Sveiki, vėl aš, tas pats žmogus iš pervežimų. Šiandien noriu pakalbėti apie tai, kaip vežam žmones iš Airijos į Lietuvą ir atgal. Ši paslauga teikiama kiekvieną savaitę, tad galite būti tikri dėl stabilumo. Per ilgus darbo metus mačiau visko – nuo laimingų susitikimų iki smulkių nesusipratimų. Mano tikslas – kad jūsų kelionė būtų kuo sklandesnė ir be rūpesčių. Dažnai žmonės turi daug klausimų, todėl surašiau atsakymus į populiariausius iš jų. Nėra čia jokių slėpinių ar sudėtingų formuluočių, viskas paprastai ir aiškiai. Patikimumas ir saugumas mums yra svarbiausia, todėl stengiamės į viską atsakyti iš anksto, kad nebūtų jokių staigmenų.
-
Kada tiksliai vežate žmones iš Airijos į Lietuvą ir atgal?
Mes vežam žmones iš Airijos į Lietuvą kiekvieną savaitę, reguliariai, abiem kryptimis. Iš Airijos išvykstame dažniausiai ketvirtadieniais arba penktadieniais, o iš Lietuvos – pirmadieniais arba antradieniais. Tikslūs išvykimo laikai ir datos gali nežymiai keistis dėl keltų tvarkaraščių, švenčių ar oro sąlygų. Visada rekomenduoju pasitikslinti su mūsų dispečeriais prieš planuojant kelionę. Mums svarbu, kad gautumėte naujausią informaciją. Būna, kad žmonės pasikliauja senais grafikais ir paskui vėluoja, o juk norisi, kad viskas vyktų sklandžiai. Mes stengiamės kuo operatyviau pranešti apie visus pasikeitimus, kad nebūtų jokių nemalonių staigmenų.
-
Per kokius miestus Airijoje ir Lietuvoje važiuojate?
Airijoje **vežam žmones** iš didžiausių miestų, tokių kaip Dublinas, Korkas, Golvėjus, Limerikas, Voterfordas ir kitų. Lietuvoje – Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje, Marijampolėje ir kituose miestuose pagal maršrutą. Svarbu iš anksto nurodyti tikslią įlipimo ir išlipimo vietą, kad galėtume suplanuoti optimalų maršrutą. Nors stengiamės būti lankstūs, negalime nukrypti nuo pagrindinio maršruto per daug, nes tai sukeltų vėlavimus kitiems keleiviams. Juk mes vežame visą autobusą, o ne vieną asmenį. Mūsų tikslas – patogiai pasiekti kuo daugiau keleivių, išlaikant efektyvumą ir punktualumą. Supratimas čia labai svarbu.
-
Kiek laiko trunka kelionė iš Airijos į Lietuvą?
Vienos krypties kelionė iš Airijos į Lietuvą paprastai trunka apie 30-36 valandas. Į šį laiką įskaičiuotas ir laikas kelte, ir privalomos pertraukėlės vairuotojams bei keleiviams. Svarbu suprasti, kad tai yra tarptautinis reisas, todėl kelionės trukmė gali šiek tiek keistis dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip oro sąlygos, keltų vėlavimai, pasienio kontrolė ar eismo spūstys. Kartais būna, kad keltas vėluoja dėl prasto oro, ir mes negalime to kontroliuoti. Bet mes visada stengiamės informuoti keleivius apie bet kokius didesnius vėlavimus. Svarbiausia – saugumas, o ne greitis bet kokia kaina, juk visi nori grįžti sveiki.
-
Ar galima keliauti su mažais vaikais ar kūdikiais?
Taip, žinoma, galima keliauti su mažais vaikais ar kūdikiais. Mes **vežam žmones** ir šeimas. Vaikams iki tam tikro amžiaus (dažniausiai iki 3 metų) kelionė gali būti nemokama, jei nereikia atskiros sėdynės. Vyresniems vaikams taikome nuolaidas. Svarbu, kad tėvai pasirūpintų vaikiškomis kėdutėmis ar kėlikliais, jei to reikalauja saugumo taisyklės (nors mes turime keletą, geriau turėti savo, jei esate labai reiklūs). Ilga kelionė vaikams gali būti nuobodi, tad rekomenduojame pasirūpinti užsiėmimais ir užkandžiais. Mes stengiamės, kad ir mažieji keliautojai jaustųsi patogiai ir saugiai. Mums svarbu, kad visa šeima keliautų be papildomo streso.
-
Kokie dokumentai reikalingi kelionei?
Keliaujant tarptautiniais maršrutais, o ypač iš Airijos į Lietuvą ir atgal, būtina turėti galiojantį asmens tapatybės dokumentą. Tai gali būti pasas arba asmens tapatybės kortelė. Nors esame ES, pasienio kontrolė gali būti vykdoma, ypač po „Brexit“, tad dokumentai yra privalomi. Vairuotojas turi teisę neįleisti keleivio į autobusą, jei jis neturi tinkamų dokumentų. Tai ne mūsų sugalvota taisyklė, o tarptautinių pervežimų reikalavimas. Būna, kad žmonės bando keliauti su pasibaigusio galiojimo dokumentais, bet tai yra rizika. Prieš kelionę visada patikrinkite dokumentų galiojimą – geriau du kartus patikrinti, nei likti namie ir prarasti bilietą.
-
Ar autobusuose yra Wi-Fi ir elektros lizdai?
Taip, daugumoje mūsų autobusų yra Wi-Fi ryšys ir elektros lizdai. Stengiamės, kad keleiviai galėtų patogiai naudotis savo elektroniniais prietaisais ir palaikyti ryšį. Tačiau svarbu suprasti, kad Wi-Fi ryšys gali būti nestabilus kelionės metu, ypač plaukiant keltu ar važiuojant atokesnėse vietovėse. Elektros lizdų skaičius yra ribotas, tad gali tekti dalintis. Rekomenduojame turėti išorinę bateriją (power bank), kad nepritrūktumėte energijos. Tai nėra biuras ant ratų, tad prašome suprasti, kad komfortas yra ribotas. Mes darome viską, kad kelionė būtų kuo malonesnė, bet techninės galimybės turi savo lubas. (Kartais būna, kad koks nors lizdas tiesiog neveikia, atsiprašau už tai).
-
Ką daryti, jei vėluoju į autobusą?
Jei žinote, kad vėluosite, kuo greičiau susisiekite su mūsų dispečeriais. Mes stengiamės būti punktualūs ir išvykstame nustatytu laiku, tačiau suprantame, kad kartais nutinka nenumatytų situacijų. Jei pranešite iš anksto, galbūt galėsime palaukti kelias minutes, bet tikrai negalėsime laukti ilgai, nes tai paveiktų visą reisą ir kitus keleivius. Jei pavėluojate ir nepranešate, bilietas gali būti anuliuotas be grąžinimo. Būna, kad žmonės tiesiog neateina ir nepraneša. Tai yra nepagarba kitiems keleiviams ir mūsų darbui. Prašome būti atsakingiems ir informuoti mus apie visus pasikeitimus. Mes juk norime, kad visi atvyktų laiku, ar ne?
-
Koks yra leistinas bagažo svoris ir kiekis?
Kiekvienas keleivis, kurį vežam žmones iš Airijos į Lietuvą, turi teisę vežtis vieną didelį lagaminą (iki 30 kg) ir vieną rankinį bagažą (iki 5-7 kg). Didžiojo lagamino matmenys turėtų būti standartiniai (pvz., neviršyti 80x50x30 cm). Rankinis bagažas turi tilpti po sėdyne arba virš jos esančioje lentynoje. Jei planuojate vežtis daugiau bagažo, apie tai reikia pranešti iš anksto ir sumokėti papildomą mokestį. Būna, kad žmonės bando įkišti tris lagaminus ir tikisi, kad niekas nepastebės. Bet vietos yra tiek, kiek yra. Mūsų tikslas – užtikrinti, kad vietos užtektų visiems ir kad autobusas nebūtų perkrautas, juk saugumas svarbiausia.
-
Ar galima vežtis nestandartinį bagažą, pavyzdžiui, dviratį ar televizorių?
Taip, nestandartinį bagažą vežti galima, bet tik iš anksto susitarus ir už papildomą mokestį. Dviratis turi būti išardytas ir supakuotas specialiam transportavimui skirtame maiše. Televizoriai, muzikos instrumentai ar kiti trapūs daiktai turi būti labai gerai įpakuoti, kad kelionės metu nepažeistų. Mes, aišku, stengiamės viską gabenti atsargiai, bet už prastai įpakuotų daiktų pažeidimus atsakomybės neprisiimame. Geriausia paskambinti ir aptarti detales prieš kelionę, kad žinotume, ko tikėtis ir ar turime pakankamai vietos. Vieną kartą žmogus bandė vežtis didelį gėlių vazoną, tai buvo tikras iššūkis jį sutalpinti, nors ir buvo apvyniotas. Nepamirškite, kad vieta ribota.
-
Ką daryti, jei mano bagažas pamestas arba sugadintas?
Tokios situacijos pasitaiko retai, bet jei taip nutiktų, nedelsiant praneškite vairuotojui arba mūsų biurui. Mes registruojame visą bagažą, tad bus lengviau jį surasti. Jei bagažas sugadinamas dėl mūsų kaltės, atlyginsime žalą pagal tarptautines konvencijas. Tačiau, jei daiktai sugadinami dėl netinkamos pakuotės ar natūralaus dėvėjimosi, tai jau yra keleivio atsakomybė. Visada rekomenduojame vertingus daiktus pasiimti su savimi į saloną ir apsidrausti. Būna, kad žmonės supainioja lagaminus, ypač jei jie atrodo panašiai. Tad pasižymėkite savo bagažą, kad būtų lengviau atskirti. Mes stengiamės būti atsargūs ir kontroliuoti, bet visko nutinka.
-
Kokius daiktus draudžiama vežtis autobusu?
Draudžiama vežtis sprogstamąsias, degias, nuodingas, radioaktyvias ir kitas pavojingas medžiagas. Griežtai draudžiama vežtis narkotikus, ginklus (be specialių leidimų), didelius kiekius alkoholio ar tabako gaminių, viršijančius leistinas normas. Taip pat negalima vežti greitai gendančių produktų, kurie gali sugadinti kitų keleivių bagažą arba sukelti nemalonų kvapą autobuse. Patikrinimai pasienyje yra griežti, ir jei rasime draudžiamų daiktų, kils problemų ne tik jums, bet ir visam reisui. Tai ne pokštas, o rimti tarptautiniai reikalavimai. Tad geriau pasitikrinti sąrašą, jei abejojate dėl kokio nors daikto. Juk niekas nenori vėluoti dėl kito keleivio neatsakingumo.
-
Kaip ir kur galiu įsigyti bilietus?
Bilietus įsigyti yra labai paprasta. Galite tai padaryti skambinant mums telefonu, per mūsų internetinę svetainę, arba susisiekus su mumis socialiniuose tinkluose. Rekomenduoju bilietus pirkti iš anksto, ypač jei keliaujate piko metu ar švenčių dienomis, nes vietų skaičius yra ribotas. Iš anksto pirkdami, dažnai galite gauti ir geresnę kainą. Mums svarbu, kad procesas būtų kuo paprastesnis ir patogesnis. Nereikia jokių sudėtingų registracijų, tiesiog susisiekite ir mes viskuo pasirūpinsime. Mūsų dispečeriai visada pasiruošę atsakyti į visus klausimus ir padėti išsirinkti tinkamiausią kelionės variantą. Juk norisi, kad viskas būtų aišku ir skaidru, o ne kažkokia mistika.
-
Kokia yra vidutinė bilieto kaina, kai vežam žmones iš Airijos į Lietuvą?
Bilieto kaina gali svyruoti priklausomai nuo sezono, pirkimo laiko ir specialių pasiūlymų. Paprastai, vienos krypties bilietas kainuoja nuo 100 iki 130 eurų. Jei perkate bilietus į abi puses, dažnai būna pigiau. Taip pat, studentams, vaikams ar didesnėms grupėms taikomos nuolaidos, tad visada verta pasiteirauti. Geriausią kainą gausite pirkdami iš anksto ir ne paskutinę minutę. Mums svarbu pasiūlyti konkurencingą kainą už patikimą **žmonių vežimą iš Airijos į Lietuvą**. Aišku, kainos nėra iškaltos akmenyje, jos gali keistis, bet mes visada stengiamės išlaikyti jas stabilias ir prieinamas.
-
Ar yra nuolaidų vaikams, studentams ar senjorams?
Taip, nuolaidos yra numatytos! Vaikams iki 3 metų kelionė dažnai būna nemokama (jei nereikia atskiros sėdynės), o vyresniems vaikams ir studentams taikome specialias nuolaidas. Senjorams taip pat stengiamės pasiūlyti geresnes kainas, kad kelionės būtų prieinamos. Reikia tik pateikti atitinkamus dokumentus – studento, pensininko pažymėjimą ar vaiko gimimo liudijimą. Tikrai verta pasiteirauti apie galimas nuolaidas prieš perkant bilietą, nes kartais žmonės pamiršta, o juk galėtų sutaupyti. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi vertinami, o ne tik kaip eilinis klientas. Juk kelionės gali būti brangios, tad bet koks sutaupymas yra gerai.
-
Ką daryti, jei praradau bilietą?
Jeigu praradote bilietą, nesijaudinkite per daug, bet kuo greičiau susisiekite su mumis. Kadangi dauguma bilietų yra elektroniniai ir registruojami jūsų vardu, mes galime patikrinti jūsų pirkimo duomenis ir išsiųsti bilietą pakartotinai į jūsų el. paštą. Svarbu turėti pirkimo patvirtinimą arba žinoti kelionės datą ir savo vardą, pavardę. Popierinius bilietus prarasti yra sudėtingiau, bet ir tokiu atveju, jei turime jūsų duomenis sistemoje, viskas išsprendžiama. Niekas čia nenori, kad žmogus liktų be kelionės dėl prarasto popieriaus lapelio. Svarbiausia – nepanikuoti ir kreiptis į mus. Mes esame tam, kad padėtume, ne kad sukeltume papildomų rūpesčių.
-
Ar galima grąžinti bilietą ir atgauti pinigus?
Bilietų grąžinimo sąlygos priklauso nuo to, kiek laiko liko iki kelionės ir kokio tipo bilietą pirkote. Paprastai, jei iki išvykimo liko daug laiko (pvz., daugiau nei savaitė), galima atgauti didžiąją dalį sumokėtos sumos, atskaičius administracinį mokestį. Jei liko mažiau laiko, grąžinama suma gali būti mažesnė arba, deja, bilietas gali būti negrąžinamas. Visada rekomenduojame perskaityti bilietų grąžinimo taisykles prieš perkant. Suprantame, kad gyvenime visko nutinka, bet ir mes turime tam tikras taisykles, kad galėtume planuoti veiklą. Bet kokiu atveju, susisiekite su mumis ir mes pasistengsime rasti geriausią sprendimą. Niekada nėra taip, kad viskas būtų juoda arba balta, visada yra niuansų.
-
Ar galiu siųsti siuntas kartu su keleivių vežimu?
Taip, kai vežam žmones iš Airijos į Lietuvą, kartu vežame ir siuntas. Tai labai patogu, jei norite nusiųsti ką nors artimiesiems ar gauti siuntą iš Lietuvos. Vežame įvairias siuntas – nuo smulkių vokelių iki didesnių dėžių. Svarbu tik, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir atitiktų svorio bei matmenų reikalavimus. Apie siuntą reikia pranešti iš anksto, kad galėtume suplanuoti vietą autobuse. Mums svarbu, kad siunta saugiai pasiektų gavėją ir kad viskas būtų sklandžiai. Tai yra patikima paslauga, kurią daugelis mūsų klientų vertina, nes tai patogu ir greita. Juk patogu vienu kartu ir keliauti, ir siuntą perduoti.
-
Kokie yra siuntos pristatymo terminai ir kainos?
Siuntų pristatymo terminai yra tokie patys kaip ir keleivių kelionės laikas – apie 30-36 valandas. Tai reiškia, kad siunta, išsiųsta iš Airijos, Lietuvą pasieks per maždaug pusantros paros. Kainos priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir to, ar reikia pristatymo „nuo durų iki durų“. Smulkios siuntos kainuoja pigiau, didesnės – brangiau. Visada rekomenduojame susisiekti su mumis ir pasakyti siuntos detales, kad galėtume paskaičiuoti tikslią kainą. Būna, kad žmonės nurodo neteisingą svorį, o paskui tenka perskaičiuoti. Mes juk ne aklai vežame, viskas turi būti aišku ir skaidru. Stengiamės pasiūlyti geriausias kainas rinkoje.
-
Kaip tinkamai supakuoti siuntą?
Tinkamas siuntos supakavimas yra labai svarbus saugiam pristatymui. Rekomenduojame naudoti tvirtas kartonines dėžes, kurios atlaikytų kelionės metu galimus smūgius ar spaudimą. Trapūs daiktai turi būti apvynioti burbuline plėvele ar kitu minkštu užpildu, kad nejudėtų dėžės viduje. Skysčiai turi būti sandariai uždaryti ir papildomai supakuoti į nepralaidų maišelį, jei netyčia išsipiltų. Ant siuntos būtinai užrašykite gavėjo ir siuntėjo vardą, pavardę, telefono numerį ir adresą. Viena kartą turėjome incidentą, kai neteisingai supakuota siunta su stiklu sulūžo ir sužeidė kitus daiktus. Todėl pakavimui skirkite daug dėmesio.
-
Ar teikiate siuntų pristatymo „nuo durų iki durų“ paslaugą?
Taip, teikiame siuntų pristatymo „nuo durų iki durų“ paslaugą tiek Airijoje, tiek Lietuvoje. Tai reiškia, kad galime paimti siuntą iš jūsų nurodyto adreso Airijoje ir pristatyti ją tiesiai gavėjui į namus Lietuvoje, ir atvirkščiai. Ši paslauga yra labai patogi tiems, kas neturi galimybės atvežti ar atsiimti siuntos iš mūsų terminalų ar sustojimo vietų. Aišku, ši paslauga kainuoja šiek tiek brangiau, bet sutaupo daug laiko ir pastangų. Svarbu iš anksto susitarti dėl tikslaus adreso ir patogaus laiko. Mes stengiamės būti kuo lankstesni ir prisitaikyti prie jūsų poreikių. Viena kartą gavėjas buvo išvykęs, nors ir buvo sutarta, tai teko siuntą vežtis atgal.
-
Ką daryti, jei gavėjas negali atsiimti siuntos?
Jeigu gavėjas negali atsiimti siuntos sutartu laiku, svarbu, kad jis kuo greičiau susisiektų su mumis. Galime pabandyti susitarti dėl kito pristatymo laiko arba dėl siuntos palikimo mūsų terminale, kad ją būtų galima atsiimti vėliau. Tačiau reikia suprasti, kad ilgai siuntos laikyti neturime galimybių. Jei siunta neatsiimama per tam tikrą laiką, gali būti taikomi sandėliavimo mokesčiai arba, blogiausiu atveju, siunta gali būti grąžinta siuntėjui jo sąskaita. Todėl labai svarbu bendrauti ir informuoti mus apie bet kokius pokyčius. Bendravimas yra raktas į sklandų siuntos pristatymą. Visiems geriau, kai viskas vyksta laiku ir be papildomų problemų.
-
Ar galima kelionės metu vartoti alkoholį ar rūkyti?
Ne, autobuso salone ir bagažo skyriuje griežtai draudžiama rūkyti (įskaitant elektronines cigaretes) ir vartoti alkoholinius gėrimus. Tai yra saugumo reikalavimas ir pagarbos kitiems keleiviams ženklas. Pertraukėlių metu, išlipus iš autobuso, galima rūkyti tam skirtose vietose. Vairuotojas turi teisę pašalinti keleivį iš autobuso, jei jis pažeidžia šias taisykles ir trikdo kitų keleivių ramybę. Mums yra tekę vieną kartą išlaipinti keleivį, kuris bandė rūkyti tualete. Tai sukėlė nepatogumų visiems, ir vėlavimų. Prašome gerbti taisykles ir kitus keleivius. Kelionė turi būti maloni visiems, o ne tik vienam asmeniui.
-
Ką daryti, jei kelionės metu pasijuntu blogai?
Jei kelionės metu pasijaučiate blogai, nedelsiant praneškite vairuotojui. Vairuotojai yra apmokyti ir žino, kaip elgtis tokiose situacijose. Jie sustos saugioje vietoje, iškvies pagalbą, jei reikės, arba padės rasti artimiausią medicinos punktą. Turime ir pirmosios pagalbos vaistinėlę. Svarbu nebijoti ir pranešti iš karto, o ne laukti, kol situacija pablogės. Jūsų sveikata yra svarbiausia. Niekas čia nenori, kad kas nors kęstų skausmą ar diskomfortą. Mums yra tekę kviesti greitąją pagalbą vienam keleiviui, kuris pasijuto silpnai. Viskas baigėsi gerai, bet svarbiausia buvo greita reakcija. Tad būkite atviri ir praneškite, jei jums reikia pagalbos.
-
Ar patogu miegoti autobuse ilgų kelionių metu?
Mūsų **autobusai** yra pritaikyti ilgoms kelionėms, tad stengiamės, kad būtų kuo patogiau. Sėdynės atlenkiamos, yra pakankamai vietos kojoms. Tačiau reikia suprasti, kad miegoti autobuse nėra tas pats, kas miegoti lovoje. Kai kurie žmonės užmiega lengvai, kitiems tai sunkiau. Rekomenduojame pasiimti pagalvėlę kaklui, pledą ir akių kaukę, kad būtų patogiau. Kelionės metu darome sustojimus, tad galėsite prasimankštinti. Mes stengiamės, kad būtų kuo ramiau, bet aplinkos triukšmas gali būti. Tai yra kelionė, o ne viešbutis, tad tam tikras diskomfortas yra neišvengiamas. Bet stengiamės, kad jis būtų minimalus.
-
Ar galima keisti bilietą kitam asmeniui?
Ne, bilietai yra asmeniniai ir negali būti perduodami kitam asmeniui. Kiekvienas bilietas yra registruojamas keleivio vardu ir pavarde, ir tai yra būtina dėl saugumo ir kontrolės reikalavimų. Jei negalite keliauti, o vietoj jūsų nori vykti kitas asmuo, reikėtų anuliuoti jūsų bilietą (jei tai įmanoma pagal taisykles) ir įsigyti naują bilietą tam kitam asmeniui. Suprantame, kad kartais keičiasi planai, bet taisyklės yra taisyklės. Viena kartą turėjome situaciją, kai bandyta keliauti su svetimu bilietu, ir tai sukėlė daug problemų. Tad geriau viską daryti tvarkingai ir legaliai.
-
Kokios yra mūsų įmonės garantijos?
Mūsų įmonė garantuoja saugų ir patikimą **žmonių vežimą iš Airijos į Lietuvą**. Mes esame licencijuoti vežėjai, laikomės visų tarptautinių ir nacionalinių teisės aktų reikalavimų. Mūsų autobusai yra techniškai tvarkingi, o vairuotojai – patyrę ir kvalifikuoti. Stengiamės užtikrinti punktualumą, nors kartais ir pasitaiko nenumatytų aplinkybių, apie kurias informuojame. Klientų pasitenkinimas mums yra labai svarbus, todėl visada stengiamės spręsti problemas ir atsakyti į visus klausimus. Mūsų reputacija yra mūsų turtas, todėl stengiamės ją puoselėti teikdami kokybiškas paslaugas. Juk pasitikėjimas yra svarbiausia šioje srityje.