris vienai siuntai, jei neklystu, apie 500 kg, bet čia jau labai individualu.

7. Ką draudžiama siųsti į Londoną?

Oi, čia ilgas sąrašas, bet svarbiausia – jokių nelegalių dalykų. Jokių narkotikų, ginklų, sprogmenų, pavojingų cheminių medžiagų. Alkoholio ir tabako gaminių kiekis ribojamas, nes muitinė tikrai tikrina. Aišku, gyvūnų ir augalų be specialių leidimų irgi negalima. Pinigų, brangenybių dideliais kiekiais vežti nerekomenduojama dėl saugumo, nors ir draudžiama nėra, bet rizika didelė. Maisto produktai – tik tie, kurie negenda greitai ir yra originalioje pakuotėje. Jokios naminės dešros ar sūrio, patikėkit, jau esame turėję problemų su tuo. Geriausia visada pasitikslinti, jei abejojate. Nenorime nei mes, nei jūs turėti problemų pasienyje. Būna, kad žmonės bando siųsti kažką, ko negalima, ir tada tenka grąžinti siuntą atgal.

8. Kaip reikia supakuoti siuntą?

Pakuoti reikia kruopščiai, lyg siųstumėte trapius kiaušinius. Geriausiai tinka tvirtos kartoninės dėžės, gerai užklijuotos lipnia juosta. Viduje, jei daiktai trapūs, naudokite burbulinę plėvelę, putplastį ar suspaustą popierių. Svarbu, kad daiktai dėžėje nejudėtų. Lagaminai irgi gerai, bet juos reikia gerai užsegti ir, jei įmanoma, apvynioti plėvele. Nepamirškite užklijuoti adreso etiketės su aiškiai matomu gavėjo ir siuntėjo vardu, pavarde, adresu ir telefono numeriu. Būna, kad klientai tiesiog įkiša daiktus į maišą ir tikisi, kad viskas bus gerai. O paskui stebisi, kad kažkas sulūžo. Mes už pakavimą neatsakome, tad pasirūpinkite patys.

9. Ar galiu siųsti maisto produktus?

Galima, bet su tam tikromis išlygomis. Kaip jau minėjau, tik tie, kurie negenda greitai ir yra originalioje, neatidarytoje pakuotėje. Jokių šviežių mėsos, pieno produktų, naminių konservų. Šaldyti produktai irgi nelabai tinka, nes kelionė trunka ilgiau nei kelias valandas, ir mes neturime šaldytuvų furgone. Cukraus, miltų, sausainių, kavos – be problemų. Bet visada pagalvokite, ar tas produktas atlaikys kelias dienas kelyje ir ar jis atitinka ES/UK importo reikalavimus. Geriausia rinktis sausus, ilgai galiojančius produktus. O jei abejojate, tiesiog paklauskite mūsų. Geriau paklausti, nei paskui gailėtis, kad siunta užstrigo muitinėje. Juk nenorite, kad jūsų siunta būtų grąžinta atgal.

10. O kaip su dideliais daiktais, pavyzdžiui, baldais?

Baldus vežame, tikrai. Bet čia jau reikia detalesnio aptarimo. Pirmiausia, baldai turi būti išardyti, jei įmanoma. Taip jie užima mažiau vietos ir yra saugesni transportuoti. Visi smulkūs varžteliai ir detalės turi būti supakuoti atskirai ir aiškiai pažymėti. Kiekvieną dalį reikėtų apvynioti plėvele ar kartonu, kad nesusibraižytų. Ir svarbiausia – tikslūs matmenys ir svoris. Mums reikia žinoti, ar tilps į furgoną ir ar reikės specialios įrangos pakrovimui. Kartais žmonės sako „nedidelė spinta“, o atvažiuojam ir ten jau visas drabužių kambarys. Tad, kuo tikslesnė informacija, tuo geriau. Didelių baldų pervežymai reikalauja kruopštaus planavimo.

11. Ar galima siųsti dviratį ar paspirtuką?

Dviračius ir paspirtukus vežame be problemų, tik svarbu juos tinkamai paruošti. Rekomenduojama nuimti priekinius ratus, pedalus, pasukti vairą, kad užimtų kuo mažiau vietos. Taip pat verta apvynioti trapias dalis, kad nesusibraižytų kelionės metu. Tai yra standartinė praktika, kuri padeda apsaugoti jūsų transporto priemonę. Jei nenuimsite ratų, tai užims daug daugiau vietos ir gali kainuoti brangiau. O ir furgone lengviau juos sutalpinti, kai jie kompaktiški. Tad, pasirūpinkite paruošimu. Mums svarbu, kad jūsų dviratis ar paspirtukas pasiektų Londoną be jokių pažeidimų. Visada geriau skirti šiek tiek laiko paruošimui, nei vėliau gailėtis.

12. Ar yra apribojimų dėl skysčių pervežimo?

Skysčius vežame, bet jie turi būti sandariai uždaryti ir gerai supakuoti, kad neištekėtų. Jokių stiklinių butelių be papildomos apsaugos. Geriausia juos įdėti į atskirą maišelį ar konteinerį, kad, neduok Dieve, neištekėtų ir nesugadintų kitų siuntų. Ypač jei tai yra kažkas, kas gali palikti dėmes ar kvapą. Būna, kad žmonės siunčia naminį alų ar sultis, ir jei pakuotė prasta, tai gali tapti tikra problema. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko nutinka. Tad, jūsų atsakomybė užtikrinti, kad skysčiai būtų supakuoti nepriekaištingai. Jokių atvirų indelių ar butelių su silpnais kamščiais.

13. Ką daryti, jei mano siunta yra nestandartinių matmenų?

Jei siunta nestandartinių matmenų, tiesiog praneškite mums iš anksto. Kuo tiksliau apibūdinsite – matmenys, svoris, forma – tuo geriau. Kartais reikia specialiai suplanuoti vietą furgone, kad viskas tilptų ir būtų saugu. Būna, kad žmonės bando siųsti, tarkim, ilgas lentas ar vamzdžius, ir tada jau reikia žiūrėti, ar tilps pro duris, ar neužims per daug vietos. Galbūt reikės papildomo mokesčio, jei siunta užima dvigubai daugiau vietos nei standartinė. Bet mes visada ieškome sprendimo. Svarbiausia – komunikacija. Nėra tokių dalykų, kurių negalima būtų pervežti, tik reikia tinkamai pasiruošti ir susitarti dėl detalių. Tad, nesidrovėkite klausti.

Kainos – siuntų pervežimas į Londoną

14. Nuo ko priklauso siuntos pervežimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų. Pirmiausia, nuo siuntos dydžio ir svorio. Kuo didesnė ir sunkesnė, tuo brangiau. Antra, nuo paėmimo ir pristatymo adreso – ar tai didelis miestas, ar koks nors atokiau esantis kaimas. Aišku, jei reikia specialaus pristatymo „iki durų“ ir ten sudėtinga privažiuoti, tai irgi gali įtakoti kainą. Trečia, nuo to, ar reikalingas koks nors papildomas draudimas, jei siunta labai vertinga. Ir ketvirta, nuo skubumo. Nors mes ir vežame kasdien, bet jei reikia kažkaip ypatingai greitai, gali būti papildomas mokestis. Bet šiaip, stengiamės, kad kainos būtų konkurencingos ir aiškios, be jokių paslėptų mokesčių. Visada galite paklausti, ir mes paskaičiuosime tikslią sumą.

15. Ar yra kokių nors nuolaidų didesnėms siuntoms?

Žinoma, kad yra. Jei siunčiate didesnį kiekį daiktų, pavyzdžiui, kelias dėžes ar baldus, tai visada galime aptarti individualią kainą. Mums naudinga, kai furgonas pilnesnis, tad ir jums stengiamės pasiūlyti geresnes sąlygas. Kuo daugiau siunčiate, tuo labiau galime derėtis. Bet čia ne tas atvejis, kad už dyką vežtume. Tiesiog, didesniam kiekiui taikome lankstesnę kainodarą. Aišku, viskas priklauso nuo konkrečios situacijos, tad geriausia tiesiog susisiekti ir pasakyti, ką norite vežti. Tada galėsime pasiūlyti geriausią variantą. Būna, kad žmonės kraustosi, ir tada siunčia visą krūvą daiktų, tai jiems visada pasiūlome geresnę kainą.

16. Kaip atsiskaityti už pervežimą?

Atsiskaityti galite keliais būdais. Populiariausias – grynaisiais pinigais, kai paimame siuntą Lietuvoje arba kai pristatome Londone. Galima ir bankiniu pavedimu, jei jums patogiau, bet tada reikėtų, kad pinigai būtų pervesti iki siuntos išsiuntimo. Kartais klientai prašo, kad gavėjas sumokėtų Londone, tai irgi įmanoma, jei iš anksto susitariame. Svarbu, kad būtų aišku, kas ir kada moka. Nėra čia jokių sudėtingų schemų. Mes lankstūs, kad būtų patogu abiem pusėms. Tad, tiesiog pasakykite, koks būdas jums labiausiai tinka, ir mes prisitaikysime. Mums svarbiausia, kad atsiskaitymas būtų sklandus ir be jokių nesusipratimų.

17. Ar į kainą įskaičiuotas draudimas?

Į standartinę kainą įskaičiuotas bazines atsakomybės draudimas, kuris apdraudžia siuntą nuo didelių nelaimių, pavyzdžiui, autoįvykio ar gaisro. Bet jis nepadengia, tarkim, jei siunta buvo blogai supakuota ir kažkas sulūžo viduje. Jei siunčiate kažką labai vertingo, pavyzdžiui, brangią elektroniką ar meno kūrinius, labai rekomenduoju apsidrausti papildomai. Tai kainuoja papildomai, bet suteikia ramybę. Galime patarti, kur kreiptis dėl papildomo draudimo. Nesakau, kad visada kažkas atsitinka, bet geriau būti saugiam, nei paskui gailėtis. Mes juk dirbame su draudimo įmonėmis, tai žinome, kokios galimybės yra. Bet tai jau jūsų pasirinkimas ir papildomos išlaidos.

Laikas – pristatymo terminai

18. Ar galima sutarti dėl konkretaus pristatymo laiko Londone?

Konkretaus laiko sutarti, kad ten, tarkim, 14:30 val., yra beveik neįmanoma. Kelias yra nenuspėjamas, ypač su visais kamščiais Londone. Mes stengiamės pristatyti per nurodytą dieną, dažniausiai tai būna 1-2 dienos nuo išvykimo. Prieš atvažiuodami, mūsų vairuotojas jums paskambins ar parašys žinutę, kad praneštų, kada maždaug bus. Paprastai tai būna 2-3 valandos prieš atvykimą. Bet visada būkite pasiruošę, kad gali būti nedidelių nukrypimų. Juk tai ne taksi, kad atvažiuotų tiksliai. Svarbiausia – bendrauti. Jei matome, kad smarkiai vėluosime, visada pranešime. Mums svarbu, kad jūs žinotumėte, kada tikėtis siuntos. Niekas nenori laukti visą dieną prie lango.

19. Ką daryti, jei gavėjo nėra namie pristatymo metu?

Jei gavėjo nėra namie, tai jau bėda. Mūsų vairuotojas palauks protingą laiką, paskambins, pabandys susisiekti. Bet jei niekas neatsiliepia, siunta bus grąžinta į mūsų sandėlį Londone. Tada jau reikės susitarti dėl pakartotinio pristatymo, kuris gali kainuoti papildomai. Arba gavėjas galės atsiimti siuntą iš mūsų sandėlio. Būna, kad žmonės tiesiog pamiršta, ar nurodo neteisingą telefono numerį. Todėl labai svarbu, kad gavėjas žinotų apie siuntą ir būtų pasiekiamas. Geriausia, jei nurodysite alternatyvų kontaktą. Pasakysiu atvirai, tai viena iš nemaloniausių situacijų, kai tenka vežti siuntą atgal. Tad, būkite atsakingi ir pasirūpinkite. Mes juk norime, kad viskas praeitų sklandžiai.

20. Ar pristatote siuntas savaitgaliais?

Paprastai pristatome ir savaitgaliais, ypač Londone. Mūsų maršrutai suplanuoti taip, kad siuntos būtų pristatytos kuo greičiau, o tai dažnai apima ir šeštadienį. Sekmadienis – rečiau, nebent tai yra kažkoks ypatingas atvejis ir iš anksto susitarta. Bet šiaip, šeštadienis yra normali darbo diena pristatymams. Aišku, viskas priklauso nuo siuntų kiekio ir maršruto. Geriausia pasitikslinti konkrečiu atveju. Bet jei jums tinka pristatymas šeštadienį, tai dažniausiai mes galime tai padaryti. Mums svarbu, kad siunta pasiektų jus kuo greičiau, tad stengiamės maksimaliai išnaudoti visas dienas. Tad, nebijokite klausti dėl savaitgalio pristatymo.

21. O jei siunta užstrigo muitinėje, kas tada?

Jei siunta užstrigo muitinėje, tai jau ne mūsų, o muitinės problema. Mes stengiamės viską tvarkyti pagal reikalavimus, bet kartais muitininkai tiesiog nusprendžia patikrinti detaliau. Dažniausiai tai nutinka dėl netinkamai užpildytų dokumentų, draudžiamų prekių ar per didelio kiekio, tarkim, alkoholio. Tada mes informuojame jus ir bandome padėti išspręsti situaciją. Bet atsakomybė už muitinės formalumus ir galimus mokesčius tenka siuntėjui arba gavėjui. Mes galime tik patarti, ką daryti. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, su kuriais kartais susiduriame po Brexit. Tad, labai svarbu būti sąžiningiems ir tiksliems su deklaracijomis. Juk nenorite, kad jūsų siunta ten dūlėtų savaitėmis.

Saugumas – jūsų ramybė

22. Ar mano siunta bus saugi kelionės metu?

Mes stengiamės užtikrinti maksimalų siuntos saugumą. Mūsų furgonai yra tvarkingi, vairuotojai patyrę ir atsakingi. Siuntos furgone tvirtinamos, kad nejudėtų ir nesusidaužtų. Bet, kaip ir sakiau, kelias yra kelias, ir visko nutinka. Būna, kad koks nors daiktas vis tiek pasislenka, jei pakuotė prasta. Todėl ir pabrėžiu, kad tinkamas pakavimas yra jūsų atsakomybė. Mes rūpinamės bendru saugumu, bet negalime garantuoti, kad trapus daiktas, įdėtas į ploną maišelį, atkeliaus nepaliestas. Bet šiaip, didelių problemų su siuntų saugumu neturime. Mūsų reputacija mums svarbi, tad stengiamės, kad viskas būtų gerai. Mes juk norime, kad viskas pasiektų tikslą nepriekaištingai.

23. Ką daryti, jei siunta dingo arba buvo pažeista?

Jei siunta dingo arba buvo pažeista, pirmiausia reikia nedelsiant mus informuoti. Mes pradėsime vidinį tyrimą, patikrinsime visus įrašus, pasikalbėsime su vairuotoju. Jei pažeidimas akivaizdus pristatymo metu, būtinai užfiksuokite tai kartu su vairuotoju, padarykite nuotraukas. Tai labai svarbu draudimo išmokoms. Jei siunta dingo, tai jau rimčiau. Bet tokie atvejai pas mus labai reti, beveik nuliniai. Mūsų draudimas padengia nuostolius, jei tai mūsų kaltė. Bet, kaip minėjau, jei pakuotė buvo prasta, draudimas gali ir nepadengti. Tad, dar kartą pabrėžiu – pakuokite atsakingai. Mums svarbu, kad klientas jaustųsi saugus.

24. Ar galima sekti siuntos būseną?

Šiuo metu neturime tokios sistemos, kad galėtumėte sekti siuntą realiu laiku, kaip kokia didelė kurjerių tarnyba. Mes esame mažesnė įmonė, dirbame labiau tiesiogiai. Bet mes visada informuojame klientus apie siuntos statusą. Kai siunta paimama, kai išvyksta, ir kai jau artėja prie pristatymo adreso. Mūsų vairuotojai su jumis susisieks. Jei turite klausimų, visada galite mums paskambinti ir paklausti, kur siunta yra. Mes atsakysime. Gal ateityje ir įdiegsime kokią nors sekimo sistemą, bet kol kas dirbame taip. Svarbiausia, kad informacija jus pasiektų laiku. Nėra čia jokių paslapčių, tiesiog žmogiškas bendravimas.

25. Kokių dokumentų reikia siunčiant siuntą į Londoną po Brexit?

Po Brexit reikalavimai pasikeitė. Dabar kiekviena siunta, net ir asmeniniai daiktai, turi būti deklaruojama. Reikia užpildyti specialią deklaracijos formą, kurioje nurodote siuntos turinį ir vertę. Tai nėra sudėtinga, bet reikia atidumo. Mes galime padėti su dokumentų pildymu, paaiškinti, kas ir kaip. Svarbu būti sąžiningiems su deklaruojama verte, nes muitinė gali patikrinti. Jei siunčiate kažką, kas yra parduodama, gali tekti mokėti importo mokesčius. Tai yra tas nepatogus niuansas, su kuriuo susiduriame dabar. Bet mes esame tam, kad padėtume jums viską sutvarkyti kuo sklandžiau. Nepamirškite, kad teisingi dokumentai pagreitina visą procesą.

Išvada

Tai va, tikiuosi, kad šis paaiškinimas padėjo geriau suprasti, kaip veikia pervežimai į Londoną. Žinau, kad kartais atrodo painiai, bet mes stengiamės viską daryti kuo paprasčiau ir aiškiau. Svarbiausia – bendravimas ir tikslumas. Jei turite klausimų, visada geriau paklausti, nei spėlioti. Mūsų tikslas – kad jūsų siunta pasiektų Londoną saugiai, laiku ir be jokių rūpesčių. Dirbame kasdien, kad užtikrintume patikimą paslaugą, ir esame pasirengę padėti išspręsti bet kokias iškylančias problemas. Tad, jei planuojate ką nors siųsti, drąsiai kreipkitės, mes pasirūpinsime.