Mašinų pervežimas iš Velso kaina gera, kasdien vežame

Taip, mes vežame kasdien. Arba beveik kasdien. Priklauso nuo to, kiek automobilių susirenka. Bet šiaip, Velsas – tai ne tokia jau reta kryptis, kaip galvojate. Daug lietuvių ten dirba, perka mašinas, ir reikia jas parvežti. Kaina? Ji gera, bet ne stebuklinga. Tiesiog normali, sąžininga kaina už darbą. Nėra jokių paslėptų mokesčių arba staigmenų. Štai ką dažniausiai klausia žmonės, skambindami mums.

Kaina – mašinų pervežimas iš Velso

1. Ką reiškia „gera kaina“ mašinų pervežimui iš Velso?

Gera kaina – tai kai moki už realų darbą, ne už orą. Mes nesakome, kad esame pigiausi rinkoje, bet esame sąžiningi. Kai sakome, kad kaina gera, tai reiškia, kad ji atitinka paslaugos kokybę. Pavyzdžiui, mes nenaudojame prastų autovežių, samdome patyrusius vairuotojus, ir turime draudimą. Tai kainuoja. Bet mes nepermokame už nereikalingus dalykus. Todėl kaina yra konkurencinga. Kartais žmonės klausia: „O kodėl jūsų kaina tokia, o ne mažesnė?“ Atsakau: „Nes mes norime padaryti darbą gerai, o ne pigiai.“

2. Kaip susidaro mašinų pervežimo kaina iš Velso?

Pagal kelis faktorius. Pirmas – atstumas. Antras – automobilio būklė (važiuojantis ar ne). Trečias – skubumas. Ketvirtas – sezoniškumas. Penktas – kelių mokesčiai ir keltų bilietai. Šeštas – degalų kaina. Septintas – draudimas. Aštuntas – pelno marža. Visi šie dalykai susideda. Mes neimame fiksuotos kainos, nes kiekvienas užsakymas skirtingas. Bet stengiamės, kad kaina būtų aiški ir skaidri. Jokių „o, čia dar reikės primokėti už tai“.

3. Ar kaina skiriasi priklausomai nuo savaitės dienos?

Kartais taip. Pavyzdžiui, jei automobilį reikia pakrauti penktadienio vakarą arba šeštadienį, kaina gali būti didesnė, nes reikia mokėti vairuotojui už viršvalandžius. Bet dažniausiai kaina yra ta pati, nes mes planuojame maršrutus iš anksto. Jei žmogus gali palaukti iki pirmadienio, mes galime pasiūlyti geresnę kainą. Bet jei skubu – tada kita kalba. Svarbiausia – kalbėtis ir ieškoti sprendimo.

4. Kada kaina gali pasikeisti po sutarties pasirašymo?

Tik išimtiniais atvejais. Pavyzdžiui, jei klientas nepasakė, kad automobilis nevažiuojantis, ir mums reikia papildomai samdyti keltuvą. Arba jei paaiškėja, kad pakrovimo vieta yra visiškai kitokia nei nurodyta, ir reikia važiuoti papildomus kilometrus. Tokiais atvejais mes pranešame klientui ir tariamės dėl papildomos sumos. Bet jei viskas buvo nurodyta teisingai, kaina nesikeičia. Mes nemėgstame staigmenų, ir mūsų klientai taip pat.

5. Kaip galima sutaupyti ant mašinų pervežimo iš Velso?

Yra keletas būdų. Pirmas – būti lanksčiam su laiku. Jei galite palaukti, kol surinksime pilną autovežį, kaina bus mažesnė. Antras – turėti visus dokumentus paruoštus, kad nereikėtų laukti. Trečias – nurodyti tikslią pakrovimo vietą, kad nereikėtų ieškoti. Ketvirtas – pasirinkti atvirą autovežį, ne uždarą. Penktas – vežti ne sezono metu, kai mažiau užsakymų. Bet svarbiausia – neprašyti nerealių dalykų. Jei prašote neįmanomo, kaina bus didesnė.

6. Ar yra minimali užsakymo suma?

Ne, bet yra logika. Jei žmogus nori vežti automobilį iš Cardiff į Kauną, tai normalus užsakymas. Bet jei jis nori vežti automobilį iš mažo kaimelio Velso gilumoje, kur nėra normalaus kelio, ir tik iki Vilniaus, tai gali būti, kad kaina bus neproporcingai didelė atstumui. Tada mes sąžiningai pasakome, kad neapsimoka. Geriau jau ieškoti vietinio sprendimo. Mes neimame užsakymų, kurie mums yra nuostolingi, bet ir neapgavome klientų.

Kasdien – mašinų pervežimo dažnumas iš Velso

7. Ar tikrai vežate kasdien iš Velso?

Na, ne pažodžiui kasdien, bet labai dažnai. Turime keletą autovežių, kurie važinėja reguliariais maršrutais. Vienas gali būti Velso kryptimi kas antrą dieną, kitas – kas trečią. Bet jei susirenka pakankamai automobilių, galime išsiųsti autovežį ir kasdien. Ypač vasarą, kai daugiau užsakymų. Žiemą rečiau, bet vis tiek reguliariai. Svarbiausia – kad mes turime pastovius srautus, todėl klientams nereikia laukti savaitėmis.

8. Kada geriausia užsisakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealu – bent savaitę prieš pageidaujamą pakrovimo datą. Tada mes galime planuoti maršrutą, surinkti kitus automobilius, ir pasiūlyti geriausią kainą. Jei skambinate ir sakote: „Reikia rytoj“, tai įmanoma, bet kaina bus didesnė, ir ne faktas, kad turėsime laisvą vietą. Ypač jei tai penktadienis arba prieššventinė diena. Todėl planavimas – svarbu.

9. Kaip dažnai autovežiai išvyksta iš Velso?

Priklauso nuo sezono. Vasarą – kas 2-3 dienas. Žiemą – kas 4-5 dienas. Bet tai tik vidurkis. Kartais, jei yra daug užsakymų, galime išsiųsti du autovežius per savaitę. Kartais, jei mažai, vieną. Mes stebime paklausą ir reaguojame. Svarbiausia – kad klientai žinotų, jog mes esame patikimi ir reguliarūs. Nėra taip, kad vežame tik tada, kai prisirenka pilnas autovežis. Mes planuojame iš anksto.

10. Ar galima užsisakyti pervežimą konkrečiai dienai?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Mes negalime garantuoti, kad autovežis atvyks tikslią valandą, bet galime garantuoti, kad jis atvyks tą dieną. Kartais vėluojame dėl eismo, orų, arba muitinės. Bet mes visada informuojame, jei vėluosime. Svarbiausia – kad klientas būtų pasiekiamas telefonu. Kartais būna, kad atvažiuojame anksčiau, ir kliento nėra namie. Tada tenka laukti, ir tai kainuoja laiko.

11. Ką daryti, jei negalite surinkti pakankamai automobilių?

Tai retai nutinka, bet jei taip, mes pranešame klientui ir siūlome alternatyvas. Galbūt vežti kitą dieną, arba sujungti su kitu maršrutu. Kartais, jei automobilis vienas, mes vis tiek vežame, bet kaina didesnė. Bet mes neatsisakome užsakymo tik todėl, kad nėra kitų automobilių. Mūsų reputacija svarbiau nei vienas nuostolingas užsakymas. Todėl stengiamės rasti sprendimą.

12. Ar vežate automobilius ir iš kitų JK vietų?

Taip, bet Velsas yra viena iš pagrindinių krypčių. Taip pat vežame iš Anglijos, Škotijos, Šiaurės Airijos. Bet pastebiu, kad lietuviai dažniausiai perka automobilius Velse dėl geresnės būklės ir kainos. Todėl Velsas mums yra prioritetinė kryptis. Turime net specialius maršrutus, kurie apima tik Velsą. Tai leidžia mums pasiūlyti geresnes kainas ir dažnesnį grafiką.

Procesas – mašinų pervežimas iš Velso

13. Kaip vyksta užsakymo procesas?

Paprastai. Skambinate arba rašote mums. Mes klausiame pagrindinių dalykų: kur automobilis, kokios būklės, kada norite vežti. Tada pateikiame kainą. Jei tinka, tariamės dėl datos. Prieš pakrovimą mes patikriname dokumentus. Tada atvažiuojame, krauname, vežame. Kai automobilis Lietuvoje, informuojame ir pristatome. Visa tai paprasta, bet reikalauja koordinacijos. Mes turime žmones, kurie tuo rūpinasi, todėl klientams nereikia sukti galvos.

14. Kokių dokumentų reikia užsakant pervežimą?

Pirmiausia – automobilio registracijos liudijimas (V5C). Antra – pirkimo-pardavimo sutartis (jei perkate). Trečia – jūsų kontaktiniai duomenys. Ketvirta – tiksli pakrovimo vieta. Penkta – informacija apie automobilio būklę. Mes neprašome jokių slaptažodžių arba asmeninių kodų. Tik tai, kas reikalinga darbui. Kartais žmonės siunčia dokumentus el. paštu, kartais atveža patys. Svarbu, kad jie būtų tvarkingi.

15. Kaip sužinoti, kad užsakymas patvirtintas?

Mes visada patvirtiname raštu – el. laišku arba SMS žinute. Ten būna nurodyta data, kaina, ir kontaktiniai duomenys vairuotojo. Taip pat galite skambinti mums bet kada ir klausti. Mes turime užsakymų sistemą, kurioje viskas fiksuojama. Kartais būna, kad žmogus sako: „Man niekas nepatvirtino“. Tada tikriname – dažniausiai laiškas pateko į šlamšto aplanką. Todėl rekomenduoju patikrinti ten, jei negavote patvirtinimo.

16. Ką daryti, jei reikia pakeisti užsakymą?

Skambinti mums kuo greičiau. Mes suprantame, kad planai keičiasi. Galbūt automobilis dar neparuoštas, galbūt pasikeitė pakrovimo vieta. Mes stengiamės būti lankstūs, bet kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau bus pakeisti. Jei keičiate datos likus dienai, gali būti, kad jau bus per vėlu, nes autovežis jau išvykęs. Todėl komunikacija svarbi.

17. Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet su tam tikromis sąlygomis. Jei atšaukiate likus daugiau nei 48 valandoms, jokių problemų. Jei atšaukiate likus mažiau laiko, gali būti, kad reikės sumokėti dalį sumos, nes mes jau planavome maršrutą. Bet mes nesame griežti – dažniausiai suprantame ir atšaukiame be baudų. Svarbiausia – pranešti. Blogiau, kai žmogus tiesiog dingsta, ir mes laukiame jo prie automobilio.

Patikimumas – mašinų pervežimas iš Velso

18. Kaip žinoti, kad jūs patikima įmonė?

Sunkus klausimas. Galite patikrinti mūsų atsiliepimus internete, galite paprašyti rekomendacijų. Bet svarbiausia – bendrauti su mumis. Jei jaučiate, kad kažkas ne taip, arba kad pažadai per gražūs, kad būtų tiesa, pasitikėkite savo nuojauta. Mes dirbame ne vienus metus, turime nuolatinių klientų, ir mūsų reputacija mums svarbi. Bet kiekvienas turi teisę rinktis. Svarbiausia – ne rinktis pagal kainą, o pagal patikimumą.

19. Ką daryti, jei automobilis dingsta transportavimo metu?

Tai labai retas atvejis, bet jei taip nutiktų, mes turime draudimą, kuris padengia nuostolius. Be to, mes turime GPS sekimą, todėl visada žinome, kur yra autovežis. Jei dingsta automobilis, tai greičiausiai vagystė, ir mes iš karto kreipiamės į policiją. Bet pasikartoju – tai labai reta. Per visą mano darbo laiką to nebuvo. Svarbiausia – turėti draudimą ir dokumentus.

20. Ar turite licenciją mašinų pervežimui?

Taip, mes turime visus reikiamus leidimus ir licencijas. Tai ECMT licencija tarptautiniam krovinių vežimui, taip pat vietinės licencijos. Be to, mūsų vairuotojai turi profesinę kvalifikaciją. Mes reguliariai tikrinami ir atitinkame visus reikalavimus. Tai ne formalumas, o būtinybė. Be licencijų mes negalėtume legaliai dirbti. Todėl klientai gali būti ramūs – mes dirbame legaliai.

21. Kaip saugote klientų duomenis?

Laikomės GDPR taisyklių. Klientų duomenys naudojami tik užsakymo vykdymui, ir nėra perduodami trečiosioms šalims. Mes turime privatumo politiką, kurią galima rasti mūsų svetainėje. Kartais žmonės klausia, ar mes parduodame duomenis. Ne, mes to nedarome. Mūsų verslas yra pervežimai, o ne duomenų prekyba. Todėl galite būti ramūs, kad jūsų informacija saugi.

Klientų atsiliepimai – mašinų pervežimas iš Velso

22. Ką sako klientai apie jūsų paslaugas?

Įvairiai. Dauguma – teigiamai. Žmonės giria už punktualumą, aiškią komunikaciją, ir sąžiningas kainas. Bet būna ir neigiamų atsiliepimų – kartais dėl vėlavimo, kartais dėl nesusipratimų. Mes stengiamės iš kiekvienos situacijos mokytis. Svarbiausia – kad klientai jaustųsi išgirsti. Jei kas nors negerai, mes stengiamės kompensuoti. Bet mes ne tobuli – kartais padarome klaidų. Svarbu, kad jas pripažintume.

23. Ar galite pateikti rekomendacijų?

Taip, galime. Turime klientų, kurie sutinka būti rekomenduotojais. Jie gali papasakoti savo patirtį. Bet mes neverčiame nieko to daryti. Jei norite, galime sujungti su buvusiu klientu, kad galėtumėte paklausti tiesiogiai. Tai geriau nei anoniminiai atsiliepimai internete. Bet žinoma, galite skaityti ir mūsų atsiliepimus Google arba Facebook. Ten rasite tikrų nuomonių.

24. Kaip elgiatės su skundais?

Rimtai. Kiekvienas skundas yra ištiriamas. Mes klausiame abiejų pusių – kliento ir vairuotojo. Tada sprendžiame, kas teisus. Jei mes kalti, kompensuojame. Jei nesusipratimas, aiškiname. Svarbiausia – kad klientas jaustųsi teisingai išklausytas. Kartais žmonės pyksta dėl smulkmenų, bet mes suprantame – automobilis yra svarbus turtas, ir bet koks nesklandumas kelia stresą. Todėl stengiamės būti kantrūs ir supratingi.

25. Ar klientai grįžta pas jus?

Taip, dauguma. Yra žmonių, kurie veža ne vieną automobilį, o kelis. Kartais tas pats klientas veža kasmet – perka, parduoda, ir vėl veža. Tai geriausias įvertinimas, kai žmogus grįžta. Mes net turime nuolaidų sistemą lojaliems klientams. Bet tai ne pagrindinis dalykas. Svarbiausia – kad jie pasitiki mumis. O pasitikėjimas uždirbamas darbu, ne pažadais.

26. Ką patartumėte pirmą kartą vežančiam automobilį iš Velso?

Neskubėkite. Rinkitės ne pagal kainą, o pagal patikimumą. Klausinėkite, tikrinkite, skaitykite atsiliepimus. Ir svarbiausia – bendraukite su vežėju. Jei jaučiate, kad kažkas ne taip, ieškokite kitų. Mes visada sakome: geriau mokėti šiek tiek daugiau už ramybę, nei sutaupyti ir turėti problemų. Automobilis – tai ne batonas iš parduotuvės. Jis brangus, ir jo transportavimas turi būti patikimas.

Taigi, mašinų pervežimas iš Velso – tai kasdieninis darbas, kurį mes darome jau ne vienus metus. Kaina gera, bet ne stebuklinga. Mes vežame dažnai, bet ne kasdien pažodžiui. Svarbiausia – kad mes esame patikimi, sąžiningi, ir profesionalūs. Jei turite automobilį Velse, kurį reikia parvežti, skambinkite. Mes pasakysime, kiek kainuos, kada galėsime, ir kaip viskas vyks. Be jokių paslapčių.