Važiavimo tvarkaraštis iš Dublino, Vežame kiekvieną savaitę

Sveiki, esu tas, kuris jau daug metų suka ratus tarp Airijos ir Lietuvos. Čia susirinkau, kad paaiškinčiau apie važiavimo tvarkaraštį iš Dublino į Lietuvą – kaip tai veikia, kokie niuansai ir kodėl ne visada viskas vyksta „pagal laikrodį“. Žmonės dažnai galvoja, kad tai paprasta, bet logistika yra sudėtingesnė, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Mano tikslas nėra parašyti gražų straipsnį, o tiesiog duoti jums aiškią informaciją, kad nekiltų jokių neaiškumų. Juk geriau, kai viskas žinoma iš anksto, tiesa? Tad pasinerkime į tai, kas svarbu, planuojant kelionę ar siuntos siuntimą iš Dublino, ir atsakykime į visus dažnai užduodamus klausimus.

Tvarkaraštis – savaitiniai reisai

Kokiomis dienomis išvykstate iš Dublino į Lietuvą?

Iš Dublino į Lietuvą išvykstame kiekvienos savaitės pabaigoje arba pačioje pradžioje. Dažniausiai tai būna sekmadienis arba pirmadienis. Aišku, tikslus laikas priklauso nuo surinkimo maršruto Dubline ir apylinkėse. Kartais būna, kad vienam reikia į pačią Airijos gilumą važiuot paimt siuntą, tada visas grafikas slenka. Visada stengiamės informuoti apie numatomą išvykimo laiką iš anksto, bet geriausia palikti šiek tiek laiko atsargai. Nėra taip, kad viskas būtų griežtai pagal minutes; esame lankstūs, kiek tik leidžia situacija. (Buvo toks vienas atvejis su viena moterim, kuri vis vėluodavo, tai tekdavo laukti). Juk kartais pasitaiko kamščių ar netikėtų aplinkybių.

Kiek laiko trunka kelionė iš Dublino į Lietuvą?

Kelionė iš Dublino į Lietuvą paprastai trunka apie 28-32 valandas. Čia įskaičiuotas važiavimas per Airiją, keltu per jūrą, tada per Prancūziją, Belgiją, Vokietiją, Lenkiją ir galiausiai per Lietuvą. Laikas skiriasi priklausomai nuo eismo intensyvumo, oro sąlygų ir, aišku, keltų tvarkaraščio. Visada stengiamės važiuoti optimaliu greičiu, darome reguliarius sustojimus poilsiui, kad vairuotojai nepavargtų. Pasitaiko, kad keltas vėluoja ištisom valandom – tada ir mes vėluojam. Žodžiu, tai yra ilga kelionė, reikalaujanti kantrybės ir supratimo. Bet mes visada stengiamės pristatyti siuntas ir keleivius kuo greičiau ir saugiau.

Koks maršrutas naudojamas grįžtant iš Dublino?

Grįžimo maršrutas iš Dublino į Lietuvą yra standartinis ir patikrintas. Mes naudojamės patogiausiomis magistralėmis per Europos žemyną. Pradedame Airijoje, tada keltu keliamės per jūrą į Prancūziją, arba kartais ir Belgiją/Nyderlandus, o tada per Vokietiją ir Lenkiją atgal į Lietuvą. Tai yra efektyviausias kelias, kuriuo galima optimaliai pasiekti visus miestus Lietuvoje. Aišku, kartais dėl eismo sąlygų ar kelių remonto darbų tenka daryti nedidelius nukrypimus, bet pagrindinė kryptis išlieka ta pati. Mums svarbu, kad kelionė būtų kuo sklandesnė ir be jokių nereikalingų sustojimų ar ratų sukimų.

Kaip sužinoti tikslų siuntos pristatymo laiką Lietuvoje?

Suprantu, kad tikslumas yra svarbus, bet tikslus siuntos pristatymo laikas Lietuvoje priklauso nuo daugelio faktorių. Pirmiausia, tai mūsų išvykimo laikas iš Dublino. Antra, kelionės per žemyną trukmė. Trečia, maršrutas Lietuvoje – priklausomai nuo visų gavėjų adresų. Dažniausiai siuntas Lietuvoje pradedame vežioti antradienį ir trečiadienį. Aš visada informuoju siuntėjus ir gavėjus apie numatomą pristatymo dieną ir orientacinį laiką. Rekomenduoju būti pasiekiamiems telefonu tą dieną. Niekada negaliu pasakyti tikslios valandos iš anksto, nes tai būtų tiesiog melas, (o aš nemėgstu meluoti). Pas mus ne taip, kaip su kurjeriais, kurie praneša 10 minučių intervale.

Ar tvarkaraštis keičiasi per šventes ar dėl oro sąlygų?

Deja, bet tvarkaraštis gali keistis ir keičiasi. Ypač per šventes, tokias kaip Kalėdos ar Velykos, kai žmonių ir siuntų srautai yra didesni, o keltų ir kelių eismas intensyvesnis. Oro sąlygos taip pat turi didelę įtaką. Stiprus vėjas, pūga, ar tirštas rūkas gali atidėti keltų reisus arba sulėtinti judėjimą keliais. Tokiais atvejais visada stengiamės informuoti klientus kuo anksčiau apie bet kokius pokyčius. Juk nenorime, kad žmonės lauktų nežinioje. Tai ne mano valia, tai gamta diktuoja savo sąlygas. Žiemą viskas sunkiau, tad reikia kantrybės ir supratimo.

Ką daryti, jei nespėju laiku atiduoti siuntos Dubline?

Jeigu nespėjate laiku atduoti siuntos Dubline, svarbiausia yra kuo greičiau man pranešti. Ne vėliau kaip tą pačią dieną. Dažnai pavyksta rasti sprendimą – galbūt galėčiau atvažiuoti vėliau, jei tai netrikdys viso maršruto, arba galėtume susitarti dėl atidavimo kitą dieną, bet tada tikėtina, kad siunta keliaus su kitos savaitės reisu. Viskas priklauso nuo aplinkybių. Juk kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, suprantu. Bet kuo anksčiau pranešite, tuo didesnė tikimybė, kad rasime optimalų sprendimą ir jūsų siunta pasieks Lietuvą laiku. Bet šiaip, laukti, kol kas nors atvažiuos, negalime ilgai.

Ar galima įsigyti bilietą paskutinę minutę?

Paskutinę minutę įsigyti bilietą – sunku, bet įmanoma. Viskas priklauso nuo to, ar yra laisvų vietų mikroautobuse. Jei lieka laisvų vietų, visada stengiuosi pagelbėti. Bet nereikėtų tikėtis, kad visada bus vietos. Ypač piko sezonais ar prieš šventes, vietos užsipildo labai greitai. Aš visada rekomenduoju rezervuoti vietą iš anksto, kad išvengtumėte nusivylimo. Paskutinė minutė – tai loterija, ir ne visada ji pasiseka. Juk norisi ramybės ir užtikrintumo, o ne streso. Jei reikia keliauti skubiai, geriau susisiekti ir aš pasakysiu, ar yra kokių nors galimybių. Bet pigiau bus užsidėti.

Siuntos – paėmimas ir pristatymas

Iš kokių zonų Dubline renkami daiktai siuntoms?

Daiktai siuntoms renkami iš visų pagrindinių Dublino ir jo priemiesčių zonų. Mūsų maršrutas apima platų rajonų spektrą, tad nesvarbu, ar esate Dublino centre, ar Dūn Learas, ar Tallaghte – atvažiuosime paimti siuntos. Svarbiausia, kad nurodytumėte tikslų adresą ir kontaktinius duomenis. Aišku, jei esate kur nors už Dublino, toliau kaimuose, tada gali reikėti aptarti papildomas detales ir galbūt, nedidelį papildomą mokestį už atvažiavimą. Bet šiaip, visas Dublinas yra mūsų „teritorija“. Mes stengiamės tenkinti klientų poreikius. Pasieksime ir tas pačias tolimiausias vietas.

Kiek laiko užtrunka siuntos paėmimas Dubline?

Pati siuntos paėmimo procedūra Dubline neužtrunka ilgai, apie 5-10 minučių. Svarbiausia, kad siunta būtų jau paruošta, supakuota ir paženklinta. (Buvo atvejis, kai žmogus pasakė, kad siunta paruošta, o atvykus pamatėme, kad viskas nesupakuota). Aš jums pranešiu apie numatomą atvykimo laiką iš anksto, kad nereikėtų laukti visą dieną. Prašau būti pasiruošusiam atiduoti siuntą, kai atvažiuojame, kad netrukdytume viso maršruto. Juk ir kiti klientai laukia. Mums svarbu dirbti efektyviai ir greitai. Tad kuo greičiau ir sklandžiau, tuo geriau visiems. Aš juk ne taksi, kad stovėčiau ir laukčiau.

Ar galima atidėti siuntos paėmimo laiką Dubline?

Atidėti siuntos paėmimo laiką Dubline – galima, bet su sąlyga, kad pranešite iš anksto ir tai netrikdys bendro maršruto. Žinau, kad kartais pasitaiko nenumatytų situacijų, bet mes turime griežtą tvarkaraštį, kurio stengiamės laikytis. Jei tas laiko atidėjimas yra nedidelis (pvz., pusvalandis), greičiausiai pavyks prisitaikyti. Tačiau, jei reikia atidėti ilgam laikui, greičiausiai teks palaukti kito reiso. Aš visuomet stengiuosi būti lankstus, bet viskas turi savo ribas. Viską reikia suderinti, kad nebūtų jokių problemų su kitais klientais. Aš juk negaliu vieno žmogaus laukti kelias valandas.

Kokie yra siuntos pristatymo būdai Lietuvoje?

Lietuvoje siuntas pristatome tiesiai gavėjui į rankas, „nuo durų iki durų“ principu. Tai yra patogiausias ir populiariausias pasirinkimas. Mes apvažiuosime visus didesnius miestus Lietuvoje – Kauną, Vilnių, Šiaulius, Panevėžį, Klaipėdą ir kitus mažesnius miestelius ir kaimus (jei tai įmanoma pasiekti mūsų transportu). Svarbiausia, kad būtų nurodytas tikslus adresas ir gavėjo kontaktinis telefonas. Aš jums pranešiu apie numatomą pristatymo laiką. Galime susitarti ir dėl atsiėmimo tam tikrame punkte, jei taip patogiau. (Buvo toks vienas atvejis su mergina, kuri miške gyveno, tai teko ieškoti dvi valandas, bet viskas buvo gerai). Mums svarbu, kad siunta pasiektų gavėją.

Ar galima nurodyti, kad siunta būtų pristatyta konkrečią dieną?

Nurodyti, kad siunta būtų pristatyta konkrečią dieną – sunku, bet kartais įmanoma. Kadangi mūsų maršrutas Lietuvoje priklauso nuo visų gavėjų adresų, negaliu garantuoti, kad pristatymas įvyks būtent tą dieną, kurią jūs nurodysite. Tačiau, jei turite skubią siuntą ar tam tikrą svarbią datą, susisiekite su manimi ir mes aptarsime galimybes. Galbūt pavyks prisitaikyti prie jūsų poreikių, jei tai netrikdys viso maršruto. (Bet tikėkitės, kad teks būti lanksčiam). Aš stengiuosi atsižvelgti į klientų pageidavimus, bet kartais realybė būna kitokia. Aš juk esu vienas žmogus su mikroautobusu, ne koks DHL.

Keleivių – atvykimas ir išvykimas

Kuriose vietose Dubline paimamos keleiviai?

Keleivius Dubline paimame iš patogiai pasiekiamų vietų, kurios yra suderintos iš anksto. Tai gali būti ir Dublino oro uostas, ir tam tikros miesto viešojo transporto stotelės, ir netgi jūsų nurodytas adresas Dublino ar jo priemiesčių zonoje. Svarbu, kad apie paėmimo adresą praneštumėte iš anksto, kad galėčiau įtraukti jį į maršrutą. Siekiame, kad jums būtų kuo patogiau ir nereikėtų gaišti laiko keliaujant iki mūsų paėmimo punkto. Visada aptariame tai individualiai, kad rastume geriausią vietą, atsižvelgiant į jūsų poreikius ir mūsų maršrutą. Mums svarbu, kad keleiviai jaustųsi patogiai ir saugiai visos kelionės metu.

Ar yra kokių nors apribojimų keleivių bagažui?

Keleivių bagažui apribojimai yra, bet jie yra protingi. Kiekvienas keleivis gali vežtis vieną didelį lagaminą (apie 25-30 kg) ir vieną mažesnį rankinį bagažą, kuris telpa salone, šalia. Tai yra įskaičiuota į kelionės kainą. Jei turite didesnių gabaritų daiktų, tokių kaip dviratis, muzikos instrumentas (gitara ar pan.) ar papildomi dideli lagaminai, būtinai praneškite apie tai iš anksto. Tokiu atveju gali būti taikomas papildomas mokestis už krovinio vietą. Juk norisi, kad visi tilptų ir būtų patogu. Mes nesame didelis autobusas, tad vietos yra ribotai. Geriau viską aptarti iš anksto, kad nekiltų jokių nesusipratimų, ypač su gabaritais.

Kaip vyksta keleivių išlaipinimas Lietuvoje?

Keleivių išlaipinimas Lietuvoje vyksta panašiai kaip ir paėmimas Dubline – „nuo durų iki durų“ principu. Išlaipiname jus jūsų nurodytu adresu, ar tai būtų miestas, ar kaimas. Aišku, jei tai labai atokus adresas, reikėtų perspėti iš anksto. Keliaujame per visą Lietuvą, tad jums nereikės rūpintis papildomu transportu nuo autobusų stoties. Tai yra patogumas, kurį siūlome savo klientams. Aš jums pranešiu apie numatomą atvykimo laiką į jūsų miestą. Tiesiog prašau būti pasiruošusiems išlipti ir pasiimti savo daiktus. Mums svarbu, kad pasiektumėte namus saugiai ir be jokių rūpesčių. Ne visada pavyksta tiksliai, žinote, bet stengiamės kuo geriau. Net jei kartais tenka pavažiuoti kelis kilometrus daugiau, vis tiek tai darome.

Ar reikia kažkokių papildomų dokumentų grįžtant iš Dublino į Lietuvą?

Grįžtant iš Dublino į Lietuvą, jums reikės tų pačių galiojančių asmens tapatybės dokumentų: paso arba asmens tapatybės kortelės. Kadangi Lietuva ir Airija yra ES narės, bet Airija nėra Šengeno zonoje, dokumentų patikra vis dar vyksta. Todėl svarbu, kad jūsų dokumentai būtų galiojantys ir tvarkingi. Jokių papildomų leidimų nereikia, nebent esate ne ES pilietis ir jūsų viza baigiasi. Visada pasitikrinkite savo dokumentų galiojimo laiką prieš kelionę. (Buvo vienas atvėjis su žmogumi, kuris pamiršo pasą, tai teko jį išlaipinti ir laukti kito reiso). Geriau būti pasiruošusiam, kad išvengtumėte bet kokių problemų pasienyje. Mums svarbu, kad kelionė būtų sklandi visiems.

Bendrieji – pervežimų tvarkaraštis

Ar galiu paskambinti ir pasiteirauti apie dabartinį grafiko pakeitimą?

Tam ir esu. Galite skambinti ir teirautis apie dabartinį grafiko pakeitimą. Aš visuomet stengiuosi būti pasiekiamas ir teikti informaciją apie bet kokius pasikeitimus ar vėlavimus. Taip pat galite susisiekti su manimi per SMS ar el. paštu. Mums svarbu palaikyti ryšį su klientais, kad jie žinotų, kas vyksta. (Tiesa, kai vairuoju per Lenkiją, galiu neatrašyti iš karto, bet kai tik bus galimybė, atrašysiu). Tad galite drąsiai skambinti – aš žinau, kokia svarbi yra informacija, ypač kai lauki siuntos ar kelionės. Bet nepiktnaudžiaukite. Ne viskas gi mano galios srityje.

Ar tvarkaraštis yra pastovus, ar gali keistis kas savaitę?

Tvarkaraštis yra gana pastovus, bet jis gali keistis kas savaitę. Pagrindinės išvykimo dienos išlieka tos pačios (sekmadienis/pirmadienis iš Dublino, ketvirtadienis/penktadienis iš Lietuvos), bet konkretus išvykimo ir pristatymo laikas gali svyruoti. O ypač tai priklauso nuo keleivių ir siuntų kiekio, maršruto sudarymo, oro sąlygų, keltų tvarkaraščio ir eismo intensyvumo. Kaip ir minėjau anksčiau, tai nėra viešojo transporto tvarkaraštis, kurio laikomasi iki minutės. Aš visada stengiuosi optimizuoti maršrutą, kad visi gautų savo siuntas ir pasiektų tikslus kuo greičiau ir patogiausiai. Tad būkite lankstūs, ir viskas bus gerai.

Kada geriausia susisiekti, norint sužinoti tikslų važiavimo laiką?

Geriausia susisiekti prieš kelias dienas iki planuojamos kelionės ar siuntos siuntimo. Pavyzdžiui, jei ketinate keliauti sekmadienį, paskambinkite ketvirtadienį ar penktadienį. Tuo metu aš jau būnu sudėliojęs preliminarų maršrutą ir galėsiu pasakyti tikslesnį išvykimo/pristatymo laiką. Per anksti skambinti irgi nėra prasmės, nes tvarkaraštis keičiasi, o per vėlai – gali būti, kad jau viskas suplanuota ir sunku ką nors keisti. Tad optimalus laikas yra likus porai dienų. Mums svarbu, kad gautumėte kuo tikslesnę informaciją. Aš gi nenoriu, kad jūs nerimautumėte, bet supraskite, kad viskas nėra robotizuota.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą realiu laiku?

Siuntos buvimo vietos stebėjimas realiu laiku yra sudėtingesnis klausimas. Mūsų transporto priemonėse nėra įrengta viešai prieinama sekimo sistema, kaip tai būna kai kuriose didelėse logistikos įmonėse. Tačiau, jei jums labai svarbu sekti siuntą ir nerimaujate, galite susisiekti su manimi ir aš jums pasakysiu, kurioje šalyje esame ir kokia yra numatoma atvykimo data. Aš visuomet stengiuosi atsakyti į visus telefono skambučius, kai yra saugi galimybė. Mums svarbu, kad jaustumėtės ramūs, bet viskas turi savo ribas. (Nesu aš valstybinė tarnyba su sekliais). Tiesiog žinokit, kad siunta keliauja ir bus ten, kur reikia. Reikia pasitikėti manimi.

Ką daryti, jei Dubline pasikeičia siuntos paėmimo adresas?

Jei Dubline pasikeičia siuntos paėmimo adresas, svarbiausia – kuo greičiau man apie tai pranešti. Prieš išvykstant iš Lietuvos, arba bent jau kol esame kelyje į Airiją. Jei pranešite paskutinę minutę, kai jau būsime Dubline ir maršrutas yra suplanuotas, tai gali sukelti papildomų problemų ir, galbūt, papildomą mokestį už nukrypimą nuo maršruto. Visada stengiamės prisitaikyti, bet tai priklauso nuo atstumo ir laiko. Kuo anksčiau pranešite, tuo lengviau man bus pakoreguoti maršrutą. (Buvo vienas atvejis, kai žmogus tris kartus keitė adresą per dieną). Tai šiek tiek išmuša iš vėžių, bet visada stengiamės pagelbėti.

Na štai, išdėsčiau viską, ką žinau apie važiavimo tvarkaraštį iš Dublino į Lietuvą. Žinau, kad tai ne pats romantiškiausias dalykas, bet tikslumas ir aiškumas čia yra svarbiausi. Mums svarbu, kad ir klientai suprastų, jog tai nėra paprasti pasivažinėjimai, o reikalas, kuris reikalauja visiško atsidavimo. Svarbiausia – nuolatinis bendravimas ir abipusis supratimas. Jeigu turite dar klausimų, visada susisiekite. Aš esu tam, kad palengvinčiau jūsų keliones ir siuntų gabenimą, o ne sukčiau galvą. Lauksiu Jūsų paklausimų, o gal net keliausime kartu.