Siuntiniai į Airiją, vežame kiekvieną savaitę

Siuntiniai į Airiją – tai paslauga, kurią teikiame jau ne vienerius metus, ir per tą laiką matėme visko. Nuo mažų vokelių su dokumentais iki didelių dėžių su asmeniniais daiktais ar net baldų. Žmonės dažnai klausia tų pačių dalykų, ypač po Brexit, kai atsirado daugiau neaiškumų dėl muitinės ir pristatymo. Aš pats esu susidūręs su situacijomis, kai klientai nežinojo, kaip tinkamai supakuoti siuntą ar kokius dokumentus užpildyti. Todėl nusprendžiau surašyti viską, kas svarbiausia, kad jums būtų aiškiau ir siuntimas į Airiją taptų paprastesnis. Juk niekas nenori, kad siuntinys užstrigtų kažkur pakeliui, tiesa?

Paslaugos – siuntinių gabenimas į Airiją

1. Kokius siuntinius vežate į Airiją?

Vežame praktiškai visų tipų siuntinius, kurie nėra draudžiami. Tai gali būti asmeniniai daiktai, drabužiai, knygos, smulki buitinė technika, dovanos, dokumentai. Taip pat vežame ir didesnius krovinius, tokius kaip baldai, dviračiai, padangos ar net motociklai. Svarbiausia, kad siuntinys būtų tinkamai supakuotas ir atitiktų saugumo reikalavimus. Pavyzdžiui, vienas klientas kartą siuntė seną gitarą – teko gerai ją apvynioti ir įdėti į tvirtą dėžę, kad kelionės metu nieko nenutiktų. Jei abejojate, ar jūsų siuntinys tinka pervežimui, tiesiog susisiekite su mumis ir paklauskite. Mes visada patarsime.

2. Ar vežate siuntinius iš visos Lietuvos į Airiją?

Taip, mes paimame siuntinius iš visos Lietuvos teritorijos ir pristatome juos į bet kurią Airijos vietą. Mūsų kurjeriai dirba pagal reguliarius maršrutus visoje šalyje, tad nesvarbu, ar esate Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ar mažame miestelyje, mes atvyksime paimti jūsų siuntinio. Svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinį telefoną, kad kurjeris galėtų jus rasti. Pavyzdžiui, jei gyvenate atokiau, gali tekti šiek tiek palaukti, kol kurjeris atvyks į jūsų regioną, bet mes visada informuojame apie numatomą paėmimo laiką. Patogumas yra svarbu, tad stengiamės būti pasiekiami visiems.

3. Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Airiją?

Paprastai siuntinio pristatymas į Airiją užtrunka apie 3-5 darbo dienas nuo išsiuntimo iš Lietuvos. Mes vežame kiekvieną savaitę, tad siuntiniai ilgai neužsibūna sandėlyje. Aišku, viskas priklauso nuo oro sąlygų, keltų grafikų ir kartais nuo muitinės patikrų. Pavyzdžiui, žiemą, kai būna audros, keltai gali vėluoti, ir tai atsiliepia pristatymo laikui. Bet mes visada stengiamės informuoti klientus apie galimus vėlavimus. Mūsų tikslas – pristatyti siuntinį kuo greičiau ir saugiau. Niekas nenori ilgai laukti savo siuntinio, ypač jei ten yra kažkas svarbaus ar laukiamo.

4. Ar siuntiniai pristatomi iki durų?

Taip, mūsų paslauga yra „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad kurjeris paims siuntinį iš jūsų nurodyto adreso Lietuvoje ir pristatys jį tiesiai gavėjui į Airijoje nurodytą adresą. Nereikia niekur eiti ar ieškoti pašto skyriaus. Tai labai patogu, ypač jei siunčiate didesnius daiktus. Svarbu, kad gavėjas būtų nurodytu adresu ir galėtų priimti siuntinį. Kartais pasitaiko, kad gavėjas nebūna namie, tada kurjeris bando susisiekti ir susitarti dėl kito pristatymo laiko. Stengiamės, kad procesas būtų kuo sklandesnis ir patogesnis abiem pusėms.

5. Ar galiu sekti savo siuntinį?

Žinoma, galite sekti savo siuntinį! Kiekvienam siuntiniui suteikiame unikalų sekimo numerį. Jį įvedę mūsų svetainėje, galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys ir kokia jo statusas. Tai suteikia ramybę ir leidžia planuoti. Pavyzdžiui, jei siunčiate dovaną, galite matyti, kada ji pasieks gavėją ir pranešti jam. Sekimo sistema atnaujinama reguliariai, tad informacija būna gana tiksli. Aišku, kartais atnaujinimas gali vėluoti kelias valandas, bet bendras vaizdas visada aiškus. Tai yra standartinė paslauga, kurią siūlome visiems klientams.

Pakuotė – siuntinių paruošimas į Airiją

6. Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Tinkamas pakavimas yra labai svarbus, kad siuntinys saugiai pasiektų Airiją. Naudokite tvirtas kartonines dėžes, kurios atlaikytų kelionės metu patiriamus smūgius. Viduje esančius daiktus apvyniokite burbuline plėvele, popieriumi ar putplasčiu, kad jie nejudėtų ir nesitrankytų vienas į kitą. Ypač trapius daiktus pakuokite į atskiras dėžutes ir pažymėkite „Trapi siunta“. Pamenu, vienas klientas siuntė stiklines vazas, bet supakavo jas tik į laikraščius – aišku, kad jos sudužo. Geriau investuoti į gerą pakuotę, nei vėliau gailėtis. Tai tikrai atsiperka, nes siuntinys atkeliauja sveikas.

7. Ar reikia žymėti siuntinį specialiais lipdukais?

Mūsų kurjeris atvykęs paimti siuntinio, užklijuos visus reikiamus lipdukus su sekimo numeriu ir adresais. Jums tereikia aiškiai užrašyti gavėjo adresą ir savo, kaip siuntėjo, adresą ant pačios dėžės. Tai padeda išvengti klaidų, jei kartais lipdukas netyčia atsiklijuotų. Jei siunčiate trapius daiktus, galite patys užklijuoti lipduką „Trapi siunta“ arba „Fragile“, bet tai nėra privaloma – mes tai padarysime. Svarbiausia, kad adresai būtų aiškiai matomi ir įskaitomi. Niekas nenori, kad siuntinys pasiklystų dėl neaiškaus adreso. Paprastumas ir aiškumas yra raktas į sėkmingą siuntimą.

8. Kokių daiktų negalima siųsti į Airiją?

Yra sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti tarptautiniais pervežimais, ir tai galioja ir siuntimui į Airiją. Tai apima pavojingas medžiagas (degios, sprogios, radioaktyvios), ginklus, narkotikus, gyvus gyvūnus, greitai gendančius maisto produktus, pinigus, vertybinius popierius. Taip pat yra apribojimų alkoholio ir tabako gaminiams. Visada geriausia pasitikrinti mūsų draudžiamų daiktų sąrašą arba pasikonsultuoti su mumis, jei abejojate. Kartą klientas bandė siųsti naminės degtinės butelį – teko paaiškinti, kad tai neįmanoma. Geriau iš anksto žinoti, nei vėliau turėti problemų su muitine ar siuntinio konfiskavimu.

9. Ar galiu siųsti nestandartinių matmenų siuntinius?

Taip, galite siųsti ir nestandartinių matmenų siuntinius, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Pavyzdžiui, baldus, didelius muzikos instrumentus ar sporto įrangą. Tokiems siuntiniams gali būti taikomi specialūs tarifai ir gali prireikti daugiau laiko organizuojant pervežimą. Svarbu, kad jie būtų tinkamai supakuoti ir apsaugoti. Kartą vežėme didelį paveikslą – teko pagaminti specialią medinę dėžę, kad jis būtų saugus. Kuo tiksliau apibūdinsite siuntinį, tuo geriau galėsime suplanuoti pervežimą ir pasiūlyti geriausią kainą. Nestandartiniai siuntiniai reikalauja daugiau dėmesio, bet mes esame pasiruošę padėti.

10. Ką daryti, jei siuntinys pažeistas pristatymo metu?

Jei gavėjas pastebi, kad siuntinys yra pažeistas pristatymo metu, labai svarbu tai užfiksuoti iš karto. Gavėjas turėtų paprašyti kurjerio užfiksuoti pažeidimą pristatymo dokumentuose ir, jei įmanoma, nufotografuoti pažeistą pakuotę ir turinį. Kuo greičiau susisiekite su mumis ir pateikite visą informaciją bei nuotraukas. Mes pradėsime tyrimą ir padėsime jums užpildyti pretenziją dėl žalos atlyginimo. Svarbu veikti greitai, nes yra terminai pretenzijoms pateikti. Niekas nenori gauti pažeisto siuntinio, bet jei taip nutinka, mes padėsime išspręsti situaciją. Tai yra nemaloni situacija, bet mes stengiamės ją suvaldyti.

Muitinė – siuntinių deklaravimas į Airiją

11. Ar reikia mokėti muitus ir mokesčius siunčiant siuntinius į Airiją?

Taip, po Brexit, siunčiant prekes iš Lietuvos (ES) į Airiją (ES, bet per JK), gali tekti mokėti importo muitus ir PVM. Tai priklauso nuo siuntinio vertės ir turinio. Jei siunčiate dovaną, kurios vertė neviršija tam tikros sumos, ji gali būti atleista nuo mokesčių. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, arba didelės vertės asmeninius daiktus, mokesčiai bus taikomi. Mes padedame suforminti visus reikiamus dokumentus, bet pačius mokesčius apmoka gavėjas Airijoje. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, atsiradusių po Brexit, bet nieko čia nepadarysi. Svarbu būti pasiruošusiam ir žinoti, ko tikėtis.

12. Kaip užpildyti muitinės deklaraciją siuntiniui?

Muitinės deklaracijos užpildymas gali atrodyti sudėtingas, bet mes jums padėsime. Mūsų sistemoje yra supaprastinta forma, kurioje reikia nurodyti siuntinio turinį (pvz., „naudoti drabužiai“, „knygos“, „elektronika“), kiekį ir vertę. Svarbu būti kuo tikslesniam ir sąžiningesniam. Nurodykite, ar tai dovana, ar asmeniniai daiktai, ar prekės. Jei kyla klausimų, visada galite mums paskambinti ir mes paaiškinsime kiekvieną punktą. Neteisingai užpildyta deklaracija gali sukelti vėlavimų ar net siuntinio sulaikymą muitinėje. Geriau skirti kelias minutes daugiau ir užpildyti teisingai, nei vėliau turėti galvos skausmo.

13. Ką daryti, jei muitinė sulaiko siuntinį?

Jei muitinė sulaiko siuntinį, tai dažniausiai reiškia, kad trūksta kažkokių dokumentų, informacija yra neaiški arba reikia sumokėti mokesčius. Pirmiausia, muitinė susisieks su gavėju Airijoje ir praneš apie sulaikymą bei nurodys priežastį. Gavėjas turės pateikti trūkstamą informaciją ar sumokėti mokesčius. Mes taip pat galime padėti konsultacijomis ir patarimais, kaip elgtis tokioje situacijoje. Svarbu veikti greitai, nes siuntinys gali būti laikomas muitinės sandėlyje tik tam tikrą laiką. Tai yra dar vienas nepatogus niuansas, bet su teisinga informacija viskas išsprendžiama. Niekas nenori, kad siuntinys ilgai užstrigtų.

14. Ar galiu siųsti maisto produktus siuntiniuose į Airiją?

Siunčiant maisto produktus į Airiją, reikia būti labai atsargiems. Greitai gendančių produktų siųsti negalima. Kalbant apie ilgai negendančius produktus, pavyzdžiui, sausainius, kavą, arbatą, džiovintus vaisius, tai dažniausiai yra leidžiama, bet visada geriau pasitikrinti naujausius Airijos muitinės reikalavimus. Ypač po Brexit, taisyklės gali keistis. Svarbu, kad produktai būtų originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Niekada nerekomenduojame siųsti naminių konservų ar mėsos gaminių, nes tai beveik garantuotai sukels problemų. Geriau nerizikuoti ir siųsti tik tai, kas tikrai leidžiama. Juk nenorite, kad jūsų siuntinys būtų sunaikintas.

15. Ar Airijos muitinė tikrina visus siuntinius?

Airijos muitinė netikrina visų siuntinių, bet atlieka atrankinius patikrinimus. Tai reiškia, kad jūsų siuntinys gali būti patikrintas, o gali ir ne. Patikrinimai dažniausiai vykdomi, jei deklaracija atrodo įtartina, siuntinio vertė yra didelė, arba jei yra kokių nors įtarimų dėl draudžiamų prekių. Jie naudoja rentgeno aparatus ir kartais atidaro siuntinius. Todėl labai svarbu teisingai ir tiksliai užpildyti deklaraciją. Niekada nemėginkite slėpti tikrojo turinio ar vertės, nes tai gali sukelti daug didesnių problemų. Sąžiningumas yra geriausia politika, kai kalbama apie muitinę. Tai tiesiog faktas.

Užsakymas – siuntinių užsakymas į Airiją

16. Kaip užsisakyti siuntinio paėmimą?

Užsisakyti siuntinio paėmimą yra labai paprasta. Galite užpildyti formą mūsų svetainėje, ten suvedate visus duomenis: adresus, siuntinio matmenis, svorį. Arba tiesiog paskambinkite mums telefonu, ir mes viską užregistruosime. Mums reikia žinoti, kada jums patogiausia, kad kurjeris atvyktų. Stengiamės prisitaikyti prie jūsų grafiko. Pavyzdžiui, jei dirbate iki penkių, galime suplanuoti paėmimą po darbo valandų. Svarbu, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinį telefoną, kad kurjeris galėtų jus rasti. Kuo daugiau informacijos, tuo sklandžiau viskas vyksta. Nereikia jokių sudėtingų procedūrų, viskas padaryta, kad būtų kuo patogiau.

17. Ar galiu pakeisti siuntinio paėmimo adresą po užsakymo?

Taip, pakeisti paėmimo adresą galima, bet geriausia tai padaryti kuo anksčiau. Jei kurjeris dar nebuvo išvykęs į maršrutą, pakeisti adresą yra paprasta ir nekainuoja papildomai. Tačiau jei kurjeris jau pakeliui arba jau paimė siuntinį iš kito adreso, gali tekti sumokėti už papildomą maršrutą. Todėl visada rekomenduojame dar kartą patikrinti adresą prieš patvirtinant užsakymą. Kartą klientas nurodė seną adresą, ir kurjeris nuvažiavo į tuščią vietą. Teko gaišti laiką ir kurjeriui, ir klientui. Geriau išvengti tokių nesusipratimų ir viską patikrinti du kartus.

18. Kokie dokumentai reikalingi siunčiant siuntinį į Airiją?

Po Brexit, siunčiant siuntinį į Airiją, reikia šiek tiek daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindinis dokumentas yra siuntinio deklaracija, kurioje nurodomas siuntinio turinys, vertė ir siuntėjo bei gavėjo duomenys. Mes padedame ją užpildyti. Jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui, gali prireikti ir komercinės sąskaitos faktūros. Svarbu nurodyti tikslią siuntinio vertę, nes nuo jos priklausys galimi importo mokesčiai. Kartą klientas nurodė per mažą vertę, ir muitinė sustabdė siuntinį, kol viskas buvo patikslinta. Geriau viską užpildyti teisingai iš karto, kad išvengtumėte vėlavimų. Mes visada patariame, kaip geriausia viską sutvarkyti.

19. Kiek laiko užtrunka siuntinio paėmimas?

Siuntinio paėmimas dažniausiai vyksta per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jei užsakote ryte, kartais pavyksta paimti ir tą pačią dieną, bet geriau planuoti iš anksto. Mūsų kurjeriai dirba pagal maršrutus, tad stengiamės optimizuoti laiką. Pavyzdžiui, jei esate Vilniuje, o kurjeris jau važiuoja į Kauną, gali tekti palaukti kitos dienos. Bet visada informuojame apie numatomą paėmimo laiką. Svarbu, kad siuntinys būtų paruoštas ir supakuotas, kai kurjeris atvyks. Taip sutaupome laiko ir išvengiame nereikalingų vėlavimų. Juk niekas nenori gaišti laiko laukdamas.

20. Ar galiu siuntinį pristatyti į jūsų terminalą pats?

Taip, žinoma! Jei jums patogiau, galite patys pristatyti siuntinį į mūsų terminalą. Tai gali būti geras variantas, jei gyvenate netoli mūsų sandėlio arba tiesiog norite sutaupyti laiko laukdami kurjerio. Tik prieš atvykstant, būtinai susisiekite su mumis ir praneškite, kada planuojate atvažiuoti. Taip užtikrinsime, kad kas nors bus vietoje ir galės priimti jūsų siuntinį. Mūsų terminalas dirba tam tikromis valandomis, tad geriau pasitikrinti darbo laiką. Tai padeda išvengti situacijų, kai atvažiuojate, o durys uždarytos. Patogumas yra svarbu, tad siūlome įvairius variantus.

Pagalba – siuntinių konsultacijos į Airiją

21. Ką daryti, jei gavėjas nebus namie pristatymo metu?

Jei gavėjas nebus namie, kurjeris bandys su juo susisiekti telefonu ir susitarti dėl kito pristatymo laiko. Dažniausiai siuntinys gali būti pristatytas kitą darbo dieną. Taip pat yra galimybė palikti siuntinį pas kaimynus, jei gavėjas duoda sutikimą ir nurodo, pas ką. Bet tai turi būti aiškiai suderinta. Svarbu, kad gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, kad galėtume operatyviai išspręsti situaciją. Kartą gavėjas neatsiliepė kelias dienas, ir siuntinys gulėjo sandėlyje, kol pavyko susisiekti. Tokios situacijos sukelia nepatogumų visiems, tad geriausia būti pasiruošusiam.

22. Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Jei siuntinys vėluoja, pirmiausia patikrinkite sekimo sistemą – ten dažnai būna nurodyta vėlavimo priežastis. Jei informacija neaiški arba vėlavimas atrodo nepagrįstas, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes patikrinsime situaciją ir suteiksime jums naujausią informaciją. Kartais vėlavimai atsiranda dėl nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, oro sąlygų, keltų gedimų ar muitinės patikrų. Mes visada stengiamės kuo greičiau išspręsti tokias problemas ir informuoti klientus. Svarbu išlikti ramiam ir bendradarbiauti, kad rastume geriausią sprendimą. Juk mūsų tikslas yra tas pats – kad siuntinys pasiektų gavėją.

23. Ar teikiate konsultacijas dėl siuntinių draudimo?

Taip, teikiame konsultacijas dėl siuntinių draudimo. Standartinis draudimas, kuris padengia minimalią žalą ar praradimą, dažniausiai yra įskaičiuotas į pervežimo kainą. Bet jei siunčiate kažką labai vertingo, pavyzdžiui, brangią elektroniką ar meno kūrinius, tikrai rekomenduoju apsidrausti papildomai. Tai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybę. Įsivaizduokite, kad siunčiate senovinį laikrodį, kuris turi didelę sentimentalią vertę – geriau jau sumokėti kelis eurus daugiau ir būti ramiam. Mes visada stengiamės elgtis su siuntiniais atsargiai, bet kelyje visko pasitaiko. Papildomas draudimas yra tarsi saugumo diržas – geriau jį turėti ir neprireikus, nei atvirkščiai.

24. Ką daryti, jei gavėjas Airijoje turi specialių reikalavimų pristatymui?

Jei gavėjas Airijoje turi specialių reikalavimų pristatymui, pavyzdžiui, siuntinį reikia pristatyti tik tam tikru laiku ar palikti pas konkretų asmenį, būtinai praneškite mums apie tai užsakymo metu. Mes pasistengsime perduoti šią informaciją kurjeriui ir atsižvelgti į ją. Aišku, ne visada galime garantuoti, kad visi specialūs reikalavimai bus įvykdyti, ypač jei jie prieštarauja mūsų logistikos principams. Bet mes visada stengiamės prisitaikyti. Pavyzdžiui, jei reikia pristatyti po 17 val., tai dažniausiai įmanoma. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo geriau galėsime suplanuoti pristatymą.

25. Ar galiu siųsti vaistus į Airiją?

Siųsti vaistus į Airiją yra sudėtinga ir dažniausiai draudžiama be specialių leidimų. Tai priklauso nuo vaistų tipo, kiekio ir ar jie yra receptiniai. Paprastai, asmeniniam naudojimui skirti receptiniai vaistai gali būti siunčiami tik su gydytojo receptu ir specialiu leidimu, o tai yra ilgas ir biurokratinis procesas. Nereceptinius vaistus siųsti taip pat nerekomenduojama, nes jie gali būti sulaikyti muitinėje. Geriausia pasikonsultuoti su Airijos sveikatos apsaugos institucijomis arba muitine prieš bandant siųsti vaistus. Tai yra vienas iš tų nepatogių niuansų, kur geriau nerizikuoti. Juk nenorite, kad siuntinys būtų sunaikintas.

Tikiuosi, kad šis išsamus paaiškinimas padėjo jums geriau suprasti, kaip veikia siuntinių siuntimas į Airiją. Žinau, kad niuansų yra nemažai, ypač po visų tų pokyčių su Brexit, bet mes esame tam, kad padėtume. Svarbiausia – nebijoti klausti. Geriau dešimt kartų pasitikslinti, nei vėliau susidurti su problemomis. Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad jūsų siuntinys pasiektų gavėją saugiai ir laiku, be jokių nereikalingų galvos skausmų. Tad, jei turite dar klausimų, drąsiai kreipkitės. Mes čia tam, kad palengvintume jums šį procesą ir padėtume išvengti bet kokių nesklandumų. Sėkmės siunčiant!