Į Angliją mikrai – Vežame kiekvieną dieną: Jūsų patikimas partneris siuntoms ir keleiviams

Sveiki, čia aš, vienas iš tų, kurie jau ne pirmus metus suka ratus tarp Lietuvos ir Anglijos. Žinau, kad daugeliui į Angliją mikrai, vežame kiekvieną dieną skamba kaip paprasta paslauga, bet patikėkit, už to slypi daug niuansų. Nėra čia viskas taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Per ilgus metus teko matyti visko – nuo pamirštų pasų iki neteisingai supakuotų siuntų, kurios vos tilpo į mikroautobusą. Todėl nusprendžiau surašyti dažniausiai užduodamus klausimus, kad jums būtų aiškiau, ko tikėtis ir kaip geriausiai pasiruošti kelionei ar siuntos išsiuntimui. Mūsų tikslas – kad viskas vyktų sklandžiai, be jokių nereikalingų galvos skausmų. Juk niekam nereikia papildomų rūpesčių, tiesa?

DUK

Kainos – siuntų pervežimas į Angliją

1. Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Angliją?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: siuntos svorio, matmenų ir, žinoma, pristatymo vietos Anglijoje. Londonas ar didieji miestai dažniausiai būna pigiau, nes ten daugiausiai reisų. Jei siunta keliauja į kokį atokų kaimelį Škotijoje, tai natūralu, kad kaina bus didesnė. Mes stengiamės pasiūlyti geriausią kainą, bet visada reikia įvertinti realias sąnaudas. Kartais žmonės tikisi, kad didelė dėžė kainuos tiek pat, kiek vokas, bet taip nebūna. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką vežate, kur ir kada – tada galėsiu pasakyti tiksliai. Jokių paslėptų mokesčių pas mus nėra, viską aptariame iš anksto.

2. Ar yra kokių nors papildomų mokesčių, apie kuriuos turėčiau žinoti?

Na, papildomų mokesčių, kuriuos mes patys pridedame, nėra. Bet po Brexit atsirado muitinės formalumai, kurie kartais gali pareikalauti papildomų išlaidų, jei dokumentai netvarkingi. Pavyzdžiui, jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, o ne asmeniniam naudojimui, gali tekti mokėti importo mokesčius. Čia jau ne mūsų valioje, o Anglijos muitinės reikalavimai. Mes visada patariame, kaip geriausiai viską sutvarkyti, kad išvengtumėte nemalonių staigmenų. Bet jei jau muitinė sustabdo, tai nieko nepadarysi, teks susimokėti. Būna, kad žmonės nurodo neteisingą vertę, o paskui stebisi, kodėl papildomai apmokestino.

3. Ar kaina priklauso nuo to, ar siunta paimama iš namų, ar pristatoma į adresą?

Taip, žinoma, kad priklauso. Mūsų paslauga yra "nuo durų iki durų", tai reiškia, kad paimame siuntą iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome į nurodytą adresą Anglijoje. Į kainą jau įskaičiuotas ir paėmimas, ir pristatymas. Bet jei gyvenate kokiam nors atokiam vienkiemyje, kur reikia specialiai nukrypti nuo pagrindinio maršruto, gali būti, kad kaina bus šiek tiek didesnė. Mes stengiamės optimizuoti maršrutus, kad būtų kuo efektyviau. Bet jei reikia važiuoti 50 km į šoną dėl vienos siuntos, tai suprantat, kad tai kainuoja laiką ir degalus. Visada geriau pasitikslinti iš anksto.

4. Kaip galiu sužinoti tikslią siuntos kainą?

Pats paprasčiausias ir patikimiausias būdas – susisiekti su mumis. Galite skambinti, rašyti žinutę ar užpildyti užklausos formą mūsų svetainėje. Reikės nurodyti siuntos tipą (dėžė, lagaminas, baldas ir pan.), apytikslį svorį ir matmenis, paėmimo ir pristatymo adresus. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo tikslesnę kainą galėsiu pasakyti. Nereikia bijoti klausti, geriau viską išsiaiškinti iš anksto, nei paskui turėti nesusipratimų. Būna, kad žmonės sako "maža dėžutė", o atvažiavus pamatai, kad ten šaldytuvas. (Na, ne visai šaldytuvas, bet suprantat mintį).

5. Ar yra nuolaidų didesnėms siuntoms ar nuolatiniams klientams?

Žinoma, kad yra. Jei siunčiate didesnį kiekį siuntų arba esate mūsų nuolatinis klientas, visada galime aptarti individualias sąlygas ir pasiūlyti geresnę kainą. Mes vertiname savo klientus ir stengiamės, kad jiems būtų patogu ir naudinga su mumis dirbti. Nereikia bijoti derėtis, bet ir nereikia tikėtis, kad už pusę kainos nuvešim visą namą. Viskas proto ribose. Bet jei matom, kad žmogus nuolat naudojasi mūsų paslaugomis, tai tikrai stengiamės jam atsidėkoti. Juk geras žodis ir rekomendacija mums labai svarbu.

Siuntos – ką galima vežti ir ko ne

6. Ką galima siųsti į Angliją?

Galima siųsti praktiškai viską, kas legalu ir telpa į mikroautobusą. Dažniausiai vežame asmeninius daiktus, drabužius, maisto produktus (ne greitai gendančius), baldus, buitinę techniką, dviračius, padangas. Svarbiausia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir nepažeistų jokių įstatymų. Jei abejojate, ar jūsų daiktas tinka vežimui, geriau pasiklausti iš anksto. Būna, kad žmonės nori siųsti kažką, kas reikalauja specialių leidimų, o paskui stebisi, kodėl negalima. Mes esame vežėjai, ne kontrabandininkai, tad viskas turi būti legalu.

7. Ko negalima siųsti į Angliją?

Yra griežtas sąrašas draudžiamų daiktų. Negalima vežti ginklų, sprogmenų, narkotikų, nuodingų medžiagų, greitai gendančių maisto produktų (pvz., šviežios mėsos, pieno produktų), gyvūnų, augalų, didelių pinigų sumų, brangenybių be deklaracijos. Taip pat negalima siųsti alkoholio ir tabako gaminių dideliais kiekiais be akcizo mokesčių. Po Brexit ypač sugriežtėjo maisto produktų ir augalinės kilmės prekių vežimas. Jei bandysite siųsti draudžiamus daiktus, rizikuojate, kad siunta bus konfiskuota, o jums gali grėsti baudos. Mes tikriname siuntas, tad geriau nerizikuoti.

8. Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Tinkamas pakavimas yra pusė darbo. Siuntą reikia supakuoti taip, kad ji atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ir vibracijas. Naudokite tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, putplastį. Trapūs daiktai turi būti ypač gerai apsaugoti. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo ir siuntėjo duomenis, telefono numerius. Jei siunta trapi, pažymėkite tai. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kelias yra kelias, ir visko pasitaiko. Buvo atvejis, kai klientas supakavo stiklinę vazą į ploną maišelį ir tikėjosi, kad ji atkeliaus sveika. Na, stebuklų nebūna.

9. Ar siuntos yra apdraustos?

Taip, visos siuntos yra apdraustos pagal CMR konvenciją. Tai reiškia, kad jei siunta bus sugadinta ar prarasta dėl mūsų kaltės, jums bus atlyginta žala. Tačiau yra tam tikri apribojimai ir sąlygos. Pavyzdžiui, draudimas nepadengia žalos, jei siunta buvo netinkamai supakuota arba jei siuntėte draudžiamus daiktus. Jei siunčiate labai brangius daiktus, rekomenduojame apsidrausti papildomai. Visada geriau būti saugiam, nei paskui gailėtis. Mes stengiamės, kad viskas būtų saugu, bet nuo visko apsisaugoti neįmanoma.

10. Ką daryti, jei siunta vėluoja arba dingsta?

Pirmiausia, nepanikuoti. Vėlavimai kartais pasitaiko dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, eismo spūsčių, blogų oro sąlygų ar muitinės patikrų. Mes visada stengiamės informuoti klientus apie bet kokius vėlavimus. Jei siunta dingsta (kas pasitaiko labai retai, bet visko būna), nedelsiant susisiekite su mumis. Pradėsime paiešką ir, jei siunta nebus rasta, inicijuosime draudimo išmokos procedūrą. Svarbu turėti visus siuntos duomenis ir įrodymus apie jos vertę. Būna, kad siunta tiesiog nuklysta į kitą mikroautobusą, bet visada ją randame.

Keleiviai – kelionės detalės ir patarimai

11. Kiek kainuoja kelionė į Angliją mikroautobusu?

Keleivio bilieto kaina taip pat priklauso nuo išvykimo ir atvykimo vietų. Londonas yra populiariausia kryptis, todėl ten kainos dažnai būna patrauklesnės. Jei reikia nuvežti į mažesnį miestelį ar kaimą, kaina gali būti šiek tiek didesnė. Mes stengiamės pasiūlyti konkurencingas kainas, atsižvelgiant į degalų kainas ir kelionės atstumą. Geriausia pasiskambinti ir pasakyti, kur norite važiuoti, tada galėsiu pasakyti tikslią kainą. Kartais būna akcijų, tad verta pasidomėti. Juk norisi keliauti patogiai ir už gerą kainą.

12. Kiek bagažo galima vežtis su savimi?

Kiekvienam keleiviui leidžiama vežtis tam tikrą kiekį bagažo, dažniausiai tai būna vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas. Tikslus svorio ir matmenų limitas nurodomas rezervuojant vietą. Jei turite daugiau bagažo, nei leidžiama, būtina apie tai pranešti iš anksto. Gali būti, kad už papildomą bagažą reikės primokėti. Mūsų mikroautobusų talpa yra ribota, tad negalime vežti neriboto kiekio daiktų. Būna, kad žmonės ateina su penkiais lagaminais ir tikisi, kad viskas tilps už tą pačią kainą. Na, taip nebūna.

13. Kokie dokumentai reikalingi kelionei į Angliją?

Po Brexit kelionei į Angliją reikalingas galiojantis pasas. Asmens tapatybės kortelė nebetinka. Taip pat, jei esate ne ES pilietis, gali prireikti vizos. Prieš kelionę būtinai pasitikrinkite Jungtinės Karalystės imigracijos tarnybos reikalavimus. Mes negalime būti atsakingi už jūsų dokumentų tvarkingumą. Buvo atvejis, kai klientas atvažiavo su pasu, kurio galiojimas baigėsi po savaitės, ir jį neįleido į šalį. Tai labai nemaloni situacija, kurios galima išvengti tiesiog pasitikrinus dokumentus iš anksto.

14. Ar galima keliauti su augintiniais?

Deja, su augintiniais keleivių mikroautobusu keliauti negalima. Tam yra specializuotos gyvūnų pervežimo paslaugos, kurios atitinka visus reikalavimus. Mūsų transportas nėra pritaikytas gyvūnų vežimui, be to, tai sukeltų nepatogumų kitiems keleiviams. Suprantu, kad norisi vežtis savo augintinį, bet saugumas ir komfortas yra svarbiausia. Be to, gyvūnų vežimui į Angliją yra labai griežti reikalavimai, susiję su skiepais, pasais ir karantinu. Tai ne šiaip sau, o dėl ligų prevencijos.

15. Kiek laiko trunka kelionė?

Kelionės trukmė priklauso nuo maršruto, eismo sąlygų, oro sąlygų ir, žinoma, muitinės patikrų. Paprastai kelionė iš Lietuvos į Angliją trunka apie 24-30 valandų. Mes darome reguliarius sustojimus poilsiui ir maistui, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Niekas nenori sėdėti mikroautobuse be sustojimų visą parą. Bet kartais, jei pakliūname į dideles spūstis ar muitinėje užtrunkame ilgiau, kelionė gali užtrukti ir ilgiau. Mes visada stengiamės informuoti keleivius apie numatomą atvykimo laiką.

16. Ar galima sustoti pakeliui?

Mes darome reguliarius sustojimus degalinėse ir poilsio aikštelėse, kad keleiviai galėtų nueiti į tualetą, ištiesti kojas ar nusipirkti užkandžių. Tačiau specialių sustojimų pagal individualius pageidavimus nedarome, nes tai sutrikdytų visos kelionės grafiką ir sukeltų nepatogumų kitiems keleiviams. Juk važiuojam ne į diskoteką, o į Angliją. Suprantu, kad kartais norisi pamatyti kokį nors objektą pakeliui, bet mūsų prioritetas – saugiai ir laiku pasiekti kelionės tikslą. Visiems keleiviams taikomos vienodos taisyklės.

Dokumentai – Brexit niuansai ir formalumai

17. Kokie dokumentai reikalingi siuntoms po Brexit?

Po Brexit siuntoms į Angliją reikalinga muitinės deklaracija. Tai reiškia, kad turite aiškiai nurodyti siuntos turinį, vertę ir siuntėjo bei gavėjo duomenis. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, gali prireikti ir papildomų dokumentų, pavyzdžiui, komercinės sąskaitos faktūros. Mes padedame užpildyti reikiamus dokumentus, bet galutinė atsakomybė už teisingą informaciją tenka siuntėjui. Būna, kad žmonės nurodo "dovanos", nors siunčia naują telefoną. Tai gali sukelti problemų muitinėje.

18. Ar reikia mokėti muitus ir mokesčius už siuntas?

Taip, už siuntas, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (šiuo metu apie 135 svarus sterlingų, bet tai gali keistis), gali tekti mokėti importo muitus ir PVM. Tai priklauso nuo siuntos vertės, tipo ir kilmės šalies. Asmeniniams daiktams, kurie jau buvo naudojami ir vežami asmeniniam naudojimui, dažniausiai mokesčiai netaikomi. Bet jei siunčiate naujas prekes, skirtas pardavimui, mokesčiai bus beveik garantuoti. Mes galime patarti, bet galutinį sprendimą priima Anglijos muitinė. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų po Brexit.

19. Ką daryti, jei neturiu visų reikiamų dokumentų?

Jei neturite visų reikiamų dokumentų, siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Tokiu atveju, jums teks juos pateikti arba sumokėti baudas. Mes negalime vežti siuntų, kurios neatitinka muitinės reikalavimų. Todėl visada rekomenduojame iš anksto pasidomėti ir pasiruošti visus reikiamus dokumentus. Geriau sugaišti šiek tiek laiko pasiruošimui, nei paskui turėti didelių problemų ir papildomų išlaidų. Buvo atvejis, kai siunta gulėjo muitinėje savaitę, kol klientas sutvarkė visus popierius. Tai niekam nepatogu.

20. Ar padedate su muitinės deklaracijomis?

Taip, mes teikiame pagalbą pildant muitinės deklaracijas ir konsultuojame visais su muitinės formalumais susijusiais klausimais. Mūsų tikslas – kad jūsų siunta pasiektų gavėją kuo sklandžiau. Bet svarbu suprasti, kad mes esame tik tarpininkai, o ne muitinės pareigūnai. Galutinė atsakomybė už pateiktos informacijos teisingumą tenka siuntėjui. Mes galime patarti, bet negalime už jus meluoti ar klastoti dokumentų. Viskas turi būti skaidru ir legalu.

Tvarkaraštis – kasdieniai reisai ir logistika

21. Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Taip, mes stengiamės užtikrinti, kad į Angliją mikrai, vežame kiekvieną dieną būtų ne tik šūkis, bet ir realybė. Mūsų mikroautobusai iš Lietuvos į Angliją ir atgal važiuoja reguliariai, praktiškai kasdieną. Tai leidžia mums pasiūlyti lankstumą ir greitą pristatymą. Žinoma, kartais dėl didelių švenčių ar nenumatytų aplinkybių gali būti nedidelių nukrypimų nuo grafiko, bet apie tai visada informuojame iš anksto. Mūsų tikslas – patikimumas ir reguliarumas, kad klientai galėtų planuoti savo siuntas ir keliones be streso.

22. Koks yra siuntų paėmimo ir pristatymo laikas?

Siuntų paėmimo ir pristatymo laikas derinamas individualiai su kiekvienu klientu. Mes stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių ir pasiūlyti patogiausią laiką. Paprastai siuntas paimame darbo dienomis, bet esant reikalui, galime susitarti ir dėl savaitgalio. Pristatymas Anglijoje taip pat derinamas su gavėju. Svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir telefono numerį, kad galėtume susisiekti. Būna, kad atvažiuojam, o niekas neatsiliepia, tada tenka laukti arba važiuoti toliau. Tai ir mums, ir jums nepatogu.

23. Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Šiuo metu tiesioginės siuntos sekimo sistemos, kaip pas didžiuosius kurjerius, neturime. Bet mes visada galime suteikti informaciją apie siuntos buvimo vietą ir numatomą pristatymo laiką. Tiesiog paskambinkite mums ir paklauskite. Mes žinome, kur yra mūsų mikroautobusai ir kada jie pasieks jūsų nurodytą vietą. Suprantu, kad norisi žinoti, kur tavo daiktai, bet mes esame mažesnė įmonė, tad viskas vyksta šiek tiek kitaip. Bet informaciją tikrai suteiksime, nereikia jaudintis.

24. Ką daryti, jei pasikeičia mano planai?

Jei pasikeičia jūsų planai dėl kelionės ar siuntos, kuo greičiau susisiekite su mumis. Jei pranešite iš anksto, dažniausiai galime pakoreguoti rezervaciją ar siuntos paėmimo/pristatymo laiką be jokių problemų. Tačiau jei pranešite paskutinę minutę, gali būti, kad teks sumokėti už prastovą arba negalėsime pakeisti maršruto. Lankstumas yra gerai, bet ir mes turime laikytis tam tikro grafiko. Būna, kad žmogus atšaukia kelionę likus valandai iki išvykimo, o mes jau buvome suplanavę maršrutą. Tai yra nepatogus niuansas, kurio geriausia išvengti.

25. Ar vežate ir iš Anglijos į Lietuvą?

Žinoma! Mūsų į Angliją mikrai, vežame kiekvieną dieną paslauga veikia abiem kryptimis. Vežame siuntas ir keleivius ne tik iš Lietuvos į Angliją, bet ir atgal – iš Anglijos į Lietuvą. Maršrutai yra reguliarūs, tad galite planuoti savo keliones ar siuntų siuntimą abiem kryptimis. Mūsų tikslas – būti patikimu tiltu tarp šių dviejų šalių, kad jums būtų kuo patogiau. Tad jei reikia ką nors parvežti iš Anglijos, drąsiai kreipkitės, padėsime.

Išvada

Na, tikiuosi, kad šis mano pasakojimas padėjo šiek tiek geriau suprasti, kaip viskas vyksta su pervežimais į Angliją. Nors stengiamės, kad viskas būtų kuo sklandžiau, kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, bet mes visada stengiamės jas spręsti operatyviai ir jūsų naudai. Svarbiausia – bendrauti ir viską išsiaiškinti iš anksto. Mūsų į Angliją mikrai, vežame kiekvieną dieną paslauga yra tam, kad palengvintų jūsų rūpesčius, o ne pridėtų. Tad jei turite klausimų, nedvejodami kreipkitės. Lauksime jūsų skambučių ir žinučių, kad galėtume padėti su jūsų kelione ar siunta.