Vežame į Dubliną iš Šiaulių: Kelionės ir Siuntos Kiekvieną Savaitę

Na ką, žmonės, dirbu šitam reikale jau ne vienerius metus. Kai kalba eina apie pervežimus iš Šiaulių į Dubliną, suprantu, kad kyla daug klausimų. Nors viskas atrodo paprasta, bet realiame gyvenime visada atsiranda niuansų. Pamenu, kartą vienas klientas nepasakė, kad siunta yra šakės su akumuliatoriumi, o mes galvojom, kad čia skalbimo milteliai bus. Ką noriu pasakyti, kad kiekviena kelionė ir kiekviena siunta – tai atskira istorija. Bet pagrindus aš galiu paaiškinti, kad neliktų jokių neaiškumų. Mes stengiamės, kad tie pervežimai vyktų sklandžiai, o svarbiausia – reguliariai. Išvykstame kiekvieną savaitę, tad stabilumas čia garantuotas.

Tvarkaraštis – siuntų perdavimas iš Šiaulių

1. Kada tiksliai išvažiuojate iš Šiaulių į Dubliną?

Žinokit, toks klausimas man beveik kiekvieną dieną. Iš Šiaulių į Dubliną mes paprastai išvažiuojame kiekvienos savaitės gale, dažniausiai penktadieniais arba šeštadieniais. Bet čia nėra akmuo, iškaltas dėsnius, žinote. Kartais tenka derintis prie kelių, prie situacijos pasienyje (buvo atvejų, kai laukėm valandą prie Lenkijos sienos dėl paprastos patikros), prie klientų pageidavimų. Tas lankstumas yra svarbus tarptautiniuose pervežimuose. Bet pats bendras grafikas – savaitgalis. Susiekite, patikslinsim konkrečiai tai savaitei – visada geriau perskambinti ar parašyti, nes situacija kelyje keičiasi.

2. Ar yra nustatytos siuntų paėmimo vietos Šiauliuose?

Nustatytos vietos? Na, mes stengiamės būti lankstūs, nes suprantame, kad ne visi gali atvežti siuntas į vieną konkrečią vietą. Šiauliuose dažniausiai susitariame su klientais individualiai, priklausomai nuo to, kur jie yra ir koks siuntos dydis. Jei tai didelė, sunki siunta ar tiesiog neturite galimybės atvežti, galime ir mes privažiuoti paimti tiesiai nuo durų. Aišku, už papildomą mokestį, bet kartais tiesiog taupo klientų laiką ir nervus. Tad, vietos nėra griežtai nustatytos, bet galimybės yra. Galite skambinti, derinsimės. Šiaulių rajonas ir miestas, žinoma, patrauklesnis.

3. Kiek laiko trunka, kol siunta pasiekią Dubliną iš Šiaulių?

Paprastai, jei išvažiuojame savaitgalį, tai siunta Dubliną pasiekia antradienį arba trečiadienį. Tai priklauso nuo kelių, orų ir, aišku, muitinės patikrų. Buvo atvejis, kai ant kelio buvo įstrigęs sunkvežimis po avarijos, tai teko daryti aplinkkelį per miškiją, užtrukome gerokai ilgiau. Žodžiu, planuojame 2-3 darbo dienas. Visada pranešame, kai išeiname ir kai jau artėjame prie Dublino. Svarbiausia, kad klientai būtų pasiekiami telefonu, kad galėtume suderinti atidavimo laiką Dubline. Tai ypač svarbu, kad netektų siuntų atgal tempti.

4. Ar galima sekti siuntos kelią internetu?

Ne, mes neturime tokios sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos. Mes esame, na, labiau žmogiškesnis variantas, sakyčiau. Suprantu, kad tai būtų patogumas, bet kol kas to pasiūlyti negalime. Tačiau ką darome – tai nuolat palaikome ryšį su klientais. Kai siunta paimama, pranešame. Kai artėjame prie Airijos, vėl pranešame. Prieš pristatymą Dubline, vėl susisiekiame. Taip pat galite skambinti mums bet kada ir paklausti, kur yra siunta. Mes visada atsakome realiu laiku, nes mes patys ją ir vežame, ir žinome kur yra mašina. Kitaip sakant, mes esam tas “trackingas”.

5. Kokiomis dienomis pristatote siuntas Dubline?

Paprastai siuntas Dubline pristatome antradieniais ir trečiadieniais. Bet čia vėlgi, priklauso nuo to, kada startuojame ir kaip kelionė praeina. Kartais, jei pavyksta sparčiau, jau pirmadienio vakarą galime pradėti pristatymus. Mes visada stengiamės prisitaikyti prie kliento grafiko, kiek tai įmanoma, žinoma. Geriausia yra iš anksto susitarti dėl konkretaus laiko intervalo, kad nereikėtų laukti visą dieną. Aišku, būna, kad reikia valandėlę čia palaukti, valandėlę ten, bet viskas sprendžiama bendraujant. Nenorime, kad žmonės nervintųsi.

6. Ką daryti, jei negaliu būti nustatytu laiku atsiimti siuntos?

Jei jau žinote, kad negalėsite būti nustatytu laiku, labai prašau, praneškite mums kuo anksčiau. Mums svarbu sutarti. Galėsime suderinti kitą laiką tą pačią dieną arba kitą dieną, jei tai įmanoma pagal mūsų maršrutą. Sunkiau, jei jau būsime prie jūsų durų ir niekas neatidarys. Tada siunta keliauja atgal į sandėlį ir reikės derinti naują pristatymą, o tai gali kainuoti papildomai. Geriausia yra turėti kokį nors planą B – kaimyną, draugą ar giminaitį, kuris galėtų priimti siuntą už jus ir mums pranešti. Bendraukime, viskas išsprendžiama.

Kainos – keleivių vežimo į Dubliną niuansai

7. Kiek kainuoja vežimas iš Šiaulių į Dubliną?

Kaina priklauso nuo siuntos dydžio, svorio ir, aišku, nuo to, ar tai tik siunta, ar ir keleivis. Aišku, keleivio kaina yra standartinė, bet siuntos – ten jau kitaip. Mažiausios siuntos nuo kelių eurų prasideda, o didesnės, tarkime, baldai ar motociklas, gali kainuoti ir kelis šimtus. Geriausia yra paskambinti arba atsiųsti mums užklausą su detalesniu siuntos aprašymu ir mes individualiai apskaičiuosime kainą. Pavyzdžiui, kartą vežėm smuiką, tai sakė už jį kaina priklausė, nes labai trapus (o ir nepasakė iškart smuikas tai buvo ar kas). Visada stengiamės pasiūlyti geriausią variantą.

8. Kokių papildomų mokesčių gali atsirasti?

Papildomų mokesčių, na, jie gali atsirasti, jei siunta yra labai didelė, sunki ir reikia specialios pagalbos ją pakraunant ar iškraunant. Arba jei reikia pristatyti į labai atokią vietą Dubline, nes mes daugiausia dirbame miesto ribose ir artimiausiuose priemiesčiuose. Buvo atvejų, kai klientas nurodė netikslų adresą ir teko važiuoti per pusę miesto. (Aišku, tokiais atvejais stengiamės susitarti dėl kompromiso, bet kartais papildomas mokestis yra neišvengiamas.) Apskritai, visus galimus papildomus mokesčius stengiamės aptarti iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų.

9. Ar galima mokėti grynaisiais pristatymo metu?

Taip, už siuntą galima atsiskaityti grynaisiais pinigais, kai ji pristatoma Dubline. Bet geriausia, jei bent dalis sumos būtų sumokėta iš anksto bankiniu pavedimu, ypač jei siunta didelė arba brangi. Tai mums suteikia tam tikrą garantiją. Aišku, jei siunčiate smulkią dovanėlę, tai galima ir visą sumą grynais, svarbu, kad turėtumėte tikslią sumą be grąžos. Vengiu čia per daug detalių apie mokesčius, kad klientų galva neapsisukų, bet svarbiausia – susitarsime. Visada geriau, jei yra galimybė, apmokėti iš anksto. Bet prisitaikysime prie klientų.

10. Ar kainos derinimą įtakoja siuntos pakuotė?

Pakuotė įtakoja ne tiek kainą, kiek saugumą ir galimus nesusipratimus. Jei siunta yra tinkamai supakuota – tvirtai, stabiliai, su apsauginėmis medžiagomis – tada mažėja rizika, kad kas nors nutiks kelyje. Bet jeigu atnešate dėžę, kuri vos suklijuota lipnia juosta, o viduje dūžtantys daiktai supakuoti į laikraščius, tai yra rizika, kad jie bus pažeisti. Aišku, tokiu atveju mes jums pasakysime, kad pakuotė yra netinkama, bet patarčiau, investuoti į gerą pakuotę. Kaina dėl to tiesiogiai nesikeis, bet ramybės jums ir mums bus daugiau. Ir mums nereikės galvoti, kad kažkas sulūžo, nes pakuotė buvo prasta.

11. Ar taikoma nuolaida didesnėms siuntoms arba nuolatiniams klientams?

Taip, tikrai. Jei siunčiate didesnę siuntą, pavyzdžiui, kelis baldus arba visą buitinės technikos komplektą, visada galime aptarti nuolaidos galimybę. Mes vertiname didelius užsakymus ir stengiamės rasti optimalų sprendimą. Taip pat nuolatiniai klientai mums yra labai svarbūs. Jei naudojatės mūsų paslaugomis reguliariai, pavyzdžiui, vežate siuntas kas mėnesį arba kas kelias savaites, tikrai galime pasiūlyti specialias, palankesnes kainas. Paprasčiausiai susisiekite ir aptarsime detales. Aš asmeniškai labiausiai vertinu tuos, kurie sugrįžta – tai rodo, kad darbą darau gerai.

12. Kaip tiksliai susiskaičiuoti siuntos svorį ir tūrį?

Svorį tai paprasta, tiesiog pasverkite siuntą ant svarstyklių. O tūris... na, čia truputį sudėtingiau. Tūrio matavimas reikalingas didesnėms ar nestandartinėms siuntoms. Jums reikia išmatuoti siuntos ilgį, plotį ir aukštį centimetrais, ir tada sudauginti šiuos tris skaičius. Gausite tūrį kubiniais centimetrais. Jei siunta per daug nestandartinė (pvz., koks nors motociklas), tiesiog atsiųskite nuotrauką ar matmenis mum, aš padėsiu apsiskaičiuoti. Ne visi gi turi inžinieriaus gyslelę, suprantu. Mums svarbu žinoti, kiek vietos ji užims furgone, kad galėtume suplanuoti visą krovinį – kad tilptų viskas, ir kad saugiai.

Siuntos – ką galima vežti iš Šiaulių

13. Ką galima vežti su jumis į Dubliną iš Šiaulių?

Na, ką vežti galima? Beveik viską, kas legalu ir telpa į furgoną. Dažniausiai vežame asmeninius daiktus, baldus, buitinę techniką, maisto produktus (ne greitai gendančius, žinoma), statybines medžiagas (nedideliais kiekiais), dviračius, motociklus, padangas. Buvo ir šuniuką vežę, su visais dokumentais ir leidimais, aišku. Tačiau negalima vežti jokių nelegalių prekių – narkotikų, ginklų, sprogmenų. Taip pat gyvūnų be reikiamų dokumentų. Draudžiami ir kiti daiktai, kurie nurodyti Airijos bei ES teisės aktuose. Jei abejojate, visada geriau pasiklausti. Neklauskite tik apie kokius nors neteisėtus dalykus, nes mes tuo tikrai neužsiimame.

14. Ar galima vežti maisto produktus?

Taip, maisto produktus vežti galima, bet yra tam tikrų apribojimų. Pirmiausia, tai turėtų būti supakuoti, negendantys maisto produktai. Nerekomenduojame vežti šviežios mėsos, pieno produktų ar kitų greitai gendančių prekių, nebent jos būtų specialiai supakuotos ir užtikrinta tinkama temperatūra. Mūsų furgonuose nėra šaldiklių, tad atminkite tai. Taip pat yra tam tikri limitai alkoholio ir tabako gaminiams, kuriuos galima vežti asmeniniam naudojimui. Geriausia siųsti ilgai negendančius maisto produktus, pavyzdžiui, konservus, makaronus, sausainius – viską, kas nereikalauja specialių laikymo sąlygų ilgą kelionę. Aš pats kartais sau kokių lašinių pasiimu, jei jau labai norisi.

15. Kokių daiktų negalima vežti į Airiją?

Na, šitas klausimas irgi svarbus. Negalima vežti jokių draudžiamų ar nelegalių prekių. Tai apima narkotikus, ginklus, sprogmenis, pornografiją, padirbtas prekes. Taip pat griežtai draudžiami gyvūnai be galiojančių pasų ir reikalingų skiepijimų (labai svarbu dėl pasiutligės). Kai kalbam apie maistą, negalima vežti didelių kiekių mėsos ar pieno produktų iš ES nepriklausančių šalių, bet su ES šalimis situacija lankstesnė, tik, kaip minėjau, atsižvelkite į transportavimo sąlygas. Žodžiu, viskas, kas kelia pavojų saugumui ar yra nelegalu, negali būti vežama. Muitinė tikrai patikrins, ir tada turėsite problemų, ne tik mes. Ir Airijos muitinė tikrai nėra ta, su kuria norėtumėte turėti reikalų dėl smulkmenų.

16. Ar draudžiate siuntas nuo sugadinimo ar praradimo?

Kiekvienos siuntos draudimas yra sudėtingas klausimas – mes patys nedraudžiame kiekvienos mažos siuntos. Bet vežėjo atsakomybė egzistuoja pagal CMR konvenciją. Tai reiškia, kad tam tikra atsakomybė už siuntos saugumą tenka mums. Tačiau, jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduojame apsidrausti siuntą papildomai per trečiąsias šalis – draudimo bendroves. Tai suteiks jums ramybės ir garantijų. Mūsų atsakomybė yra ribota pagal tarptautinius pervežimo įstatymus. Visada stengiamės elgtis atsakingai, bet kas nors visada gali nutikti kelyje. Pavyzdžiui, kartą vienam klientui pažeidėm kompiuterio dėklą, nes kaž kas pajudėjo, tai aišku, atlyginom. Bet tai buvo incidentas.

17. Kaip reikėtų paruošti siuntą transportavimui?

Svarbiausia yra tvirta pakuotė. Naudokite stiprias kartonines dėžes, nepalikite tuščios vietos viduje – užpildykite ją burbuline plėvele, putplasčiu ar laikraščiais, kad daiktai nejudėtų. Trapūs daiktai turėtų būti ypač gerai apvynioti ir paženklinti „Trapiu“. Ant dėžės aiškiai užrašykite gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį Dubline, taip pat savo kontaktinius duomenis. Užklijuokite dėžę patikima lipnia juosta. Jei siunčiate baldus, juos reikėtų išardyti, jei įmanoma, ir visas dalis tvirtai supakuoti, apsaugant kampus ir paviršius. Čia ne tas atvejis, kai galima taupyti, patikėkit. Geriau investuoti į pakuotę, nei gailėtis, kad kažkas sulūžo transportuojant. Buvo, kad klientas pamiršo užrašyti telefoną – vos radom kam pristatyti siuntą.

18. Ar galima perduoti siuntą „nuo durų iki durų“?

Taip, mes siūlome pristatymą „nuo durų iki durų“. Tai reiškia, kad siuntą paimame iš jūsų namų Šiauliuose ir pristatome tiesiai į gavėjo nurodytą adresą Dubline. Aišku, tai paprasčiausia ir patogiausia paslauga klientams. Mums kartais tai užtrunka šiek tiek ilgiau, bet stengiamės klientų poreikius patenkinti. Nėra papildomo mokesčio už tai, kad atvyktume į Šiaulių rajoną, o Dubline, aišku, mes nuvešime iki reikiamo adreso be jokių problemų. Tik svarbu, kad nurodytas adresas būtų tikslus ir gavėjas būtų pasiekiamas telefonu, kai jau būsime netoli. Tai padeda išvengti bet kokių prastovų ir gaišti laiko.

Dokumentai – kelionės į Airiją ypatumai

19. Kokių dokumentų reikia keleiviams keliaujant iš Šiaulių į Dubliną?

Keliaujant iš Lietuvos į Airiją, kadangi abi šalys yra Europos Sąjungos narės, užtenka turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Vairuotojo pažymėjimas tinka kaip papildomas tapatybės įrodymas, bet ne kaip pagrindinis kelionės dokumentas. Svarbu, kad dokumentas būtų galiojantis visos kelionės metu. Jei esate ne ES pilietis, jums gali prireikti vizos ir kitų papildomų dokumentų. Tokiais atvejais, patarčiau pasidomėti Airijos ambasados Lietuvoje reikalavimais iš anksto, kad išvengtumėte bet kokių nesklandumų. Geriau 10 kartų pasitikrinti, nei patirti nepatogumų pasienyje ar keltų terminale. Buvo, kad vienas vaikinas pamiršo pasą – teko ilgai laukt kol mama atvežė į Kauną.

20. Ar reikia kokių nors specialių dokumentų siuntoms?

Daugumai asmeninių siuntų, vežamų iš Lietuvos į Airiją, nereikia jokių specialių dokumentų, nes abi šalys yra ES. Tačiau yra išimčių. Jei siunčiate komercines prekes, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų komercinių dokumentų. Jei vežate griežtai kontroliuojamus daiktus, tokius kaip tam tikri gyvūnai (turiu omeny retesnius, ne tuos, kuriuos minėjau anksčiau) ar tam tikri augalai, gali reikėti specialių leidimų ir sertifikatų. Visada geriausia susisiekti su mumis ir pasitikslinti dėl jūsų konkretaus atvejo. Mes patarsime, kokių dokumentų gali prireikti, kad nebūtų problemų su muitine ar kitomis tarnybomis kelyje. Geriau būti pasiruošusiam, nei vėliau aiškintis su pareigūnais dėl smulkmenų.

21. Ką daryti, jei prarandate dokumentus kelionės metu?

Oij, na čia blogiausias scenarijus. Jei praradote dokumentus, pirmiausia, nedelsiant praneškite mums ir artimiausiai policijos nuovadai (net jei esate užsienyje). Policija išduos pažymą apie dokumentų praradimą, kuri bus svarbi. Tada reikia susisiekti su Lietuvos ambasada (ar konsulatu) Airijoje. Jie galės išduoti laikiną kelionės dokumentą, su kuriuo galėsite grįžti namo. Tai užtruks laiko ir pareikalaus pastangų, bet tai vienintelis kelias. Mes stengsimės padėti, kiek galime, pavyzdžiui, nuvežti iki ambasados, bet pagrindinis rūpestis dėl dokumentų bus jūsų. Tad, branginkite pasus ir korteles, laikykite juos saugioje vietoje ir venkite neapdairumo. Buvo, kad vienas klientas pametė pasą, tai teko vargti ilgėliau.

22. Ar reikia pildyti kokias nors muitinės deklaracijas?

Daugeliu atvejų, vežant asmeninius daiktus ar nedideles siuntas iš Lietuvos į Airiją, nereikia pildyti jokių specialių muitinės deklaracijų. Abi šalys priklauso ES, todėl laisvas prekių judėjimas yra garantuotas. Tačiau, jei vežate didelius kiekius komercinės paskirties prekių ar jokių akcizinių prekių, galite susidurti su deklaravimo reikalavimais. Mūsų patirtis rodo, kad daugumai klientų tai neaktualu. Vis dėl to, jei abejojate dėl savo krovinio statuso, visada geriau pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės specialistais. Aš paprastai viską pats patikrinu, bet klientas visada gali pats pasidomėti, jei jo siunta keistesnė. Geriau per daug informacijos, nei per mažai. Visgi, patikra yra patikra.

Bėdos – ką daryti atsitikus nelaimei kelyje

23. Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Na, tokie atvejai yra retesni nei manote, bet visada yra rizika. Jei siunta dingsta ar yra sugadinama dėl mūsų kaltės, mes prisiimame atsakomybę pagal CMR konvenciją, kaip jau minėjau anksčiau. Tai reiškia, kad kompensuosime nuostolius pagal nustatytas normas. Svarbu iš karto pranešti apie bet kokią žalą ar dingimą, kai tik pastebite. (Tiksliau, tai reikėtų daryti vos priėmus siuntą, o ne po savaitės). Dažniausiai tokius dalykus su klientais sprendžiame ramiai ir ieškome abiem pusėms priimtino sprendimo. Bet kartais žmonės nori daugiau, nei realiai siunta yra verta. Svarbiausia, kad viskas būtų protokoluota ir kuo greičiau.

24. Ką daryti, jei keleivis suserga kelionės metu?

Jei keleivis suserga kelionės metu, pirmiausia, mes stengiamės sustoti saugiausioje vietoje ir įvertinti situaciją. Priklausomai nuo ligos sunkumo, galime iškviesti greitąją pagalbą arba nuvežti iki artimiausios ligoninės ar klinikos. Mūsų prioritetas yra keleivio saugumas ir sveikata. Visi keleiviai turi turėti galiojančią Europos sveikatos draudimo kortelę (arba privačią medicininę kelionių draudimo), kuri padeda padengti gydymo išlaidas ES šalyse. Nors esame vežėjai, o ne medikai, bet esame pasiruošę padėti, kiek galime. Buvo, kad vienos močiutės cukrus nukrito, tai sustojom, davėm vandens, saldainių, aprimo. Bet tai reti atvejai, laimei.

25. Ar pas jus dirba patyrę vairuotojai?

Aišku, kad dirba. Mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį tarptautiniuose pervežimuose ir puikiai išmano kelius per Europą iki pat Airijos. Jie žino visas niuansų vietas, kur gali būti spūstys, kokie yra geriausi maršrutai, kaip elgtis įvairiose situacijose. Svarbiausia – jie yra atsakingi ir rūpinasi keleivių ir siuntų saugumu. Kiekvienais metais jie praeina papildomus mokymus. (Na, bent jau turėtų.) Aš pats dirbu daug metų, pats važiuoju, taip kad galiu patikinti, jog esame patikimi. Juk ir pats nenorėčiau, kad mano siunta ar artimasis keliautų su nepatyrusiu vairuotoju. Man ramiau, kai žinau, kad už vairo sėdi žmogus, kuris žino savo darbą ir yra atsakingas už kitus.

Išvada

Tikiuosi, kad šie atsakymai padėjo jums geriau suprasti, kaip vyksta vežimai iš Šiaulių į Dubliną. Mes siekiame, kad kiekvieną savaitę teikiami pervežimai būtų patikimi ir kad klientai jaustųsi ramūs. Natūralu, kad kelionės metu kyla įvairių situacijų, bet svarbiausia – atviras bendravimas ir greitas problemų sprendimas. Mes stengiamės būti ne tik vežėjai, bet ir patikimi partneriai jūsų kelionėse ar siuntų gabenime. Juk galų gale, mes visi esame žmonės ir mums svarbiausia, kad viskas vyktų kuo sklandžiau, be didelių rūpesčių. Tad, jei kyla klausimų – kreipkitės, visada atsakysime ir padėsime rasti geriausią sprendimą jūsų poreikiams.