Vežame Airija Lietuva: Patikimi pervežimai kiekvieną savaitę

Per ilgus metus, praleistus tarptautinių pervežimų versle, išmokau, kad klientams svarbiausia yra patikimumas ir aiškumas. Žinau, kad daugeliui, gyvenančių Airijoje ar turinčių ten giminaičių, aktualus maršrutas Vežame Airija Lietuva. Mes stengiamės, kad šie pervežimai kiekvieną savaitę būtų kuo sklandesni ir patogesni. Aišku, kelyje visada gali atsirasti nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, eismo spūstys ar keltų vėlavimai, bet mes visada stengiamės informuoti ir rasti geriausius sprendimus. Šis tekstas skirtas atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, kad nereikėtų spėlioti. Nėra čia jokių stebuklų, tiesiog sunkus ir atsakingas darbas.

Transporteris – keleivių ir siuntų gabenimas

1. Kokiomis dienomis vežame Airija Lietuva?

Mes vežame Airija Lietuva kiekvieną savaitę, dažniausiai išvykstame šeštadieniais arba sekmadieniais. Šios dienos yra patogiausios daugeliui, nes leidžia grįžti į Lietuvą jau pirmadienio vakarą arba antradienio rytą. Aišku, būna, kad išvykimas pasislenka dėl keltų grafiko ar šventinių dienų, bet esmė išlieka – mes važiuojame reguliariai. Visada geriausia susisiekti su mumis ir pasitikslinti konkrečios savaitės tvarkaraštį. Niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje, tai reikia būti pasiruošusiam viskam. (O ir su keltais būna visokių pokyčių, kurių mes negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, dėl oro sąlygų).

2. Kiek laiko trunka kelionė iš Airijos į Lietuvą?

Kelionė iš Airijos į Lietuvą paprastai trunka apie 24-30 valandų nuo išvykimo iš Airijos iki atvykimo į Lietuvą. Laikas priklauso nuo daugybės faktorių: keltų grafiko, oro sąlygų, eismo spūsčių Vokietijoje ar Lenkijoje, ir net nuo to, kiek sustojimų darome dėl keleivių poreikių. Kartą teko laukti kelte kelias valandas ilgiau, nes buvo audra, tai tada supranti, kad nieko čia nepagreitinsi. Visada stengiamės, kad būtų kuo greičiau, bet saugumas ir keleivių patogumas yra svarbiausia. Neskubame be reikalo, bet ir nestovime vietoje, nes laikas yra pinigai.

3. Ar keičiasi pervežimo tvarkaraštis per šventes?

Per šventes, pavyzdžiui, Kalėdas ar Velykas, vežame Airija Lietuva tvarkaraštis gali būti šiek tiek pakoreguotas. Dažnai šventiniu laikotarpiu padidėja keleivių ir siuntų srautai, todėl gali atsirasti papildomų reisų arba išvykimo laikai gali pasislinkti. Visada rekomenduojame rezervuoti vietas ir siuntų gabenimą iš anksto, jei planuojate kelionę šventiniu laikotarpiu. Keltų bilietai ir vietos autobuse išgraibstomos labai greitai. Būna, kad žmonės paskutinę minutę skambina ir stebisi, kad vietų nebėra. Geriau jau iš anksto viską suplanuoti ir ramiai laukti kelionės. (Ir juk niekas nenori Kalėdų praleisti kelyje, o tokie vėlavimai gali sugadinti šventę).

4. Kaip organizuojate siuntų paėmimą Airijoje?

Siuntų paėmimas Airijoje vyksta pagal iš anksto suderintą grafiką. Mes galime paimti siuntas iš jūsų nurodyto adreso Airijoje ar jo apylinkėse. Svarbu, kad siunta būtų tinkamai paruošta ir supakuota, kad būtų saugu ją transportuoti. Ant siuntos būtinai turi būti aiškiai užrašytas gavėjo adresas ir telefono numeris Lietuvoje. Taip išvengiame nesusipratimų ir pagreitiname procesą. Būna, kad žmonės pamiršta nurodyti konkretų buto numerį, o paskui tenka skambinėti ir gaišti laiką. Tai tiesiog nepatogu, ir gaišta laikas. (O Airijos adresai kartais būna tikras galvosūkis, nes jie skiriasi nuo lietuviškų).

5. Ar pristatote siuntas į bet kurią Lietuvos vietą?

Taip, siuntas pristatome į visus didesnius Lietuvos miestus ir daugelį mažesnių gyvenviečių. Mūsų maršrutas apima pagrindinius Lietuvos regionus. Svarbu iš anksto nurodyti tikslų gavėjo adresą, kad galėtume suplanuoti pristatymą. Pristatymas paprastai vyksta „nuo durų iki durų“. Aišku, jei gyvenate kažkur atokiau, gali tekti susitikti artimiausiame miestelyje ar degalinėje, bet apie tai visada informuojame iš anksto. Mes stengiamės, kad būtų kuo patogiau, bet reikia suprasti, kad negalime nuvažiuoti į kiekvieną miškų keliuką. (Yra tam tikros logistikos ribos, žinote, ypač kai keliai prasti).

6. Kokia yra siuntų kaina iš Airijos į Lietuvą?

Siuntų kaina priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir pristatymo vietos Lietuvoje. Norėdami gauti tikslų įkainį, prašome susisiekti su mumis ir pateikti visą informaciją apie siuntą. Mes skaičiuojame individualiai, nes kiekviena siunta yra skirtinga. Nėra vienos kainos, kuri tiktų visiems. Pavyzdžiui, jei siunčiate mažą, bet labai sunkų daiktą, kaina bus kitokia nei didelės, bet lengvos siuntos. Mes visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą, atsižvelgdami į rinkos sąlygas. Konkurencija didelė, tai stengiamės neperspausti. (Ir mes norime, kad jūs grįžtumėte pas mus vėl ir rekomenduotumėte mus kitiems).

7. Kokie dokumentai reikalingi keleiviams?

Keleiviams, keliaujantiems maršrutu Vežame Airija Lietuva, reikalingas galiojantis asmens tapatybės dokumentas – pasas arba asmens tapatybės kortelė. Kadangi keliaujame Europos Sąjungos viduje, vizų nereikia. Tačiau atkreipkite dėmesį į dokumento galiojimo laiką. Būna, kad žmonės pamiršta, jog pasas jau pasibaigęs, ir tada kyla problemų. Verta pasitikrinti prieš kelionę. Mes negalime leisti keliauti su negaliojančiu dokumentu, nes kils problemų su pasieniečiais ir keltų kompanijomis. (Tai yra rimtas reikalas, kurio negalima ignoruoti, nes už tai gresia baudos ir neleidimas kirsti sienos).

8. Ar galima vežti naminius gyvūnus?

Deja, namuose auginamų gyvūnų mes nevežame. Mūsų autobusai nėra pritaikyti gyvūnų transportavimui ir neturime reikiamų leidimų bei sąlygų. Suprantu, kad tai gali būti nepatogu, bet gyvūnų gerovė mums yra svarbi. Rekomenduojame kreiptis į specializuotas gyvūnų pervežimo įmones, kurios turi visas reikiamas licencijas ir įrangą, kad jūsų augintinis kelionę ištvertų be streso. Aš pats turiu šunį, tai žinau, kaip svarbu jam geros sąlygos. O mūsų autobuse jų tiesiog negalime užtikrinti. (Tai tiesiog per daug rizikos ir atsakomybės, ir gyvūnams stresas. Be to, kiti keleiviai gali turėti alergijų).

9. Kokių daiktų negalima siųsti?

Negalima siųsti greitai gendančių maisto produktų, alkoholio dideliais kiekiais, tabako gaminių (dideli kiekiai yra problema), narkotikų, ginklų, sprogmenų, degių ir toksiškų medžiagų, pinigų, juvelyrinių dirbinių. Trumpai tariant, visko, kas draudžiama vežti pagal Lietuvos ir ES įstatymus. Būna, kad žmonės bando pasiųsti kažką, kas netelpa į rėmus, bet mes visada patikriname siuntas, jei yra įtarimų. Geriau jau iš anksto paklausti, jei abejojate, ar galima siųsti konkretų daiktą. Nenorime problemų su muitine ar policija. (Tai tiesiog neapsimoka ir gali sukelti didelių nemalonumų abiems pusėms, o baudos yra žiaurios).

10. Ar siuntų vertė draudžiama?

Visos siuntos yra apdraustos vežėjo civilinės atsakomybės draudimu, kuris padengia nuostolius, jei siunta būtų sugadinta arba prarasta dėl mūsų kaltės. Tačiau jei siunčiate labai vertingus daiktus, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Tai suteiks jums daugiau ramybės. Būna, kad žmonės siunčia brangią elektroniką ar meno kūrinius, tai tada papildomas draudimas yra tiesiog būtinas. Mes stengiamės viską gabenti kuo atsargiau, bet nelaimingų atsitikimų pasitaiko. Niekas negali garantuoti 100% apsaugos. (Bent jau ne už standartinę kainą, nes ten taikomi apribojimai). Geriau būti saugiems, nei gailėtis vėliau dėl prarastos vertės.

11. Ar galima sekti siuntą kelionės metu?

Deja, neturime realaus laiko siuntų sekimo sistemos, kaip didelės kurjerių tarnybos. Mūsų įmonė yra mažesnė. Tačiau, jei nerimaujate dėl siuntos, visada galite susisiekti su mumis, ir mes suteiksime informaciją apie jos buvimo vietą. Dažniausiai atsakome į skambučius ir žinutes, kai tik būname laisvi. Reikia suprasti, kad aš pats vairuoju ir negaliu kiekvieną minutę atsakyti į žinutes. Bet kai sustoju, tikrai atsakau. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs, bet ir mes turime savo darbo specifiką. (Būkite kantrūs, bet ir klauskite, jei nerimaujate, mes tikrai atsakysime, kai tik bus galimybė).

12. Ką daryti, jei siunta atvyko pažeista?

Jei siunta atvyko pažeista, nedelsdami susisiekite su mumis ir pateikite nuotraukas ar kitus įrodymus. Mes išnagrinėsime situaciją ir imsimės reikiamų priemonių. Jei pažeidimas įvyko dėl mūsų kaltės, atlyginsime nuostolius pagal draudimo sąlygas. Svarbu, kad apie pažeidimą praneštumėte kuo greičiau, nes vėliau bus sunkiau įrodyti, kad tai įvyko vežimo metu. Būna, kad žmonės tik po savaitės praneša, o tada jau sunku ką nors padaryti. Greitis yra svarbiausia. Mes nenorime, kad klientai liktų nepatenkinti mūsų paslaugomis. (Visada geriau išspręsti problemas iš karto, kai viskas dar šviežia ir aišku, ir yra įrodymų).

13. Ar galiu keliauti su dideliu bagažu?

Keliauti su dideliu bagažu galima, bet apie tai reikia pranešti iš anksto. Standartiškai vienam keleiviui leidžiama vežtis vieną didelį lagaminą ir rankinį bagažą. Jei turite papildomo bagažo, susisiekite su mumis ir mes aptarsime galimybes bei galimus papildomus mokesčius. Svarbu, kad autobuse būtų pakankamai vietos visiems. Būna, kad žmonės bando įsisprausti tris didelius lagaminus, o paskui pyksta, kad nėra vietos. Geriau jau iš anksto pasakyti, kas ir kaip, ir mes rasime sprendimą. Mes esame lankstūs, bet yra tam tikri apribojimai, kuriuos reikia gerbti. (Juk ir kitiems keleiviams reikia vietos, negalime užkrauti viso autobuso ir bagažinės, nes tai saugumo klausimas).

14. Kiek laiko Lietuvoje užtrunka siuntų išvežiojimas?

Lietuvoje siuntų išvežiojimas paprastai užtrunka 1-2 dienas nuo atvykimo. Pirmiausia pristatome siuntas į didesnius miestus, o tada – į mažesnius. Aišku, viskas priklauso nuo maršruto ir konkrečių adresų. Stengiamės, kad siuntos pasiektų gavėjus kuo greičiau po atvykimo į Lietuvą. Mes suprantame, kad žmonės laukia savo siuntų, tad nesėdime vietoje. Bet reikia suprasti, kad ir Lietuvoje eismas turi savo specifiką, o kai kuriuose kaimuose keliai yra prasti. (Būna, kad tenka ieškoti adreso, kurio net navigacija neranda, tai ir laiko užtrunka. Kantrybės, visi gaus savo siuntas).

15. Kaip susisiekti su jumis Lietuvoje?

Su mumis Lietuvoje galite susisiekti telefonu, nurodytu mūsų svetainėje, taip pat per žinučių programas, tokias kaip WhatsApp ar Viber. Mes stengiamės atsakyti į visus skambučius ir žinutes kuo greičiau, bet atminkite, kad kelyje vairuojant negalime atsiliepti. Geriausia rašyti žinutes, o mes atsakysime, kai tik bus galimybė. Mums svarbu, kad galėtumėte lengvai su mumis susisiekti, kad ir kur būtumėte. Bendravimas yra svarbiausia, ypač kai esame skirtingose šalyse, ar ne? (Ir skirtingose laiko juostose, nors ir nedaug, vis tiek reikia atsižvelgti). Aš pats visada stengiuosi atsakyti kuo greičiau, bet saugumas yra pirmoje vietoje. Prieš važiuojant, pasitikslinti.

16. Ar yra Wi-Fi autobuse?

Taip, autobuse yra Wi-Fi, bet jo veikimas gali skirtis priklausomai nuo šalies ir mobiliojo ryšio operatoriaus. Europoje ryšys paprastai geras, bet Airijoje ar kai kuriose atokesnėse vietovėse gali būti silpnesnis. Mes stengiamės užtikrinti kuo geresnį ryšį, bet negalime garantuoti 100% veikimo visos kelionės metu. Tai yra papildoma paslauga, tad nereikia tikėtis, kad visur bus greitas internetas. Ypač kai važiuojame per kaimo vietoves. Bet pagrindiniams poreikiams – pasitikrinti žinutes ar naršyti – tikrai pakanka. (Nereikia tikėtis, kad galėsite žiūrėti filmus HD raiška, bet el. paštą patikrinti pavyks). Tai yra patogumas, o ne būtinybė, tad prašome suprasti apribojimus.

17. Ką daryti, jei pakraunant įvyko nesusipratimas?

Jei pakraunant įvyko nesusipratimas, pavyzdžiui, supainiojome siuntas ar kažką pamiršome, svarbiausia apie tai pranešti kuo greičiau. Mes esame žmonės ir klaidas darome. Kartą vienas klientas pamiršo savo pasą autobuse, o mes jau buvome išvykę. Teko grįžti! Svarbu, kad apie tai būtų pranešta iš karto. Kuomet mes dar esame Airijoje, viską išspręsti yra daug lengviau. Nereikia drovėtis, tiesiog paskambinkite ar parašykite. Greitis šiuo atveju yra svarbiausias norint išvengti didesnių problemų. Mes visada stengiamės rasti sprendimą. (Ir juk niekas nenori prarasti daiktų ar dokumentų, o tai tikrai nemalonu ir gali sukelti didelių problemų ateityje).

18. Kokia yra atšaukimo politika?

Jei norite atšaukti kelionę ar siuntos gabenimą, prašome informuoti mus kuo anksčiau. Konkrečios atšaukimo sąlygos priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo ir ar jau buvo atlikta rezervacija. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau bus rasti sprendimą. Suprantu, kad planai gali keistis, bet mums svarbu, kad apie tai žinotume iš anksto. Būna, kad žmonės atšaukia paskutinę minutę, ir tada mums sunku rasti pakaitalą. Tai yra nepatogu, bet visada stengiamės rasti kompromisą. (Ir juk mes jau planuojame maršrutą, tai atšaukimai paskutinę minutę tikrai sujaukia viską ir sukelia papildomų išlaidų. Geriau iš anksto pranešti).

19. Ar vežame neįgaliuosius?

Vežame ir neįgaliuosius keleivius, bet prašome iš anksto informuoti apie specialius poreikius, kad galėtume užtikrinti maksimalų komfortą ir saugumą. Mūsų autobusai nėra specialiai pritaikyti vežimėliams, bet mes visada stengiamės padėti įlipti ir išlipti, taip pat pasirūpinti, kad kelionė būtų kuo patogesnė. Svarbu, kad apie tai žinotume iš anksto, kad galėtume paruošti viską, kas reikalinga. Mums svarbu, kad kiekvienas keleivis jaustųsi saugus ir patogus. Tai yra mūsų pareiga. (Mes esame žmonės, ir suprantame, kad reikia pagalbos). Apgalvojame viską, kad būtų gerai ir saugu, ir kad niekas nejaustų diskomforto.

20. Ar teikiate persikraustymo paslaugas?

Taip, pervežimai kiekvieną savaitę leidžia mums teikti ir persikraustymo paslaugas iš Airijos į Lietuvą. Jei planuojate grįžti gyventi į Lietuvą ar tiesiog persikraustyti, galime padėti Jums transportuoti visus daiktus. Tam, aišku, reikia daugiau planavimo ir išankstinio susitarimo. Geriausia susisiekti su mumis kuo anksčiau, nurodant daiktų kiekį ir pageidaujamą datą, kad galėtume suderinti viską iki smulkmenų. Persikraustymas yra didelis iššūkis, todėl stengiamės jį palengvinti. Ne kartą teko vežti visą buto turtą, tai žinome, ką tai reiškia. (Ir mes turime patirties ir reikiamą įrangą, kad viskas būtų atlikta kokybiškai ir saugiai, be streso ir nereikalingų rūpesčių).

21. Ar vežame motociklus ar dviračius?

Taip, motociklus ir dviračius vežame, bet tai irgi reikalauja išankstinio susitarimo. Motociklams reikia specialaus tvirtinimo ir vietos, o dviračius paprastai transportuojame išrinktus ar specialiuose krepšiuose. Svarbu, kad apie tokio tipo siuntą praneštumėte iš anksto ir nurodytumėte matmenis. Tai ypač aktualu, jei norite transportuoti brangų motociklą. Norime užtikrinti, kad jis pasieks Lietuvą sveikas ir saugus. Nėra čia paprasta tiesiog įmesti į bagažinę. Reikia tinkamos apsaugos ir fiksavimo, kad niekas nejudėtų kelionės metu. (Ir kad niekas nepažeistų kitų siuntų, o tai yra labai svarbu, kad nekiltų problemų su kitais klientais).

22. Ką daryti, jei autobusas sugenda kelyje?

Jei autobusas sugenda kelyje, mes nedelsdami imamės visų priemonių, kad išspręstume problemą. Pirmiausia, pasirūpinsime jūsų saugumu ir komfortu. Dažniausiai stengiamės kuo greičiau pašalinti gedimą arba iškviesti pagalbos tarnybą. Jei gedimas rimtas, organizuojame pakaitinį transportą. Suprantu, kad tai nemaloni situacija, bet avarijų pasitaiko. Mums svarbu, kad pasiektumėte savo tikslą, kad ir kas nutiktų. Aš pats visada turiu atsarginių dalių ir žinau, ką daryti. Bet kartais reikia ir profesionalų pagalbos. (Vieną kartą teko laukti naujos dalies visą dieną Vokietijoje, tai buvo tikras iššūkis, bet svarbiausia buvo keleivių saugumas ir komfortas). Mūsų prioritetas yra jūsų saugumas.

23. Ar galiu siųsti dovanas?

Taip, dovanas siųsti galima, bet jos turi atitikti visus siuntų gabenimo reikalavimus ir negali būti draudžiamos. Svarbu, kad dovanos būtų tinkamai supakuotos, kad nepažeistų kitų siuntų ir nebūtų pažeistos pačios. Jei dovana yra vertinga, rekomenduojame apsvarstyti papildomą draudimą. Niekas nenori, kad dovana pasiektų gavėją sulaužyta. Dovanos – svarbus gestas, tad stengiamės, kad jos pasiektų gavėją sveikos. Tiesiog reikia pagalvoti apie pakavimą. (Ypač trapių daiktų, pavyzdžiui, stiklo ar keramikos). Tai yra svarbu, kad nebūtų problemų, ir kad gavėjas džiaugtųsi dovana.

24. Ką daryti, jei keleivis neatvyko į sutartą vietą Airijoje?

Jei keleivis neatvyko į sutartą vietą Airijoje, pirmiausia bandome susisiekti su juo telefonu. Svarbu, kad nurodytumėte teisingą telefono numerį. Mes laukiame protingą laiko tarpą, bet negalime gaišti per daug, nes tai paveiktų viso maršruto tvarkaraštį. Jei nepavyksta susisiekti, kelionė tęsiama. Suprantu, kad gali įvykti nenumatytų aplinkybių, bet reikia būti atsakingiems. Būna, kad žmonės tiesiog pamiršta arba supainioja laiką, bet mes turime laikytis grafiko. (Ir juk kiti keleiviai laukia, negalime jų ilgai laikyti, tad punktualumas yra svarbus). Reikia suprasti, kad tai tarptautinis reisas, o ne miesto autobusas.

Na, tikiuosi, kad ši informacija apie tai, kaip vežame Airija Lietuva, buvo naudinga. Mums svarbiausia, kad jūs jaustumėtės ramūs ir pasitikėtumėte mūsų pervežimais kiekvieną savaitę. Suprantu, kad kelionės ir siuntų siuntimas į kitą šalį gali kelti daug klausimų, todėl visada esame pasiruošę atsakyti. Jei turite daugiau klausimų ar norite užsisakyti paslaugas, nedvejodami kreipkitės. Visada stengiamės rasti geriausią sprendimą jūsų poreikiams. Iki pasimatymo kelyje, galbūt ir pačioje Airijoje!