Siuntos pervežimas Dublinas: vežame kiekvieną savaitę

Sveiki, žinau, kad daug kam rūpi, kaip čia su tomis siuntomis į Dubliną. Nėra čia jokių stebuklų – tiesiog dirbame. Daugelį metų važinėjame šituo maršrutu, tad jau esame perpratę visus niuansus ir spąstus, kurie gali pasitaikyti kelyje. Klientai dažnai klausia tų pačių dalykų, todėl nutariau surašyti viską vienoje vietoje, kad būtų aiškiau. Vežame reguliariai, kiekvieną savaitę, tad nereikės ilgai laukti, kol jūsų daiktai pasieks Airijos sostinę. Svarbiausia, kad viskas būtų sklandu ir suprantama, be jokių paslėptų mokesčių ar netikėtumų.

DUK – Dažniausiai užduodami klausimai apie siuntų pervežimas Dublinas

Štai keletas klausimų, kuriuos dažniausiai išgirstame iš klientų apie siuntų gabenimą į Dubliną:

1. Kainos – siuntų pervežimas iš Lietuvos į Dubliną

Kiek kainuoja siuntos pervežimas į Dubliną?

Kainos priklauso nuo kelių dalykų: siuntos dydžio, svorio ir, aišku, pristatymo vietos Dubline. Standartinės dėžės, tarkim, iki 20 kg, eina viena kaina, o didesni, nestandartiniai daiktai jau turi savo tarifus. Geriausia būtų, jei susisiektumėte su mumis ir pasakytumėte, ką konkrečiai norite siųsti, tada galėsiu tiksliai pasakyti, kiek tai kainuos. Kartais būna, kad žmonės nurodo vieną svorį, o realybėje atvažiuoja visai kitaip (pvz. sunkesnė) – tada kaina gali keistis, bet visada perspėjam iš anksto.

2. Kainos – kas įskaičiuota į siuntimo kainą?

Ar yra kokių papildomų mokesčių, be nurodytos kainos?

Dažniausiai į sutartą kainą įeina viskas: tiek paėmimas Lietuvoje, tiek pristatymas Dubline iki durų. Jokių paslėptų mokesčių, tikrai. Bet yra niuansų – jei, tarkim, reikia kažkokios specialios pakuotės, ar siunta labai didelė ir reikalingas specialus transportas, tada apie tai kalbamės iš anksto. Svarbu, kad nebūtų jokių staigmenų, nei mums, nei jums. Būna, kad klientas liepia pristatyti į kažkokius sunkiai pasiekiamus adresus centre, kur parkavimas sudėtingas – tada kartais tenka derintis.

3. Siuntimas – kada vežate siuntas į Dubliną?

Kokiu reguliarumu vyksta siuntų pervežimas į Dubliną?

Vežame kiekvieną savaitę, tai jau tapo mūsų įprastu grafiku. Iš Lietuvos išvykstame paprastai savaitės viduryje, o Dubline būname savaitės pabaigoje arba pačioje kitoje savaitės pradžioje, priklausomai nuo kelio sąlygų. Visada stengiamės laikytis grafiko, bet kartais būna, kad kažkas užstringa kelyje dėl netikėtų aplinkybių, pavyzdžiui, didelės spūsties kokiam didmiestyje ar keltų vėlavimo. Bet tai reti atvejai, ir mes visada informuojame.

4. Siuntimas – koks pristatymo laikas?

Per kiek laiko siunta pasiekia Dubliną?

Paprastai, nuo paėmimo Lietuvoje iki pristatymo Dubline užtrunka apie 3-5 darbo dienas. Tai priklauso nuo maršruto, kelionės sąlygų ir, žinoma, keltų grafiko. Jeigu siunta paimama savaitės pradžioje, tikėtina, kad savaitės pabaigoje jau bus Dubline. Bet, kaip minėjau, tai yra orientacinis laikas, ir kartais gali būti nedidelis vėlavimas, pavyzdžiui, dėl oro sąlygų ar netikėtų techninių problemų su transportu.

5. Siuntimas – ar pristatote siuntas iki durų?

Ar siuntos yra pristatomos tiesiai adresatui į namus Dubline?

Taip, žinoma. Mūsų paslauga yra "nuo durų iki durų". Pasiimame siuntą iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatome tiesiai adresatui į nurodytą adresą Dubline. Nereikia niekur važiuoti, ieškoti pašto skyrių ar terminalų. Mums svarbu, kad klientui būtų patogu. Aišku, turi būti kažkas namie, kad priimtų siuntą. Jei žinote, kad nieks nebus, geriau pranešti iš anksto, kad galėtume suderinti kitą laiką.

6. Siuntimas – siuntos sekimas

Ar galima sekti siuntos kelią?

Mes neturime tokios realaus laiko sekimo sistemos kaip didieji kurjeriai, bet visada galite mums paskambinti arba parašyti ir paklausti, kur yra jūsų siunta. Mes žinome, kur ji yra, ir galime suteikti naujausią informaciją. Aišku, stengiamės informuoti, jei matome kokių nors vėlavimų ar problemų, bet klientų ramybė mums svarbiausia, tad drąsiai klauskite. Būna, kad žmonės nerimauja, kai siunta keliauja ilgiau, nei tikėtasi – suprantama, juk brangūs daiktai keliauja.

7. Pakavimas – kaip supakuoti siuntą?

Kaip geriausia supakuoti daiktus siuntimui, kad jie nenukentėtų?

Čia labai svarbus punktas. Svarbiausia – tvirta pakuotė. Kartonas turi būti storas, o viduje daiktai gerai užfiksuoti, kad nejudėtų. Naudokite burbulinę plėvelę, putplastį ar suspaustą popierių. Ypač trapiems daiktams (pvz., stiklui), reikia dvigubos apsaugos. Būna, kad žmonės supakuoja labai prastai, vos ne į pirkinių maišelį – tada, nu, nesinori, kad paskui galvos skausmas būtų. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei gailėtis vėliau.

8. Pakavimas – kokios pakuotės tinka?

Kokias pakuotes rekomenduojate naudoti?

Rekomenduojame naudoti naujas, tvirtas kartonines dėžes. Jei dėžė jau buvo naudota, įsitikinkite, kad ji nėra suplyšusi ar sudrėkusi, o jos kraštai tvirti. Ant dėžės užklijuokite lipnią juostą taip, kad atidaryti būtų sunku be žalos pakuotei. Nepamirškite užrašyti aiškaus adresato ir siuntėjo adreso, bei telefono numerių – ir Lietuvoje, ir Dubline. Būna, kad tas adresas vos įskaitomas, o paskui tenka spėlioti, kur vežti.

9. Pakavimas – ko negalima siųsti?

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti į Dubliną?

Taip, yra. Negalima siųsti pavojingų prekių (degių, sprogių medžiagų), ginklų, narkotikų, tabako gaminių, alkoholio dideliais kiekiais (mažas kiekis asmeniniam naudojimui kartais praeina, bet geriau nerizikuoti), pinigų, juvelyrinių dirbinių ar kitų brangių vertybių. Taip pat, gyvūnų, augalų, greitai gendančių maisto produktų. Jei abejojate, ar galima siųsti konkretų daiktą, geriau paklauskite mūsų iš anksto. Kartais žmonės bando siųsti, tarkim, namines dešras – nu, genda gi jos kelyje.

10. Draudimas – ar siuntos apdraustos?

Ar siuntos yra apdraustos nuo praradimo ar sugadinimo?

Taip, visos siuntos yra apdraustos standartiniu draudimu pagal vežėjo atsakomybę. Tai reiškia, kad tam tikro dydžio kompensacija būtų išmokėta, jei siunta būtų prarasta ar sugadinta dėl mūsų kaltės. Jei siunčiate ypač vertingus daiktus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą, kurį galite įsigyti patys. Visada geriau būti saugiam, ypač kai kalba eina apie brangius, sentimentalius daiktus.

11. Draudimas – kaip pateikti pretenziją?

Ką daryti, jei siunta pažeista ar pamesta?

Jei gavote pažeistą siuntą, nedelsdami informuokite mus ir, jei įmanoma, nufotografuokite pažeidimus. Nepriimkite siuntos, jei pažeidimai akivaizdūs ir pakuotė atidaryta. Jei siunta pamesta, mes pradėsime paiešką. Bet kuriuo atveju, kuo greičiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad viską išspręsime. Būna, kad žmonės netyčia supainioja siuntas, o paskui galvojam, kad pametėm, nors tiesiog pas kitą adresatą iškeliavo.

12. Kontaktai – kaip susisiekti?

Kaip su jumis susisiekti dėl siuntos pervežimo?

Galite mums paskambinti nurodytu telefonu, parašyti el. paštu arba užpildyti užklausos formą mūsų tinklapyje. Stengiamės atsakyti kuo greičiau. Geriausia skambinti darbo valandomis, bet jei reikalas skubus, galite pabandyti ir ne darbo metu – galbūt pakelsiu. Kartais būna, kad esu kelyje, tad galiu iš karto neatsiliepti, bet visada perskambinu, kai tik atsiranda galimybė.

13. Kontaktai – ar galite pakonsultuoti?

Ar teikiate konsultacijas dėl siuntų siuntimo?

Žinoma. Jei turite klausimų dėl pakavimo, draudimo, ar tiesiog abejojate, ar jūsų daiktas tinka siuntimui, drąsiai skambinkite. Mūsų tikslas – kad siuntimas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis, todėl mielai pasidalinsime savo patirtimi ir patarimais. Kartais klientai net nežino, kad tam tikrų daiktų negalima siųsti, arba kaip juos tinkamai paruošti. Geriau paklausti dešimt kartų, nei paskui turėti problemų.

14. Mokesčiai – muitai ir importo mokesčiai

Ar reikės mokėti muitus ar importo mokesčius?

Kadangi Airija yra ES narė, o Lietuva – taip pat, tai muitų ir importo mokesčių tarp šių šalių nėra. Tai gerokai supaprastina visą procesą. Aišku, tai galioja tik tiems daiktams, kurie nėra apriboti ar draudžiami siųsti. Jei siunčiate ką nors, kas gali sukelti klausimų, pvz., didesnį kiekį naujų prekių pardavimui, patartina pasidomėti detaliau, bet asmeninėms siuntoms dažniausiai jokių papildomų mokesčių neatsiranda.

15. Pakavimas – trapūs daiktai

Kaip užtikrinti trapių daiktų saugumą?

Trapiems daiktams reikia ypatingo dėmesio. Rekomenduojame juos apvynioti burbuline plėvele keliais sluoksniais, tada įdėti į tvirtą kartoninę dėžę, o likusias tuščias erdves užpildyti putplasčiu ar suspaustu popieriumi, kad daiktas visiškai nejudėtų. Jei įmanoma, naudokite "dėžė dėžėje" principą. Ant pakuotės būtinai užklijuokite žymėjimą "Trapu" ar "Fragile". Kartą teko vežti stiklinę vazą, kuri buvo taip prastai supakuota, kad vos ne iškart subyrėjo.

16. Siuntimas – didelių gabaritų siuntos

Ar vežate didelių gabaritų siuntas, pavyzdžiui, baldus?

Taip, vežame. Bet didelių gabaritų siuntoms (baldams, buitinei technikai) kaina ir logistika derinama individualiai. Reikia žinoti tikslius matmenis ir svorį, kad galėtume įvertinti, ar telpa į transportą ir kiek užtruks pakrovimas/iškrovimas. Kartais prireikia ir jūsų pagalbos pakraunant ar iškraunant, ypač jei daiktai labai sunkūs. Būna, kad žmonės nori vežti visą buto apstatymą – tada jau rimtai kalbamės apie atskirą reisą.

17. Siuntimas – siuntos adresato nebuvimas

Kas nutinka, jei adresato nėra namie, kai atvykstate pristatyti siuntą?

Jei adresato nėra nurodytu adresu, mes bandome su juo susisiekti telefonu. Jei nepavyksta, paliekame pranešimą ir bandome suderinti kitą pristatymo laiką. Kartais galime palikti siuntą pas kaimynus, jei gausime adresato sutikimą. Bet geriausia, kad kažkas būtų namie arba kad būtų nurodytas alternatyvus asmuo, kuris galėtų priimti siuntą. Nenorime, kad siuntos keliautų pirmyn atgal.

18. Dokumentai – ar reikia kokių nors dokumentų?

Ar reikia pildyti kokius nors dokumentus siunčiant siuntą?

Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka užpildyti mūsų siuntos lapą, kuriame nurodomas siuntėjas, gavėjas, adresai ir telefonų numeriai. Jokių sudėtingų muitinės deklaracijų pildyti nereikia, nebent siunčiate komercinę siuntą ar kažką, kas kelia abejonių. Visada geriau tiesiog pasakyti, kas siuntos viduje, kad mes žinotume, ką vežame – tai padeda išvengti bet kokių nesusipratimų kelyje.

19. Paslaugos – papildomos paslaugos

Ar teikiate kokias nors papildomas paslaugas, pvz., pakavimo?

Pagrindinė mūsų paslauga yra siuntų pervežimas "nuo durų iki durų". Pakavimo paslaugų mes neteikiame, nes manome, kad geriausiai savo daiktus supakuosite patys. Tačiau visada galime patarti, kaip tai padaryti geriausiai. Jei jums reikia kažkokios specialios pagalbos su pakrovimu/iškrovimu, ypač didelių daiktų, galime tai aptarti atskirai. Bet tai jau būtų išimtis, ne taisyklė.

20. Atšaukimas – siuntos atšaukimas

Ar galima atšaukti siuntos pervežimą, jei persigalvojau?

Atšaukti siuntą galima, bet tai priklauso nuo to, kuriame etape ji yra. Jei dar nepaėmėme siuntos, tai jokių problemų – tiesiog praneškite mums. Jei siunta jau paimta ir pakeliui, gali būti, kad atšaukti bus sudėtingiau arba teks apmokėti dalį išlaidų. Svarbu kuo greičiau pranešti apie bet kokius pasikeitimus planuose, kad galėtume reaguoti. Nenorime, kad niekas veltui važinėtų.

21. Pakavimas – ženklinimas

Ar svarbu tinkamai paženklinti siuntą?

Labai svarbu! Ant pakuotės turi būti aiškiai ir įskaitomai užrašytas adresatas, jo telefono numeris, siuntėjo vardas ir telefonas. Tai padeda išvengti bet kokių painiavų ir užtikrina sklandų pristatymą. Geriausia, jei adresas būtų užrašytas ant kelių pakuotės pusių. Būna, kad lipdukai nukrenta ar nusitrina, todėl geriau turėti atsarginį variantą. Tai yra smulkmena, bet labai svarbi.

22. Saugumas – siuntų saugumas

Kaip užtikrinate siuntų saugumą kelionės metu?

Mes rūpinamės jūsų siuntomis kaip savo. Transportuojame jas saugiai, specialiose tam pritaikytose transporto priemonėse. Visi daiktai yra tvirtai pritvirtinami, kad nejudėtų ir nesidaužytų kelionės metu. Aišku, visiškai apsisaugoti nuo kokių nors nenumatytų avarijų kelyje neįmanoma, bet mes darome viską, kas įmanoma, kad jūsų siunta pasiektų adresatą nepažeista. Pasitikėjimas yra mums labai svarbus.

23. Termininiai – kelionės trukmė

Ar gali kelionės trukmė svyruoti dėl sezoniškumo?

Šiaip jau stengiamės laikytis reguliaraus grafiko, bet kartais, pavyzdžiui, prieš Kalėdas ar Velykas, keltų linijos būna labiau apkrautos, ir tai gali šiek tiek prailginti kelionės laiką. Taip pat, blogos oro sąlygos žiemą gali pristabdyti eismą. Visada geriau siųsti siuntas šiek tiek anksčiau, jei turite griežtą terminą. Bet didelių svyravimų paprastai nebūna, nes dirbame su patikrintais partneriais.

24. Siuntimas – paėmimas iš namų

Ar visada paimate siuntas tiesiai iš namų Lietuvoje?

Taip, „nuo durų iki durų“ paslauga reiškia, kad paimame siuntą tiesiai iš jūsų namų ar biuro Lietuvoje. Nereikia niekur vežti ar ieškoti. Tikslias paėmimo detales suderiname individualiai, kad būtų patogu jums. Būna, kad žmonės gyvena kokiame nuošalesniame kaimelyje, bet mes vis tiek atvažiuojame – juk tai mūsų darbas. Svarbu, kad būtų aiškus adresas ir kontaktai.

25. Klausimai – Bendrieji klausimai apie siuntų pervežimą

Kaip elgtis, jei turiu kitų klausimų, nepaminėtų DUK?

Jei turite kitų klausimų, kurie nebuvo paminėti šiame sąraše, nedvejodami susisiekite su mumis. Mums svarbu, kad viskas būtų aišku ir skaidru. Nėra kvailų klausimų, ypač kai kalbama apie jūsų daiktų saugumą ir pristatymą. Drąsiai skambinkite ar rašykite, mes visada pasiruošę padėti ir pakonsultuoti. Geriau išsiaiškinti viską iš anksto, nei paskui kyla nesusipratimų. Tikrai, visada į viską atsakau.

Štai, tikiuosi, kad šie atsakymai padės jums geriau suprasti, kaip veikia siuntų pervežimas į Dubliną. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs ir pasitikintys mūsų paslaugomis. Žinau, kad kartais atsiranda visokių smulkmenų, kurių neįmanoma numatyti, bet tam mes ir esame – kad spręstume problemas ir užtikrintume, jog jūsų siunta saugiai pasiektų Airiją. Lauksime jūsų skambučių ar žinučių, jei tik kils kokių nors papildomų klausimų. Visada esame pasirengę padėti.