Gyvūnų transportavimas Londonas, Vežame kiekvieną dieną

Gyvūnų transportavimas į Londoną yra paslauga, kurios poreikis nuolat auga. Žmonės kraustosi, grįžta iš emigracijos, perka gyvūnus iš veislynų užsienyje – priežasčių, kodėl reikia vežti augintinį per pusę Europos, yra begalės. Mes vežame kiekvieną dieną, nes užklausų niekada netrūksta. Dirbame su šunimis, katėmis, triušiais, šeškais – bet kuo, kas turi kojas, sparnus ar plunksnas. Svarbiausia – kad gyvūnas būtų sveikas ir turėtų reikiamus dokumentus. Šiame straipsnyje atsakysime į klausimus, kuriuos dažniausiai girdime iš klientų.

Procesas – gyvūnų transportavimas Londonas kasdien

1. Kaip vyksta gyvūno paėmimas?

Gyvūno paėmimas prasideda nuo susitikimo laiko ir vietos suderinimo. Atvykstu į nurodytą adresą, susipažįstu su gyvūnu, patikrinu dokumentus. Jei viskas tvarkoje – krauname į transporto priemonę. Procesas trunka 15-30 minučių, priklausomai nuo situacijos. Kartais gyvūnas išsigandęs – tada skubėti negalima. Leidžiu jam priprasti prie manęs, prie narvo. Kartą katė pasislėpė po lova ir išlindo tik po valandos. Šeimininkė nervinosi, bet aš raminau – geriau palaukti nei traukti jėga.

2. Kiek gyvūnų galite vežti vienu metu?

Priklauso nuo dydžio. Mažų gyvūnų – kačių, mažų šunų – galiu vežti iki 6-8 vienu metu. Didelių šunų – 3-4. Svarbu, kad kiekvienas turėtų pakankamai vietos ir nebūtų perpildyta. Perpildymas sukelia stresą, konfliktus. Kartą klientas norėjo vežti penkis didelius šunis vienu metu – teko atsisakyti, nes fiziškai netilptų. Pasiūliau padalinti į dvi keliones. Jis sutiko. Saugumas svarbiau už kiekius.

3. Ar galite paimti gyvūną iš veterinarijos klinikos?

Taip, tai dažna situacija. Žmogus pirko gyvūną iš veislyno, veislynas yra prie veterinarijos klinikos – prašo paimti iš ten. Arba gyvūnas buvo operuotas, sveiko pas draugus, o dabar reikia vežti namo. Problemų nėra – svarbu, kad kas nors perduotų gyvūną su dokumentais. Kartą teko paimti šuniuką iš klinikos, kur niekas nežinojo, kad jis bus paimtas – užtrukome pusvalandį, kol surado reikiamus dokumentus. Nuo tada visada prašau išankstinio pranešimo.

4. Ką daryti, jei gyvūnas agresyvus paėmimo metu?

Agresyvus gyvūnas – iššūkis, bet ne kliūtis. Pirmiausia – prašau šeimininko pagalbos. Jis pažįsta savo gyvūną geriau nei aš. Kartais padeda skanėstas, ramus tonas. Jei gyvūnas labai agresyvus – galiu naudoti apsaugines pirštines. Bet niekada neverčiu gyvūno – jei jis nenori eiti į narvą, palaukiame. Vienas šuo bandė įkąsti tris kartus – galiausiai šeimininkas jį įkėlė pats. Po to kelionė praėjo ramiai. Kartais paėmimas yra sunkiausia kelionės dalis.

5. Ar reikia kažką pasirašyti prieš kelionę?

Taip, prašome pasirašyti trumpą sutartį. Joje nurodyta: gyvūno duomenys, maršrutas, kaina, atsakomybės ribos. Tai ne biurokratija, o abiejų pusių apsauga. Sutartis aiškiai nurodo, kas nutinka, jei kelionė atšaukiama, jei gyvūnas suserga, jei vėluojama. Kartą klientas atsisakė pasirašyti – sakė, pasitiki. Aš suprantu pasitikėjimą, bet dokumentas apsaugo abu. Galiausiai pasirašė. Nuo tada visada prašome parašo.

Maršrutas – gyvūnų transportavimas Londonas kasdien

6. Kokiu maršrutu vežate gyvūnus?

Paprastai važiuojame per Lenkiją, Vokietiją, Belgiją arba Prancūziją, tada per Eurotunelį arba keltu į Angliją. Maršrutas priklauso nuo eismo sąlygų, oro, keltų tvarkaraščių. Stengiamės rasti optimaliausią kelią – ne trumpiausią, bet saugiausią. Kartais aplenkiam spūstis važiuodami per mažesnius miestus. Kartą dėl avarijos greitkelyje teko apvažiuoti 200 kilometrų – užtrukome ilgiau, bet išvengėme 6 valandų spūsties. Lankstumas yra svarbus.

7. Kiek laiko trunka kelionė per Eurotunelį?

Pati traukinio kelionė trunka apie 35 minutes. Bet pasiruošimas – registracija, patikra – gali užtrukti 1-2 valandas. Gyvūnai turi būti transporto priemonėje visos kelionės metu – negalima išeiti iš automobilio. Todėl prieš įvažiuojant į tunelį visada patikrinu, ar gyvūnas turi vandens, ar narvas tvirtas. Eurotunelis yra greičiausias būdas patekti į Angliją, bet ne visada patogiausias gyvūnams – traukinys gali drebėti, o tai kelia stresą.

8. Ar naudojate keltą?

Taip, kartais keltas yra geresnis pasirinkimas. Ypač jei gyvūnas bijo uždarų erdvių – keltuose galima išeiti į denį, grynas oras padeda. Kelionė keltu trunka ilgiau – 1,5-2 valandos, bet gyvūnams tai dažnai patogiau. Populiarūs maršrutai: Calais–Doveris, Dunkerque–Doveris, Hook of Holland–Harwich. Keltų pasirinkimas priklauso nuo tvarkaraščio ir kainos. Stengiamės rasti geriausią variantą kiekvienai kelionei.

9. Ką darote, jei kelyje avarija ar spūstis?

Avarijos ir spūstys – neišvengiama kelionių dalis. Jei susiduriame su spūstimi – vertiname situaciją. Kartais verta palaukti, kartais geriau apvažiuoti. Navigacija padeda rasti alternatyvius kelius. Svarbiausia – informuoti klientą apie bet kokį vėlavimą. Kartą dėl avarijos Vokietijoje užtrukome papildomas 4 valandas – klientas buvo supratingas, bet jaudinosi dėl gyvūno. Siunčiau nuotraukas, kad parodyčiau, jog viskas gerai. Komunikacija išsprendžia daug problemų.

10. Ar vežate gyvūnus naktį?

Taip, dažnai važiuojame naktį. Naktį mažiau eismo, gyvūnai paprastai miega, kelionė ramesnė. Bet naktinis vairavimas reikalauja daugiau koncentracijos, todėl darome dažnesnius sustojimus. Kava, energetiniai gėrimai – kartais reikia. Bet jei jaučiu, kad pavargau – sustoju, pailsiu. Geriau atvykti valanda vėliau nei rizikuoti. Klientai kartais prašo konkrečių laikų – stengiamės išpildyti, bet saugumas visada pirmoje vietoje.

Sąlygos – gyvūnų transportavimas Londonas kasdien

11. Kaip užtikrinate švarą transporto priemonėje?

Švara yra mūsų prioritetas. Po kiekvienos kelionės valome ir dezinfekuojame transporto priemonę. Narvai plaunami, paklotai keičiami. Naudojame gyvūnams saugias dezinfekavimo priemones – be stipraus kvapo, be kenksmingų chemikalų. Kartą klientas pastebėjo, kad transportas kvepia švariai – pasakė, kad tai retas dalykas. Mums tai komplimentas. Švari aplinka ne tik maloni, bet ir sveika gyvūnams.

12. Ar transporto priemonėje yra ventiliacija?

Taip, tai privaloma. Gera ventiliacija užtikrina, kad gyvūnai kvėpuoja švarų orą, neperkaista. Mūsų transporto priemonėje yra tiek natūrali, tiek mechaninė ventiliacija. Vasarą naudojame kondicionierių, žiemą – šildymą. Temperatūra reguliuojama automatiškai, bet visada turiu termometrą, kad galėčiau patikrinti rankiniu būdu. Kartą sugedo kondicionierius vasarą – sustojome, pataisėme, kol gyvūnai pailsėjo šešėlyje. Technika kartais genda, bet svarbu, kaip reaguojame.

13. Ką darote, jei gyvūnas sužeidžia kitą gyvūną?

Tai labai retas atvejis, nes gyvūnai keliauja atskiruose narvuose. Bet jei nutiktų – pirmiausia sustabdome konfliktą, atskiriame gyvūnus. Vertiname sužeidimus – jei reikia, važiuojame į veterinarijos kliniką. Informuojame abiejų gyvūnų šeimininkus. Mūsų sutartyje yra punktas apie atsakomybę tokiems atvejams. Laimei, per visą darbo praktiką to nebuvo. Bet esame pasiruošę.

14. Ar galima atšaukti kelionę?

Taip, kelionę galima atšaukti. Sąlygos priklauso nuo to, kiek liko iki išvykimo. Jei atšaukiate prieš savaitę – grąžiname visą avansą. Jei prieš dieną – dalį. Jei tą pačią dieną – avansas negrąžinamas, nes jau esame pakeliui arba pasiruošę. Suprantame, kad gyvenimas nenuspėjamas – liga, skubūs reikalai. Stengiamės būti lankstūs, bet turime ir savo išlaidas. Svarbu pranešti kuo anksčiau.

15. Ką darote, jei gyvūnas pabėga kelionės metu?

Tai blogiausias košmaras, bet esame pasiruošę. Transporto priemonė yra uždara, todėl pabėgimo tikimybė minimali. Bet jei nutiktų – turiu papildomą pavadėlį, skanėstų, tinklą. Svarbu ne panikuoti, nebėgti paskui gyvūną – tai gali jį išgąsdinti dar labiau. Ramiai, lėtai, su skanėstu rankoje. Kartą šuo iššoko iš automobilio degalinėje – sustojau, atsisėdau ant žemės, pradėjau kalbėti ramiai. Po penkių minučių jis priėjo pats. Panika yra blogiausias patarėjas.

Specialūs atvejai – gyvūnų transportavimas Londonas kasdien

16. Ar vežate gyvūnus su negalia?

Taip, bet su papildomu pasiruošimu. Gyvūnai su negalia – be kojos, aklieji, kurčieji – reikalauja daugiau dėmesio. Svarbu žinoti apie būklę iš anksto, kad galėčiau pasiruošti. Pavyzdžiui, aklas šuo negali matyti, kur yra vanduo – reikia padėti jam rasti. Arba šuo be kojos gali sunkiau lipti į narvą – reikia rampos arba pakelti jį. Kartą vežiau šunį be priekinės kojos – jis buvo stebėtinai lankstus, bet vis tiek padėjau jam įlipti. Kiekvienas gyvūnas nusipelno pagalbos.

17. Ar vežate šunis, draudžiamus Jungtinėje Karalystėje?

Ne, tai griežtai draudžiama. Jungtinėje Karalystėje galioja Dangerous Dogs Act, kuris draudžia tam tikras veisles: pitbulterjerus, japonų tosas, argentiniečių dogus, brazilų mastifus. Šių veislių negalima vežti, net jei šuo draugiškas ir gerai išauklėtas. Įstatymas yra įstatymas. Kartą skambino žmogus su pitbulterjeru – atsisakiau. Jis supyko, bet aš negaliu rizikuoti. Jei muitinė aptiktų draudžiamą veislę – gyvūnas būtų konfiskuotas, o man grėstų baudos.

18. Kaip vežate labai didelius šunis?

Dideli šunys – vokiečių dogai, mastifai, bernų zenenhundai – reikalauja didelių narvų ir daugiau vietos. Mūsų transporto priemonė pritaikyta ir dideliems gyvūnams, bet ribos yra. Jei šuo labai didelis – gali tekti vežti vieną, be kitų gyvūnų. Svarbu, kad narvas būtų pakankamai aukštas – šuo turi galėti atsistoti. Kartą vežiau vokiečių dogą – jis buvo didesnis už mane. Užėmė pusę transporto, bet keliavo patogiai.

19. Ar vežate gyvūnus su specialiais leidimais?

Taip, jei gyvūnas turi reikiamus leidimus. Egzotiniai gyvūnai – gyvatės, driežai, vorai – reikalauja CITES leidimų. Paukščiams – papildomų dokumentų dėl paukščių gripo. Mes neorganizuojame šių leidimų, bet galime patarti, kur kreiptis. Svarbu, kad leidimai būtų gauti prieš kelionę. Kartą klientas norėjo vežti iguaną – pasirodo, reikia CITES sertifikato. Jis nežinojo, todėl kelionė atidėta mėnesiui. Informacija yra svarbi.

20. Ką darote su gyvūnais, kurių niekas nepriima?

Tai retas atvejis, bet pasitaiko. Kartą pristačiau šunį į Londoną, o šeimininkas neatvyko susitikti. Telefonas išjungtas, el. laiškai neatsakomi. Palaukėme valandą, dvi, tris. Galiausiai susisiekėme su jo draugu, kuris paėmė šunį. Bet buvo įtemptos valandos. Tokiais atvejais turime protokolą – ieškome alternatyvaus kontakto, kreipiamės į vietos gyvūnų prieglaudą. Bet tai kraštutinė priemonė. Paprastai viskas išsisprendžia.

Komunikacija – gyvūnų transportavimas Londonas kasdien

21. Kaip informuojate apie kelionės eigą?

Siunčiame atnaujinimus reguliariai – nuotraukas, trumpas žinutes, vietą žemėlapyje. Klientas gali sekti kelionę realiu laiku. Tai ramina – žmonės mato, kad gyvūnas saugus, kad kelionė vyksta sklandžiai. Kartą klientė prašė nuotraukų kas valandą – suprantu jaudulį, todėl siunčiau. Galiausiai ji parašė, kad jaučiasi lyg stebėtų realybės šou. Bent jau su laiminga pabaiga.

22. Ką daryti, jei negaliu susisiekti su jumis kelionės metu?

Tai retai nutinka, bet jei nutiktų – turime atsarginį numerį. Mūsų komandoje yra keli žmonės, kurie gali atsakyti į skambučius. Taip pat galite rašyti el. laišką – atsakome per kelias valandas. Svarbiausia – ne panikuoti. Jei negalite prisiskambinti – palikite žinutę, mes perskambinsime. Kartą klientas skambino 15 kartų per valandą – pasirodo, mano telefonas buvo be ryšio tunelyje. Po to, kai išvažiavau, perskambinau. Viskas gerai.

23. Ar galima su jumis susitikti prieš kelionę?

Taip, jei esate Lietuvoje – galime susitikti. Parodysiu transporto priemonę, atsakysiu į klausimus, susipažinsiu su gyvūnu. Tai padeda abiem pusėms – jūs matote, kad esu realus žmogus, aš susipažįstu su gyvūnu. Kartą klientas atvyko su visa šeima – vaikai norėjo pamatyti, kur keliaus jų šuo. Parodėme viską, vaikai nurimo. Tai užtrunka laiko, bet verta.

24. Kaip greitai atsakote į užklausas?

Stengiamės atsakyti per kelias valandas. Dirbame kasdien, todėl užklausos retai lieka be atsakymo ilgiau nei pusę dienos. Skubiais atvejais – greičiau. Suprantame, kad kartais reikia vežti skubiai – liga, skubus kraustymasis. Stengiamės padėti, kai galime. Bet kartais visi maršrutai užimti – tada prašome palaukti arba siūlome alternatyvą. Svarbiausia – sąžiningumas.

25. Ar teikiate konsultacijas prieš kelionę?

Taip, tai nemokama paslauga. Galite skambinti ar rašyti, klausti bet ko – dokumentai, pasiruošimas, kaina, maršrutas. Stengiamės atsakyti išsamiai, kad jūs jaustumėtės užtikrintai. Kartais žmonės klausia tų pačių dalykų kelis kartus – suprantu, jaudulys daro savo. Kantrybė yra mūsų stiprybė. Geriau atsakyti į tą patį klausimą tris kartus nei palikti klientą nežinioje.

26. Ar galima mokėti už paslaugas po kelionės?

Paprastai prašome avanso prieš kelionę – tai padengia išankstines išlaidas. Likusią dalį galima sumokėti pristačius gyvūną. Bet jei klientas pageidauja mokėti viską po kelionės – galime suderinti, ypač jei tai pastovus klientas. Pasitikėjimas yra abipusis. Svarbu, kad abi pusės jaustųsi patogiai. Pinigai yra svarbu, bet ne svarbiau už gerus santykius.

Išvada

Gyvūnų transportavimas į Londoną yra mūsų kasdienybė, ir kiekviena kelionė – nauja istorija. Svarbiausia – pasitikėjimas, komunikacija ir rūpestis gyvūno gerove. Jei planuojate vežti savo augintinį – susisiekite, aptarsime detales. Mes vežame kiekvieną dieną, ir jūsų gyvūnas gali būti kitas mūsų keleivis.