Automobilio Velsas, Vežame kiekvieną dieną

Kai sakome "vežame kiekvieną dieną", tai nėra reklaminis šūkis. Tai realybė – mūsų transportas juda tarp Velso ir Lietuvos nuolat, beveik be pertraukų. Žinoma, yra švenčių dienų, kai viskas sustoja, bet tai išimtys. Dirbant šioje srityje jau ilgą laiką supratau vieną dalyką: žmonėms svarbu ne tik kaina ar greitis, bet ir patikimumas. Kad žinotų, jog automobilis tikrai bus paimtas tą dieną, kuri buvo sutarta. Kad vežėjas atsakys į skambutį. Kad nebus staigmenų. Šiame straipsnyje atsakysiu į klausimus, kuriuos dažniausiai girdžiu iš klientų.

Kasdienybė – automobilių pervežimas iš Velso kasdien

Ar tikrai vežate kiekvieną dieną?

Beveik. Mūsų transportas išvyksta iš Velso arba į Velsą beveik kiekvieną darbo dieną. Savaitgaliais rečiau – paprastai šeštadieniais vežame tik skubius užsakymus, sekmadieniais – poilsio diena. Bet jei reikia – galime organizuoti ir savaitgalį. Švenčių dienomis – nevežame, nebent yra labai svarbi priežastis. Pavyzdžiui, Kalėdų dieną tikrai nevešime, bet gruodžio 23-ią – galima. Svarbu tartis iš anksto, nes švenčių laikotarpiu viskas užimta.

Kaip organizuojate kasdienį pervežimą?

Tai sudėtinga logistika. Turime kelis transporto vienetus, kurie dirba skirtingais maršrutais. Vienas gali būti kelyje iš Velso į Lietuvą, kitas – atgal, trečias – viduryje, Prancūzijoje ar Vokietijoje. Visi koordinuojami iš biuro, kur žmonės stebi maršrutus, derina užsakymus, sprendžia problemas. Tai panašu į šachmatus – reikia galvoti kelis ėjimus į priekį. Kartais nutinka, kad vienas automobilis vėluoja, ir tada reikia pertvarkyti visą grafiką. Bet tai kasdienis darbas, ir mes prie to pripratę.

Ar galima užsakyti pervežimą bet kurią dieną?

Taip, bet su viena išlyga – reikia užsakyti bent 2-3 dienas iš anksto. Jei skambinate ir prašote vežti rytoj – tai įmanoma tik tuo atveju, jei turime laisvą vietą. O tai priklauso nuo sėkmės. Geriausia užsakyti bent savaitę iš anksto – tada galime garantuoti jums vietą konkrečią dieną. Ypač vasarą, kai užsakymų daugiau. Žiemą – laisviau, tad kartais užtenka ir vienos dienos įspėjimo. Bet aš visada rekomenduoju planuoti – tai ramiau visiems.

Ką reiškia "vežame kiekvieną dieną" praktikoje?

Praktikoje tai reiškia, kad mūsų sistema veža nuolat. Jei užsakote šiandien, mes galime paimti jūsų automobilį rytoj arba poryt, priklausomai nuo maršruto. Tai nereiškia, kad kiekvieną dieną važiuojame į kiekvieną Velso miestą – tai būtų neįmanoma. Bet reiškia, kad kiekvieną dieną kažkur mūsų transportas yra Velse arba pakeliui į Velsą. Ir mes galime pritaikyti maršrutą pagal jūsų poreikius. Tai lankstumas, kuris, manau, skiria mus nuo mažesnių vežėjų.

Kainos – automobilio pervežimas iš Velso kainos

Kiek kainuoja kasdienis pervežimas?

Kaina nepriklauso nuo to, kiek dienų per savaitę vežame. Ji priklauso nuo to paties, kaip ir bet kuris kitas pervežimas: atstumo, automobilio būklės, sezono. Paprastai – nuo 800 iki 1400 eurų. Bet kadangi vežame nuolat, kartais galime pasiūlyti geresnę kainą, jei jūsų automobilis tinka prie jau suplanuoto maršruto. Pavyzdžiui, jei kitą savaitę jau važiuojame į Kardifą – jūsų automobilį iš Kardifo galiime vežti pigiau, nes nereikia daryti papildomo išvykimo.

Ar yra nuolaidų nuolatiniams klientams?

Taip, ir tai logiška. Jei vežate automobilius reguliariai – pavyzdžiui, esate automobilių pardavėjas – mes galime pasiūlyti sutartinę kainą. Tai naudinga abiem pusėms: jūs gaunate geresnę kainą, mes – stabilų srautą. Kiek konkrečiai nuolaida – priklauso nuo kiekio. Bet paprastai kalbame apie 10-20 procentų. Svarbu tik, kad užsakymai būtų reguliarūs – ne vienas automobilis per metus, o bent keli per mėnesį.

Ar kainos skiriasi skirtingomis savaitės dienomis?

Paprastai ne, bet yra niuansų. Pavyzdžiui, penktadieniais ir pirmadieniais paklausa didesnė, tad kartais kainos gali būti šiek tiek aukštesnės. Savaitgaliais – brangiau, jei prašote skubaus pervežimo. Bet tai labiau išimtys nei taisyklė. Mūsų standartinės kainos galioja visomis darbo dienomis. Jei norite sutaupyti – rinkitės vidurio savaitės dienas (antradienį, trečiadienį, ketvirtadienį).

Dokumentai – automobilio pervežimas iš Velso dokumentai

Kokių dokumentų reikia pervežimui?

Standartiniai dokumentai: registracijos dokumentas (V5C), pirkimo-pardavimo sutartis (jei perkate), savininko asmens dokumentas. Jei automobilis važiuoja – dar draudimas. Jei nevažiuoja – dokumentų mažiau, bet reikia pranešti apie būklę. Taip pat gali prireikti muitinės dokumentų, kuriuos paprastai tvarkome mes. Svarbiausia – turėti originalus. Kartais žmonės atsiunčia tik nuotraukas telefonu – tai geriau nei nieko, bet originalai visada geriau.

Ar padedate tvarkyti dokumentus?

Taip, tai mūsų paslaugos dalis. Mes galime padėti su: muitinės deklaracijomis, V5C išregistravimu, draudimo formalumais. Bet yra dalykų, kuriuos turite padaryti patys – pavyzdžiui, pasirašyti dokumentus. Mes negalime to padaryti už jus. Taip pat rekomenduoju pasitikrinti, ar jūsų dokumentai galioja – pasibaigęs pasas ar asmens tapatybės kortelė gali sukelti problemų. Tai atrodo akivaizdu, bet kartais žmonės pamiršta.

Kaip su muitinės dokumentais po Brexit?

Po Brexit muitinės procedūros tapo sudėtingesnės. Dabar reikia užpildyti deklaracijas, sumokėti mokesčius (jei taikoma). Mes bendradarbiaujame su muitinės tarpininkais, kurie visą tai tvarko. Bet reikia jūsų bendradarbiavimo – pavyzdžiui, pateikti automobilio vertės įrodymą (sąskaitą, pirkimo sutartį). Jei vertė neaiški – muitinė gali ją nustatyti pati, ir tai ne visada naudinga jums. Todėl rekomenduoju turėti aiškius dokumentus apie vertę.

Greitis – automobilio pervežimas iš Velso greitis

Kiek greičiausiai galite pristatyti automobilį?

Greičiausias pervežimas, kurį esame padarę – 3 dienos iš Pietų Velso į Lietuvą. Bet tai buvo idealios sąlygos: automobilis paruoštas, keltai sutapo, keliai tušti. Paprastai – 4-5 dienos. Jei Šiaurės Velsas – 5-6 dienos. Skubus pervežimas, kai vežame tik vieną automobilį – gali būti ir 3 dienos, bet tai kainuoja daugiau. Svarbu suprasti, kad greitis priklauso ne tik nuo mūsų – keltai, muitinės, kelių sąlygos – tai viskas ne mūsų kontrolėje.

Ar galima paspartinti pervežimą?

Galima, bet tai kainuoja. Pirmas būdas – rinktis Eurotunelį vietoj kelto. Tai sutaupo kelias valandas, bet brangiau. Antras būdas – individualus pervežimas, kai vežame tik jūsų automobilį. Tai greičiau, bet brangiau. Trečias būdas – būti lanksčiam dėl paėmimo vietos. Jei galite atvežti automobilį į mums patogią vietą – sutaupome laiko. Bet jei prašote, kad paimtume iš atokios vietos Šiaurės Velse ir pristatytume per 2 dienas – tai nerealu.

Kas lėtina pervežimą?

Dažniausios priežastys: keltų vėlavimai, muitinės eilės, kelių remontai, automobilio gedimai kelyje, blogas oras. Taip pat – neteisinga informacija iš kliento pusės. Jei pasakote, kad automobilis važiuoja, bet iš tikrųjų nevažiuoja – prarandame laiką. Arba jei nenurodote tikslios vietos – ieškome automobilio valandą. Visa tai lėtina. Todėl prašom – būkit sąžiningi ir tikslūs. Tai naudinga visiems.

Patikimumas – automobilio pervežimas iš Velso patikimumas

Kaip užtikrinti, kad automobilis bus paimtas sutartą dieną?

Patikimumas – tai mūsų reputacijos pagrindas. Mes tai užtikriname keliais būdais: pirmiausia, turime pakankamai transporto, kad vieno gedimo atveju galėtume pakeisti. Antra, visada turime atsarginį planą. Trečia, komunikacija – jei kažkas keičiasi, pranešame iš anksto. Bet svarbiausia – nežadame to, ko negalime įvykdyti. Jei sakome, kad paimsime trečiadienį – paimsime trečiadienį. Jei negalime – pasakome iš anksto. Tai paprasta, bet ne visi taip daro.

Ką daryti, jei vežėjas neatvyksta sutartą dieną?

Pirmiausia – susisiekti. Galbūt yra priežastis, kurią jie gali paaiškinti. Gal vėluoja dėl eismo ar kitos priežasties. Antra – jei nėra jokio paaiškinimo ir vežėjas neatsako – ieškokite alternatyvos. Trečia – jei sumokėjote avansą – prašykite grąžinti. Ketvirta – palikite atsiliepimą, kad kiti žinotų. Tai nemalonu, bet nutinka. Todėl svarbu rinktis vežėją su reputacija, ne tik pagal kainą.

Ar galite garantuoti terminus?

Galime garantuoti paėmimo dieną. Pristatymo dieną – su tam tikra paklaida (1-2 dienos). Tai sąžiningas atsakymas. Jei kas nors garantuoja pristatymą tiksliai tam tikrą dieną – būkite atsargūs. Kelyje nutinka visko, ir 100 procentų garantijos neįmanomos. Mes stengiamės, kad vėlavimų nebūtų, bet kartais jie neišvengiami. Svarbiausia – komunikacija. Jei žinome, kad vėluosime – pranešame iš anksto, ne paskutinę minutę.

Specifika – automobilių pervežimas iš skirtingų Velso vietų

Ar vežate iš visų Velso vietų?

Taip, bet su tam tikromis išlygomis. Didieji miestai – Kardifas, Svonsis, Niuportas, Bangoras, Rylis – tai standartiniai maršrutai. Mažesni miesteliai ir kaimo vietovės – galima, bet gali būti papildomas mokestis už atstumą nuo pagrindinio maršruto. Labai atokios vietovės – reikia tartis individualiai. Kartą vežėme automobilį iš kažkur Velsu, kur GPS rodė, kad kelio nėra. Bet radome. Tiesiog užtruko ilgiau nei planuota.

Kaip su automobiliais iš Velso uostų?

Uostai – patogu, nes transportas jau yra prie pagrindinių maršrutų. Kardifo uostas, Svonsio uostas – tai lengva. Bet jei automobilis yra uosto teritorijoje – gali reikėti specialaus leidimo. Taip pat uostuose dažnai būna spūsčių, ypač vasarą. Todėl rekomenduoju susitarti dėl susitikimo uosto ribose, ne pačiame uoste. Tai paprasčiau visiems.

Ar vežate iš Velso oro uostų?

Taip, bet tai retas prašymas. Dažniausiai žmonės perka automobilius iš privačių asmenų arba salonų, ne iš oro uostų. Bet jei reikia – galime. Svarbu tik žinoti, kad oro uostuose gali būti apribojimų dėl transporto dydžio. Didelis tralas gali netilpti į kai kurias oro uosto zonas. Todėl reikia tartis iš anksto ir, galbūt, susitikti už oro uosto ribų.

Komunikacija – bendravimas pervežimo metu

Kaip palaikote ryšį su klientais?

Telefonu, el. paštu, kartais per WhatsApp. Kiekvienas klientas pasirenka, kas jam patogiau. Mes siunčiame pranešimus: kai automobilis paimtas, kai yra kelyje, kai pristatytas. Jei yra problemų – taip pat pranešame iš karto. Aš asmeniškai mėgstu skambučius – greičiau išsiaiškini, nei rašant laiškus. Bet suprantu, kad ne visi gali kalbėti darbo metu. Todėl prisitaikome.

Ką daryti, jei negalite susisiekti su vežėju?

Tai blogas ženklas. Jei vežėjas neatsako į skambučius ar laiškus – kažkas negerai. Normalus vežėjas atsako per kelias valandas, maksimaliai – per dieną. Jei neatsako ilgiau – ieškokite alternatyvos. Mes visada atsakome, net jei atsakymas yra "dar nežinome, bet sužinosime ir pranešime". Tylėjimas – blogiausia, ką vežėjas gali padaryti.

Ar galima keisti pervežimo detales proceso metu?

Galima, bet priklauso nuo to, ką norite keisti. Jei norite pakeisti pristatymo adresą Lietuvoje – tai paprasta. Jei norite pakeisti paėmimo vietą Velse – gali būti papildomas mokestis, jei nauja vieta toliau nuo maršruto. Jei norite pakeisti datą – priklauso nuo to, ar turime laisvą vietą. Svarbiausia – pranešti kuo anksčiau. Kuo vėliau keičiate – tuo mažiau galimybių.

Išvada

"Vežame kiekvieną dieną" – tai ne tik apie transportą, bet ir apie požiūrį. Apie tai, kad klientas gali pasitikėti, jog jo automobilis bus paimtas tą dieną, kuri buvo sutarta. Apie tai, kad komunikacija vyks sklandžiai, o problemos bus sprendžiamos, ne slepiamos. Dirbdami šioje srityje supratome, kad patikimumas yra svarbiau nei kaina. Žmonės nori žinoti, kad jų automobilis saugus, kad vežėjas atsakys į skambutį, kad nebus staigmenų. Ir būtent tai mes stengiamės užtikrinti kiekvieną dieną.